课外辅导班、培训机构授课老师回访用语、话术
教育机构电话回访
德律风回访学生课程停止后,按时进行回访,懂得情形.和家长满足度.回拜访题：某某家长您好,我们是崇文教导.感激您的信赖将孩子交给我们,我们特此进行了德律风回访.请问您如今有时光吗？（没时光）好的,那我待会再给您打德律风,祝您工作高兴.或: 那您什么时刻比较便利,我可以在您便利的时刻再回访您,打搅您了,祝您生活高兴.（有时光）我想和您聊聊.懂得一下孩子在这里补习课程停止后,您认为有没有收成.1.您认为孩子有进步吗？2.孩子有没有对进修产生兴致？3.孩子如今开端自立进修了吗？4.孩子有没有形成一套本身的进修方法？5.您和您的孩子沟通情形若何？6.您认为我们先生教的若何？7.您对教您孩子的任课先生教授教养满不满足？8.您对教您孩子的任课先生有什么看法或建议？9.您对我们的办事满足吗？有何建议？10.您还有什么须要我们改良的地方吗？感激您介入我们的回访祝您生活高兴.案例工作人员：XX家长您好,我们是崇文教导.感激您的信赖将孩子交给我们,我们特此进行了德律风回访.请问您如今有时光吗？家长：有时光啊工作人员：我想和您聊聊.懂得一下孩子在这里补习课程停止后,您认为有没有收成.家长：我觉的照样那样,成绩没明显的进步工作人员：您看,权衡孩子有没有进步不必定是分数,主如果看他本身有没有自动的进修,有没有形成一套本身的黉舍办法.有没有进修的兴致.测验的时刻卷子的难易程度是不一样的.要跟他本身比.如果本来基本不扎实如今基本扎实了,那就是进步啊.进修本身就是一件长久中断的工作.不成能叫孩子一会儿全都接收的,要循序渐进,不是吗？家长：可我感到就是没什么进步工作人员：进步必定是有的,只是如今进步的不太明显,毕竟那么多年的常识在这短短的时光里全体装进孩子的脑壳里也不太可能,进修就是一件漫长的工作,您也不克不及把期望值定的太高,就想让孩子一口吃成大胖子,进修照样要一步一脚印持之以恒的,要不如许您把孩子放在我们这边中断进修,慢慢的您就会发明您孩子的进步.家长：我还斟酌下.工作人员：是的,如今孩子进修是最重要的,照样要斟酌清晰,要郑重,进修就是贵在保持呀.那您认为您孩子的任课先生如何？家长：就那样吧,孩子的进修没什么进步.工作人员：是如许啊,那我会做好信息反馈的工作,懂得一下情形.那您对我们的工作还满足吗？有没有须要我们改良的地方？家长：没有工作人员：感激您的合营,祝您生活高兴.应答模板问题1：某某家长您好,我们是崇文教导.感激您的信赖将孩子交给我们,我们特此进行了德律风回访.请问您如今有时光吗？家长答复：有时光工作人员答复：我想和您聊聊.懂得一下孩子在这里补习课程停止后,您认为有没有收成.家长答复：没时光工作人员答复：好的,那我待会再给您打德律风,祝您工作高兴.或: 那您什么时刻比较便利,我可以在您便利的时刻再回访您,打搅您了,祝您生活高兴.问题2：您认为您的孩子在我们这里进行了一段时光的进修后有所进步吗？家长答复：有进步工作人员答复：那是当然的,您孩子在我们每日的课时记载中表示优越,先生反应说他在进修的时刻是很卖力尽力的.家长答复：没进步工作人员答复：那在我们这里上过的课程都没进步吗？要不您有空的话将孩子带过来,把他的错题教材和试卷也带来,我们先生可以把他以前档案拿出来对比一下.看看他是不是同样的问题照样不会.假如是我们可以免费给他上课,直到他懂为止,假如不是我们同样会为他讲授.您意下若何？问题3：您的孩子在我们这里进修了一段时光有没有对进修产生兴致？家长答复：有兴致工作人员答复：您的孩子如今对进修有兴致了是件功德,就我们这边的学生材料来看,孩子对进修产生兴致之后会进入一个自立进修的阶段,一般来说如许的进修方法,孩子要么获得比同龄人更丰硕的常识,要么能更好更快的控制教室上的常识.家长答复：没兴致工作人员答复：您的孩子在先生教授教养的时刻照样卖力在学,基本比以前扎实多了.至于造就孩子的兴致是一个漫长的进程,您如果同意将孩子送过来,我们的先生在为他讲课时多采纳趣味教授教养,慢慢将孩子的进修兴致提起来.把孩子进修兴致提起来了.那您的孩子就会进入一个自立进修的阶段,将会更快的控制教室上的常识,会获得比同龄人更丰硕的常识.您看若何？问题4：您的孩子经由过程在我们这里进修后她如今开端自立进修了吗？家长答复：有本身自动进修.工作人员答复：孩子能本身自动的进修,是一件很好的工作,不单能快速控制的教室常识,课下也会自动的去温习预习巩固常识.如许的孩子您都不必督促他进修,他都邑本身督促本身,您也可以在进修方面少为他操点心了.家长答复：不自动,照样要人督促工作人员答复：依据我们这里的教授教养档案看,您的孩子在我们这里上课时照样属于听话的,先生在教他也在学,每次安插的功课也都完成了,在家里进修照样您督促他进修吧.进修这事照样要本身自动,如许您看怎么样？我让您孩子的代课先生天天给他安插一个合理的进修筹划,让孩子本身天天在筹划完成后打个勾,并注明是不是本身自动完成的.如许循序渐进慢慢来,照样会有进步的,您同意把孩子放到我们这边,让先生去造就他的进修自动性吗？问题5：如今您的孩子在进修上有没有形成一套本身的进修办法？家长答复：有.工作人员答复：平日孩子可以或许有一套装合适本身的进修办法,找到进修的窍门,不单花时光少且进修后果好,进修起来也轻松多了,成绩也会相对有所进步.办法对了进修也就不是件艰苦的事了.家长答复：没有工作人员答复：您的孩子跟着我们这个先生在进修的进程中,先生也有教他一些好的进修办法,可能孩子本身临时还没有发明那一个办法合适本身,还比较渺茫,要不您把孩子再交给我们,让先生和孩子一同去挖掘一个合适您孩子的进修办法,进修办法如果对了,您的孩子就很轻易找到进修的窍门,那孩子在进修上不单轻松了,成绩也会进步.您意下若何？问题6：那您和您的孩子有没有经常沟通交换下进修上的问题？家长答复：交换工作人员答复：孩子同意和您多交换了,看来孩子把您当成了同伙,对您产生了足够的信赖,会多听听您的看法,愿望在某些时刻获得您的帮忙.家长答复：不交换工作人员答复：您和您孩子照样要交换的,并且是处于一个平等的关系交换,站在孩子的立场多与他交换,不要采纳打骂的方法.让孩子对您不在有高低级的防备,而是把您当成同伙的信赖您,如许孩子就更同意的去听取您的看法,对于他的将来也是有帮忙的.问题7：您对教您孩子的任课先生教授教养满不满足？家长答复：满足工作人员答复：这个先生的教授教养很卖力负责,看来这个先生的教授教养方法很合适您的孩子的进修,只要您孩子进步了,看到成效了,我们也很高兴.家长答复：不满足.工作人员答复：您可以告知我某某先生缺少之处吗？？我替某某先生感激您的信息反馈,我信赖您为他指出的缺少之处,必定也是某某先生须要纠正的地方.我信赖有您的帮忙,这个先生在教授教养方面必定会有更多的进步.问题8：您认为我们先生教的若何？家长答复：教的好工作人员答复：感激您的确定,先生教的好是一方面,孩子肯尽力也须要孩子的尽力进修,孩子的进步主如果他同意跟着先生去学.先生的教授教养主如果起一个引诱的感化,孩子同意去学起重要的感化.家长答复：教的不好工作人员答复：那您便利告知我某某先生是在那方面教的不好吗?感激您正面指出某某先生在教授教养方面的问题,让某某先生实时发明他在教授教养方面的缺少.我信赖某某先生在往后必定会完美他的教授教养方法.教授教养办法.问题9：您对教您孩子的任课先生有什么看法或建议？家长答复：没看法工作人员答复：感激您对某先生的确定.家长答复：有看法........工作人员答复：感激您中肯的看法,我信赖您的看法对某某先生将来的教授教养生活里必定会产生重要的感化.问题10：您对我们的办事满足吗？有何建议？家长答复：满足工作人员答复：感激您的死力合营,祝您生活高兴家长答复：不满足工作人员答复：您同意告知我们您不满足的地方吗？我们会尽力去改良.感激您同意为我们缺少的地方提出珍贵的看法.我们会尽力纠正,争夺做到最好.感激您的介入,祝您生活高兴.问题11：您还有什么须要我们改良的地方吗？家长答复：无工作人员答复：感激您的介入,有您们的支撑,我们将竭尽全力做的更好.在这里祝您生活高兴.家长答复：有.............工作人员答复：感激您的建议.让我们有死力去纠正的机遇,我们崇文的完美,来自您的支撑和建议.在这里祝您生活高兴.。
教培机构话术模板
教培机构话术模板1. 嗨，家长们！您是不是觉得孩子学习就像在迷雾里摸索，找不到方向？就像小鸭子第一次下水，慌里慌张的。
咱教培机构啊，就是那盏给小鸭子照亮水路的灯。
老师们可都是经验老到的“领航员”，知道啥样的学习方法适合您家宝贝。
就说我邻居家那孩子吧，以前数学总是不及格，来我们这儿上了一段时间课，现在能考八十多分了呢，可把他爸妈高兴坏了。
2. 宝子们，学习这事儿啊，有时候就像爬山，一个人闷头爬可累了，还容易迷路。
咱们教培机构呢，就像一群经验丰富的登山伙伴。
我们会陪着您的孩子一步一步往上爬，给他们指方向，还时不时给点儿鼓励。
我有个朋友的孩子，英语一直不好，就跟在山脚下打转似的。
来了我们机构，就像找到了登山的捷径，现在口语溜得很，还能跟外教唠嗑呢，多酷啊！3. 您知道吗？孩子的学习就像盖房子，基础要是没打好，这房子可就摇摇欲坠啦。
咱教培机构就是那专业的建筑队，专门给孩子夯实基础的。
就拿我亲戚家小孩来说吧，语文基础差得很，写作文就像挤牙膏一样艰难。
在我们这儿学了一阵子，那基础打得杠杠的，现在作文写得跟小作家似的，语句通顺又生动。
4. 嘿，家长们呀！孩子在学习的海洋里游泳，有时候会被大浪打得晕头转向，是不是？咱们教培机构就是那艘坚固的救生船。
老师们就像经验丰富的水手，会把孩子拉上船，教会他们怎么乘风破浪。
我同学的孩子，以前在科学课上就像个迷失方向的小水手，啥都不懂。
来到我们这儿，现在对科学知识那叫一个精通，就像变成了科学小达人。
5. 亲，您看啊，孩子学习就像种果树。
要是没有合适的肥料和悉心的照料，这果树怎么能结出又大又甜的果子呢？我们教培机构就像是果农，精心呵护着孩子这棵小果树。
我邻居家的娃，数学就像一棵瘦弱的小果树，结不出几个果子（成绩不好）。
在我们这儿经过一段时间的“施肥浇水”（学习辅导），现在数学成绩蹭蹭往上涨，那果子可多可甜啦（成绩变好了）。
6. 家人们，学习就像是一场漫长的旅程，孩子要是没有个好向导，很容易走弯路的。
培训机构陌拜流程及话术
电话接通：1、您好！请问是**学生家吗？是**家长吧？！2、请问，是**同学吗？要求：语气镇定，语速平缓，放轻松自我介绍：1、**爸爸/妈妈，您好！我是青果教育的**老师。
2、**你好！我是青果教育的**老师要求：清晰报出姓名和品牌名称；停顿片刻，等待家长反应；开场白：1、家长您好！方便耽误您几分钟和您沟通一下孩子的学习情况吗？2、我们青果教育是专门做中小学课外辅导的，能和您沟通一下孩子最近的学习情况吗？3、孩子学校刚考完试，成绩怎么样？有没有薄弱学科？引导性发问（针对家长）：1、**现在是在**年级（先根据孩子的年龄作个预判）吧？（结合不同年级的学科特点，一句话描述）2、平时您是否会比较多的关注他的学习情况吗？3、有没有经常和孩子沟通，了解他现在的一些想法？4、孩子现在学习情况怎么样，回家是否会复习或者预习功课？5、你对孩子毕业考有什么期望和要求吗？6、在课外是否安排过一些补习班？7、现在孩子语数英都能考几分呢？8、主要失分点在哪呢？激发危机感：1. 初一不分上下，初二两级分化，初三天上地下2. 补充对于低年级小学生的对于小学生来说，最重要的是学习习惯培养。
大部分人的行为动作十分之八九是习惯，而这种习惯又大部分是在幼年养成的。
所以“无论什么事，第一次做得好，第二次就容易做得好；第一次做错，第二次就容易做错。
”说的就是这个道理。
如果孩子现在没有养成一个比较好的习惯，等到了高年级或者初中，出现了问题或者影响到学习成绩了再去改，这时候就比较困难了对不对。
发出上门邀请：1、我们青果专门研发的产品“错题本”，可以高效的帮助孩子归纳错题，并且可以打印出来给孩子使用，家长您可以带着孩子的错题来咱们机构，让咱们的错题本帮助您孩子把错题轻松解决。
2、我们最近特别推出了一个特殊活动，安排我们青果教育的学科专家为孩子提供1对1的学科分析，您可以和孩子一起带上最近的考卷、练习，和专家进行深入的交流。
到时候专家们也会为孩子的学习提供很多有益的指导。
教师回访常用语
电话回访术语：
拨通电话后——
第一句：“喂，您好！我是星火教育××学科×××老师。
”
寒暄过后，
第二句：“您是×××同学的妈妈（爸爸）吧？您现在方便通话吗？”
待对方回答，
第三句：“×××同学在我的班上学习了三天，他上课的表现很好，听课认真，积极发言，作业也做得不错。
上课还特别爱动脑筋。
现在，我想了解一下他（她）对目前课堂教学的一些反映或意见，（比如：进度是快还是慢，难度是大还是小，内容是多还是少等等）”。
待对方回答，。
第四句：“好的，谢谢您的配合；您提到的这些问题讲得非常好，非常及时，对我的教学有很大的帮助，后面课上我一定改正不足之处，请您放心。
再次感谢您了！”
待对方回答。
第五句：“×××同学的妈妈（爸爸），如果后面的学习中还有什么要求，请您不要客气，我们可以随时电话沟通的。
欢迎您有空来我们校区”
最后一句：“好的，谢谢您，下次见面聊。
好，再见！”。
教育咨询师回访技巧
教育咨询师回访技巧
针对课程顾问的二次邀约回访，我们向各位老师共享几种话术技巧，盼望可以给各位询问老师起到抛砖引玉的效果。
1、我们的培训机构有促销活动邀请您参与。
2、针对您孩子的〔学习〕需求和存在的问题，我们又做了一套方案，邀请您来学校了解一下。
3、您上次看中的.课程〔班级〕人数快报满快了，是否需要帮您给孩子预留位子?
第一套话术：我们的培训机构有促销活动邀请您参与。
这是我们大多数培训机构正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，详细的内容结合门店实际状况自行设计。
由于大多数导购都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，许多客户对活动也持怀疑看法。
其次套话术：针对您孩子的学习需求和存在的问题，我们又做了一套方案，邀请您来学校了解一下。
这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进客户不如用服务去跟进客户更好。
由于许多关注〔报名〕的家长客户都不是只关注一家学校，因此，当客户离开门店以后，假如结合客户的需求好好给客户讨论一下〔什么〕样的课程更适合家长的孩子，然后做两套方案给家长，更能激起客户的好感。
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第三套话术：您上次看中的课程班级人数快报满快了，是否需要帮您给孩子预留位子?
给客户制造紧急感，适合您孩子的班型和课程需求太大了，您抓紧来报名吧。
电话跟进客户既要有真正的优待活动或者增值服务，又要能够引起客户的爱好，差异化是很重要的一个前提，客户每天都接到那么多雷同的骚扰电话，难怪人家心情会不好了。
所以，电话跟单需要我们再静下心来多思索一下，还有哪些好方法。
培训班家访话术
培训班家访话术
培训班家访话术
1、您放心好了，如果您的孩子有事需要请假，三次课内我们培训班老师会给予补课的，而且保证补课的质量。
2、为了达到良好的学习效果，让家长满意，我们培训班实行小班教学，以便老师能更好的抓住每一个学生。
3、我们培训班有专业的安全责任人。
对于孩子学习期间的安全，我们培训班每个任课老师以及工作人员又都有明确的责任分工。
况且我们是正规的，监控设备齐全。
4、我们培训班会要对学生有信心，才能树立孩子自己学习的信心。
5、孩子在我们培训班专业老师的耐心辅导下，肯定能进步。
但一般只要学，孩子就能学会学好。
培训学校一对一系列--电话回访话术
电话回访话术调查问卷：您好！请问是XX的妈妈吗？这里是XX教育，我是这边的学科分析老师，我姓X。
您之前填过一份调查问卷是吗？咱孩子是XX中高二的吧？9中的是吗？哦，学校挺好的，是自己考上的吗？哦，孩子还挺优秀的。
根据问卷的内容，您对孩子的数学成绩不太满意是吧？上个月的期中考试成绩怎么样？平时是您负责孩子的学习吗？家长会都是您去开吗？那这次数学有没有进步一些？考了多少分呀？他之前数学一直这样吗？还是这次发挥失常了？初中的时候数学怎么样？他初中是哪个学校的？26中的？学校挺好的，他以前数学就弱吗？还是上了高中之后开始下滑的？能考上9中应该成绩还不错，您什么时候感觉他数学成绩快速下滑的？高一下学期吗？嗯，那就对了。
据了解有85%的学生不适应高中生活，无论是对知识不适应还是对老师的授课方式不适应多少都会对成绩有影响的。
严重的甚至导致有些孩子干脆听不懂老师讲课，直接就放弃这一学科。
（下面接高一学年的年级危机和数学的学科分析）如果从小数学就弱的话，那可能是他对数学根本就没入门，数学的逻辑思维没有形成，解题方式包括学习方法可能他都没有掌握。
（可以说一些数学的学习方法）他现在对数学的兴趣怎么样？喜欢这一科吗？他平时用在这科的时间多吗？其他科怎么样？在班里(级部)排名多少？孩子的学习习惯怎么样？比如说预习、复习、听课质量、记笔记、做作业、归纳总结等等每一项做得怎么样？刚上小学的时候您有没有帮助他养成一个好的学习习惯？其实孩子的学习习惯都是在小学一二年级的时候养成的，无论好的还是坏的，到了三年级习惯都养成了。
比如有的孩子回到家放下书包先写作业再吃饭时一种习惯，有的孩子回家先吃再玩，玩够了再应付应付写写作业，这也是一种习惯。
但是长时间来看，这两种习惯给孩子以后的学习肯定会带来不一样的结果。
小时候形成的习惯（无论哪一方面的习惯）如果不出意外的话会用一辈子，比如对待时间的观念，有的孩子从小就习惯迟到，那么这样的孩子长大了也会时间观念淡漠。
教师回访电话,话术
教师回访电话,话术
教学电话回访
第一次上课的回访。
A:请问您是XX的爸爸吗？您好，我是戴氏教育的XX老师，您现在说话方便吗？可以耽误你几分钟，交流下孩子的学习吗？
A：您孩子今天是第一次在我们学校上课，感觉怎么样呢？还适应吗？（老师怎么样，教学模式能接收吗）
A:分析学生在校学习的情况，老师的感觉，尽量报喜
A:让家长提要求，帮助家长分析已提要求，并表态，解决。
最后结束语：谢谢您对我们学校的信任与支持，打扰了，祝你周末愉快，我们经常保持联络，交流孩子的学习情况。
定期回访电话
1、A：XX妈妈，您好。
XX同学最近在学校有参加考试吗?考得怎么样呀？
B:好----表扬孩子，进步很大
B:不好---那把试卷拿到学校，让老师帮他分析一下，哪里出了问题。
2、A:最近孩子在家的学习情况怎么样呢？
(老师要给些建议，分析此阶段的孩子的心理，建议家长多沟通)
3、A:介绍下孩子在戴氏学习的情况（有选择性的说）
4、A:总结、分析、（提几条建议，以及表示孩子学习是有潜力的）
PS: 1、老师需要注意，随时记录家长的要求，态度平和，调节问题，矛盾。
记录完要一一解决。
2、转介绍，（抓住时机和场合）
3、在分析情况的时候要细致。
4、提出缺点时要委婉。
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授课教师回访用语
你好！请问是同学的家长是吗
你好！我是给（学生名字）上（科目）（一对一/小班）课程的（教师姓氏）老师。
今天给你打电话，主要是沟通一下（学生）在（科目）（一对一/小班）上一些情况。
（以下方面请老师根据实际情况确定详略）
1、近期的课程，我们主要针对进行讲解，目
的是……
2、从课堂观察来看，Ta在课堂上比较认真，吸收也比较好……
3、每次上课我们都会布置一些练习题，第二次课来检查……
4、总体来说，最近Ta在方面有很大的提高……
5、同时，由于等原因，他现在……
（授课内容或课程设计沟通）（学生课堂表现沟通）
（学生作业或任务完成情况）
（学生进步情况）
（学生有待改进的方面或家长需要配合的事项）
另外，（学生）现在其他科目的成绩怎么样呢我在上课时发现这个孩子的方面不是很好，所以我觉得他在（科目）上的能力有待加强哦。
【协助推课】
好的。
今天和你的交流很愉快。
我们之后还会不定期给你去电话交流孩子的情况的，你这边有什么情况也可以和XXXX校区老师联系，他们电话是xxxxxxxx。
好的，今天就先这样，再见。
电话回访话术
1、你好，请问你是xxx的妈妈（爸爸）吗我是戴氏学校的老师xxx,,你现在
方便接听电话吗
不方便：好的，XX妈妈，那请问什么时候最适合打给你呢不好意思，打扰您了，我一会再和你联系。
方便：好的，耽误你两分钟时间！XX妈妈，今天给你打电话的目的是想就XX学生最近的学习情况，给你做一个汇报，也想和你交流下。
a.孩子最近的总体学习情况（包括学习成绩、学习态度、学习习惯、作
业完成情况）。
XX学生最近的学习总体来讲还不错……..但是…….
b.孩子最近学习的精神状态和心理
c.问下孩子最近在家里的表现，包括学习和行为习惯。
2. XX妈妈，今天的交流让我们更了解孩子最近的学习状况。
学习中，老师起的是引导的作用，还需要我们一块努力和配合。
孩子自主性不太高，需要我们一起不断监督。
你放心，只要我们一起努力，孩子也配合，一定可以做得更好。
3.及时记录回访内容，发现问题，及时上报并给予解决方案。
三：注意事项：
1、回访用语一定要标准化、礼貌化、简单化。
2、目的要明确、内容要全面、总结要切实。
3、注意倾听，对家长要及时热情的回应，让顾客感受到我们是用心倾听。
￥。