国旅的企业文化模板
旅行社企业文化范文
旅行社企业文化范文旅行社企业文化是指一家旅行社形成的共同的价值观、行为规范、工作方式以及内外部通力合作的精神风貌，体现了旅行社的核心理念和目标。
良好的企业文化不仅能够增强企业的凝聚力和归属感，也能提高员工的工作积极性和服务质量，进而推动旅行社的发展。
下面是一个关于旅行社企业文化的示例，供参考。
第一部分：企业文化定义和目标旅行社的企业文化定义为“以人为本、服务至上、精益求精、追求卓越”的价值观念。
旅行社的目标是为客户提供全方位的旅行服务，让每一位旅客都可以享受到高品质的旅行体验。
第二部分：核心价值观和行为规范1.以人为本：注重员工的成长和发展，提供良好的工作环境和培训机会，让员工感受到关怀和尊重。
2.服务至上：客户至上是我们的宗旨，我们时刻关注客户的需求，提供专业、周到、高效的服务。
3.精益求精：不断追求卓越，通过全员参与的方式进行持续改进，提高服务质量和效率。
4.团队合作：鼓励团队合作，相互协作，实现高效的工作目标。
5.诚信守法：忠诚于职业道德和法律法规，坚守诚信原则，为客户提供安全可靠的产品和服务。
第三部分：优势与特色1.产品特色：我们服务于不同类型的旅行需求，提供个性化的定制旅行方案，满足客户多样化的需求。
2.团队实力：我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，能够为客户提供全方位的旅行服务。
3.资源优势：我们与多家航空公司、酒店集团、旅游景点合作，可以获取丰富的资源，并提供有竞争力的价格和品质。
第四部分：员工激励机制和发展机会1.员工激励：我们建立了完善的员工激励机制，包括薪酬福利、职业发展计划、优秀员工表彰等，激励员工积极主动、努力工作。
2.培训机会：我们注重员工的培训和提升，定期组织各类培训活动，提升员工的专业素质和服务能力。
第五部分：企业社会责任作为一家旅行社，我们积极履行企业社会责任，关注社会问题，致力于可持续发展。
我们支持环保组织，并推广可持续旅游，保护旅游资源和自然环境。
以上是关于旅行社企业文化的一个例子，企业文化的具体内容和形式会根据旅行社的实际情况和价值观而有所不同。
旅行社与旅游服务公司企业文化手册
旅行社与旅游服务公司企业文化手册1. 企业愿景与核心价值观作为一家专业的旅行社与旅游服务公司，我们致力于为广大客户提供独特、安全、便捷的旅行体验。
我们的愿景是成为全球领先的旅游服务提供商，通过打造卓越的企业文化与精细的服务，满足客户对于旅行的各种需求。
2. 服务理念我们秉持“以客户为中心”的服务理念，追求客户满意度的最大化。
我们相信，只有通过真诚关注客户需求、提供个性化的旅行方案、精心安排行程细节，并始终关注客户反馈，才能赢得客户的信任与支持。
3. 专业团队我们的团队由一群热爱旅游行业的专业人士组成。
他们拥有丰富的行业经验、深厚的专业知识与技能，并不断追求自我提升。
我们致力于通过持续的培训和学习，确保为客户提供专业、全面的旅游咨询与服务。
4. 企业文化4.1. 诚信与可靠我们坚守诚信原则，建立起与客户之间的互信关系。
我们承诺，所有的旅行信息与行程安排将真实透明地反映给客户，并保证按照约定提供服务。
同时，我们以高度的责任心和敬业精神，确保旅行过程中的安全与顺利。
4.2. 创新与卓越我们鼓励员工在工作中提出创新想法，不断追求卓越。
我们鼓励团队合作，倡导与行业内的合作伙伴共同学习与创新，不断推动旅行服务行业的发展。
4.3. 多元与包容我们尊重员工的多元背景与差异化需求，鼓励开放的沟通与合作。
我们相信，通过多元化的团队，才能更好地理解不同地域与文化对旅行需求的影响，并为客户提供更适宜的旅行体验。
5. 企业责任我们坚持可持续发展的理念，积极履行企业社会责任。
我们致力于保护自然环境，提倡低碳环保的旅行方式，并与当地社区密切合作，争取在旅游业的共同发展中共享利益。
6. 客户权益保障我们承诺，为客户提供公正、合理的价格，并保护客户的权益。
我们建立了健全的客户投诉处理机制，及时解决问题，确保客户的合法权益得到维护。
7. 未来发展展望作为一家积极进取、追求卓越的企业，我们将继续加强自身实力与业务拓展，不断提升服务品质与创新能力。
中国国际旅行社总社
Professional 专业精湛
Passional 充满激情 Perfect 追求完美
企业文化
国旅精神
诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一
国旅口号
“中国国旅 天下一家”
愿景目标
中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团； 中国最强的跨国旅游运营商；全球最为著名的旅 游业品牌之一。
发展历程
初 创
开 拓
发 展
1954年
1958年
1978年
初创时期
1954年4月15日，中国国际旅行社总社在北京正式成 立。开始从事接待客人，国际友人，互换和自费旅 游业务。它在成立之初，是隶属国务院的外事接待 部门。
在这一时期主要以接待政治为主。
开拓时期
1958年1月，根据当时中国调整中央和地方的关系， 以进一步发挥地方的积极性，决定国旅各地分社 一律划归当地省（市）人民政府直接领导，国旅 总社由原来的垂直领导关系，变为业务指导关系。
这个时期实行的是政企合一体制，对外招徕用国旅总社的牌子，对内 管理行驶国家旅游局的职能。
发展时期
1978 年以来中国改革开放，旅游体制的改革，给 国旅总社带来了新的发展机遇。 1982 年国旅总社 与国际旅游局开始按“政企分开”原则，分署办 公。 1984年，国家旅游局批准国旅务”的经营理念，以“4P旅游新理念”为企业 发展的行为准侧。 4P 旅游新概念 Public 服务大众
中国国际旅行社总社
旅游管理1202班
1
国旅的概况
C
目录
2
ONTENTS
国旅的发展历史 国旅的管理理念
国旅的企业文化
3
4
国旅的概况
中国国际旅行社总社有限公司 英文缩写： CITS，成立于1954年，是目前国内规模最大、 实力最强的旅行社企业集团，荣列国家统计 局公布的 “ 中国企业500 强 ” ，是500 强中唯一的旅游企业。现为中国国旅股份有 限公司旗下两大企业之一。
中旅企业文化
摘要通过旅游企业文化的基本层次结构（精神文化、行为文化和物质文化）与CIS(Corporate Identity Strategy，形象识别战略)的MI、BI和VI相结合来分析中国旅行社旅游企业文化建设。
三者互相作用，共同形成为企业文化的全部内容。
并且把各种信息传递给员工和社会大众，以塑造良好的企业形象和独特的企业文化，从而为企业带来更好的经济效益与社会效益，因此，现代企业文化建设可以从中获得很多有益的启示，以其给当今的旅游企业提供一些启示和借鉴。
[关键字]中国旅行社旅游企业文化 CIS 旅游企业文化的基本结构AbstractCorporate culture through tourism basic level of structure (spiritual and cultural, behavioral and cultural and material culture) and CIS (Corporate Identity Strategy, Identity strategy) of the MI, BI, and VI to analyze the combination of Chinese travel agencies corporate culture. The three interact together to form the corporate culture in its entirety. And put all kinds of information to employees and the general public, in order to build good corporate image and a unique corporate culture, so as to bring better corporate economic and social benefits, therefore, the modern enterprise culture can get a lot of useful Enlightenment, with its present-day tourism enterprises to provide some inspiration and learn from.[Keywords] China Travel Service, CIS travel tourism culture the basic structure of corporate culture中国旅行社的企业文化管理企业文化是企业在长期的经营管理实践中逐步形成的共同文化观念，是由企业领导者倡导、为全体员工认同的本企业的群体意识和行为准则。
旅行社企业文化
旅行社企业文化一、企业文化企业文化是指企业员工共同拥有的价值观、信仰、行为准则和期望，它是一个企业的灵魂和基石，是企业发展和成功的关键因素之一。
旅行社作为旅游行业的领军企业，其企业文化对企业的生存和发展也具有至关重要的影响。
二、旅行社企业文化的特点1、创新性：旅游行业是一个快速变化的行业，旅行社作为其中的一员，必须具备快速适应市场变化的能力。
旅行社的企业文化应该鼓励员工不断创新，以适应市场的变化和满足客户的需求。
2、客户至上：旅行社的企业文化应该以客户为中心，注重提供优质的服务和体验。
员工应该始终客户的需求和反馈，以便不断改进产品和服务。
3、团队合作：旅行社是一个团队合作的企业，员工之间需要相互协作和支持。
企业文化应该鼓励员工之间的交流和合作，以提高团队的凝聚力和效率。
4、诚信经营：旅行社作为旅游服务的提供者，必须诚信经营。
企业文化应该强调诚信、责任和公正，以确保企业的信誉和客户的信任。
5、追求卓越：旅行社应该追求卓越的服务质量和客户满意度。
企业文化应该鼓励员工不断学习和提高自己的能力，以提供更好的服务。
三、如何构建旅行社企业文化1、制定企业文化宣言：旅行社应该制定一份企业文化宣言，明确企业的价值观、信仰、行为准则和期望。
这份宣言应该得到员工的认可和支持，以便共同践行。
2、建立学习型组织：旅行社应该建立学习型组织，鼓励员工不断学习和提高自己的能力。
通过培训、研讨会等方式，提高员工的业务能力和服务水平。
3、实施人本管理：旅行社应该实施人本管理，员工的需求和福利。
通过提供良好的工作环境、福利待遇和职业发展机会等，提高员工的积极性和工作热情。
4、加强团队建设：旅行社应该加强团队建设，提高员工之间的凝聚力和合作能力。
通过团队活动、交流会议等方式，促进员工之间的沟通和协作。
5、建立客户服务中心：旅行社应该建立客户服务中心，提供专业的客户服务。
通过客户需求、提供个性化服务等方式，提高客户满意度和忠诚度。
四、总结旅行社企业文化是旅行社生存和发展的关键因素之一。
南湖国旅旅行社介绍信模板
[公司地址][联系电话][电子邮箱][日期]致：[收件人姓名][收件人职位][收件人单位][收件人地址]尊敬的[收件人姓名]：您好！我谨代表[公司名称]，向您介绍我国知名旅游企业——南湖国旅旅行社。
南湖国旅作为我国旅游行业的领军企业，自成立以来，始终秉承“以客为尊，服务至上”的经营理念，致力于为游客提供高品质的旅游产品和服务。
以下是对南湖国旅的详细介绍：一、公司概况南湖国旅，全名广东南湖国际旅行社有限责任公司，成立于1999年，总部位于广州市。
公司经过二十余年的发展，已成功转型为股份制民营企业，成为一家集旅行社、航空服务公司、旅游风景区、度假村、酒店、车队等为一体的大型综合旅游集团。
二、企业荣誉1. 2009年，南湖集团成为全国十强旅游集团之一，作为国家旅游局评定的十强旅游集团之中唯一的民营企业，连续8年成为全国双百强旅行社。
2. 2005年，南湖集团荣获“中国品牌年度大奖”。
3. 2007年，南湖集团旗下品牌“西部假期”被评为“中国西部旅游第一品牌”。
4. 南湖集团拥有业内为数最多的连锁经营网点和全资子公司，以及成熟的业务协作体系。
三、业务范围1. 跟团游：南湖国旅提供丰富的跟团游产品，涵盖国内游、出境游、省港澳游等多种类型，满足不同游客的需求。
2. 自由行：为游客提供个性化的自由行方案，包括机票预订、酒店预订、门票预订等一站式服务。
3. 酒店：南湖国旅与多家知名酒店建立合作关系，为游客提供优质舒适的住宿体验。
4. 门票：南湖国旅为您提供各类景区门票预订服务，让您畅游美景。
5. 旅游咨询：南湖国旅拥有一支专业的旅游咨询团队，为游客提供全面、专业的旅游咨询服务。
四、旅游资源1. 景区投资：南湖集团是国内首家介入景区投资的旅行社集团，拥有德庆盘龙峡、怀集燕岩等15个大型旅游景区。
2. 国家AAAA风景区：南湖集团旗下多个景区被纳入国家AAAA风景区，如盘龙峡、龙母祖庙、中山詹园、孔庙、三元塔等。
3. 接待基地：南湖国旅在马来西亚、香港、四川、重庆、云南、新疆等地设立接待基地，为游客提供便捷的旅游服务。
北京兰德国旅LANDTRAVEL
北京兰德国旅 LAND TRAVEL征集徽标LOGO一、“兰德国旅”的经营哲学：互惠共生。
二、“兰德国旅”的业务经营范围：专业策划和运作公司或机关团体的年终会议、奖励旅游、团队执行力建设、户外开心拓展活动----三、“兰德国旅”的服务特色：量“身”定做团队特色旅游方案！四、“兰德人”的价值观：大大方方做人！规规矩矩做事！五、兰德国旅的企业文化：学习、创新、爱岗、敬业只有学习型的企业，才有创新型的精英！只有爱岗型的精英，才有敬业型的服务！◆学习：我们06年创办的“华北同行计调培训班”，既是给旅游同行计调提供的一个学习平台，同时也为我们内部炼就精英提供一个培训舞台。
加上公司2010年5月份刚挂上的“中国旅游计调师培训基地”这块铜牌，我们更深深感觉到我们要成为旅游行业学习的标兵！◆创新：有了一个好的学习习惯，在平时各自的工作中，根据组团社的组团需求，基于我们在北京的中转大交通的优势。
我们时刻在关注旅游市场动态，点滴着手进行改革创新，我们争当“第一个吃螃蟹的人”……◆爱岗：每位员工都有自己的岗位，也是公司赐于他们表现自我价值的舞台，岗位不在乎高低，在乎的是能否在现在的岗位上把能力发挥到极至，当然这是爱的力量……◆敬业：这是一种精神，一种不完成任务决不罢休的钻劲。
咱做旅游行业的都懂一个道理：游客随时要走、随时都有可能发生问题，我们就得随时随地为他们做出报价和处理问题。
这样就打乱了我们正常的生活节奏，比如正在睡觉、在聚会、在美食-------这正是我们敬业服务精神的体现。
六、兰德国旅的管理目标：员工精英化、操作专业化、服务细节化、管理科学化制定战略目标、执行战术方案、树立旅游品牌、创造社会价值◆员工精英化：在人才管理上实现“因材定岗”、技能培训、综合考核、放眼长远、展现才华！◆操作专业化：首先我们的专线主计调都是来自所操作线路的当地；其次我社安排专线计调定期跟团去专程考察所操作的线路；最后将考察实践与旅游理论相结合把所操作的专线提高到一个专业水平。
国旅的企业文化
一、中国国际旅行社的企业文化 构建
• （一）中国国际旅行社的基本概况 中国国际旅行社（CITS）成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的 旅行社企业集团，荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游 企业。国旅总社在海外10多个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有20多 家控股子公司和122家国旅集团理事会成员社，总资产50亿元。 “中国国旅、CITS”已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的 中国旅游企业，品牌价值103.64亿元，居旅游业第一。国旅总社是WTO（世界旅游组 织）在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位，还先后加入PATA（太平洋 亚洲旅行协会）、IATA（国际航空运输协会）、ASTA（美国旅行代理商协会）等国际 组织。2000年，国旅总社通过了ISO9001国际质量体系认证。2004年国旅总社与中国 免税品（集团）总公司合并，成立了中国国旅集团公司。 中国国际旅行社总社是新中国第一家接待海外游客的旅行社，历年来，共招 徕、接待海外旅游者1000多万人次，创汇30多亿美元。国旅总社是第一批获得国家特 许经营出境旅游的旅行社，出境、国内旅游业务以年均40%的幅度快速增长。
1以中国国际旅行社为例旅行社的企业文化是指旅行社在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员所遵循的经营理念经营目的经营方针价值观念经营行为社会责任经营形象等的总和是旅行社个性文化的根本体现它贯穿于旅行社发展战略生产经营管理之中是旅行社生存发展的灵魂构成了旅行社核心竞争力的重要组成部分
以中国国际旅行社为例 旅行社的企业文化，是指旅行社在一定的社会经济 条件下通过社会实践所形成的并为全体成员所遵循的经 营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、 社会责任、经营形象等的总和，是旅行社个性文化的根 本体现，它贯穿于旅行社发展战略、生产经营管理之中， 是旅行社生存发展的灵魂，构成了旅行社核心竞争力的 重要组成部分。无论是从它的各个要素出发，还是从整 个旅游行业的整个发展业态来说，构建旅行社的独一无 二的企业文化都具有极其深远的战略意义。
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（1）国旅精神
第一
诚信为本、服务致上、拼搏奉献、永争
国旅文化、国旅精神是CITS五十年历史 形成的宝贵财富，是国旅总社重要的无形资产， 它培育了一代又一代国旅人。
2）国旅总社的核心价值观
•
“不做则已、做则必全力以赴，永争第一”是国旅人的信念。 “为客户提供全方位服务，面向市场，培育旅游主业核心竞 争能力；追求企业价值与个人价值的共同提升”是国旅总社的企业核 心价值观。 （3）国旅人的服务理念 旅行社是旅游活动的组织者、安排者和联系者，在这个旅游活 动者处于核心地位，因此提供优质的服务是塑造企业形象的核心。中 国国际旅行社在50多年来的服务中形成了自己独具特色的服务理念， 得到了业内外人士的一致认可。
※ 现代化的运作模式 国旅总社实现了与国际化、现代化的接轨、 在公司操作中实行财务集中管理分级核算；资源集 中采购，分级运作；以统一采购、统一销售、统一 运作的流程模式，为旅游者提供全方位的规范化服 务。 国旅总社秉承“专业、便捷、周到、可靠” 的原则为所有客户出游提供最优质的服务。
4、国旅管理理念
（3）“中国国旅，天下一家”，意指“天下国旅是一家”。国旅集 团成员经过五十年的风风雨雨、分分合合，一个以资产为纽带，以品牌 为核心的新国旅集团已经形成。国旅集团成员社对于“中国国旅”这一 核心品牌应有高度的认同感。在国旅总社推进集团化、网络化的发展战 略进程中，关键是要增强集团企业内部的凝聚力，实行统一的服务品质 标准，使旅游者无论在哪一家门店购买的国旅产品，享受到的都是同样 的品牌服务。
• 适应不同使用场合与环境，确保信息传达的清晰与准确， 特将标志和标准字进行多种组合，使企业视觉形象在不 同情况下始终保持统一。配有反白稿和方格制图，制作 时以此为标准。
“环球行”是中国国际旅行社总社有限公司出境游 的品牌标志。标志采取中国书法线条，以“圆”代表环 球，寓“转动的光环”为行。图案与“环球行”中英文 字的组合，亮丽的红、蓝、黑色合理搭配，形成了活力 和动感，使整个图案轻松、简洁、明快，易认易记，给 人们留下强烈的视觉印象。红色象征着吉祥、安全，具 有浓厚的中国传统韵味。
※ 个性化的产品设计
针对不同的消费群体，设计丰富多彩的旅行路线和个性化选择，以一丝不苟的敬 业精神、真实诚信的合作理念，为不同的客人提供最合适的出游设计方案。
※ 合理化的市场价格定位
• 高品质的服务并不代表着高昂的价格，国旅总社努 力不懈地为游客提供最具吸引力的旅游产品和价格。 通过模式化、网络化的运作，降低团队成本，让游 客在体验旅游魅力的同时，享受到最动心的价格。 与客户之间形成多赢的伙伴式的合作关系，从而共 同创造最大的价值。
•
国旅总社针对各旅游市场，先后推出各种丰富多彩、适销对路的旅游产品， 其中许多成为了中国旅游业首创经典的旅游产品，例如入境游的“长江三峡 总统系列”、“丝绸之路”等，出境游、国内游的“浪漫海底婚礼团”、 “夕阳红老人系列游”、“澳大利亚修学团”、“维也纳新年音乐会团”等， 受到了社会广泛好评。国旅总社与世界各地的1400家旅行商建立了稳定而有 效的客户关系，成为许多国内外知名公司旅游服务的指定供应商。
•
（二）中国国际旅行社的企业文化
1、中国国际旅行社的标志形象和视觉识别要素
在品牌营销的今天，没有VI对于旅游企业来说就意味着它的旅游产品 和服务毫无个性，毫无吸引力。没有视觉形象的旅游企业，没有对外的形 象，也得不到广大消费者的认可，因此需要通过建立视觉识别系统，将旅 行社的经营理念、经营方针、使命、价值观、经营哲学、文化、旅行社自 身的特点都展示给旅游者，获得旅游者的认同。[2] 中国国际旅行社的标志形象和视觉识别要素主要包括下面四种：[3]
以中国国际旅行社为例 旅行社的企业文化，是指旅行社在一定的社会经济 条件下通过社会实践所形成的并为全体成员所遵循的经 营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、 社会责任、经营形象等的总和，是旅行社个性文化的根 本体现，它贯穿于旅行社发展战略、生产经营管理之中， 是旅行社生存发展的灵魂，构成了旅行社核心竞争力的 重要组成部分。无论是从它的各个要素出发，还是从整 个旅游行业的整个发展业态来说，构建旅行社的独一无 二的企业文化都具有极其深远的战略意义。
• 企业使命: 专业创造价值：在客户眼里，国旅50年积累的经验和专业服务增加了旅游的价值。 工作提升生活：在国旅员工眼里，工作在国旅，不但提升自身生活品质，而且以“国旅人”而自豪。 经营保证回报：在股东眼里，能够获得稳定而有竞争力的回报。 核心理念：发展是企业第一要务。
人文理念：企业靠人，人企合一。
•
※优秀品质保证 作为中国最大的旅游企业，国旅总社全力提供最优质的旅游服务。从航班的 选择，到酒店的档次和位置，餐厅的环境和菜单的内容，旅游行程的合理安排，安全 周到的导游服务，以团队间紧密无缝的合作机制，为客人出行提供最放心的保证。
※ 严格的标准化服务
以客人的需求为核心，从吃、住、行、游、购、娱的各个方面树立严格的服 务标准。根据不同的路线，客人将可以在旅游中享受到各具特色的体贴服务。
一、中国国际旅行社的企业文化 构建
• （一）中国国际旅行社的基本概况 中国国际旅行社（CITS）成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的 旅行社企业集团，荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游 企业。国旅总社在海外10多个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有20多 家控股子公司和122家国旅集团理事会成员社，总资产50亿元。 “中国国旅、CITS”已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的 中国旅游企业，品牌价值103.64亿元，居旅游业第一。国旅总社是WTO（世界旅游组 织）在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位，还先后加入PATA（太平洋 亚洲旅行协会）、IATA（国际航空运输协会）、ASTA（美国旅行代理商协会）等国际 组织。2000年，国旅总社通过了ISO9001国际质量体系认证。2004年国旅总社与中国 免税品（集团）总公司合并，成立了中国国旅集团公司。 中国国际旅行社总社是新中国第一家接待海外游客的旅行社，历年来，共招 徕、接待海外旅游者1000多万人次，创汇30多亿美元。国旅总社是第一批获得国家特 许经营出境旅游的旅行社，出境、国内旅游业务以年均40%的幅度快速增长。
发展理念：高起点，高水平，高效益，可持续发展。 质量理念：质量是品牌，质量是生命，质量是效益。 营销理念：诚信为本，客户至上，真诚伙伴，互利共赢。 人才理念：发展的企业为人才的发展提供广阔的平台； 发展的人才为企业的发展创造无限的空间； 只有人的全面发展，才会有企业的更快发展。 从业理念：忠诚企业，敬业爱岗，快乐工作，提升生活。
“国旅假期”是中国国际旅行社总社有限公司国内 游的品牌标志，由“太阳和国旅假期”两个视觉元素组 成，表达“国旅假期，走遍太阳升起的地方”的品牌诉 求。
中国国际旅行社形象口号
• 中国国旅，天下一家的三个基本含义： （1）“中国国旅，天下一家”，意指“四海之内皆兄弟也”。旅游 业是国际公认的和平事业，国旅总社在新中国的民间和平外交事业中做 出过重要贡献。在新的历史发展时期，中国国旅将继续为加强国内外公 民旅游等民间交往和文化交流中的桥梁作用、为建设和谐社会、和谐世 界奉献力量，这是全体国旅人的终极追求。 （2）“中国国旅，天下一家”，意指“天下第一家”或“天下唯一 家”。体现了中国国旅在中国旅游业和旅行社行业中的地位，还可引伸 为“天下一甲”、“天下一佳”等相似的谐音和联想，传递出中国国旅 秉承传统、追求卓越的敬业精神和服务品质。
它展现在我们面前的是我们中国国旅的新标识，它是我们企业形象的 核心，引领我们中国国旅人走向光明的未来。标识图形为地球形状，上下 左右呈经纬线分布，象征着国旅事业遍布全球；球形上部是“中国国旅” 四个中文弧形分布；球形零度纬线上部分分布着“CITS”四个英文字母， 是中国国际旅行社英文名称的缩写；在球形零度经纬线处，自左至右分布 着三条弧形箭头，象征着中国国旅事业腾飞。 本组合是企业的品牌标识组合，主要应用范围有宣传媒介、标识系统 等一切可能出现的地方。企业主要通过这个组合向大众转达企业形象和文 化。
• 总之，“中国国旅，天下一家”作为 中国国旅企业的形象口号，对外具有 感召力和亲和力，对内能够形成凝聚 力和向心力，体现了中国国旅包容博 大的企业气质、高质量的服务理念及 国旅人孜孜不倦的追求。
企业的形象口号作为企业对外宣 传的口号具有极大的动员力和鼓动性， 是塑造企业文化的必要因素。
3、国旅精神及团队核心价值观
为了适应新的形势和市场发展的需要，国旅总社在“中国国旅、 CITS”入境旅游品牌的基础上，推出了“环球行”（TotalTravel）出境旅游品 牌和“国旅假期”国内旅游品牌。为游客提供安全、便捷、专业、优质的服 务，是国旅总社追求的永恒目标。
国旅总社的经营范围涵盖了全部旅游相关的服务。上个世纪九十年 代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，并与世界500 强企业美国运通公司合资成立了国旅运通旅行社有限公司、国旅运通航空服 务有限公司、国旅运通华南航空服务有限公司等并占控股地位。此外，国旅 总社还投资境内全资控股企业20多家。 国旅总社将继续努力，在中国国旅集团公司战略发展目标“中国旅 游产业领域中拥有旗舰地位的企业”的指引下，逐步实现：中央企业群体中 最具市场竞争力的旅行社集团；中国最强的跨国旅游运营商；全球最为著名 的旅游业品牌之一的宏伟愿景。[1]