调查问卷的信度与效度
调查问卷的信度与效度
信度与效度的相互关系
信度与效度既有联系，又有区别。
信度是效度的前提条件，但效度高并不一定意味着信 度高。
信度主要关注测量的一致性和稳定性，而效度则强调 测量的准确性和有效性。
在实际研究中，需要同时考虑信度和效度，以确保测 量结果的准确性和可靠性。
提高信度和效度的建议
• 明确研究目的和概念定义：在设计调查问卷时，要明确研究目的和相关概念的界定，确保问卷内容与目的 相符合。
准确。
效度的评估方法
基于专家意见对问卷内容进行 评估
通过预调查进行效度检验
通过Cronbach's Alpha系数评 估问卷的内部一致性
通过因子分析评估问卷的结构 效度
பைடு நூலகம்
影响效度的因素
问题设置不合理或过于主观 调查方式不规范或存在偏误
受访者不认真回答或理解不准确 数据处理方法不当或误判
03
调查问卷信度与效度的关系
THANKS
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的效度和信度。
04
调查问卷信度与效度的实际应用
学术研究中的信度和效度
学科领域
信度和效度是各学科领域研究中使用问卷调查方法必须考虑 的问题，如社会学、心理学、市场营销学等。
学术成果
学术研究中，信度和效度是衡量研究质量的重要标准，也是 发表高质量研究成果的必要条件。
实践活动中的信度和效度
实践领域
在实践活动中，如市场调查、社会调查、 教育调查等领域，信度和效度问题同样重 要。
01
在调查研究过程中，需要对信度和效度进行综合评估。
02
通过综合评估，可以发现调查问卷的不足之处，及时进行修订和完善，不断提 高调查研究的质量。
03
在综合评估的基础上，还可以进一步优化调查研究的方法和过程，如改进样本 选取方法、调整调查问卷内容、规范数据处理和分析流程等，从而更好地实现 调查研究的目标。
问卷的信度与效度
调查问卷的信度效度分析方法问卷调查法是教育研究中广泛采用的一种调查方法，根据调查目的设计的调查问卷是问卷调查法获取信息的工具，其质量高低对调查结果的真实性、适用性等具有决定性的作用。
为了保证问卷具有较高的可靠性和有效性，在形成正式问卷之前，应当对问卷进行试测，并对试测结果进行信度和效度分析，根据分析结果筛选问卷题项，调整问卷结构，从而提高问卷的信度和效度。
信度和效度分析的方法包括逻辑分析和统计分析，本文主要讨论后者。
一、信度分析信度（Reliability）即可靠性，它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度。
信度指标多以相关系数表示，大致可分为三类：稳定系数（跨时间的一致性），等值系数（跨形式的一致性）和内在一致性系数（跨项目的一致性）。
信度分析的方法主要有以下四种：1、重测信度法这一方法是用同样的问卷对同一组被调查者间隔一定时间重复施测，计算两次施测结果的相关系数。
显然，重测信度属于稳定系数。
重测信度法特别适用于事实式问卷，如性别、出生年月等在两次施测中不应有任何差异，大多数被调查者的兴趣、爱好、习惯等在短时间内也不会有十分明显的变化。
如果没有突发事件导致被调查者的态度、意见突变，这种方法也适用于态度、意见式问卷。
由于重测信度法需要对同一样本试测两次，被调查者容易受到各种事件、活动和他人的影响，而且间隔时间长短也有一定限制，因此在实施中有一定困难。
2、复本信度法复本信度法是让同一组被调查者一次填答两份问卷复本，计算两个复本的相关系数。
复本信度属于等值系数。
复本信度法要求两个复本除表述方式不同外，在内容、格式、难度和对应题项的提问方向等方面要完全一致，而在实际调查中，很难使调查问卷达到这种要求，因此采用这种方法者较少。
3、折半信度法折半信度法是将调查项目分为两半，计算两半得分的相关系数，进而估计整个量表的信度。
折半信度属于内在一致性系数，测量的是两半题项得分间的一致性。
这种方法一般不适用于事实式问卷（如年龄与性别无法相比），常用于态度、意见式问卷的信度分析。
关于调查问卷的信度和效度检验
关于调查问卷的信度和效度检验（一）信度1 、信度的含义测验的信度又称测验的可靠性 , 是指同一个测验对同一组被试施测两次或多次 , 所得结果一致形程度。
一个好的测验必须是稳定可靠的 , 多次使用所获得的结果是前后一致的。
例如 , 用直尺测量长度 , 其结果是稳定可靠的 ; 用橡皮筋测长度则是不可靠的 , 前后测量结果缺乏一致性。
在测量理论中 , 信度被定义为 : 某次测验分数的真变异数与总变异数( 即实测分数 ) 之比 :22S R xxx ST = 式中 Rxx 表示测量的信度 ,ST 2 代表真分数的变异数 ( 方差 ),Sx 2 表示实得分数的变异数 ( 方差 ) 。
For personal use only in study and research; not for commercial use从上式可看出 , （ 1 ）信度是指实测值和真值相差的程度 , 实测值是指对某物实际进行测量时所获得值 , 也称实测分数 (X); 真值是指被测事物的真实规模取值 , 也称真分数(T) 。
由于各种原因 , 实得分数常不等于真分数 , 两者之差称为测量误差或误差分数(E) 。
从理论上看 , 实得分数由真分数和误差分数两部分组成即 :X=T+ERxx 就是对一组测验数据的实测分数与真分数相差程度的最好估计。
（ 2 ）信度又是指相同的测验对相同的被试再次测量时引起的同样反应的程度。
如果两次测验中 , 受测者所得分数或所处等级前后一致 , 则说明测验结果的信度较高 ; 反之 , 两次测验结果一致性低 , 说明测验结果的信度低。
For personal use only in study and research; not for commercial use信度是任何一种测量的必要条件 ( 但不是唯一条件 ), 只有测量值接近或等于真值 , 用同一工具多次测量同一特性获得相同或相近的结果 , 才能认为这个测量结果是可靠的。
问卷的信度与效度
折半信度（split-half reliability）
在一次测量后将条目分为相等的两部分，分 别计算两部分的得分并以其相关系数作为信度 指标。 这实际上考察的是指标的一致性，但因测 量同一特征的指标间应关系密切，故具有一致 性则说明结果可信。
折半信度（split-half reliability）
表面效度（face validity）
从表面上看，问卷的条目是否都是与研究 者想要了解的问题有关。 这是一个由专家评价的主观指标。
内容效度（content validity）
评价问卷所涉及的内容，能在多大程度上覆盖研究 目的要求达到的各个方面和领域。 内容效度与表面效度一样，同属于主观指标。在实 际工作中，只能由专家根据自己的经验，判断问卷表达 内容的完整性。
信度与效度的关系
效度更重要，一个无效或效度很低的测验即使信度高 也没有意义。因此，从一开始制定问卷时就应该注重提高 测验的效度，并尽可能地收集各种效度证据。
信度是效度的必要条件，而不是充分条件。信度高效 度未必高，但信度低很难有高的效度，因此要认真考虑前 述影响信度的因素，采取措施尽量提高测验的信度。
信度的评价
1、复测信度（test-retest reliability） 2 、复本信度（alternate form reliability ） 3、折半信度（split-half reliability）
复测信度 (test-retest reliability)
是同一问卷在不同时间对同一研究对象进行重复测量， 两次测量结果之间的一致程度。 应用最多的一种方法。 由于研究对象的特征可能随时间发生变化，并且重复测 量受前一次测量的影响，因此重复测量的间隔时间不宜太 长，也不宜太短，以2-4周为宜。 一般而言，复测信度系数应该达到0.70以上。
问卷的信度与效度
➢调查问卷的信度效度分析方法问卷调查法是教育研究中广泛采用的一种调查方法，根据调查目的设计的调查问卷是问卷调查法获取信息的工具，其质量高低对调查结果的真实性、适用性等具有决定性的作用。
为了保证问卷具有较高的可靠性和有效性，在形成正式问卷之前，应当对问卷进行试测，并对试测结果进行信度和效度分析，根据分析结果筛选问卷题项，调整问卷结构，从而提高问卷的信度和效度。
信度和效度分析的方法包括逻辑分析和统计分析，本文主要讨论后者。
一、信度分析信度（Reliability）即可靠性，它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度。
信度指标多以相关系数表示，大致可分为三类：稳定系数（跨时间的一致性），等值系数（跨形式的一致性）和在一致性系数（跨项目的一致性）。
信度分析的方法主要有以下四种：1、重测信度法这一方法是用同样的问卷对同一组被调查者间隔一定时间重复施测，计算两次施测结果的相关系数。
显然，重测信度属于稳定系数。
重测信度法特别适用于事实式问卷，如性别、出生年月等在两次施测中不应有任何差异，大多数被调查者的兴趣、爱好、习惯等在短时间也不会有十分明显的变化。
如果没有突发事件导致被调查者的态度、意见突变，这种方法也适用于态度、意见式问卷。
由于重测信度法需要对同一样本试测两次，被调查者容易受到各种事件、活动和他人的影响，而且间隔时间长短也有一定限制，因此在实施中有一定困难。
2、复本信度法复本信度法是让同一组被调查者一次填答两份问卷复本，计算两个复本的相关系数。
复本信度属于等值系数。
复本信度法要求两个复本除表述方式不同外，在容、格式、难度和对应题项的提问方向等方面要完全一致，而在实际调查中，很难使调查问卷达到这种要求，因此采用这种方法者较少。
3、折半信度法折半信度法是将调查项目分为两半，计算两半得分的相关系数，进而估计整个量表的信度。
折半信度属于在一致性系数，测量的是两半题项得分间的一致性。
这种方法一般不适用于事实式问卷（如年龄与性别无法相比），常用于态度、意见式问卷的信度分析。
调查问卷的信度效度分析方法
调查问卷的信度效度分析方法问卷调查法是教育研究中广泛采用的一种调查方法，根据调查目的设计的调查问卷是问卷调查法获取讯息的工具，其质量高低对调查结果的真实性、适用性等具有决定性的作用。
为了保证问卷具有较高的可靠性和有效性，在形成正式问卷之前，应当对问卷进行试测，并对试测结果进行信度和效度分析，根据分析结果筛选问卷题项，调整问卷架构，从而提升问卷的信度和效度。
信度和效度分析的方法包括逻辑分析和统计分析，本文主要讨论后者。
一、信度分析信度（Reliability ）即可靠性，它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度。
信度指标多以相关系数来表示：大致可分为三类：稳定系数（跨时间的一致性）、等值系数（跨形式的一致性）和内在一致性系数（跨项目的一致性）。
若以信度系数来表示信度的大小。
信度系数越大，表示测量的可信程度越大。
究竟信度系数要多少才算有高的信度。
学者DeVellis（1991）认为，0.60〜0.65 （最好不要）；0.65〜0.70 （最小可接受值）；0.70〜0.80 （相当好）;0.80〜0.90 （非常好）。
由此，一份信度系数好的量表或问卷，最好在0.80以上，0.70至0.80之间还算是可以接受的范围；分量表最好在0.70以上，0.60至0.70之间可以接受。
若分量表的内部一致性系数在0.60 以下或者总量表的信度系数在0.80以下，应考虑重新修订量表或增删题项信度分析的方法主要有以下四种：1、重测信度法这一方法是用同样的问卷对同一组被调查者间隔一定时间重复施测，计算两次施测结果的相关系数。
显然，重测信度属于稳定系数。
重测信度法特别适用于事实式问卷，如性别、出生年月等在两次施测中不应有任何差异，大多数被调查者的兴趣、爱好、习惯等在短时间内也不会有十分明显的变化。
如果没有突发事件导致被调查者的态度、意见突变，这种方法也适用于态度、意见式问卷。
由于重测信度法需要对同一样本试测两次，被调查者容易受到各种事件、活动和他人的影响，而且间隔时间长短也有一定限制，因此在实施中有一定困难。
报告中如何描述调查问卷的信度和效度
报告中如何描述调查问卷的信度和效度标题一：调查问卷的信度和效度的概念和意义在进行一项调查研究时，调查问卷的信度和效度是评估研究工具质量的重要指标。
信度和效度可以帮助研究者确定问卷是否具有稳定性和准确性，以及能否真实地反映所研究的现象。
本节将从调查问卷信度和效度的概念和意义进行展开详细论述。
标题二：调查问卷信度的评估方法评估调查问卷的信度是判断问卷的稳定性和一致性的重要手段。
本节将介绍两种常用的评估方法：测试-重测法和内部一致性法。
测试-重测法通过对同一受试者在不同时点进行问卷测量，以计算问卷得分之间的相关性来评估信度。
内部一致性法通过统计问卷中不同题目之间的关联，了解问卷内部一致性的情况。
标题三：调查问卷效度的评估方法评估调查问卷的效度是判断问卷能否真实反映所研究现象的重要手段。
本节将介绍两种常用的评估方法：内容效度和构造效度。
内容效度通过比较问卷内容与研究目标的相关性来评估效度。
构造效度通过分析问卷结构和项数与研究目标之间的关联，来评估问卷的效度。
标题四：调查问卷信度和效度的关系调查问卷的信度和效度是密切相关的。
信度是指问卷测量的稳定性和准确性，效度是指问卷能否真实反映所研究现象。
本节将从理论和实践的角度，探讨两者之间的关系。
在研究中，只有问卷具备较高的信度和效度，才能得出可靠和有效的结论。
标题五：影响调查问卷信度和效度的因素调查问卷的信度和效度受到多种因素的影响。
本节将从问卷设计、样本选择、数据收集和数据分析等方面，分别探讨这些因素对信度和效度的影响。
研究者应该注意这些因素，确保问卷能够得到准确和可靠的结果。
标题六：如何在报告中描述调查问卷的信度和效度在研究报告中，准确地描述调查问卷的信度和效度是非常重要的。
本节将介绍一些描述信度和效度的常用词汇和表达方式，以及报告中添加图表和统计数据的技巧。
准确地描述信度和效度可以提高研究报告的可信度和说服力，让读者更好地理解研究结果。
通过以上六个标题进行展开详细论述，我们可以全面地了解调查问卷的信度和效度在研究中的重要性和具体评估方法，以及二者之间的关系和影响因素。
调查问卷的信度效度分析方法
调查问卷的信度效度分析方法问卷调查法是教育研究中广泛采用的一种调查方法，根据调查目的设计的调查问卷是问卷调查法获取讯息的工具，其质量高低对调查结果的真实性、适用性等具有决定性的作用。
为了保证问卷具有较高的可靠性和有效性，在形成正式问卷之前，应当对问卷进行试测，并对试测结果进行信度和效度分析，根据分析结果筛选问卷题项，调整问卷架构,从而提升问卷的信度和效度。
信度和效度分析的方法包括逻辑分析和统计分析，本文主要讨论后者。
一、信度分析信度（Reliability）即可靠性，它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度.信度指标多以相关系数来表示：大致可分为三类：稳定系数（跨时间的一致性）、等值系数（跨形式的一致性)和内在一致性系数(跨项目的一致性）.若以信度系数来表示信度的大小。
信度系数越大，表示测量的可信程度越大。
究竟信度系数要多少才算有高的信度。
学者DeVellis（1991）认为，0.60～0.65（最好不要)；0.65~0.70（最小可接受值）；0。
70～0.80(相当好）；0.80~0.90（非常好）。
由此，一份信度系数好的量表或问卷，最好在0。
80以上，0。
70至0。
80之间还算是可以接受的范围；分量表最好在0。
70以上，0.60至0.70之间可以接受.若分量表的内部一致性系数在0.60以下或者总量表的信度系数在0。
80以下，应考虑重新修订量表或增删题项。
信度分析的方法主要有以下四种︰1、重测信度法这一方法是用同样的问卷对同一组被调查者间隔一定时间重复施测，计算两次施测结果的相关系数。
显然，重测信度属于稳定系数。
重测信度法特别适用于事实式问卷，如性别、出生年月等在两次施测中不应有任何差异，大多数被调查者的兴趣、爱好、习惯等在短时间内也不会有十分明显的变化。
如果没有突发事件导致被调查者的态度、意见突变,这种方法也适用于态度、意见式问卷。
由于重测信度法需要对同一样本试测两次，被调查者容易受到各种事件、活动和他人的影响，而且间隔时间长短也有一定限制，因此在实施中有一定困难。
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效度（validity）通常是指问卷的 有效性和正确性，亦即问卷能够测量出 其所欲测量特性的程度。 对于一个标准测验来说，效度比信 度更为重要。
效度是问卷调查研究中最重要的特征， 问卷调查的目的就是要获得高效度的测量 与结论，效度越高表示该问卷测验的结果 所能代表要测验的行为的真实度越高，越 能够达到问卷测验目的，该问卷才正确而 有效。 问卷的准确性或称为有效性是用问卷 的效度加以刻划的，它反映了对问卷的系 统误差的控制程度。
内容效度是指问卷内容的贴切性 （relevance）和代表性 （representativeness）,即问卷内容能否反 应所要测量的特质，能否达到测验目的，较好 地代表所欲测量的内容和引起预期反应的程度。 内容效度常以题目分布的合理性来判断，属于 命题的逻辑分析，所以，内容效度也称为“逻 辑效度” (logical validity)、“内在效度 （intrinsic Validity）”、“循环效度 （circular validity）”。
measurement system
Error
Error
reliability validity
The
validity of a questionnaire
The
question of validity is how far can we be sure that a measure really does reflect the concept to which it is supposed to be referring.
1.问卷时间是否过长 • 面访控制在30分钟以内 • 电话访问控制在15分钟以内 • 深度访问控制在1小时左右 2.是否回答了研究目标所需的问题，问题是否必要
评价问卷和编排
获得各相关方面的认可 预先测试及修订 准备问卷
3.不同类型问卷的形式和外观 • 面访：提示卡 • 电话访问：访问员注意事项和CATI用问卷的形式要强 调跳转关系 • 深度访问中问卷的样式不重要，对于访问人员的要求 很高
Sv r 2 Sx
2 xy
r2xy 表示测量的效度系数，Sv2 代表有效 变异数，Sx2 代表总变异数。
确定一个问卷效度的方法，通常是以 答卷者的问卷得分和另一个效度标准求相 关，以其相关系数的大小来表示效度。如 果相关系数高，则该问卷的效度就高。 一般常用的效度指标有内容效度、结构 效度。
效度是指问卷测验的准确性，即测验 能够反映所要测量特性的程度. 其包括两个方面的含义：一是问卷测 验的目的；二是问卷对测量目标的测量精 确度和真实性。效度是一个具有相对性、 连续性、间接性的概念。
在测量理论中，效度被定义为在一系列测量中， 与测量目的有关的真变异数 ( 即有效变异 ) 与总 变异数之比： 2
1.甄别部分
2.以非敏感、并能引起兴趣的问题开始 主体问卷 • 逻辑关系 • 不同类型用户 的区分 • 跳转提示
3.先问一般问题
4.需要思考的问题放中间
评价问卷和编排
获得各相关方面的认可 预先测试及修订 准备问卷 5.敏感问题放在主体问卷的后面
6.人口统计学信息
实施
确定调研目的、来源和局限 确定数据收集方法 确定问题回答形式 确定问题的用词 确定问卷的流程和编排
• 调研目标确认后，要考虑从谁那里获得数据。也就是要明确 访问的对象，不同的访问对象回答哪些不同的问题。
评价问卷和编排
获得各相关方面的认可 预先测试及修订 准备问卷
• 调研局限包括来自被访者、访问员、预算、时间等。
实施
确定调研目的、来源和局限 确定数据收集方法 确定问题回答形式 确定问题的用词 确定问卷的流程和编排
实施
确定调研目的、来源和局限 确定数据收集方法 确定问题回答形式 确定问题的用词 确定问卷的流程和编排 培训可能会占用你一些的时间和精力， 但是想要调研的准确和真实，对于访问 实施相关方面的培训必不可少！
评价问卷和编排
获得各相关方面的认可 预先测试及修订 准备问卷 • 问卷的印刷或编程 • 调研实施 • 调研说明：给代理公司明确的项目调研目的，配额， 时间，访问条件，抽样说明，访问要求等文字化的说 明 • 访问员培训说明：访谈要点，接触方式，配额，工作 记录表（接触情况，复核情况） • 通话记录
4.问卷样式要统一 • 公司标志，封面 • 统一的格式 • 字体字号的一致 4.敏感问题放在主体问卷的后面 • 选择项不要跨两个页面 • 着重标志
实施
确定调研目的、来源和局限 确定数据收集方法 确定问题回答形式 确定问题的用词 确定问卷的流程和编排
评价问卷和编排
获得各相关方面的认可 预先测试及修订 准备问卷
是由于偏倚（使研究结果按照一个方 向偏离总体， bias）产生的错误结果，可 校正和消除。
(3)
过失误差（gross error)是由于科研 设计错误，或实验者的主观片面、粗心大意 引起的误差。必须避免和剔除！
问卷测验中测量误差通常来源于两个方 面： 一是产生于问卷测验过程中的误差，称 为测量误差（measurement Error），也称 为随机误差（random error）； 二是由问卷的结构质量造成的误差，称 为系统误差（system Error）。
评价问卷和编排
获得各相关方面的认可 预先测试及修订 准备问卷
• 调研局限包括来自被访者、访问员、预算、时间等。
实施
确定调研目的、来源和局限 确定数据收集方法 确定问题回答形式 确定问题的用词 确定问卷的流程和编排
深度访问 街头拦截
不同类型的访 问方法对应的 问卷形式有很 大差异
面访
定点拦截 入户访问 电话访问
评价问卷和编排
获得各相关方面的认可 预先测试及修订 准备问卷
Байду номын сангаас
神秘顾客访问
实施
确定调研目的、来源和局限 确定数据收集方法 确定问题回答形式 确定问题的用词 确定问卷的流程和编排
开放题 •开放式问题的作用 • 询问原因 • 描述感受 • 补充 • 开放式问题的提问规范 • 追问（三次） • 逐字记录 • 归类和编码
实施
确定调研目的、来源和局限 确定数据收集方法 确定问题回答形式 确定问题的用词 确定问卷的流程和编排
评价问卷和编排
获得各相关方面的认可 预先测试及修订 准备问卷
实施
确定调研目的、来源和局限 确定数据收集方法 确定问题回答形式 确定问题的用词 确定问卷的流程和编排
评价问卷和编排
获得各相关方面的认可 预先测试及修订 准备问卷
实施
Main Content
一、 Questionnaire Validity 二、 Example of Validity 三、 Questionnaire Reliability 四、 Example of Reliability 五、 The correlation between Reliability and Validity
2.避免引导式的问题
评价问卷和编排
获得各相关方面的认可 预先测试及修订 准备问卷 3.考虑被访问人的回答能力 • 认知和感受的关联 • 记忆内容和时间效应 4.考虑被访问人的回答意愿 • 第三人称方式提问 • 对等误差表达
实施
确定调研目的、来源和局限 确定数据收集方法 确定问题回答形式 确定问题的用词 确定问卷的流程和编排
误差 (error) 是指对事物某一特征的度量 值偏离真实值的部分，即测定值与真实值之 差，样本统计量与总体参数之差。 没有一项研究推论能够达到百分之百的 真 实 。 No study is free of errors, the inferences are never perfectly valid. 误差公理：实验结果都会有误差，误差 自始至终存在于一切科学实验的过程之中。
实施
确定调研目的、来源和局限 确定数据收集方法 确定问题回答形式 确定问题的用词 确定问卷的流程和编排
评价问卷和编排
获得各相关方面的认可 预先测试及修订 准备问卷
• 内部确认，获得其他同事的意见和建议 • 委托方确认，获得客户的反馈，必要的时候进行讲解 • 试访和修订 • 研究员亲自试访问，获得亲身体会 • 执行人员对于陌生受访者的访问，获得现场实施方面 的反馈意见 • 时间和预算允许的范围内，最好进行预调研，了解全 面实施后的总体情况
• 调研需求一般来自市场部经理、品牌经理或新产品开发部门， 因为在决策过程中所需信息不足而发起。调研目的要提供委 托方的所需的市场信息，帮助他们解答市场疑惑。因此，前 期的沟通要充分、问题确认清晰。
• 调研目标确认后，要考虑从谁那里获得数据。也就是要明确 访问的对象，不同的访问对象回答哪些不同的问题。
内容效度的评价主要通过经验判 断进行，通常考虑3方面的问题： 其一是项目所测量的是否真属于 应测量的领域； 其二是测验所包含的项目是否覆 盖了应测领域的各个方面； 其三是测验题目的构成比例是否 恰当。
常用的内容效度的评价方法有两种： 一是专家法，即请有关专家对问卷题 目与原来的内容范围是否符合进行分析,作 出判断，看问卷题目是否较好地代表了原 来的内容。 二是统计分析法，即从同一内容总体 中抽取两套问卷，分别对同一组答卷者进 行测验, 两种问卷的相关系数就可用来估 计问卷的内容效度。 计算某个问题与去掉此问题后总得分 的相关性情况，分析是否需要被剔除（敏 感性分析）。
询问目标
应答者的信息
问卷的作用 在需要对受访人进行
问卷
询问的市场调研中：
问卷在询问调研过 程中起到了非常重 要的翻译作用，是 关键工具。
提供了标准化和统一
化的数据收集程序 保证每个受访者看到 或听到相同的文字和 问题 保证访问人员的问题