保安队如何体现出绅士风度
保安员素质
保安员素质保安员素质一、职业道德1、忠于职守、勇于奉献要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序、侵害国家和人民利益的行为进行斗争。
2、热爱本职工作，精益求精要求保安人员具备高尚的职业道德和良好的职业修养，对自身职业有深刻的理解和执着的热爱，对专业知识认真钻研和刻苦学习，对工作精益求精。
3、热心服务，礼貌待人要求保安人员具备全心全意为人民服务、为客户服务的工作态度，不推诿、不扯皮，对客户以诚相待。
4、清政廉洁，奉公守法要求保安人员遵纪守法、清政廉洁，杜绝监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为。
5、遵守社会公德要求保安人员无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，将职业道德向社会公德在各个职业领域延伸。
6、保持高度的警惕性要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为；要求保安对商业街消防、监控、供电、供水等公共设施具备高度的保护意识，随时、细致进行定期检查、维护。
二、礼仪素质1、敬礼要求在与客户沟通、执行工作中，坚持执行举手礼。
2、仪容1）发型：男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。
2）服饰：保安在上班期间必须着制服，不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的便服，不能混季搭配制服；保持服装的干净、整洁。
3）佩戴：保安制服只佩戴公司统一颁发的胸牌，不能私自佩戴帽徽、领花、肩章；佩戴时一定戴在上衣的左上方。
3、举止1）坐如钟。
保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，保持庄重挺拔、稳如泰山的美感。
保安员岗位形象要求
保安员岗位形象要求
保安员岗位形象要求可以包括以下几个方面：
1.仪容仪表：保安员要整洁干净，穿着统一的制服，头发整齐，不凌乱，面色红润，不戴耳环、项链等不符合规定的饰品。
2.动作举止：保安员要有礼貌，待人接物时要亲切有礼，不耍
大牌、不粗鲁对待他人；走路要稳健大方，站姿要端正，不随意晃动或摆动身体。
3.语言表达：保安员应有标准的普通话发音，措辞要得体，语
速适中，声音洪亮清晰，不咬字、不吞音、不口吃，用语规范，不使用粗俗、不雅的言辞。
4.态度和气质：保安员应保持积极向上的心态，对待工作要认
真负责，不偷懒、不消极怠工；面对突发情况要冷静克制，不情绪化、不与他人发生争执。
5.形象修养：保安员应保持良好的个人卫生习惯，定期洗澡、
剪指甲、修剪胡须等；要有良好的生活习惯，不抽烟、不喝酒等不良嗜好。
保安队礼节礼貌及服务标准
保安队礼节礼貌及服务标准1、领导的指示和访客的要求永远是对的；2、对待访客、员工态度要自然、大方、热情、稳重、有礼、做到笑脸相迎、用好敬语、不以服饰取人；3、客人、领导相遇时，要主动让路，与其同行时，让他（她）人先行；4、接待客人时面带微笑，与客人或领导谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不岔话、插话、争辩、讲话声音要适度，语气温和、文雅听到意见不辨解、冷静对待、及时上报；5、对访人的询问，尽量做到有问必答，不得以生硬、冷淡的态度待客；6、谦虚接受领导的评价，对公司员工的投诉应耐心倾听并做好解释及道歉工作；7、指引方向时手臂伸直，手指自然并拢，手心向上指向目标，同时眼看目标并注意对方是否看见目标，禁止以手指指向客人或召唤他人；8、禁止高声谈论及交头接耳瞎议论，嘲笑别人，偷听别人谈话，偷窥探听行踪；9、接递东西时双手奉上；10、尊重他人的风俗习惯，不议论、指点，不得嬉戏他（她）人，不收受礼品；11、对访客无论何时都要面带微笑、和颜悦色、热情主动；12、见到上级要主动问好；13、同事之间使用对讲机的时候，要有礼貌，用：“收到”、“明白”、“清楚”“请讲”等岗位敬语，注意应答及时，如因某种原因未及时答复对方，应向对方致歉。
礼貌用语1、基本用语：您好、请、谢谢、对不起、再见等等；2、问候语：您好、早上好、中午好、晚上好、您回来了、您慢走；3、祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您新年快乐、祝您成功、祝您一路平安；4、告别用语：再见、晚安、明天见、欢迎您下次再来；5、道谢语：谢谢、非常感谢；6、道歉用语：对不起、请您原谅、不好意思、打拢了；7、应答语：是的、好的、我明的了、不用客气、没关系、这是我应该做的、请稍等；8、问候语：请问您有什么事、我能为你做点什么、你还有别的事吗？。
保安礼仪
清华保安公司保安礼仪保安员值班期间礼仪形象规范的总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，体现风采。
一、仪容仪表与着装1、仪容仪表①值班时间应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。
不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。
②不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过 1.5cm，前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色发。
③不准纹身、不得留长指甲或染指甲，不准戴墨镜（眼疾除外）。
④举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不得搭肩挽臂。
⑤集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得无故脱帽，不得嘻戏打闹，大声喧哗，严禁上班期间在大厅内吸烟。
2、着装①保安员上班按规定着统一制式保安服，上班期间不许着便装。
②冬夏服装不能混穿，换装由公司按季统一调整，制服应保持洁净，衣服破洞或开线应及时修补或更换。
③要求上班着深色皮鞋，皮鞋应保持光亮。
二、基本礼仪要求1、保安员值勤应注重礼仪，使用文明用语。
2、值岗时遇局领导经过或上级检查时要站立。
3、进办公大楼任何房间都要先敲门，经过允许后方可入内。
4、未经同意，不得随意翻阅办公桌上的文件资料。
5、若局长、政委的车辆驶到大厅前，主动给领导开大厅门。
若车里还有较大的物品，主动帮领导拿东西，送至电梯口。
如果是从电梯下来的领导有大件物品，也要主动帮领导拿，送至指定位置。
6、无论何时从别人手中接过任何物品，都要说声“谢谢”，对别人造成的任何不便，都要说声对不起，将物品交还给别人时，应强调“谢谢，请收好”，不能一声不吭扔给别人或是扔在桌面上。
7、给陌生人指引方向时应五指并拢指明方向。
8、一些细节方面的礼仪：1）文明用语·文明十字用语：“请、您好、谢谢、对不起、再见”·如有陌生人在进办公大楼应问“请问您找哪位？”·麻烦别人应该说“对不起，打扰了”·得到别人的帮助应该说声“谢谢”·接听电话应该先说一声“您好，这里是大厅保安。
物业安保部保安员仪容仪表
物业安保部保安员仪容仪表
1.员工必须保持服装整齐按规定着装，仪容仪表端庄、整
洁，给人以精干、威严、友善的感觉。
2.男保安员头发不盖过耳及后衣领为适度，不准留胡子。
女保安不得披头散发，宜保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆品。
3.每个员工必须保持头发整洁，指甲清洁，必须注意个人
卫生。
4.不允许出现以下的姿态和举止：
1）着装穿戴不合要求，如帽子不正，钮扣未扣等。
2）身体歪斜，倚墙而立或靠在其他物件上。
3）背手或插手，即两手放背后或插在裤袋里。
4）聊天说笑，与无关人员谈话。
5）岗位上抽烟。
6）下蹲或坐凳子。
7）表情过分严肃或呆板。
保安仪容仪表及礼貌礼仪PPT
• 参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与 别人交换名片。
三、交际礼仪——电话礼仪
• 打电话、接电话礼仪也是一门艺术，如何接电话，要想做一个 合格的受话人，有许多礼仪要学。
五、良好的顾客关系
• 聆听：听与讲是我们对客服务中与客人沟通的一个方面，注意 聆听可以显示出对客人的尊重，同时有助于我们多了解客人， 更好地服务，注意不随便打断客人讲话。
• 对宾客服务要言行一致，重视对顾客的承诺，不但要说得好， 而且要做得好，行动胜过千言万语。
• 对客一视同仁，不以衣饰、肤色、国籍等取人，平等对待。
• 鞋袜穿着要求：建议女员工穿黑色不露脚趾的有跟皮鞋。袜 子以肉色、淡紫色、淡灰色袜子为宜；建议男员工穿黑色皮鞋 及黑色棉袜。
二、专业形象——仪表修饰
• 面部化妆要求：建议面客的女员工均画淡妆。 • 言谈举止要求：在语言上要讲究语言艺术，用语谦恭，语调亲切，
言辞简洁；谈吐文雅，谦虚委婉，注意语气语调，应对自然得体。 • 在行动上要举止文明，彬彬有礼，服务的动作幅度不要太大，动作要
• （1）认真负责
• （2）积极主动 • （3）热情耐心 • （4）细致周到 • （5）文明礼貌 • （6）在服务工作中杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌 烦、
冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度Fra bibliotek五、良好的顾客关系
• 姓名：记住客人的姓名并以客人的姓氏去适当地称呼客人，可 以创造一种融洽的顾客关系，对客人来说，当员工能认出他时， 他会感到自豪。
三、交际礼仪
• 介绍礼仪 介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别 低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍 给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
保安员行为举止制度
保安员行为举止制度
保安员行为举止
1. 举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。
2. 遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。
3．站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4. 坐姿:上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚。
5. 注意走路姿势:眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,走平行步,不左顾右盼,不得与他人拉手,搂腰挠背;在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)
6. 进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;进入后,不得随意翻动室内物品;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。
7. 进出办公室,应主动上前一步先拉开门,请同行的客户、女士或来访人员先行。
8. 乘电梯要礼让,先出后进,禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。
9. 在各种场合,见到同事或业主都要面带微笑,主动问好。
保安员礼仪形象规范
保安员礼仪形象规范一、保安员礼仪形象规范总体要求着装整齐，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，眼光有神，操作规范，军警风纪。
二、仪容仪表和着装1、仪容仪表①值班时间应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。
不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。
②不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超出1.5cm，前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色发。
③不准纹身，不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其它饰物，不准戴有色眼镜（眼疾除外）。
④举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
⑤集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得无故脱帽，不得嘻戏打闹，大声喧哗，严禁上班期间吸烟。
2、着装①保安员上班按要求着统一保安服，保持警容严整。
②严格根据要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带，戴制式领带，上班必需戴帽，戴大绒帽时，护脑下缘距眉一指，帽徽和左眉平齐。
③工牌统一挂于左前胸，冬夏服装不能混穿，换装由保安部按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净，衣服破洞或开线应立即修补或更换。
④要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。
⑤训练着迷彩服，戴迷彩帽，穿白色球鞋，下班休闲时间不着保安服。
三、基础礼仪要求1、保安员值勤应讲究、注意礼仪服务和文明用语，和人接触应含有敬礼意识。
2、值岗时遇保安部主管以上领导或企业其它部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼并问候。
3、进保安部办公室或企业办公室应按要求着保安制服，不得穿拖鞋，吃食物，应先敲门喊“汇报”，进门后应先敬礼。
4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
5、遇业主经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事和业主、用户交流，应事先敬礼。
6、因事需进业主房内，应事先敲门，取得业主、用户同意后方可进入室内。
四、门岗保安员（固定岗）礼仪形象规范2、出车程序和操作形象规范①凡开出辖区过岗车辆，应根据“示意停车、查货验单、收单放行”程序进行。
保安部礼仪礼节标准
保安部礼仪礼节标准保安部礼仪礼节标准1.0 态度与行为在客户迎面而来的场景中，保安员应该面带微笑，眼神温和，敬礼。
在通道上，保安员应该靠边相让，不理睬客户是不尊重的。
保安员不应该表情僵硬，视而不见，这样会让客户感觉不热情、不礼貌、怠慢。
当客户相遇时，保安员应该主动招呼，为客户引路。
在电梯内相遇客户时，保安员应该主动招呼，对客户上落的打扰表示歉意，并主动询问业主到往层数，并帮业主按电梯按键。
在同客户交谈时，保安员应该态度诚恳、亲切，避免敏感话题和私隐话题。
保安员不应该表情冷漠，公开谈论客户信息，啰嗦，不热情、不礼貌、无服务意识、不尊重客户。
2.0 员工穿着当员工穿着工衣时，应该保持专业的工作状态，不让客户看见在吸烟、进食、咀嚼香口胶或闲谈玩乐等散漫的行为。
当客户有困难时（如携带重物等），保安员应该主动上前协助，不可漠视，无服务意识。
当客户向我们提出需求时，保安员不应该随意说“不”，而应该灵活为客户提供其他可行的服务。
保安员不应该拒绝/不理睬客户投诉，推诿、怠慢。
3.0 处理客户投诉当客户投诉时，保安员应该用心聆听，诚恳道歉，不推卸责任，不可“踢皮球”，向相关部门及时、准确、详细转述投诉内容，并及时跟踪、回复、回访。
保安员不应该表现出不耐烦，推诿，敷衍，无反馈，处理拖拉。
4.0 进行事情时当处理事情时，保安员应该知会客户所需时间，遵守承诺，如不能在规定时间内办妥，需回复客户事情进展并请求谅解。
当客户询问时，保安员应该熟悉答客问内容，了解周边情况，不应该说“不知道”。
保安员应该为客户提供协助，表现出专业。
5.0 上门服务在上门服务时，保安员应该按门铃，按第一次后间隔3秒，连续按门铃、敲门，无反应再按第二次，以此类推不可超过三次。
未经同意直接进入，不表明身份及来意，不礼貌、无服务意识、厌恶、不卫生。
当敲门时，敲击三下间隔3秒，无反应再敲第二次，以此类推不可超过三次。
保安员不应该不戴鞋套直接脱鞋或穿反映。
保安人员的礼仪规范
保安人员要严守工作秘密，不得泄露相关的敏感信息，与他人保持适当的距离，避免与其他人员发生不必要的亲密接触。
10.专业知识
保安人员要熟悉相关法律法规，掌握基本的安全防范知识，不断学习和提高自己的专业技能，以提供更好的安全服务。
总之，保安人员在工作中要时刻遵守礼仪规范，以良好的形象和专业的态度服务于社会大众，为人们的安全和利益保驾护航。同时，保安公司应该加强对保安人员礼仪规范的培训和监督，提高整体的职业素养和服务质量。
保安人员的礼仪规范
保安人员是保护人员和财产安全的重要岗位，他们要时刻维护职业形象，遵守礼仪规范，以提供专业、高效的安全服务。以下是保安人员礼仪规范的一些要点：
1.仪表端正
保安人员要注意自己的仪表形象，穿戴整齐，衣着干净合身。头发整齐、面部清洁，不留疏漏。保安人员要保持良好的体态，站姿要端正、笔直，行走时也要保持稳健的步伐。
保安人员要按时到岗、下班，不能迟到早退，不能私自离岗。在执行任务时，要严格遵守工作纪律，遵循岗位安排，不得擅自离开岗位。
6.接待及服务礼仪
7.风度翩翩
保安人员要保持良好的心态和乐观的情绪，面对困难时要冷静处理，不得动怒、发脾气，尽力化解矛盾和纠纷，使各方保持和谐。
8.安Байду номын сангаас意识强
保安人员要时刻保持对安全问题的高度警觉，发现安全隐患及时上报，确保安全措施的有效性。在处理突发事件时要冷静、稳重，遵循相应的应急流程，提供必要的救助。
2.语言文明
保安人员要用礼貌的语言与他人交流，不能使用粗俗、不文明的词语。应注意音量适中，不大声喧哗，避免惹起不必要的争执和冲突，保持良好的沟通方式。
3.着装规范
4.举止得体
在工作中，保安人员应保持积极主动的态度，不埋怨抱怨，与他人保持和谐的关系。要注意不使用手机等通讯设备，以免影响正常工作秩序。
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保安队如何体现出绅士风度
保安队员绅士标准：
人员气质上：自然得体，端正稳重，诚恳可亲，表情大方，语言亲切。
人员行为上：着装整洁，标志规范，文明礼貌，服务主动，姿态适度。
保安队员要体现绅士风度，首先先从以下几方面做起：
一、进一步强化全员仪表仪容的管理，形成内在的优秀标准。
具体措施如下：
1、规范保安队员发型，统一两种发型：一种为短发坡茬式，另一种为短发平头式。
2、规范保安队员服装整洁，要求：首先衣服平整光洁（每轮班要求干洗一次），其次裤子要求有裤线，皮鞋保持光亮。
3、上岗前每名人员身上喷洒适量的香水，保持队员身体芳香。
二、加强全员文明用语的使用，具体措施如下：
1、强化普通话的使用，利用每日班后会20分钟的时间，进行普通话的练习，通过听广播或者读报纸的方式，来强化外地人员普通话的使用。