客户调查问卷
客户满意度调查问卷
客户满意度调查问卷1. 您的性别： [单选题] *○男○女2. 您的年龄： [单选题] *○25岁以下（含25岁）○25~30岁（含30岁）○30~35岁（含35岁）○35~40岁（含40岁）○40岁~45岁（含45岁）○45岁~50岁（含50岁）○50岁以上3. 您的年收入 [单选题] *○50万以上○30-50万○20-30万○10-20万○10万以下4. 您所在的地区 [填空题] *_________________________________5. 您对我们的产品质量满意么？ [单选题] *○满意○基本满意○一般○不太满意○不满意6. 您对我们的产品口味满意么？ [单选题] *○一般○不太满意○不满意7. 您对我们的产品多样性满意么？ [单选题] *○满意○基本满意○一般○不太满意○不满意8. 您对我们的服务方式满意么？ [单选题] *○满意○基本满意○一般○不太满意○不满意9. 您对我们的服务态度满意么？ [单选题] *○满意○基本满意○一般○不太满意○不满意10. 您对我们的服务速度满意么？ [单选题] *○满意○基本满意○一般○不太满意○不满意11. 您对我们卫生状况满意么？ [单选题] *○一般○不太满意○不满意12. 您对我们的环境美观度满意么？ [单选题] *○满意○基本满意○一般○不太满意○不满意13. 您对我们的产品价格满意么？ [单选题] *○满意○基本满意○一般○不太满意○不满意14. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？ [单选题] *○不可能○1○2○3○4○5○6○7○8○9○极有可能15. 您对我们还有什么其他的建议或意见？ [填空题] * _________________________________。
客户满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的受访者：您好！为了客观地了解[产品名称]的质量情况，我们委托第三方进行此次满意度调查。
您的意见将对我们提升产品质量、改进服务起到重要作用。
请您根据实际情况认真填写以下问卷。
一、基本信息1. 您的职业领域：__________________________ __________2. 您使用该产品的频率：A. 每天B. 每周几次C. 每月几次D. 偶尔使用二、对产品质量的评价1. 您对该产品的整体质量满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 该产品的性能稳定性如何？A. 非常稳定B. 稳定C. 一般D. 不稳定E. 非常不稳定3. 产品的耐用程度是否符合您的预期？A. 远超预期B. 符合预期C. 基本符合D. 不符合E. 远远不符合4. 产品的外观质量如何？A. 非常精美B. 精美C. 一般D. 粗糙E. 非常粗糙三、对产品功能的评价1. 产品的功能是否满足您的需求？A. 完全满足B. 大部分满足C. 部分满足D. 很少满足E. 完全不满足2. 产品功能的易用性如何？A. 非常容易使用B. 容易使用C. 一般D. 难用E. 非常难用3. 您对产品的创新性有何评价？A. 非常有创新性B. 有创新性C. 一般D. 缺乏创新性E. 完全没有创新性四、客户服务评价1. 您在遇到问题时，厂家或供应商的响应速度如何？A. 非常快B. 快C. 一般D. 慢E. 非常慢2. 解决问题的效果是否令您满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、总体评价1. 综合考虑产品质量和服务，您对该产品的总体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您是否会继续选择该产品或向他人推荐？A. 一定会B. 可能会C. 不确定D. 可能不会E. 一定不会六、意见和建议1. 您对该产品的质量和服务有哪些具体的意见和建议？__________________________ ____________________________________ __________2. 您认为该产品在哪些方面还有提升空间？__________________________ ____________________________________ __________感谢您抽出宝贵的时间参与此次调查！[第三方调查机构名称][调查日期]。
客户问卷调查模板
客户问卷调查模板
1. 请问您对我们产品的质量和性能是否满意？
2. 您觉得我们的售后服务如何？有什么可以改进的地方吗？
3. 在购买过程中，您和销售人员的沟通顺畅吗？有没有什么不愉快的经历？
4. 您觉得我们的产品价格合理吗？是否有其他竞争对手更具竞争力？
5. 您最喜欢我们产品的哪个特点？有没有什么需要改进的地方？
6. 愿意推荐我们的产品给朋友或家人吗？为什么？
7. 请问您最希望我们公司能推出哪些新产品或服务？
8. 您觉得通过什么渠道得知我们的产品最为便捷和有用？
9. 您对我们公司的整体印象如何？有什么建议或反馈可以提供给我们？
10. 感谢您在百忙之中填写此调查问卷，您的意见对我们非常
重要。
客户情况问卷调查表参考
客户情况问卷调查表1、您的年龄：□20岁以下□21—30岁□31—45岁□46岁以上2、您的职业是：□机关、事业单位□厂矿企业□个体经营户或私营企业户□其他3、您目前所住房屋属：□商品房□房改房□自建房□向房管处租住□向单位租住4、目前，您家庭的人均居住面积为（住房总面积/家庭常住人口）：□8㎡以下□8—15㎡□15—25㎡□25㎡以上5、您家庭每月的收入：□800元以下□800—1500元□1500—2500元□2500—4000元□4000元以上6、您认为本区域的房价如何：□贵□还可以□便宜7、您认为3—5年内本区域房价走势如何：□会涨□不会有太大变动□下降8、您目前是否考虑购买住宅：□不买□一年内购买□三年内购买□五年内购买9、您若在本区域购房，会优先选择哪些地区：□待定□待定□待定□待定10、您如果购房会先选择：□二手房□现房□半年左右的期房□一年左右的期房□二年左右的期房11、您购房的目的：□结婚□转卖升值□居住（以解决生活问题为目的）□放租收长期利益□居住（以改善生产质量为目的）□商住两用□其他12、您喜欢哪一个楼层：□1-5楼□6-8楼□9-12楼□12-16楼□16楼以上13、在环境、位置与户型几个因素不能同时满足时您会选择：□环境一般，户型较好□户型环境均好（价格高）□地段好，环境一般□自然环境好，户型一般□内室环境好，户型一般14、您倾向于哪一类户型：□一室一厅□二室一厅□二室二厅□三室一厅□三室二厅□四室一厅□四室二厅□复式15、符合您需要的住宅总建筑面积是：□60㎡以下□60—8㎡□80—100 ㎡□100—120 ㎡□120—150㎡□150—180 ㎡□180 ㎡以上16、您对所购住宅要求什么样的内部装修水平：□不需要任何装修□提供厨卫的装修□根据开发商提供的多种装修方案再作选择□全面的室内装修17、您对所购住宅的公共部分要求什么样的装修水平：□普通装修□高装修□其它18、您比较倾向的付款方式是：□利用家庭储蓄一次性付款□向亲戚、朋友借款后一次性付款□向银行按揭贷款□公积金贷款19、您能够接受的住宅最高房价为（每平方米面积）：□3000元以下□3000—4000元□4000—4500元□5000以上20、您能按受的一套住宅最多房款总值是：□20-30万元□30-40万元□40-50万元□只要房子满意，价格无所谓21、您在购房时如需银行或公积金贷款，您能接受的每月还款金额是：□1000元以下□1000—1200元□1200—1500元□1500—2000元□2000元以上22、在经济条件允许的情况下，您首先会选择：□选择地块自建别墅□在本区域购买商品房□到市区购买商品房□租房□其他23、您认为本区域现有房地产开发企业的综合实力和信誉如何□好□较好□一般□差24、您认为本区域房地产开发市场存在的主要问题是（可多选）：□无问题□广告虚假□面积“短斤缺两”□从业人员良莠不齐，服务态度差□合同欺诈□配套不到位。
客户调查问卷模板
客户调查问卷模板一、个人基本信息。
1. 姓名，________________________。
2. 性别，□男□女。
3. 年龄，________________________。
4. 联系电话，____________________。
5. 电子邮箱，____________________。
二、消费习惯调查。
1. 你通常在哪些场合进行消费？（可多选）。
□超市购物□商场购物□网上购物□餐厅用餐□休闲娱乐□其他（请填写）______________。
2. 你对于购物的预算是怎样规划的？□有明确的预算□没有固定的预算□根据需要灵活调整。
3. 你更倾向于购买哪些类型的产品或服务？□必需品（如食品、日用品）□品质优良的产品□特价促销的产品□个性化定制的产品□其他（请填写）______________。
4. 你对于品牌的选择有何考量？_____________________________________________________________。
5. 你更偏好哪种购物方式？□线下实体店购物□线上网购□不限，根据需求选择。
三、服务满意度调查。
1. 你对于商家的服务满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。
2. 你更注重哪些方面的服务？□商品质量□售后服务□快递配送□价格优惠□其他（请填写）______________。
3. 你在购物过程中遇到过哪些不满意的情况？（可多选）。
□商品质量问题□售后服务不佳□物流延误□价格不透明□其他（请填写）______________。
四、意见建议。
1. 你对于现有的消费环境有何建议？_____________________________________________________________。
2. 你希望商家在哪些方面进行改进？_____________________________________________________________。
客户满意度问卷调查表
客户满意度问卷调查表
感谢您选购“AAA”的产品，在您享用美食的同时，希望您能抽出一点点时间，来完成这份问卷，帮“AAA”更好地成长，谢谢！
（1）您的性别？
□男□女
（2）您的年龄？
□20岁以下□20-40岁□40岁以上
（3）您今天购买的产品有哪些？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（4）您最喜欢的产品是？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（5）您觉得“XXX”的口味如何？
□味道很好□太甜□不够辣□其他
（6）您觉得“AAA”的产品最需要哪方面的改进？
□增加肉夹馍的种类□增加小吃的种类□增加甜羹的种类
□改进产品的外观□提升服务质量□其他
（7）您会再次购买“AAA”的产品吗？
□会□不会
（8）其他建议事项：____________________________________________ “AAA”再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷调查！我们将根据调查结果改进我们的产品，以期给您提供更好的美食和更优的服务。
客户调查问卷范本
客户调查问卷范本
个人信息
1. 姓名：
2. 年龄：
3. 性别：
4. 职业：
5. 联系方式：
产品使用情况
6. 您是否曾购买过我们的产品？
- [ ] 是
- [ ] 否
7. 如果您曾购买过我们的产品，请选择您购买的产品类型：- [ ] 电子产品
- [ ] 家居用品
- [ ] 美容护肤品
- [ ] 其他：________
8. 您对我们的产品满意度如何？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
9. 如果您对我们的产品有任何意见或建议，请在下方进行描述：
客户服务评价
10. 您是否曾与我们的客户服务团队进行过联系？
- [ ] 是
- [ ] 否
11. 如果您曾与我们的客户服务团队进行过联系，请评价以下
方面：
- 响应速度：
- 专业程度：
- 能解决问题的能力：
- 态度和友好程度：
12. 请在下方提供您对我们的客户服务团队的任何其他建议或意见：
改进建议
13. 您认为我们有哪些方面需要改进的地方？
其他意见
14. 您对我们的公司或产品还有其他意见或建议吗？
15. 愿意参与后续的调查和反馈吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
谢谢您参与此次调查！您的宝贵意见对我们非常重要！。
国内银行客户现状调查问卷
国内银行客户现状调查问卷尊敬的银行客户：感谢您抽出珍贵的时间来参与我们的国内银行客户现状调查问卷。
您的回答将对我们了解银行客户需求和改善服务质量起到关键作用。
请您勤勉回答以下问题，我们将保证您的回答信息的隐秘性和匿名性。
1. 您目前在哪家银行开设了账户？（请填写银行名称）2. 您对该银行的服务满足度如何？（请在1-10分中打分，1表示极不满足，10表示特殊满足）3. 您在选择银行时，最看重的因素是什么？（请在以下选项中选择最重要的三个）a. 利率和费用b. 便利的网上银行和挪动应用c. 服务质量和态度d. 分行的位置和数量e. 产品和服务种类的多样性4. 您在过去一年内是否遇到过以下问题？（请在以下选项中选择全部适用的）a. 无法准时解决的账户问题b. 难以联系到客服c. 银行卡被盗刷或存在安全问题d. 服务质量不符合期望e. 其他（请注明）5. 您是否应用过银行的网上银行或挪动应用？（请选择是或否）6. 若果您应用过银行的网上银行或挪动应用，请评判其易用性和功能性。
（请在1-10分中打分，1表示特殊不易用/功能不足，10表示特殊易用/功能完善）7. 您对于银行的隐私和安全性有多大的关注？（请在1-10分中打分，1表示特殊不关注，10表示特殊关注）8. 您觉得银行在服务方面还有哪些可以改进的地方？9. 您期望银行能够提供哪些新的服务或产品？10. 您是否允诺参与我们今后的调查活动，以救助我们持续改进银行的服务质量？（请选择是或否）特殊感谢您对我们调查问卷的勤勉回答！我们将依据您的反馈，进一步改进我们的服务，以满足您和其他客户的需求。
您的意见对我们特殊重要，感谢您的支持！祝好！国内银行。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中联重科客户调查问卷首先向中联重科的新老客户致意！
中联重科的发展归功于新老客户的大力支持！
正是您对中联重科的信任使得我们步入辉煌的发展时期，为了答谢各位客户对中联重科长久的支持和关注，中联重科的最好回报就是向您提供更好的产品和更高的服务。
随着市场和中联重科自身的发展，也为了达到客户对产品和服务的更高要求，我们为您精心制作了一份调查问卷，希望通过您的眼睛看到中联重科的真实面貌，并得到您对中联重科的宝贵意见。
长沙中联重工科技发展股份有限公司您的公司现有中联的那些产品：（请选择）
A 泵（电、油）
B 泵车
C 压路机
D 摊铺机
E 塔吊
2.您是否知道中联公司的新产品水平定向钻和铣刨机：（请选择）
A 没听过
B 听说过
C 知道大致用途 D了解基本技术参数
E 其他（请填写）
3.您的公司现有以下厂家的那种工程机械（请在选项后的空栏中填写）？
A三一
B 徐工
C 陕建
D 上海采矿
E 张家港
F 其他：（厂家与产品）
4.在您选择设备时，您认为中联公司和它的竞争者相比最大的优势是什么
最大的劣势是什么？（请选择）
A 品牌好
B 配置、技术高
C 价格合适
D 质量好
E 其他（请填写）
5.如果您的公司采购新的设备，您认为中联的产品价格与竞争者同种产品相比高
多少您能接受？
A 30%
B 20%
C 15%
D 10%
E 其他（请填写）
6.您的公司购买中联的设备完全回款的周期是多久？（请选择）
A 少于3个月
B 3~6个月
C 6~12个月
D 一年以上
您的回款周期与以下哪项因素的考虑相关性比较大：（请选择）
A 价格造成的资金压力
B 观察设备质量
C 自己公司的经营状况
D 其他（请填写）
7.您认为中联公司的首付标准调整到什么阶段能增强产品竞争力？
A 0~20%
B 20~30%
C 30~40%
D 维持原样
8.您是否了解中联公司的按揭政策？（听说/大致了解/很清楚）
您认为采用方式的好处和缺点是什么？（请填写）
优点：
缺点：
您是否考虑以后在和中联的合作中采用按揭方式？（是/否）
9.如果中联公司的产品价格符合您的预期，您在未来一~二年内最感兴趣的中联
产品是什么？（请选择）
A 泵（电、油）
B 泵车
C 压路机
D 摊铺机
E 塔吊
F 铣刨机
G 水平定向钻
10.在您使用的中联设备中，经常出现什么问题导致工作无法进行？（请填写）
A 泵
B 泵车
C 压路机
D 摊铺机
E 塔吊
11.中联公司是否有对客户的技术培训，（有/没有）
如果有请问培训频率如何？主要内容是什么？
如果要进一步满足客户此方面的需求，您对此有什么建议和意见？
12.您认为中联公司的售后服务主要问题是，其中对您影响最大的是
A 服务人员检修频率低
B 服务人员技术不过关
C 配件更换慢
D 服务人员态度不好
E 产品出现问题时服务人员与客户主动沟通少
F 其他（请填写）
13.相对于中联来说，您认为其他设备生产厂家的服务的优点在哪里，请在下面列
出厂家名称和服务优点：
14.您一般如何了解到中联公司及其产品的动态以及相关的政策策略？
A 中联刊物 B行业内刊物及资料 C 大众媒体 D 口头传递
E 其他（请填写）
请您谈谈中联公司如何加强形象和产品的宣传推广（请填写）
15.请您谈谈您在其他方面对中联公司的意见和建议：
填表人签名：
2002年 9 月日
－－－谢谢您的积极配合！－－－
※本页为附加页，不必提交给客户，业务员在收回客户填写的调查问卷后，请把以下信息附在本页交回（可以不填写用原文件复印件）
客户单位名称：
主要联系人：
职务：联系方式：
填表人：
职务：联系方式：
历史购买记录（产品种类，台数，价格）：
本调查表经手业务员签名：。