运营助理岗位说明书.doc
营运助理工作的具体职责说明（精选18篇）
营运助理工作的具体职责说明（精选18篇）营运助理工作的具体职责说明篇1职责：1.负责商场内店铺管理(包括营业员,货品,店铺开闭管理等);2.负责楼面的安全卫生管理,维护营业秩序;3.负责租户营业额的申报;4.协调购物中心各租户的关系，控制各租户的日常营业规范;基本要求：1.大专以上学历;2.有商场租赁营运部门1年以上的工作经验;3.优秀的组织与沟通能力和强烈的服务意识，能够承受工作压力;4.有百货或购物中心楼管/营运经验者优先。
本公司实行5天8小时工作制,员工入职后购买社保\住房公积金\商业保险营运助理工作的具体职责说明篇2职责：1.筹备期协助营运主管做好招商，市场推广，商户信息管理等工作;2.营运期内负责所辖区域经营销售指标达成(租金、物业费、水电能耗等其他费用);3.负责对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理;4.跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项，负责所辖区域商铺经营分析;5.负责所辖区域后三名品牌经营辅导，所辖区域品牌租费催缴，导购员入职岗前培训6.定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息任职条件：1.大专学历(含)以上，年龄28岁以下;2.有过大中型购物中心或相关商场百货等相关运营管理经验优先录取;3.有设计基础，计算机信息技术经验优先录取;4.具有良好德团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠，品行端正。
营运助理工作的具体职责说明篇31、按时催缴商户租金、物管费费、能源费。
(1)按照规定的时间节点对商户进行跟催。
(2)对逾期未缴清费用的商户，按照公司流程发放催缴函。
2、日常巡检工作。
(1)对所负责区域按照《巡场记录表》中项目进行每天不少于5次的巡视，并进行相关登记。
(2)巡视期间如有发现问题，第一时间予以解决和控制。
如需相关部门配合，需通知相关责任方立即解决。
无法立即解决或需作为证据依据的问题则填写《整改通知单》，要求商户在规定时间内予以解决整改。
营运助理岗位的职责描述(3篇)
营运助理岗位的职责描述营运助理的职责描述如下：1. 协助营运经理进行日常运营工作的组织和协调。
2. 负责处理和解决各种营运相关的问题和事务，包括客户投诉、订单处理、产品配送等。
3. 跟进运输、仓储等供应链环节，确保物流顺畅。
4. 负责编制和更新运营相关的文件、报告和统计数据，进行分析和总结。
5. 协助制定并执行公司的运营政策和流程，确保各项工作符合公司的要求。
6. 协调不同部门之间的合作，解决各部门之间的协调问题，确保营运工作的正常进行。
7. 协助开展市场调研和竞争分析，为公司的运营决策提供支持和参考。
8. 监控和评估公司的运营绩效，提出改进建议和措施。
9. 协助营运经理进行团队管理和培训，提高团队的工作效率和质量。
总的来说，营运助理的职责是协助营运经理进行运营管理工作，包括问题处理、物流管理、文件编制、团队协调等方面的工作。
同时，营运助理还需要与其他部门合作，参与运营决策和改进工作。
营运助理岗位的职责描述（2）职责：1、完成主管/经理安排的日常运营工作：业务流程、请款、统计、确认收款，整理各类单据等跟进工作;2、负责门店人员招聘及考勤工作;3、做好门店人员的日常管理及服务支持：检查管理、组织例会、店长会议等;4、负责跟进各门店销售业绩情况、及时分析销售数据并提出优化分析;5、负责合同签订及管理等。
任职资格：1、本科及以上学历，有一年以上购物中心、百货商场内从事家居营运相关经验者优先;2、工作认真负责，有较强的学习能力、沟通能力，有团队合作精神和服务意识;3、抗压性强，能接受一定程度加班;4、热爱零售业，对新零售有自己独到的见解。
营运助理岗位的职责描述（3）营运助理是负责协助营运经理或团队完成日常营运活动的专业人员。
以下是营运助理岗位的一些常见职责描述：1. 协助制定和实施营运策略和计划。
2. 负责组织、协调和监督公司内外部营运活动。
3. 跟进项目进展和任务执行情况，并及时向上级汇报。
4. 协助解决和处理各类营运问题和紧急情况。
营运助理岗位职责(30篇)
营运助理岗位职责（30篇）营运助理岗位职责（精选30篇）营运助理岗位职责篇11、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并且具备改进和创新的管理意识；2、负责参与制定营运部门阶段工作目标并带领所属员工实现目标；3、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；4、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经验状况和各相关因素并即使、全面的'向上级主管反应和请示；6、负责定期与专柜商户进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态；7、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；8、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；9、完成主管上级安排的各项工作任务。
营运助理岗位职责篇2一、营运职能：1、每日保证巡场4—5次：营业准备巡视、营业中巡视、营业后巡视。
巡场范围：营业状况检查、场内清洁状况检查、工作人员状况检查、物业情况检查、店铺商品陈列检查。
2、巡场中发现的.问题需通知相关责任方立即解决，无法立即解决的问题填写《整改通知单》。
3、每次巡视填写《日常运营巡视记录表》。
二、客服工作：1、负责客户服务工作（包括装修、经营、环境、物业、人员管理等）。
2、负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访。
3、负责对需要帮助的顾客提供主动服务。
4、负责将公司各类信息、工作安排及时传达到各租户。
三、培训工作多种经营营业员培训。
营运助理岗位职责篇3了解餐厅管理理论，熟悉餐厅服务规程，掌握菜品及营养卫生基础知识，了解各种菜品的制作方法，懂得各种酒水饮料的基本特点；掌握餐厅管理知识；熟悉消防器材性能、特点和使用方法。
动作迅速，准确自如，能把服务工作做在宾客开口之前。
能适应餐厅因工作需要而非工作时间内的加班工作，绝对服从上级的工作安排。
1、执行餐厅经理的指令，服从餐厅经理的安排，确保餐厅营运的正常进行；2、总结前一天的工作，布置当日工作任务，传达上级指令和新的经营政策，检查员工出勤情况和仪容仪表及个人卫生是否符合要求；3、检查餐厅各项工作的具体实施，及时纠正员工不符合规范的表现和行为，检查当日营运的各项准备工作及餐厅内卫生情况；4、抓好餐厅设备、设施的`维护保养，确保餐厅环境、餐具、用品处于完好状态；5、组织和实施餐厅员工的培训计划，确保服务员有较高的素质、良好的专业知识、服务技能和良好的服务态度。
岗位说明书-项目(运营)助理
3)行政规范职责
及时提交工作汇报、会议记录及各项市场数据分析报告。
认真履行公司各项规章制度。
市场费用报销的程序执行合理有据。
4)其他职责
完成公司领导交办的其他工作任务。
主要考核项目
协助项目经理完成市场考核指标情况。
项目情况统计分析报告。
客户满意度评价，未来合作的成功率。
岗位说明书
区域公司
全国公司
岗位名称
项目助理
生效时间
2012.1.1
所属部门
用户Байду номын сангаас究部
直接上级
项目经理
直接下级
无
邻近部门
公司项目(业务)部及其它地区行政部、项目(业务)部
任职资格
性别
不限
年龄
不限
学历
本科以上
专业
不限
工作经验
2年以上
素质技能
1、对待工作认真负责，敬业精神强，具有团队合作精神；
2、对工作保有热情，能承受较大的工作压力；
项目的市场调研和市场预测，及时掌握行业内市场发展动态。
与公司其他业务部门保持密切沟通，了解并掌握公司业务发展状况，结合客户需求提出业务发展策略建议。
项目的监察与评估，不断完善工作流程及服务质量，总结经验与教训。
2)项目助理工作职责
负责与公司对接，满足公司对项目及项目成员的日常管理需求。
负责项目财务管理。包括整体经费请款、:结算、报账等工作。
3、熟练使用电脑办公自动化软件和办公设备。
岗位职责
职责模块
职 责 细 则
职位描述
完成其交办的各项任务；根据项目的时间节点督办各部门落实执行情况，确保项目相关工作的有序进展。
运营助理岗位职责范本(4篇)
运营助理岗位职责范本1.负责运营部员工日常报销、补贴审核汇总；2.负责运营部员工日常考勤稽核及考勤排班；3.负责运营部气站日常运行表格打印装订；4.负责运营部设备物资采购；5.负责运营部设施设备台账统计及到期送检提醒；6.负责会议组织，做好____，跟催会议重点工作落实反馈；7.做好本部门员工关怀工作，定期组织员工活动，活跃部门氛围；8.完成上级领导交代的其他事宜。
运营助理岗位职责范本（二）1.负责京东平台订单及时接收、回传、物流跟进，自营售后工单服务单。
2.与京东各区域店长/经理做好日常沟通，做好线上平台仓储预约，及时发货。
3.与公司内各部门协商沟通工作，包括生产、物流的对接。
4.负责店铺的日常维护、新品上架，销售过程中的售前产品咨询与售后跟踪服务。
5.配合运营做好活动策划、活动提报、活动执行、效果分析等工作。
6.执行运营交代的其他任务。
运营助理岗位职责范本（三）1、负责产品Listing页面维护，通过多种方法提高Review的质量和数量；2、保持店铺的好评率和良好的信用度,维护和管理帐号安全；3、及时有效的回复客户邮件，提高售前售中售后，为客户提供专业解答及热情服务，提升客户购物体验；4、负责处理中差评，处理和记录各种投诉、争议，汇总并整理各种投诉类型，反馈相关部门改进；5、寻找测评资源，把控测评过程，留评、QA、feedback等,提高好评率和好评数；6、协助销售处理亚马逊网店的运营及推广工作；7、完成上级交予的相关工作任务。
运营助理岗位职责范本（四）1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，包含售前、售中和售后的邮件和订单内容，耐心解答客户的疑问；2、及时跟踪订单信息，处理产品以及后台中差评、客户投诉，对客户的退换货进行跟踪和妥善处理，降低账号风险；3、熟悉产品信息，处理和记录各种投诉、争议，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关同事，督促相关同事尽快解决或改善；4、处理每日异常订单，维护良好的客户关系，提高客户满意度；5、保持亚马逊店铺的好评率和其他各项运营指标，维护账号安全。
运营中心助理岗位职责范本
岗位说明书系列 编号：FS-ZD-04017
第1页 / 共1页
运营中心助理岗位职责
Operations Center Assistant Position Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有
章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
运营中心助理上海朗道景观规划设计有限公司上海朗
道景观规划设计有限公司，朗道职责描述:
1、负责各项经营数据的统计;
2、协调项目及人员的安排;
3、跟进项目进度与回款;
4、完成运营中心的运营表格;
5、对各项数据进行分析，配合总监制定各项战略决策。
任职要求:
1、本科及以上学历;
2、形象气质佳;
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
物流公司运营助理职责与权限岗位说明书
7）负责对仓库管理员职责、任务、落实、检查、对仓库管理员所填写的质量表格数据要真实有效，在巡视检查过程中严禁营私舞弊、弄虚做假、收受贿赂；
8）有效实施质控工作计划，定期和不定期开展相关专项巡查和督导，并对违规小组和个人处理及告；
9）负责各小组的质控工作成果进行鉴别、分析和总结，定期向运营部经理汇报相关专项质控评比和成绩，确保公平及时性。协助监督按照安全规程操作，严禁违章操作，杜绝事故发生；
Xxxx
基本
情况
职位名称
质控专员
职位编号
JDWL-031
所属部门
柳市基地
薪金级别
参见“职等薪级表”
直接上级
基地经理
计与分析、异常申诉、投诉件的处理、违规行为依照公司相关管理制度进行处理、微笑服务月、安全生产、7S现场管理、对仓管的工作进行核对、场地卫生巡查、
岗位职责与权限
4）负责协调、控制各环节间的工作，了解本部门存在货签、扫描、码车、安全数据上传等的问题和部门员工工作中存在的不足，观察力敏锐，能发现各个环节工作中存在的问题，积极乐观，能与各个组长保持良好关系；责任心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识；
5）现场质控：对一线员工进行现场督导安全防范、卫生制度落实、“7S”运作到位、货物落地数字清晰、托盘码货平、稳、齐、大不压小、货签张贴规范、协助客户解决疑问；
3）协助运营经理做好运营日常工作，发现问题或无权限处理时，及时向上级领导汇报及反馈；
4）协助运营经理、基地经理，监督各分公司到车质量反馈表的统计，运营质量的管理工作；
5）有权对场地上滞留的货物与仓库管理人员核查，并做好记录账务清晰叙述清楚；
6）协调司机、搬运工卸车之间的相互关系、对卸车的产品分类、码货上托盘、及时做到日事日毕。
营运助理岗位职责(26篇)
营运助理岗位职责（26篇）营运助理岗位职责（精选26篇）营运助理岗位职责篇1了解餐厅管理理论，熟悉餐厅服务规程，掌握菜品及营养卫生基础知识，了解各种菜品的制作方法，懂得各种酒水饮料的基本特点；掌握餐厅管理知识；熟悉消防器材性能、特点和使用方法。
动作迅速，准确自如，能把服务工作做在宾客开口之前。
能适应餐厅因工作需要而非工作时间内的加班工作，绝对服从上级的工作安排。
1、执行餐厅经理的指令，服从餐厅经理的安排，确保餐厅营运的正常进行；2、总结前一天的工作，布置当日工作任务，传达上级指令和新的经营政策，检查员工出勤情况和仪容仪表及个人卫生是否符合要求；3、检查餐厅各项工作的具体实施，及时纠正员工不符合规范的表现和行为，检查当日营运的各项准备工作及餐厅内卫生情况；4、抓好餐厅设备、设施的`维护保养，确保餐厅环境、餐具、用品处于完好状态；5、组织和实施餐厅员工的培训计划，确保服务员有较高的素质、良好的专业知识、服务技能和良好的服务态度。
督促及提醒员工遵守餐厅的规章制度；6、主动与客人沟通，处理客人投诉，征询客人意见和建议，并主动采取措施予以解决。
现场指挥工作，协助所属员工服务和提出改善意见；7、组织与实施餐饮产品的促销活动，督导下属大力推销产品。
抓成本控制，严禁偷吃，浪费，作弊等漏洞；8、负责餐厅的服务管理，保证每个员工按照餐厅规定的服务程序，标准去做，为客人提供高标准的服务；9、经常检查餐厅常用货物准备是否充足，确保餐厅正常运转；10、每日了解当日供应品种，缺货品种，推出的特选等，并在餐前会上通知。
营运助理岗位职责篇21、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并且具备改进和创新的管理意识；2、负责参与制定营运部门阶段工作目标并带领所属员工实现目标；3、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；4、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经验状况和各相关因素并即使、全面的'向上级主管反应和请示；6、负责定期与专柜商户进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态；7、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；8、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；9、完成主管上级安排的各项工作任务。
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Microsoft Office and Translation
培训经历
管理技能
•Leadership Skill
专业技能
•Microsoft Office and Translation,Excellent English communication and writing skill
通用技能
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
Operation Officer
所属部门
ContactCenter
职位编号
所在城市
工作地点
出差要求
□无□偶尔□经常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
2005年6月15日
工作网络关系
直接上级职位
VP, operation
汇报职位
直接下级职位
Nil
人员管理权限
薪酬
□无□建议权□决定权
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
Operational level
To prepare and monitor the implementation of all operational policies and procedures and act as central focal point.
To built up business model / operational matrix and analyze for upcoming trends and alert senior management on red flag events
To maintain a internal database for all related performance reports and benchmarking reports
To act as the focal point and communication officer of Operation Branch/Department
All
•KPIs for internal admin support
•Internal customer satisfaction
•External customer satisfaction
To consolidate all related operational management reports for VP, Operation and senior operation management team, which include regular sales, service and customer complaints and satisfaction survey.
直接下级人数
0
绩效
□无□建议权□决定权
直接管辖团队
0
配备
□无□建议权□决定权
业务指导职位
对职位产生影响的外部机构
受到职位影响的外部机构
任职资格
教育程度
Universityor above
专业方向
Business or English related
工作经验
•1 yearadministration or secretarial support preferably inforeign MNC
To monitor operating expenses, staff attrition and performance reports
To act as central point for all operational MIS, performance, sales and customeБайду номын сангаас satisfaction report maintenance.
•Communication
•Team Work
•Positive Working Attitude
•Willing to Work Under Pressure
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
Toprovide administrative and translationto support efficient operations of the contact center as well as various business lines of the company as a whole.