网络技术服务实施细则V10
中兴数据通信网实验手册V10
西安电子科技大学数据通信网实验手册通信与信息系统国家级教学实验中心目录第1章实验室数据通信网络平台简介 (33)1.1 实验室简介 (33)1.2 实习相关实验设备 (33)1.3 实验室计算机连接配置情况 (44)1.4 实验室网络拓扑图 (55)1.5 CCS2000服务器用户端程序操作说明 (55)第2章数据网络常用知识介绍 (88)2.1 IP地址及mac 地址 (88)2.2 双绞线的种类及做法 (99)2.3 布线原则 (99)2.4 设备互连原则 (99)2.5 连接设备的Console口 (1010)2.6 常规错误检测和排错 (1111)第3章初级网络配置基本知识 (1212)3.1 VLAN(Virtual Local Area Network) (1212)3.2 静态路由选择原理 (1212)3.3 动态路由选择原理 (1313)3.4 RIP(Routing Information Protocol) (1313)3.5 OSPF(Open Shortest Path First) (1414)第4章上机实验 (1515)4.1 3928交换机的基本操作 (1515)4.2 1800路由器的基本操作 (1616)4.3 2826交换机VLAN配置 (1717)4.4 3928交换机VLAN配置 (1919)4.5 3928交换机VLAN路由实验 (2121)4.6 交换机静态路由实验 (2424)4.7 1800路由器静态路由实验错误!未定义书签。
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4.8 1800路由器RIP实验 ... 错误!未定义书签。
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4.9 OSPF单区域操作配置 ... 错误!未定义书签。
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4.10 OSPF多区域操作配置 .. 错误!未定义书签。
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第5章其他品牌设备常用命令... 错误!未定义书签。
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5.1 思科(CISCO)设备常用基本命令错误!未定义书签。
安徽移动集团客户网络分级服务(SLA)规范V10
安徽移动集团客户网络分级服务（SLA）规范V1.0中国移动通信集团安徽有限公司网络部2012年4月前言根据集团公司对集团客户实行差异化服务的规范和相关要求，特制定《安徽移动集团客户网络分级服务 (SLA)规范V1.0》（服务等级协议-Service Level Agreement，简称SLA），对集团客户基础通信类业务从售前到售后的全程网络服务进行规范，采取各项措施提高品牌客户、重要客户的差异化网络服务的感知，起到维系客户、增加客户粘性和提高满意度的目的。
本规范适用于安徽移动所有集团客户的基础通信类业务的网络服务，主要包括数据专线、语音专线、互联网专线、VPN专线、集团短信和彩信等业务（以下简称为基础通信类业务）。
其中数据专线和互联网专线统称为专线接入类业务，语音专线、VPN专线、集团短信和彩信统称为叠加类业务。
文中所述集团客户及业务均只包含使用以上业务的集团客户。
规范对集团客户按服务级别实施差异化网络服务，包含售前支撑响应、业务开通、投诉与故障处理、信息通告、日常维护等服务环节，各个环节相关标准和规范，将作为集团客户网络服务质量考核依据。
规范对各服务环节按照客户服务承诺与内部管理要求制定服务规范标准，其中客户服务承诺作为集团客户部向客户提供标准服务承诺的依据，内部管理要求作为集团客户网络服务质量考核的依据。
为表述方便，文中所指集团客户部门包含省公司和市分公司集团客户部；运营支撑部门包含省公司网络部、分公司运行维护部和运营支撑部等网络服务部门。
目录第一章网络服务职责分工 (44)第二章网络服务等级定义 (77)第三章集团客户网络服务总体标准 (1010)第四章售前支撑响应措施 (1515)第五章业务开通服务 (1818)第六章业务变更服务 (2424)第七章投诉与故障处理服务 (2525)第八章信息通告服务 .............. 错误!未定义书签。
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第九章日常维护服务 .............. 错误!未定义书签。
[电脑基础知识]亦云云计算产品使用手册V10吴岸林
![[电脑基础知识]亦云云计算产品使用手册V10吴岸林](https://img.taocdn.com/s3/m/8906f6f0dd88d0d232d46a54.png)
Pispower 产品使用手册2012.05广州亦云信息技术有限公司目录一、什么是Pispower (1)二、在线注册 (1)三、应用管理 (2)1. 创建应用 (2)2. 应用列表 (4)3. 计划任务 (14)4. 网络诊断 (15)5. 计费管理 (18)6. 用户管理 (18)四、开发手册 (18)五、产品设计目标 (18)六、产品设计原则 (19)1. 友好人机界面 (19)2. 易用性 (20)3. 安全性 (20)4. 稳定性 (20)5. 高效性 (20)6. 可扩展性 (20)7. 实用性 (20)8. 先进性 (21)七、产品体系架构 (21)八、产品运行环境 (22)九、产品功能 (22)1. 云技术 (22)2. 云管理 (24)3. 云安全 (26)十、产品关键技术 (26)1. web缓存自动刷新 (26)2. 自动多域名下载支持 (27)3. 分布式文件系统流水线上传 (27)4. 分布式计算Bamboo (27)5. 分布式系统的本地缓存 (27)6. 集群Session管理 (28)7. 热部署 (28)8. 资源自适应控制和弹性扩展技术 (28)9. 跨互联网的远程调试 (28)十一、产品特点 (29)十二、产品服务明细及说明 (29)十三、用户业务应用部署 (30)1. 部署流程 (30)2. 日常运维 (30)3. 应用要求和限制 (31)一、什么是PispowerPispower云平台是广州亦云信息技术有限公司在借鉴吸纳微软、谷歌等国外公司公有云成功技术经验基础上，针对中国用户特点而开发的完全自主知识产权的公有云计算平台，该平台提供的丰富的API和SDK开发工具能帮助您实现应用承载，即方便、迅速开发出自己的WEB应用产品或网站，并且通过Pispower平台的支持您可在互联网上安全可靠的运行这些应用产品或网站。
您自有的私有云、服务器群也可运用Pispower扩容技术进行扩展或完全转移到公有云中。
网络安全实施细则
网络安全实施细则网络安全实施细则一、密码安全1. 用户密码应具备一定复杂度，包括大小写字母、数字和特殊字符，长度不低于8位。
2. 密码应定期更换，建议每三个月更换一次。
3. 禁止使用与个人信息相关的密码，如生日、手机号码等。
4. 禁止将密码告知他人，包括同事和朋友。
5. 禁止使用同一密码登录多个网站或应用。
二、网络通信安全1. 禁止在公共场所或不安全的网络环境下登录个人账号，如网吧、公共Wi-Fi等。
2. 避免访问未知或不安全的网站，以防止恶意软件的感染。
3. 不随意下载、安装未知来源的软件，以免泄露个人隐私。
4. 在公司使用电子邮件时，确认收发邮件的身份，避免点击恶意链接。
5. 在网络聊天和社交媒体平台上保持谨慎，不泄露个人敏感信息。
三、数据保护1. 定期备份重要数据，以免因意外事件或故障造成数据丢失。
2. 不将重要数据存储在个人计算机或移动设备中，以防止丢失或遭到窃取。
3. 建立权限管理制度，只授权工作所需的最低权限，以减少数据泄露的风险。
四、设备安全1. 定期更新操作系统和应用程序，以享受最新的安全补丁。
2. 安装可靠的杀毒软件，及时进行病毒扫描和清除。
3. 控制移动设备的使用权限，限制非授权设备的连接。
4. 设置自动锁屏功能，防止他人接触和使用设备。
五、应急响应1. 建立网络安全事件报告和响应制度，明确处理流程。
2. 定期进行安全演练，提升员工应对网络安全事件的能力。
3. 及时跟踪网络安全事件的动态，及时应对和防止类似事件的再次发生。
六、员工教育与意识培养1. 定期进行网络安全培训，提升员工对网络安全的认知。
2. 强调保密意识，不随意将敏感信息泄露给不相关的人员。
3. 加强对网络攻击和钓鱼邮件等安全威胁的警惕性，学会甄别恶意信息。
4. 鼓励员工主动报告异常情况，提高发现和应对潜在安全风险的能力。
以上是网络安全实施细则的一些常见措施，不同组织或公司的网络安全实施还会有所不同，但核心原则都是保护个人和组织的重要数据和信息安全。
银河麒麟高级服务器操作系统V10 产品白皮书
银河麒麟高级服务器操作系统V10产品白皮书麒麟软件有限公司2021年11月目录1概述 (3)1.1时代背景 (3)1.2关于麒麟 (3)2产品介绍 (5)2.1产品简介 (5)2.1.1银河麒麟高级服务器操作系统V10新特性 (6)2.1.2同源策略 (8)2.1.3产品维护周期 (9)2.2产品特性与优势 (9)2.2.1性能与可靠性 (9)2.2.2系统安全管理 (11)2.2.3数据安全管理 (16)2.3配套扩展软件 (17)2.3.1高可用集群软件 (17)2.3.2虚拟化管理平台 (19)2.4系统主要功能及服务 (21)2.4.1Web服务 (21)2.4.2邮件服务 (21)2.4.3文件打印服务 (22)2.4.4域名解析服务 (22)2.4.5FTP服务 (23)2.4.6代理服务 (23)2.4.7SSH服务 (23)2.4.8DHCP服务 (24)2.4.9NFS服务 (24)2.4.10数据库服务 (25)2.4.11远程管理 (25)I2.4.12容器虚拟化 (25)2.5产品技术指标 (25)3生态适配 (30)3.1服务器整机适配部分列表 (30)3.2数据库适配部分列表 (31)3.3中间件适配部分列表 (31)4应用场景 (33)4.1海量数据管理 (33)4.2网络业务系统支撑 (34)4.3应用案例 (34)5开发环境与工具 (36)5.1系统开发环境 (36)5.2构造工具 (36)5.3调试器 (36)6技术服务 (38)7结束语 (39)1.1时代背景操作系统(OperatingSystem，简称OS)是承载各种信息设备和软件应用运行的基础平台，是配置在计算机硬件上的第一层软件。
它是一组控制和管理计算机硬件和软件资源，合理地对各类作业进行调度以及方便用户的程序集合。
操作系统是用来对整个计算机系统的硬件和软件资源进行配置和管理，控制所有应用程序运行，提供人机交互的平台，是计算机工作的灵魂，CPU、数据库、办公软件、中间件、应用软件等需要与操作系统深度适配。
ZXJ10(V10)交换机技术手册 第八
第一章ZXJ10（V10.0）维护操作管理系统1.1维护操作管理系统网络概述中兴ZXJ10(V10.0)后台维护管理系统包括管理和维护交换机运行所需的数据、统计话务量、话费、系统测量、系统告警等，是降低运营成本，提高通信服务质量的重要手段和方法。
为使整个后台维护系统形成一个规范统一、可靠、高效的网络体系，有效的协调ZXJ10前台各MP模块、后台服务器、后台维护终端的通讯过程，并考虑到后台维护系统通讯网络的开放性，中兴ZXJ10程控交换机后台维护网络采用了基于TCP/IP协议的客户/服务器结构。
1.2维护操作管理系统网络结构完整的中兴ZXJ10（V10.0）后台维护系统的网络拓扑结构如图8.2-1所示.主用MP备用MP网络中包含三种节点：前台主备MP、后台服务器（Server）、后台维护终(Client)。
在处于同一以太网内的三者中任意两种之间，按每消息长度为1KB发送计算，单向发送速度至少在200KB以上，双向发送速度均在150KB以上，完全满足业务的传输需要。
其中，MP内置自制NE2000 兼容网卡，后台使用NT支持的总线型网卡。
任何一个模块的MP可单独组成该维护网络，有在同一以太网内的近端终端，也有通过路由器接入的远程终端，MP内直接设计成TCP/IP协议。
采用上述结构具备以下优点：1.通讯可允许通达的两节点之间的消息传递无需转发台的转发而直接处理，TCP/IP 协议直接建立在这两个节点之间，大大提高了系统的可靠度。
2.充分利用Windows NT灵活、强大的网络管理性能，有效的管理后台的服务器与各个维护终端。
3.前台MP节点采用标准的TCP/IP协议，具备了很友好的开放性。
4.主备用MP完全按照物理位置（左右MP〕分配固定的IP地址，而与其主、备用特性无关，不论主用还是备用MP均与各MP建有链路，MP发生主备倒换，链路完全不需变化，只要将新的主备用状态通知MP。
5.充分利用TCP/IP友好的互联性，更加灵活、方便地组成各种远程维护网络。
网络准入控制V10
网络准入控制(NAC)目录1.网络准入概述 (1)2.准入方式 (1)2.1. 802.1x准入控制 (2)2.1.1. 802.1X的工作过程 (2)2.2. CISCO EOU准入控制 (3)2.3. DHCP准入控制 (3)2.4. ARP准入控制 (4)2.5. 网关型准入控制 (4)2.6. H3C Portal准入控制 (4)2.6.1. Portal系统组成 (4)2.6.2. Portal原理 (5)3.准入技术的比较 (5)1.网络准入概述网络准入控制是指对网络的边界进行保护，对接入网络的终端和终端的使用人进行合规性检查。
借助NAC，客户可以只允许合法的、值得信任的终端设备接入网络，而不允许其它设备接入。
NAC系统组件：终端安全检查软件；网络接入设备（接入交换机和无线访问点）；策略/AAA服务器。
NAC系统基本工作原理：当终端接入网络时，首先由终端设备和网络接入设备（如：交换机、无线AP、VPN等）进行交互通讯。
然后，网络接入设备将终端信息发给策略/AAA服务器对接入终端和终端使用者进行检查。
当终端及使用者符合策略/AAA服务器上定义的策略后，策略/AAA服务器会通知网络接入设备，对终端进行授权和访问控制。
通过网络准入一般可以实现以下功能：◆用户身份认证从接入层对访问的用户进行最小授权控制，根据用户身份严格控制用户对内部网络访问范围，确保企业内网资源安全。
◆终端完整性检查通过身份认证的用户还必须通过终端完整性检查，查看连入系统的补丁、防病毒等功能是否已及时升级，是否具有潜在安全隐患。
◆终端安全隔离与修补对通过身份认证但不满足安全检查的终端不予以网络接入，并强制引导移至隔离修复区，提示用户安装有关补丁、杀毒软件、配置操作系统有关安全设置等。
◆非法终端网络阻断能及时发现并阻止未授权终端对内网资源的访问，降低非法终端对内网进行攻击、窃密等安全威胁，从而确保内部网络的安全。
2.准入方式目前常用的准入控制：➢802.1x准入控制➢CISCO EOU准入控制➢DHCP准入控制➢ARP准入控制➢网关型准入控制➢H3C Portal准入控制2.1.802.1x准入控制802.1x准入控制：802.1x协议是基于Client/Server的访问控制和认证协议。
核心网工程管理办法V10
中国移动通信集团黑龙江有限公司核心网工程管理办法v1.0第一章总则第一条核心网工程主要指交换网络系统工程、新技术新业务网系统工程、企业信息化系统工程、业务支撑网系统工程、网络支撑系统工程等位于网络核心层面的网络系统工程。
为使中国移动通信集团黑龙江有限公司(以下简称我公司)核心网工程管理工作规范化、制度化，进一步理顺工作流程，提高核心网工程管理质量，结合我公司实际运营情况，特制定本办法。
第二条本办法适用于我公司投资建设的核心网工程,或由集团公司委托我公司管理的其他主体投资的核心网工程。
第三条本管理办法主要涵盖核心网工程从收到工程建设启动文件后到工程档案归档完成后这一阶段的工程设计、施工、监理、验收、决算等工程建设相关环节的管理要求及规定。
项目计划、可行研究、设备采购、工程物资物流管理等管理要求以相关单位下发的专业管理办法为准。
第四条核心网工程按照管理主体的不同，在ERP系统中分为三类工程，三类工程采取不同的项目编号和不同的层级管理，具体要求如下：1、A类工程：指集团公司统一管理，省公司负责具体实施的工程，项目编号以A开头。
2、B类工程：指省公司统一管理，各地市分公司负责具体实施的工程，项目编号以B开头；如果此类工程建设范围只涉及省公司本部，就由省公司直接负责具体实施。
3、C类工程：指地市公司直接管理的工程，项目编号以C开头。
第二章工程管理的职责和分工第五条省公司核心网工程的管理单位为工程建设部，主要职能包括：1、负责编制和下发省级核心网工程的管理办法和规定。
2、负责拟定核心网工程专项工程地市公司绩效考核管理办法，并根据办法对地市予以绩效考核。
3、负责组织、指导、监督各地市分公司核心网工程的管理工作。
4、负责建设范围在省公司本部的核心网工程的具体实施工作。
第六条各地市分公司核心网工程的管理单位为工程建设管理专业部门，主要职能包括：1、负责编制和下发市级核心网工程的管理办法和规定。
2、负责拟定核心网工程专项工程县公司绩效考核管理办法，并根据办法对县公司予以绩效考核。
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大唐移动通信设备有限公司质量体系文件DTM.GZ.016.301网络技术服务实施细则（V1.0）责任部门/人员：网络技术服务部/王忠利审核：王叶青批准：2010 -5-20发布 2010 -5-20实施大唐移动通信设备有限公司发布目录1 目的 (3)2 适用范围 (3)3 职责 (3)3.1 项目职位职责 (3)3.1.1 网络技术经理（网络技术工程师担任） (3)3.1.2 网络技术工程师 (3)3.2 总部职位职责 (4)3.2.1 网络技术工程师 (4)4 名词解释 (4)5 工作程序 (4)1.1 网络规划设计服务 (4)5.1.1 任务描述 (4)5.1.2 文档输出 (5)5.2 网络优化服务 (5)5.2.1 任务描述 (5)5.2.2 文档输出 (5)5.3 技术支持 (6)5.3.1 远程支持服务 (6)5.3.2 现场支持服务 (13)6 引用文件和模板 (14)7 流程图 (14)8 修订记录 (14)1目的为规范工程项目网络技术服务团队的工作过程，使各项工作能够规范、有序地展开，并形成相应的监控机制，特制订本细则。
2适用范围适用于工程项目网络技术支持过程中的服务工作，涉及各地网络技术工程师、网络技术经理和网络技术支持工程师。
3职责3.1项目职位职责3.1.1网络技术经理（网络技术工程师担任）⏹配合省客服经理（办事处副主任）完成项目目标以及年度经营目标；⏹负责组织本区域内网络规划优化技术力量的规划和资源建设，包括职位能力测评以及员工技术能力和服务能力的提升工作；⏹负责外部工作沟通协调交流，移动、设计院提出的关于产品、组网、规划方案、扩容、新课题的沟通需求响应；⏹负责参考总部服务团队的指导，组织完成本区域内的网络规划以及网络性能提升等工作，并负责与总部服务团队完成接口工作；⏹负责本区域规划优化相关问题外部唯一接口；⏹负责本区域内网络运行指标；⏹负责协助完成本区域内的客户服务业务的拓展工作；3.1.2网络技术工程师⏹根据客户需求，面向各类无线业务，对无线网络的覆盖、质量、容量进行规划、仿真、方案制作；⏹无线网络新建、扩容、升级项目的工程设计以及站址的勘察和选择；⏹制定和提交工程配置清单；⏹参与项目投标方案制定，开展客户相关的TD-SCDMA技术交流、培训等；⏹满足移动运营商业务运营需要，对无线网络的覆盖、质量、容量等进行优化，完成网络性能的测试与评估，网络优化方案的设计与实施，确保网络性能状况达到要求；⏹负责工程项目中整网指标的优化及网络故障定位；⏹完成网络优化工作的持续改进；⏹完成技术交流和方案的编写、提供和审核工作；⏹内部、外部客户网络优化技术交流、培训等工作；完成网络优化相关的知识汇编，配合完成技术经验的推广与知识更新；3.2总部职位职责3.2.1网络技术工程师⏹分析项目周报、优化问题列表、经验列表，对网优工作开展进行指导；⏹CPMIS平台问题解答和跟踪；⏹提供现场网规网优支持；⏹项目共性问题的梳理与指导；⏹巡检策划；⏹项目网络KPI指标考核；4名词解释⏹内部客户：客服中心内部员工或大唐移动内部其他部门员工；⏹外部客户：各移动运营商或设计院等客户；5工作程序网络技术服务部依据合同签署向客户提供网络规划设计、全网优化服务，向客户提供网络性能测试与评估，网络优化方案的设计与实施，确保网络性能状况符合要求。
5.1网络规划设计服务在网络规划设计过程中，如是督导工程模式，设计院/局方客户主导整个流程，我司网络技术工程师从配合引导的角度与设计院/局方客户一起完成网络规划设计工作；如是交钥匙工程模式且分工界面中约定网络规划设计由我方完成，则该工作由我司网络技术工程师负责完成。
5.1.1任务描述网络规划设计服务主要完成如下工作：⏹确定建网目标，完成规模估算、站址选定、规划仿真等规划工作；⏹配合设计院或者第三方勘察设计单位完成现网站址、新建站址的站址勘察，完成可能的站址变更设计，完成网络设计工作；⏹内部订单SAP平台输出相关工作；⏹输出准确的站址信息表，维护《基站基础信息表-归一化》表格准确性；⏹其他网络规划设计类工作；⏹疑难问题的现场资料收集、问题反馈及问题解决、规避方案的现场实施及跟踪；⏹项目现场的网络规划设计服务工作需遵照《TD-SCDMA网络规划设计操作流程》中的相关要求完成；5.1.2文档输出《基站基础信息表-归一化》基站基础信息表-归一化.xls5.2网络优化服务网络优化服务需要根据工程建设进度情况进行分阶段分布实施。
首先进行单站点优化，优化通过后进行片区优化，期间单站点优化和片区优化会穿插进行，待所有片区优化完成后再制订全网优化计划，并按照优化方案进行优化工作实施。
5.2.1任务描述⏹制定全网优化计划并参照计划分阶段分步实施；⏹定期完成拉网测试，分析测试数据制定优化方案；⏹网络优化方案实施后进行复测；⏹跟踪分析全网网管KPI指标，制定指标参数优化调整方案，撰写《TD网络参数修改记录》；⏹项目网络优化问题发现、跟踪、解决工作，汇总整理《网络优化问题跟踪表》；⏹疑难问题的现场数据日志收集、问题反馈及问题解决、规避方案的现场实施及跟踪；⏹根据全网优化计划阶段完成情况，输出各阶段优化总结报告；⏹项目现场全网优化服务工作需遵守《TD-SCDMA网络优化操作流程》中的相关要求完成；⏹进行参数一致性检查，每周一次，模板即采用CAM输出格式。
5.2.2文档输出《TD网络参数修改记录》、《网络优化问题跟踪表》TD网络参数修改记录.xls网络优化问题跟踪表.xls5.3技术支持网络技术支持工程师作为总部网络技术服务团队成员，旨在为各个项目网络技术工作服务，主要负责各项目网络技术疑难问题分析、跟踪及处理，技术和其他问题咨询，加强各项目间的沟通等方面工作。
技术支持工作整体分为远程支持服务、现场支持服务两部分。
网络技术支持架构如下：网络技术支持方式架构项目上寻求总部技术支持必须通过平台否则不予受理，或对支持结果不予负责。
紧急的支持需求可先发邮件或电话寻求支持，但一定要及时在平台上补交申请。
5.3.1远程支持服务5.3.1.1 沟通机制为加强网络技术支持工程师对各地项目远程支持工作的沟通效果，本细则明确定义远程技术支持服务沟通机制，主要包括定期沟通机制与不定期沟通机制两大类，共计7项沟通内容如下图所示。
其中项目网络技术问题远程支持服务流程如下：➢问题提出人可以是客服中心承建工程项目的网络技术经理，也可是项目现场网络技术工程师；➢登陆CPMIS平台，填写问题详细信息、提供现场建议解决方案以及要求解决时间；➢网络技术支持团队提供合理化建议或问题解决方案；➢跟踪问题处理进程，对解决方案组织验证；➢确认问题处理结果，并进行满意度评价。
远程支持服务流程5.3.1.2技术通知单技术通知单主要用于网络技术服务相关成果和亮点的项目现场推广发布工作，流程如下图5.3.1.2.1任务描述网络技术支持工程师⏹根据网络技术服务形成具备推广条件的技术成果、亮点，制定《技术通知单》发布给各项目网络技术经理；⏹汇总各项目网络技术经理反馈的实施效果；网络技术经理⏹根据项目实际情况评估《技术通知单》内容，确定是否实施；⏹评估结果为可实施，则组织所辖地市项目实施。
汇总地市项目实施效果并反馈给总部网络技术支持团队；⏹评估结果为不可实施，则说明原因并反馈给总部网络技术支持团队；网络技术工程师⏹依照网络技术经理要求，参照《技术通知单》内容实施；⏹向网络技术经理反馈实施效果；5.3.1.2.2文档输出《技术通知单》网络优化技术通知单(00XX).xls5.3.1.3 技术调研单技术调研单主要用于根据产品线、移动客户等提出的需求所发起的对现网情况的调查以及各种现网情况的收集。
流程同技术通知单。
特别说明：若网络调研仅针对个别地市项目，技术调研单直接面向个别地市发出。
5.3.1.3.1任务描述网络技术支持工程师⏹根据产品线、移动客户等提出的需求制定《技术调研单》发布给各项目网络技术经理；⏹汇总各项目网络技术经理反馈的调研结果；网络技术经理⏹根据项目实际情况评估《技术调研单》内容确定是否实施；⏹评估结果为可实施，则组织所辖地市项目实施。
汇总地市项目实施效果并反馈给总部网络技术支持团队；⏹评估结果为不可实施，则说明原因并反馈给总部网络技术支持团队；网络技术工程师⏹依照网络技术经理要求，参照《技术调研单》内容实施；⏹向网络技术经理反馈调研结果；5.3.1.3.2文档输出《技术调研单》网络优化技术调研单(00XX).xls5.3.1.4问题支撑为提高问题处理效率，项目网络技术问题支持解决流程如下：5.3.1.4.1任务描述网络技术工程师⏹通过以CPMIS平台为主日周报为辅的模式方式提出问题支持需求；⏹提供问题描述信息，配合提供或抓取问题数据、日志等；⏹参照问题解决、规避方案进行实施跟踪并及时反馈效果；网络技术经理⏹组织对省内项目问题进行初次审核及解答，制定初步问题解决、规避方案并指导实施；⏹疑难问题以CPMIS平台为主日周报、周例会为辅方式提出，跟踪问题解决进度；⏹汇总整理无法处理的疑难问题，在周报中汇总体现；⏹网络技术问题整体划分为三类，归类方式如下，第二类问题原则上由各地项目自行调整解决问题分类问题描述现象分类描述说明第一类问题已知设备故障或设备软件BUG导致的问题，已采取了产品技术支持团队给出的规避措施但依然无法避免已知BUG第二类问题明确的无线原因导致的问题（如弱覆盖、干扰、位置区更新）或设备故障（排障不及时或者没有采取产品技术支持团队给出的规避措施）导致的问题位置更新覆盖问题弱覆盖、越区覆盖、天线接反干扰问题外部干扰、小区上行业务时隙ISCP高、UE测量业务时隙ISCP偏高切换重选邻区漏配、邻区错配等寻呼问题设备故障排障不及时、小区退服其他原因网络技术支持工程师⏹汇总整理各项目提出的疑难问题并进行跟踪解决；⏹处理CPMIS平台上的问题，提供解决、规避方案；⏹问题处理采用“首问负责制”；⏹问题处理重点关注问题及时闭环率指标并纳入考核；5.3.1.4.2文档输出CPMIS平台问题服务工单5.3.1.5项目巡检网优技术服务团队将会不定期的组织部门巡检。
5.3.1.5.1任务描述⏹巡检组检查各地项目网络技术工作相关情况；⏹巡检组现场调研各地项目网络技术工作亮点难点，进行有针对的现场处理；⏹巡检方式、时间、人员安排由具体巡检策划案确定；5.3.1.6日报5.3.1.6.1任务描述项目优化维护日报包含以下工作内容：⏹项目日常DT、CQT测试指标；⏹项目KPI数据分析日报；⏹项目网络技术问题和经验列表；项目优化维护日报要求各地项目由专人负责，原则上要求每天12:00点前发出前一天日报。
日报主送范围为项目3人组（客服经理、系统技术经理、网络技术经理）。