网络设备典型故障分析与排查--KC09141605-o01.
典型的网络故障分析检测与排除
典型的网络故障分析检测与排除网络故障是指在网络通信过程中出现的各种异常现象，包括网络连接失败、数据传输异常、网站无法访问等问题。
对于网络管理员来说，及时分析、检测与排除网络故障是确保网络正常运行的关键。
以下是典型的网络故障分析、检测与排除的步骤和方法：1.故障现象观察与描述：当网络故障发生时，首先需要观察和描述故障现象。
例如，网络连接失败时，可以观察是否有错误提示信息或异常现象出现。
2.故障定位：根据故障现象的观察和描述，进行故障定位。
可能的故障原因包括网络设备故障、网络配置错误、网络拥堵等。
可以通过逐个检查网络设备和配置，或使用网络监测工具进行诊断，以确定故障位置。
3.网络设备检查：对网络设备进行检查，包括检查设备是否正常上电、设备是否连接到正确的端口、设备是否正常工作等。
可以通过观察设备的指示灯状态、登录设备的管理界面进行检查。
4.网络配置检查：检查网络配置是否正确。
包括检查IP地址是否分配正确、子网掩码是否设置正确、默认网关是否配置正确等。
可以通过查看设备的配置文件或使用命令行工具进行检查。
5. 网络连通性检查：检查网络中各个设备之间的连通性。
可以使用ping命令或其他网络测试工具，测试各个设备之间的连通性。
如果发现一些设备无法ping通，可能是网络连接故障或设备故障。
6.带宽和流量检查：检查网络的带宽和流量是否正常。
可以使用流量监测工具进行检测，查看网络中的数据传输情况。
如果发现网络带宽超载或网络流量异常，可能需要调整网络配置或增加带宽。
7.网络安全检查：检查网络的安全性，包括检查是否存在网络攻击、病毒感染等安全问题。
可以使用网络安全工具进行检测，同时可以定期更新和升级网络设备和安全软件，加强网络的安全性。
8.故障排除：根据前面的故障分析和检查结果，进行故障排除。
可能的解决方法包括重新启动网络设备、更换设备或组件、调整网络配置等。
在进行故障排除时，需要记录和备份相关的配置信息和数据，以防止可能的数据丢失。
网络设备故障检测及排除
网络设备故障检测及排除（1）网络交换机故障在网络硬件设备中，交换机的故障率虽然很低，但是一旦发生故障，将会为用户带来很大的影响，当设备发生紧急故障时，我方技术人员会对故障进行排除和解决。
1、故障原因：将某工作站连接到交换机上的几个端口后，无法Ping通局域网内其它电脑，但桌面上“本地连接”图标仍然显示网络连通。
原因及解决方法：先检查这些被Ping的电脑是否安装有防火墙。
三层交换机可以设置VLAN（虚拟局域网），不同VLAN内的工作站在没设置路由的情况下无法Ping通，因此要修改VLAN的设置，使它们在一个VLAN中，或设置路由使VLAN之间可以通讯。
2、故障原因：将工作站连接到交换机上后，无法Ping通其它电脑，看桌面上“本地连接”图标显示网络不通，或者是在某个端口上连接的时间超过了10秒，超过了交换机端口的正常反应时间。
原因及解决方法：采用重新启动交换机的方法，一般能解决这种端口无响应的问题。
但端口故障者则需要更换接入端口。
3、故障原因：用户交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯。
原因及解决方法：交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决。
如果重新启动后，故障依旧，则检查一下交换机连接的所有电脑，看逐个断开连接的每台电脑的情况，慢慢定位到某个故障电脑，会发现多半是某台电脑上的网卡故障导致的。
4、故障原因：有网管功能的交换机的某个端口变得非常缓慢，最后导致整台交换机或整个堆叠都慢下来。
通过控制台检查交换机的状态，发现交换机的缓冲池增长得非常快，达到了90%或更多。
原因及解决方法：首先应该使用其它电脑更换这个端口上的原来的连接，看是否由这个端口连接的那台电脑的网络故障导致，也可以重新设置出错的端口并重新启动交换机。
个别时候，可能是这个端口损坏了。
需要解决接口问题，保障设备正常运行。
（2）光纤收发器故障1、故障现象：POWER灯亮，RX灯和LINK灯不亮解决办法：此故障现象表示有一路光路有问题。
网络系统设备故障诊断及修复方案
网络系统设备故障诊断及修复方案1. 引言网络系统设备故障是企业运营中常见的问题之一，它可能导致网络连接中断、数据丢失以及业务受损。
为了确保网络系统的稳定运行，我们需要建立一套有效的故障诊断及修复方案。
2. 故障诊断步骤以下是网络系统设备故障诊断的一般步骤：2.1 收集故障信息当发生故障时，我们需要及时收集相关的故障信息，包括故障现象、出现时间、影响范围等。
这些信息可以帮助我们更好地分析和定位故障原因。
2.2 分析故障原因基于收集到的故障信息，我们需要进行深入分析，确定可能的故障原因。
这可能涉及硬件故障、软件配置问题、网络设置错误等多个方面。
2.3 进行实验和测试为了验证故障原因的准确性，我们需要进行实验和测试。
这可以包括更换设备、调整配置、模拟网络环境等。
通过实验和测试，我们可以确认故障原因，并进一步优化修复方案。
3. 故障修复方案根据故障诊断结果，我们可以制定相应的故障修复方案。
以下是一些常见的修复方案：3.1 硬件更换如果故障是由硬件故障引起的，我们需要及时更换故障设备。
这可能涉及到备用设备的使用或者与供应商的联系。
3.2 软件配置调整有时，故障可能是由于软件配置错误引起的。
在这种情况下，我们可以通过重新配置软件参数或者更新软件版本来修复故障。
3.3 网络设置优化如果故障是由网络设置错误引起的，我们可以通过优化网络设置来修复故障。
这可能包括调整路由器配置、优化子网划分等。
3.4 定期维护和监测为了预防和及时发现潜在的故障，我们应该建立定期的设备维护和监测机制。
这可以包括定期检查设备状态、备份数据、更新软件等。
4. 结论建立一套有效的网络系统设备故障诊断及修复方案对于确保网络系统的稳定运行至关重要。
通过收集故障信息、分析故障原因、进行实验和测试以及制定相应的修复方案，我们可以更快速、准确地解决网络设备故障，并保障业务的正常进行。
同时，定期维护和监测也是预防和发现潜在故障的重要手段。
网络故障排除
网络故障排除现代社会中，网络已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。
而当我们面临网络故障时，我们往往会感到困惑和焦虑。
本文将帮助读者了解网络故障的常见原因，并提供一些有效的排除方法，以帮助恢复网络连接。
一、网络故障的常见原因1. 硬件故障：网络设备或电缆的故障是导致网络中断的常见原因。
例如，路由器故障、网线连接松动或损坏等。
2. 软件故障：操作系统或网络配置问题可能导致网络无法正常工作。
例如，IP地址冲突、DNS设置错误等。
3. 网络供应商问题：网络供应商的服务中断或维护可能导致网络无法连接。
此类问题通常是临时的，稍等片刻即可解决。
二、网络故障排除方法1. 检查硬件连接：首先，检查路由器、交换机和计算机之间的连接，确保网线连接紧固且没有损坏。
如果发现损坏的网线，请更换它。
2. 重启网络设备：如果硬件连接正常，但仍无法上网，尝试重新启动路由器和计算机。
关闭并重新启动这些设备，有时可以解决临时性的连接问题。
3. 检查IP地址冲突：如果只有一个设备无法上网，有可能是IP地址冲突导致的。
在命令提示符下输入“ipconfig”命令，查看IP地址是否与其他设备冲突。
如果是冲突的，将该设备的IP地址更改为不同的地址，然后重启设备。
4. 检查DNS设置：DNS（域名系统）是将域名转换为IP地址的系统。
如果DNS设置不正确，也会导致无法访问互联网。
检查网络连接设置中的DNS设置，确保其与你的网络供应商的要求一致。
5. 使用网络故障排除工具：如果以上方法都不起作用，可以尝试使用网络故障排除工具。
在Windows系统中，可以使用“网络诊断”功能来快速检测网络问题。
在控制面板中找到“网络和共享中心”，点击“故障排除问题”链接。
然后根据向导的指示操作，系统会自动检测和修复网络问题。
在苹果系统中，打开“系统偏好设置”，点击“网络”，然后选择对应的网络连接，在“高级”选项卡中点击“诊断”，系统将会自动进行网络故障排查和修复。
6. 联系网络供应商：如果以上方法仍然没有解决问题，那么很有可能是网络供应商的问题。
网络故障诊断案例分析：典型故障、诊断过程与解决方案
• 适用于网络协议故障和网络
• 适用于网络性能优化和网络
情况
性能问题的诊断
故障预防
网络故障诊断的流程与注意事项
故障诊断流程
注意事项
• 收集故障信息
• 保持冷静，不慌乱
• 分析故障现象
• 善于分析和总结故障现象
• 定位故障原因
• 谨慎操作，避免误操作导致
• 制定解决方案
新的故障
• 实施解决方案并验证效果
• Infoblox NetMRI
网络故障诊断手册与资料
网络设备厂商
提供的手册和
资料
网络故障诊断
指南和教程
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• ITU-T
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• 网络工程师培训教材
网络故障诊断社区与论坛
网络故障诊断社区
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• Stak World
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故障现象
故障原因
解决方案
• 网络传输速度变慢，导致业务响
• 网络拥塞
• 优化网络拥塞情况，如调整网络
应时间延长
• 网络设备性能不足
设备的流量优先级
• 网络时延波动，影响实时业务
• 网络链路质量差
• 升级网络设备，提高处理能力
• 检查并优化网络链路质量
网络安全故障案例分析
故障现象
故障原因
解决方案
网络故障诊断工具与资源
常用网络故障诊断工具介绍
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网络监控工具
网络抓包工具
网络故障诊断工具
• Nagios
• Wireshark
• SolarWinds Network
网络故障分析案例
常见网络故障及排除案例分析
【故障现象5】一台计算机接入局域网后，与其他计算机一次传输几 十兆的数据时网络正常，但在传输电影数据时，达到几百兆的数据 传输后，稍后便出现“资源不足”的提示，随后在“网上邻居”就 找不到其他计算机了 【故障分析】按常规，网卡故障主要由于以下因素：网卡质量问题 /RJ－45接头制作不规范/网卡驱动不正确/网络协议有问题等。但根 据故障现象，以上因素都不可能在计算机之间进行正常数据传输， 进一步判断问题应该出在环境因素上。由于大量数据传输需要频繁 的数据读取，这就要有一个相对平稳的传输环境。而网卡附近有干 扰时，这种平稳的环境就会被破坏。一般要确保网卡不插在距离显 卡很近插槽上，因显卡风扇会影响到网卡的工作。尤其是显卡在频 繁工作时影响将更加明显。 【解决方案】将网卡拔下，插在距离显卡较远的插槽上。 网卡的性能取决于：网卡的质量/交换设备的设置/网卡工作环境所产 生的干扰（信号干扰、接地干扰、电源干扰、辐射干扰等）。
【故障分析】集线器无法负担网络需求所致。局域网中只接入20台 计算机时不发生上述问题。采用10Mb/s集线器连接网络时，网络中 计算机不宜超过25台。采用100Mb/s集线器连接网络时，网络中计 算机不宜超过35台。
【解决方案】将10Mb/s集线器换成100Mb/s集线器或交换机；当 网络中计算机台数超过35台时可以用交换机代替集线器。
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常见网络故障及排除案例分析
【故障现象1】计算机开机后，网卡的电源指示灯和数据传输指示 灯均不亮
【故障分析】打开计算机操作系统中的“设备管理器”查看，检 测不到网卡。关机并打开机箱，将网卡重新插在另一个插槽上， 计算机加电并观察网卡指示灯，发现正常。此故障是由于网卡和 主板插槽接触不良造成的，如果主板插槽没有给网卡供电，网卡 的电源指示灯不会亮。
网络故障诊断和排除方法
网络故障诊断和排除方法随着人们生活水平的不断提高，网络逐渐成为了当代人生活的主流。
然而网络中所出现的各种各样的故障也给人们带来了许多不必要的麻烦，对于一些较复杂的网络故障，就需要网络管理人员必须具备广泛的网络知识和丰富的工作经验。
本文将网络故障分类进行论述，并提出了解决的方案。
一、常见网络故障1.1 网络硬件故障网络的硬件故障，主要是看网络设备有没有被正常的连接，网卡有没有安装到正确位置，网路线路是否出现短路问题。
并且网络模块和线路的打线的连接是否正常，路由器的电源和所连接的端口有没有安装正常，网络设备和交换机连接是否正常，CPU的温度是否处于正常范围，各网络设备的内部板卡有没有出现损害等问题。
由此可见，网络设备和线路的工作环境许多的因素都是可能造成网络故障的主要原因。
1.2 网络软件故障网络软件故障相对网络硬件故障来说复杂得多，网络软件故障主要体现在网卡驱动程度的问题上，看网络协议是否正确，IP地址分配正确没，路由器和交换机在配置上是否准确，并且看VLAN或子网划分是否正确等。
当出现网络软件故障的时候，会出现网页无法正常游览，网速较慢、不稳定，网络连接间间断断。
二、网络故障及排查方法2.1 线路故障在日常网络的维护中，线路的故障主要是指线路出现损坏和线路受到电磁的严重干扰。
线路故障采取的排查方法：短距离的范围内，想要正确的判断网线的好坏一个关键的步骤就是将该网络线一端插入一台正常连接局域网的主机的插座中，而另一段则连接到正常的端口上，插好这两端的线路以后，从主线的一端Ping线路另一端的主机或路由器，根据所出现的通断来判断线路的损坏。
对于电磁所受到的干扰，可以使用屏蔽性能较强的屏蔽线在该网路上进行通信的测试，如果使用屏蔽线的时候该网络的一切网络通信正常，不使用就无法正常的接受通信，这就表明该线路受到严重的电磁干扰。
2.2 端口故障端口所出现的故障主要包括端口本身的物理故障、端口关闭和插头松动。
如何解决网络无法上网问题：网络故障排查与解决(九)
如何解决网络无法上网问题：网络故障排查与解决在如今高度数字化和互联网时代，网络无疑已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，有时我们会遇到令人沮丧的问题，那就是网络无法正常连接。
当我们面临网络无法上网的困扰时，我们应该如何解决这个问题呢？本文将介绍一些常见的网络故障排查技巧和解决方法，希望对广大用户有所帮助。
首先，当我们发现网络无法连接时，我们可以先检查物理连接是否正常。
物理连接问题是网络故障的常见原因之一。
我们可以检查路由器和电脑之间的连接是否牢固，网线是否被插紧。
有时，网线线路受损或者插头松动会导致网络中断。
确保物理连接处于良好状态是解决网络无法上网问题的第一步。
如果物理连接正常，我们可以进一步排查网络设置是否正确。
在大多数情况下，网络设置问题可能是导致无法上网的一个常见因素。
我们可以检查电脑的IP地址设置、子网掩码、网关等网络参数是否正确配置。
此外，还可以检查DNS服务器设置是否正确。
有时候，ISP （互联网服务提供商）可能会更改DNS服务器的地址，如果我们的电脑没有及时更新，就会导致无法上网。
正确设置这些网络参数可以帮助我们解决网络无法连接的问题。
此外，网络无法上网可能是由于网络设备故障引起的。
如果我们发现无法连接到无线网络，我们可以检查路由器是否正常工作。
我们可以尝试通过重新启动路由器来解决问题，或者将路由器重置为出厂设置。
有时，路由器固件可能需要更新，因此我们可以尝试下载并安装最新的固件。
这些措施通常可以解决由于路由器故障引起的网络无法上网问题。
另外一种常见的网络故障是由于防火墙或安全软件设置导致的。
防火墙和安全软件旨在保护我们的计算机安全，但有时候它们可能会阻止网络连接。
我们可以检查防火墙和安全软件的设置，确保不会阻止网络访问。
如果有必要，我们可以尝试暂时关闭防火墙或安全软件，然后重新连接网络，以判断它们是否是问题的根源。
此外，我们还可以尝试使用其他设备连接网络，比如手机或平板电脑。
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目录页
CONTENTS PAGE
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故障排查方法
1
目录
常见故障排查
2
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过渡页
TRANSITION PAGE
1 故障排查方法
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网络故障Байду номын сангаас
网络故障是指网络系统运 行过程中，因为硬件、软件、 操作或者安全等问题造成网络 不能正常运行的情况。
故障排 查方法
4
4
网络故障
故障排 查方法
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谢谢关注！
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人为故障
人为故障可分为操作故障和配置故障。
（1）操作故障
故障排 查方法
由于操作失误造成硬件损坏而引起的故障，例如端口被烧、防
静电措施不利、无接地措施等。
（2）配置故障
在实施项目过程中，因为人为配置造成网络故障的情况。
8
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故障排除流程
故障排 查方法
所有故障排除方法包括收集和分析信息，消除可能的原因，并
逻辑故障
逻辑故障可分为规划故障和协议故障。
（1）规划故障
故障排 查方法
由于对协议理解失误，造成规划出错而引起的故障，例如IP地
址冲突、VLAN协议故障、STP故障、路由协议故障等。
（2）协议故障
网络通信过程中，有大量不同厂家的产品进行对接，因为协议 的不同造成网络互连的失败，需要进行协议参数的调整来完成。
2.分析资料：在对所有收集的信息进行分析后，结合各种专业知
识进行故障定位。
3.消除可能的原因：完成第2步后，通过对信息的收集和故障现 象的分析，淘汰部分问题，进一步确定故障发生的范围。
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故障排除流程
故障排 查方法
4.制定一个假说：完成信息收集和原因分析后，一个或更多的潜
在问题的原因依然存在。对这些问题的原因每个概率会必须进行评
制定和检验假设。不断的收集信息，不断的进行假设，进行验证，
直到最终解决问题。
定义问题 收集信息 分析 消除
解决问题
检验假设
提出假说
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故障排除流程
故障排 查方法
1.收集信息：需要根据故障的发生情况，确定收集信息的范围和
内容，收集信息过程中可能需要做多种测试才能完成。准确有效的
信息收集是解决问题的关键。
网络故障可分为：
• 物理故障
• 逻辑故障
• 人为故障
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物理故障
物理故障可分为线路故障和硬件故障。
（1）线路故障
故障排 查方法
线路故障是因为设备之间的连接缆线、接口等发生了故障造成
网络连接失败。
（2）硬件故障
硬件故障是因为设备的物理接口发生问题，比如网卡、交换机 端口、路由器端口等发生故障。
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指示灯亮而不闪烁
中没有网络流量，没有通信行为发生。 检查本设备： • 检查网络设备温湿度，是否宕机， • 检查设备配置是否正确，是否限流。
常见故 障排查
网络设备所连端口指示灯亮，但是没有闪烁现象，说明线路
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指示灯频繁闪烁
常见故 障排查
网络设备所连端口指示灯频繁闪烁，还是不能正常通信，说 明线路中网络流量较大，一种可能是其他设备通信占用了大量带 宽，另一种可能是网络出现了环路或设备故障。 检查线路： • 排除出现网络环路的可能。 检查网络设备： • 确定设备配置的正确性， • 排除网络设备的电子故障。
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常见故 障排查
指示灯亮而不闪烁
中没有网络流量，没有通信行为发生。 检查线路： • 仪器测试线路是否正常，对不合格网线进行更换。 检查对端设备：
常见故 障排查
网络设备所连端口指示灯亮，但是没有闪烁现象，说明线路
• 对端设备如果是计算机等终端设备，检查IP地址等网络参数配 置是否正确，如果是交换机和其他物联网设备，则检查设备的 正常状态和配置情况。
估，选择最有可能的，对这个问题提出假设，进一步进行解决。
5.检验假设：假设必须进行测试，以证实是否是这个原因造成的
故障。最简单的方法，是在此基础上提出的假设解决方案，实施该
解决方案，并验证是否解决了问题。如果此方法没有解决，那么假 设失效，继续收集更多的信息并进行分析。
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2 常见故障及排查
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根据指示灯判断网络故障
在物联网络中，网络规模通常 都不大。当出现网络故障时可以通 过网络设备的指示灯状态进行观察 判断。
常见故 障排查
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指示灯不亮
网络设备所有指示灯不亮： • 检查电源是否供电， • 检查电压是否正常。 个别端口指示灯不亮： • 检查网线是否完好且连接正确， • 对端设备工作是否正常。