保险行业客户信息化管理集成化解决方案(ppt 33)
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信息管理PPT课件
策略和运营计 划系系统 （市场计划）
预算，销售力量分配，顾客服务，广告和促销分析，利润，产 控制报告系统
品/顾客分析，销售分析和趋势
（销售和市场控制）
订单输入： 顾客订单 销售处理
发票： 开票 回执
电话报告： 电话频率 竞争活动
事务处理系统
18.04.2020
精品课件
14
财务信息系统
订单 处理
开单
18.04.2020
精品课件
10
事务处理系统的结构
数据输入
业务处理 （1）批处理 （2）联机/实时
产生报告/文件 处理查询请求
数据库维护
18.04.2020
精品课件
11
批处理和联机处理
批处理
– 定期/周期性收集源文件，成批处理 – 例如：工资处理系统 – 优点：提高资源利用率
联机处理
– 收到请求立刻执行，随时反映组织状态 – 例如：火车售票系统 – 优点：快速响应客户
18.04.2020
精品课件
19
管理信息系统的起源
管理控制层的应用
– 1960s，定期生成各种管理报告和图表 – 应用范围的扩展
主要目标
– 帮助管理者了解日常业务 – 高效的控制、组织、计划
18.04.2020
精品课件
20
管理信息系统的目标
服务对象-中层管理人员 数据来源-事务处理系统 报告内容-内部事件/信息 形式-固定格式的报表 作用-帮助解决预期范围之内的问题 缺点-不灵活，分析功能弱
用户 用户 用户
18.04.2020
精品课件
18
客户集成系统
Customer Integrated Systems，CIS 什么是客户集成系统
用友保险中介行业解决方案
23
预算管理 预算体系建设 预算编制 财务核算 总 账 固定资产 应收管理 应付管理 预算调整 预算控制 费用管理 费用预算 费用申请 费用报销 费用控制 借款还款 预算分析 预算考核 资金管理 现金管理 资金调配 资金计划 银企直连 网银适配器
报表管理 统信报表 财务报表 税务报表
上市报表
管理报表 合并报表 查询分析 其他报表
业务管理系统解析—结算管理
21
1、系统提供业务财务系统间的无缝衔接，满足中介公司业财一体化的管理思路。 2、财务系统可以根据业务处理单据信息直接生成会计凭证信息，简化人工录入
凭证过程，大幅度提高财务核算效率。
3、财务系统预留与内部管理系统接口，满足中介公司管理系统后期技术需要。
业务管理系统解析—业务统计报表
29
财务管理系统
1.5个月
NC网络版财务系统，实现核算及财 务报表，支持跨年度跨帐套查询， 200,000 支持异地使用，通过业财接口实现 自动记账（业财一体化） 客户信息的记录、查询、统计、报 600,000 表；电话呼出、回访、客户关怀的 自动提醒（MOT）；人员团队管理 集成第三方电话营销系统，具体实 现方式需根据第三方电话营销系统 的功能确定 1,400,000 单位：元
内部资料 注意保密
推动金融管理进步
用友保险中介行业解决方案
用友金融信息技术有限公司 2014年8月
2
内容提纲
用友金融公司案例简介 保险经纪公司信息化解决方案
项目预算与计划
用友承接项目的优势
用友金融客户
90%银行用户 80%年金用户 70%证券用户
3
40%保险用户
信托、基金、期货、金融租赁公司等众多客户群
10
保险业数字化转型思考与建议
需求，尤其是伴随数字媒体、区块链、大数据、人
工智能、物联网等新技术的发展成熟，也为金融产
期
中华联合保险集团股份有限公司信息科技部总经理、 中华联合财产保险股份有限公司信息技术部总经理 陈小虎
品创新提供了更多的技术支持和思维拓展。三是通
货
过实现内部管理和商业模式创新，有助于以客户为
近年来，随着数字经济的蓬勃发展，数字化转 中心去开发千人千面的定制化产品，以及构建极致
型成为各行各业普遍关心的热门话题，尤其对保险 体验的数字生态圈来吸引用户流量，又或将保险客
行业来说，能否找准数字化转型的立足点与发力点， 户迁移到自身生态圈内的其他平台上，最终提高整
证
以及承受和面对变革带来的诸多影响，更是成为转 体盈利水平。
券
型过程中必须妥善衡量的关键问题。对此，本文从
2. 保险行业信息技术发展趋势研判
总之，保险业数字化转型之路难免艰难坎坷，笔
化渠道、技术和大数据分析结果，再造客户投保旅程； 者作为一名坚守在保险科技战线的 IT 人，始终坚信“道
在理赔服务方面，通过连接各方生态，实现基于数 阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期”。
48
必要性、转型思路与落地建议等三个方面，深入探
技术架构作为业务信息化的基础，在不同时代
讨了保险行业开展数字化转型的前景与路径。
都为业务发展、创新提供了强有力的支撑，而技术
一、数字化转型的必要性与趋势
架构本身也随着新技术的发展而逐步演进。参考同 业的发展历程，本文大致划分出三个阶段：第一阶
1. 科技创新驱动保险行业转型
1. 数字化转型整体思路
区块链、人工智能等科技手段对传统保险操作流程
对保险行业而言，数字化转型大多由业务发展
保险行业解决方案
[编号0001]保险行业移动信息化2020年6月30日版权声明本解决方案为“保险行业移动信息化解决方案”项目编写，为本项目专用。
方案包含了研究成果和解决方案的方法与流程，在业界处于领先地位。
公司享有这些研究成果、服务方法与流程的全部版权，特保留对任何侵害版权的行为追究法律责任的权利。
本建议书为保险行业移动信息化解决方案项目专用，不得他用，特声明如下：⏹接受本建议书表示同意对其内容保密；⏹如果你不是有意接受者，请注意对本建议书内容的保密；⏹未经许可，不得复制，泄露或散布本建议书。
目录1项目背景与需求分析 (4)1.1项目背景 (4)1.2需求分析 (4)2建设原则 (5)2.1 安全性 (5)2.2易操作性 (5)2.3可扩充性 (5)2.4 中立性 (6)3系统方案 (6)3.1系统架构 (6)3.1.1手机端 (6)3.1.2服务端 (7)3.2系统应用结构 (8)3.2.1系统应用结构 (8)3.2.2功能介绍 (8)3.3系统安全 (10)3.3.1网络传输层安全 (10)3.3.2系统层安全 (11)3.4终端方案 (11)4方案报价 (12)4.1.1软件报价 (12)4.1.2硬件部分报价 (12)4.1.3其它费用报价 (12)5技术服务与培训 (13)5.1.技术服务原则与策略 (13)5.1.1. 奉行“开放式服务”的核心内容 (13)5.1.2. 基本服务原则 (13)5.2. 技术服务目标 (14)5.3. 技术服务体系 (14)5.4.技术服务承诺 (14)5.5.使用培训 (14)1 公司简介 (15)保险行业移动信息化解决方案1项目背景与需求分析1.1项目背景保险行业是我国市场经济体系的重要组成部分，在国民经济发展过程中发挥了重要作用，随着经济全球一体化，保险业务的发展也日趋竞争激烈，各保险公司的业务模式也发生了颠覆性的变革，从以保单以产品为中心的传统业务模式，渐渐向以客户为中心的方向转换。
保险数字化营销 25页PPT文档
• 开放的大数据分析平台 • 强大的描述性和前瞻性分析 • 授权所有的用户以关键的洞察力
计划 和
资源管理
• 基于实际情况的计划 和预算
• 企业级的日历 • 项目和内容管理 • 最优化的开销
营销活动 管理
• 强大的细分和目标 定义
• 协作的营销活动设 计
• 多渠道的执行
数字化营销帮助企业盈利性成长
§企业级商业智能 §产品/计划的业绩表现 §医疗费用和行医分析 §运营指标
$$$$
$$$$
$$$
c
数字化营销：一站式获取客户
营M销ark建Ae议tdvis销Se售ell保有 续保
§报价周期减少了2周 §RFQ响应时间从1-2周降低到2天 §登记成本降低50% §现场销售代表多出50%的客户时间 §计划成员数随着更快的响应时间和更多的客户时间而增长
数字化营销：直接/渠道销售
最大化渠道的效率来提高销售额
合作伙伴管理帮助保险代理人员 更有效的销售保险产品和服务
保险业务管理人员:
亲密无间的业务合作 最大化渠道效力 分析合作伙伴效率
合作伙伴或代理人员:
提高代理效率和收益 提供更好的最终用户服务
最大化渠道的效率来提高销售额
合作伙伴管理
• 管理销售人员的行为和信任度 • 销售目标计划和评估 • 销售自动化 (通信, 任务计划) • 呼叫中心对保险代理的支持
保险数字化营销
Elvis Zhang
企业级的数字化营销
• 闭环的跟踪 • 基于角色的实时分析 • 连续的学习和挖掘
• 多渠道的响应获取 • 协作型的线索管理 • 动态增长的笑所获取
和转换
营销看板 和
分析
响应 和 线索管理
OracleSiebelCRM解决方案保险业
定制性：该解决方案可根据保险公司的特定需求进行定制，满足保险公司在销售、 市场营销和服务等方面的需求。
可靠性：Oracle Siebel CRM解决方案经过多年的发展和完善，具有高度的可靠性和稳 定性，能够确保保险公司的业务正常运行。
安全性：该解决方案提供了一系列的安全措施，确保保险公司的客户数据和业务数 据的安全性和完整性。
人工智能和机器学习在CRM解决方案中的应用将进一步深化 云计算技术的普及将推动CRM解决方案的云端化 数据安全和隐私保护将成为CRM解决方案的重要考虑因素 定制化和行业专属性将成为CRM解决方案的重要发展方向
未来发展方向与挑战
人工智能和机器学习在Oracle Siebel CRM解决方案中的应用将进一步增强。
YOUR LOGO
Oracle Siebel CRM解决方案保险 业
XX,a click to unlimited possibilities
汇报人：XX
时间：20XX-XX-XX
目录
01
添加标题
02
03
04
05
Oracle Siebel CRM解决方案概 述
Oracle Siebel CRM 解决方案在保险 业的应用
实施效果：提高了客户满意度和 忠诚度，优化了销售流程和管理 效率，增加了业务收入和市场份 额
某外资保险公司实施效果
实施背景：公司面临客户信息分散、数据不一致等问题，需要集中管理客户信息和销售流程。
解决方案：采用Oracle Siebel CRM解决方案，整合客户信息，统一销售流程，提高客户满意 度和销售效率。
汇报时间：20XX/01/01
实施过程：项目分阶段进行，包括需求分析、系统配置、数据迁移、员工培训等环节，确保系统 顺利上线。
可靠性：Oracle Siebel CRM解决方案经过多年的发展和完善，具有高度的可靠性和稳 定性，能够确保保险公司的业务正常运行。
安全性：该解决方案提供了一系列的安全措施，确保保险公司的客户数据和业务数 据的安全性和完整性。
人工智能和机器学习在CRM解决方案中的应用将进一步深化 云计算技术的普及将推动CRM解决方案的云端化 数据安全和隐私保护将成为CRM解决方案的重要考虑因素 定制化和行业专属性将成为CRM解决方案的重要发展方向
未来发展方向与挑战
人工智能和机器学习在Oracle Siebel CRM解决方案中的应用将进一步增强。
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Oracle Siebel CRM解决方案保险 业
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汇报人：XX
时间：20XX-XX-XX
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Oracle Siebel CRM解决方案概 述
Oracle Siebel CRM 解决方案在保险 业的应用
实施效果：提高了客户满意度和 忠诚度，优化了销售流程和管理 效率，增加了业务收入和市场份 额
某外资保险公司实施效果
实施背景：公司面临客户信息分散、数据不一致等问题，需要集中管理客户信息和销售流程。
解决方案：采用Oracle Siebel CRM解决方案，整合客户信息，统一销售流程，提高客户满意 度和销售效率。
汇报时间：20XX/01/01
实施过程：项目分阶段进行，包括需求分析、系统配置、数据迁移、员工培训等环节，确保系统 顺利上线。
保险经纪公司信息化管理制度
保险经纪公司信息化管理制度是指将信息技术应用于保险经纪公司的各项管理活动，以提高效率、提升服务质量和管理水平的一系列规章制度。
以下是保险经纪公司信息化管理制度的主要内容：
1. 信息化战略规划：明确信息化的发展方向和目标，结合公司的发展战略和需求，制定长期的信息化规划，包括信息系统建设、技术更新、人才培养等方面。
2. 信息系统建设管理：确定信息系统建设的需求，进行系统设计、开发、测试和上线部署，确保系统能够满足公司的管理需求和业务操作。
3. 数据安全管理：建立完善的数据安全管理制度，包括数据备份、恢复机制、权限控制、数据加密等措施，确保客户信息和公司机密资料的安全。
4. 内部流程优化：通过信息化手段对内部流程进行优化和改进，提高工作效率，减少人为错误和重复劳动，提升服务水平和客户满意度。
5. 信息化培训与考核：对员工进行信息化培训，提升其信息化应用能力和意识，建立绩效考核机制，激励员工积极参与信息化管理。
6. 信息系统监控与维护：建立信息系统监控机制，定期对系统进行巡检和维护，及时处理故障和问题，确保系统稳定运行。
7. 创新应用推广：积极探索信息化在保险经纪业务中的创新应用，如智能客户服务、数据分析决策等，提升公司竞争力和市场影响力。
综合来看，保险经纪公司信息化管理制度涵盖了信息化战略规划、信息系统建设管理、数据安全管理、内部流程优化、信息化培训与考核、信息系统监控与维护以及创新应用推广等多个方面，旨在提升公司管理效率和服务质量，适应快速变化的市场环境，实现可持续发展。
智慧保险机器人解决方案
理赔进度查询：用户可以实时查询理赔进度，了解理赔处理情况
智能理赔审核：根据提取的信息，自动判断是否符合理赔条件，并给出初步审核结果
理赔结果通知：一旦理赔完成，系统会自动通知用户，并告知理赔结果和金额
风险评估
STEP4
STEP3
STEP2
STEP1
保险机器人通过收集和分析客户信息，评估客户的风险状况
03
自然语言处理：对文本进行语义理解和生成，实现人机对话数据中发现有用信息和模式的过程
01
应用：在保险行业中，用于风险评估、客户细分、产品定价等
02
技术特点：需要强大的数据处理能力和算法支持
03
发展趋势：随着大数据和人工智能技术的发展，数据挖掘技术在保险行业中的应用将更加广泛和深入。
4
法律合规
遵守法律法规：确保机器人解决方案符合当地法律法规要求
01
隐私保护：保护客户隐私，防止数据泄露
02
风险控制：建立风险控制机制，防范潜在风险
03
合规培训：定期进行合规培训，提高员工法律意识和合规能力
04
6
成功案例
某保险公司通过智慧保险机器人，实现了保险业务的自动化处理，提高了业务处理速度和准确性。
创新服务：保险机器人将提供更加个性化、智能化的服务，满足客户多样化需求
监管支持：政府将加大对保险机器人产业的支持力度，推动行业健康发展
云端部署：通过云平台进行部署，方便远程管理和维护
实施步骤
需求分析：了解客户需求，确定机器人功能
01
系统设计：设计机器人系统架构，包括硬件、软件和网络
02
开发与测试：编写代码，进行单元测试、集成测试和系统测试
03
部署与安装：将机器人系统部署到客户现场，并进行安装和调试
智能理赔审核：根据提取的信息，自动判断是否符合理赔条件，并给出初步审核结果
理赔结果通知：一旦理赔完成，系统会自动通知用户，并告知理赔结果和金额
风险评估
STEP4
STEP3
STEP2
STEP1
保险机器人通过收集和分析客户信息，评估客户的风险状况
03
自然语言处理：对文本进行语义理解和生成，实现人机对话数据中发现有用信息和模式的过程
01
应用：在保险行业中，用于风险评估、客户细分、产品定价等
02
技术特点：需要强大的数据处理能力和算法支持
03
发展趋势：随着大数据和人工智能技术的发展，数据挖掘技术在保险行业中的应用将更加广泛和深入。
4
法律合规
遵守法律法规：确保机器人解决方案符合当地法律法规要求
01
隐私保护：保护客户隐私，防止数据泄露
02
风险控制：建立风险控制机制，防范潜在风险
03
合规培训：定期进行合规培训，提高员工法律意识和合规能力
04
6
成功案例
某保险公司通过智慧保险机器人，实现了保险业务的自动化处理，提高了业务处理速度和准确性。
创新服务：保险机器人将提供更加个性化、智能化的服务，满足客户多样化需求
监管支持：政府将加大对保险机器人产业的支持力度，推动行业健康发展
云端部署：通过云平台进行部署，方便远程管理和维护
实施步骤
需求分析：了解客户需求，确定机器人功能
01
系统设计：设计机器人系统架构，包括硬件、软件和网络
02
开发与测试：编写代码，进行单元测试、集成测试和系统测试
03
部署与安装：将机器人系统部署到客户现场，并进行安装和调试
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SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD
我们的服务方式
千呼万应 随定随发
零投入，无成本、永续的维护和升级； 零成本随需定制，为业务需求量身打造应用功能； 电信级平台，不占用您的通信线路资源，随时保证您业务 及服务规模的高速成长； 低廉的运营使用成本，提供电信级运营服务，电信级的沟 通效率； 伴您成长，伴随您的业务创新、服务创新，随时响应你的 创新应用需求；
上海集时通网络科技有限公司
SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD
我们的优势
千呼万应 随定随发
按流程定制，功能模块化，标准化接口，可嵌入公司系统， 智能化程度高 融合多种通信手段，可覆盖移动、固话、小灵通等全部通 信终端，互动性高 功能多样化，短信、语音、电话会议、传真保证了沟通的 实时性和信息的到达率 电信级平台，安全性高，零投入
SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD
我们的优势
千呼万应 随定随发
通信资源优势 多年的通信运营经验 随需定制，量身打造，做基础运营商不愿做的事 融合通信与IT技术与资源，做单纯IT企业做不了的事 运营服务模式，永续服务，伴企业一起发展
千呼万应 随定随发
——集成通信服务商
保险业客户关系管理信息化 集成通信解决方案
上海集时通网络科技有限公司
SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD
我们的目标
千呼万应 随定随发
提高服务效率 降低服务成本 服务效果可视
上海集时通网络科技有限公司
千呼万应 随定随发
呼叫中心接通率监控
简单而标准的工作，却需要占用大量的线路资源和人力资源 自身监控结果的准确性问题 人员操作的失误率问题 目前行业内数据的准确率只有70%， 数据筛查、清洗工作属于临时性，简单、标准化工作，却需要占 用大量线路资源和人力资源 人员操作效率低下，时间长 人员操作的失误率问题
上海集时通网络科技有限公司
SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD
解决之道——具体业务应用
千呼万应 随定随发
பைடு நூலகம்业务受理
核保通知 拒保通知 理赔通知 拒赔通知 生日祝福 节日祝福
客户关怀
客户数据清洗
上海集时通网络科技有限公司
上海集时通网络科技有限公司
SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD
保险业面临的服务挑战
千呼万应 随定随发
面向大量的寿险保户，需要提高沟通效率、增加黏度
续期业务：缴费提醒、转账成功通知、保单失效通知、孤儿单通知等 客户关怀：保险期满通知、保户的生日祝福、节日问候 保险账户信息告知：红利返还，保费返还，教育金、年金、养老金等返 还 车险续保提醒 回访预约、数据筛查（电话号码筛查，查出不准确号码） 新险种信息发布
面向大量的寿险业务员，内部信息的通知
保单信息通知：保单核准信息、客户体检信息、资料补充信息 内部管理信息：会议通知、培训通知、晨会通知 业务员个人信息：佣金发放信息、生日祝福
上海集时通网络科技有限公司
SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD
保险公司客服单元内部管理挑战
SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD
解决之道——集成各种通信手段
千呼万应 随定随发
通过“集时通”平台（英文简称： V-COM），将大量保户的相关信息及 时、准确、迅速的通过互联网与电信网 ，用电话智能语音和短信的方式瞬间或 定时地通知到每一保户。
上海集时通网络科技有限公司
SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD
目
千呼万应 随定随发
录
行业背景 保险业面临的服务挑战 解决之道 我们能做什么 我们的优势 我们的服务 我们的服务价格 我们的服务承诺
上海集时通网络科技有限公司
SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD
解决之道——提供综合解决方案
千呼万应 随定随发
由我们提供“集时通”平台的标准接口与保险公司 “CRM”系统直接进行网络连接，完成直接的数据提取 和智能语音、短信通知任务。
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解决之道——具体业务应用
千呼万应 随定随发
续期业务
续期缴费提醒 保费到帐通知 交费未成功提醒 即将失效提醒 续期补收费通知 续期补收费转账未成功提醒 停效通知 退信处理 红利、现金返还通知 代理人变更通知 孤儿单通知 期满通知
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行业背景
千呼万应 随定随发
服务品质成为保险业核心竞争力 保险公司与保户的互动沟通需求进一步迫切 营销模式的创新需求 保险产品的创新需求 保险公司内部管理、培训产生的强化沟通需求
保险公司数据筛查、清洗
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解决之道——集成成熟信息技术
千呼万应 随定随发
保险业面临的服务挑战
互联网技术
通信技术
计算机技术
“集时通”集成通信解决方案
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我们的服务方式
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零投入，无成本、永续的维护和升级； 零成本随需定制，为业务需求量身打造应用功能； 电信级平台，不占用您的通信线路资源，随时保证您业务 及服务规模的高速成长； 低廉的运营使用成本，提供电信级运营服务，电信级的沟 通效率； 伴您成长，伴随您的业务创新、服务创新，随时响应你的 创新应用需求；
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我们的优势
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按流程定制，功能模块化，标准化接口，可嵌入公司系统， 智能化程度高 融合多种通信手段，可覆盖移动、固话、小灵通等全部通 信终端，互动性高 功能多样化，短信、语音、电话会议、传真保证了沟通的 实时性和信息的到达率 电信级平台，安全性高，零投入
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我们的优势
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通信资源优势 多年的通信运营经验 随需定制，量身打造，做基础运营商不愿做的事 融合通信与IT技术与资源，做单纯IT企业做不了的事 运营服务模式，永续服务，伴企业一起发展
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——集成通信服务商
保险业客户关系管理信息化 集成通信解决方案
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我们的目标
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提高服务效率 降低服务成本 服务效果可视
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呼叫中心接通率监控
简单而标准的工作，却需要占用大量的线路资源和人力资源 自身监控结果的准确性问题 人员操作的失误率问题 目前行业内数据的准确率只有70%， 数据筛查、清洗工作属于临时性，简单、标准化工作，却需要占 用大量线路资源和人力资源 人员操作效率低下，时间长 人员操作的失误率问题
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解决之道——具体业务应用
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பைடு நூலகம்业务受理
核保通知 拒保通知 理赔通知 拒赔通知 生日祝福 节日祝福
客户关怀
客户数据清洗
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保险业面临的服务挑战
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面向大量的寿险保户，需要提高沟通效率、增加黏度
续期业务：缴费提醒、转账成功通知、保单失效通知、孤儿单通知等 客户关怀：保险期满通知、保户的生日祝福、节日问候 保险账户信息告知：红利返还，保费返还，教育金、年金、养老金等返 还 车险续保提醒 回访预约、数据筛查（电话号码筛查，查出不准确号码） 新险种信息发布
面向大量的寿险业务员，内部信息的通知
保单信息通知：保单核准信息、客户体检信息、资料补充信息 内部管理信息：会议通知、培训通知、晨会通知 业务员个人信息：佣金发放信息、生日祝福
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保险公司客服单元内部管理挑战
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解决之道——集成各种通信手段
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通过“集时通”平台（英文简称： V-COM），将大量保户的相关信息及 时、准确、迅速的通过互联网与电信网 ，用电话智能语音和短信的方式瞬间或 定时地通知到每一保户。
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千呼万应 随定随发
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行业背景 保险业面临的服务挑战 解决之道 我们能做什么 我们的优势 我们的服务 我们的服务价格 我们的服务承诺
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解决之道——提供综合解决方案
千呼万应 随定随发
由我们提供“集时通”平台的标准接口与保险公司 “CRM”系统直接进行网络连接，完成直接的数据提取 和智能语音、短信通知任务。
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解决之道——具体业务应用
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续期业务
续期缴费提醒 保费到帐通知 交费未成功提醒 即将失效提醒 续期补收费通知 续期补收费转账未成功提醒 停效通知 退信处理 红利、现金返还通知 代理人变更通知 孤儿单通知 期满通知
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行业背景
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服务品质成为保险业核心竞争力 保险公司与保户的互动沟通需求进一步迫切 营销模式的创新需求 保险产品的创新需求 保险公司内部管理、培训产生的强化沟通需求
保险公司数据筛查、清洗
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解决之道——集成成熟信息技术
千呼万应 随定随发
保险业面临的服务挑战
互联网技术
通信技术
计算机技术
“集时通”集成通信解决方案
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