10供电所营业班岗位职责、工作标准
供电所运维班人员工作职责
供电所运维班人员工作职责
1、负责供电所安全、生产技术管理工作和辖区内的设备检修、抢修。
对施工工器具进行定期试验和维护,并做好检查试验记录。
2、严格按周期巡视辖区内配电室（箱）、变压器、高、低压线路、接地装置、剩余电流保护装置、接户线等，对发现的设备缺陷或营业班、抄表班报告反馈的问题要及时进行消缺处理，并做好相应的记录;
3、按规程要求定期组织对供电设备测量检查，包括配变接地电阻，负荷电流、线路设备对地距离、交叉跨越的距离测量等，并认真做好记录,对不符合要求的及时整治。
4、负责辖区10kV及以下线路设备的定级和评级工作，并提出线路设备的大修、改造方案,提高线路设备的完好水平,完成供电可靠率指标.
5、负责供电区域内24小时值班,做好故障报修和服务工作，对营业厅(值班）传递的报修工作传票，严格按照报修流程和服务承诺，及时到达故障现场,确保在最短时间内恢复供电.
6、定期或不定期召开安全生产例会,认真开展安全分析和安全日活动.搞好供电所春（秋）季安全大检查或上级要求的安全专项检查的组织实施工作,对查出的缺陷及时汇总上报和组织消缺。
7、负责辖区内的工程材料、抢修材料、各类工器具、消防器材的领用、出入库及台帐管理等工作。
8、加强备品备件管理，建立健全备品备件的管理制度,定期对备品备件进行检查、补充，确保运行消缺和事故抢修的需要.
9、建立和完善安全生产台帐和资料,及时收集归档，按期准确填报安全、生产等有关报表。
10、受上级委托，对供电区域内10kV及以下工程规划勘察、建设与改造,搞好预（决）算和工程施工管理，并建立相应的资料台帐和相关报表的上报工作。
供电所员工岗位说明书
协作
关系
内部关系
生产技术部、安全监察部、调度所、输变电管理所、综合管理部
外部关系
工程施工单位
检查与考核（本岗位由供电所所长检查与考核）
序号
工作项目
职责目标
考核标准
考核周期
1
安全生产
负责本站设备的运行管理工作，加强安全教育，增强安全意识，组织开展安全检查和安全性评价工作；监督电力生产安全规程等相关规程规定的执行情况，落实安全责任，搞好安全生产。
工作
协作
关系
内部关系
安全监察部、生产技术部
未按要求完成每项扣10元
月
10
部属管理
宣传、贯彻、执行公司方针目标，推动本部门贯标工作；负责对本部门员工的考核、奖惩、培训等工作，并对职工去留提出意见，加强团队建设，保持本部门和谐的气氛，实现增强团队凝聚力的目标。
各项工作流程顺畅，职工满意度高。各项工作没按流程执行扣50元。
月
11
其它工作
完成上级领导交办的其它工作任务
考核标准
考核周期
1
设备检查维护
严格按照有关规程的要求，负责全所设备的运行、检查、维护管理工作。
未按要求扣50
月
2
安全技术培训
开展安全技术培训，提高职工安全意识和安全素质。
未开展扣30元
月
3
设备巡视检查
组织对设备的日常巡视检查工作，定期巡视变压器、线路、接地装置、漏电保护装置等，确保设备的正常运行。
未按要求完成扣50元
未按要求完成，每项扣30元
月
供电所变电站长岗位说明书
岗位名称
变电站长
所在部门
供电所
岗位定员数
1
2024年供电所营业班工作总结（二篇）
2024年供电所营业班工作总结经过一段时间的工作，我作为供电所营业班的一员，感到非常充实而又有收获。
在这里，我学到了很多专业知识，也锻炼了自己的工作能力和解决问题的能力。
下面是我对我所从事的工作进行总结：一、工作内容作为供电所营业班的一员，我的主要工作内容包括有：1.接待工作：负责对外接待供电所的各类来访人员及进站登记；处理投诉、咨询等工作，及时解决用户问题。
2.业务办理：负责供电所各类营业业务的受理、办理、查询等工作，包括用电申请、过户业务、报装报修等。
3.信息录入与整理：负责对用户的相关信息进行录入、整理和管理，确保数据的准确性和完整性。
4.收费与核算：负责对用户的电费进行收取与核算工作，确保收费的准确性和公平性。
5.档案管理：对用户和供电所的相关档案进行管理和归档，确保档案的保存和使用。
二、工作成绩在我从事供电所营业班工作的期间，我主要取得了以下一些成绩：1.接待工作方面：我在接待工作中，尽力做到了热情、耐心和细致。
我努力做到与用户的沟通无障碍，解答有关问题，并积极协调处理各种投诉和纠纷。
有些投诉和纠纷是非常棘手的，但是我通过与用户的耐心沟通和有效解决问题，最终得到了用户的认可和满意。
2.业务办理方面：我在业务办理方面熟练掌握了各类营业业务的办理流程和规定，如用电申请、过户业务、报装报修等。
我能够迅速准确地处理各种业务，提高了办事效率，为用户提供了优质的服务。
3.收费与核算方面：我在收费和核算方面具有一定的能力和经验。
我准确计算用户的电费，确保每个用户的收费都是准确和公平的。
并且，我能够按时上交电费，并做好交款记录和报账工作。
4.档案管理方面：我负责对用户和供电所的相关档案进行管理。
我认真归档和保存各项资料，确保档案的安全和完整，以方便日后查询和使用。
三、工作中的问题与建议在我从事供电所营业班工作的过程中，也存在一些问题和不足之处，这是我需要进一步改进和提高的地方：1.沟通能力方面：虽然我在与用户的沟通中可以做到热情、耐心和细致，但是在一些复杂情况下，我还需要增加自己的沟通能力，学会更好地与用户进行有效的沟通，解决问题。
供电公司岗位设置与岗级
供电公司岗位设置与岗级一、设置原则：1、围绕电网企业改革发展目标以及核心业务流程，动态调整企业组织机构，精减职能部门、减少管理层次、改革不适应市场竞争需要的企业组织体系与管理流程，建立规范的法人治理结构。
使部门之间和上下级之间达到责权明确、信息通畅、监控有力、运转高效.管理岗位与管理人员职数的设定，要按照精干高效、合理编制、规范称谓的原则,从严控制。
2、按年售电量确定职能部门的设置:年售电量在5亿千瓦时以上的可设置8-9个职能部门；年售电量在5亿千瓦时以下的设6-7个职能部门。
3、二级机构的设置，应本着有利于生产经营、精干高效的原则,由县公司自行设定。
其中所、班、组的设置，应尽量设置成综合性的。
二、人员职数配备原则1、职能部门负责人职数配备：职能部门人员在5人及以下的设置职数一名，6-10人可设正、副职各一人。
11人及以上的可设一正二副；2、二级机构负责人的职数配备：10人及以下的设职数一名，11-20人的设正、副职各一名,21人及以上的是否增设副职一人，由县公司自行确定。
三、县级供电公司岗位归级说明1、管理岗位的设置分为十个层次,岗级实行动态管理.2、县公司售电量在5亿千瓦时以下的经理、书记为十五岗，副经理、副书记、纪委书记、工会主席为十四岗；3、5-8亿千瓦时的经理、书记为十六岗，副经理、副书记、纪委书记、工会主席为十五岗；4、8亿千瓦时以上的经理、书记为十七岗，副经理、副书记、纪委书记、工会主席为十六岗，享受副处级待遇的县公司领导岗级执行公司副处级领导岗级为二十岗。
5、各部门、单位正职为十三岗，副职为十二岗，如副职主持工作则较原定岗级上调一岗，技术专职、主办科员九岗,其他科员按其责任大小，工作简繁设置八（七)岗，办事员六岗。
生产岗位设置分为六个层次，送电线路班长、110KV变电站站长、变电检修（含修试、继保、高试）班长、调度班长十岗.6、配电线路班长、送电线路工作负责人、110KV主值、35KV变电站站长、计量班长、工作负责人、调度主值九岗。
供电所各岗位职责工作标准
供电所各岗位职责工作标准值班制度一、严格执行供电所各项规章制度，认真做好本职工作，实行24小时值班制。
二、值班时间，不准擅自离开工作岗位。
三、值班时间，严禁酗酒或酒后值班。
四、值班时间，对用户要热情接待，文明服务耐心解答客户提出的问题。
五、值班时间，接到报修电话后，要在规定时间内赶到现场进行处理用电事故，重大事故要向上级汇报处理。
六、值班时间，客户来电铃响3次内必须摘机通话。
七、值班时间，讲究卫生、保持室内外清洁干净。
营销员岗位职责一、认真执行上级有关业扩报装工作的各项政策与规定，负责本所的业扩报装管理工作。
二、监督各专业班（组）严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的“人情电、关系电、权力电”和搭车收费现象，全面落实“三公开”、“四到户”、“五统一”的电力营销管理制度。
三、负责组织开展用电检查工作。
四、认真执行《计量法》和有关电能计量装置管理方面的规定,负责《计量法》在本所的贯彻实施，督促专业班（组）对业务范围内电能计量装置的定期轮换工作。
五、负责线损管理工作,完成上级下达的线损指标。
六、编制10 千伏及低压线损管理的工作计划和指标分解方案,并协助所长提出对本所人员的线损考核和奖惩意见，提出降损节能措施。
七、完成上级下达的各项经济指标，对各项经济指标进行分解落实，做好各项经济指标统计分析工作。
八、协助所长定期召开经济活动分析会,提供各项经济指标分析资料,制定并督促落实各项改进经济指标的措施。
九、经县公司授权,与客户签订供用电合同。
十、负责营业区域内的负荷预测以及落实农村电力发展规划和需求侧管理工作，按时、准确地填报有关业务报表。
十一、完成所长安排的各项临时性工作。
营销员工作标准一、监督各专业班（组）认真执行上级有关业扩报装工作的政策和规定，杜绝业扩工作中违规事件的发生。
二、定期组织有关人员检查电价政策及分类电价执行情况，做好售电平均电价的分析工作。
三、制定用电检查工作计划，并组织专业班（组）认真实施。
供电所的内部机构设置及职责
供电所定位和设置一、供电所的定位和设置原则1、供电所是供电公司的派出机构，其人、财、物纳入县局统一管理，是供电企业面向大众，服务社会的一个“窗口”。
2、供电所的设置应按照便于管理、方便客户、经济合理的原则，按照工作流程标准化和作业组织专业化的要求开展工作。
根据配电网络结构、用电设备、供电量的多少以及乡镇规模，并结合行政区划分设置供电所。
3、供电所名称统一为XXXX供电所。
供电所的内部机构设置及职责一、内部机构及岗位设置原则依据《永城市供电所专业化实施细则》，按照“一人多岗、一岗多责”的原则，以供电所为单位，组织机构按照“一长三员二班”模式设置，全体农电员工进行供电所内部整合。
供电所设置抄表维修、营销服务二个专业班，专职电工到供电所上班，班长分配工作任务，明确责任，绩效考核。
三、供电所基本职责供电所的定位及其特点决定了供电所的职责，供电所的职责是：1、认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度；2、负责供电区域内10千伏及以下电网的运行、维护和检修管理工作；3、负责受理10千伏及以下客户的用电业务申请，并按权限办理客户的业扩报表、变更用电及临时用电等业务；4、负责所辖低压客户供用电合同管理；5、负责所辖客户电能计量装置的安装、更换、维护和管理；6、按规定的权限负责供电区域内10kv线路和低压配变台区的线损管理；7、负责所辖客户用电检查和安全用电宣传等工作；负责优质服务和行风建设工作；8、负责基础资料管理，按规定填报有关报表。
四、供电所“一长三员二班”职责供电所的工作繁杂，必须对每个员工都要健全和落实岗位责任制，实行工作定额化管理，做到“人人有事做、事事有人管”，建立起“责任明确、团结协作”和“紧张而有秩序”的工作氛围。
根据《永城市供电有限责任公司供电所作业组织专业化管理实施细则》的有关规定，供电所“一长三员二班”职责的主要内容如下：（一）供电所长岗位职责1、贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护企业利益和企业形象。
电力公司营业工规章制度
电力公司营业工规章制度第一章总则第一条为规范电力公司营业工作，提高服务质量，保障电力安全，树立良好的企业形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电力公司所有从事营业工作的员工，凡不遵守规章制度的，应当承担相应的责任。
第三条电力公司营业工作应当遵循“服务至上、责任至上、安全至上、效率至上”的原则，以客户为中心，不断提升服务水平。
第四条电力公司应当建立健全营业工作考核制度，对员工的业绩、服务质量进行定期评估，进行奖惩措施。
第二章服务规范第五条电力公司营业工作人员应当遵守服务标准，礼貌待客，主动为客户提供咨询、帮助，解决客户问题。
第六条电力公司营业工作人员应当熟悉业务知识，及时更新客户信息，做到对客户的需求了如指掌。
第七条电力公司营业工作人员应当做好客户投诉和意见的记录，及时进行处理，并向客户提供满意的服务。
第八条电力公司营业工作人员应当保守客户隐私，严格保密客户资料，不得擅自泄露客户信息。
第九条电力公司营业工作人员应当主动关心客户，定期进行客户回访，及时发现和解决问题，提高客户满意度。
第十条电力公司营业工作人员应当积极推广公司相关产品和服务，提高公司的市场竞争力。
第三章安全管理第十一条电力公司营业工作人员应当严格遵守安全操作规程，不得违规操作，确保工作场所的安全。
第十二条电力公司营业工作人员应当熟悉应急预案，定期组织应急演练，掌握应对突发情况的方法和技巧。
第十三条电力公司营业工作人员应当定期接受安全培训，提高安全意识，做到事故预防和安全防范。
第十四条电力公司营业工作人员应当对工作场所进行巡查和检查，及时发现安全隐患，进行整改，并上报相关部门。
第十五条电力公司营业工作人员应当妥善保管工作证件和工作设备，不得私自使用或借给他人，确保工作安全。
第四章行为规范第十六条电力公司营业工作人员应当遵守公司规章制度和管理制度，服从领导安排，保持良好的工作纪律。
第十七条电力公司营业工作人员应当保持工作形象，规范着装，言行举止得体，不得有违法违纪行为。
供电所规章制度模版
供电所规章制度模版第一章总则第一条为了规范供电所的管理，确保供电安全和电力供应稳定，制定本规章制度。
第二条供电所是指负责电力供应和供电设备维护的机构，依法履行供电安全、服务和监督管理的职责。
第三条供电所的任务是保障用户供电需求，确保供电连续稳定，同时保护电力设施的安全。
第四条供电所的管理原则是科学管理、公平公正、服务至上。
第五条供电所的管理层应具备相关的电力专业知识和管理能力。
第二章组织结构第六条供电所设立所长一职，负责整个供电所的日常管理工作。
第七条供电所应设立技术部门、人力资源部门、财务部门和服务部门，具体部门职责由供电所管理层根据工作需要确定。
第八条供电所可以根据需要设立临时工作小组，配合处理特定工作。
第九条供电所应制定职责清单，明确各岗位的职责和权限。
第十条供电所应定期组织人员进行培训和学习，提升工作能力。
第三章安全管理第十一条供电所必须严格执行国家和地方相关的电力安全法律法规，确保电力供应的安全。
第十二条供电所应制定安全生产责任制，明确责任人和责任范围。
第十三条供电所应设立安全防护制度，保证人员和设备的安全。
第十四条供电所应定期进行安全隐患排查和应急演练，提高应对突发情况的能力。
第十五条供电所应加强设备维护和检修，确保设备安全运行。
第四章服务管理第十六条供电所应建立用户信息管理制度，保护用户隐私。
第十七条供电所应建立完善的接待投诉制度，及时解决用户问题。
第十八条供电所应定期进行用户满意度调查，改进服务质量。
第十九条供电所应加强与用户的沟通和交流，了解用户需求。
第二十条供电所应提供便捷的服务通道，方便用户办理各项手续。
第五章财务管理第二十一条供电所应按照国家财务管理规定，规范财务管理工作。
第二十二条供电所应编制年度预算，并按照预算执行。
第二十三条供电所应定期进行财务审计，确保财务数据的真实性和准确性。
第二十四条供电所应加强资金使用和监督管理，防止财务风险。
第六章纪律管理第二十五条供电所应建立纪律监督制度，规范员工的行为。
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供电所营业班岗位职责、工作标准
一、范围
本标准规定了供电所营业班的职责、工作标准。
本标准适用于供电所营业班的工作。
二、岗位职责
1、负责营业厅规范化管理工作。
2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理，开展各类营业普查和用电稽查活动。
3、负责营业区计量总表的抄表工作。
4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。
5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。
6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。
7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐，做好动态管理。
8、负责营业区客户停电预告通知。
9、完成供电所交办的其他工作。
三、工作标准
1、做好营业厅规范化管理工作，达到标准化管理要求。
2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电等业务受理，在受理用电申请、验收合格并办理相关手续后，居民客户3个
工作日内送电，非居民客户在5个工作日内送电。
3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。
4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。
每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所负责人汇报。
5、严格执行国家收费标准收取各项业务费、电费违约金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。
6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达到100%。
7、认真做好营业区内高、低压客户的电费回收等工作。
保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率≤0.05%，无电费重大差错（≤1万kWh；≤1千元）。
8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，达到规范化建设标准。
9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，接待客户要主动热情，认真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉和意见给予答复，并做好有关记录。
10、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道提前7天向
广大客户公告停电的区域；对重要客户实施停电，应在停电前30分钟电话通知到户。
11、每天下午三点开启“客户意见箱”，对客户提出的意见及时处理，并做好记录。
12、营业期间做到服装统一、着装整洁、佩戴标牌。
13、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价知识的宣传。
14、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几净。
15、积极参加安全活动、政治学习、业务技术培训等。
16、完成供电所交办的其他工作。