汽修专业个人工作总结报告

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汽车修理工个人工作总结5篇

汽车修理工个人工作总结5篇

汽车修理工个人工作总结5篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,作为一名汽车修理工,我始终以饱满的工作热情和积极的工作态度,在维修工作中取得了显著的成果。

在此,我向领导汇报一下我的工作总结。

一、工作成果1. 维修技能提升在过去的一年里,我不断学习和提升自己的维修技能。

通过参加公司组织的培训和学习,我掌握了更多的维修知识和技能,如汽车电路维修、汽车空调维修等。

这些技能的提升为我的工作提供了有力的支持,使我能够更好地完成各项维修任务。

2. 维修任务完成情况在过去的一年里,我共完成了XX余次维修任务,涉及汽车电路、汽车空调、汽车燃油系统等多个方面。

这些任务的完成不仅保证了客户车辆的正常使用,也提高了客户对公司的满意度和信任度。

3. 维修服务质量提升通过不断学习和实践,我不断提高自己的维修服务质量。

在维修过程中,我注重细节和精度,确保每个维修项目都能够得到妥善解决。

同时,我也积极与客户沟通,了解客户的需求和意见,不断改进自己的服务质量。

二、工作体会1. 技能学习的重要性在汽车维修行业,技能学习是非常重要的。

只有不断学习和提升自己的技能,才能够更好地适应市场需求和客户需求。

因此,我会继续保持学习的热情和动力,不断提升自己的维修技能。

2. 团队合作的力量在汽车维修工作中,团队合作是非常重要的。

只有团队成员之间相互协作、互相支持,才能够更好地完成各项维修任务。

因此,我会继续加强与团队成员之间的沟通和协作,共同推动团队的发展和进步。

3. 服务质量的重要性服务质量是企业的生命线,对于汽车维修行业来说更是如此。

只有提供优质的服务,才能够赢得客户的信任和口碑。

因此,我会继续注重服务质量的提升,不断提高自己的服务水平和客户满意度。

三、未来展望在未来的工作中,我会继续保持学习和工作的热情,不断提升自己的维修技能和服务质量。

同时,我也希望能够得到公司和领导的更多支持和培养,为公司的长远发展贡献自己的力量。

总之,过去的一年里我在汽车修理工的岗位上取得了显著的成果和收获。

汽车修理工的个人工作总结(5篇)

汽车修理工的个人工作总结(5篇)

汽车修理工的个人工作总结____。

一、工作态度,思想工作。

我热衷于本职工作,严以律己,遵守工厂的各项规章制度,严格要球自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己,积极向上”的工作态度,在领导的关心指导和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。

不断加强学习,牢固自己的工作技术。

在干好工作的同时与其他同事的人际关系也很重要,因为一个人的能力有限,每件事的成功都是靠____的智慧,所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提,这一点不仅仅是工作,平时的生活中也事如此,所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务。

我和同事关系很好,经常互相帮助,因为我在汽修长里是钳工岗位,有的工作必修要和同事共同才可以完成,比如____的油箱,车门的维修。

,在工作中,互相协作。

对于过去的得与失,我会汲取有利的因素强化自己的工作能力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,一年的工作让我在为再制造不断前进的道路上做出了一定的成绩,我相信通过我的努力和同事的合作,以及领导们的指导,我会成为一名优秀的员工,充分发挥我的能力,也感谢领导给我这一个合适的工作位置,让我能为社会做出自己该有的贡献。

一年来,我认真完成本质工作,我相信在今后的工作中,我还是会继续不断的努力下去。

汽车修理工的个人工作总结(二)本人于____年____月来到某厂,目前岗位为机修徒工。

在这工作的三个月来我坚持学习汽车维修相关理论知识,并在工作中应用这些知识,在实践中不断积累经验,提高技术水平;积极主动完成领导交给我的工作任务。

争取少出错误,多出成绩。

不过由于是半路出家,之前并不是学习汽车维修与检测专业的知识,对于汽车修理出于兴趣和热情,一直努力着,所以无论在思想上还是在实践技术上依然后很多缺点和不足。

在这三个月的工作中我跳脱了书本的束缚,终于在实践中体会到汽车维修行业的种种酸甜苦辣。

汽车维修技师个人工作总结3篇

汽车维修技师个人工作总结3篇

汽车维修技师个人工作总结3篇一年来本人立足本职工作,深挖潜力,继续深造,在工作中严格要求自己,加大工作力度,积极参与车间快修组管理工作,圆满完成公司交给的各项工作任务。

一、立足本职,自取得技师证书后,在工作中更加努力,积极完成公司领导交给的各项任务。

对下达的各项工作任务,仔细研究和审核,出现问题及时和技术人员沟通解决维修中的难题,配合车间经理完善各项管理工作。

积极倡导新管理制度和新技术,使所在的车间、班组管理完善,作风严谨、技术力量过硬,能够超额完成公司交给的各项任务,积极配合其他小组的维修工作,并取得较好的经济效益。

在管理方面严格执行公司下达的各项文件和管理制度。

在维修质量和维修台次方面多下力气,使公司的营业额登上一个新的台阶,为公司的发展做出自己的贡献。

二、不断进行各种知识学习,提高业务技术水平。

取得技维修师证书后,不仅熟练掌握本工种操作技能和较为先进的汽车技术,促进公司车间班组内各项技术提高,又能深入生产现场积极和技术人员,班组管理人员探讨技术难题,提出解决办法。

平时在工作中遇到的技术难题都主动参与攻关。

在20xx年解决难题共20多项。

还能将所有技术毫无保留的传授给学员,能够做到细致耐心、态度诚恳,并促进学徒学以致用。

教学相结合,理论联系实际,互相学习,互相督促。

三、安全生产两手抓,在完成任务的同时,更加注重安全工作,能够正确认识安全与生产的关系,带头遵章守纪,做到了安全第一,不安全不生产。

每日工作前进行危险源辨识、三位一体、手指口述工作后,进行自检,对安全隐患及时进行排查排除,将安全隐患消失在萌芽状态。

自取得技师资格证以来,本人及所在管辖车间没有发生过任何违章指挥、三违事故,有力的支持公司的安全工作。

四、端正劳动态度,服从领导安排,工作任劳任怨,安心本职工作,遵守各项管理制度,对组织安排工作,尽心尽力积极完成。

平时工作中团结同志、遵守职业道德、无不良行为。

带领职工共同维护文明氛围,形成互劳互助、互相督促、互相监督的良好工作环境。

汽修个人工作总结5篇

汽修个人工作总结5篇

汽修个人工作总结5篇汽修个人工作总结精选篇1根据省、市汽车维修行业协会精神《关于在全省、市开展汽车维修质量服务月活动的通知》为进一步规范汽车维修市场的管理,提高汽车维修服务水平和服务质量,确保各方合法权益,为公众提供一个良好的消费环境,吉水运管所在三月份开展了一次以维修质量服务月为主题的专项活动。

一、加强组织领导、明确工作目标为把这次活动工作落到实处,确保工作顺利开展。

我所成立了工作领导小组分工部署落实工作,并根据活动的有关要求制定了开展维修服务质量方案并下发通知到各企业手中,为这次活动打下坚实基础。

通过开展汽车维修质量服务月活动,进一步增强企业服务意识、明确服务职责、提高服务能力、进一步提升服务质量。

二、主要开展工作情况(一)加强宣传、营造良好氛围我所组织召开了维修经营业户会议,宣传3.15活动的必要性和重要意义。

结合活动的有关要求对各汽修企业进行动员教育,各企业积极参与此项活动。

一是吉水县运管所、各企业在主要场所挂横幅、树标语大力宣传开展汽车维修质量服务内容;二是我所组织人员在3.15日开展一次汽车维修服务质量咨询活动;三是印发传单宣传同时发放宣传单让业户和群众进一步了解有关汽车维修的法律、法规知识;四是通过宣传,让人民群众都参与活动,广泛征求群众意见;五是运管所组织人员到现场宣讲维权知识,同时企业抽调精干专业技术人员到现场解答有关汽车维修方面的专业问题。

(二)加强整治,落实市场各项维修秩序1、打击非法经营,维护市场秩序凡从事维修经营的,必须依法取得道路运输经营许可证,我所根据3.15活动的内容进行一次大排查,凡是侵害消费者利益的一律责任停止维修经营,并依照有关规定进行处理。

2、严格资质审查,把好市场准入关在这次排查当中,我所对已取得经营许可的所有三类维修经营业户资质进行了一次全面审查和进一步核定,对达不到《机动车维修管理规定》及《汽车维修开业条件》要求的,一律进行整改,整改达不到要求的,责令停止经营。

汽车修理工的工作总结5篇

汽车修理工的工作总结5篇

汽车修理工的工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年里,我作为汽车修理工,肩负着维护车辆运行安全、保障交通顺畅的重要职责。

在这一年里,我经历了无数挑战,积累了丰富的实践经验,提高了专业技能水平。

接下来,我将对过去一年的工作进行详细的总结。

二、工作内容及成果1. 维修任务执行这一年里,我参与了数百辆汽车的维修工作,包括常规保养、故障诊断与排除、零部件更换等。

面对各类车型和复杂问题,我能够迅速分析原因,提出解决方案并执行。

在维修过程中,我严格遵守操作规程和安全标准,确保工作区域的整洁与安全。

2. 专业技能提升为应对不断变化的汽车维修市场和技术更新,我参加了多次专业技能培训,如新能源汽车维修技术、发动机故障诊断等。

通过不断学习,我掌握了更多先进的维修技术,提高了工作效率和准确性。

3. 客户服务优化作为维修工,我不仅关注车辆的维修质量,也注重与客户的沟通。

我积极回应客户疑问,提供合理的建议,并尽力满足他们的需求。

通过优化客户服务流程,我赢得了客户的信任与好评。

4. 团队合作与技术支持在团队中,我与同事们保持良好的合作关系,共同解决技术难题。

当遇到复杂问题时,我会积极寻求技术支持,与上级和其他部门的同事沟通,确保问题得到及时解决。

三、工作体会与反思在过去的一年里,我深刻体会到作为一名汽车修理工的责任与使命。

我认识到,只有不断提高自己的专业技能,才能更好地服务客户,保障车辆的安全运行。

同时,我也意识到团队合作的重要性。

只有与同事紧密合作,才能共同应对各种挑战。

然而,我也发现自己在工作中存在一些不足。

例如,面对一些新型的技术难题,我需要进一步加强学习,提高自己的解决问题的能力。

此外,我也需要进一步提高自己的沟通能力,更好地与客户和同事交流。

四、未来发展规划未来一年里,我将继续提高自己的专业技能水平,特别是在新能源汽车维修和智能化诊断技术方面。

同时,我也将加强与同事和客户的沟通与合作,提高团队协作效率。

此外,我还计划参加更多的培训课程,不断提高自己的综合素质。

汽修专业个人工作总结6篇

汽修专业个人工作总结6篇

汽修专业个人工作总结6篇篇1时光如水,岁月如梭,转眼间,一年的实习期即将结束,回首这一年的实习生活,我感到既短暂又充实,收获颇多。

在领导的关心支持下,在同事的热心帮助下,我不断地学习,不断地进步,逐步从一个新手成长为一个有一定经验的专业技术人员。

一、思想政治方面在这一年里,我始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,不断提高了自己的理论水平。

在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持一致,坚决拥护党中央的决策和部署。

积极参加公司组织的各项政治活动,团结同事,虚心向周围的同志学习,不断充实和提高自己。

二、工作方面作为一名汽修专业的技术人员,我深刻地认识到,理论学习是业务工作的基础。

因此,我坚持刻苦钻研专业知识,努力提高自己的业务水平。

在工作中,我始终以饱满的工作热情和积极的工作态度投身于本职工作。

在完成本职工作的同时,我还积极参与公司组织的各项活动,努力为公司的发展贡献自己的一份力量。

在日常工作中,我不断加强业务学习,通过学习专业知识、阅读相关书籍和资料,以及向领导和同事请教,不断提高自己的业务水平。

同时,我还积极参与公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的技能和素质。

在维修工作中,我始终坚持“安全第一”的原则,严格遵守操作规程和安全标准。

在维修过程中,我始终保持专注和细心,确保每一个维修环节都得到有效控制。

此外,我还积极参与公司的安全教育和培训活动,提高自己的安全意识和应急处理能力。

三、学习方面在实习期间,我充分利用业余时间加强学习,不断充实自己。

通过阅读相关书籍和资料,以及向领导和同事请教,我逐步提高了自己的专业素养和技能水平。

同时,我还积极参与公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的综合素质。

通过这一年的实习工作,我不仅积累了丰富的工作经验,还学到了许多实用的维修技能和方法。

这些经验和技能将为我未来的工作打下坚实的基础。

四、存在不足与改进措施尽管我在实习期间取得了一定的成绩和进步,但我也意识到自己还存在一些不足。

汽修个人工作总结

汽修个人工作总结

汽修个人工作总结汽修个人工作总结范文(通用8篇)时光荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了,回顾过去的工作,倍感充实,收获良多,这也意味着,又要准备开始写工作总结了。

那么问题来了,工作总结应该怎么写?下面是小编整理的汽修个人工作总结范文(通用8篇),仅供参考,欢迎大家阅读!汽修个人工作总结篇1时间过得很快,不知不觉一年又到年末。

回首自己在这一年中收获还是很不错。

感谢自己师傅们的尽心教导,我的成长离不开他们!一、今年完成的的目标刚转正的时候自己设下了一个目标,规范自己的维修流程,今年把所有的整形、换门及小的事故自己都要能独立完成,也要尽快的掌握大型事故的维修技术;同时也要改掉自己粗心大意的毛病,把维修质量提高上去,杜绝返修率,认真的做好每一辆车这不仅是对客户负责,更是对自己负责;同时要尽快的学习,尽自己的能力学习的技术,争取自己能单独维修。

现在看来,已经达到了当初的目标,来了车以后自己就可以独自维修,无论是维修流程还是维修质量都大大的提高了;不再是当初的菜鸟!二、明年新的目标1、进一步规范自己的维修流程,提高自己维修质量,尽量杜绝返修。

2、尽快的掌握大事故维修的要点,自己尽快的熟练运用、维修。

3、多参加培训,加强自己的技能、学习新的维修技术。

4、尽可能的提高自己的维修效率,在有限的时间里,维修最多的车辆。

新年新气象,调整好自己的心态,在培训中成长,在工作中磨练,迎接xx年新的挑战!汽修个人工作总结篇2时间过得很快,转眼间20xx年就快要过去了。

首先,多谢张班长、蔡主任、候主任,给我这个学习技术的机会和这段时间以来同事的帮助与支持。

回顾这几个月以来的学习,工作虽累,但并不阻碍我那颗“阳光之心”去享受工作中的点点滴滴。

“用心”体会的实习过程中,我受益匪浅,主要有以下几个方面。

一、技术方面。

在学习过程中,我感触最深的一句话是:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

理论知识与实际操作还是有一定的差距的,通过此次学习,能够巩固汽车构造的理念知识,能让我感性的接触实物,并提高了自己的动手能力。

汽车维修个人工作总结12篇

汽车维修个人工作总结12篇

汽车维修个人工作总结12篇【第1篇】2023年汽车维修工个人工作总结范文经过26天的辛勤付出,在检修中坚持“安全第一、质量优先”的指导思想,坚持检修原则,严把安全关、质量关,于xx年5月26日前全面完成了公司下达的设备、设施检修和技改工作,现将有关情况总结于下:为节约费用,本次停车检修有以下几个特点1、气分装置、非临氢装置除了走冷却水的换热器、部分容器其它设备均没安排检修2、主风机没有安排检修3、机组润滑油没有安排更换,4特阀均安排小修一、健全组织机构,落实岗位职责。

催化分厂领导同检修负责人员多次召开停车检修专题讨论会,确定检修物资、检修资金、检修进度、检修安全措施、检修技术措施、检修技术标准,以及检修工作的重点及难点,有针对性的提出了切实可行的解决方案。

为检修工作安全顺利完成奠定了基础。

为了保证检修工作按质、按量、按时完成,催化分厂成立了以李长久为组长,鲍旭东检修总负责,王明伟技术总负责及下设19个组的停车检修组织机构。

做到了责任到人、任务落实、层层把关、各尽其责。

为充分调动各级人员的积极性和创造性,顺利完成检修目标,实行绩效与奖惩挂钩,推动和促进了检修及技改任务的顺利完成。

二、严把检修质量关,认真落实技术监督检验机制。

为了全面贯彻落实检修质量标准,质量检查小组成员每天到现场检查、指导、监督检修质量、安全、进度工作。

针对检修工作中遇到的技术难题,专门召集相关技术人员到现场了解情况,召开专题技术分析研讨会及时研究解决,保证了检修质量,全面促进了检修工作。

通过全体检修人员和质检人员的共同努力,全面全面完成了检修任务。

三、抓好检修的安全管理,确保检修工作万无一失。

在停车检修当中,始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,制订了严格、可行的安全措施,把安全工作抓到了每一个检修环节,责任落实到每一个人,对人们容易忽视和麻痹的地方,采取了强化措施,加强专人预防、监督。

严格执行“两票三制”.公司安全监督员按责分片到各厂所监督技安工作,确保整个检修工作顺利完成。

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个人工作总结报告在本学期的学习中我对于汽车维修企业有了更加细致的了解,也懂得了一些维修部门的特征和管理的重要性。

维修企业通过管理使企业更好更快的成长,同时定期的培训员工的技能以此来提高企业的服务质量和信誉。

汽车维修企业的特性是指维修企业区别于其他类型企业所具有的本质上的差异性。

维修企业的特性决定了它的目标市场定位、企业组织管理、以及对专业人才的基本要求。

特别是现代维修企业,其经济效益的差异与它的企业特性、目标市场定位、企业组织管理、以及对专业人才的基本要求是密不可分。

1.维修企业的特征汽车维修企业归类于特殊服务行业,这是由它的企业特征所决定的。

这些特征主要表现在以下几个方面:(1)区别于其他行业所独有的专业性特征。

(2)汽车维修与保养所依赖的高新技术性特征。

(3)通过专业化技术条件和人工化技能操作所提供的服务性特征。

2.维修企业的特性现代维修企业除了具有传统维修企业的一般特性之外,例如,市场开发的专业性、企业产品的抽象性、客户需求的随机性、辐射范围的区域性、劳动人员的密集性、经营项目的安全性等等,同时它还具有当今时代所赋予它的独有特性。

(1)技术密集化近几年来,随着世界经济的快速发展和科学技术的不断创新,数字信息、网络控制、光纤传感、材料创新等高新技术在汽车生产方面的广泛应用,使得汽车的高科技比重越来越大,随之而来的就是对维修企业技术水平的要求越来越高。

由此看来,维修企业正在逐步成为技术密集型的高科技服务性组织。

(2)劳动智能化从国内外汽车维修行业的发展现状来看,在汽车故障诊断方面,已经由传统的个人经验型诊断和单一技术型诊断逐步过渡到了数字甄别型诊断和综合分析型诊断阶段;在汽车故障排除方面,也已经由传统的拆解修理型和配件修复型逐步过渡到了免拆维护型和配件更新型阶段。

这就对维修企业的生产人员提出了更高的技术要求,特别是对维修企业的生产人员在生产劳动过程中的智能化水平提出了更高的技能标准。

(3)形象文明化①.维修企业的形象文明是现代维修企业的显著标识之一。

过去,人们普遍认为维修企业的规模小、分布散、水平低是自然而然的,维修企业的脏、乱、差是不可避免的。

这实际上是一种非常错误的认识,是维修企业高层领导的观念陈旧、思想落后和水平低下的必然结果。

②.维修企业的形象文明与企业品牌和企业文化息息相关。

维修企业的形象文明不仅仅是所有现代企业所普遍具有的一般特征,而且也是塑造现代企业品牌的重要内容,是现代企业文化建设的重要体现。

③.企业形象包括硬件形象和软件形象两个方面。

企业的硬件形象是指可以被人们直接看到的物化形象,例如,企业名称、品牌标志、标语口号、对外宣传、员工制服、环境面貌等。

企业的软件形象是指通过企业对外或对内的行为表现所展示给人们的整体印象。

对外行为表现包括:市场调查、公关处理、广告宣传、公益事业、营销企划、服务体系、社交礼仪、联谊活动等,对内行为表现包括健全制度、规范流程、员工培训、领导艺术、激励机制、团队氛围等。

(4)管理规范化营管理,还是日常事务管理,都应该按照既定的运作规程和环节标准来进行。

这些运作规程和环节标准就是企业的制度和规定。

在企业内部,如果一切随其自然,或者由人为操纵,就必然会导致企业内部的混乱局面,这也就是人们常说的管理无序和杂乱无章。

管理规范化就是按照企业管理的客观规律,用科学的方法把企业管理所有流程的每个环节进行合理组合和有机衔接,并制定出严格的执行标准,对企业管理流程的每个环节以及全体员工的日常行为进行有效制约。

(5)服务综合化传统维修企业的服务是单一性的,也就是说只是为客户解决汽车故障问题而已。

现代维修企业则不然,它不仅要为客户解决汽车故障问题,而且还要通过为客户提供零距离、一站式、个性化和全方位等综合性服务,来满足客户的多样化需求。

①.零距离:就是从空间差距上和情感交际上,尽可能地消除维修企业与客户之间的实际距离。

②.一站式:就是围绕客户与汽车有关的各种需求,由维修企业为客户提供多项目服务。

③.个性化:就是区分不同类型的客户或针对客户的不同爱好与兴趣,由维修企业为客户提供的“一对一”订单式服务。

④.全方位:就是把为客户服务的起点移至于维修企业的内部,换句话说,就是从员工也是客户开始维修企业的全方位服务。

概括起来讲,维修企业的全方位服务就是领导为下属服务、二线为一线服务、全员为客户服务。

(6)经营网络化传统维修企业往往都是“单打独斗”,而传统维修企业的老板们也正如人们常说的那样:“宁做鸡头,不做马尾”。

在现实生活中,维修企业将要面临的是汽车维修经营网络化的市场竞争,而较为成功的模式就是汽车维修行业的会员制服务和连锁经营。

据《中国青年报》报道:美国NAPA(全国汽车配件联盟)旗下的连锁维修养护店多达10500家,在全美50个州星罗棋布,顾客能够很方便地在公路沿途或自己居家附近找到NAPA的连锁店。

美国NAPA有关人士在谈到企业发展壮大的经验时强调,NAPA今天的成功显示了汽车维修养护连锁经营模式的显著优势和强大生命力。

首先,连锁经营的规模化使得它能够以独立经营者所不可能具备的强大实力而获得价格优势。

其次,管理的现代化和集约化有效地减少了物资储存和资金占用,从而大大降低了整个连锁企业的运营成本。

再者,品牌的统一化树立了企业的整体信誉,连锁网络的总部可以集中最专业的人员负责市场策划,组织多种媒体参与广告宣传和促销活动,从而快速而有效地提升连锁企业的品牌知名度。

三.维修企业的市场定位维修企业的经济效益在很大程度上取决于自己的市场经营策略。

这就意味着维修企业必须高度重视以下两个方面的工作:其一是准确的市场定位,其二是根据目标市场的客户需求,确定满足这种需求的组合营销方式和方法。

目标市场定位就是在目标客户的心目中,为企业的产品或服务创造出一定的品牌与形象特色,以适应目标客户的一定需求和爱好。

对于维修企业来说,准确的目标市场定位必须从以下两个方面入手:1.目标市场细分目标市场细分就是在周密的市场调查的基础上,把目前的和潜在的消费者对某种商品或服务的整体需求加以科学分析的有效方法。

通过目标市场细分,可以较为准确的发现适合企业优势的目标市场。

一个经过细分的市场是否可以作为企业的目标市场,这就要看它是否符合差异性、量化性、占有性和稳定性等必备条件。

(1)差异性:是指用来划分市场的特性必须能够作为细分市场的依据。

例如,公车可以按单位级别或规模大小细分,而私车则只能按社会阶层和收入多少细分。

(2)量化性:是指用来划分市场的特性必须能够量化和比较衡量。

例如,单位级别或规模大小、社会阶层和收入多少等等,均可以加以量化和进行比较衡量。

(3)占有性:是指经过细分后的市场必须能够凭借企业的人力、物力、财力全部占有或部分占有。

能够为企业全部占有或部分占有的细分市场可以定为企业的目标市场,否则的话,是不能定为企业目标市场的。

(4)稳定性:是指可以定为目标市场的市场规模必须足以使企业的经营在一定时间内保持相对的稳定,并且还应该具有一定的市场开发潜力。

例如,公车维修市场的规模虽然很大,但随着公车改革的逐步深入,其规模必然会越来越小,而且市场开发的潜力也将随之殆尽。

所以说,公车维修市场对于广大维修企业而言,其不稳定的市场特性必须引起大家的高度重视。

2.目标市场选择维修企业在目标市场细分的基础上,要选择最为有利的细分部分作为自己企业的目标市场。

维修企业的目标市场选择要着重考虑以下几点:(1)维修企业的经营决策应当思想领先。

维修企业在选择目标市场时,必须首先端正企业的经营决策思想,强化领先的思想意识。

维修企业强化领先的思想意识必须着重考虑以下几个方面的关系:①.企业生存、发展和创新之间的关系;②.企业经营与企业管理的之间关系;③.企业经营管理模式与人才潜能开发之间的关系;④.企业持续发展与员工个人奋斗之间的关系:⑤.企业全员基本素质、知识水平、技能状况、工作能力和提高绩效之间的关系等等。

(2)维修企业选择目标市场必须有的放矢。

维修企业在选择目标市场时必须着重考虑的要素包括:地理位置与资源优势,客户需求与市场变化,企业规模与经营能力,经济效益与社会效益,短期效益与长期效益等等。

在以上诸要素中,客户需求及其变化趋势是起着决定作用的基本要素。

企业管理是通过决策与计划、指挥与协调、监督与控制等三大体系的逐步健全和正常运营而得以实现的。

因此,维修企业无论大小,其组织管理都必须遵循这一基本规律,建立与健全决策与计划、指挥与协调、监督与控制等三大体系.根据管理二重性原理,企业管理应当具有两种基本职能,即合理组织生产力和有效维护生产关系。

维修企业的决策与计划、指挥与协调、监督与控制也正是这两种基本职能的具体体现。

1.维修企业的决策与计划维修企业的决策与计划是维修企业管理的首要职能,也是企业三大管理体系中的基础体系。

(1)维修企业决策维修企业决策是指维修企业在国家法律和政策的指导下,按照社会需要和维修企业自身的生产经营条件,通过严格而科学地调查、分析和预测,确定维修企业的经营思想、经营方式和经营目标,制定和选择最佳规划方案的管理活动。

(2)维修企业计划维修企业计划是指维修企业在决策方案的基础上,经过综合平衡,制定和选择最佳实施方案,并将其具体分解落实到每个部门和每个岗位的管理活动。

简而言之,维修企业的决策与计划所要做的,就是选择和确立企业的发展目标,以及分析和决定实现这些发展目标的方式与方法。

目前,国内相当一部分维修企业在决策与计划方面是非常不科学的。

究其原因,一是缺乏科学的理论基础,二是决策与计划者的经验主义起着主导作用,三是急功近利思想作祟。

实事求是的讲,这些维修企业如此做的结果,已经严重危害了它们自身的健康发展。

(3)维修企业进行决策与计划的首要依据维修企业进行决策与计划时,需要考虑的因素非常多。

但是,从抓主要矛盾的角度出发,维修企业首先应该考虑的就是如何有效地处理好客户需求、市场变化、企业发展等三者之间的相互依存关系。

卖方市场过渡市场买方市场买方市场需求变化生存消费感性消费理性消费个性消费需求要素生存保障基本保障充实保障满足保障需求特征设法拥有对比选优物质丰富精神享受需求重点商品数量质量价格性价比照科学理财演变时期50-70年代80-90年代90年代末21世纪企业关键技术应用生产技术成本控制推销技术质量控制管理技术人才控制服务技术团队控制企业经营管理重点占有商品垄断市场价格竞争实力抗衡品牌较量规模效率资源整合互利合作2.维修企业的指挥与协调维修企业的指挥与协调是维修企业管理的重要职能之一,同时又是企业三大管理体系中的支撑体系。

(1)维修企业指挥维修企业指挥是根据维修企业决策与计划的具体要求,对维修企业全体员工进行合理分工,明确彼此之间的协作关系,并通过有效地领导和激励,以此确保达成维修企业发展目标的管理活动。

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