市场细分
市场细分
第一节市场细分一、市场细分的概念市场细分的概念最早由美国著名市场学者温德尔·斯密（Wendell R.Smith）于20世纪50年代中期提出的。
这一概念的提出日益受到工商企业的重视，已成为市场营销理论的重要组成部分。
所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，根据消费者对商品的不同欲望与需求、不同的购买行为与购买习惯，把消费者整体市场划分为具有类似性的若干群体——子市场，使企业可以从中认定其目标市场的过程和策略。
这里所讲的子市场就是指消费者群。
每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是由需求倾向类似的消费者构成的群体，所有细分市场之总和便是整体市场。
由于在消费者群内，大家的需求、欲望大体相同，企业可以用一种商品和营销组合策略加以满足。
但在不同的消费者群之间，大家的需求、欲望则各有差异，需要企业以不同的商品和采取不同的营销组合策略加以满足。
因此，细分市场，实际上是一种求大同、存小异的市场分类方法。
它不是对商品进行分类而是对需求各异的消费者进行分类，是识别具有不同需求和欲望的购买者或用户群的活动过程。
二、市场细分的作用（一）有利于企业分析、发掘新的市场机会，制定最佳营销策略（二）有利于中小企业开发市场，在大企业的夹缝中求生存（三）有利于选择目标市场，制定和调整市场营销组合策略（四）利于合理地运用企业的资源，提高企业的竞争能力任何企业，即使大型企业或跨国公司的人力、物力、财力和技术资源终究是有限的，都不可能有效地满足所有消费者不同的需要。
企业只有把有限的资源和精力集中在目标市场上，做到有的放矢，才能取得较好的经营效益。
三、市场细分的依据市场细分是依据一定的细分变量进行的，由于市场类型不同，对消费者市场细分和生产者市场细分的标准也有所不同。
（一）消费者市场的细分标准地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。
（二）生产者市场的细分标准生产者市场是指为了生产或销售其他产品而购买产品的组织或个人。
这种市场的购买者主要是生产企业，购买不是为了最终消费而是为了生产或销售。
市场细分
FIGURE 9-6 Segmentation bases, variables, and breakdowns for U.S. organizational markets
9-25
STEPS IN SEGMENTING AND TARGETING MARKETS
LO3
STEP 1: GROUP POTENTIAL BUYERS INTO SEGMENTS
的利益。 ● 随着卖方不断引进更为精确的特征来划分ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ场，细分市场趋向
于分解为一组组利基市场。 ● 细分市场通常能吸引好几位竞争对手，而利基市场只能吸引一
个或少数几个竞争者。 ● 利基市场内的营销人员对顾客的需求了解得非常透彻，以至于
顾客情愿支付较高的价格。
利基市场
1. 它必须有足够的购买力。 2. 它必须有成长的潜力，远景看好。 3. 主要竞争者比较不重视，势力比较薄弱 4. 厂商本身具有优异的能力足以有效服务此一利基，
Ways to Segment Consumer Markets
• Demographic Segmentation
9-17
STEPS IN SEGMENTING AND TARGETING MARKETS
LO3
STEP 1: GROUP POTENTIAL BUYERS INTO SEGMENTS
FIGURE 9-5 Comparison of various kinds of users and nonusers for Wendy’s, Burger King, and McDonald’s fast-food restaurants
Source: Simmons Market Research Bureau, NCS/NHCS Spring 2007 Adult Full Year Choice Systems Crosstabulation Report: Visits within the Past 30 Days
市场细分方法
市场细分方法市场细分是指将大市场分割成多个小型市场，以便更好地满足不同目标消费者的需求。
通过市场细分，企业能够更加精确地了解消费者，制定更具针对性的营销策略，提高市场份额和销售额。
市场细分方法有多种，下面是一些常用的市场细分方法及其相关参考内容。
1. 基于地理区域这种方法是通过将市场分为不同的地理区域来进行细分。
参考内容可以包括：- 地理位置：城市、乡村、海滨地区、内陆地区等。
- 区域特点：气候、经济发展水平、人口密度等。
2. 基于人口特征这种方法是通过区分人们的人口特征来进行市场细分。
参考内容可以包括：- 年龄：儿童、青少年、青年、中年、老年等。
- 性别：男性、女性。
- 家庭状况：已婚、单身、有孩子等。
3. 基于行为模式这种方法是通过人们的购买行为和消费习惯来进行市场细分。
参考内容可以包括：- 消费频率：高频、低频。
- 消费偏好：品牌忠诚度、购买习惯等。
- 消费动机：价值导向、品质导向、需求导向等。
4. 基于产品属性这种方法是通过产品的属性和特征来进行市场细分。
参考内容可以包括：- 产品功能：高端产品、低端产品。
- 产品形态：实物产品、虚拟产品。
- 产品用途：个人消费品、工业用品等。
5. 基于生活方式这种方法是通过人们的生活方式和价值观来进行市场细分。
参考内容可以包括：- 兴趣爱好：户外运动、旅游、艺术、音乐等。
- 社交活动：社交媒体、线下社交活动等。
- 教育水平：高等教育、职业教育等。
值得注意的是，市场细分不是单一的方法，可以根据实际情况综合运用多种方法进行细分。
此外，市场细分需要基于可靠的市场调研数据和相关分析工具进行，在市场细分的过程中也要考虑到竞争对手、可行性和盈利能力等因素，确保市场细分的有效性和可操作性。
市场细分的好处是明确了目标消费者群体，能够更准确地制定定位策略和营销策略，提升产品或服务的市场占有率和竞争力。
通过市场细分，企业还能够更好地满足不同消费者的个性化需求，提供更有价值的产品和服务，增强客户忠诚度，推动企业的长远发展。
市场细分方法介绍
市场细分方法介绍市场细分是指将整个市场按照一定的标准和方法进行划分，将市场分成若干个小的细分市场，以便于企业更好地定位目标市场，实施精准的市场营销策略。
市场细分方法有很多种，下面将介绍几种常用的市场细分方法。
一、地理细分法地理细分法是按照地理区域将市场划分为不同的小区域。
这种方法比较简单直观，企业可以根据目标市场的地理位置、气候、经济发展水平等因素将市场划分为不同的地域区域。
比如，企业可以将市场细分为东部地区、中部地区、西部地区等，根据不同地区的消费习惯、需求特点制定相应的市场营销策略。
二、行为细分法行为细分法是根据消费者的购买行为和购买习惯将市场划分为不同的细分市场。
这种方法通常基于对消费者的调查和研究，企业可以根据消费者的需求、偏好、购买频率、购买渠道等因素将市场细分为不同群体。
比如，企业可以将市场细分为高消费能力人群、低消费能力人群、线上购买人群、线下购买人群等，针对不同的细分市场采取不同的市场营销策略。
三、心理细分法心理细分法是根据消费者的心理特征将市场划分为不同的细分市场。
这种方法通常基于对消费者的心理需求、动机、价值观等方面的研究，企业可以根据不同的心理特征将市场细分为不同的消费群体。
比如，企业可以将市场细分为追求时尚的消费群体、注重品质的消费群体、注重价格的消费群体等，根据不同细分市场的心理特征定制相应的市场营销策略。
四、产品细分法产品细分法是根据产品属性和特征将市场划分为不同的细分市场。
这种方法通常是根据消费者对产品的特定需求和偏好进行划分，企业可以根据产品的不同属性将市场细分为不同的细分市场。
比如，企业可以将市场细分为高端产品市场、中端产品市场、低端产品市场等，针对不同的细分市场制定相应的市场营销策略。
总之，市场细分是一种提供市场营销目标选择的管理工具，可使企业更好地把握市场，实施精准的市场营销策略。
而不同的市场细分方法可以相互结合使用，以便企业更好地了解目标市场、满足消费者需求，并制定相应的市场营销策略。
市场细分
市场细分（一）市场细分的概念与实质1. 市场细分的概念市场细分的概念是由美国营销学专家温德尔·史密斯于20世纪50年代首先提出的，也称作市场细分化、市场分片或市场分割等。
市场细分是指企业在市场调研的基础上，依据其所面对的消费者（或用户）在需求上的各种差异，把整体市场划分为在需求上大体相近、具有某种相似特征的若干个市场部分，即子市场，从而选择适合企业营销活动开展的目标市场，并制定相应营销策略的一切活动的总称。
它是对市场需求进行梳理、分类的过程，一个细分市场实际上就是一个需求大体相近的消费者群体或用户群。
2.市场细分的实质首先，市场细分是企业根据消费者（或用户）对同类产品所表现出来的需求差异性，将其划分为具有不同特点的若干群体，因而它是对消费者（或用户）的需求所进行的分类，而不是对企业产品或劳务的直接分类。
其次，市场细分的客观基础是整体市场上存在需求的差异性，是企业适应消费需求差异的一种有效策略与方法。
另外，将整体市场细分出来的若干个子市场，是为了使单个子市场内部的异质性减少，表现出它的同质性。
（二）市场细分的依据1.消费者市场的细分依据（1）地理因素。
即依据市场所处不同地理区域进行细分，它主要包括：地区、气候、城乡差别、城镇规模等指标。
（2）人口因素。
它主要包括：消费者年龄、性别、收入水平、职业、受教育程度、家庭生命周期等因素。
此外，消费者的国籍、种族、社会阶层、宗教信仰等因素也是影响其需求的变量，同样可以作为企业市场细分的依据。
（3）心理因素。
它主要包括：购买动机、购买习惯、生活方式、性格、价值取向、对商品供求以及销售方式的感受程度等因素。
（4）行为因素。
它主要包括：消费者购买商品的时机、所寻求的利益、购买频率、使用状况、对品牌与商品的了解和态度等。
（三）有效市场细分的条件1.差异性。
只有消费需求存在差异性，才能将市场进行细分；2.可衡量性。
细分后的子市场的购买力与规模大小要能够被识别和衡量；3.可进入性。
市场细分含义及标准
市场细分含义及标准
市场细分（market segmentation）是指企业根据消费者需求的不同，将整个市场划分成不同的消费者群体。
市场细分的客观基础是消费者需求的异质性。
进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。
市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。
市场细分标准是指以消费者所具有的明显不同的特征为分类的依据。
具体标准如下：
1.人口和地理特征：人口特征变量包括年龄、性别、家庭生命周期、收入、职
业、教育、宗教等因素。
地理特征变量包括地理区位、行政层级等。
以地理环境为标准细分市场就是按消费者所在的不同地理位置将市场加以划分，是大多数企业采取的主要标准之一。
2.心理特征：包括消费者的价值观、兴趣爱好、生活方式、消费观念等。
3.购买行为：包括购买频率、购买数量、购买时机、购买渠道等。
4.产品态度和利益追求特征：包括消费者对产品的喜好、需求、期望、忠诚度
等。
5.消费行为和价值：包括消费者的购买习惯、消费偏好、消费能力、品牌认知
等。
6.最终用户要求：生产者市场细分的标准，包括用户规模、购买力、用户地点
等。
市场细分有助于企业更好地了解消费者需求，精准定位市场，提高市场竞争力，实现市场份额的增长。
市场细分方法
市场细分方法市场细分是指将市场按照不同的特征进行划分，以便更好地了解消费者需求，制定更精准的营销策略。
市场细分方法有很多种，下面将介绍几种常用的市场细分方法。
1.地理细分地理细分是将市场按照地理位置进行划分，包括国家、地区、城市、乡村等。
这种细分方法适用于那些地理位置对产品需求有影响的行业，如食品、服装、房地产等。
通过地理细分，企业可以更好地了解不同地区的消费者需求，制定更精准的营销策略。
2.人口统计学细分人口统计学细分是将市场按照人口特征进行划分，包括年龄、性别、收入、教育程度等。
这种细分方法适用于那些针对特定人群的产品，如儿童玩具、女性化妆品、高端消费品等。
通过人口统计学细分，企业可以更好地了解不同人群的消费需求，制定更精准的营销策略。
3.行为细分行为细分是将市场按照消费者的行为特征进行划分，包括购买频率、购买金额、购买渠道等。
这种细分方法适用于那些需要了解消费者购买行为的行业，如零售、电商等。
通过行为细分，企业可以更好地了解消费者的购买习惯，制定更精准的营销策略。
4.心理细分心理细分是将市场按照消费者的心理特征进行划分，包括消费者的价值观、兴趣爱好、个性特点等。
这种细分方法适用于那些需要了解消费者心理需求的行业，如旅游、文化娱乐等。
通过心理细分，企业可以更好地了解消费者的心理需求，制定更精准的营销策略。
5.产品细分产品细分是将市场按照产品特征进行划分，包括产品的功能、品质、价格等。
这种细分方法适用于那些需要了解产品特点的行业，如汽车、电子产品等。
通过产品细分，企业可以更好地了解产品特点，制定更精准的营销策略。
市场细分是企业制定营销策略的重要手段，不同的细分方法适用于不同的行业和产品。
企业应根据自身情况选择合适的细分方法，以便更好地了解消费者需求，制定更精准的营销策略。
市场营销中的市场细分
市场营销中的市场细分市场细分是市场营销中的一个重要概念，它指的是将整个市场划分为若干个具有特定需求、特征和行为的小型目标市场。
通过市场细分，企业能够更好地了解消费者的需求，有针对性地进行产品设计、定价、促销和分销策略，从而提高市场竞争力。
一、市场细分的重要性市场细分在市场营销中起到了至关重要的作用，具体体现在以下几个方面：1. 更精准的目标群体定位：市场细分能够帮助企业明确目标市场，准确了解目标群体的需求、特点和行为习惯。
通过划分不同的细分市场，企业能够更好地了解不同细分市场的需求差异，因而能够更有针对性地制定目标市场。
2. 提高产品的市场适应性：通过市场细分，企业能够深入了解不同细分市场的需求和偏好，有针对性地进行产品设计和改进，从而提高产品的市场适应性。
这将使产品在目标市场中更具竞争力，满足消费者多样化的需求。
3. 有效利用营销资源：市场细分能够帮助企业更好地利用营销资源，精确投放广告和促销活动。
通过将资源集中在目标市场上，企业能够更有效地进行广告宣传、公关推广和直接销售，提高营销效果，减少浪费。
4. 创造差异化竞争优势：通过市场细分，企业能够在不同细分市场中进行有针对性的差异化竞争，提供符合不同需求的产品和服务。
这有助于企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立起竞争优势，赢得更多目标消费者的信赖和忠诚。
二、市场细分的方法市场细分方法有很多种，企业应根据自身的情况选择适合的方法。
下面介绍一些常用的市场细分方法：1. 按人口特征细分：根据消费者的人口统计学特征，如年龄、性别、职业、收入等因素进行细分。
例如，针对儿童、青少年、中年人和老年人可以分别制定针对性的产品和销售策略。
2. 按地理位置细分：根据地理位置将市场划分为不同的区域，如国家、城市、区域等。
这有助于企业在不同区域中了解消费者的特点和需求差异，制定相应的营销策略。
3. 按行为特征细分：根据消费者的购买行为、使用习惯、品牌偏好等特征进行细分。
市场细分
（4）偏好
• 偏好是指消费者偏向于某一方面的喜好，比如有的住在新泽西的Suite小姐，就强烈地偏好一家位于曼哈顿 的发廊。为了染发，她每六星期就要来回开上两个小时的 车进城，每一趟她至少要花上90美元的美发费用及22美元 的停车费。而就在她住家附近的地方就有更方便更便宜的 发廊。她就是对让头发获得“正确的”染色服务有强烈的 偏好，并执著地认为那家曼哈顿的发廊比起其他能提供同 样服务的从业者优良。在市场上，消费者对不同品牌的喜 爱程度是不同的，有的消费者有特殊偏好，有的消费者有 中等程度的偏好，有的消费者没有什么偏好。因此，企业 为了维持和扩大经营，就要了解消费者的各种偏好，掌握 其需求特征，以便从产品、服务等方面满足他们的需要。
(2) 社会阶层
• 由于不同的社会阶层所处的社会环境不同，成长背景不 同，因而兴趣偏好不同，消费特点不同，对产品或服务的 需求也不尽相同。美国著名营销大师菲利普· 科特勒将美国 社会划分为七个阶层：①上上层：继承大财产，具有著名 家庭背景的社会名流；②上下层：在职业或生意中具有超 凡活力而获得较高收入或财富的人；③中上层：对其“事 业前途”极为关注，且获得专门职业者，独立企业家和公 司经理等职业的人；④中间层：中等收入的白领和蓝领工 人；⑤劳动阶层：中等收入的蓝领工人和那些过着“劳动 阶层生活”的人；⑥下上层：工资低，生活水平刚处于贫 困线上，追求财富但无技能的人；⑦下下层：贫困潦倒， 常常失业，长期靠公众或慈善机构救济的人。处于不同社 会阶层的人，对汽车、服装、家具、娱乐、阅读方面的需 求都有较大的差异。
（3）使用者状况。许多品牌可以按使用状况将消费者分为
曾经使用者、未曾使用者、潜在使用者、初次使用者、偶 尔使用者和经常使用者等类型，针对不同使用群体应采用 不同的营销策略和方法。市场占有率高的品牌特别重视将 潜在使用者转变为实际使用者，例如领导型品牌；一些小 企业则只能以经常使用者为服务对象。 4）品牌忠诚度。消费者的忠诚是企业最宝贵的财富。美 国商业研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门者， 可为企业多带来20% ～ 85%的利润；固定客户数目每增 长5%，企业的利润则增加25%。根据消费者的品牌忠诚 度，可以将消费者分为四种类型：专一忠诚者，潜在忠 诚者，迟钝忠诚者和缺乏忠诚者。
市场细分的标准与方法
市场细分的标准与方法市场细分是指将一个整体市场划分成若干个更小的细分市场或目标市场，以便更好地了解和满足不同消费者群体的需求。
市场细分是市场营销中的基础工作之一，它能够帮助企业更精确地定位目标市场，并开展有针对性的营销策略。
下面将介绍市场细分的标准和方法。
1. 市场细分的标准市场细分的标准可以根据不同的市场情况和产品特点选择，一般包括如下几个方面：地理标准：按地理区域划分市场，例如国家、地区、城市等。
社会经济标准：根据不同的社会经济指标，如收入、职业、教育水平等，将市场划分为不同的细分市场。
行为标准：根据消费者的购买行为和偏好，将市场划分为不同的细分市场。
例如购买频率、购买力度、产品使用习惯等。
心理标准：根据消费者的心理和态度，将市场划分为不同的细分市场。
例如生活方式、人格特征、消费观念等。
2. 市场细分的方法市场细分可以采用多种方法进行，以下是常用的几种方法：市场调研：通过市场调研收集数据和信息，了解消费者的需求和行为。
根据调研结果，将市场分成若干个不同的细分市场。
用户分析：通过对已有客户或用户进行细致的分析，了解他们的特点和需求。
根据用户分析结果，将市场划分为不同的细分市场。
综合法：综合运用多种标准和方法，对市场进行细分。
例如，可以综合考虑地理标准、社会经济标准、行为标准和心理标准等，综合分析市场的不同细分。
市场测试：通过进行市场测试，评估不同市场细分的潜在需求和市场规模。
根据市场测试结果，确定最适合的市场细分。
3. 市场细分的好处市场细分能够帮助企业更好地了解消费者群体，从而制定更精确的营销策略。
以下是市场细分的一些好处：满足不同需求：通过细分市场，企业可以更精确地了解消费者的需求和偏好，生产和推出更贴近消费者需求的产品和服务。
提高市场份额：通过市场细分，企业可以更有针对性地开展营销活动，提高产品的市场占有率和销量。
降低营销成本：通过市场细分，企业可以有针对性地开展营销活动，减少营销成本，提高市场推广效率。
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生活方式细分 类型
利益细分
4.行为细分 行为细分
使用率细分
12
按利益的市场细分
按利益追求细分： 化妆品)增白/消斑/ 按利益追求细分：(化妆品)增白/消斑/去 食品)营养/卫生/美味; 皱；(食品)营养/卫生/美味;
13
牙膏市场的利益细分
利益细分市场 人口统计 经济（低价） 男人 医用（防蛀） 大家庭 化妆 青少年，年轻 （洁白牙齿） 人，成年人 味觉 （气味好） 儿童 行为 心理 偏好的品牌 大量使用者 高 度 自 主， 减价中的品牌 着重价值 大量使用者 疑病症患者，佳洁士 保守 抽烟者 留兰香味 喜欢者 高 度 受 好交 麦克莱恩斯， 际，积极 超级布赖特 高 度 自 我介 高露洁，艾姆 入 ， 享 乐主 义
小皇帝一代 勇敢的新生代 正常的一代 失落的一代 重建的一代 年老的一代 10-12 12-21 21-40 41-53 54-67 68岁以上 岁以上
23
玩具、 玩具、食品 衣服、 衣服、自用品
衣服、 衣服、家庭用品
麦当劳 耐克 佐丹奴 海尔 国产品牌
家庭用品 国产产品
目标市场选择的依据（评价细分市场） 目标市场选择的依据（评价细分市场）
20
产品（需求）/ 市场 矩阵 产品（需求）
市场 青年 高档 产品 中档 需求） （需求） 低档 中年 老年
21
第二节 目标市场的概念
目标市场
企业在细分市场的基础上，根据自身资 企业在细分市场的基础上， 源优势所选择的主要为之服务的那部分 特定的顾客群体。 特定的顾客群体。
22
中国消费者的市场区隔
7
1.人口统计细分 人口统计细分
年龄与生命周期细分：婴幼儿、学龄前儿童、 年龄与生命周期细分：婴幼儿、学龄前儿童、 青少年、青年、中年、老年 青少年、青年、中年、
代沟细分：开放的一代、 代沟细分：开放的一代、老一代
家庭人口细分： 人 家庭人口细分：1人、2人、3人、 人 人 4-5人、5人以上 人 人以上 家庭类型细分：核心家庭、小型扩展家庭、 家庭类型细分：核心家庭、小型扩展家庭、 大型扩展家庭
28
差异性营销策略
市场营销组合A 市场营销组合 子市场1 子市场
市场营销组合B 市场营销组合
子市场2 子市场
市场营销组合C 市场营销组合
子市场3 子市场
29
指公司根据各个细分市场的特点， 指公司根据各个细分市场的特点， 相应扩大某些产品的花色、 相应扩大某些产品的花色、式样和品 种，或制定不同的营销计划和办法， 或制定不同的营销计划和办法， 以充分适应不同消费者的不同需求， 以充分适应不同消费者的不同需求， 吸引各种不同的购买者，从而扩大各 吸引各种不同的购买者， 种产品的销售量。 种产品的销售量。
44
品牌名 五粮液 五粮春 五粮神 五粮醇 金六福 尖庄
市场定位 高档正式公 务商务宴请 中高档私宴 朋友宴请 超高档商务 宴请 大众型中档 消费 喜庆节日消 费 低档日常消 费
品牌定位 与时俱进的 文明 女性阴柔的 时代美 超越世间平 凡神者 真实纯净的 感觉 中国福文化 物美价廉
传播口号 天下三千年 五粮成玉液 名门之后 惊天动地五 粮神 真实感受五 粮醇 好日子离不 开它 实实在在的 45 酒
从摩托罗拉的四个目标市场——科技追 科技追 从摩托罗拉的四个目标市场 求型、 时间管理型、 求型 、 时间管理型 、 形象追求型和个人 交往型. 交往型
18
市场细分方法
确定细分变量 初级细分 二级细分
三级细分
19
可衡量性 可衡量性
可进入性 可进入性
可盈利性 可盈利性
可区分性 可区分性
有效市场细分标志
15
小思考： 小思考：
你以为下列产品主要应以哪些变数 只举一两个最主要的变数） （只举一两个最主要的变数）作为其市场 细分的根据： 细分的根据： 1.童鞋 性别、收入 1.童鞋 2.牙膏 2.牙膏 利益追求 3.保健 利益追求、年龄 3.保健 职业、教育程度 4.图书 4.图书 利益追求、收入 5.彩电 5.彩电 气候、收入等 6.冬装 6.冬装 16
3
第一节 市场细分 市场细分的概念
市场细分是根据消费者的消费需求和购 买习惯的差异， 买习惯的差异，将整体市场划分为由需 求大致类同的消费群体所组成的子市场 群。
4
可以发现和鉴别市场机会 集中利用资源，开发新产品， 集中利用资源，开发新产品，以提高市场占有率 根据需要调整产品，完善市场营销组合， 根据需要调整产品，完善市场营销组合，提高企业竞争力 有利于进行营销计划和预算分析
市场定位的方法： 市场定位的方法：
1、利益定位法 2、档次定位法 3、使用者定位法 4、比附定位法 5、分类定位法 6、挑战定位法 7、特色定位法
42
红塔山
红塔山
43
定位成功的三要素
1、特色是重点而不是全部； 、特色是重点而不是全部； 2、特色具有不可替代性； 、特色具有不可替代性； 3、特色为消费者接受和认可。 、特色为消费者接受和认可。
第六章 市场细分与目标市场
1
大量营销 大量营销 阶段
产品差异 产品差异 化营销阶 段
目标营销阶段 目标营销阶段
市场细分战略的产生与发展过程
2
目标市场营销三部曲（STP战略） 目标市场营销三部曲（STP战略 战略
市场定位 目标市场 选择 市场细分
Segmenting Targeting Positioning
市场细分的作用
5
市场细分的理论依据
消费需求存在绝对差异性 —— 形成市场细分的必要性； 形成市场细分的必要性； 消费需求存在相对同质性 —— 形成市场细分的可能性。 形成市场细分的可能性。
6
市场细分的依据（细分变量） 市场细分的依据（细分变量）
地理因素 行政区划 经济形态 自然环境 气候条件 人文因素 年龄 性别 收入 教育 家庭 信仰 心理因素 生活方式 个性特征 行为因素 购买时机 购买频率 利益诉求 使用状况 品牌忠实
36
市场定位的三部曲
把握目标市场 主要需求
产品定位
找位
确定企业产品 基本特色
品牌定位
定位
取得目标顾客 概念认同
市场定位
到位
37
上海三条主要马路的定位
南京东路:
中华商业第一街,独领风骚数百年
淮海中路:
高雅淮海路,荟萃名特优
四川北路:
Байду номын сангаас
看看逛逛其他路,买卖请到四川路
38
市场定位的差异选择： 市场定位的差异选择： 一、差异数量： 差异数量：
8
人文统计细分（续） 人文统计细分（
家庭生命周期细分：青年独身、 家庭生命周期细分：青年独身、青年
已婚无子女、青年已婚有子女、 已婚无子女、青年已婚有子女、较年长已婚并与 子女同住、较年长已婚并与子女不同住、 子女同住、较年长已婚并与子女不同住、较 年长且单身、 年长且单身、其他
性别细分：男人、 性别细分：男人、女人 收入细分： 元以下、 收入细分：500元以下、500 元以下 -1000元、1000-2000元、2000-3000元、 元 元 元 3000-5000元、5000-8000元 元 元 8000元以上 元以上 教育程度细分：文盲、小学、中学、 教育程度细分：文盲、小学、中学、 大专、本科、 大专、本科、研究生
30
雀巢咖啡开拓国际市场的差异性营销策略
北美区 南美区 法国区
英国区 欧洲区 远东区
31
集中营销策略
子市场1 子市场
市场营销组合B 市场营销组合
子市场2 子市场
子市场3 子市场
32
这是指公司将一切市场营销努 力集中于一个或少数几个有利 的细分市场。 的细分市场。
33
第三节
市场定位
1、细分市场的潜量； 、细分市场的潜量； 2、细分市场的竞争状况； 、细分市场的竞争状况； 3、企业资源与市场特征的吻合度； 、企业资源与市场特征的吻合度； 4、细分市场的投资回报水平。 、细分市场的投资回报水平。
24
未开发的 市场 未实现的市 场
本企业未占 领的市场
市场规模及发展潜力衡量
34
市场定位的概念
企业为适应消费者心目中的某一特定要 求而设计自己产品和营销组合的行为。 求而设计自己产品和营销组合的行为。
高质量
F
低价格
A E
高价格
D C
低质量
B
35
目标市场定位策略
填补 策略 并存 策略 取代 策略
企业将产品定位在目标市场的空缺 部分； 部分；
企业将产品定位在竞争者市场附近， 企业将产品定位在竞争者市场附近， 服务于相近的顾客群体； 服务于相近的顾客群体； 同竞争对手争夺同一目标市场， 同竞争对手争夺同一目标市场，并 力图赶走竞争对手。 力图赶走竞争对手。
9
2.地理细分的主要变量 地理细分的主要变量
地区：东部、中部、 地区：东部、中部、西部
城市规模：特大、 城市规模：特大、大、中、小
人口密度：都市、郊区、乡镇、 人口密度：都市、郊区、乡镇、农村
气候：热带、亚热带、 气候：热带、亚热带、温带
10
3. 消费心理细分
自我实现者 履行原则者 成就者 体验者 信仰者 奋斗者 制造者 挣扎者
25
目标市场选择战略
26
目标市场营销策略
无差异营销策略
子市场1 子市场 市场营销组合 子市场2 子市场 子市场3 子市场
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一种产品， 指公司只推出 一种产品，或只 用一套市场营销办法来招徕顾客。 用一套市场营销办法来招徕顾客。 当公司断定各个细分市场之间很 少差异时可考虑采用这种大量市 场营销策略。 场营销策略。
单一差异定位 多重差异定位