互联网营销概论
电子商务概论-电子教案 第4章 网络营销
2．
产品策略 产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需 求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。网上 销售的产品可以分为三大类：实体商品、软体商品和 在线商品。 3．定价策略 定价策略是指企业按照市场规律制定价格和变动价格 等方式来实现其营销目标。
4．分销策略 分销策略是指企业以合理地选择分销渠道和组织商品
1. 确定策划目的 策划的目的是对本次网络营销所要实现的目标进行 全面的描述。当企业投入大量的人力、财力和物力 进行网络营销策划的时候必然是要解决一定的问题， 这些问题可能属于下面中的一点或几点： （1）企业从未进行过网络营销活动，没有一套系 统有效的网络营销方案，这时就需要根据市场的特 点设计一套适合自身企业特点切实可行的的网络营 销方案。 （2）企业已经开展了网络营销，但由于其发展迅 速，原来的网络营销方案已经不再适合企业当下的 发展，需要重新设计网络营销方案。
网络营销是以网络为基础的信息技术为主的营
销。因此，网络营销的特点是网络所赋与的。 具体来说，网络营销的特点有：
1．不受时间和空间的限制。
2．多媒体展示与交互式。 3.
低成本与高效性。 4．成长性。 5．整合性。 6．技术性。
4.2.1策划的概念 市场营销是一个复杂的过程。企业必须设法创造性 地建立、保持市场的发展，扩大与顾客之间的交换 关系。因此，企业要科学地分析市场，合理安排， 有效设计和实施、控制自己的经营行为。力求在适 当的时间、地点、价格，向适当的消费者提供适当 的产品，并用适当的促销方式与们们沟通。为此， 营销人员所进行的分析、判断、推理、预测、构想、 设计、安排、部署等工作便是市场营销的策划。如 果是针对网上营销所做的策划，就是网络营销策划。 网络营销系统主要包括基于互联网的企业管理信息 系统、网络营销站点和企业经营管理组织人员。进 行网络营销策划就是根据实际需求组织相应的系统。
大工16秋《互联网营销概论》在线作业1满分答案
大工16秋《互联网营销概论》在线作业1
一、单选题（共 10 道试题，共 50 分。
）
1. 网络营销产生的观念基础（）。
A. 网络的普及
B. 消费者价值观的变革
C. 把产品和营销组合整合到网络营销活动中
D. 充分考虑企业的利益
正确答案：B
2. 互联网营销是（）。
A. 利用当代网络技术来整合多种媒体，实现营销传播的方法、策略和过程
B. 引发共鸣传播口碑
C. 市场及客户行为分析
D. 信息搜索与发布
正确答案：A
3. 现代营销学的核心是（）。
A. 强调营销而不是销售；营销要从顾客出发，而不是从产品出发
B. 使用新型的互联网营销媒体，优化营销效果
C. 根据市场需要组织生产产品
D. 通过销售手段把产品提供给需要的客户
正确答案：A
4. “捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）。
A. 愿望竞争者
B. 一般竞争者
C. 产品形式竞争者
D. 品牌竞争者
正确答案：B
5. 营销成功的基础越来越取决于（）的力量。
A. 销售
B. 信息
C. 顾客
D. 产品
正确答案：B
6. 市场营销活动的起点是（）。
A. 需求分析
B. 环境分析
C. 产品研发
D. 市场调查
正确答案：A
7. 销售的核心在于（）。
10092互联网营销概论
10092 互联网营销概论 判断题 任何商品都能在网上销售。（） 10092 互联网营销概论 判断题 网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。（） 10092 互联网营销概论 判断题 网络营销与传统营销是-一个整合的过程，这是因为互联网作为新兴的虚拟市场，它覆盖的 群体只是整个市场中某一部分群体。（） 10092 互联网营销概论 判断题 网络营销根据互联网的不同类别分为基于全球网络的网络营销、基于 EDI 的网络营销以及基 于 Intranet(企业内部网)的网络营销。（） 10092 互联网营销概论 判断题 在电子商务的环境下，网络消费者只要通过上网订购完成了商品所有权的交割过程，就完成 了电子商务的交易活动。（） 10092 互联网营销概论 判断题 网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和 组织交易活动的实现。（） 10092 互联网营销概论 判断题 网络营销可以实现全程营销的互动性。（） 10092 互联网营销概论 判断题 网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，都是为了实现企业的经营价值。（） 10092 互联网营销概论 判断题 制定网络促销预算方案首先必须确定网络促销的目标。（） 10092 互联网营销概论 判断题 不管是传统营销还是网络营销都需要利用中间商形成分销渠道和分销体系。（） 10092 互联网营销概论 判断题 网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息，它包括文字、数据、表格、图形、影像、 声音以及内容，能够被人或计算机识别和感知的符号系统。（） 10092 互联网营销概论 判断题 只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的。（） 10092 互联网营销概论 判断题 网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息价格比较低廉。（） 10092 互联网营销概论 判断题 信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，并起着串联和监控的作用。（） 10092 互联网营销概论 判断题 网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。（） 10092 互联网营销概论 判断题 网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。（） 10092 互联网营销概论 判断题 网上信息发布平台是在互联网上提供分类信息发布的专业网站，满足企事业单位和个人在互 联网上发布各类信息的需求，协助企业推广自有品牌、促销产品，并为广大客户提供丰富、 实用、广泛、真实的信息资源。（） 10092 互联网营销概论 判断题 网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能，因而在电子商务环境下中间商将 面临消亡。（）
网络营销 ppt课件
❖ 阅读
企业参与才是真正的网络营销
❖ 思考
什么是网络营销？ 与传统营销有何区别及联系？
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
1.1 网络营销的概述
❖ 1.1.1网络营销的含义 ❖ 1.1.2 网络营销的内容
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
1.1.1网络营销的含义
直复营销中的“直”(其实是“直接”，Direct的缩写）， 是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消 费者
网络营销作为一种有效的直复营销策略，关键在于网络 营销活动的效果是可测试、可度量、可评价的。互联网 络信息处理高效率、低成本的特点，使企业可以及时了 解消费者需求变化的情况，细分目标市场，提高营销活 动效率。
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
❖ 广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达 到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。
❖ 网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，为 信息发布、信息收集，到开展以网上交易为主的电 子商务阶段、网上服务等一系列过程。
❖ 思考：有人认为“网络营销=网上销售”，你认为 对吗？为什么？
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
❖ 网络营销的理论模式应该是:
营销过程的起点是消费者的需求； 营销决策 (4PS）是在满足4CS要求的前提下的
企业利润最大化； 最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大
化。
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
1.3 网络营销与传统营销
1.2 网络营销的理论基础
❖ 1.2.1 网络直复营销理论 ❖ 1.2.2 网络“软营销”理论 ❖ 1.2.3 网络整合营销理论
网络营销概论培训资料
2.4.2 E-mail营销
1．什么叫E-mail营销
E-mail营销是指在一定的营销环境中获取必要的资源，并通过这些资源将适宜的信息通 过E-mail的方式传递给目标用户。E-mail营销是一个广义的概念，泛指所有符合许可营 销原理的电子邮件营销方式，有时又特指通过电子邮件投放广告的营销方式。它强调 三个基本因素：获得用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。
〔2〕具有很强的市场开拓能力。〔3〕极强的实践性。〔4〕跨时空 性。〔5〕可以传输多种媒体。〔6〕交互性。互联网络是产品设计、 商品信息提供以及服务的最正确工具。〔7〕拟人化。〔8〕成长性。 〔9〕整合性。〔10〕超前性。〔11〕高效性。〔12〕经济性。〔13 〕技术性。
2.1.3 网络营销与传统营销的比较
2．开展数据库营销的基本战略 〔1〕开发出企业与客户接触沟通的主要方式。〔2〕建立一个完整的客户服
务体系。〔3〕识别哪些是优质客户，花精力去提高他们的忠诚度。〔4〕计 算客户终身价值以决定营销活动的经济效果。〔5〕分析和找出客户特征群貌 ，用来复制优质客户。〔6〕不断测试检验，让每一次营销战役成为企业增强 对客户了解的时机。〔7〕改变企业的认知、人员角色与绩效系统，使之适应 企业与客户关系的新架构。〔8〕组建能有效管理数据库的专业团队，不断充 实、升级营销数据库。
2.4.1 搜索引擎营销
1．什么叫搜索引擎营销 搜索引擎营销〔Search Engine Marketing，SEM〕就是指根据用户使用搜索息传递给目标用户。 SEM是网络营销的一种新形式。
2．搜索引擎营销方法的内容 〔1〕搜索引擎优化〔搜索引擎自然排名〕。〔2〕分类目录登录。〔3〕搜索
了技术基础支持。 〔2〕剧烈的市场竞争推动了网络营销的开
00908网络营销与策划
第一章网络营销概论（一）网络营销的概念识记：网络营销：指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网进行的市场开拓、产品创新、产品定价、促销、品牌推广等活动的总称。
凡是以互联网为主要手段、为达到一定营销目标进行的经营活动，都可称为网络营销。
网络营销主体：指开展网络营销活动的组织或个人。
从广义上讲，不论是国家机关、企事业单位、社会团体还是个人，都会面对营销问题，网络营销作为整体营销的构成部分适用于所有单位和个人。
从狭义来讲，网络营销主体是指参与营销活动的各类企业。
网络营销客体：指开展网络营销活动的标的物。
一般认为，网络营销的客体应当是产品。
产品类型的划分有两种基本方法：一是按产品形态划分，可分为有形的实体产品和无形的服务产品；二是按产品与互联网关系的紧密度划分，可分为网络产品和传统产品。
网络营销对象：是网民及其需求。
网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营销的本质对象。
网民：指达到一定上网时间的上网人员。
特定网民：指有特定上网目的、专门寻找网络市场机会和搜索网络信息的网民。
一般网民：指没有特定上网目的的网络信息浏览者或者网络服务享受者。
网络营销目标：指开展网络营销活动要达到的预期效果。
网络营销方式：站点营销方式：指通过建立本企业的网站开展营销活动的营销方式。
非站点营销方式：指虽然没有建立自己的网站，但利用互联网技术开展网上营销活动的营销方式。
人员营销方式：指以人员促销为主的营销方式。
非人员营销方式：指以传统媒体宣传为主的营销方式。
领会网络营销的定义网络营销的基本范畴：指与网络营销学科体系密切相关的基本概念，主要包括：网络营销主体、网络营销客体、网络营销对象、网络营销目标（二）网络营销的功能、意义及内容领会网络营销的功能：市场开发与渗透、新产品开发、满足消费者个性化需求、提高顾客满意度、降低成本费用网络营销的基本内容：网络营销环境分析、网络营销方法与手段、网络营销战略的制定与实施、网上市场调研、网络消费者行为分析、网络营销策略制定、网络环境下客户关系管理、网络营销效果评价简单应用：分析企业开展网络营销的意义（三）网络营销与传统营销的关系领会网络营销与传统营销的相同点：1.营销目标相同，2.技术融合的趋势相同不同点：1.营销媒体不同，2.营销对象不同，3.竞争机制差异，4.赢利模式差异网络营销对传统营销的冲击：1.对营销战略的冲击，2.对营销组织结构的冲击，3.对传统产品策略的冲击，4.对传统定价策略的影响，5.对传统渠道策略的冲击，6.对传统促销策略的冲击网络营销与传统营销的整合：就是利用整合营销策略，以最低成本实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。
网络直复营销理论_电子商务概论_[共4页]
![网络直复营销理论_电子商务概论_[共4页]](https://img.taocdn.com/s3/m/b334ff14d5bbfd0a785673cc.png)
电子商务概论在互联网上，由于信息交流是自由、平等、开放和交互，强调的是相互尊重和沟通，网上使用者比较注重个人体验和隐私保护。
因此，企业采用传统的强势营销手段在互联网上展开营销活动势必适得其反，如美国著名AOL（American Online）公司曾经对其用户强行发送E-mail广告，结果招致用户的一致反对，许多用户约定同时给AOL公司服务器发送E-mail进行报复，结果使得AOL的E-mail邮件服务器处于瘫痪状态，最后不得不道歉平息众怒。
网络软营销恰好是从消费者的体验和需求出发，采取拉式策略吸引消费者关注企业来达到营销效果。
但传统的强势营销和网络的软营销并不是完全对立的，二者的巧妙结合往往会收到意想不到的效果。
这里有一个经典的案例：原以亚洲地区为主要业务重心的国泰航空公司，为了扩展美国飞往亚洲的市场，拟举办一个大型抽奖活动，并在各大报纸上刊登了一个“赠送百万里行”抽奖的广告。
与众不同的是，这个广告除了几个斗大的字“奖100万里”及公司网址外没有任何关于抽奖办法的说明，要了解抽奖办法的消费者只有登录公司网站。
结果是众多的消费者主动登录企业网站以获得相关的活动信息，这样就为企业下一步运作网络营销奠定了基础。
因此，与传统的做法相比，这种整合的运作方式，在时效上、效果上都强化了许多，同时也会更经济。
另外，从长远的角度来看，通过这种方式该公司一方面提高了公司网站的知名度和消费者登录公司网站的积极性，另一方面收集到为数众多的E-mail地址和顾客信息，这为公司开拓市场提供了绝佳的资源。
网络软营销的2个重要概念：网络社区和网络礼仪。
（1）网络社区也是一个互利互惠的组织。
在互联网上，今天你为一个陌生人解答了一个问题，明天他也许能为你回答另外一个问题，即使你没有这种功利性的想法，仅怀一腔热情去帮助别人也会得到回报。
由于你经常在网上帮助别人解决问题，会逐渐为其他成员所知而成为网上名人，有些企业也许会因此而雇用你。
第六章网络营销PPT课件
2.基于EDI的网络营销
3.基于Intranet的网络营销
• 基于网络营销的地域特征的分类
1.社区网络营销
2.本地网络营销
3.远程国内网络营销
4.全球网络营销
• 基于与客户的关系的分类
1.有针对性的网络营销
2.无针对性专业性的网络营销
20203/7./2无1 针对性无专业性的网《上电营子商销务概论》
，他们的一举一动往往被其他人模仿和追逐。
案例：英国的Stormhoek葡萄酒厂博客营销示例。
2020/7/21
《电子商务概论》
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六、个性化营销
个性化营销的主要内容包括：用户定制自己
感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形
式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受
时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾
WELCOME TO
第六章网络营销
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总体概述
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1
本章任务
教学目标：了解网络营销的基本概念， 熟悉网络营销基本流程和基本理论，掌 握网络商务信息发布的常用方法。
教学重点：网络商务信息发布方法。 教学难点：网络营销基本理论。
场、增加企业赢利为目标的经营过程。
• 网络营销内容 ：免费发布供求信息、直接向潜在客户 发送信息、网上拍卖、加入专业经贸信息网、加入行业
信息网、网上商店、网上黄页、网络社区 ；搜索引擎、
网络广告、交换链接、交换广告、邮件列表、个性化营
销、会员制营销 等。
2020/7/21
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互联网营销概论
互联网已经对现代社会产生了巨大的影响，其中之一就是它给企业带来了全新的市场营销机会。
互联网营销已成为当今商业环境中不可或缺的一部分。
本文将探讨互联网营销的概念、特点以及其在商业中的应用。
一、互联网营销的概念及特点
互联网营销是指企业通过互联网渠道，利用各种在线工具和技术来推广产品或服务，以实现市场营销目标。
互联网营销与传统营销相比具有以下几个特点：
1. 全球性：互联网可以突破地域限制，使企业能够实现全球范围内的营销活动。
通过建立网站、社交媒体和电子邮件等渠道，企业可以轻松地触及全球消费者。
2. 互动性：互联网为企业提供了与消费者进行实时互动的机会。
通过社交媒体和在线聊天工具等平台，企业可以与消费者进行直接的沟通和交流，了解他们的需求和反馈。
3. 可量化性：互联网营销可以通过各种分析工具对营销活动进行量化和评估。
通过分析数据，企业可以了解用户的行为模式，优化营销策略，提高营销效果。
4. 个性化：互联网营销可以根据消费者的兴趣和需求进行个性化营销。
通过收集用户数据并进行分析，企业可以向特定的目标群体提供个性化的推广信息，增加营销成功的几率。
二、互联网营销的应用
1. 网络广告：网络广告是互联网营销的核心之一。
企业可以通过在搜索引擎、社交媒体和其他网站上投放广告来提升品牌知名度和产品曝光率。
与传统广告相比，网络广告具有更广泛的覆盖面和更准确的定位能力。
2. 搜索引擎优化（SEO）：SEO是互联网营销的重要组成部分，通过优化网站的内容和结构，以提高在搜索引擎中的排名。
通过排名靠前，企业可以增加网站流量和品牌曝光，提高销售机会。
3. 社交媒体营销：社交媒体已成为互联网营销不可或缺的一部分。
企业可以通过在社交媒体平台上发布有吸引力的内容、与用户互动以及参与社交媒体广告活动来促进品牌传播和销售增长。
4. 内容营销：内容营销是通过创造和共享有价值的内容来吸引和保持用户关注。
企业可以通过博客、视频、电子书等形式提供有关产品或服务的有用信息，以建立品牌声誉和用户忠诚度。
5. 电子邮件营销：电子邮件营销是互联网营销中的常用手段之一。
通过发送定制化的电子邮件，企业可以向潜在客户或现有客户提供个性化的推广信息，促进销售和客户关系管理。
三、互联网营销的挑战与机遇
尽管互联网营销带来了许多机遇，但也面临着一些挑战。
其中之一就是信息过载。
互联网上充斥着大量的信息和竞争对手，企业需要具
备吸引用户注意力的能力。
此外，隐私和安全问题也是互联网营销面临的挑战之一，企业需要确保用户数据的安全和合法性。
然而，互联网营销仍然为企业带来了巨大的机遇。
通过有效利用互联网营销工具，企业可以降低营销成本、增加销售机会、提高用户忠诚度和品牌价值。
结论
互联网营销已经成为现代商业中不可或缺的一部分。
它通过利用互联网渠道和在线工具，为企业带来了广阔的市场和营销机会。
然而，企业在实施互联网营销策略时需要面对各种挑战，并保持与时俱进，因此需要不断学习和适应新的技术和趋势。
只有这样，企业才能更好地利用互联网营销的力量，实现商业目标。