客房主管转正述职报告
述职报告 客房主管述职报告
述职报告客房主管述职报告
客房主管述职报告。
尊敬的领导：
我是XX酒店客房部的主管XX，很荣幸能够向您提交我的述职
报告。
在过去的一年里，我在客房部门的工作中取得了一些成绩，
也遇到了一些挑战。
在此，我将向您汇报我的工作情况。
首先，我要感谢领导和同事们在过去一年里对我的支持和帮助。
在我担任客房主管的职务期间，我致力于提高客房部的工作效率和
服务质量。
我建立了一个高效的团队，通过培训和激励，使团队成
员更加专业化和团结。
我们通过不断改进工作流程和管理方式，提
高了客房清洁和维护的效率，客房整体的满意度得到了提升。
其次，我在客房部的成本控制方面也取得了一些成果。
我通过
优化物料采购和使用，合理安排人力资源，有效控制了客房部的运
营成本，为酒店节约了一定的费用。
同时，我也注重了客房设施的
维护和更新，确保了客房的品质和舒适度，提升了客房的竞争力。
然而，我也意识到在工作中还存在一些不足和问题，比如团队
中个别员工的工作积极性不够高，客房设施的维修保养还需要进一
步加强等。
我将在未来的工作中，继续加强团队管理和员工培训，
完善设施的维护计划，努力解决这些问题，提高客房部的整体水平。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的管理能力和
团队的整体素质，为酒店的发展做出更大的贡献。
谢谢！。
客房主管个人述职报告范文三篇
客房主管个人述职报告范文三篇在现在社会，报告十分的重要，要注意报告在写作时具有一定的格式。
我们应当如何写报告呢？下面是小编精心整理的客房主管个人述职报告范文三篇，希望能够帮助到大家。
客房主管个人述职报告范文三篇1各位领导、各位同事：大家好！新的一年开始了，回顾xxx年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在xxx年有新的成绩。
下面把我一年来的工作述职如下：（一）执行岗位职责情况人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。
因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。
客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。
员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。
还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。
对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。
使员工知道自己该做什么，怎么做。
从而进一步提高人员素质和服务质量。
在客房卫生服务方面：客房部卫生质量xxx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。
在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
控制损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。
2020客房主管述职报告(4篇)
2020客房主管述职报告（4篇）2020客房主管述职报告第一篇：紧张与忙碌的20xx即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。
在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。
为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。
首先先做一下本年的工作总结：在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。
首先:1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。
规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。
实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。
规范各项操作规程，稳步提高工作效率。
2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费。
3、设备设施方面：由于设施设备使时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。
4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。
对不同的人员进行有针对性的培训。
在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实性。
5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作。
明年的工作计划分为以下几大点：一、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。
二、大力提高人员的素质。
从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。
客房主管转正述职报告
您好！我是客房部主管XXX，自从我担任客房部主管以来，已经过去了三个月的时间。
在这段时间里，我在领导的关心和同事们的帮助下，努力履行职责，积极工作，现将我的工作情况向您汇报如下：一、工作目标与计划1. 提高客房部整体服务质量，确保顾客满意度达到90%以上。
2. 优化客房部工作流程，提高工作效率。
3. 加强部门内部管理，提升员工素质。
4. 营造良好的团队氛围，提高员工凝聚力。
二、工作成果与亮点1. 客房服务质量提升：通过加强员工培训，提高服务意识，优化服务流程，客房满意度得到了显著提高。
在过去的三个月中，顾客满意度达到了92%。
2. 工作效率提高：针对客房部工作流程中存在的问题，我制定了相应的优化方案，使员工工作效率提高了20%。
3. 员工素质提升：对部门员工进行了全面培训，包括服务意识、操作技能、团队协作等方面，员工整体素质得到了明显提升。
4. 团队氛围建设：通过开展团队活动、分享会等形式，增强员工之间的沟通与交流，提高了团队凝聚力。
5. 部门管理优化：针对部门内部管理中存在的问题，我制定了相应的整改措施，使部门管理更加规范，工作效率得到了提高。
三、存在的问题与不足1. 部分员工服务意识仍有待提高，需要进一步加强培训。
2. 部门内部沟通存在一定程度的障碍，需要加强团队协作。
3. 客房卫生状况仍有待改善，需加强对卫生工作的监督和管理。
四、改进措施1. 加强员工培训，提高服务意识，确保服务质量。
2. 优化部门内部沟通机制，加强团队协作。
3. 完善卫生管理制度，加强对卫生工作的监督和管理。
4. 定期组织团队活动，增强员工凝聚力。
总之，在接下来的工作中，我将继续努力，充分发挥自己的优势，积极改进不足，为酒店客房部的持续发展贡献自己的力量。
请领导对我的工作给予指导，并提出宝贵意见。
谢谢！客房部主管：XXX年月日。
酒店客房主管个人述职报告
酒店客房主管个人述职报告尊敬的领导：感谢您给予我担任酒店客房主管职位的机会。
在过去的一年里，我秉持着酒店的核心价值观和团队精神，全力以赴地管理和监督客房部门的日常运营。
在这份个人述职报告中，我将就以下几个方面进行总结和反思。
1. 提升客房部门的服务质量作为客房主管，提供卓越的服务质量是我工作的核心目标之一。
我深入了解客房运营的每一个细节，与员工密切合作，制定和执行一系列改进措施。
通过定期培训和团队沟通会议，我着重强调服务态度和技巧的重要性，并鼓励员工积极参与解决客户问题和反馈，以及提高客房整洁度和舒适度。
这些努力帮助我们提升了客户满意度，并得到了积极的反馈。
2. 管理团队和员工作为主管，我专注于培养和管理客房团队的高效运作。
我与团队成员建立了良好的工作关系，关心员工的工作和生活，鼓励他们积极参与工作并提出改进建议。
我组织了团队建设活动，以增强团队凝聚力和协作能力。
在员工绩效评估中，我准确评估员工的潜力和能力，并提供个性化的发展计划和培训机会，以帮助他们提升专业技能和成长。
3. 控制成本和资源管理我深知成本控制在酒店运营中的重要性。
因此，我与财务团队密切合作，精确预算和管理客房部门的各项费用。
通过优化资源调配和采用节约措施，我成功地降低了客房运营成本，确保了酒店的经济效益。
4. 解决问题和突发事件管理作为客房主管，面对各种问题和突发事件是家常便饭。
我始终保持冷静和技巧，及时响应，采取相应的措施，以确保客户与员工的安全和满意度。
我和团队积极应对客人投诉和反馈，确保问题得到妥善解决，以及采取相应的预防措施，以避免类似问题再次发生。
总结：通过与团队紧密合作和不断努力，我在过去的一年中取得了一定的成绩。
然而，我也意识到仍有许多方面需要继续努力和提高。
在未来，我将继续致力于提升客房部门的管理水平和服务质量，与团队共同努力，为酒店的发展做出更大贡献。
谢谢领导对我的支持和指导，期待未来的工作挑战。
客房主管日期。
客房部主管述职报告三篇
客房部主管述职报告三篇【篇一】紧张忙碌的20xx年即将过去，酒店一年的工作也接近尾声。
回顾过去这一年的工作，有很多感受和体会，房务部是酒店的一个重要的部门，其工作质量的好坏将直接影响酒店的外在形象和经济效益。
在此我非常感谢酒店领导对我的信任，让我有幸担任酒店房务部主管一职，在酒店领导带领和房务部全体员工的共同努力下，我部门很好的完成了酒店客房和前台20xx年的工作，客房完成了4、5楼的装修工作，完成了对房间空调的检修和更换。
而前台也完成了对系统的升级和管理，提高了工作效率，大幅度缩小了开房以及退房的时间。
确保了整个部门各项工作都能顺利开展。
但是在过去的一年里，我们的工作还存在很多不足，客房硬件设施大部分都需要进一步进行整改。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：客房：1、物品管理和成本控制方面，做好物品的回收，使得一些消耗品得到再次利用，强化员工节约意识，比如洗发水、沐浴露以及前台使用的房卡带等等。
酒店已经开业四年了，布草报废率逐渐增高，在与洗涤方协调后，提高了洗涤质量，加强对员工的思想教育以及规范的操作，减少了因为员工在实际操作中对布草的损坏情况，根据酒店客房的销售情况和现有棉品情况，客房补充了部分棉品，保证客房棉品能够正常的使用。
加强对客房消费品的管理和调查，即时进行整改与调整，主动询问客人意见，询问客人喜欢的客房用品，使得酒店迷你吧收入得到提高。
2、卫生检查方面，严格执行查房制度，实行员工自查，领班复查，主管抽查的三级查房制度，保证房间清洁卫生能够达到酒店的卫生要求标准。
规范房间的物品摆放位置，是客房物品摆放从不规范到规范，让客人能很明确的找到自己所需要的东西。
3、在酒店硬件质量方面，在客房空调未更换之前，客房投诉较多，主要投诉体现在房间的硬件设施上，由于我们酒店是商务型酒店，对客房硬件要求没有酒店那么高，这就导致大部分硬件设施在使用过几年后出现老化褪色等问题，特别是空调。
后来客房部根据客人的要求以及现在酒店发展的需要，将房间部分老化的空调全部更换。
酒店领班转正个人工作述职报告
酒店领班转正个人工作述职报告述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。
下面就让小编带你去看看酒店领班转正个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!酒店领班转正述职报告1面对激烈的市场竞争，作为酒店客房部基层领班管理人员，首先要作好的就是我们自己的工作，努力更上一层楼。
下面把全年工作做一下总结和计划。
一、在工作中做任何事都要按程序规范化操作当前我部门有很多新员工，在工作中难免会出现这样那样的问题，这些问题的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加强对新员工的培训。
作为一个基层管理领班也要对他们做好现场督导，从而避免日常工作中出现失误导致客人投诉，影响服务质量。
二、对上级安排的工作要正确迅速的传达给下级，并做好检查工作看上去这是一项很简单很容易完成的工作，但往往在执行的过程中会现出问题。
例如主管传达领班做一样事100%，领班传达给服务员90%，服务员听了90%，但只做了80%。
如果负责的主管或领班会对自己安排的工作进行检查，可能会做一下弥补。
反.......这只是三个层面之间的传达，如果是再多几个层面的话后果可想而知。
所以作为一个领班应该做好桥梁作用。
三、酒店设施设备的保养工作酒店开业快8年了，设施设备出现各种不同程度的老化现象，因此在平时的工作中要对各种家具养护。
对不是我部门养护设施设备要做好督促工作。
四、留住回头客和长包房及发展新客源1、加大对客人的拜访力度，对客人的意见进行汇总总结。
2、提高服务质量，提供--些个性化服务和超值服务，使客人有一种宾至如归的感觉。
3、在房间设立亮点，如房间无线宽带，加入加湿设备等。
总之，20____年对酒店来说是充满挑战和机遇的一年。
希望酒店明年的生意更上一层楼，顺利完成总公司下达的各项任务。
酒店领班转正述职报告2我于20____年元月来到大酒店工作，至今将近整整一年。
蓦然回首，感慨万千。
一年来，我在酒店各级领导的亲切关怀和培养下成长迅速，思想地方日臻成熟，业务水平不断提高，综合素质越升上了新台阶。
客房部主管转正述职报告
客房部主管转正述职报告尊敬的上级领导：我是该酒店客房部主管，现向您呈交我的转正述职报告，以分享我的工作进展和对未来的规划。
自我加入酒店以来，我一直以积极的工作态度和专业的素质投入到我的职责中。
在过去的这段时间里，我全面负责客房部的日常运营管理和领导工作。
我与团队成员建立了密切的合作关系，通过团队沟通与协调，我们成功地提高了客房服务质量，顾客满意度的提高也成为了酒店在市场中的优势。
我带领团队完成各项工作任务，包括房间清洁卫生、床品和洗漱用品的补充、客人需求的响应及处理，以及对特殊房间清洁、床上用品等细节的检查和调整。
在过去的任职期间，我努力改进和优化客房部的工作流程。
我与各部门紧密合作，改善客房卫生保洁工作中的一些流程，如更有效地与前台协作，更好地安排清洁员的工作。
我也重视员工培训和激励，组织了一系列培训课程和团队活动，来增强员工的服务意识和团队合作精神，进一步提升了我们的整体业务水平。
在工作中，我注重与顾客的沟通与互动，并且积极收集他们的反馈以不断改善我们的服务。
我采取各种措施，如定期的顾客满意度调查、定期获取顾客的意见和建议，并相应地制定改进计划和执行。
这些努力不仅提高了客人体验，也使酒店的品牌形象和声誉得到了很大的提升。
在未来，我将继续努力提升和加强自身的管理能力和领导力。
我计划参加一些相关的管理培训课程，以提高我的管理技巧和知识水平。
我还将继续关注酒店行业的最新趋势和发展，以更好地适应市场变化，为酒店带来更多的竞争优势。
此外，我希望进一步加强团队内部的沟通和协作，建立更加高效的工作模式。
我计划定期与团队成员开展集体讨论和交流活动，了解他们的需求和问题，并尽力提供解决方案来改善工作环境和工作效率。
最后，我要感谢上级领导对我的支持和信任。
我相信，在未来的工作中，我将保持高度的敬业精神，不断提高自己，为酒店的发展贡献自己的力量。
谢谢您阅读我的转正述职报告。
客房部主管XXX。
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客房主管转正述职报告
作为一个客房主管，你在转正的时候怎么样写相关的述职报告呢？我们看看下面的额
范文吧！
我非常荣幸能够成为嘉海酒店的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在
酒店行业积累了点滴的工作经验,但自从来到嘉海以来,感谢林总、王总及各部门领导对我
工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负
领导的期望与厚爱。
以上总结出的不足之处，我将一一逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以
后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点：
1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅助工作，并协
同各领班制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。
确保使每位员工掌
握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到，同时加强
个性化服务与超值化服务。
2. 提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最
佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;主管领班对所管辖楼层房间的卫生
质量及物品配备情况逐一严格检查;对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查;坚决杜
绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。
3. 由于酒店开张已三年，设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。
4. 控制物资、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，
实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。
5.加强对房务中心的管理，应提升其的服务质量，多培训普通话及礼貌用语，确保话
务服务质量。
6.继续落实“五常”管理法，做好各项服务检查工作。
7.设立有效管理机制，量化考核，及时分析解决问题。
8.在房务部经理的直接领导下，协同房务部领班，对先进员工的工作给予肯定和表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓
励，督导员工的工作质量和服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何
情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决;调动员工的工作积极性,降低员工流
动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。
以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向各位领导
对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望,为嘉海酒店的发展奉献绵薄
之力。
房务部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与
经济效益。
在此感谢领导的信任，任命我为客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。
XX年的上半年已过去，客房工作在全体客房员工的努力下还算顺利，但仍然存在着许多问题，在这里做以下总结：
1.在日常的对客服务过程中，个性化服务开展不够，员工的服务技巧不够到位，有待
提高。
2.本人作为部门培训员专业知识不够，加上缺少经验，需要加强自身学习，锻炼，以
传授服务员更多服务技能及知识，逐步提高员工素质。
3.在节约能耗上还未做的更好，员工节能意识有待加强。
4. 上半年员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性
不够。
5.客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理
尊敬的酒店领导:
我非常荣幸能够成为**酒店的一员,承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在
酒店行业积累了点滴的工作经验，但自从来到**酒店以来，感谢*总、*经理及各部门领导
对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不
辜负领导的期望与厚爱！
客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与
经济效益，此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动
力十足。
身为客房部经理助理其岗位职责就是：协助客房部经理完成客房部的整体管理和督导，在客房部经理的授权下，具体负责某业务领域的工作。
在客房部经理不在时，代理客房部
经理职责；负责检查各分部的日常工作情况；组织安排VIP客人的接待；处理好客人的`
相关投诉；遇到重大问题及时向经理汇报；与酒店相关部门做好沟通协调，保证客房部工
作顺利进行；主持召开的班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题；在客房
部经理的直接领导下，协同客房部主管及领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬；对后
进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态度及
表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决；调动员工的
工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。
争取
用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。
根据我们**酒店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：
1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协
同各班组主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。
确保使每位
员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。
此
酒店服务业的“十字方针”。
对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报客房部
经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2.提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最
佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；楼层主管、领班对所辖楼层房间的
卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查；客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫
的房间全面的督导与检查；对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因
卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。
并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生
质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少
量设施表层顽污顽渍等相关问题。
已上报客房部经理协调采购部购买清洁养护所需物料，
例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济等相关
保养清洁用品。
3.控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实
施物耗管理责任制：从9月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据
其楼层开房数量核对其物耗情况，领班督导服务员每日盘点，客房仓管员每周盘点，月底
客房部统一全面盘点。
一旦损失、责任到人。
对大量损失一经查处在追究当值员工责任的
同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。
培训下属员工树立全员推销意识，（例：客
房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店客房部的营业额。
并且近期制作出《客房部经营分析表》，对客房物耗情况、客房消费品收入情况、洗衣房
对外及客衣的收入、洗衣房水电气的消耗情况、PA组的物耗情况。
全部上表上墙，提高员工的责任心及工作积极性。
4.客房部下属洗衣房：在客房部经理的领导下；协同洗衣房主管，确保洗涤质量。
对
员工制服按照酒店客房部规定时间段收洗；对外客衣的洗涤应保质保量及时的收洗。
并尽
快同采购部落实门市广告牌，天气逐渐转冷，应加大广告宣传力度，提高广告效应，树立
知名度。
增加对外门市收入。
5.客房部下属PA部：PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。
督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，协同并督促PA主管、领班
使行走动式管理，发现问题及时解决；对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫区域使行签
到制度，并制作出签到表格，每隔10-20分钟巡视一次并签到，对重大宴会接待使行专人负责，确保服务质量。
并且强调注重机械的保养维护。
6.客房部下属总机与房务中心的管理:做为酒店幕后一线员工--话务员,应提升其服务质量,培训普通话及礼貌用语,并强调其工作区域要保持安静，确保话务服务质量；争取使每一位话务工作人员,对客做到普通话标准,声音婉转,服务热情.并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。
以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望.为**酒店的发展奉献绵薄之力!
述职人:
20**年*月*日
感谢您的阅读，祝您生活愉快。