索赔的51个机会和4大技巧
保险业中的保险理赔调查技巧和案例分析
保险业中的保险理赔调查技巧和案例分析保险理赔调查是保险业中至关重要的环节之一。
作为调查人员，需要具备一定的技巧和能力，以便准确判断保险索赔的真实情况，并确保保险公司和被保险人的权益得到合理保障。
本文将介绍保险业中的保险理赔调查技巧，并分析一些相关案例，以加深对该领域的理解。
一、保险理赔调查技巧1. 倾听和观察技巧在进行保险理赔调查时，倾听和观察是非常重要的技巧。
调查人员应该耐心听取被保险人或证人的陈述，并且要观察他们的言行举止是否与陈述相符。
有时，被保险人可能会隐藏一些关键信息，而观察和倾听技巧可以帮助调查人员发现这些细节。
2. 提问和讯问技巧在调查过程中，调查人员需要灵活运用提问和讯问技巧。
他们应该提出具体、明确的问题，以获取与案件相关的最准确的信息。
同时，他们需要注意不要给被保险人或证人施加压力，保持专业且中立的态度。
3. 信息搜集技巧信息搜集是保险理赔调查中不可或缺的一环。
调查人员应该善于利用各种渠道，如调查记录、医疗报告、现场勘查等，收集与案件相关的证据和信息。
在信息搜集过程中，保护被保险人的隐私和保密信息是十分重要的。
4. 证据分析技巧保险理赔调查后，调查人员需要对收集到的证据进行仔细分析。
他们应该评估证据的可靠性和真实性，并结合相关法律和保险条款，分析理赔是否符合保险合同的约定。
调查人员还需要将分析结果以清晰、准确的方式表达给保险公司和相关当事人。
二、案例分析1. 案例一：车辆保险理赔调查在车辆保险理赔调查中，一位被保险人声称其车辆在停车场被盗，并提交了相关报案和详细的索赔申请。
调查人员通过对报案记录、现场勘查以及CCTV监控视频的调查发现，被保险人的索赔申请存在不一致之处。
最终，调查人员发现被保险人故意伪造了盗窃事件，以获取不当的保险赔偿。
这个案例展示了调查人员如何通过综合利用各种证据找出被保险人的欺诈行为，保护保险公司的权益。
2. 案例二：医疗保险理赔调查在医疗保险理赔调查中，一位被保险人声称其因意外事故导致严重伤害，并提交了相关的医疗报告和索赔申请。
工程索赔8大技巧
一、什么是施工索赔？索赔是在经济活动中，合同当事人一方因对方违约，或其他过错，或无法防止的外因而受到损失时，要求对方给予赔偿或补偿的活动。
在施工项目合同管理中的施工索赔，一般是指承包商（或分包商）向业主（或总承包商）提出的索赔，而把业主（或总承包商）向承包商（或分包商）提出的索赔成为反索赔，广义上统称索赔。
施工索赔是承包商由于非自身原因，发生合同规定之外的额外工作或损失时，向业主提出费用或时间补偿要求的活动。
二、施工索赔的分类三、索赔的起因1、风险分担不均。
这是工程承包业受“买方市场”现状制约这一客观事实所决定的。
在这种情况下，中标的承包商只有通过施工索赔来适度地减少风险，弥补各种风险引起的损失。
这就是工程索赔中承包商的索赔案数远远超过业主反索赔案数的原因。
2、施工条件变化。
土建工程施工与地质条件密切相关，如地下水、断层、溶洞、地下文物遗址等。
这些施工条件的变化即使是有经验的承包商也无法事前预料。
因此施工条件的异常变化必然会引起施工索赔。
3、工程变更。
承包商施工时完成的工程量超过或少于工程量表中所列工程量的一定幅度(15%)以上时，或者在施工过程中，工程师指令增加新的工作、改换建筑材料、暂停或加速施工等变更必然引起新的施工费用，或需要延长工期。
所有这些情况，承包商都可提出索赔要求，以弥补自己不应承担的经济损失。
4、工期拖延。
施工过程中，由于受天气、地质等因素影响，经常出现工期拖延。
如果工期拖延的责任在业主方面，承包商就实际支出的计划外施工费提出索赔;如果责任在承包商方面，则应自费采取赶工措施，抢回延误的工期，否则应承担误期损害赔偿费。
5、业主违约。
指业主未按规定为承包商施工提供条件，未按规定时限向承包商支付工程款，工程师未按规定时间提供施工图纸、指令或批复，或者由于业主坚持指定的分包商等。
6、合同缺陷。
由于合同文件中的错误、矛盾或遗漏，引起支付工程款时的纠纷，由工程师做出解释。
但是，如果承包商按此解释施工时引起成本增加或工期拖延时，则属于业主方面的责任，承包商有权提出索赔。
特殊技术措施费用的索赔过程与技巧(实例解析)
特殊技术措施费用的索赔1摘要按预算定额结算的工程项目，除一般措施费用按工程结算取费程序计取之外，还有一部份施工组织措施费用，是按工程实际实施情况计取的，这一部分费用相对于一般措施费而言通常称为特殊措施费。
该案例叙述了某项目工程施工中发生的一部分施工组织措施费用和现场变更费用成功索赔的过程和技巧。
2关键词：两器、特殊技术措施费用、签证、索赔。
3正文3.1某石油化工有限公司，建设一套60万吨/年重油催化炼油装置，我公司经投标取得该项目工程装置的安装工程施工承包标段，其中，催化裂化装置的两器现场分片组装，也属于我方工程施工承包范围内的工作。
该案例就是有关两器施工过程中索赔的案例。
3.2经验告诉我们，该装置的工期和利润点，基本上都集中在两器上，所以，两器施工是该项目施工的难点、重点。
首先，两器的工期比较长，虽然是现场分片组焊，但是，分片供货、超大型封头定点厂商旋压，影响供货的因素比较多，还有一些是不可控因素，所以，属于长周期管理的设备，是该装置的网络工期控制计划的关键路线。
另一方面，两器设备现场分片组焊，不仅技术要求高、交叉作业多（衬里施工、内件安装等）、协调难度大，施工成本投入上人力和一般施工机械相对密集的同时，还涉及到大型吊装机械即275吨履带吊的进、出场和使用管理。
大型吊装机械进出场费用和台班使用单价都很高，合理利用场地、提高工作效率，是降低施工成本、保证工期的重要措施。
但是，作为施工单位，保证工程质量按期完成施工任务，降低乃至于杜绝发生安全事故，还要考虑工程施工成本管理，该取的费用必须取回来。
本文就两器现场组焊安装过程中有关特殊技术措施费用的索赔的策划过程进行记述和总结。
3.3两器施工有关的特殊技术措施费用涉及的项目有以下几个方面。
3.3.1临时设施的搬迁。
根据业主方和监理公司批准的《施工组织设计》中平面布置，我公司进驻施工现场后搭设了临时EPS夹芯板房270平米，整体集装箱板房14栋，安装后经过确认，均在施工组织设计规划范围内。
建筑工程项目合同管理中索赔与反索赔的研究毕业论文
本科生毕业论文建筑工程项目合同管理中索赔与反索赔的研究院系：土木建筑工程学系专业：工程管理班级：学号：指导教师：职称（或学位）：年月原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
对本论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
学生签名：年月日指导声明本人指导的同学的毕业论文题目大小、难度适当，且符合该同学所学专业的培养目标的要求。
本人在指导过程中，通过网上文献搜索及文献比对等方式，对其毕业论文内容进行了检查，未发现抄袭现象，特此声明。
指导教师签名：年月日目录1 绪论 (1)1.1 问题的提出 (1)1.2 国内外的研究现状 (1)1.3 研究的目的、意义、内容 (2)2 建筑工程项目合同中的索赔与反索赔 (3)2.1 建筑工程项目合同 (3)2.2 建筑工程项目合同的索赔 (3)2.3 建筑工程项目合同的反索赔 (3)2.4 索赔与反索赔在合同管理中的作用和意义 (3)3 实际操作中常见的索赔与反索赔类型 (4)3.1 实际操作中常见的索赔类型 (4)3.2 实际操作中常见的反索赔类型 (5)4 索赔与反索赔的原因与程序 (6)4.1 索赔与反索赔的原因 (6)4.2 索赔与反索赔的条件 (6)4.3 索赔与反索赔的程序 (7)4.4 索赔与反索赔的解决方法 (7)5 索赔与反索赔的应对措施 (8)5.1 进行设计方案优选，实行设计招投标 (8)5.2 注意监管商提出的变更原工程的要求 (8)5.3 控制好因施工条件原因引起的变更 (8)5.4 加强各方人员的职业道德教育 (9)6工程实例 (9)6.1工程概况 (9)6.2 合同实施过程 (9)6.3 索赔分析 (9)7结论 (9)致谢 (10)参考文献 (10)建筑工程项目合同管理中索赔与反索赔的研究摘要：本论文主要通过对建筑工程项目合同管理中关于索赔与反索赔的定义及其重要意义的论述，揭示了在建筑工程项目合同管理中索赔与反索赔所起到的重要作用。
因工期延误,导致的材料上涨费用怎么索赔？(含索赔技巧哦)
因工期延误，导致的材料上涨费用怎么索赔？(含索赔技巧哦）随着夏季来临，主汛期将至，为整治违法违规采砂，确保河道防洪安全，保证河道行洪畅通，多地发布河道砂石禁采的通知。
自然资源部和生态环境部两部委发函要求，严格控制新建露天矿山建设项目，重点区域原则上禁止新建露天矿山建设项目。
水泥行业的市场需求呈现季节性减少。
据统计，6月1日起山西、浙江、河南、山东、广东、陕西、辽宁等地或纷纷开始停窑。
近期，全国砂石等建材供给面临大幅减少风险，砂石、水泥价格或变动较大！历时3年的首轮中央生态环保督察及回头看，以解决了15万个老百姓身边的环境问题而画上句号。
6月27日，生态环境部副部长翟青介绍说，待中央批准后，第二轮中央生态环保督察将于近期启动，计划用3年的时间进行全覆盖督察，并于2022年对一些重点环境问题进行督察回头看。
与首轮中央生态环保督察不同，环保钦差再出发之前，中央办公厅、国务院办公厅新近联合印发了《中央生态环境保护督察工作规定》（以下简称《规定》），对督察工作进行规范。
其中《规定》也专门提示了被督察对象，采取集中停工停产停业等一刀切应付中央环保督察的，或将受到党纪处分、政务处分。
由于停工、材料上涨会对工程项目的建设成本将造成一定的影响，也容易引起较多的合同纠纷，建议承包方和发包人应尽早注意，尽早处理，以便事后更好的推进项目的建设。
【承包方可索赔的费用项目都有哪一些呢】原则上来讲，造成的额外支出和损失部分均可请求补偿。
如果本事件为第三方客观原因造成的责任事件，因此，按行业惯例，建议不进行利润的补偿，求偿金额应以成本支出为主。
一、可以停工的理由及法律依据1．先履行抗辩权。
适用条件：发包人未按照约定的时间和要求提供原材料、设备、场地、资金、技术资料或合同约定的其他协助义务致使工程无法正常施工。
2．不安抗辩权。
适用条件：应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列情形之一的，可以中止履行。
即：（1）经营状况严重恶化；（2）转移财产、抽逃资金，以逃避债务；（3）丧失商业信誉；（4）有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。
变更索赔策划书
变更索赔策划书一、背景介绍在商业和工业领域，变更是无可避免的事实。
无论是因为市场需求的变化、技术进步还是竞争形势的变动，企业都需要适应这些变化并采取相应的措施。
然而，在变更的过程中，可能会发生一些问题，例如时间延误、成本增加或合同违约等。
在这些情况下，索赔是企业寻求补偿的一种重要方式。
二、问题陈述我们的公司在最近的一个项目中遇到了一些变更问题，导致项目的进展受阻并对预算造成了很大的冲击。
具体问题如下：1. 变更内容：在项目进行的过程中，客户提出了一些额外的要求，这些要求并不在原有合同范围之内。
2. 时间延误：由于变更的要求需要额外的时间来完成，导致整个项目的进度延迟。
3. 成本增加：由于变更带来的额外工作量和材料成本的增加，项目的成本超出了原先的预算。
4. 合同违约：由于变更带来的额外要求无法满足合同原始条款的约定，可能会导致合同的违约。
三、解决方案为了解决上述问题，我们制定了以下变更索赔策划：1. 详细记录：对于每次变更请求，我们将详细记录客户要求的变更内容、变更时间和所需资源的变化等。
这将有助于我们在提出索赔时提供充分的证据。
2. 分析影响：针对每个变更请求，我们将对项目进度、成本预算和合同条款进行全面分析，以确定变更对项目的影响程度。
3. 协商解决：我们将与客户进行积极的协商，寻求双方都能接受的解决方案。
协商的重点将是合理分配额外成本和时间，以平衡双方的利益。
4. 法律支持：如果协商无法达成一致，我们将寻求法律支持。
与律师合作，准备相关的索赔文件和证据，寻求法律途径解决争议。
五、预期效果通过采取以上的变更索赔策划，我们希望能够实现以下预期效果：1. 提高索赔成功率：通过详细记录和分析，我们能够提供充分的证据支持，从而增加索赔的成功机会。
2. 降低项目风险：通过及时解决变更问题，我们可以减少项目的延误和成本增加，从而降低项目的风险。
3. 维护客户关系：通过积极的协商和灵活的解决方案，我们可以维护与客户的良好关系，共同实现双赢。
关于索赔的处置方案是
关于索赔的处置方案是摘要索赔是指在发生保险事故后，投保人向保险公司提出赔偿要求的行为。
如何正确地处理索赔事宜，对于保险公司和被保险人都是非常重要的。
本文主要从索赔流程、索赔资料准备、索赔核定和索赔结算等方面介绍了一些处理索赔的基本方案和要点。
索赔流程在市场经济的环境下，保险公司需要按照法律法规和契约约定来处理索赔。
具体的处理流程如下：1.投保人或被保险人应当及时向保险公司报告损失情况；2.保险公司应当指定专人负责损失事故的查勘，确保损失事故的证据及相关资料的保存和收集；3.保险公司应当及时根据查勘结果判断该事故是否应当赔偿，并告知投保人或被保险人具体的处理情况；4.如有赔偿，确立赔款数额，并在规定时间内向投保人或被保险人支付；如不同意赔偿，则应当向投保人或被保险人说明理由，并告知投保人或被保险人申请仲裁或者提起诉讼的途径。
在实际操作中，保险公司应当遵循以上流程进行索赔的处理工作。
索赔资料准备对于保险事故的索赔，必须要有充足的证据和资料来支持申请。
投保人或被保险人需要准备以下基本资料：1.事故发生的时间、地点和经过等情况的详细说明；2.保单号码及投保人或被保险人的名称、联系方式等；3.相关的证明材料，如发票、合同、报告等；4.损失情况的具体清单和理算计算表；在资料准备过程中，必须要注意资料的完整性和真实性。
如果遗漏或者处理不当的情况出现，将会严重影响保险公司对索赔事项的判断。
索赔核定索赔核定是指保险公司对事故损失进行核实和审核，确定事故损失范围和赔偿金额等工作。
核定过程中，保险公司需要重点考虑以下要素：1.事故的实际损失情况，包括物品的价格和损失程度等；2.被保险人的责任和违约情况；3.保险合同中的保险金额、赔偿限额或责任免除等条款；4.其他关于事故的相关证据和信息。
核定结果将对索赔赔偿金额产生直接影响。
因此，保险公司需要非常慎重地对待索赔事项进行核定。
索赔结算索赔结算是指根据核定结果，对被保险人进行赔偿的过程。
模拟法律赔偿谈判案例(3篇)
第1篇一、案情简介张先生，男，35岁，某市居民。
2022年3月，张先生在某汽车销售公司购买了一辆价值20万元的轿车。
在使用过程中，张先生发现车辆存在严重质量问题，导致车辆无法正常行驶。
经检测，该车辆存在发动机漏油、制动系统故障等问题。
张先生与汽车销售公司多次协商赔偿事宜，但双方意见分歧较大，无法达成一致。
无奈之下，张先生寻求法律帮助，希望通过法律途径解决纠纷。
二、赔偿谈判过程1. 谈判准备张先生在律师的指导下，收集了相关证据，包括购车合同、车辆质量检测报告、维修记录等。
同时，律师对汽车销售公司的背景、经营状况、以往类似案例进行了调查。
2. 初次谈判张先生与汽车销售公司代表在律师的陪同下进行了初次谈判。
张先生提出以下赔偿要求：（1）要求汽车销售公司全额退还购车款20万元；（2）要求汽车销售公司承担车辆维修费用2万元；（3）要求汽车销售公司支付精神损害赔偿金1万元；（4）要求汽车销售公司承担本案诉讼费用。
汽车销售公司代表对张先生的赔偿要求表示理解，但认为赔偿金额过高，双方存在较大分歧。
3. 谈判僵持在初次谈判后，双方陷入僵持状态。
汽车销售公司认为，车辆存在质量问题，但并非由于厂家原因，而是由于张先生在使用过程中不当操作导致。
因此，汽车销售公司只愿意承担部分赔偿责任。
4. 律师调解为了尽快解决纠纷，律师尝试进行调解。
律师首先向汽车销售公司说明，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者享有依法求偿的权利。
同时，律师还向汽车销售公司指出，若案件进入诉讼程序，汽车销售公司可能面临更大的经济损失。
在律师的调解下，汽车销售公司同意承担以下赔偿责任：（1）退还购车款15万元；（2）承担车辆维修费用1.5万元；（3）支付精神损害赔偿金0.5万元。
5. 谈判达成一致在律师的协助下，张先生与汽车销售公司最终达成一致意见。
双方签署了赔偿协议，约定汽车销售公司在协议生效后10日内履行赔偿义务。
三、案例分析1. 消费者权益保护本案中，张先生作为消费者，在购买汽车时遭遇质量问题，合法权益受到侵害。
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索赔的51个机会和4大技巧索赔的51个机会一、业主的行为潜在着索赔机会1）因业主提供的招标文件中的错误、漏项或与实际不符，造成中标施工后突破原标价或合同包价造成的经济损失；2）业主未按合同规定交付施工场地；3）业主未在合同规定的期限内办理土地征用、青苗树木补偿、房屋拆迁、清除地面、架空和地下障碍等工作。
导致施工场地不具备或不完全具备施工条件；4）业主未按合同规定将施工所需水、电、电讯线路从施工场地外部接至约定地点，或虽接至约定地点但没有保证施工期间的需要；5）业主没有按合同规定开通施工场地与城乡公共道路的通道或施工场地内的主要交通干道、没有满足施工运输的需要、没有保证施工期间的畅通；6）业主没有按合同的约定及时向承包商提供施工场地的工程地质和地下管网线路资料，或者提供的数据不符合真实准确的要求；7）业主末及时办理施工所需各种证件、批文和临时用地、占道及铁路专用线的申报批准手续而影响施工；8）业主未及时将水准点与坐标控制点以书面形式交给承包商；9）业主未及时组织有关单位和承包商进行图纸会审，末及时向承包商进行设计交谈；10）业主没有妥善协调处理好施工现场周围地下管线和邻接建筑物、构筑物的保护而影响施工顺利进行；11）业主没有按照合同的规定提供应由业主提供的建筑材料、机械设备；12）业主拖延承担合同规定的责任，如拖延图纸的批准、拖延隐蔽工程的验收、拖延对承包商所提问题进行答复等，造成施工延误；13）业主未按合同规定的时间和数量支付工程款；14）业主要求赶工；15）业主提前占用部分永久工程；16）因业主中途变更建设计划，如工程停建、缓建造成施工力量大运迁、构件物质积压倒运、人员机械窝工、合同工期延长、工程维护保管和现场值勤警卫工作增加、临建设施和用料摊销量加大等造成的经济损失；17）因业主供料无质量证明，委托承包商代为检验，或按业主要求对已有合格证明的材料构件、已检查合格的隐蔽工程进行复验所发生的费用；18）因业主所供材料亏方、亏吨、亏量或设计模数不符合定点厂家定型产品的几何尺寸，导致施工超耗而增加的量差损失；19）因业主供应的材料、设备未按合约规定地点堆放的倒运费用或业主供货到现场、由承包商代为卸车堆放所发生的人工和机械台班费。
二、业主代表的行为潜在索培机会20）业主代表委派的具体管理人员没有按合同规定提前通知承包商，对施工造成影响；21）业主代表发出的指令、通知有误；22）业主代表未按合同规定及时向承包商提供指令、批准、图纸或未履行其他义务；23）业主代表对承包商的施工组织进行不合理干预；24）业主代表对工程苛刻检查、对同一部位的反复检查、使用与合同规定不符的检查标准进行检查、过分频繁的检查、故意不及时检查。
三、设计变更潜在着索赔机会25）因设计漏项或变更而造成人力、物资和资金的损失和停工待图、工期延误、返修加固、构件物资积压、改换代用以及连带发生的其他损失；26）因设计提供的工程地质勘探报与实际不符而影响施工所造成的损失；27）按图施工后发现设计错误或缺陷，经业主同意采取补救措施进行技术处理所增加的额外费用；28）设计驻工地代表在现场临时决定，但无正式书面手续的某些材料代用，局部修改或其他有关工程的随机处理事宜所增加的额外费用；29）新型、特种材料和新型特种结构的试制、试验所增加的费用；30）施工说明等表达不严明，对设备、材料的名称、规格型号表示不清楚或工程量错误等诸多方面的遗漏和缺陷。
四、合同文件的缺陷潜在自索赔机会31）合同条款规定用语含糊、不够准确；32）合同条款存在着漏洞，对实际可能发生的情况未做预料和规定，缺少某些必不可少的条款；33）合同条款之间存在矛盾；34）双方的某些条款中隐含着较大风险，对单方面要求过于苛刻，约束不平衡，甚至发现某些条文是一种圈套。
五、施工条件与施工方法的变化潜在着索赔机会35）加速施工引起劳动力资源、周转材料、机械设备的增加以及各工种交叉干扰增大工作量等额外增加的费用；36）因场地狭窄、以致场内运输运距增加所发生的超运距费用；37）因在特殊环境中或恶劣条件下施工发生的降效损失和增加的安全防护。
劳动保建等费用；38）在执行经甲方批准的施工组织设计和进度计划时，因实际情况发生变化而引起施工方法的变化所增加的费用。
六、国家政策法规的变更潜在着索赔机会39）每季度由工程造价管理部门发布的建筑工程材料预算价格的变化；40）国家调整关于建设银行贷款利率的规定；41）国家有关部门关于在工程中停止使用某种设备、材料的通知；42）国家有关部门关于在工程中推广某些设备、施工技术的规定；43）国家对某种设备、建筑材料限制进口、提高关税的规定；44）在一种外资或中外合资工程项目中货币贬值也有可能导致索赔。
七、不可抗力事件潜在着索赔机会45）因自然灾害引起的损失；46）因社会动乱、暴乱引起的损失；47）因物价大幅度上涨，造成材料价格、工人工资大幅度上涨而增加的费用。
八、不可预见因素的发生潜在着索赔机会48）因施工中发现文物、古董、古建筑基础和结构、化石、钱币等有考古、地质研究价值的物品所发生的保护等费用；49）异常恶劣气候条件造成已完工程损坏或质量达不到合格标准时的处置费、重新施工费。
九、分包商违约潜在着索赔机会50）甲方指定的分包商出现工程质量不合格、工程进度延误等违约情况；51）多承包商在同一施工现场交叉干扰引起工效降低所发生的额外支出。
做好索赔工作，除了抓住索赔的机会外，必须掌握索赔技巧，这对索赔的成功十分重要！索赔的四大技巧一、做好收集、整理签证工作有理才能走四方，有据才能行得端，按时才能不失效。
所以，必须在施工全过程中及时做好索赔资料的收集、整理、签证工作。
索赔直接牵涉到当事人双方的切身经济利益，靠花言巧语不行，靠胡搅蛮缠不行，靠不正当手段更不行。
索赔成功的基础在于充分的事实、确凿的证据。
而这些事实和证据只能来源于工程承包全过程的各个环节之中。
关键在于用心收集、整理好，并辅之以相应的法律法规及合同条款，使之真正成为成功索赔的依据。
二、谨慎地与发包方签订《施工合同》1）应尽可能的考虑周详，措词严谨，权利和义务明确，做到平等、互利。
合同价款最好采用可调价格方式。
并明确追加调整合同价款及索赔的政策、依据和方法，为竣工结算时调整工程造价和索赔提供合同依据和法律保障。
2）在工程开工前应搜集有关资料，包括工程地点的交通条件、三通一平情况，供水、供电是否满足施工需要？水、电价格是否超过预算价？地下水位的高度，土质状况，是否有障碍物等。
3）组织各专业技术人员仔细研究施工图纸，互相交流，找出图纸中疏漏、错误、不明、不详、不符合实际、各专业之间相互冲突等等问题。
4）在图纸会审中应认真做好施工图会审纪要，因为施工图会审纪要是施工合同的重要组成都分，也是索赔的重要依据。
5）施工中应及时进行预测性分析，发现可能发生索赔事项的分部分项工程，如：遇到灾害性气候、发现地下障碍物、软基础或文物；以及征地拆迁、施工条件等外部环境影响等。
6）业主要求变更施工项目的局部尺寸及数量或调整施工材料、更改施工工艺等，停水、停电超过原合同规定时限；因建设单位或监理单位要求延缓施工或造成工程返工、窝工、增加工程量等等。
以上这些事项均是提出索赔的充分理由，都不能轻易放过。
7）在施工过程中，承包商应坚持监理及业主的书面指令为主，即使在特殊情况下必须执行其口头命令，亦应在事后立即要求其用书面文件确认，或者致函监理及业主确认。
8）做好施工日志、技术资料等施工记录。
每天应有专人记录，并请现场监理工程人员签字；当造成现场损失时，还应做好现场摄像、录像，以达到资料的完整性；对停水、停电、甲供材料的进场时间、数量、质量等等，都应做好详细记录；9）对设计变更、技术核定、工程量增减等签证手续要齐全，确保资料完整；业主或监理单位的临时变更、口头指令、会议研究、往来信函等应及时收集，整理成文字，必要时还可对施工过程进行摄影或录像。
10）甲方指定或认可的材料或采用新材料，实际价格高于预算价（或投标价），按合同规定允许按实补差的，应及时办理价格签证手续。
凡采用新材料、新工艺、新技术施工，没有相应预算定额计价时，应收集有关造价信息或征询有关造价部门意见，作好结算依据的准备。
11）在施工中需要更改设计或施工方案的也应及时做好修改、补充签证。
另外，如施工中发生工伤、机械事故时，也应及时记录现场实际状况，分清职责;对人员、设备的闲置、工期的延误以及对工程的损害程度等，都应及时办理签证手续。
12）要十分熟悉各种索赔事项的签证时间要求，区分二十四小时、甲十八小时、七天、十四天、二十八天等时间概念的具体含义，特别是一些隐蔽工程、挖土工程、拆除工程，都必须及时办理签证手续，否则时过境迁就容易引起扯皮，增加索赔难度。
13）做到不忘、不漏、不缺、不少，眼勤、手勤、口勤、腿勤。
不能因为监理的口头承诺而疏忽文字记录，也不能因为大家都知道就放松签证。
这些都是工程索赔的原始凭证，应分类保管，以创造索赔的机遇。
三、正确处理业主与监理的关系1）索赔必须取得监理的认可，索赔的成功与否，监理起着关键性作用。
索赔直接关系到业主的切身利益，承包商索赔的成败在很大程度上取决于业主的态度。
因此，要正确处理好业主、监理关系，在实际工作中树立良好的信誉。
古人云：人无信不立，事无信不成，业无信不兴。
诚信是整个社会发展成长的基石。
2）以诚信为本、操守为重的理念，健全企业内部管理体系和质量保证体系，诚信服务，确保工程质量，树立品牌意识，加大管理力度，在业主与监理的心目中赢得良好的信誉。
比如，施工现场次序井然，场容整洁；项目经理做到有令即行，有令即止。
总之，要搞好相互关系，保持友好合作的气氛，互相信任。
对业主或监理的过失，承包商应表示理解和同情，用真诚换取对方的信任和理解。
创造索赔的平和气氛，避免感情上的障碍。
四、注意谈判的说话技巧1）应事先做好谈判准备。
知已知彼，百战不殆，认真做好谈判准备乃是促成谈判成功的首要因素，在同业主和监理开展索赔谈判时，应事先研究和统一谈判口径和策略。
2）谈判人员应在统一的原则下，根据实际情况采取应变的灵活策略，以争取主动。
谈判中一要注意维护组长的权威；二要丢芝麻抓西瓜，不斤斤计较；三要控制主动权，并留有余地。
谈判的最终决策者应是承包方的领导人，可实行幕后指挥，以防僵局和陷于被动，注意谈判艺术和技巧。
总之，索赔工作关系着施工企业的经济利益。
所有施工管理人员都应重视索赔，知道索赔，善于索赔并把索赔工作贯穿于施工的全过程。
同时，加强施工管理，提高管理水平，降低成本，为企业创造更大的利润空间。