新七大管理误区课程PPT
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十三种管理失误优秀PPT
细节决定成败。
经理人面临的两大挑战是：促使你的属下 达成水准以上的绩效,然后督促你的属下持续保 持这种绩效水准。
要想让你的属下达成标准以上的绩效，你必须训练部 属养成忠实地执行命令和严格遵守各项规定的好习惯。
培养良好的工作习惯----“三化”
--- 每一个人都必须按照事先规定的形式去做，为形式而做。（必须天天检 查、鼓励） --- 当形式化认真持续一段时间后，逐渐演变成 行事化，为做事而做 事。
（每隔两、三天 检查一次）
--- 当行事化认真持续一段时间后，每个人做事情已经养成了习惯，就不必花大 时间去
关注了。
有效的对立是一种管理技巧。如果你想矫正某人的行为 ，你应告诉他，你的感受及不顺眼的原因，然后征询对方的 意见，最后则鼓励对方积极采取比较正确的行为。
宽恕不能胜任的职工就等于纵容。管理不是来比赛谁的“狭隘的爱〞最多。纵容不胜任 的员工就是对胜任员工的不爱和亵渎。
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做事就不要做滥好人、做滥好人就不要做事。 韩非子：
一个君王只会压制自己谓之 怕 。 一个君王只会纠正自己谓之 乱 。 一个君王只会节省自己谓之 溅 。
不当主管，只做哥们
• 在组织里不能没有伦理。
• 在组织里不能破坏规矩，有人违反规矩主 管不处理这本身就是在破坏规矩。
• 处理所有的第一次违规。《破窗理论》。 环境具有强烈的暗示性和诱导性，必须立 刻修补好第一扇被打碎玻璃的窗户。
《管理者常犯的11种错误》PPT课件
8
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● 想法 触动 行为 习惯
“ 再冻旧行为）unfreeze 改变（新行为）change
再冻结（新行为）refreeze
10
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[补充]
融入思想与行为的 “原理”
寻找切入点或引爆点 （tipping point）
不断的强化、坚持
扩及各个部门（程序） 与功能
11
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思想影响行为
● 管理≠比赛谁最受欢迎。
● 留住拒绝学习的人，对团体有 欠公平。
● 怕别人超越自己，只好互相包 庇。
35
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● 别在办公室里寻求爱，别以为 老好人可以让问题自动消失， 别怕面对他人 。
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韩非子（春秋战国时代）
● 只会压制自己叫做“怕” ● 只会纠正自己叫做“乱” ● 只会节省自己叫做“贱”
29
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8. 不当老板，只做哥们儿
● 好兄弟与经理人的成功混合体 并不存在。
● 在员工面前行动不慎重，就是 不尊重他们，也作贱自己。
30
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● 跟手下在一起就是专业，就是 公事 。
31
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9. 未能设定标准
● 完善的公司一定会有制定的政 策。
32
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企业的两本手册：
红皮书 [ 策略 ] 与 蓝皮书 [ SOP ]
管理者常犯的11个错误
1
1
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
2
1. 拒绝承担个人责任
● 有效的管理者，会为事情的结 果，负起责任。
● 生活中有两种行动：“ 努力地 表现 ” 与 “ 不停地辩解 ”。
品管新七大手法培训教材(PPT60页)
找因果关系。
▪ 检讨整体的内容，可以再三修正，并将主题放于中
间。
▪ 粘贴卡片，画箭头。 ▪ 明确重点、将重要原因加以着色。 ▪ 写出结论、作总结，提出改善对策。
第二章 关联图
▪ 六、判别方法
▪ 箭头只进不出是问题
问题
▪ 箭头只出不进是主因
主要因素
▪ 箭头有进有出是中间因素 中间因素
▪ 出多于进的中间因素是关键中间因素也可
第二章 关联图
▪ 用关联图进行分析
培训不够
部门联系不够
未追查回复
作业疏忽
没专人送报表
回复时间长
品质异常单结案时间长
资料遗失
未定回复时间
追踪方式不好
追查不明确
第三章 系统图
▪ 一、定义
▪
系统图就是为了达成目标或解决问题，以[目的—
—方法]或[结果—原因]层层展开分析，以寻找最恰当
的方法和最根本的原因。系统图目前在企业界被广泛
▪ 3、中央集中型（向外扩散）
8
1
3
9
2
问题
7
10
4 5
6
11
第二章 关联图
▪ 五、关联图的制作 ▪ 决定主题，并依主题决定动作成员。 ▪ 列举原因，预先由主席定义主题，并要求成员预先
思考，收集资料。
▪ 整理卡片。 ▪ 集群组合，以推理将因果关系相近之卡片加以归类。 ▪ 以箭头联结原因结果，尽量以为什么发问，回答寻
因关连关系。
▪ 表现形式不受拘束，图形可自由书写，有助 于因素之间的连接和转换。
▪ 不同成员图形呈现不同面貌，但结论应很相 近。
第二章 关联图
▪ 四、关联图的类型 ▪ 1、多目的型（两个以上目的）
▪ 检讨整体的内容，可以再三修正，并将主题放于中
间。
▪ 粘贴卡片，画箭头。 ▪ 明确重点、将重要原因加以着色。 ▪ 写出结论、作总结，提出改善对策。
第二章 关联图
▪ 六、判别方法
▪ 箭头只进不出是问题
问题
▪ 箭头只出不进是主因
主要因素
▪ 箭头有进有出是中间因素 中间因素
▪ 出多于进的中间因素是关键中间因素也可
第二章 关联图
▪ 用关联图进行分析
培训不够
部门联系不够
未追查回复
作业疏忽
没专人送报表
回复时间长
品质异常单结案时间长
资料遗失
未定回复时间
追踪方式不好
追查不明确
第三章 系统图
▪ 一、定义
▪
系统图就是为了达成目标或解决问题，以[目的—
—方法]或[结果—原因]层层展开分析，以寻找最恰当
的方法和最根本的原因。系统图目前在企业界被广泛
▪ 3、中央集中型（向外扩散）
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问题
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第二章 关联图
▪ 五、关联图的制作 ▪ 决定主题，并依主题决定动作成员。 ▪ 列举原因，预先由主席定义主题，并要求成员预先
思考，收集资料。
▪ 整理卡片。 ▪ 集群组合，以推理将因果关系相近之卡片加以归类。 ▪ 以箭头联结原因结果，尽量以为什么发问，回答寻
因关连关系。
▪ 表现形式不受拘束，图形可自由书写，有助 于因素之间的连接和转换。
▪ 不同成员图形呈现不同面貌，但结论应很相 近。
第二章 关联图
▪ 四、关联图的类型 ▪ 1、多目的型（两个以上目的）
新质量管理七大手法培训讲义经典课件(PPT79页)
第二章 品管新七大手法概述
二、品管新七大手法浅说
品管新七大手法的使用情形，可归纳如下： v关联图——理清复杂因素间的关系； v系统图——系统地寻求实现目标的手段； v亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； v矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； vPDPC法——预測设计中可能出现的障礙和结果； v箭条图——合理制定进度计划； v矩阵资料解析法—多变數转化少变數资料分析；
手段1
7
手段5
2
目 的
手段6 手段2
手段7
3
4
手段8
8
手段3 手段9
5
A部门 B部门 C部门 D部门
工程1 活动要项1
2
工程2 3
4
工程3 5
6
7
手段10
6
工程4
9
8
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第三章 关联图
五、关联图做法：
v决定题目—以标記写出主题； v 小组组成—集合有关部门人員组成小组； v资料收集—运用脑力激荡，寻找原因； v 用简明通俗的语言作卡片； v 连接因果关係制作关联图； v 修正图形—讨论不足，修改箭头； v 找出重要项目、原因并以标记区别； v 形成文章—整理成文章使别人易懂； v 提出改善对策；
照明耗电大
长明灯
责 任
不
灯头多
节电意识差
明
光线暗
缺乏节电教育
厂房低
第三章 关联图
八、注意事项
v要针對复雜的因果关系； v原因查找從人、机、料、法、环、测等方 面考虑； v针对找到的原因排序时适當调换位置； v中間关键因素也要作为主因对待；
第三章 关联图
思考题
XX公司发现报表发出到结案的时间太长，往往 延误处理问题的时效，造成作业上的困扰，请 用关联图法寻找原因。以“报表作业时间长” 为题目。
新七大管理误区课程PPT
6
二、房地产业开始经历“雪山草地”时代 ★“内外交困”
7
三、“攘外必先安内” －“重压之下”
的房地产业需要管理革命，需要新的“长
征”！
1.房地产业是一个很特殊的行业 2.房地产业需要一个逐步提高的管理平台，房
地产企业的管理提升应不求“概念”，只求
“有效”和“可靠”
8
3. 管理革命要围绕“低成本”为核心来进行。
【第十二讲】结语:“建立核心管理平台，突破 管理误区重围”――兼论国内房地产企业管理 4 模式的发展趋势
【第一讲】 引言：中国房地产业呼唤管理革命
5
一、房地产业依然是中国最有前途的行业
胡润和福布斯历年中国大陆百富榜中，从 行业分类上看，房地产最多，超过60％以上的 企业家是从事房地产及相关行业的。 国内外媒体分析：历年来房地产企业家频 繁上榜，表明中国房地产业发展有很强的潜力。
11
建议1： 该到房地产企业关注内部管理问题的 时候了，否则，“后果很严重”！
12
【第二讲】 管理误区一（Ⅰ）：“公司品 牌好，销售情况佳，客户满意 度高，忽略了对利润和成本管 理的关注。”（利润部分）
13
一、重提旧事 －－ 房地产还是暴利行业吗？
★一组对比数据：
工业一般利润率回报是在10%， 零售业不超 只有6-8%。
31
下降７％
修改前后经济分析：
1.修改后减少成本如下：
（1）土方
（2）桩基
（3）地下室
（4）支护
以上合计4256万元，估计工期缩短 至今3个月，相当于提前了3个月开盘销售， 避免车库积压（从1:1.18降为1:0.6)
32
以上案例告诉我们:
全面成本管理决定经济效果
通过投资估算，进行成本与收入的经济 效果分析，确定建设项目的最佳方案，同时 也决定了投资者的命运，使投资者提前看到 了投资的结果。通过全面成本管理，指导项 目的策划与定位，确定最佳的建设方案，获 得最佳经济效果。
二、房地产业开始经历“雪山草地”时代 ★“内外交困”
7
三、“攘外必先安内” －“重压之下”
的房地产业需要管理革命，需要新的“长
征”！
1.房地产业是一个很特殊的行业 2.房地产业需要一个逐步提高的管理平台，房
地产企业的管理提升应不求“概念”，只求
“有效”和“可靠”
8
3. 管理革命要围绕“低成本”为核心来进行。
【第十二讲】结语:“建立核心管理平台，突破 管理误区重围”――兼论国内房地产企业管理 4 模式的发展趋势
【第一讲】 引言：中国房地产业呼唤管理革命
5
一、房地产业依然是中国最有前途的行业
胡润和福布斯历年中国大陆百富榜中，从 行业分类上看，房地产最多，超过60％以上的 企业家是从事房地产及相关行业的。 国内外媒体分析：历年来房地产企业家频 繁上榜，表明中国房地产业发展有很强的潜力。
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建议1： 该到房地产企业关注内部管理问题的 时候了，否则，“后果很严重”！
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【第二讲】 管理误区一（Ⅰ）：“公司品 牌好，销售情况佳，客户满意 度高，忽略了对利润和成本管 理的关注。”（利润部分）
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一、重提旧事 －－ 房地产还是暴利行业吗？
★一组对比数据：
工业一般利润率回报是在10%， 零售业不超 只有6-8%。
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下降７％
修改前后经济分析：
1.修改后减少成本如下：
（1）土方
（2）桩基
（3）地下室
（4）支护
以上合计4256万元，估计工期缩短 至今3个月，相当于提前了3个月开盘销售， 避免车库积压（从1:1.18降为1:0.6)
32
以上案例告诉我们:
全面成本管理决定经济效果
通过投资估算，进行成本与收入的经济 效果分析，确定建设项目的最佳方案，同时 也决定了投资者的命运，使投资者提前看到 了投资的结果。通过全面成本管理，指导项 目的策划与定位，确定最佳的建设方案，获 得最佳经济效果。
管理的误区课件PPT课件
2021/3/6
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❖ 误区七：管理不用学，也能做得好。
❖ 乍一看，不会有这种误区啊。现实中，一方面管理 者能认识到管理的重要性，另一方面却不在学习管 理上下功夫，其理由就是“不学也能干得好“。这种 短视性，不仅阻碍了管理者的进步，更给组织带来 了伤害。在现在多变的竞争环境中更应该加强对管 理的学习，这一点毋庸置疑，否则，你就会失去竞 争力，就会失去价值。关键是要选择适合自己的学 习方法。
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二、管理的特征
管理具有以下四种基本特征： ❖ 1.管理的二重性 ❖ 2.管理的科学性和艺术性 ❖ 3.管理的普遍性 ❖ 4.管理或管理人员任务的共同性
2021/3/6
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1.管理的二重性
管理具有自然属性和社会属性。
➢ 管理的自然属性，是指管理所具有的有效指挥共 同劳动，组织社会生产力的特性：它反映了社会 化大生产过程中协作劳动本身的要求。
❖ 管理人员必须创造出一种良好的环境，使人们能 够：
➢ 发挥最大的能力。以最短的时间、最少的资金和 原材料以及最大的满意度来实现群体目标；或者 利用现有的资源，尽可能的达到预期的目标。
➢ 在非企业机构或非赢利单位，管理人员应尽力以 最少的资源达到目标，或利用现有的资源最大限 度的实现目标。
2021/3/6
2021/3/6
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不同管理层次的管理职能
高层 管理人员
中层 管理人员 基层管理人员
2021/3/6
计 组 领控 划 织 导制
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3.3、不同组织层次的管理技能
❖ 专业技能：指在涉及方法、工艺和过 程等活动中所需的知识和水平；
❖ 人际交往技能：指与他人一起工作的 能力，即协作精神和团队精神；
❖ 理性技能：能够总揽全局、判断出重 要因素并了解这些因素间关系的能力；
管理人员常犯的11种错误模板ppt
答客户的问题。曾经有用户打电话来问，是否有S3104的材料。
咨询的结果只有两个字“没有”。而注意接电话艺术的人的回
第1讲 拒绝承担个人责任
➢ 有效的管理者，为事情结果负责
1.认识错误有助于解决问题 2.培养对事情结果负责的精神
从上面的故事可以看出， 日本的教育非常注意对孩子责 任心的培养，桌子是没有生命 的，不能把撞到桌子的责任归 咎于桌子，推卸责任是不可取 的.
举例2: 背包的一家人
这个例子应该从小 告诉小孩子，一个人是 应该从小负责任的，这 样长大后才能更好地为 自己负责、为社会负责.
举例： 总经理与董事长的对话片断
片断二： 董事长：余总，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑 余 总：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地 杀价，我也没有办法呀！ 董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？ 余 总：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。 董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹 情绪，想辞职。 余 总：我听说那个家伙最近赌博输了很多钱……
“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会 用这3个字为自己辩解。少讲“我以为”，努力地表现。当错误 出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努 力解决问题，会大大提高企业的工作效率。
举例： 总经理与董事长的对话片
片断一： 董事长：余总，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑. 余 总：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人 员调整销售策略. 董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？ 余 总：这也是我的失察，我尽快找出解决方案. 董事长：还有，余总，你注意一下，听说王厂长最近在闹情 绪，想辞职。 总经理：……
➢离开办公室一天，不会引发混乱
管理人员易犯的十一个错误(PPT17张)
“－－文武急聘，君臣无事，可以尽豫 游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂供， 不言而化．何必劳神苦思，代下司职， 役聪明之耳目，方无为之大道哉！”
－魏征＜柬太宗十思疏＞
06.03.2019
声明：个人观点，智权所有！
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管理者易犯错误之三：
只重结果，忽视思想
成功者与不成功才的区别，就在于前者 已发展出良好的做事习惯； 思想在于启发，而不在于教导；
06.03.2019 声明：个人观点，智权所有！ 17
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。