学校食堂满意度测评制度及测评表
学校食堂满意度测评制度
学校食堂满意度测评制度
根据XX相关要求:建立学校食堂满意度测评机制，每学期至少进行一次全员师生满意度测评,对满意度低于80%的食堂要求限期整改。
结合本校实际特制定本制度。
一、为提高学校食堂管理水平，强化学生食堂监管，确保学生合法权益，特制定本制度。
二、学生食堂满意度的测评工作由学校纪检监察室或校务监督委员会负责组织实施。
三、学生食堂满意度测评每学期至少两次以上，主要从食堂服务、饭菜质量、数量、口味等方面进行综合性测评，分“满意”、“基本满意”、“不满意”三个等级。
四、参与学生食堂满意度测评人员分膳食委员会和学生两个层面,膳食委员会测评权值占30%,学生测评权值占70%（就餐学生参加测评人数至少300人以上，就餐学生人数不足300人的全部参评）。
五、测评结果运用：学生食堂属学校自营的将测评结果与学生食堂分管领导、食堂管理及相关人的工作绩效挂钩，核减绩效工资，测评结果连续两次达不到80随年度考核不能评先评优；学生食堂属托管的，测评当月满意度达不到80%的，按当月应拨学生伙食费非直接成本总额5%T0%的标准予以处罚，处罚金额充作学生伙食费，测评结果连续两次达不到80%的,终止托管合同,托管餐饮企业退出托管。
六、有干预、影响学生食堂满意度测评，甚至擅自撰改测评结果的，经查实从严处理。
学生食堂满意度的测量制度及评定表
学生食堂满意度的测量制度及评定表
为了更好地了解和提高学生食堂的服务质量，本测量制度旨在评估学生对食堂的各项服务满意度。
请根据您最近的就餐体验，对以下各项服务进行评分。
我们承诺将根据您的反馈不断改进食堂的服务。
评估指标
1. 食品质量食品质量
- 食物的口感和味道
- 食物的种类和多样性
- 新鲜度和卫生情况
2. 服务质量服务质量
- 服务人员的态度和友好程度
- 结账速度和准确性
- 食堂的环境和清洁度
3. 价格和支付价格和支付
- 食物的性价比
- 支付方式和便捷性
- 是否有过多的隐藏费用
4. 食堂环境食堂环境
- 食堂的座位和空间
- 食堂的噪音水平
- 食堂的通风和照明
5. 其他其他
- 其他您认为重要的因素或建议评分标准
- 1分：非常不满意
- 2分：不满意
- 3分：一般
- 4分：满意
- 5分：非常满意
反馈表格
请您在填写评分时，尽量做到客观公正。
您的反馈对我们非常
重要，将直接影响到食堂服务的改进和提升。
感谢您的参与和支持！
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如果您有任何其他建议或意见，也欢迎在下方留言。
我们期待
您的宝贵建议，共同打造更优质的食堂服务。
食堂测评表
食堂测评表食堂测评表是对学校食堂的食物、环境、服务等方面进行全面评估的一种工具。
为了更好地改善食堂的运营状况，提高学生的用餐体验，本文将对学校食堂进行一次全面测评。
一、引言食堂作为学生日常用餐的主要场所，其食物质量、环境卫生、服务质量等方面都关系到学生的健康与满意度。
为此，我们制定了食堂测评表，旨在了解食堂的实际情况，为学生提供更优质的用餐环境。
二、食堂测评标准及方法1.食物口感：口感是衡量食物质量的重要指标，我们将对食堂的菜品进行试吃，以评估其口感是否符合学生的喜好。
2.营养价值：食堂的食物应以营养均衡为原则，我们将查看菜品搭配情况，评估其营养价值。
3.价格：食堂的食物价格应合理，我们将调查菜品价格与市场价的对比，以判断其价格是否合理。
4.环境卫生：食堂环境卫生是保障学生用餐安全的关键，我们将对食堂环境卫生进行检查。
5.服务质量：服务质量直接影响学生的用餐体验，我们将观察服务人员的态度及服务水平。
6.顾客满意度：顾客满意度是衡量食堂整体表现的重要依据，我们将收集学生及教职工的反馈意见。
三、具体测评结果1.菜品口味及口感：经过试吃，我们发现食堂的菜品口味丰富，口感适中，符合大部分学生的喜好。
2.菜品营养搭配：食堂的菜品搭配较为合理，基本能满足学生的营养需求。
3.价格合理性：与市场价相比，食堂的菜品价格相对较低，具有一定的性价比。
4.食堂环境卫生：食堂环境卫生状况良好，干净整洁，无异味。
5.服务人员态度及服务质量：服务人员态度热情，服务水平较高，能满足学生需求。
6.顾客反馈及满意度：根据收集到的反馈意见，学生及教职工对食堂的整体满意度较高。
四、总结与建议综上所述，学校食堂在食物质量、环境卫生、服务质量等方面表现较好。
但仍有一些方面可以进一步改进：1.在保持现有菜品口味的基础上，可以适当增加一些特色菜品，满足更多学生的需求。
2.继续关注食物的营养搭配，定期推出营养丰富的菜品，以保障学生的健康。
3.提高服务效率，特别是在高峰期，确保学生能够快速用餐。
学生食堂满意度的评估标准与评估表格设计
学生食堂满意度的评估标准与评估表格设计1. 引言为了更好地了解和提高学生食堂的服务质量，本文档旨在制定一套科学、合理的学生食堂满意度评估标准和评估表格。
通过此评估，我们可以及时发现食堂存在的问题，为学生提供更好的餐饮服务。
2. 评估目的- 了解学生食堂的整体服务水平- 发现食堂运营中的不足之处- 为食堂改进提供依据- 提高学生食堂的服务质量和学生满意度3. 评估对象- 食堂环境- 食品质量- 服务水平- 价格合理性- 食品安全与卫生4. 评估标准4.1 食堂环境- 卫生状况：地面、墙面、桌面是否清洁，是否有异味- 空间布局：是否宽敞，是否合理，是否满足学生就餐需求- 设施设备：是否齐全，是否完好，是否便于使用4.2 食品质量- 口味：是否符合学生口味，是否丰富多样- 食品安全：是否符合国家食品安全标准，是否有食品安全隐患- 新鲜度：食材是否新鲜，菜品是否及时更新4.3 服务水平- 服务态度：员工是否热情、友好、耐心- 工作效率：窗口排队、结算速度等是否高效- 菜品介绍：是否清楚明了，是否有助于学生选择4.4 价格合理性- 价格：与市场价格相比，是否合理- 性价比：食物分量、质量与价格是否匹配4.5 食品安全与卫生- 卫生管理：是否有完善的卫生管理制度，是否严格执行- 食品安全措施：是否定期检查，是否有食品安全应急预案5. 评估表格设计6. 评估方法- 通过问卷调查、访谈等方式收集学生对食堂的满意度信息- 采用评分制，对每个评估项目进行打分- 综合各项目的得分，计算出食堂的总满意度得分7. 评估结果应用- 根据评估结果，对食堂各项服务进行排名，找出优势和不足- 定期反馈给食堂管理部门，促进其改进和提升- 结合学生反馈和食堂实际情况，调整评估标准和评估表格8. 结语通过以上评估标准和评估表格，我们可以全面了解学生食堂的服务质量，为学生提供更好的餐饮服务。
希望各食堂管理部门能够认真对待评估结果，不断提高服务水平，为学生创造一个舒适的就餐环境。
学校食堂满意度测评制度及测评表完整
学校食堂满意度测评制度及测评表完整总票数师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8测评汇总人签字：___________测评小组人员签字：___________食堂负责人签字：___________反馈措施：每次测评结果及时通报学校行政会、食堂管理会和全体教师会，并在公示栏上公示。
将结果及时反馈给食堂负责人，以便食堂整改。
食堂整改措施向就餐师生公示。
测评较差的每次罚款200元，两年内连续评议较差的学校实行解聘。
每次测评表和测评汇总表学校及时保存，并备上级检查。
为了提高XXX食堂的质量和服务水平，制定了食堂师生满意度测评方案。
测评由学校成立的测评小组负责，测评对象为在校就餐人员。
测评内容包括饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、饭菜保温和服务态度，每学期不低于两次。
测评结果汇总后计算师生满意度，测评汇总表需要测评汇总人、测评小组人员及食堂负责人签字。
每次测评结果及时通报学校行政会、食堂管理会和全体教师会，并在公示栏上公示。
测评较差的每次罚款200元，两年内连续评议较差的学校实行解聘。
每次测评表和测评汇总表学校及时保存，并备上级检查。
为了让学校食堂更好地服务师生，希望师生能够实事求是、公正地填写测评表，并提出宝贵的意见和建议。
学校测评结果本次学校测评结果如下：总票数：XXXX师生满意度：XX%学校测评汇总人签字：学校测评小组人员签字：食堂负责人签字：注：计算百分率时，百分号前保留两位小数；计算满意度时，百分号前保留整数。
学校食堂食品安全定期自查表单位食堂名称：自查项目是否符合人员健康从业人员具有有效的健康证明；每日晨检，不存在带病（传染性疾病）上岗。
卫生状况从业人员穿戴清洁的工作衣帽上岗操作；从业人员个人卫生符合卫生要求。
场所环境卫生墙壁、天花板、门窗保持清洁，无蜘蛛网、霉斑及明显积垢，不存在卫生死角。
地面平整，无积水和油污，排水沟通畅；垃圾桶加盖并外观清洁，垃圾日常日清。
教育机构食堂满意度测评制度及测评表
教育机构食堂满意度测评制度及测评表1. 引言教育机构食堂的服务质量和满意度对于学生和教职工的生活质量至关重要。
为了确保食堂能够提供优质的餐饮服务，并满足用户的需求，我们需要建立一个满意度测评制度，并制定相应的测评表。
2. 测评制度设计2.1 目的教育机构食堂满意度测评制度的目的是评估食堂服务的质量和用户的满意程度，为食堂改进提供指导和反馈。
2.2 测评内容满意度测评主要包括以下几个方面：- 食物质量：评估食物的口感、新鲜程度、营养价值等。
- 服务质量：评估食堂工作人员的服务态度、效率以及解决问题的能力。
- 环境卫生：评估食堂内部和周边环境的整洁程度和卫生状况。
2.3 测评方法测评方法可以采用定量和定性相结合的方式，既可以进行问卷调查，也可以进行观察和访谈。
- 问卷调查：设计问卷，包括相关问题，如食物口感、服务态度等，并设定评分系统，从而量化用户满意度。
- 观察和访谈：通过观察食堂的运营情况和与用户的交流，获取对食堂服务的直观印象和反馈。
2.4 测评周期为了及时了解用户的反馈和改进食堂服务，建议每学期至少进行一次满意度测评。
当然，也可以根据实际情况进行不定期的测评。
3. 测评表设计3.1 基本信息- 学校名称：- 食堂所在地：- 测评日期：3.2 评价指标使用 Likert 量表评价，根据用户对每个指标的满意程度，选择对应的选项，如下：- 食物质量：- 很不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意- 服务质量：- 很不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意- 环境卫生：- 很不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意3.3 其他意见建议请用户提供其他意见和建议，以便改进食堂服务。
4. 结论建立教育机构食堂满意度测评制度及测评表，可以帮助监控和改善食堂服务质量，提供更好的餐饮体验，从而提高用户的满意度和学校的整体形象。
关于学生食堂满意度的评价体系与评价表设计
关于学生食堂满意度的评价体系与评价表设计1. 引言本文档旨在详细阐述学生食堂满意度的评价体系与评价表设计。
该评价体系将帮助学校了解学生对食堂的整体满意度，并为食堂管理提供改进方向。
本文档主要包括以下内容：- 评价体系目标- 评价指标与权重- 评价方法与流程- 评价表设计2. 评价体系目标本评价体系旨在全面了解学生对食堂满意度，包括食堂环境、菜品质量、服务水平、价格等方面。
通过评价，我们希望实现以下目标：- 了解学生对食堂的整体满意度- 发现食堂存在的问题与不足- 为食堂改进提供依据和方向- 提高学生食堂的服务质量和满意度3. 评价指标与权重本评价体系包括以下五个一级指标，每个一级指标下设有若干个二级指标。
各级指标权重如下：3.1 食堂环境（30%）- 卫生状况（10%）- 设施设备（10%）- 座位安排（10%）3.2 菜品质量（30%）- 口味（10%）- 营养价值（10%）- 菜品种类（10%）3.3 服务水平（20%）- 服务态度（10%）- 排队时间（5%）- 问题解决（5%）3.4 价格（15%）- 性价比（10%）- 价格合理性（5%）3.5 综合评价（15%）- 满意度（10%）- 改进建议（5%）4. 评价方法与流程4.1 评价方法采用问卷调查法收集数据，问卷包括客观题和主观题。
客观题采用李克特五点量表（1-5分）评分，主观题采用开放式问答。
4.2 评价流程1. 设计问卷：根据评价指标设计问卷，包括客观题和主观题。
2. 发放问卷：在全校范围内发放问卷，确保样本具有代表性。
3. 收集问卷：在规定时间内收集问卷，并进行数据整理。
4. 数据分析：采用统计分析软件对数据进行分析，得出各项指标得分。
5. 评价报告：根据分析结果撰写评价报告，提出改进建议。
5. 评价表设计根据评价指标，设计如下评价表：请根据实际体验，对以下指标进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意。
6. 结论本评价体系与评价表旨在全面了解学生对食堂满意度，并为食堂改进提供依据和方向。
学校食堂满意度测评制度
学校食堂满意度测评制度一、指导思想为了加强学校对食堂的管理，提高师生伙食质量和食堂服务质量，努力创办师生满意的食堂，特制定本制度。
二、测评人员学校成立满意度测评领导小组，由测评领导小组负责测评。
组长：副组长：组员：学校工会、总务处、政教处、团委等处室负责人，以及食堂伙食管理委员会代表、教师代表和学生代表，累计不少于110人。
三、测评内容饭菜质量、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、服务态度、卫生状况、服务态度等。
四、测评方法学校和食堂双方参与，学校每次抽取样本110人(其中教师10人，学生100人)。
考核结果由双方指定负责人签字生效，作为费用结算和合同是否续签的依据。
五、测评频次每月一次。
六、满意度计算方法满意率=（满意票数+基本满意票数）÷测评总票数满意度=十项测评内容满意率之和÷10七、测评反馈将食堂上月收入总额的5%作为考核费用，每次测评结果由双方指定负责人签字生效，作为费用结算和合同是否续签的依据之一。
满意度在98%以上的（含98%），学校不扣减考核费用；满意度在75%（含75%）至97%之间的，每少一个百分点扣考核费用总额的2%；满意度75%以下的，扣减全部考核费用。
满意度低于85%的，食堂要进行整改，提出具体可行的整改方案，告知全体员工，并将相关纸质材料上交总务处；一学期内，有三个月满意度低于80%，或有两个月满意度低于70%，或有一次满意度低于60%；学校可单方终止食堂托管经营合同。
每次测评的结果及时报告学校行政会，在全体教师会上通报，并将结果在公示栏上公示。
每次测评的结果也要及时反馈给食堂负责人，以便食堂总结经验、汲取教训和不断提高服务水平。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
亲爱的老师、同学们：
为了进一步提高食堂伙食质量和服务水平，我们需要你的真实评价和真诚意见、建议，请你实事求是，公正地填写下面的测评表。您的评价和意见、建议将有利于我们更好的办好食堂。
测评日期年月日
序号
测评内容
满意
（√）
基本满意
（√）
不满意
（√）
1
饭菜卫生状况
2
环境卫生
3
饭菜分量
饭菜口味
％
6
菜式品种
％
7
饭菜保温
％
8
服务态度
％
师生满意度：％（师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8）
学校测评汇总人签字：
学校测评小组人员签字：
食堂负责人签字：
注：计算百分率时，百分号前保留两位小数；计算满意度时，百分号前保留整数。
四、测评反馈
每次测评汇总的结果及时报学校行政会，在食堂管理会上和全体教师会上通报，并将结果在公示栏上公示，及时反馈给食堂负责人，以便食堂整改。食堂整改措施向就餐师生公示，测评较差的每次罚款200元，两年内连续评议较差的学校实行解聘，每次测评表和测评汇总表学校及时保存，并备上级检查。
庙坪中学
2016．9.19
庙坪中学食堂师生满意度测评方案
一Байду номын сангаас指导思想
为了办好学校食堂，提高师生伙食质量和食堂服务质量，办师生满意的食堂，特制定《庙坪中学食堂满意度测评方案》。
二、测评范围
庙坪中学
三、测评方法
1、测评实施者：学校成立测评小组，由测评小组负责测评。测评小组由学校总务处、工会、政教处、食堂管理委员会代表和教师代表等组成，不少于5人。
4
饭菜价格
5
饭菜口味
6
菜式品种
7
饭菜保温
8
服务态度
对学校食堂的意见建议：
庙坪中学食堂师生满意度汇总表
学校会餐总人数：人参加测评人数：人
汇总日期：年月日
序号
测评内容
满意
票数
基本满意
票数
不满意
票数
满意率=（满意票数+基本满意票数×0.9）÷测评总票数
1
饭菜卫生状况
％
2
环境卫生
％
3
饭菜分量
％
4
饭菜价格
％
5
2、测评对象：在校就餐人员。
3、测评内容：饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等。
4、测评内容：饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等。
5、测评频次：每学期不低于两次。
6、食堂师生满意度计算方法：每次测评后进行汇总。满意率=（满意票数+基本满意票数×0.9）÷测评总票数，最后得出师生满意度，师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8，并且由测评汇总人、测评小组人员及食堂负责人在满意度测评汇总表上签字。