企业信息化的基础
企业信息化的内涵主要包含六个层次
企业信息化的内涵主要包含六个层次现代企业在面对日益复杂和竞争激烈的市场环境时，需要借助信息技术来提升企业的运营效率、提高决策的准确性和及时性。
企业信息化成为了推动企业发展的重要驱动力之一。
企业信息化的内涵主要包含以下六个层次，即战略层、管理层、技术层、应用层、组织层和文化层。
战略层是企业信息化的基础和核心，它涉及到企业信息化的整体规划和战略目标的确定。
战略层主要包括确定企业信息化的发展方向、目标及相关策略，并将其与企业的整体战略目标相一致。
在战略层面上，企业需要明确信息化对于企业的价值和作用，确定信息化对企业业务发展和竞争力的影响，制定相应的实施计划和资源投入策略。
管理层是企业信息化的决策和执行者，它扮演着重要的角色。
管理层需要负责信息化项目的规划、组织、协调和监控，确保各项任务按时完成，并保证信息化项目与企业战略的一致性。
此外，管理层还需要负责资源的配置和技术的引进，对信息化投资进行评估和决策，并监督和评估信息化项目的实施效果。
技术层是企业信息化的基础设施和支撑平台，它包括硬件设备、网络通信、数据库管理系统等。
技术层的建设与运维是信息化项目的基础工作，它为企业的信息系统提供了可靠的硬件和软件支持。
技术层需要不断进行更新和升级，以适应企业业务的变化和发展需要。
应用层是企业信息化的关键环节，它涉及到信息技术在企业业务中的具体应用。
应用层主要包括企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等各类信息化系统的应用。
通过合理的应用层设计和实施，企业可以实现各项业务的集中管理和高效运作，提高资源利用率和降低管理成本。
组织层是企业信息化的重要保障，它关注的是企业内部组织结构的调整和变革。
企业信息化需要打破传统的“信息孤岛”，实现信息的共享和流通，提高组织的敏捷性和协同能力。
组织层主要包括组织结构的调整、流程再造和人力资源的培养等方面。
企业需要通过优化组织结构和流程，激发员工的积极性和创造力，推动信息化在企业内部的深入发展。
企业信息化发展趋势与案例分析
企业信息化发展趋势与案例分析随着信息技术的快速发展，企业信息化不再是一个简单的IT
工作，而是成为了企业战略的重要组成部分。
为了更好地适应市
场变化和发展趋势，良好的信息化战略不仅能提高企业效率和竞
争力，也能有效降低成本并创造更大的价值。
信息化的基础是网络化，现代企业的发展需要建立一个稳定的
IT基础设施。
这样的基础设施包括通用的硬件设备、软件平台、
数据存储、安全性能等，所有这些都必须在一个良好的网络环境
下运行，以保证企业信息化系统的可靠性和超高效性。
同时，企
业信息化的发展还应当合理应用人工智能、大数据、云计算等新
技术，不断推动信息化的进一步升级和改善。
为企业信息化进行技术创新和升级是很必要的。
以富士施乐公
司改造为例，该公司实施了IT系统重构和企业宽带化技术升级开发，使得富士施乐的生产和销售网络得以更好的支持和管理，从
而提升了企业信息化的经验和效果。
另一个企业信息化发展方向，应不断实践持续创新，改善信息
化的根本技术架构和管理模式，从而充分发挥企业信息化的作用。
以西门子公司为例，该公司的信息化管理方案采用了创新的战略，
整合管理和IT技术，不断优化企业信息化管理的流程和平台，帮助西门子公司实现企业云化转型和云计算升级，从而提高公司的原始效率。
总的来说，要使企业实现合理的信息化转型，需要认识和分析当前信息化发展的趋势，选用适合自己企业的最佳实践方案，并不断进行调整和修改，为企业的进一步发展做好充分准备。
企业信息化技术手册
企业信息化技术手册一、引言在当今信息化时代，企业的信息化建设已成为提高竞争力和效率的关键。
企业信息化技术手册的编写是为了帮助企业全面了解信息化技术的应用，提供相关指导和建议，以实现企业信息化建设的最佳效果。
二、信息化基础1. 信息化的概念与意义信息化是指通过信息技术手段对企业的管理、生产、营销等各个方面进行全面优化和升级的过程。
信息化的实施能够提高生产效率、降低成本、优化资源配置，从而带来更好的经济效益和竞争力。
2. 企业信息化发展的阶段企业信息化的发展可以分为初级阶段、中级阶段和高级阶段。
初级阶段主要集中在信息化基础设施的搭建和网络建设，中级阶段则注重应用系统的开发和业务流程的优化，高级阶段则追求智能化、自动化和数据驱动的企业管理模式。
3. 常见的信息化技术企业信息化技术包括但不限于：云计算技术、大数据分析技术、物联网技术、人工智能技术、区块链技术、无线通信技术等。
合理应用这些技术能够增强企业的信息处理能力和决策能力。
三、信息化技术的应用1. 生产制造领域信息化技术在生产制造领域的应用主要包括工业自动化系统、生产线智能化管理系统、供应链管理系统等。
这些系统可以实现生产流程的自动化控制和优化，提高生产效率和质量。
2. 营销和客户服务领域在营销和客户服务领域，企业可以通过信息化技术建立销售管理系统、客户关系管理系统、电子商务平台等工具，提高营销活动的精准性和效果，实现与客户的多渠道沟通和无缝互动。
3. 企业管理和决策支持领域信息化技术在企业管理和决策支持领域的应用主要体现在企业资源计划（ERP）系统、绩效管理系统、数据分析和决策支持系统等方面。
这些系统能够帮助企业更好地管理资源、制定战略和进行数据驱动决策。
四、信息化技术实施与管理1. 信息化技术规划与设计企业在进行信息化技术建设之前，需要进行全面的规划与设计，确定实施的目标、范围和步骤，并制定详细的实施计划和预算。
2. 信息化技术的投资与成本控制企业信息化建设需要投入大量的人力、财力和物力资源，因此必须进行有效的投资与成本控制，确保在获得信息化收益的同时，不造成过度浪费的现象。
电子商务管理(5.1.2)--信息流管理基础课后习题
课后习题及答案习 题一、选择题1、_____是企业信息化的基础。
(A)设计信息化(B)产品信息化(C)经营信息化(D)生产过程信息化2、以下哪个选项的内容全部都属于信息流管理系统的中间层子系统_______?(A)营销信息系统、制造信息系统、财务信息系统(B)人力信息系统、合作信息系统、支撑系统(C)经理信息系统、客户信息系统、竞争信息系统(D)制造信息系统、人力信息系统、经理信息系统3、相对于传统信息流管理系统而言,企业电子商务信息流管理系统具有________特点。
(A)能提供灵活的信息交流与发布服务(B)具有更强的系统安全性(C)统一的用户界面(D)良好的开放性和兼容性4、营销信息系统的功能应定位于__________。
(A)利用组合一体化的系统模型实现企业市场情报搜集(B)市场细分、产品组合、流通渠道(C)促销和定价信息的智能化输出(D)辅助营销经理进行决策。
5、以下哪些选项的内容是合作信息系统必须具备的功能____________?(A)产品信息的分类组织,支持分层次查询和关键词检索、全文检索服务;(B)记录合作项目的相关信息,包括项目的基本信息、合作伙伴、负责人、各自承担的任务以及具体的合作合同等等;(C)提供在线人力资源招聘系统、企业员工在线培训系统、在线企业绩效评估系统和在线企业工资发放系统;(D)对已经完成的合作项目进行评价,提出相关建议和意见。
6、制造信息系统中就必须包含__________。
(A)生产子系统、原材料系统、质量子系统、预算子系统以及技术进步子系统(B)生产子系统、原材料子系统、质量子系统、成本子系统以及技术进步子系统(C)生产子系统、库存子系统、质量子系统、预算子系统以及技术进步子系统(D)生产子系统、库存子系统、质量子系统、成本子系统以及技术进步子系统7、消费者进入企业电子商务网站后,对企业产品的包装、送货、付款方式和售后服务等方面提出自己个性化的要求,____________需要对这些信息系统进行识别。
企业信息化技术基础
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回顾
1、应用信息技术创造竞争优势（ZARA案例） （1）企业信息化战略规划问题 （2）要设计一个能够带来竞争优势的信息系统至少
需要两个条件：
• 对需要解决的商业问题或者想在其中产生竞争优势有一个 透彻的了解；
• 对可获得的技术有较深的了解，以及应用哪项技术来为当 前的商业形势设计一个创新的解决方案。
▪ RFID是利用射频信号及其空间耦合和传输特性进行非接触双 向通信，实现对静止或者移动物体的自动识别，并进行数据 交换的一项自动识别技术。
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3、物联网和无线射频识别技术
❖“物联网概念”是在“互联网概念”的基础上，将
其用户端延伸和扩展到任何物品与物品之间，进 行信息交换和通信的一种网络概念。
造车间甚至卡车上。
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网络系统
❖ 对象名称解析服务Object Naming Service：ONS 除了将EPC代码存储在标签中，还需要将EPC代码与相应
商品信息进行匹配。
当一个解读器读取一个EPC标签的信息时，EPC码就 传递给了EPC中间件。中间件然后再在局域网或因特 网上利用ONS对象名解析服务找到这个产品信息所存储
❖案例
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RFID在物流行业中的应用分析
❖ 由于供应链管理和物流各环节可以对标签进行再
加工(修改数据、写入新的数据)，RFID标签不
再是一个静态的货物标识，它的动态变化反映了 物品的状态、货物与货主之间互动作用。
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RFID在物流行业中的应用分析
❖由于RFID的动态作用，使得RFID与企业、与社 会能够保持联系。如：超市中采用RFID，当顾
企业信息化的基础
企业信息化的基础 Last revision date: 13 December 2020.企业信息化的基础和战略企业的信息化首先应该站在企业战略目标的高度来考虑，必须依据企业的经营、营销竞争战略考虑，从企业的实际出发，来制定企业实施信息化的总体规划，必须根据企业制定的长远战略规划制定企业信息化的统一规划、统一标准，选择最适合自己企业的技术战略和实施战略和策略。
随着全球经济一体化进程的不断加快，信息化正在成为企业参与全球竞争，提高企业核心竞争力的重要抉择。
每个企业，特别是大中型企业面临的都是一个全球化的市场,而信息化正在以破竹之势推动着传统企业、传统管理模式的变革。
信息化技术的应用提高了企业的技术手段和自动化程度，通过信息化建设，可以使企业迅速摆脱落后工艺和技术，提高企业市场竞争能力和创新能力，实现跳跃式发展，更好地满足客户的需要。
什么最重要对企业来说，最重要的应该是企业的战略和赢利能力，即商业模式和能运用这种模式与时俱进的企业决策者。
专家指出：战略和商业模式是两个能互为补充，相互依存的工具，想要长期创造价值的企业都需要。
商业模式是企业在目前经营环境下赖以赢利的逻辑，商业模式包括企业同所有与其有利害关系的各方提出的价值建议，为了兑现建议和利用所获得的回报所进行的经营活动；它是每一个企业经营组织中的最基本的元素构成。
而战略则包括公司在产业中、在行业中的长期目标、战略定位，建立一个在快速变化的商业环境中能持续赢利的框架。
但是，对企业自身商业模式的了解和掌握并不能取代企业的战略。
战略突出的是企业独特的个性（特色），是别人所没有的，它是企业未来的竞争优势，是企业获得持续成功，做强做大，立于不败之地的法宝，所以说企业的战略是企业的灵魂。
信息化目的何在很多人会说“信息化是为了节约成本”，这样的回答是不全面的，因为信息化的投入不能简单认为是一种成本问题，而是为客户创造更大的价值，也就是为客户增加新的价值，而且可以实现信息沟通、资源共享。
企业信息化与数字化转型考核试卷
D.区块链技术
11.以下哪种技术被认为是实现工业4.0的关键技术？（）
A.人工智能
B.3D打印
C.物联网
D.云计算
12.企业进行数字化转型时，以下哪项不是首要考虑的因素？（）
A.组织架构
B.企业文化
C.技术选型
D.市场营销
13.以下哪个不是企业信息化的目标？（）
A.提高企业核心竞争力
B.降低运营成本
（）（）（）
7.智能制造的目标是实现______、______和______的深度融合。
（）（）（）
8.企业进行数字化转型时，需要关注______、______和______等方面的问题。
（）（）（）
9.云计算服务模式中，______提供网络、计算和存储能力，用户可以在此之上部署和运行自己的应用程序。
5.企业资源计划（ERP）主要整合了企业的哪些资源？（）
A.人力资源、财务资源
B.物料资源、设备资源
C.客户资源、市场资源
D.所有以上资源
6.以下哪个不是云计算的服务模式？（）
A. IaaS
B. PaaS
C. SaaS
D. MaaS
7.下列哪种网络安全技术主要用于保护数据传输的安全？（）
A.防火墙
B.加密技术
（）
3.请详细说明大数据技术如何在企业决策过程中发挥作用，并讨论其可能带来的挑战。
（）
4.讨论云计算对于企业信息化与数字化转型的影响，包括成本效益、业务灵活性以及潜在的风险因素。
（）
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. B
3. C
4. C
5. D
6. D
7. B
企业信息化管理基础知识
企业信息化管理基础知识企业信息化基础知识随着市场竞争的加剧和中国加⼊WTO脚步的临近，我国制造业⾯临着新的机遇和挑战，如何在新的挑战⾯前以最快的上市速度（T-Time to Market），最好的质量（Q－Quality），最低的成本（C－Cost），最优的服务（S-Service）及最清洁的环境（E-Environment）来满⾜不同客户对产品的需求和企业可持续进展的要求是制造业所⾯临的新难题，解决这些难题的有效⽅法确实是采纳将制造技术和信息技术、⾃动化技术、现代治理技术与系统技术有机融合⽽形成新⼀代先进制造技术企业信息化建设的实质在于增强企业核⼼竞争⼒，计算机技术的进展给传统信息的处理⼯作带来了⾰命性的变化，同时给传统治理带来了专门⼤的冲击，企业信息化建设的核⼼在于建⽴企业知识共享的基架，并按照计算机治理的特点重组企业的业务流程，这⼀切将对企业的治理带来⾰命性的变化。
⼀、企业信息化的概念1．企业信息化的定义企业信息化：即挖掘先进的治理理念，应⽤先进的计算机⽹络技术去整合企业现有的⽣产、经营、设计、制造、治理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确⽽有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核⼼竞争⼒”。
2．企业信息化的内涵1）⽬标：企业进⾏信息化建设的⽬的是“增强企业的核⼼竞争⼒”。
2）⼿段：计算机软件和⽹络技术。
3）涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的⽣产、经营、设计、制造、治理等职能部门。
4）⽀持层：⾼级经理层（决策层）、中间治理层（战略层）、基础业务层（战术层）。
5）功能：进⾏信息的收集、传输、加⼯、存储、更新和维护。
6）组成：企业信息化是⼀个⼈机合⼀的系统，包括⼈、计算机⽹络硬件、系统平台、数据库平台、通⽤软件、应⽤软件、终端设备（如数控机床等）。
3．企业信息化的外延1）企业信息化的基础是企业的治理和运⾏模式，⽽不是计算机⽹络技术本⾝，其中的计算机⽹络技术仅仅是企业信息化的实现⼿段。
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目录
第一篇、市场竞争与企业对策 第二篇、企业信息化建设与ERP概览 第三篇、企业信息化建设的总体规划 第四篇、ERP项目实施与过程控制
第一篇 市场竞争与企业对策
企业生存环境的变化
Internet将地球变成“地球村” 我们的一切正在“数字化” 市场反应速度要求“快！快！快！” 企业的“淘汰率”正在上升 企业经营趋向无国界化（跨国经营） 企业竞争全球化（WTO）
企
质
交货期短
经
业
素
优质服务
营
工
战
信
员 产品开发
制造工艺
略
息
CAD/CAID
CAPP/CAM
化
PDM 信息集成GT
模
高性能质量
低成本价格
型
现代管理
TQM/ ERP
TPM/OA
机制 环 境
什么是 ERP ？
企业资源计划（ ERP Enterprise Resources Planning ） 是一种20世纪90年代初期的，以市场和客户需求为导向， 以实现企 业内外资源优化配置，实现信息流、物流、资金流、价值流的有机集 成，以提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息 技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量 、服务等功能为一体，面向企业的综合的现代管理思想和方法，ERP 是企业信息化的重要组成部分。
仓存管理ERPຫໍສະໝຸດ BOM 展开生产管理
采购管理
ERP系统--企业人力资源管理
基础资料 基础操作
员工档案库
素质模型
能力数据库
人才库
人才测评库
资料录入
信息管理
信息传递
报表管理
招聘甑选
需求审核
人才查询
信息发布
人员甑选
培训发展
需求调查
专业培训
E-learning
轮职培训
职业发展
绩效管理
目标设定
绩效评估
过程记录
库 存
制 造
系
统
ERP之 采购管理信息处理模型
供应商档案
供
EDI
采 购 申请
应
Internet/
商
采 购 单 输出 采购活 动控制 采购入库/结算
采购作业管理
应付款 管理
总帐
市场 订单 预测
MRP/计划
物料需求计划 供需分析
物料类型信息 物料状态信息 在可 在封 检用 途存
数量信息 ……
ERP 物料管理
物料基本信息 库存控制信息
维护 物料信息
物料计划信息
物料成本信息 仓库存储库位 库存调整
出入库事务
维护 库存余额
循环盘点
ERP之 销售与分销管理
市场
客户
客户
客户
仓
库
仓
库
仓
库
销售订单处理 订单录入 货源安排 发运
分销 中心
分销 中心
发票/收款
销售分析
分析及策略
策略分析
价格管理 客户管理 基础信息
（1）物料主文件 （2）物料清单 （3）工艺路线 （4）工作中心 （5）库存信息 （6）提前期、间隔期 （7）工厂日历
• 客户信息 • 需求信息 • 供应商信息 • 财务科目
ERP 的计划五个层次
☆ 经营规划 ☆ 生产规划 ☆ 主生产计划 ☆ 能力需求计划 ☆ 物料需求计划 ☆ 细能力需求计划 ☆ 车间作业计划 ☆ 采购建议计划
结果汇总
薪酬福利
Kingdee-PPT-RD-HR3
薪酬调查数据
数据比较分析
薪酬体系
ERP系统的核心功能模型
销售预测
计划
物料清单
主生产计划 MRP分析
销售订单 库存情况
执行反馈
订单
采购订单
生产订单
销售订单
执行
采购接收 生产领料 成品入库 销售发货
财务
应付款处理
总账处理
应收款处理
ERP/MRPII系统的基本数据环境
2002年，国务院成立信息领导组，朱总理任组长。
企业对策 学习先进制造管理技术 改造和优化现行管理系统 确保企业持续竞争力
中国企业 管理对策？
市场
企业信息化与 现代管理技术 ERP
企业
第二篇 企业信息化与ERP概览
何为企业信息化？
企业信息化是指采用先进成熟的管理思想 和理念，依靠现代电子信息技术，对企业进行 资源整合，管理流程的分析与再造，提高企业 的效率与效益，增强企业竞争力的过程，是企 业高层次、全新的管理革命.
现代管理系统 ERP 概览
ERP
一 体 化 集 成
ERP总体应用框架
资本市场
投资管理
EVA [价值管理]
战略管理
协同结算
财务会计
管理会计
协同结算
[财务管理]
供 协同设计
应
市
协同供应
场
协同计划
[客户关系管理] [供应链管理]
采购管理 仓存管理 销售管理 分销管理
[物流管理] [资源计划管理]
计划管理 车间管理 质量管理 设备管理
新经济时代的企业根本不同于过去企业！
网络时代的企业市场机遇
企业面对的市场骤然放大至全球范围 企业、客户、合作伙伴、消费者间可深入交流 企业可以和全球任何角落的供应商与经销商合作
网络时代的企业市场挑战
市场全球化 = 竞争全球化 技术优势的丧失 竞争者数量剧增 竞争层次提高 客户有足够多的选择，商机稍纵即失
赶上新经济 的潮流
或者被消 灭!!!
企业新现实下的新对策
政府对策
2000年10月召开的党的十五届五中全会上党中央明确提出： 当今世界的发展趋势表明，信息化对推动经济和社会发 展具有重大作用，我们必须高度重视并全力推进，以信 息化带动工业化， 发挥后发优势，争取实 现社会生产力的跨越 式发展。
2001年，国家经贸委、信息产业部等部门联合将“建立和完 善以财务管理为核心的信息化管理系统”列为今年推进企业 改革工作的重中之重。
消
协同销售
费
协同市场
市
协同服务
场
人事档案
工资管理
员工 自助服务
[人力资源管理]
招聘管理
知识市场
绩效管理
互联网时代企业管理的七个领域
价值管理
物流管理
客户关系 管理
财务管理
资源计划
管理 人力资源
管理
供应链 管理
ERP系统--资金流管理
财务状况
决策支持
财务处理
ERP
基础资料
ERP系统--物流管理
销售管理
困惑：企业管理越来越复杂！
产品品种多样化 制造能力柔性化 营销半径扩大化 物料来源市场协作化 发展模式集团化
2、制造业的管理难度与面临
的主要问题
?
•基础管理薄弱：家底不清、职责不明、流程不畅、、 •物料短缺与高库存并存 •经营系统与生产系统难于协调 •市场反映速度慢与高产成品库并存 •生产经营的实时信息难以收集、计划难、调度难 •财务信息常常滞后,成本核算、分析及控制难 •难以提供准确、及时、全面、综合决策支持信息
库 存管理
ERP 之 车间作业管理处理信息模型
计划（MRP）
生产技术数据
产品结构 工艺路线
工作中心 定额数据
建立生产订单 审核 / 下达 发料
制造活动控制 完工报交