人力资源管理师3级职业道德知识复习
企业人力资源管理师三级-——职业道德资料
第一部分职业道德第一章职业道德第一节道德与职业道德一、道德道德的含义:道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人、个人与社会之间的特殊行为规范。
道德作为一种社会规范,属于上层建筑领域,包括意识形态方面的内容，是一种特殊的社会现象。
它包含着三层基本含义：首先，一个社会的道德性质、内容，是由社会生产方式、经济关系(即物质关系）决定的.有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系。
其次，道德是以善恶、好坏、偏私公正等范畴作为标准来调整人们之间的行为的。
再次,道德是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量进行调节的。
根据道德的表现形式，道德通常被划分为三个大的领域，即家庭道德、社会公德和职业道德。
这里,需要注意的是,在党的十七大报告中，把道德划分为四个领域，在三大领域的基础上，新增了“个人品德”领域。
二、职业道德（一）职业道德的含义职业道德是职业活动的产物，是从事一定职业的人在职业活动中应该遵循的,依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系.它是职业或者行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
从其存在方式看，在人类历史的发展过程中，既存在着反映所有职业活动共同要求的普遍的职业道德规范，也存在着反映各种各样具体职业活动要求的具体行业职业道德规范.它既有普遍性,又有特殊性，是两者的有机统一。
（二)职业道德的基本要素职业理想是对职业活动目标的追求和向往，是实现职业目标的精神动力。
包含三个层次：维持生活、发展个性、承担社会义务和责任.职业态度是指劳动态度。
它是劳动者在个人心理特点、社会影响和价值观等多种因素综合作用下形成的,其中价值观对劳动态度有着特殊影响。
职业态度是从业者职业精神境界和职业道德素质的重要体现.职业义务是人们在职业活动中自觉履行对他人、对社会应尽的职业要求.它是外在于从业者的他律要求.当从业者在这种外在的他律要求下，通过循环往复的劳动过程,逐步形成良好的劳动习惯，并将外在职业要求上升为一种自觉的责任意识——职业责任意识时，劳动者也就与自身所从事的职业要求协调一致了，实现了责、权、利的统一。
企业人力资源管理师(三级)职业道德试题集
企业人力资源管理师（三级）职业道德试题集一、职业道德知识部分（共48题）答题指导:•该部分均为选择题,每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。
•请按照题意选择确定正确答案,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
•错选、少选、多选，则该题不能得分。
1、爱岗敬业的具体要求是（A、B、C）A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇2、坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D)A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争,竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、职业纪律具有的特点是（A、B)A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性7、无论你从事的工作有多么特殊,它总是离不开一定的（A、C、D)的约束A、岗位责任B、家庭美德C、规章制度D、职业道德8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D)A、消费可以拉动需求，促进经济发展,因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是(B、D）A、多说俏皮话B、用尊称,不用忌语C、语速要快，节省客人时间D、不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要通过（A、B、C)的关系，增强企业的凝聚力A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场11、强化职业责任是(D）职业道德规范的具体要求.A、团结协作B、诚实守信C、勤劳节俭D、爱岗敬业12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。
1人力资源考试三级职业道德知识要点
第一章职业道德概述第一节道德与职业道德1念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
21）一个社会的道德的性质、内容，是由社会生产方式、经济关系决定的；有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系；2）道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的；3）道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。
341）道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障；2）道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展；3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象。
1）在调节范围上，道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄；2）在调节主体上，法律代表着国家意志，通过国家司法部门强制执行，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，道德调节的主体比法律广泛。
3）在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟。
6．．，表明自己态度和价值倾向．．．．71）职业是人们谋生的手段和方式；2）通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；3）通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。
承担特定社会责任是职业的本质。
8信念来维持的行为规范的总和。
它调节做作业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
9应该遵守的共同职业道德规范。
10职业作风。
11、1）鲜明的行业性；2）适用范围上的有限性；3）表现形式的多样性；4）一定的强制性；5）相对稳定性；6）利益相关性（职业道德与物质利益具有一定的关联性。
利益是道德的基础。
）第二节职业道德的社会功用121）导向功能；2）规范功能；3）整合功能（是指企业通过职业道德核心理念对企业内部不同部门、不同个体之间进行调节，起到凝聚人心、协调统一的效用。
例：联想集团制定的《操作准则》中第一条就是‚联想天条‛。
人力资源管理师(三级)复习大纲
2007年11月企业人力资源管理师三级真题及答案理论知识第一部分职业道德(第1～25 题，共25 道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1～8 题)1、关于道德的说法中，正确的是( )。
(A)道德是一种社会规范性力量(B)道德是领导意志的集中体现(C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的(D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已2、与法律相比．道德( )。
(A)产生时问晚(B)比法律的适用范围广(C)内容上显得十分笼统(D)评价标准难以确定3、关于企业形象，正确的说法是( )。
(A)文明礼貌是企业形象的核心与关键(B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况(C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价(D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。
(A)企业礼俗(B)企业价值观(C)企业作风(D)规章制度5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产．只有先盘活人．才能盘活资产．对这句话．准确的理解是( )。
(A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式(B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值(C)人是企业发展的决定性因素(D)企业的无形资产是一种神秘的物质6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。
(A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行(B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行(C)如果不同意领导的意见．要敢于随时说出自己的想法(D)一般不越级汇报工作7、科学发展观指的是( )。
(A)科学发展，高效发展，健康发展(B)以科学为本．科学、平稳、顺利发展(C)以人为本，全面、协调、可持续发展(D)以人为本，科学、高教、健康发展8、关于职业劳动，正确的说法是( )。
(A)职业劳动是人们无亲的选择(B)职业劳动是人们谋生的手段(C)职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果(D)职业劳动是人生的全部内涵(二)多项选择题(第9～16 题)9、下列言语中，属于职业忌语的是( )．(A)"有完没完" (B)"我就这态度" (C)"我解决不了，愿意找谁找谁去" (D)"后边等着去"10、关于职业责任，正确的说法是( )．(A)职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴(B)凡是社会职业，都有明确的职业责任规定(C)只有明文规定的职业责任，才必须履行(D)职业责任具有一定的强制性11、一般情况下．人的职业理想实现的条件是( )．(A)个人内在条件(B)社会需要(C)后天努力程度(D)领导赏识12、诚信的内涵包括( )。
人力资源管理师3级_职业道德知识复习
一、职业道德知识部分（共48题）答题指导：•该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。
•请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
•错选、少选、多选，则该题不能得分。
1、爱岗敬业的具体要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）Ａ、树立职业理想Ｂ、强化职业责任Ｃ、提高职业技能Ｄ、抓住择业机遇2、坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、职业纪律具有的特点是（A、B）A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束A 岗位责任B 家庭美德C 规章制度D 职业道德8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D）A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速要快，节省客人时间D、不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。
人力资源三级考试职业道德知识点汇总
第一节道德与职业道德一、道德是做人的基础1、道德的内涵：”道"原指道路,后引申为事物发展变化的规律或规则,“德”是人们对道的认识的所得. 人类社会道德的产生和发展，是和人类社会以及每个人的生存发展密切相关的。
自从人类脱离了动物界,人就有了道德，道德在原始人的劳动中萌芽；从奴隶社会开始人类进入阶级社会，经历了奴隶社会、封建社会和资本主义社会，相应地道德分为统治阶级的道德和被统治阶级的道德；到了社会主义社会产生了新的社会经济关系，也就产生了与阶级社会性质根本不同的社会主义道德.可见，道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德.道德就是:一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
人生在世，最重要的有两件事：一是学做人；一是学做事.现今人们多重视学做事，学校的教学也重视科学知识、工作能力和技能的培养，事实上“做事”和“做人"毕竟是两回事。
我们更应该重视“做人”，怎样做人呢?最重要的就是以德为先,做有德的人。
2、道德规范和法律规范的区别人类社会的有序发展必须有一定的规矩、一定的规则、一定的标准。
人类社会在长期的发展过程中,逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。
道德规范是做人的行为准则,规范个人行为应该做什么，不应该做什么.每个人都应该按道德规范行事，就意味着人的道德品质的高尚，人与人之间、人与社会之间就会非常和谐、有序。
相反如果人们不按道德规范行事，就会引发公民生活秩序和社会秩序的混乱,甚至滋生种种犯罪行为.道德和法律同是人们行为的规范，它们的区别是:第一，从法律和道德的产生、发展来看，法律道德比法律的产生早得多，而且最终将替代法律，成为唯一的行为规范。
第二、从依靠的力量来看，二者也不同。
法律由国家制定,并由国家强制执行。
而道德是依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、教育的感化、典型示范等唤起人们的知耻心,培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的.第三、道德和法律作用的范围不同.法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为干涉的范围要广泛的多。
企业人力资源管理师(三级)基础知识&职业道德知识点概述
企业人力资源管理师（三级）基础知识&职业道德知识点概述注：1.基础知识在考试中一般只在理论考试中考20个选择题，包括12个单项选择题和8个多项选择题。
共16分，0.8分/题。
2.职业道德在考试中一般只在理论考试中考25个单项选择题，包括16个基础理论知识题和9个心理测试。
共20分，0.8分/题。
院系：专业班级：姓名：目录第一章劳动经济学 ........................................................................................................................................... - 1 - 第一节劳动经济学的研究对象和研究方法............................................................................................ - 1 - 第二节劳动力供给和需求 ....................................................................................................................... - 1 - 第三节完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构............................................................................ - 2 - 第四节就业与失业 ................................................................................................................................... - 2 - 第二章劳动法 ................................................................................................................................................... - 5 - 第一节劳动法的体系 ............................................................................................................................... - 5 - 第二节劳动法律关系 ............................................................................................................................... - 7 - 第三章现代企业管理 ....................................................................................................................................... - 8 - 第一节企业战略管理 ............................................................................................................................... - 8 - 第二节企业计划与决策 ........................................................................................................................... - 9 - 第三节市场营销 ..................................................................................................................................... - 10 - 第四章管理心理与组织行为 ......................................................................................................................... - 13 - 第一节个体心理与行为的分析 ............................................................................................................. - 13 - 第二节工作团队的心理与行为 ............................................................................................................. - 15 - 第三节领导行为及其理论 ..................................................................................................................... - 16 - 第四节人力资源管理中的心理测量技术 ............................................................................................. - 18 - 第五章人力资源开发与管理 ......................................................................................................................... - 19 - 第一节人力资源的基本理论 ................................................................................................................. - 19 - 第二节人力资源开发 ............................................................................................................................. - 20 - 第三节现代企业人力资源管理 ............................................................................................................. - 22 - 附：职业道德基础理论知识部分知识点 ......................................................................................................... - 25 -第一章劳动经济学第一节劳动经济学的研究对象和研究方法一、效用最大化在现代市场经济中，市场运作的主体是企业和个人。
企业人力资源管理师三级职业道德考点
* 遵守职业规范，树立正确的职业观念* 诚信为本，维护企业形象和信誉* 尊重他人，建立良好的人际关系
职业道德修养在实践中的应用： * 遵守职业规范，树立正确的职业观念 * 诚信为本，维护企业形象和信誉 * 尊重他人，建立良好的人际关系
职业道德评价的定义与内涵
定义：职业道德评价是指对个人或组织在职业活动中表现出来的行为、态度、品质、作风等进行评估和判断的过程
添加标题
内涵：职业道德评价包括对个人或组织在职业活动中表现出来的行为、态度、品质、作风等进行评估和判断的过程，以及根据评估结果采取相应的措施和行动
添加标题
目的：通过职业道德评价，可以促进个人或组织在职业活动中遵守职业道德规范，提高职业素养和职业能力，促进企业可持续发展
职业守则的实践应用
遵守法律法规：企业人力资源管理师三级必须遵守国家法律法规，确保企业合法经营。
诚信为本：在工作中要诚实守信，不泄露企业机密，维护企业形象。
尊重他人：要尊重员工、客户和其他相关方的权益，建立良好的人际关系。
保密义务：对于涉及企业机密的信息要严格保密，防止泄露。
勤勉尽责：要认真履行职责，尽职尽责地完成工作任务。
添加标题
方法：职业道德评价可以采用多种方法，如自我评价、他人评价、社会评价等，其中自我评价是职业道德评价的基础和核心
添加标题
职业道德评价的方法与标准
法律标准：遵守法律法规，以法律为职业道德行为的最低标准
行业评价：参考行业标准和规范，对职业道德行为进行评价
社会评价：关注社会舆论和公众对职业道德行为的评价和看法
人力资源管理师(三级)历年真题
2008年5月企业人力资源管理师三级一：职业道德理论知识一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第l～8题）1、关于职业良心的说法中，正确的是（）。
（A)如果公司老板对员工好,那么员工干好本职工作就是有职业良心(B）公司安排做什么.自己就做什么是职业良心的本质(C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作（D）一辈子不‘跳槽”是职业良心的根车娶录2、我国公民道德建设的基本原则是（）.（A）集体主义 (B)爱国主义 (C）个人主义（D)利己主义3、关于职业技能，正确的说法是( )。
（A）职业技能决定着从业人员的职业前途（B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响（C）职业技能主要是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素质无关4、一个人在无人监督的情况下。
能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。
(A)诚信（B)仁义（C）反思（D）慎独5、对待工作岗位。
正确的观点是（ ).（A）虽然自己并不喜爱目前的岗位。
但不能不专心努力（B)敬业就是不能得陇望蜀,不能选择其他岗位（C)树挪死.人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好D）企业遇到困难或降低薪水时。
没有必要再讲爱岗敬业6、关于诚信。
正确的说法是（ )。
(A)忠诚单位领导 (B）任何时候都不说假话(C)真实无欺。
遵守约定或践行承诺（D）善意的谎言体现了诚信的社会价值7、关于办事公道，正确的说法是( ）.(A）坚持办事公道。
耍求当事人不讲人情（B）人们得到了他应该得到的东西。
是为公道（C）一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人（D）公道自古不变。
其标准历来是统一的8、关于节约，正确的说法是（ )。
（A）节约与以人为本的理念不相符合(B)在物质条件充分的情况下。
无须崇尚节约(C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域。
而非个人生活领域（D)不管职位高低。
人人都历行节约（二)多项选择题（第9～16题）9.职业道德的特征包括（）。
人力资源管理师三级职业道德复习资料精选
人力资源治理职业道德复习资料精选绪言第一节道德是做人的根底1．1道德的内函人类脱离的动物界，人就有了道德。
早期原始社会，便生产了道德的萌芽。
道德是随着社会经济不断开展变化而不断开展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。
道德：是肯定社会、肯定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特别的行为标准。
1． 2道德是做人的根本人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。
第二节法治与德治相结合是治国的重要方略2.1道路是调节社会关系的重要手段人类社会在其长期开展的过程中，就逐渐形成了两大标准：道德标准和法律标准法律标准是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。
2.2道德标准和法律标准的区别：1、从生产、开展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的标准。
道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为总揽阶级才产生了法律。
任何被总揽阶级都不可能有自己的法律。
阶级社会的历史上：一种法律体系独立，多种道德体系并行。
2、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和蔼恶推断力来进行调控的。
3、道德和法律作用的范围不同。
法律只干预人们的违法行为，而道德对人行行为所干预的范围要广泛得多、深入的多。
2.3把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来道德与法律的联系：1、从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。
2、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的局部。
3、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。
从道德和法律产生开展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律标准就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种互相转化的现象更为普遍。
第三节中华民族是一个有传统美德的民族3.1中华民族的传统美德源远流长3.2中华民族传统美德的主要内容:1父慈子孝,尊老爱幼。
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一、职业道德知识部分（共48题）答题指导：•该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。
•请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
•错选、少选、多选，则该题不能得分。
1、爱岗敬业的具体要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）Ａ、树立职业理想Ｂ、强化职业责任Ｃ、提高职业技能Ｄ、抓住择业机遇2、坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、职业纪律具有的特点是（A、B）A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束A 岗位责任B 家庭美德C 规章制度D 职业道德8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D）A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速要快，节省客人时间D、不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。
A、团结协作B、诚实守信C、勤劳节俭D 、爱岗敬业12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。
A无私奉献 B爱岗敬业C诚实守信 D遵纪守法13、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D）A、依法治国比以德治国更为重要B、以德治国比依法治国更为重要C、德治是目的，法治是手段D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C）A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明15、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C）A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭C、节俭是促进经济发展的动力D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关16、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B）A、诚实守信与经济发展相矛盾B、诚实守信是市场经济应有的法则C、是否诚实守信要视具体对象而定D、诚实守信应以追求利益最大化为准则17、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D）A、有法可依B、反对“管“、“卡”、“压”C、反对自由主义D、努力学法，知法、守法、用法18、下列关于创新的论述，正确的是（C）A、创新与继承根本对立B、创新就是独立自主C、创新是民族进步的灵魂D、创新不需要引进国外新技术19、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（B、C、D）A、对个人发展无关紧要B、是企事业持续、健康发展的巨大动力C、是企事业竞争取胜的重要手段D、是个人事业获得成功的关键因素20、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（A、C、）A、是职业道德的重要规范B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系C、是企业形象的重要内容D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲21、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（A、B、D、E、）A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的B、个体形象是整体形象的一部分C、职工个体形象与企业整体形象没有关系D、没有个体形象就没有整体形象E、整体形象要靠个体形象来维护22、市场经济是：（A、B、D、）A、高度发达的商品经济B、信用经济C、是计划经济的重要组成部分D、法制经济23、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由24、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（B C）。
A感情热烈 B表情从容C行为适度 D表情肃穆25、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（C）。
（Ａ）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（Ｂ）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（Ｃ）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（Ｄ）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识26、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（ABD）。
（Ａ）办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板（Ｂ）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异（Ｃ）一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道（Ｄ）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道27、在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。
（Ａ）根据员工工龄分配工作（Ｂ）根据服务对象的性别给予不同的服务（Ｃ）师徒之间要平等尊重（Ｄ）取消员工之间的一切差别28、在职业活动中，要做到公正公平就必须（ABD）。
（Ａ）按原则办事（Ｂ）不循私情（Ｃ）坚持按劳分配（Ｄ）不惧权势，不计个人得失29、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ACD）。
（Ａ）爱岗敬业是现代企业精神（Ｂ）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值（Ｃ）爱岗敬业要树立终生学习观念（Ｄ）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现30、以下哪种情况属不诚实劳动？（ACD）（Ａ）出工不出力（Ｂ）炒股票（Ｃ）制造假冒伪劣产品（Ｄ）盗版31、维护企业信誉必须做到（ABD）。
（Ａ）树立产品质量意识（Ｂ）重视服务质量，树立服务意识（Ｃ）保守企业一切秘密（Ｄ）妥善处理顾客对企业的投诉32、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（A）（Ａ）保守企业秘密（Ｂ）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势（Ｃ）根据服务对象来决定是否遵守承诺（Ｄ）凡有利于企业利益的行为33、职业道德的价值在于（ABCD）。
（Ａ）有利于企业提高产品和服务的质量（Ｂ）可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益（Ｃ）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系（Ｄ）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌34、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。
虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（B）。
（Ａ）工作技能（Ｂ）强烈的职业责任感（Ｃ）光明磊落的态度（Ｄ）坚持真理的品质35、以下说法正确的是（BC）。
（Ａ）办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大（Ｂ）诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质（Ｃ）诚实守信可以带来经济效益（Ｄ）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败36、老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。
有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。
在你看来，节俭的重要价值在于（ACD）（Ａ）节俭是安邦定国的法宝（Ｂ）节俭是诚实守信的基础（Ｃ）节俭是持家之本（Ｄ）节俭是维持人类生存的必需37、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（A）（Ａ）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求（Ｂ）立即向领导汇报（Ｃ）对顾客进行适当的批评教育（Ｄ）不再理睬顾客38、文明职工的基本要求是（AB）。
P82（Ａ）模范遵守国家法律和各项纪律（Ｂ）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（Ｃ）顾客是上帝，对顾客应唯命是从（Ｄ）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身39、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）。
（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发型突出个性40、下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（BD ）（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快节省客人时间（D）不乱幽默，以免客人误解41、爱岗敬业的具体要求是（ABC）。
（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）提高职业技能（D）抓住择业机遇42、企业文化的功能有（ABCD）。
P31 （A）激励功能（B）自律功能（C）导向功能（D）整合功能43、下列说法中，你认为正确的有（ABCD）。
P207-208（A）岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质（B）操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求（C）规章制度是职业活动中最基本的要求（D）职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求44、办事公道对企业活动的意义是（ABD）。
P150（A）企业赢得市场、生存和发展的重要条件（B）抵制不正之风的客观要求（C）企业勤俭节约的重要内容（D）企业能够正常运转的基本保证45、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（D）。
P178（A）节俭是美德，但不利于拉动经济增长（B）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会（C）生产的发展主要靠节俭来实现（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值46、要做到平等尊重，需要处理好（ABCD）之间的关系。
P241-242（A）上下级（B）同事（C）师徒（D）从业人员与服务对象47、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（B）。
P264-269（A）坚定的信心和顽强的意志（B）先天生理因素（C）思维训练（D）标新立异48、文明生产的具体要求包括（ABCD ）。
P83（A）语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练（B）相互学习、取长补短、互相支持、共同提高（C）岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全（D）优质、低耗、高效二、个人情况表述部分（共128题）•该部分均为选择题，每题有四个选项。
•请按照题意要求，根据自己实际情况选择其中的一个或多个选项。
并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑•所有答案没有绝对的正确与错误之分，建议考生按自己的实际情况回答。
如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。