信息系统维护手册模板
公司管理信息系统运维手册(模板)
公司管理信息系统运维手册目录1概述 (3)2系统配置情况 (3)2.1网络拓扑图 ............................................................................................. 错误!未定义书签。
2.2服务器列表 (4)2.3中间件安装配置情况 (4)2.4数据库安装配置情况 (4)2.5网络策略配置情况 (5)2.6备份策略配置情况 (5)3系统启停操作 (5)3.1中间件启停操作指南 ............................................................................. 错误!未定义书签。
3.2数据库启停操作指南 ............................................................................. 错误!未定义书签。
4应用层维护工作 (7)4.1用户注册 (7)4.2检查*** ................................................................................................... 错误!未定义书签。
5定期工作内容. (7)5.1检查系统资源情况 (8)5.2检查备份情况 (7)5.3检查中间件运行情况 (8)5.4检查数据库运行情况 (8)6故障处理步骤 (8)7常见问题 (8)7.1数据库未启动 (9)7.2数据库归档日志满 (9)8联系方式 (9)修订历史记录XX公司**管理信息系统运维手册1概述概述**管理信息系统涉及的内容及本手册目的。
2系统配置情况2.1系统架构图描述系统总体技术架构及各应用分布情况，便于系统管理员可以总体掌握系统涉及的各项资源。
集群2.2服务器列表列出系统所涉及到的所有服务器，包括正式环境及测试环境。
信息系统运维手册
信息系统运维手册第一章概述信息系统运维手册旨在为运维人员提供操作指南和维护流程，确保信息系统的正常运行和持续可靠性。
本手册适用于公司内部的各类信息系统，包括但不限于服务器、网络设备、数据库、软件应用等。
第二章运维准备2.1 运维环境准备为保证运维工作的顺利进行，需要确保运维环境的良好准备。
包括提供稳定的供电设备、温度适宜的机房环境等。
2.2 运维工具准备为有效进行信息系统的运维工作，需要配备适当的运维工具，包括但不限于网络监控软件、故障排除工具等。
2.3 运维人员技能培训为提高运维人员的技能水平，需要进行定期的培训和学习，了解最新的运维技术和安全防护知识，以及公司内部信息系统的特点和需求。
第三章运维管理3.1 运维任务管理根据公司的需求和优先级，合理安排运维任务，确保及时响应和解决故障或异常情况。
3.2 运维文档管理建立完备的运维文档，包括系统配置、故障处理流程、常见问题解决方案等，方便运维人员进行操作和快速排查问题。
3.3 运维日志管理记录系统的运行日志和事件日志，及时分析和处理异常情况，为后续的故障排查提供有价值的信息。
第四章运维安全4.1 安全策略制定制定安全保护策略，包括访问控制、密码策略、数据备份等，确保信息系统的安全性和机密性。
4.2 异常监测与应急响应建立监测机制，发现异常情况后能够及时做出应急响应，减少故障对系统的影响。
4.3 安全漏洞修补及时修补系统中发现的安全漏洞，保证系统的稳定性和安全性。
第五章常见问题解决5.1 网络连接问题针对常见的网络连接问题，可以进行排查和故障处理，如检查网络线缆、配置网络设备等。
5.2 服务器故障处理对于服务器的故障情况，可根据错误日志进行排查和解决，如重启服务器、检查硬件设备等。
5.3 数据库维护和优化针对数据库的维护和优化，可进行备份、索引优化、性能调优等操作，提高数据库的运行效率。
第六章运维流程优化6.1 运维流程评估定期评估运维流程的效果和改进空间，及时调整和优化运维流程，提高运维效率和质量。
运行与维护手册：一体化财政预算管理信息系统
运行与维护手册：一体化财政预算管理信息系统1. 简介本文档旨在为一体化财政预算管理信息系统的运行与维护提供指导。
该系统是用于财政预算管理的集成化软件，包含了预算编制、执行、监控和分析等功能。
2. 系统运行2.1 硬件要求- CPU：双核及以上- 内存：4GB及以上- 存储空间：100GB及以上- 操作系统：Windows Server 2012及以上2.2 软件要求- 数据库管理系统：Oracle 11g及以上- Web服务器：Apache Tomcat 8.5及以上- 浏览器：推荐使用Chrome或Firefox2.3 安装与配置2. 创建数据库并导入系统所需的数据。
3. 部署系统到Web服务器，并进行必要的配置。
2.4 启动与登录1. 启动数据库管理系统和Web服务器。
2. 打开浏览器，输入系统的访问地址。
3. 输入用户名和密码进行登录。
3. 系统维护3.1 数据备份与恢复- 定期对系统数据库进行备份，以防数据丢失或损坏。
- 在数据损坏或系统崩溃时，及时恢复备份的数据。
3.2 系统更新与升级- 定期检查系统厂商发布的更新与升级版本。
- 在更新与升级时，先进行测试并备份数据，确保系统稳定性。
3.3 用户管理- 管理用户账号和权限，包括添加、删除和修改用户信息。
- 定期审查用户权限，确保合理性和安全性。
3.4 故障排除与维修- 针对系统故障进行排查和维修，确保系统正常运行。
- 如遇无法解决的故障，及时联系系统厂商获取技术支持。
4. 注意事项- 遵守相关法律法规，确保系统使用合法合规。
- 定期进行系统的安全检查，防止信息泄露和攻击。
- 监控系统运行情况，及时发现并解决问题。
5. 结束语本文档提供了一体化财政预算管理信息系统的运行与维护手册，包括系统运行要求、安装配置、系统维护和注意事项等内容。
通过按照文档指导进行操作，可以确保系统的正常运行和安全性。
信息系统使用说明及维护手册
信息系统使用说明及维护手册一、介绍信息系统是现代社会中广泛使用的一种工具，它可以有效地管理和处理大量的信息数据，提高工作效率和准确度。
本文将为您提供关于信息系统的使用说明及维护手册，以帮助您更好地理解和操作该系统。
二、系统登录1. 打开电脑并进入操作系统界面。
2. 在桌面上找到信息系统的图标，并双击打开该程序。
3. 在登录界面输入正确的用户名和密码，然后点击登录按钮。
4. 登录成功后，您将进入系统的主界面，可以开始使用信息系统功能。
三、系统功能介绍1. 数据录入：信息系统可以通过表格、文本框等方式方便地录入数据。
用户只需根据系统指引逐步输入相关信息即可。
2. 数据查询：信息系统提供多种查询方式，用户可以根据需要选择不同的查询条件和关键词进行查找，以快速找到所需的数据。
3. 数据分析：信息系统可以根据录入的数据进行统计和分析，生成各项统计报表和图表，帮助用户更好地了解数据情况和趋势。
4. 数据导出：用户可以将系统中的数据导出为Excel、PDF等格式，方便进行进一步的处理和分享。
5. 数据备份：为避免数据丢失或损坏，建议用户定期进行数据的备份，以便在意外情况发生时能够快速恢复数据。
四、系统维护1. 定期更新：系统开发商会定期发布系统更新和修复程序的版本，建议用户及时下载并更新系统，以保证系统的正常运行和安全性。
2. 定期清理：用户应定期清理系统中的垃圾文件和临时文件，以释放存储空间，并保证系统的良好性能。
3. 定期检查：用户应定期对系统进行安全检查和病毒查杀，以避免系统被病毒和恶意软件侵害，并保证数据的安全。
4. 硬件维护：系统所运行的计算机硬件也需要维护，用户应保证计算机的正常运行，定期清理内部灰尘，检查硬件设备的连接情况。
五、使用注意事项1. 保护登录信息：用户应妥善保管自己的登录用户名和密码，不得泄露给他人，否则可能导致系统信息泄露或数据被篡改。
2. 合理使用权限：系统管理员应根据用户的职责和需要，合理分配权限，避免用户越权操作造成的数据错误或丢失。
系统安全操作维护指南手册
系统安全操作维护指南手册第1章系统安全概述 (4)1.1 系统安全的重要性 (4)1.1.1 国家信息安全 (4)1.1.2 企业利益 (4)1.1.3 用户隐私 (4)1.2 常见的安全威胁与风险 (4)1.2.1 恶意软件 (4)1.2.2 网络攻击 (4)1.2.3 数据泄露 (5)1.2.4 内部威胁 (5)1.3 系统安全策略与措施 (5)1.3.1 安全管理 (5)1.3.2 防护措施 (5)1.3.3 安全审计 (5)1.3.4 数据加密 (5)1.3.5 安全培训 (5)1.3.6 安全备份 (5)第2章账户与权限管理 (5)2.1 账户安全策略 (5)2.1.1 账户创建与维护 (5)2.1.2 账户认证与授权 (6)2.2 用户权限分配 (6)2.2.1 权限分配原则 (6)2.2.2 权限管理流程 (6)2.3 账户审计与监控 (6)2.3.1 账户审计 (6)2.3.2 账户监控 (7)第3章数据备份与恢复 (7)3.1 备份策略与计划 (7)3.1.1 备份策略制定 (7)3.1.2 备份计划实施 (7)3.2 数据备份操作流程 (8)3.2.1 全量备份操作流程 (8)3.2.2 增量备份和差异备份操作流程 (8)3.3 数据恢复操作流程 (8)3.3.1 数据恢复准备工作 (8)3.3.2 数据恢复操作 (8)第4章网络安全防护 (9)4.1 防火墙配置与管理 (9)4.1.1 防火墙概述 (9)4.1.2 防火墙类型 (9)4.1.4 防火墙管理 (9)4.2 入侵检测与防护 (9)4.2.1 入侵检测系统概述 (9)4.2.2 入侵检测技术 (9)4.2.3 入侵防护系统（IPS） (9)4.2.4 入侵检测与防护配置 (9)4.3 VPN应用与安全 (9)4.3.1 VPN概述 (9)4.3.2 VPN技术 (10)4.3.3 VPN配置与应用 (10)4.3.4 VPN安全 (10)第5章恶意代码防范 (10)5.1 恶意代码的类型与特点 (10)5.1.1 类型概述 (10)5.1.2 特点分析 (10)5.2 防病毒软件的部署与更新 (10)5.2.1 防病毒软件的选择 (10)5.2.2 部署与配置 (11)5.2.3 病毒库更新 (11)5.3 恶意代码查杀与清理 (11)5.3.1 查杀策略 (11)5.3.2 清理方法 (11)5.3.3 预防措施 (11)第6章系统安全加固 (11)6.1 系统补丁管理 (11)6.1.1 补丁更新策略 (11)6.1.2 补丁来源与验证 (11)6.1.3 补丁安装与测试 (12)6.1.4 补丁管理与记录 (12)6.2 系统安全配置检查 (12)6.2.1 安全配置基线 (12)6.2.2 安全配置检查方法 (12)6.2.3 安全配置不符合项整改 (12)6.2.4 安全配置变更管理 (12)6.3 安全审计与日志分析 (12)6.3.1 安全审计策略 (12)6.3.2 日志配置与管理 (12)6.3.3 日志分析方法 (12)6.3.4 安全事件响应与处置 (12)第7章应用安全 (13)7.1 应用程序安全策略 (13)7.1.1 策略概述 (13)7.1.2 安全编码规范 (13)7.2 应用层防火墙设置 (13)7.2.1 防火墙概述 (13)7.2.2 防火墙配置策略 (13)7.2.3 防火墙功能优化 (13)7.3 Web安全防护 (14)7.3.1 Web安全概述 (14)7.3.2 Web应用安全防护策略 (14)7.3.3 加密通信 (14)第8章移动设备安全 (14)8.1 移动设备管理策略 (14)8.1.1 设备注册与认证 (14)8.1.2 设备使用规范 (14)8.1.3 设备监控与追踪 (14)8.1.4 设备更新与维护 (14)8.2 移动设备安全配置 (15)8.2.1 设备锁屏与密码策略 (15)8.2.2 数据加密 (15)8.2.3 网络安全配置 (15)8.2.4 应用权限管理 (15)8.3 移动应用安全审查 (15)8.3.1 应用来源审查 (15)8.3.2 应用安全测试 (15)8.3.3 应用更新审查 (15)8.3.4 应用权限监控 (15)第9章信息安全意识培训 (15)9.1 信息安全意识教育的重要性 (15)9.1.1 提升员工安全意识 (16)9.1.2 降低安全事件发生率 (16)9.1.3 符合法律法规要求 (16)9.2 培训内容与方式 (16)9.2.1 培训内容 (16)9.2.2 培训方式 (16)9.3 信息安全意识培训的实施与评估 (16)9.3.1 培训计划 (16)9.3.2 培训对象 (16)9.3.3 培训评估 (17)9.3.4 持续改进 (17)第10章应急响应与处理 (17)10.1 应急响应计划的制定 (17)10.1.1 目的与原则 (17)10.1.2 应急响应组织架构 (17)10.1.3 应急预案与流程 (17)10.1.4 应急预案的审批与发布 (17)10.2.1 安全识别 (18)10.2.2 安全报告 (18)10.3 安全的处理与恢复 (18)10.3.1 处理流程 (18)10.3.2 恢复 (18)10.3.3 后评估 (19)第1章系统安全概述1.1 系统安全的重要性系统安全是保障计算机系统正常运行的基础，对于维护国家信息安全、保障企业利益、保护用户隐私具有重要意义。
办公楼信息化运维手册
办公楼信息化运维手册第一章：引言1.1 目的本手册旨在为办公楼信息化运维团队提供操作指南和最佳实践，以确保办公楼的信息化设备和系统的正常运行和维护。
1.2 范围本手册适用于办公楼内各种信息化设备和系统的运维工作，包括但不限于计算机网络、服务器、电话系统、安防系统等。
第二章：运维团队2.1 组成运维团队的组成应根据办公楼的规模和系统设备的复杂程度进行调整，至少包括网络工程师、系统管理员和技术支持人员。
2.2 职责每个团队成员的职责应明确，包括但不限于设备巡检、故障排除、系统维护、软硬件更新等。
第三章：设备管理3.1 设备清单建立设备清单并进行分类管理，包括设备的名称、型号、序列号、所属部门、购买日期等信息，以便于设备的追踪和维护。
3.2 设备巡检定期对设备进行巡检，检查设备的运行状态、温度、电源等情况，确保设备的正常运行。
记录巡检结果，及时处理发现的问题。
3.3 设备维护制定设备维护计划，包括定期更换设备的硬件部件、清洁设备内部和外部、更新设备固件等操作，以保证设备的性能和可靠性。
第四章：系统管理4.1 系统备份建立系统备份策略，包括数据备份和系统镜像备份，确保系统数据的安全性和可恢复性。
定期测试备份的完整性和可用性。
4.2 系统更新及时安装系统的安全补丁和更新，以修复已知的漏洞和提升系统的稳定性。
制定更新计划，避免系统更新对业务的影响。
4.3 系统性能监控使用性能监控工具对系统的运行状态进行实时监控，包括CPU、内存、磁盘等指标的监测和报警，及时发现和解决系统性能问题。
第五章：故障处理5.1 故障排除建立故障排除的流程和方法，包括问题诊断、根因分析和解决方案制定。
记录故障处理的过程和结果，以便于日后的经验总结。
5.2 问题管理建立问题管理系统，记录和跟踪发现的问题和解决方案，以及对应的责任人。
及时解决问题，并对问题进行分类和分析，提出改进措施。
第六章：安全管理6.1 安全策略制定安全策略，包括网络安全、数据安全和设备安全等方面。
系统运行维护手册_XXX项目
XXX项目系统运行维护手册XX科大讯飞信息科技股份XX修订文档历史记录目录1.前言32.系统运行监控32.1服务器运行状态监控32.1.1监控内容32.1.2监控要求42.1.3监控产物42.1.4操作说明42.1.5系统可用性验证102.1.6SAN磁盘状态检查102.2平台可用性检查112.2.1监控内容112.2.2监控要求112.2.3监控产物112.3补丁与病毒定义更新检查122.3.1补丁检查与升级122.3.2病毒检测及病毒定义更新检查122.4垃圾维护132.4.1维护垃圾地址列表132.4.2定期清理垃圾142.5系统备份检查142.6服务器硬件状态检查143.平台业务用户管理153.1收集用户信息153.2在AD中添加用户153.3为用户开通183.4为用户开通LCS功能193.5为用户开通U SER S ERVICE服务203.6在U SER S ERVICE中为用户配置角色224.平台访问安全控制225.平台系统开、关机225.1系统关机235.2系统开机236.基础架构信息维护247.系统运行维护报告248.附件258.1服务器监控X围258.2系统运行监测记录表328.3平台功能模块监测记录表368.4服务器补丁升级检查表398.5服务器病毒定义升级及病毒检查表41 8.6服务器巡检记录表448.7系统运行维护日报468.8系统运行维护周报488.9系统运行维护月报508.10系统运行维护日程表511.前言此文档为统一政务项目实例，在编写其他项目运维手册时可根据项目实际情况参照此模板编写。
内容不必完全相同，取决于实际需要。
统一政务平台系统运行在一个复杂、综合的IT环境中，为了保证平台系统的稳定、持续运行，应当对此环境中相关的软、硬件系统进行监控、维护。
本文档描述了在平台运行中应当关注哪些重要的系统、设备，以及如何对这些设备进行监控与维护。
主要包括以下几个方面：●服务器监控●平台系统可用性检查●操作系统补丁升级与病毒定义升级●垃圾控制●全系统备份●用户信息维护●全系统开、关机●服务器访问控制一旦系统发生变更，则文档所描述的措施与要求也应当根据实际情况进行调整。
系统维护手册范本
密级：部公开文档编号：LANDUNTEC_SD_TEMP_08版本号：V1.0分册名称：第1册/共1册系统维护手册中国普天信息产业股份--------------------------------------------------------------------- 中国普天信息产业股份对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。
文件更改摘要：目录1. 适用围................................................................... 四2. 系统运行环境............................................................ 四2.1. 数据库环境........................................................ 四2.2. Web环境.......................................................... 四3. 系统运维计划............................................................. 五3.1. 运维目标........................................................... 五3.2. 运维容............................................................ 五3.3. 运维服务.......................................................... 六4. 各个设备工作状态判断标准及疑问........................................... 六4.1. 慧瑞通楼宇呼叫单元机，对讲分机状态监控............................. 六4.2. Ipc广播设备状态监控............................................... 六4.3. 电梯运行状态监控................................................... 六4.4. 摄像头运行状态监控................................................. 七4.5. 停车场系统系统实时控制及监控....................................... 七1.适用围该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。
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信息系统维护手册
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密级：
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XXX软件项目
系统维护手册
8月
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1.1 概述 ................................................................... 错误!未定义书签。
1.2 环境要求............................................................ 错误!未定义书签。
1.2.1工作站
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1.2.2应用服务器
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1.2.3数据库服务器（针对数据分布方式）
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1.2.4其它配置
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2.1 省厅WebSphere集群环境应用程序更新步骤错误!未定义书签。
第一章环境要求
1.1 概述
根据广东省XXX软件项目的要求，结合各地市实际情况，系统将采取集中与分布相结合的部署方式。
省厅现在有两台p690小型机，可作为今后数据大集中的中心数据库。
对于大型城市，如广州、深圳等地，可考虑建立单独的数据库服务器、应用服务器，经过数据交换/共享平台与省厅数据中心进行信息交互。
对于中小城市，可考虑将数据大集中到省厅数据库服务器（采用数据分区方式）；应用服务器可采取主机托管方式，由省厅统一管理。
整个系统部署的网络拓扑图如下：
1.2 环境要求
注意：以下配置仅供参考，生产环境要根据实际需要进行配置。
1.2.1工作站
名称建议配置最低标准
CPU PIII600及以上赛扬400及以上
内存256M及以上64M及以上
硬盘无特殊要求无特殊要求
显示器分辨率1024*768 800*600。