市场部及公司营销体系建设草案
营销体系建设方案
XX有限公司营销体系建设方案根据集团“1+8+8”年度工作部署，为提升市场经营拓展能力，加快实现集团“双千亿”目标，集团XX部对集团施工为主业的X家单位经营情况进行了深入调研，剖析、总结了存在的七大方面问题。
集团XX部坚持以问题为突破口，以能力提升建设为抓手，紧紧围绕机构队伍、信息系统和考核激励机制建设，以实现集团“十四五”发展战略规划为核心目标，以集团经营组织架构调整为行动立足点，以建立和完善相关各项制度为保障，形成营销体系建设方案。
一、工作思路“一个确保”：确保集团承接任务量健康快速增长；“两个深耕”：一是深耕主业。
经营工作应对建筑业、建筑关联产业继续予以高度关注和大力开拓，主业是集团发展的基础，本次营销体系建设也在以施工为主业的X家单位（含总承包）基础上展开；二是深耕市场。
集中力量深度拓展省内区域市场，积极承接省内重点大型建设项目，通过区域经营属地化等行动带动各地市场共同发展。
“三优”保障：一是承接优质项目，提高项目收益、规避经营风险；二是提供优异服务，用心服务客户、赢得社会美誉；三是打造优秀团队，忠诚高效担当、学习创新进取。
二、工作目标以“体系完善、机制灵活、反应灵敏、协调有力、战斗力强、效果良好”为原则，建立体制机制适应市场竞争、紧密围绕主业开展的“营销团队+信息归集+市场开发”的“三位一体”营销管理组织，着力培养和锻炼具备开拓自营业务能力的市场营销团队，全面提升市场经营拓展能力。
三、工作内容和要求（一）集团经营组织架构通过调研和分析，根据集团及所属施工为主业的单位（含总承包）业务开展的特点，确定集团经营工作的专业组织架构如下：（二）集团总部经营组织及架构设计重点加强集团总部经营管理部营销能力，在部门内组建“营销中心”，实践集团营销工作新模式，探索市场营销工作的新方法，总结其内在规律，为推动全集团经营工作的转型升级积累宝贵经验。
经营管理部岗位架构及编制设置营销经理岗位职责营销经理岗任职要求（三）对总承包营销能力建设的要求1定位：总承包应承担起对集团总部经营工作的辅助作用，同时保持一定的市场开拓能力。
营销体系建设方案详细
今日标准营销体系建设方案一、前言（一）为了统筹营销资源，提高公司市场营销资源利用效率，系统化的构建营销体系，为公司发展奠定具有前瞻性、系统性的战略基础，根据市场营销的基本理论和一般逻辑，结合公司经营实际制定本方案。
（二）本方案仅为建议性陈述方案，建立在制定人对“深圳市今日标准精密机械有限公司”的有限了解基础之上，部分陈述具有“多项备选性”和“不确定性”。
（三）本方案为策略性简要方案，不包括具体实施计划。
二、市场概述随着国内工业的高速发展,在工业产品质量和生产效率与世界工业强国直面竞争、密切接轨的宏观市场大趋势下,国内 CNC 市场也迎来了十余年的高速发展;不仅于 2003 年成为世界第一大消费市场，而且当前业已成为世界第一大CNC 生产市场。
国内产能主要集中在辽宁、江苏和浙江，三省产品占了70%以上的市场。
国内的 CNC 产值从2000 年的 1.4 万台到 2010 年逾 17 万台的产值,实现了十年内十余倍的增长，除2008 年受金融危机短暂下滑外，每年都以不低于15%的速度在增长，2006-2007 年甚至达到45%以上的增长率。
数控机床普及率也逐年提高，国内大中型企业数控化普及率至少已超过50%以上，中小型企业的数控化普及率也在快速增长。
随着市场持续的高增长，国内CNC 市场的竞争也日益激烈，价格竞争也同步加剧。
然而在市场占有率方面，国产品牌虽有上升趋势，但仍然以低档和中低档产品为主流市场的局面并未有明显改变；以德国、瑞士品牌以及日本、美国、韩国，以及台湾品牌仍然分别占据着高档和中高档产品的主流市场，部分国产品牌和产品在此领域也有明显进步，但整体上并未撼动占有率的弱势局面。
三、市场分析（一）行业前景从上述情况看，持续的高增长，且没有明显放缓的迹象，从产品市场生命周期角度讲，说明 CNC 行业仍然处于市场成长期；未来的数年内在本行业市场上仍将大有可为。
只是随着大中型企业数控化普及率的进一步提高，其整体增势势必有所放缓，也意味着高档数控机床在以大中型企业为目标市场的领域竞争将进一步加剧。
某公司市场部构建与运营全案
市场部在营销中的作用?
产品
推广(解决需求问题)-市场部 消费者
销售(解决购买问题)-销售部
• 市场部在整个企业的营销活动中,是找出消费者 的位置与产品的位置之间的关系,把产品对应进 行适应市场的完善创造,以满足市场需要的一种 结果;同时把设计的结果通过最有效的方式传达 给消费者,最终让消费者乐意接受这个产品,并 对这个产品产生品牌忠诚.
市场部寻找出消费 者的位置和特征,并 进行市场分析定位
根据市场位置确定 产品的定位并与
市场进行有效对接
制定营销策略和规划 把对接的结果根据 市场条件进行过程
的完成策略规划
分析市场机会
营销环境 消费者 行业竞争者
选择目标市场
营
衡量与预测市场需求 市场细分,市场定位
销 管
发展营销组合
理
设计开发 产品定位
知名度 购买兴趣
忠诚度 提醒购买
产品策略 目标受众 时间区域 广告预算
由广告主 负责并与市 调公司,广告 公司研讨
由广告公司 负责并与媒 体联系执行
目标市场的媒体 偏好;媒体组合 以使效果更大
召开创意会 确定诉求方式和 概念;确定表现 形式;结合媒体时
间表制作
投放执行 监控效果 策略调整
媒体计划 创意制作
推广 策划
人员/渠道/促销/广告/公关推广的活动策划
广告策划 品牌规划
分析竞争品牌的广告策略 把控广告的形式与创意以符合市场需求 选择和管理媒体,控制发布与终端推广配合
根据市场和产品阶段制定品牌发展策略 制定和实施品牌规划和形象建设规划 设计符合品牌塑造的营销方式和行为
渠道策划
符合市场条件和产品条件 制定各阶段目标 制定渠道过程和终端的支持策略
营销体系建设方案详细
今日标准营销体系建设方案一、前言（一）为了统筹营销资源，提高公司市场营销资源利用效率，系统化的构建营销体系，为公司发展奠定具有前瞻性、系统性的战略基础，根据市场营销的基本理论和一般逻辑，结合公司经营实际制定本方案。
（二）本方案仅为建议性陈述方案，建立在制定人对“深圳市今日标准精密机械有限公司”的有限了解基础之上，部分陈述具有“多项备选性”和“不确定性”。
（三）本方案为策略性简要方案，不包括具体实施计划。
二、市场概述随着国内工业的高速发展,在工业产品质量和生产效率与世界工业强国直面竞争、密切接轨的宏观市场大趋势下,国内CNC市场也迎来了十余年的高速发展;不仅于2003年成为世界第一大消费市场，而且当前业已成为世界第一大CNC生产市场。
国内产能主要集中在辽宁、江苏和浙江，三省产品占了70%以上的市场。
国内的CNC产值从2000年的1.4万台到2010年逾17万台的产值,实现了十年内十余倍的增长，除2008年受金融危机短暂下滑外，每年都以不低于15%的速度在增长，2006-2007年甚至达到45%以上的增长率。
数控机床普及率也逐年提高，国内大中型企业数控化普及率至少已超过50%以上，中小型企业的数控化普及率也在快速增长。
随着市场持续的高增长，国内CNC市场的竞争也日益激烈，价格竞争也同步加剧。
然而在市场占有率方面，国产品牌虽有上升趋势，但仍然以低档和中低档产品为主流市场的局面并未有明显改变；以德国、瑞士品牌以及日本、美国、韩国，以及台湾品牌仍然分别占据着高档和中高档产品的主流市场，部分国产品牌和产品在此领域也有明显进步，但整体上并未撼动占有率的弱势局面。
三、市场分析（一）行业前景从上述情况看，持续的高增长，且没有明显放缓的迹象，从产品市场生命周期角度讲，说明CNC行业仍然处于市场成长期；未来的数年内在本行业市场上仍将大有可为。
只是随着大中型企业数控化普及率的进一步提高，其整体增势势必有所放缓，也意味着高档数控机床在以大中型企业为目标市场的领域竞争将进一步加剧。
策划方案-市场部组建方案2篇
策划方案-市场部组建方案策划方案-市场部组建方案精选2篇（一）市场部组建方案一、背景分析随着市场竞争日益激烈，企业市场营销工作的重要性也日益凸显，为了更好地适应市场变化，加强公司市场营销工作，建立专业化的市场部门成为迫切需要。
二、组建目标1. 建立专业的市场部门，负责公司各项市场营销工作。
2. 提升市场宣传推广效率，加强品牌形象建设。
3. 提高市场调研分析能力，为公司的战略决策提供依据。
三、组建步骤1.明确市场部门的职责和组织架构- 市场部门将负责制定公司的市场营销策略，推动产品宣传推广和销售工作，进行市场调研分析，管理市场营销人员等。
- 市场部门的组织架构可以根据实际情况进行设计，包括市场部门负责人、市场营销人员、市场调研人员等。
2.确定市场部门的人员需求和招聘计划- 根据市场部门的职责和组织架构，确定需要招聘的市场营销人员和市场调研人员的数量和岗位要求。
- 制定招聘计划，包括招聘渠道、招聘流程等。
3.培训和发展市场部门人员- 对已有员工进行市场营销和市场调研相关知识的培训，提升员工的专业能力。
- 制定市场部门人员的职业发展规划，为他们提供晋升和发展的机会。
4.市场部门与其他部门的协作- 市场部门需要与产品部门、销售部门等其他部门进行紧密的协作，共同制定市场策略和推动市场营销工作的实施。
- 建立有效的沟通机制，加强部门间的协同合作，共同实现市场目标。
5.市场部门的绩效考核和激励机制- 制定市场部门人员的绩效考核指标，并与薪酬激励相结合，激励员工积极工作。
- 定期对市场部门的工作进行总结评估，及时调整策略和工作重点。
四、组建预算根据市场部门的职责和工作需要，制定市场部门的预算，包括人员成本、培训费用、宣传推广费用、市场调研费用等。
五、监督和评估建立市场部门的监督和评估机制，定期对市场部门的工作进行评估和总结，及时发现问题并进行改进。
六、预期效果通过市场部门的建设，预期达到以下效果：- 提升市场宣传推广效率，加强品牌形象建设。
公司市场部营销方案市场部营销方案
公司市场部营销方案市场部营销方案一、目标定位我们要明确我们的目标市场是谁，他们的需求点在哪里。
想象一下，目标客户就像一群在沙漠中寻找绿洲的人，我们的任务就是找到那片绿洲，并引导他们找到我们。
1.1用户画像年龄：25-45岁性别：不限职业：白领、自由职业者、创业者收入：中高等收入水平兴趣爱好：时尚、健康、科技1.2需求分析这群人在寻找什么？他们需要的是一种便捷、高效、有品质的生活方式。
我们的产品恰好能满足他们的需求。
二、营销策略我们要制定一套完整的营销策略，就像编织一张大网，把目标客户牢牢地网住。
2.1品牌建设我们要塑造一个年轻、时尚、有活力的品牌形象。
想象一下，我们的品牌就像一个青春洋溢的少年，充满活力和朝气。
2.2内容营销2.3社交媒体营销利用微博、、抖音等社交媒体平台，与目标客户建立互动关系，让他们感受到我们的热情和真诚。
2.4线下活动举办各类线下活动，让目标客户亲身体验我们的产品和服务，就像一场盛大的派对，让他们流连忘返。
三、营销执行有了策略，就是执行。
我们要像一支训练有素的军队，有序地推进每一个环节。
3.1内容制作3.2渠道推广将内容发布到各大平台，包括但不限于：自媒体、社交平台、合作伙伴渠道等，让更多的人看到我们的产品。
3.3数据分析实时跟踪营销效果，分析数据，找出不足之处，不断优化营销策略。
3.4客户服务提供优质的客户服务，让每一个购买我们产品的客户都能感受到我们的用心和关怀。
四、营销评估我们要对整个营销过程进行评估，看看我们的成果如何。
4.1销售数据通过销售数据来评估营销效果，看是否达到预期目标。
4.2用户反馈收集用户反馈，了解他们对我们的产品和服务的满意度，以及改进意见。
4.3品牌知名度监测品牌在市场上的知名度，看是否有所提升。
4.4市场份额关注市场份额的变化，了解我们在市场中的地位。
就这样，一个完整的市场部营销方案在我的笔下诞生了。
我知道，这只是一个开始，还有更多的挑战等待我们去面对。
市场部及公司营销体系建设草案
市场部及公司营销体系建设草案一、关于市场部：市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分.通常，企业的营销组织由市场部和销售部组成。
按职能划分,市场部负责拉近产品与消费者的心理距离,销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。
或者直白的说，市场部，负责“营”，销售部（在我们公司为各业务部）负责“销”。
市场部的几大职能：信息调研、产品建议、市场推广、销售支持。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1) 在产品导入期,市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格;制定产品企划策略。
2）在产品成长期，市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。
3）在产品成熟期，市场部的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析.对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
制定产品企划策略.制定广告策略施品牌规划。
二、咨询行业的营销特点管理咨询业有几个特点：1、无形性。
相对于有形的商品，顾客在得到之前，难以感觉它的效果，顾客在选择管理咨询服务时，总觉得比买有形产品的风险大。
2、客户高度参与性.咨询项目的开展，依赖客户企业的人员与咨询人员的相互作用，。
咨询公司人员的一举一动都影响顾客对服务质量的体验,3、服务质量的不确定性。
咨询服务的质量不仅依赖于谁提供服务，还取决于客户采取什么方式配合，客户多大程度上接受和执行咨询师的意见等因素。
而后者咨询公司是很难把握的，但是顾客评定服务质量往往将自己在咨询前的期望与咨询后的现状相比较，而非咨询公司在项目实施前是否提供了一个令人信服的方案作为评定服务质量的依据。
4、易逝性。
管理咨询无法在项目签订之前将报告做出来,满足客户的需要。
那么在没有项目时，咨询公司的咨询师们的服务能力就无法利用，为公司创造利润的机会也就丧失了.5、知识性。
管理咨询业具有显著的知识性。
管理咨询公司要想为顾客创造比竞争对手更高的价值，既要汲取最新的理论研究成果和实践经验，又要在咨询公司内加强知识的管理，促进知识在公司内的传播。
市场部及公司营销体系建设草案
市场部及公司营销体系建设草案Prepared on 22 November 2020市场部及公司营销体系建设草案一、关于市场部：市场部是一个中营销组织架构的重要组成部分。
通常，企业的由市场部和销售部组成。
按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，负责拉近产品与消费者的物理距离。
或者直白的说，市场部，负责“营”，销售部（在我们公司为各业务部）负责“销”。
市场部的几大职能：信息调研、产品建议、市场推广、销售支持。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1）在产品导入期，重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。
2）在产品成长期，重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。
3）在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争策略、竞争手段的分析。
对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
制定产品企划策略。
制定广告策略施。
二、咨询行业的营销特点管理咨询业有几个特点：1、无形性。
相对于有形的商品，顾客在得到之前，难以感觉它的效果，顾客在选择管理咨询服务时，总觉得比买有形产品的风险大。
2、客户高度参与性。
咨询项目的开展，依赖客户企业的人员与咨询人员的相互作用，。
咨询公司人员的一举一动都影响顾客对服务质量的体验，3、服务质量的不确定性。
咨询服务的质量不仅依赖于谁提供服务，还取决于客户采取什么方式配合，客户多大程度上接受和执行咨询师的意见等因素。
而后者咨询公司是很难把握的，但是顾客评定服务质量往往将自己在咨询前的期望与咨询后的现状相比较，而非咨询公司在项目实施前是否提供了一个令人信服的方案作为评定服务质量的依据。
4、易逝性。
管理咨询无法在项目签订之前将报告做出来，满足客户的需要。
那么在没有项目时，咨询公司的咨询师们的服务能力就无法利用，为公司创造利润的机会也就丧失了。
5、知识性。
管理咨询业具有显着的知识性。
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市场部及公司营销体系建设草案公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]市场部及公司营销体系建设草案一、关于市场部：市场部是一个中营销组织架构的重要组成部分。
通常，企业的由市场部和销售部组成。
按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，负责拉近产品与消费者的物理距离??。
或者直白的说，市场部，负责“营”，销售部（在我们公司为各业务部）负责“销”。
市场部的几大职能：信息调研、产品建议、市场推广、销售支持。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1）在产品导入期，重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。
2）在产品成长期，重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。
3）在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争策略、竞争手段的分析。
对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
制定产品企划策略。
制定广告策略施。
二、咨询行业的营销特点管理咨询业有几个特点：1、无形性。
相对于有形的商品，顾客在得到之前，难以感觉它的效果，顾客在选择管理咨询服务时，总觉得比买有形产品的风险大。
2、客户高度参与性。
咨询项目的开展，依赖客户企业的人员与咨询人员的相互作用，。
咨询公司人员的一举一动都影响顾客对服务质量的体验，3、服务质量的不确定性。
咨询服务的质量不仅依赖于谁提供服务，还取决于客户采取什么方式配合，客户多大程度上接受和执行咨询师的意见等因素。
而后者咨询公司是很难把握的，但是顾客评定服务质量往往将自己在咨询前的期望与咨询后的现状相比较，而非咨询公司在项目实施前是否提供了一个令人信服的方案作为评定服务质量的依据。
4、易逝性。
管理咨询无法在项目签订之前将报告做出来，满足客户的需要。
那么在没有项目时，咨询公司的咨询师们的服务能力就无法利用，为公司创造利润的机会也就丧失了。
5、知识性。
管理咨询业具有显着的知识性。
管理咨询公司要想为顾客创造比竞争对手更高的价值，既要汲取最新的理论研究成果和实践经验，又要在咨询公司内加强知识的管理，促进知识在公司内的传播。
6、为组织服务。
管理咨询公司是为一个组织服务的，而不是单个的人，所以在产业市场中，与消费者市场有显着的不同，如购买者较少，价格弹性并不大，影响购买的因素更加复杂。
针对这些特性提出五大营销策略，主要内容有：(1)个性化品牌营销。
品牌是质量的保证，管理咨询服务的无形性与知识性特点，导致了顾客很难认识到咨询公司所提供服务的独特性和价值。
因此咨询公司能否提供这种服务、质量怎么样成了管理咨询公司在实现销售前要回答的首要问题。
当一个公司拥有了个性化品牌，这类问题迎刃而解了。
值得注意的是在咨询公司成长的初期，实现品牌营销很困难，但是塑造公司形象个性化却是可能的。
在积累了成功的案例和独到的经验之后，品牌建设就须受到特别的重视。
管理咨询服务提供的是无形的知识服务，服务产品无法在客户面前展示，为此开展品牌营销所面临的首要挑战是如何为公司的服务定位，形成能给顾客带来更大的让渡价值的差别化。
一般情况下通过市场需求、竞争者及自身的专长三方面来考虑，但是咨询业的知识性，要求开展的服务具有权威性，所以往往要侧重于自身的专长，如麦肯锡定位的是大公司的战略领域，德勤专注的是会计咨询领域。
其次，管理咨询业形成个性化品牌的手段是借助于有形的信号，如专注于某领域的项目，并形成许多成功的案例；在专业的杂志发表与本公司的个性特征相符的文章；利用介绍本公司业务范围的宣传手册等。
(2)全员营销；管理咨询公司能否获取顾客的信任，主要依赖公司里的高素质的人员，管理咨询业顾客的高度参与性、服务过程中顾客就在现场的事实，使得管理咨询业比其它行业更重视全员营销。
全员营销的概念是指整个营销管理过程不仅仅是营销部门的事，当任何一个机构与市场发生联系时，这个机构便产生了市场营销管理问题。
虽然它们不都被称为市场营销部门，但他们都是市场营销管理中不可或缺的环节。
咨询公司的市场人员通常不参与项目，但是在获得信息后往往要将本公司的优秀咨询师请出来，与客户深入沟通，以期客户能相信本公司有能力解决问题。
再者咨询公司的首脑部门要制定好公司的营销战略；人力资源部门要吸引与公司定位相符的咨询人员加盟，并制定与公司使命、理念及营销战略相符的薪酬结构及考核体系等等；咨询师们应树立良好的市场营销观念，在为客户提供了优秀的服务后，有助于顾客满意的最大化，得到良好的口碑，最终能吸引新的客户和留住老客户。
因此咨询公司需要全员营销，才能顺利开拓市场和和持续发展。
要实现全员营销，要求咨询公司树立全员营销的观念，注重营销主体的整体性，也就是指公司应以营销部门为核心，以市场为中心，以顾客为导向，进行营销管理，全体员工参加整个营销活动的分析、规划、执行和控制，尽量为顾客创造最大的让渡价值，使顾客满意最大化。
（3）以知识为媒介的直接营销；首先，宣传知识，逐步树立知识权威的形象。
因管理咨询服务的无形性和易逝性的特点，所以客户很难理解公司的服务。
为此咨询公司要着重宣传自己所具备的核心知识，以及本公司的服务能带给企业的价值，在宣传过程中要强调公司的形象，要体性地控制咨询服务的过程。
具体形式上可采用专家演讲、座谈会和邮寄时事通讯等手段。
其次，因知识性的特点，要求营销人员能清楚的解释所提供的服务内容，识别客户企业中存在的关键问题，所以在直接营销手段中更多的使用人员推销。
因此咨询公司的市场人员的外貌、言谈举止及专业知识，为客户判断该公司提供服务的水平提供了线索。
最后。
因服务对象是企业的特点，而企业的购买决策相对讲较为复杂，所以咨询公司必须努力与客户建立牢固的关系，让企业感觉到在咨询公司中能得到知识和信息。
这样的关系才能经得住时间的检验并且在客户中形成良好口碑。
（4）平衡需求；管理咨询业具有易逝性的特点，在需求超过公司的服务能力时，如何维系客户关系缺少项目时，如何避免公司的服务能力闲置等问题是咨询公司经常考虑的问题。
一个成熟的管理咨询公司通常按如下原则考虑平衡需求的问题：a、重视营销管理，并建立企业信息数据库，畸时掌握客户的需求。
b长期客户保持适当的数量。
不能过分依赖长期客户，以免长期客户的需求波动时，发生业务量出现较大波动。
C、有严格的业务定位，通常不接与自己定位不符的项目，在需求过多时，能按自己的定位筛选项目。
d、强烈的品牌意识，在需求过多时，不以牺牲服务质量为代价获取利润。
（5）依据服务体验模型，提升服务质量。
管理咨询业的服务质量不确定性，使咨询服务质量难以控制，但一个成功的案例，就会形成良好的示范效应，咨询公司能利用这种效应就可以用较少的代价开拓市场，并且更容易留住老客户。
然而，如何提高服务体验，加强服务质量管理，实现咨询公司的可持续发展是管理咨询业的难题。
服务体验决定了顾客对此次服务的评价，也就影响顾客服务体验的因素入手，来分析如何提高服务质量。
根据服务营销理论，客户的服务体验主要来自于可见部分与顾客的期望，但是可见部分又受公司内部各种因素的影响，主要有咨询公司的公司文化、企业使命、服务理念及支持部分；顾客的期望又受顾客需要、先前体验、咨询公司的形象及咨询公司的宣传等所影响。
所以客户认为管理咨询公司是否提供了良好的服务直接取决于咨询公司提供的咨询报告，但是通过这个模型可看出客户的服务体验受很多深层次因素的间接影响。
鉴于此，咨询公司要提高服务质量，可从上述模型得到启示。
一是咨询公司应恰当的宣传自己，而不能过分夸大咨询效果的价值或作用。
二是要营造自身的文化，设计本企业的使命与服务理念，加强支持部分的建设。
服务体验模型顾客让渡价值的定义：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。
它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括、、和等。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的等，因此，顾客总成本包括、、精神成本和体力成本等。
由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。
企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品。
为此，企业可从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值；二是通过降低生产与，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，从而降低货币与非。
三、我们的特点十二五”期间，全国知识产权服务机构数量达到万家，知识产权服务业年营业收入突破800亿元。
我们的位置在哪里我们的特点是什么四、公司营销体系的建立市场部职责1、参与制定年度营销目标计划。
2、对客户群体信息及购买行为进行搜集、调研分析。
3、对竞争品牌服务产品的质量、价格、特点等收集、整理和分析。
4、对政策信息和行业信息进行分析，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
5、负责公司新产品的开发战略（即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义）；6、负责现有产品的定位和市场开发战略（包括产品定位和价格策略，要给市场明确的信息，我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里）；7、负责产品的营销活动，包括宣传，促销，活动，产品介绍等，作用是激发市场需求，与市场有效的沟通，工作重点是宣传手段和方法。
8、提供销售支持，包括产品培训，竞争分析，销售技巧，销售工具等。
9、合理进行媒体和相关外部合作公司（如印刷公司、礼品公司）的挑选及管理、利用；?品牌企划职责：1、根据市场分析、公司战略及其他情况，制定品牌推广战略；2、负责企业品牌创意及品牌策划工作，并形成策划方案；3、负责与品牌推广相关的公关活动的组织与策划；?4、建立并维护公司品牌的政府关系、媒介、行业协会等关系，为品牌形象塑造与传播建立良好的社会环境；5、负责跟进和支持营销推广活动，监督和促进品牌宣传；6、负责与各类媒体进行沟通合作，宣传企业品牌；7、进行网站及微信公众号策划、内容编辑及组织，并及时维护及更新网站内容；8、完成上级领导安排的其它工作。
以上职责建议合并到市场部。
业务管理部职责：1、对天津市及公司内部相关业务数据进行分析解读2、对相关政策、发展趋势进行监控分析3、制定公司销售相关政策并组织落实4、组织对业务合同及时准确高效的审核；5、收集、编制业务及回款情况报表；6、对公司业务费用进行有效管理及指导7、对公司回款进行高效管理8、对客户信息进行收集、整理、分析及管理；9、公司ERP系统的权限管理及相关功能改进建议；10、客户反馈机制的建立及组织实施建立以市场部为中心的完整的营销体系：市场部信息情报部等部门：提炼现有产品特点；提出新产品建议。