职场情商管理课程
职场情商管理教案模板范文
#### 一、课程名称职场情商管理#### 二、课程目标1. 帮助学员了解情商在职场中的重要性。
2. 培养学员识别、理解和运用情绪的能力。
3. 提升学员的沟通技巧、团队合作能力和领导力。
4. 增强学员的职场适应能力和抗压能力。
#### 三、课程时间2课时#### 四、课程对象职场新人、在职员工、管理者和希望提升职场情商的人员。
#### 五、课程内容##### 第一课时：情商概述与自我认知1. 引言（10分钟）- 简要介绍情商的概念和其在职场中的重要性。
- 引导学员思考情商如何影响他们的工作表现和人际关系。
2. 情商的定义与要素（20分钟）- 情商的四大要素：自我认知、自我管理、社交意识和关系管理。
- 通过案例分析和小组讨论，让学员理解每个要素的含义和重要性。
3. 自我认知练习（30分钟）- 引导学员进行自我情绪认知的练习，包括情绪日记、情绪识别等。
- 小组分享，让学员了解如何通过自我认知提升情商。
4. 情绪管理技巧（20分钟）- 介绍情绪管理的基本技巧，如深呼吸、正面思考、冷静分析等。
- 通过角色扮演，让学员练习在实际情境中运用情绪管理技巧。
##### 第二课时：情商提升与应用1. 社交意识与关系管理（10分钟）- 讲解社交意识和关系管理在职场中的具体应用。
- 分析成功案例，让学员学习如何建立和维护良好的人际关系。
2. 沟通技巧提升（30分钟）- 讲解有效沟通的技巧，包括倾听、表达、非言语沟通等。
- 通过模拟对话，让学员练习在职场中运用有效的沟通技巧。
3. 团队合作与领导力（20分钟）- 分析团队合作和领导力的关系，以及如何提升团队协作能力。
- 小组活动，让学员体验团队合作的重要性，并讨论如何成为有效的领导者。
4. 职场压力管理与抗压能力（20分钟）- 讲解职场压力的来源和影响，以及如何有效管理压力。
- 分享压力管理技巧，如时间管理、工作与生活的平衡等。
#### 六、课程评估- 课堂参与度：观察学员在课堂活动中的参与程度。
《职场情商》学习心得--高顺利
职场情商学习心得第六团智联团山西立恒技工学校高顺利这一周的培训课程是《职场情商》，讲课的老师是著名讲师李海啸老师，通过两天的学习，受益匪浅。
说实话，学习这节课之前，我只是对情商有一个模糊的认识，学习完之后才对情商有了更深入的了解，知道自己有很多时候的表现也是低情商的表现。
在此次学习中，首先，李老师所讲的低情商者的 5 种常见的表现： 1，缺乏换位思考，只在意自己的表达而不顾及别人的感受；2，常常要在言语上胜过别人，遇事喜欢批评和指责； 3，常常无法控制和调节自己不良情绪；4，缺乏对于意图和结果巨大差异的认识，觉得好心好意就应该得到回报； 5，常常以自我为中心，做事从不考虑别人；五种低情商的表现， 2 和 5 是我经常犯的错误。
常常喜欢以自我为中心，批评和指责别人，忽略别人的感受。
生活中常常会指责自己的爱人和孩子，“你怎么这么懒！”“不要总这样无理取闹好不好？” “这样简单的题为什么不会做？”“怎么老玩手机？不知道什么是你应该做的吗？”每每因为一些家庭琐事把爱人和孩子骂的焦头烂额，不会鼓励和赞美，也忽略了自己的原因。
如果自己做的是一个好儿子，好丈夫，好爸爸，那么他们也许会以我为榜样，做的可能会更好。
我平时工作太忙，一个月在家能在家呆的时间不超过五天，没能很好的关心和爱护好家人，反而是一回家就是批评和指责，忽略了她们的感受。
正如李老师所说，我们最大的错误就是把最坏的一面都留给了最爱的人。
工作中，我不管是以前自己做企业，还是现在为集团公司管理企业，这么多年的管理经验，自认为做的还是比较好的，但是经常仍然会犯一些错误。
工作已经安排的比较精细，实施细则都顶出来了，照着做就行，仍然会有部门负责人或者某个员工做的很不到位，我有时就会压不住火气，不分场合的批评指责，揪着一个问题不放，忽略了被批评者的感受。
没有考虑到是不是我安排的还是不够合理？执行过程中遇到的问题是否帮下属解决？下属的能力能不能达到执行这项工作的要求？没有及时的换位思考，多为别人考虑，一味的批评指责，而忽略了自我反省。
《职场必修技——情商四维修炼》
职场必修技——情商四维修炼课程背景：情商的概念近代才由心理学家提出，但已并不陌生，作为与智商相对应的概念，它成为一个社会和时代发展的助推器。
信息，科技迅猛发展的当下，AI崛起，技术执行的可替代性越来越强，右脑思维成为这个时代可以胜出和寻求发展的利器，情商在右脑思维之中是非常重要的一环。
在这样的时代背景下，情商的作用有增无减。
同时，在工作和生活中，情商发挥着重要的作用，面对快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ难以获得成功，情商（EQ）会影响智商（IQ）的发挥。
它是组织和个人进行社会活动的高效润滑剂，有助于提升人际关系，EQ个人和企业的重要资源，对它的重视也是与日俱。
情商并非天生，是可以后天培养的，情商的提升是可以习得修炼的过程，因此，特从情商核心四个维度展开情商的修炼，通过提升情商，帮助组织和个人更高效顺畅的实现发展目标和绩效提升。
课程收益：●正确掌握情商的涵义以及对高情商的正确认知；●帮助学员全方位提升情商素养和能力；●掌握日常提升情商技巧，认知自己的情绪行为反馈模式；●从认知，反思，再认知到行为层面的改变；●了解情商模型的基本原理以及提高情商的方法；●了解情商模型和人际关系基本原理；●掌握识别、控制和管理自我和他人情绪的技巧；●通过情感语言来认可和激励跨部门团队成员；●提高工作信息沟通及传递的有效性，提升工作效率。
课程风格：●幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场。
●系统性强：深入浅出，从情商核心四维系统性打通情商提升要点。
●价值度高：课程内容不仅有知识概念，更有具体实用的工具运用讲解和练习。
●形式多样：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
课程工具：●情商小测试●情商合理判定要诀●自我激励SMEA●人际沟通要诀●情商提升实践行动计划课程时间：2天，6小时/天课程对象：全体员工课程方式：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
课程大纲导入：你了解情商吗1. 什么是情商案例：秘书小晴的烦恼2. 判断高情商的误区3. 情商修炼四维度1）情商修炼之自我管理2）情商修炼之自我激励3）情商修炼之理解他人4）情商修炼之有效人际沟通讨论：你对情商的认识情商测试：（有具体测试题目）情商要件：高情商应具备哪些条件讨论：高情商的人是什么样子第一讲：情商——情绪商数之情绪解读一、情绪的合理认知。
情商培训课程
情商培训课程情商，即情感智商，是指个体在理解、表达、控制和管理自己以及他人的情感的能力。
随着社会的进步和发展，情商在个人发展和职场竞争中变得越来越重要。
为了满足人们对情商培养的需求，情商培训课程应运而生。
一、课程介绍情商培训课程是一种通过理论学习和实践训练，提高个体情商的培训方式。
通过培养学员的情感能力、社交技巧和情绪管理等方面的能力，帮助学员提升自我意识、自我控制、自信心和人际关系的能力。
二、课程内容1. 自我认知和情感管理这一部分主要关注学员的自我认知和情感管理能力，包括情绪识别、情绪表达和情绪调节等。
学员通过学习情绪的分类、自我反思以及情绪管理的技巧，培养了解自己情绪和情感的能力，并学会如何有效地管理自己的情绪。
2. 社交技巧和人际关系在这一部分，学员学习与人沟通的技巧和方法，培养良好的人际关系。
课程中包括非语言沟通、积极倾听、表达技巧和冲突管理等方面的内容。
通过实践训练，学员能够更好地与他人合作，解决问题并建立稳定的人际关系。
3. 增强逆境应对能力逆境是人生中不可避免的一部分，对于情商的培养也是至关重要的。
这一部分培训课程主要涉及情绪稳定、压力管理和逆境应对技巧的学习。
学员通过学习如何应对逆境，提高自己的情绪适应能力和抗压能力，以更好地应对人生中的各种挑战。
三、课程特点1. 实践导向情商培训课程强调实践和互动。
学员在培训过程中通过角色扮演、小组讨论和案例分析等方式进行实践训练，加深和巩固所学知识，并将其应用于实际情境中。
2. 个性化教学情商培训课程注重个体差异，根据学员的不同需求和特点，设计个性化的培养计划，通过量身定制的培训内容和方法，最大程度地满足学员的成长需求。
3. 持续跟进与评估情商的培养是一个长期的过程，因此情商培训课程强调持续跟进和评估。
通过定期的回访和测评，课程可以及时调整和改进，保证学员的进步和成果。
四、受益群体情商培训课程不仅适用于职场人士，也适合广大学生、家长、领导者以及希望提升自我情商的个人。
员工情商教练的培训课程
员工情商教练的培训课程随着社会的不断发展，职场中的员工情商管理也变得越来越重要。
在提高职场竞争力的同时，也能有效优化企业的人力资源配置。
因此，许多企业都开始着手培养自己公司中的员工情商，以提高员工在职场中的素质和能力，更好地适应工作需要。
为了实现员工情商的培养，许多企业都组织了员工情商教练的培训课程。
下面，我将就员工情商教练的培训课程进行探讨及分析。
一、培训背景员工情商教练的培训课程源自于职场的需求。
现代企业越来越意识到员工情商对企业运营的重要性。
一个高情商员工能够更好地适应工作环境，解决工作矛盾，增强自我控制和沟通能力，有效提高员工工作效率，维护公司的稳定发展。
二、课程目标员工情商教练的培训课程的主要目标是：1.提高员工的情商能力：教授各类情商技巧和方法，从而增强员工的快速适应性和自我情绪调节能力。
2.增强员工的团队协作能力：通过编排各类特定场景的团队协作培训，让员工逐渐形成主动合作的共性关系。
3.提升员工的沟通能力：教授各种高效的沟通技巧和方法，让员工习惯性采用沟通解决工作中出现的各种问题。
4.提高员工的领导能力：让员工能够从沟通和协调等方面，为公司从更广度和深度的角度做出更明智的决策和方案。
三、课程内容员工情商教练的培训课程主要包括以下内容：1.情商基础知识：学习情商知识理论，了解情商内涵，掌握情商概念及核心。
2.情绪管理：掌握情绪管理的理论知识和实操技巧，提高自我情绪管理和情感调节能力。
3.团队协作：学习团队协作的重要意义和核心技能，提高参与团队协作的主动性和有效性。
4.沟通技巧：掌握高效沟通技巧和方法，提高沟通效率和沟通质量，促进工作的进一步顺畅。
5.领导能力培训：了解领导力的重要性和核心技能，提高员工的领导力和决策能力。
四、培训方法为了有效地达到培训目的，员工情商教练的培训课程采用了多个教学方法。
包括：1.案例分析：通过案例分析，让员工了解不同领域和情境下情商如何运用。
2.模拟操作：模拟各种情景场景，让员工在其中发挥想象力，积极参与。
陈炜博《职场情商赋能：高情商实战沟通技巧》
职场情商赋能：高情商实战沟通技巧课程背景：沟通是：人们分享信息、思想和情感的任何过程！沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！第三代现代管理模型的核心就是管理他人的忠诚度，而他人忠诚度来源于关键岗位员工面对他人的高效的沟通能力！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。
人们越来越强调建立学习型团队和营造高绩效团队；如何不依赖货币资本的投入提升沟通的技巧是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择。
企业沟通存在：管理层忽略沟通重要性；员工的主动和创造性不足；交流途径不通畅，信息不完整；员工凝聚力不足，内耗太大；员工情绪不稳定，压力过大；缺乏沟通技巧和情商提升学习。
第一代培训我们传播知识，第二代培训我们讲授技能，陈老师的培训方式是第三代培训——运用丰富的经验和应用心理学科学落地实战为导向，通过2天的培训让学员现场对职场沟通能力进行提升！通过对执行与沟通的系统思考和体验学习，并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的方法，解决以上问题。
课程依据的心理学底层理论：发展心理学；社会心理学；精神动力学；人本-积极心理学；行为认知-格式塔心理学派、行为主义心理学派。
课程收益：●掌握职场高情商沟通对企业、管理、个人的价值●认识破坏沟通的负面情绪，并掌握处理负面情绪的技巧●认识破坏性沟通的语言模式，并掌握沟通模式的改善技巧●学会创造同频世界的技巧，提升人际沟通能力●学会应用心理学技巧提升沟通满意度，加强人际沟通中的双方认可度能力●学会提升组织高效沟通的2个维度，透过理解与协作达到双赢课程时间：2天，6小时/天课程对象：企事业单位员工、管理人员、职场沟通刚需人群（人数<80以内）课程方式：贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。
■讲授体验：讲授环节加入感官体验。
如图像、影音、结构模型、工具展示等。
■案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。
如文字案例、影音案例、研讨分享等。
职场情商PPT课件
学会控制自己的情绪，避免情绪波动对工作的影响，保持积极向上 的心态。
持续学习和成长
不断学习新知识、新技能，提升自己的综合素质和竞争力。
提高社会意识
了解他人需求
关注同事、领导和客户的需要和 期望，了解他们的工作方式和习
惯。
有效沟通
掌握沟通技巧，学会倾听和表达， 能够妥善处理人际关系和工作中的 冲突。
建立良好的人际关系网络
运用情商技巧，与业界同行、合作伙伴和潜在雇主建立良好的人际 关系网络。
提高个人影响力
通过有效的沟通和表达，提高个人在组织和社会中的影响力，实现 个人职业目标。
05 总结与展望
职场情商的价值与意义
促进个人职业发展
高情商的员工能够更好地处理职场关系，提升个人影响力，从而获 得更多的职业机会和晋升空间。
社会意识
总结词
感知和理解他人的情绪、需求和立场
详细描述
职场情商强调对他人的关注和理解。通过观察和倾听，职场人士能够更好地感知他人的情绪状态、需求和利益， 从而更好地与他人沟通和合作。这种社会意识有助于建立良好的人际关系，提升团队凝聚力和合作效率。
人际关系管理
总结词
建立、维护和发展与他人的关系
详细描述
情商在职场中的影响
01
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提高沟通效果
高情商的人能够更好地理 解他人的需求和情感，从 而更有效地进行沟通。
增强团队协作
情商有助于建立良好的人 际关系，促进团队成员之 间的协作。
提升领导力
情商是领导力的重要组成 部分，它有助于领导者激 发团队潜力，实现共同目 标。
02 职场情商的核心要素
自我认知
职场情商要求个人能够有效地处理人际关系，包括与同事、上司、下属和客户之间的互动。这需要具 备良好的沟通技巧、冲突解决能力和合作精神，以促进团队内部的协作和外部的合作关系。通过积极 的人际关系管理，职场人士能够建立良好的工作氛围，提升个人和团队的工作效率。
课程大纲《领导者的情商领导力修炼》
领导者的情商领导力修炼课程背景：领导力是企业管理最需要的关键能力，也是各企业期望各级管理者不断追求、不断提升的目标能力，有助企业持续获利、稳定发展。
仅有组织所赋予的职位、权威、权力，叫做“管理”，并不能保证管理者就能有效的领导。
而来自组织结构以外的非正式影响力，也与组织的正式权力同等重要，甚至更为重要，叫做“领导”。
领导力是什么？领导力就是“影响力”，领导力就是“做人”，是“带人带心”，也是“影响团体朝向目标达成”的能力。
人人都可以学习领导力，领导力能够积累，可以终身追求，不断提升。
许多优秀的领导者，年纪愈大，愈受推崇。
领导者不会满足于现状，领导带来进步，好的领导可以带来改变，能将一个组织创新，为许多人的生命带来正面的提升。
领导是关怀与承担责任，当别人在找借口推托时，领导者却承担责任，展现爱与关怀。
领导是敞开头脑与胸怀，在群众中脱颖而出。
领导是实现愿景、达成目标的能力，有执行力，也能实现梦想。
领导需要勇敢、广阔的胸襟。
领导是以一人的能力来统合众人的能力，需要沟通、协调、吸引众人、凝聚、整合的能力。
领导是当别人看到限制时可以看到可能，领导是高瞻远瞩，具有独特的眼光。
领导力需要具备成功的三个要素：IQ、EQ与AQ，并称3Q，三者息息相关；领导力是追求卓越、获取成功必备的法宝。
而其公式是：100%成功=20%(IQ)+80%(EQ+AQ)。
大量数据显示，在市场经济竞争激烈的今天，企业成功与否，不仅取决于管理者是否有坚强的企图心、娴熟的专业技能、和卓越的管理才华，重点在于其是否具备领导力与高度情商，而且在更大程度上取决于其面对挫折、摆脱困境和超越困难的意志能力与智慧（就是AQ逆境商数）。
因此，企业各级管理者需要提升领导能力、增进情商、强化逆商等智慧，促进企业新的活力，以便在瞬息万变的市场中带领部属与组织向前迈进，再创高峰。
本课程综合西方学者半个多世纪以来提出的领导理论：人格类型指标MBTI、五大人格特质向度、行为理论管理栅格等，所归纳的“结论”，以及目前欧美国家在企业管理中较常使用的“拉姆·查兰领导力模型”，运用在公司治理、各级管理者领导力发展的六个阶段定位，还有美国领导力协会所著领导力专书精华，加上中国悠久的历史文化凝聚的领导智慧，因此本课程尽可能融贯古今中外各方领导理论、知识与经验，加上个人30年来在媒体工作曾赴近40个国家采访游历的丰富体验，具备创新的观念，做完善组合，是国内较为新颖的领导力课程，较具实用价值，以系统方式呈现给学员，搭配许多案例故事能带给参与领导者全新的领悟。
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职场情商管理课程
职场情商管理课程
导语：
在当今竞争激烈的职场中，拥有强大的情商是成功的关键之一。
情商不仅关系到个人与他人的交流与沟通能力，还能影响领导力、决策能力以及团队合作等方面。
因此，为了帮助职场人士提升自己的情商，在职场情商管理课程中，将要介绍什么是情商，如何提高情商以及如何在职场中运用情商等内容。
一、认识情商
1.1 什么是情商
情商是指个体认识、运用和控制自己的情绪，理解他人的情绪，并能适应和处理人际关系的能力。
它是智商之外的一种重要能力，对于个人的成功和幸福有着至关重要的影响。
1.2 情商的重要性
研究发现，情商对个人在职场中的表现和发展起着至关重要的作用。
情商高的员工往往更容易与同事合作、提升领导力、有效沟通，并且更能适应环境的变化。
二、提高情商的方法
2.1 自我认知与情绪管理
认识自己的情绪、情感和需要是提高情商的第一步。
培养良好的自我认知能力，可以让我们更好地管理自己的情绪，从而更好地应对各种职场挑战。
2.2 发展人际关系能力
与他人的交流与沟通是情商的重要组成部分。
在职场中，良好的人际关系能力有助于建立积极的工作关系、处理冲突以及提升团队协作能力。
2.3 培养解决问题的能力
在职场中，我们经常面临各种问题和挑战。
培养解决问题的能力可以帮助我们更好地应对职场压力，找到解决问题的最佳策略。
2.4 增强决策能力
决策是职场中常见的任务之一。
培养决策能力可以帮助我们做出明智的决策，并在面对困难选择时保持冷静和理性。
三、在职场中应用情商
3.1 领导力与情商
情商高的领导往往能更好地理解和应对团队成员的情绪，通过积极的情绪引导和激励，带领团队实现目标。
3.2 团队合作与情商
良好的团队合作需要团队成员之间的相互理解、沟通和支持。
情商高的成员能够更好地与他人协作，并解决团队中的冲突。
3.3 管理职场压力
职场压力是常见的现象。
情商高的人可以更好地管理职场压力，保持情绪的稳定，从而更好地应对挑战和困难。
3.4 建立积极的工作关系
情商高的人具备更好的情绪调节能力，他们能够更好地与同事建立积极的工作关系，减少冲突，提升工作效率。
结语：
职场情商管理课程的目的是帮助职场人士自我认知、提高情商并在职场中应用。
通过提升情商，个人可以在职场中更好地管理自己的情绪、建立良好的人际关系，提升领导力和团队合作能力，从而取得更好的职场成就。
因此，职场情商管理课程是现代职场中必不可少的一门课程。
四、情商管理的实践方法
4.1 情绪调节
情商管理的核心是情绪调节，即个体如何认识和管理自己的情绪。
首先，我们需要提高自我认知能力，了解自己的情绪反应和情绪模式。
其次，我们需要学会有效地管理自己的情绪，例如通过深呼吸、放松练习和积极回应等方式来调节情绪。
最后，我们还需要学会在适当的时间和地点表达自己的情绪，而不是将情绪压抑或爆发。
4.2 冲突管理
在职场中，冲突是难以避免的。
情商高的人能够有效地处理冲突，并找到解决问题的最佳方式。
冲突管理的关键是积极的沟通和妥善的处理方式。
我们需要学会倾听他人的意见和观点，保持冷静并尊重他人。
同时，我们需要学会寻找共同的利益和解决方案，并通过合作和妥协来解决冲突。
4.3 社交技巧
良好的社交技巧是提高情商的重要一环。
在职场中，我们需要
与各种不同类型的人打交道，包括同事、上司、客户等。
掌握一些基本的社交技巧，如积极参与讨论、倾听他人、展示关心和尊重等，可以建立起良好的人际关系。
此外，我们还需要学会处理好人际关系中的工作与私人的平衡，并学会适时地给予他人支持和鼓励。
4.4 情感智慧
情感智慧是指理解他人的情感和情绪，并能适当地应对和回应他们。
情感智慧包括情绪的表达、情感的理解和情感的调节。
通过提升情感智慧，我们可以更好地理解他人的需求和感受，从而更好地与他人互动和合作。
在职场中，情感智慧有助于提升领导力、解决问题和建立积极的工作环境。
五、情商管理的益处
5.1 提升个人幸福感
情商高的人更能够有效地应对职场中的挑战和压力，并通过积极的情绪调节和建立良好的人际关系来提升自己的幸福感。
5.2 增强领导力
情商高的领导往往能够更好地理解和应对团队成员的情绪，通过积极的情绪引导和激励，带领团队实现目标。
5.3 提高团队协作能力
良好的团队合作需要团队成员之间的相互理解、沟通和支持。
情商高的成员能够更好地与他人协作，并解决团队中的冲突，从而提高团队协作能力。
5.4 有效沟通和交流
情商高的人具备更好的沟通和交流能力，能够更好地理解他人的需求和观点，并准确地表达自己的意见和观点。
这有助于提升工作效率和减少误解和冲突。
5.5 职业发展
情商高的人更容易与同事合作、提升领导力，并能更好地适应环境的变化。
这些因素都有助于个人的职业发展和晋升。
六、总结
职场情商管理课程是帮助职场人士提升情商和应用情商的重要途径。
通过提升情商，个人可以更好地管理自己的情绪、建立良好的人际关系，提升领导力和团队合作能力，从而取得更好的职场成就。
情商管理的核心是情绪调节、冲突管理、社交技巧和情感智慧等方面的培养。
而情商管理的益处包括个人幸福感的提升、领导力的增强、团队协作能力的提高、有效沟通和交流以及职业发展等方面。
因此，职场情商管理课程是现代职场中必不可少的一门课程，对于个人的职场发展和成功至关重要。