关于发生客诉后内部员工的处罚通知
关于员工处罚通告的范文
关于员工处罚通告的范文尊敬的公司全体员工：近日公司接到多位顾客的投诉，反映公司某些员工存在不文明的言行举止和服务态度，给顾客带来了不良的购物体验。
公司对此深感遗憾，并决定对相关员工进行严肃的处罚。
经公司调查，发现以下员工存在违规行为：XXX：在服务中态度冷漠，不尊重顾客，经常使用粗话和恶劣语言，致使多位顾客反感。
XXX：在销售过程中，强制推销附加服务和商品，不顾顾客真实需求，给顾客带来压力和不愉快体验。
XXX：在工作时间内使用私人手机和电脑上网，耽误了工作进度，影响了工作效率。
以上员工的行为严重违背了公司的规定和职业道德，严重影响了公司的形象和信誉。
根据公司的《员工手册》和相关规定，公司决定给予员工以下处罚：XXX：取消年终奖金，进行编制外调岗位重新培训，直至能够充分掌握服务技能和礼仪规范，并进行为期1个月的观察期后方可返回本岗位。
XXX：给予书面警告，每个月进行3次个人服务行为检查和优化，直至顾客投诉数量降至0次。
XXX：扣除个人绩效奖金，停止网络使用权限1个月，进行为期15天的培训和考核，方可恢复网络使用权限。
同时，公司也要提醒所有员工，服务态度和行为举止是公司的重要一环，直接关系到公司的形象和信誉，也关系到公司的业绩和客户满意度。
希望每一位员工严格遵守公司规定和职业道德，用真诚的态度和优质的服务，赢得顾客的信任和支持。
公司将继续加强管理，提高员工的服务水平和素质，为广大顾客提供更优质的服务和产品。
特此通知。
公司文化部2021年xx月xx日我们坚信，员工的职业道德和工作态度是一个企业生存与发展的关键所在。
一个姿态端正、能力卓越的员工队伍能够为企业带来稳健和良好的发展，从而实现企业与员工共同成长。
在公司规定和职业道德准则下，我们要求每一位员工在工作中要以真诚的服务态度、文明的语言表达、规范的职业行为建立良好的企业形象。
因此，对于以上员工的处罚，我们敦促员工们认真对待，深刻反思。
同时，我们也将加强员工管理，提高员工的素质，不断完善公司的培训与考核机制，确保全体员工能够符合公司的要求，并为消费者提供优质的服务。
客诉处罚通告
客诉处罚通告
【篇一：关于对客户投诉事件处理的通报】
关于对客户投诉事件处理的通报
1. 扣罚x磊当月kpi3分；
2. 扣减卢xx、宋x当月考核金240元；
3. 扣减韩xx当月提成奖金10%。
望全体员工引以为戒，牢固树立服务意识，杜绝此类事件的再次发生。
特此通报。
广西xx汽车销售服务有限公司 2014年3月6日
【篇二：关于发生客诉后内部员工的处罚通知】
各部门：
为提高整体服务水平，提升公司和品牌形象和美誉度，公司已明确将提高客户满意度作为2013年管理工作的重中之重来落实。
3.15的临近，公司和品牌形象在这一时期变得异常敏感。
如发生客户投诉，各部门负责人要在及时介入，积极解决问题，将纠纷及时化解或将事态控制在最小范围内。
同时，公司将责成有关部门调查核实，并对相关人员做以下处理：一、客诉涉及的当事人扣除当月奖金50%，扣除部门主管当月奖金 50%，扣除部门经理当月奖金的25%。
二、根据客诉情节的发展，不经意将客诉事情扩大，情节严重的除名处理。
三、客诉由dcrc负责追查，对事情经过、责任人、发展情况要了解
清楚，根据追查结果将按以上规定执行。
2013年3月1日
【篇三：客户投诉处理通知书】
客诉处理通知书。
公司员工处分决定范文
尊敬的领导：根据公司《员工处分暂行办法》的规定，针对员工在工作中的不当行为，公司经过慎重考虑，作出以下处分决定：员工姓名：XXX处分对象：XXX处分时间：XXXX年XX月XX日处分决定：1.撤销员工XXX的工作职务，并告知其无法再次申请公司内部职位。
2.告知员工XXX，扣除其本月工资3000元。
3.告知员工XXX，将其在公司内部的名誉评级从“称职”调整为“需要进一步观察”。
4.告知员工XXX，在工作中必须保持高度的纪律性，须时刻铭记公司对于员工的要求。
事实依据：一、事情经过：在XXX年XX月XX日，公司XXX部门接到客户申诉：公司员工XXX在服务客户时态度生硬，语言不得体，严重影响客户体验，让客户无法接受。
公司在了解情况后，对员工XXX进行了严格的调查，并邀请相关职能部门进行核实。
最终核实结果显示，员工XXX的行为确属实，违反了公司的服务标准和职业道德。
二、案件细节：员工XXX在服务客户时，态度不温不逊，语言不得体，不仅没有任何道歉和慰问客户，反而向客户发出了很多的威胁性言语，让客户感到害怕和烦躁。
客户反映后给公司的评分明显下降，对公司声誉造成了严重的伤害。
三、复查情况公司进一步核实了员工XXX的过往表现和绩效，发现在近期内，员工的表现一直处于“乘风顺势”的状态，没有给公司带来任何具体的业绩，还给其他员工带来了阻碍性的问题和不安全感。
四、所处环境员工XXX在这段时间内，处于过于轻松的工作状态，没有产生正常的工作压力和挑战，进而造成了自身的不自觉和自满。
1.公司员工行为的行为全程录像材料2.客户反馈的投诉材料3.员工XXX的行为违反了公司的行为准则，影响了公司的信誉和客户口碑。
4.员工XXX过往表现和绩效不佳，有损公司形象。
5.员工XXX在轻松的工作状态下，没有正常的工作压力和挑战，进而造成了自身的不自觉和自满。
六、处分理由：1.员工XXX的行为已经严重违反了公司的工作纪律和职业道德，影响了公司的客户口碑和员工的工作积极性。
[员工处罚通告]员工处罚通告
![[员工处罚通告]员工处罚通告](https://img.taocdn.com/s3/m/13fadf2254270722192e453610661ed9ac515565.png)
[员工处罚通告]员工处罚通告
尊敬的公司员工：
近期，公司发现了几起违反公司规定的行为，这些行为
不仅违反了公司纪律，更严重地影响了公司的形象和利益。
为了维护企业形象和员工队伍的团结稳定，我们决定对相关员工进行处罚，并将此作为对所有员工的警示。
一、XXX同志因违反公司规定私自外借公司资产，导致公司遭受损失，经严肃调查和梳理事实后，我们做出如下处理：
1、立即停止XXX同志的工作，并取消其劳动合同；
2、将XXX同志的行为告知其他员工，并警示其它员工要
自觉遵守公司规定，严格规范自己的行为举止，并对此事进行通报批评。
二、XXX同志因在工作中与客户发生纠纷，言行失当，损害了公司形象和声誉，经过公司调查，事实证明以下处理结果：
1、给予XXX同志口头警告一次，要求其认真反省行为，
并深刻认识言行造成的后果；
2、报告本公司负责人，并将该事件作为公司训诫案例，
向全体员工学习，引以为戒。
三、XXX同志因工作失误影响了公司的经营业绩，经过公司确认及调查，我们做出如下处理：
1、对XXX同志进行口头警告一次，要求其认真对待工作，严格按照公司要求严谨细致地完成工作；
2、与XXX同志进行深入沟通和教育，帮助其认识到自己
的工作失误对公司和自身的影响，并提醒其加强自身素质的培
训。
以上处理结果已经得到了公司相关部门的同意和确认。
希望以上事情成为全体员工的反面典型，提醒大家要更加自律和认真对待工作，以免让自己和公司遭受不必要的损失和影响。
再次提请所有员工严格遵守公司规定，不要违反公司的
管理制度和工作纪律，切实履行好自己的职责和义务。
公司领导。
客诉处罚通知范文
客诉处罚通知范文
亲爱的小伙伴们：
咱们都知道，顾客就是上帝，是咱公司的衣食父母。
可最近呢，发生了一件不太美妙的事儿，有个顾客向咱们投诉了，这就像平静的湖面被投了颗大石头，溅起了不小的水花啊。
经过调查了解，这个客诉主要是因为[员工姓名]在[具体工作环节]上出了岔子。
比如说，顾客询问产品[具体产品]的使用方法时，[员工姓名]没有耐心解答，回答得含含糊糊，就像嘴里含着个热汤圆，说不清楚。
又或者是在处理顾客售后问题的时候，拖拖拉拉，让顾客等得那叫一个心急如焚，就像热锅上的蚂蚁。
这可不行啊，咱们得让顾客开开心心来，满意满意走。
鉴于这个情况呢，公司决定对[员工姓名]做出处罚。
处罚不是目的，而是希望大家都能吸取教训，把顾客服务这块儿做到最好。
[员工姓名]呢，这个月的绩效奖金要扣掉[X]元，就像从你的小荷包里拿出一点钱来给你个小提醒。
同时呢，你还得写一份深刻的检讨书，字数不少于[X]字，好好反思反思自己哪里做得不对，以后该怎么改进。
检讨书要在[具体日期]之前交给[直属领导姓名]。
咱们其他小伙伴也得把这事儿当成个警钟，在自己的工作中要打起十二分的精神，对待顾客一定要热情、耐心、周到。
就像对待自己的亲人朋友一样，让顾客感受到咱们满满的诚意和爱心。
希望咱们以后都能避免这样的客诉事件再次发生，大家一起努力，把咱们公司的口碑做得越来越好，让顾客一提到咱们就竖起大拇指！
[公司名称]
[通知日期]。
员工被客户投诉处罚通知范文模板
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公司员工处罚通告集锦
公司员工处罚通告集锦1.公司员工处罚通告集锦篇1：经客户反映，公司调查证实我公司包装部（车间、岗位）员工于年月日在工作中粗心大意，给客户产品时漏装了，客户极其不满，投诉我公司。
的行为给我公司的声誉带来负面影响，并造成公司经济损失元。
针对该员工的错误行为，为教育本人，也为了激发员工加强竞岗爱业积极性，公司领导研究决定对给于处分一次，罚款元。
公司章日期：2.公司员工处罚通告集锦篇2：我公司部门员工在上班，利用公司无故拨打私人。
如此个人占用公司资源行为，违反了公司的员工规定第条，在公司内部造成了一定的不良影响。
根据相应规定，为此公司决定对处以警告（或元罚款），以此告示，望以戒之。
（签署人签名、盖章）3.公司员工处罚通告集锦篇3全体员工:由：国际企业行政部呈报：刘总事项：受到客户严重的投诉行政部门查实：10月29日寄出去的'PO11986船头办和PO120xx唛架，受到客户严重的投诉的部门：外发部龙、跟单部靳、QA吴、QC付、纸样房张师傅、裁床何。
所犯过失：1、PO11986船头办未经检查质量就寄给客户，寄船头办之前理应严格检查质量，确保质量，有质量才又发展。
2、PO120xx唛架排错，浪费用料，理应以节约为主。
由此可见，我们要高度重视客户的满意程度，客户就是企业。
鉴于外发部龙、跟单部靳、QA吴、QC付、纸样房张师傅、裁床何受到客户严重的投诉，根据《各部门职责制度》第二条若头办因时间拖长或质量问题等受到客户严重投诉的，扣工资50元每次，达三次记旷工一次，记旷工三次作开除处理。
现决定处理如下：给予外发部龙、跟单部靳、QA吴、QC付、纸样房张、裁床何在十月份工资里扣除50元，所有员工罚款将会用于员工福利项目上。
20xx年xx月xx日。
员工被客户投诉处罚通知范文
员工被客户投诉处罚通知范文
亲爱的小伙伴们：
大家都知道，咱们在这职场江湖行走，客户就是咱的衣食父母，那可得好好伺候着。
可就在最近，咱们团队里出了个小插曲，[员工姓名]被客户投诉了，这就好比在平静的湖面上扔了个小石子，虽然不至于翻江倒海，但也泛起了不小的涟漪。
事情是这样的，客户那边呢，满心期待地跟咱们合作，结果[员工姓名]在[具体业务内容]这块儿出了岔子。
具体是[描述客户投诉的问题细节]，这可让客户大为光火，就像本来开开心心去吃大餐，结果发现碗里有只苍蝇似的，换谁谁不难受啊？客户直接就给咱们这儿投诉来了。
咱们公司一直秉持着“客户至上”的原则，这客户要是不满意，那咱们就像丢了阵地上的军旗一样，是很严重的事儿。
所以呢，经过公司高层和相关部门的慎重商讨，决定给[员工姓名]来个小小的处罚。
处罚如下：[列出具体处罚内容，如扣绩效分、罚款金额或者其他处罚方式]。
这就好比给犯了错的小朋友打手板，疼一下，才能长记性。
不过呢，咱们处罚不是目的，目的是让[员工姓名]能从这次的事情里吸取教训，下次别再犯了。
当然啦，咱们其他小伙伴也得引以为戒。
咱们每天在这职场舞台上表演，要时刻牢记自己的每一个动作、每一句台词都是为了让客户满意。
就像走钢丝一样，得小心翼翼又稳稳当当，可不能马虎大意。
希望[员工姓名]能振作起来，把这次的失误当成垫脚石，以后在工作里表现得更出色。
咱们也相信，经过这次的事儿，咱们整个团队都会更加谨慎、更加用心地对待客户，把咱们的服务质量提升到一个新的高度。
[公司名称]
[通知日期]。
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关于发生客诉后内部员工的处罚通知
各部门：
为提高整体服务水平，提升公司和品牌形象和美誉度，公司已明确将提高客户满意度作为2013年管理工作的重中之重来落实。
3.15的临近，公司和品牌形象在这一时期变得异常敏感。
如发生客户投诉，各部门负责人要在及时介入，积极解决问题，将纠纷及时化解或将事态控制在最小范围内。
同时，公司将责成有关部门调查核实，并对相关人员做以下处理：一、客诉涉及的当事人扣除当月奖金50%，扣除部门主管当月奖金
50%，扣除部门经理当月奖金的25%。
二、根据客诉情节的发展，不经意将客诉事情扩大，情节严重的除
名处理。
三、客诉由DCRC负责追查，对事情经过、责任人、发展情况要了解
清楚，根据追查结果将按以上规定执行。
2013年3月1日。