职工公寓安全管理制度规定(DOC36页)
员工公寓安全管理制度
一、总则为了加强员工公寓的安全管理，保障员工的生命财产安全，维护公寓的正常秩序，根据国家有关法律法规和公司相关规定，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有员工公寓，包括公寓楼、宿舍楼、单身宿舍等。
三、安全管理制度1.公寓安全责任制（1）公寓楼长、宿舍长为公寓安全第一责任人，负责公寓的安全管理工作。
（2）员工应自觉遵守公寓安全管理规定，共同维护公寓安全。
2.消防安全管理（1）公寓内严禁存放易燃易爆物品，禁止吸烟、使用明火。
（2）公寓楼内消防设施齐全，员工应熟悉消防设施的使用方法。
（3）定期进行消防安全检查，确保消防设施完好有效。
3.用电安全管理（1）公寓内严禁私拉乱接电线，禁止使用大功率电器。
（2）定期检查电路，确保电路安全。
4.治安管理（1）公寓楼内禁止酒后喧哗、打架斗殴等违法行为。
（2）公寓楼内禁止外来人员随意进入，如有特殊情况，需经公寓楼长同意。
（3）公寓楼内禁止饲养宠物，禁止饲养危害公共安全的动物。
5.卫生管理（1）公寓内保持整洁，定期进行卫生打扫。
（2）员工应爱护公共设施，不得随意损坏。
6.访客管理（1）公寓楼内访客需登记个人信息，经公寓楼长同意后方可进入。
（2）访客在公寓内活动时，应遵守公寓管理规定。
四、奖惩措施1.对遵守公寓安全管理规定、表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2.对违反公寓安全管理规定的员工，给予批评教育、罚款等处罚。
3.对严重违反公寓安全管理规定，造成安全事故的员工，依法追究其责任。
五、附则1.本制度由公司行政部门负责解释。
2.本制度自发布之日起实施。
3.本制度如有未尽事宜，由公司行政部门根据实际情况予以补充和修订。
职工公寓入住安全管理制度
第一章总则第一条为加强职工公寓的安全管理，保障入住职工的生命财产安全，维护公寓的正常秩序，根据国家有关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我单位职工公寓的入住、使用、维修及管理等各个环节。
第三条公寓安全管理遵循“预防为主，防治结合”的原则，实行责任到人，确保公寓安全。
第二章公寓入住管理第四条入住职工应具备以下条件：1. 具有合法身份，持有本人有效身份证件；2. 无违法犯罪记录；3. 符合单位住房分配条件。
第五条入住职工需按照以下程序办理入住手续：1. 提交入住申请；2. 经单位审批同意；3. 到公寓管理部门领取钥匙；4. 阅读并签署《职工公寓入住协议》；5. 按规定缴纳押金。
第六条入住职工应自觉遵守公寓管理制度，爱护公共设施，维护公寓环境。
第三章公寓安全管理第七条公寓安全管理实行以下措施：1. 公寓楼实行封闭式管理，设管理员一名，负责24小时在岗，对公寓楼内设施、人员进行维护、管理、监督；2. 公寓楼内安装监控设备，对公共区域进行实时监控；3. 定期对公寓楼进行消防安全检查，确保消防设施完好有效；4. 公寓楼内禁止使用大功率电器，禁止私拉乱接电线；5. 公寓楼内禁止存放易燃易爆物品；6. 公寓楼内禁止饲养宠物；7. 公寓楼内禁止赌博、吸毒等违法行为。
第八条公寓入住职工应自觉遵守以下安全规定：1. 不得擅自改动室内设施，如需改动，需经公寓管理部门批准；2. 不得在楼道、电梯间等公共区域堆放杂物；3. 不得在楼内大声喧哗，影响他人休息；4. 不得在楼内吸烟、饮酒；5. 不得将火种带入公寓楼。
第四章违规处理第九条对违反本制度的行为，公寓管理部门有权予以制止，并按以下规定进行处理：1. 对轻微违规行为，给予口头警告；2. 对严重违规行为，给予书面警告，并责令改正；3. 对屡教不改的违规行为，视情节轻重，给予罚款、解除入住资格等处罚。
第五章附则第十条本制度由公寓管理部门负责解释。
职工宿舍安全管理规定
职工宿舍安全管理规定
1. 宿舍入住登记：每位职工入住宿舍前，必须向宿舍管理员进行登记，提供个人身份信息和联系方式。
2. 人员出入管理：宿舍内必须配备专门的门禁系统，只有住宿人员和授权人员才能刷卡进入宿舍楼。
严禁未经许可的人员进入宿舍楼。
3. 火灾安全管理：宿舍内不得私拉乱接电线，不得乱放易燃物品，避免火灾发生。
每个宿舍楼都必须配备完善的消防设备，定期进行检查和维护。
4. 能源安全管理：职工宿舍内不得私拉乱接电线，不得私自改变宿舍内部电路。
必须按规定使用电器设备，定期检查电线是否老化或存在安全隐患。
5. 宿舍设施设备管理：宿舍内的设施设备必须按照规定使用和维护，不得私自修改或损坏。
发现问题必须及时报修或更换。
6. 突发事件管理：在发生突发事件（如火灾、地震等）时，职工必须按规定迅速撤离宿舍楼，并遵循相关安全规定进行应急处理。
7. 宿舍卫生管理：每位职工都有责任保持宿舍的卫生和整洁，垃圾必须按规定分类投放，并定期清理。
8. 工作人员管理：宿舍管理员必须具备相关知识和经验，定期进行培训和考核，确保能够有效管理职工宿舍的安全。
9. 安全宣传教育：定期组织职工宿舍的安全宣传教育活动，提高职工的安全意识和应急能力。
10. 安全检查和评估：定期对职工宿舍进行安全检查和评估，发现问题及时整改，提高宿舍的安全性能。
职工公寓楼管理制度
职工公寓楼管理制度第一章总则第一条为规范职工公寓楼的管理，维护职工公寓楼的正常秩序，保障职工的生活和安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位职工公寓楼的管理及使用。
第三条职工公寓楼的管理应严格按照法律法规和本单位的规定进行，确保公寓楼的正常运营和居住环境的改善。
第四条职工公寓楼的管理机构应当制定相应的管理制度，明确责任分工，确保管理工作的落实。
第五条任何单位和个人都有权对违反本制度的行为向管理机构进行举报。
第六条职工公寓楼的管理应当遵守公平公正的原则，不得有不公平待遇和歧视行为。
第二章职工公寓楼的管理与维修第七条职工公寓楼的管理机构应当定期进行公寓楼内外的巡查，及时发现并处理违规行为和安全隐患。
第八条职工公寓楼应当配备足够的维修人员，及时处理职工公寓楼内的设备设施故障。
第九条职工公寓楼的维修应当按照维修计划进行，保证设备的正常运行。
第十条维修人员应当按照规定的操作流程进行维修工作，确保维修质量。
第十一条职工公寓楼的维修经费应当由管理机构按照职工公寓楼的维修需要进行合理分配和使用，不得挪用或浪费。
第三章职工公寓楼的安全管理第十二条职工公寓楼的安全管理主要包括消防安全、电器安全、人身安全等方面。
第十三条职工公寓楼应当配备消防器材，并定期进行消防演练，提高职工对火灾的应急反应能力。
第十四条职工公寓楼内的电器设备应当经过专业人员定期检查，确保安全可靠。
第十五条职工公寓楼应当设置安全出口，并制定紧急疏散预案，提高职工疏散逃生的效率。
第十六条职工公寓楼的安全管理人员应当定期开展安全宣传教育活动，提高职工对安全的重视和防范意识。
第四章职工公寓楼的环境卫生管理第十七条职工公寓楼应当定期进行卫生清洁工作，保持公寓楼的整洁和环境的清新。
第十八条职工公寓楼的垃圾处理应当按照垃圾分类的要求进行，不得乱丢乱倒。
第十九条职工公寓楼应当配备足够的清洁人员，保证公共区域的清洁和卫生。
第二十条职工公寓楼的绿化工作应当根据实际情况进行合理布局，并进行定期的养护工作。
单位职工公寓楼管理制度
第一章总则第一条为规范单位职工公寓楼的管理，提高公寓楼居住环境和生活质量，保障职工合法权益，根据国家相关法律法规，结合本单位实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于单位职工公寓楼的管理，包括公寓楼的入住、使用、维修、安全、卫生等方面。
第三条公寓楼管理应遵循公平、公开、公正的原则，确保公寓楼的安全、卫生、舒适和高效。
第二章入住与使用第四条公寓楼入住条件：1. 单位正式职工；2. 遵守国家法律法规，无违法违纪行为；3. 符合公寓楼入住标准和要求。
第五条公寓楼入住流程：1. 职工向公寓管理部门提交入住申请；2. 公寓管理部门审核职工资格，确认入住资格；3. 职工签订入住协议，缴纳相关费用；4. 公寓管理部门办理入住手续，分配房间。
第六条公寓楼使用规定：1. 职工应爱护公寓楼内的设施设备，不得损坏；2. 职工应遵守公寓楼作息时间，不得擅自改变房间布局；3. 职工应保持公寓楼内卫生，不得乱扔垃圾；4. 职工不得在公寓楼内进行任何违法活动。
第三章维修与保养第七条公寓楼设施设备的维修保养由公寓管理部门负责，职工发现设施设备损坏，应及时向公寓管理部门报告。
第八条公寓楼维修流程：1. 职工发现设施设备损坏，向公寓管理部门报告；2. 公寓管理部门及时安排维修人员进行检查；3. 维修人员根据情况制定维修方案，报公寓管理部门批准；4. 维修完成后，职工验收合格。
第四章安全与卫生第九条公寓楼安全管理：1. 公寓楼内设置消防设施，确保消防通道畅通；2. 公寓楼内禁止存放易燃易爆物品；3. 公寓楼内禁止吸烟，确保消防安全；4. 公寓管理部门定期进行安全检查，发现问题及时整改。
第十条公寓楼卫生管理：1. 公寓楼内设置垃圾桶，职工应将垃圾投放到指定位置；2. 公寓楼内定期进行清洁消毒，保持卫生；3. 职工应保持个人卫生，不得在公共区域乱扔垃圾；4. 公寓管理部门定期开展卫生检查，发现问题及时整改。
第五章奖励与处罚第十一条对遵守本制度，爱护公寓楼设施设备的职工，给予表扬或奖励。
单位职工公寓管理制度
第一章总则第一条为了规范职工公寓管理，保障职工住宿权益，提高住宿质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位职工公寓的管理，包括公寓设施、人员、环境、安全等方面。
第三条公寓管理遵循以下原则：1. 依法管理，保障职工合法权益；2. 严格管理，确保公寓安全、整洁、舒适；3. 服务至上，提高职工满意度；4. 科学合理，持续改进。
第二章公寓设施管理第四条公寓设施包括但不限于：1. 宿舍房间；2. 卫生间；3. 厨房；4. 洗衣间；5. 公共区域等。
第五条公寓设施应保持完好、整洁，不得擅自损坏、改动。
如设施损坏，应立即报修，维修费用由责任人承担。
第六条公寓内禁止存放易燃易爆、有毒有害等危险物品。
第三章人员管理第七条公寓管理员负责公寓的日常管理，包括：1. 负责公寓设施、人员、环境、安全的监督和管理；2. 负责公寓设施的维修、保养；3. 负责公寓环境卫生的维护；4. 负责公寓入住、退住手续的办理；5. 负责公寓各项制度的宣传、执行。
第八条公寓入住者应遵守以下规定：1. 服从管理员的管理，不得干扰他人正常生活；2. 保持室内整洁，不得乱扔垃圾；3. 节约用水、用电，不得浪费；4. 不得在公寓内从事非法活动；5. 不得在公寓内饲养宠物。
第四章环境管理第九条公寓环境应保持整洁、舒适，不得乱贴乱画、乱堆乱放。
第十条公寓内禁止吸烟、饮酒、赌博等不良行为。
第五章安全管理第十一条公寓安全管理包括：1. 防火：不得使用明火，禁止在公寓内存放易燃易爆物品；2. 防盗：加强门禁管理，确保公寓安全；3. 防疫：做好公寓内公共区域的消毒工作，保障职工健康；4. 防事故：定期检查公寓设施，确保设施安全运行。
第十二条公寓内发生安全事故，应立即上报，并采取相应措施进行处理。
第六章附则第十三条本制度由单位综合管理部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
公司员工公寓安全管理制度
第一章总则第一条为加强公司员工公寓的安全管理，保障员工的生命财产安全，维护公寓的正常秩序，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工公寓，包括宿舍、食堂、公共活动区域等。
第三条员工公寓安全管理遵循“预防为主、防治结合、安全第一”的原则。
第二章组织机构及职责第四条成立员工公寓安全管理委员会，负责公寓安全管理的决策、监督和协调工作。
第五条委员会下设安全管理部门，负责具体实施安全管理措施，包括以下职责：1. 制定公寓安全管理制度和操作规程；2. 组织开展安全教育培训和演练；3. 定期检查公寓安全设施设备，确保其正常运行；4. 负责处理公寓安全事故，调查原因，提出整改措施；5. 负责与相关部门沟通协调，共同保障公寓安全。
第六条各部门、各班组应明确安全责任，落实安全管理措施，确保公寓安全。
第三章安全管理制度第七条入住管理1. 新员工入住前，需进行安全教育，了解公寓安全规定；2. 入住员工需填写入住登记表，提交身份证明；3. 入住员工应爱护公寓设施设备，遵守公寓管理规定。
第八条出入管理1. 公寓实行封闭式管理，员工需凭门禁卡进出；2. 外来人员进入公寓，需登记身份信息，并接受门卫检查；3. 公寓内禁止燃放烟花爆竹、放飞无人机等危险行为。
第九条用电安全1. 公寓内禁止私拉乱接电线，严禁使用大功率电器；2. 定期检查电气线路，确保用电安全；3. 发现电器故障，及时报修。
第十条消防安全1. 公寓内禁止存放易燃易爆物品；2. 定期开展消防演练，提高员工消防安全意识；3. 配备消防设施，确保其完好有效。
第十一条食品安全1. 食堂实行卫生许可证制度，确保食品安全；2. 定期对食堂进行检查，确保食材新鲜、卫生；3. 员工需遵守食堂用餐规定，维护用餐秩序。
第四章处罚与奖励第十二条违反本制度，造成安全事故或严重后果的，将依法依规追究责任。
第十三条对在安全管理工作中表现突出的个人或集体，给予表彰和奖励。
职工公寓楼安全管理制度
一、总则为了保障职工公寓楼的安全，维护职工的生命财产安全，营造一个和谐、安宁的生活环境，特制定本制度。
二、安全管理组织1. 成立公寓楼安全管理委员会，负责公寓楼的安全管理工作。
2. 公寓楼安全管理委员会下设安全管理办公室，负责具体的安全管理工作。
三、安全管理制度1. 人员管理（1）公寓楼入住人员必须遵守国家法律法规，自觉维护公寓楼的安全秩序。
（2）入住人员应主动向公寓楼管理部门登记个人信息，不得隐瞒、伪造。
（3）入住人员应爱护公共设施，不得随意损坏。
2. 用电安全管理（1）公寓楼内禁止私拉乱接电线，不得在床铺、窗帘等易燃物品附近使用电器。
（2）使用电器时，应确保插头、插座完好无损，不得使用破损的电器。
（3）禁止在楼道、走廊、消防通道等公共区域堆放杂物，确保用电安全。
3. 消防安全管理（1）公寓楼内禁止存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。
（2）禁止在楼道、走廊、消防通道等公共区域堆放杂物，确保消防通道畅通。
（3）定期检查消防设施，确保消防设施完好有效。
4. 安全巡查（1）公寓楼管理部门应定期对公寓楼进行安全巡查，发现问题及时整改。
（2）入住人员发现安全隐患，应及时向公寓楼管理部门报告。
5. 应急处置（1）公寓楼发生火灾、盗窃等突发事件时，入住人员应立即报警，并配合管理人员进行处置。
（2）公寓楼管理部门应制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
四、奖励与处罚1. 对遵守本制度，积极参加安全活动的职工给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的职工，按照相关规定进行处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由公寓楼安全管理委员会负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由公寓楼安全管理委员会根据实际情况予以补充和修改。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目录职工公寓安全管理制度（一）职工公寓住宿管理办法--------------------------------------------------------------------1 职工公寓服务承诺--------------------------------------------------------------------------7 职工公寓服务理念职工公寓服务员的仪容、礼节、敬语规定职工公寓服务人员工作守则职工公寓保安员工作守则职工公寓管理员应知应会职工公寓服务员应知应会职工公寓保安员应知应会职工公寓服务员行为道德规范职工公寓退房流程职工公寓电表使用方法职工公寓房间清洁程序职工公寓房间抹尘方法职工公寓楼梯、走廊的清洁方法职工公寓房间卫生标准职工公寓公共区域卫生标准职工公寓卫生考查评分细则职工公寓文明宿舍评比方案职工公寓住户异常问题如何处理职工公寓住户遗留物品的处理要求职工公寓安全质量标准化考核细则职工公寓安全管理制度（二）职工公寓主任安全管理制度职工公寓班长安全管理制度职工公寓管理员安全管理制度职工公寓收费员安全管理制度职工公寓服务员安全管理制度职工公寓值班员安全管理制度职工公寓保安员安全管理制度职工公寓维修员安全管理制度职工公寓技术设备安全管理制度职工公寓生产安全管理制度职工公寓安全自救常识职工公寓安全操作口诀职工公寓突发事件应急预案职工公寓内部佣工、材料管理制度职工公寓服务人员考核管理制度物业安全管理职工公寓安全管理制度（一）职工公寓住宿管理办法为规范矿区公寓管理，提高服务质量，使公寓成为职工工作之余生活和休息的温馨家园，公寓将严格按照高标准管理，人性化服务的宗旨，提高服务质量，规范服务流程，按单位、区队、分区管理，文明服务，特制定如下管理办法：凡矿区在册正式职工且店头地区无住房的单身职工均可申请入住公寓。
（此职工公寓办法对矿区内所有公寓）一、住宿条件：1、1#、2#公寓入住条件：凡矿区在册正式职工且店头地区无住房的单身职工均可申请入住公寓。
入住前必须出示本单位住宿介绍信、个人身份证及一寸照片一张，到黄陵煤化实业有限公司公寓收费室办理住宿手续并交财产押金贰佰元整。
按指定的楼层、区队对应入住。
2、大学生公寓入住条件：凡第一学历大学本科学历以上（含大学本科）或处级以上管理干部（含高级职称）均可申请入住大学生公寓，入住前必须持劳动人事处出具的学历、职务、职称等证明，并携带本单位住宿介绍信、个人身份证及一寸照片一张，到公寓收费室办理住宿手续交财产押金三百元整，按指定的房间居住，单人单间。
3、3#综合公寓楼入住条件：为了向生产一线职工提供更优越的住宿条件，3#综合公寓楼主要接待一号矿、二号矿生产单位的在册单身职工（含矿业公司人力资源部备案在册的单身协议工）。
凡符合住宿条件职工，必须持所在单位出具的介绍信、一寸照片、身份证到公寓收费室办理住宿手续交财产押金三百元整，按指定的房间居住，房间住宿标准四人一间。
4、其他要求：（1）为了保证广大单身职工的利益，公寓不允许具备公寓入住条件的职工私自挂名，长期不住的人员占用床位。
（2）在黄陵矿区家属区有住房，原有住房转让他人或家在本地有住房的职工，不得在职工公寓申请住宿。
二、收费标准：1、1#、2#公寓：每个床位50元/月，（其中：职工所在单位承担30元/月，职工个人承担20元/月）2、大学生公寓每间150元/月（单人单间，费用自付）。
3、3#综合公寓楼：房间4人/间，每人每月100元。
（其中：职工所在单位每月承担50元，职工个人承担50元）。
注：职工住宿费用不到半个月的按半月收费，超过半个月的按全月收费，每月从工资中扣除，没工资的住户，每月1---5日前必须到收费室交清。
欠费超过两个月以上的住户，公寓办将收回房间，另行安排其他人员入住。
4、水电收费标准：（1）1#、2#公寓水电费收费：水费每人每月10元，电费实行刷卡预售制由员工自行购买，电费0.6元/度。
（2）大学生公寓、3#公寓综合楼：水、电费实行刷卡预售制由员工自行购买、电费0.6元/度，热水4元/方，凉水2元/方。
5、床上用品收费标准：为了规范管理，公寓要求入住人员统一配发床品三件套：床单、被罩、枕套（没床位各两套每套130元），共计260元。
6、大学生公寓和3#公寓楼房间内配备的电视机收视费每年300元，由公司承担费用。
三、管理规定：1、公寓内所配备的一切物品（包括室内和室外）属职工公寓所有，住宿人员严格按房间物品定置定位标准，摆放不得随意更改位置。
所有物品住宿人员要爱惜，如有损坏，要按公寓物品赔偿价目进行赔偿。
住宿者对配发的物品只有使用权限，严禁带出公寓外，违者加倍赔偿。
2、房间内除公寓配备的用品外，住宿者个人的日常用品只限存放于室内规定地点，个人物品的摆放要整齐，统一符合管理要求。
3、住宿人员要严格按职工公寓安排的房间入住。
不得私自留宿或换房、转让、转租。
禁止房间内开设经营性活动项目，一经查处即刻取消住宿资格。
4、房间内所使用的钥匙，不准随意转交他人和更换，如果住户丢失或损坏钥匙，将由住户本人承担赔偿更换费用。
5、严禁在公寓内生火做饭，使用电炉、电磁炉、电暖器、电热毯等电器，严禁将易燃、易爆、剧毒等违禁物品，生产工具及其他物品带入室内，一经发现严肃处理！6、探亲家属不得随意入住职工宿舍，须按程序到公寓管理室办理相关手续后，方可入住探亲房。
7、要自觉保持公寓清洁卫生，不随地吐痰，不向窗外、走廊等公共场所乱倒污水，乱丢垃圾。
为防止便池堵塞，手纸一律丢入纸篓，禁止投入便池。
8、严禁涂抹墙壁门窗、在墙壁随意钉钉、张贴画报，在室内私接乱拉。
9、严禁楼内大声喧哗，影响他人正常生活和休息。
10、节约用水用电，出门随手关灯，洗漱完及时关闭水龙头。
11、注意安全，增强安全防范意识，将自己的现金、手机、电卡等物品应妥善保管，不随手乱放，离开房间要随手关好门窗。
12、严禁在房间内使用明火、焚烧纸张杂物等不安全行为，已经发现将予以处罚。
13、严禁在房间内酗酒猜拳行令、打架斗殴、寻衅闹事；在房间内进行卖淫嫖娼、赌博、吸毒、传播淫秽物品，如有发现交友公安部门严肃处理。
14、严禁在公寓内饲养家禽、家畜及宠物，一经发现将予以处罚。
15、住宿者应服从管理，遵守制度，搞好团结，互助协助，保证管理制度的实施。
四、服务标准：2、按照宾馆化卫生保洁管理要求，服务人员每天对房间卫生不少于两次以上全面彻底大扫除，全天保洁，做到无杂物、无烟头、无纸屑，卫生用具摆放整齐。
3、文明服务、礼貌待人，对来访和住宿人员热情接待，认真受理。
对提出问题和要求进行耐心解答和积极帮助解决。
4、公共卫生区域干净无痰，无杂物、墙壁无灰尘蛛网，无污迹。
5、完善服务项目，公寓设有洗衣房，有偿服务，明码标价，洗涤好的用品必须干净、平整、无污迹。
6、强化设施管理，建立正常维护与巡查相结合的工作方法，定期进行设施维护，确保公寓内供水、供暖、排水正常。
执行24小时服务值班制度。
7、认真做好安全管理工作，严格执行安全管理制度，对住宿职工和个人财产做好“四防”（防火、防盗、防汛、防冻）。
8、虚心听取，积极采纳职工提出的合理意见或建议，把职工满意作为工作标准，努力提高服务档次和管理水平。
五、评比：为了给矿区职工创造一个更加舒适的住宿环境，各单位要积极配合公寓管理部门做好卫生保持，住宿分配等工作，并做好对住宿职工的宣传与教育工作。
公寓管理部门每月将根据职工表现，对住宿职工按单位进行打分、评比、通报、并给予适当奖励。
职工公寓服务承诺1、以“职工之上，温暖如家”为服务宗旨。
2、以“加强服务意识，提高服务质量”为工作核心。
3、认真接待住宿职工，对住户礼貌、热情、语言文明，服务周到。
做到来有迎声，问有答声，去有送声。
微笑服务，细致入微地做好服务接待工作。
4、住宿环境做到：物洁地净，窗明几净，空气清新，安静舒适，为住户营造一个舒适、整洁、安全、文明的和谐氛围。
5、确保公寓内供水、供暖、排水正常。
执行24小时值班制度。
6、认真做好安全管理工作，严格执行安全管理制度。
7、虚心听取，积极采纳职工提出的意见和建议，把职工的满意作为我们工作的标准。
职工公寓服务理念1、企业文化的核心理念：以服务求生存，以管理求效益。
以贡献求支持。
2、公寓奋斗目标：为全力打造全煤系统后勤示范公寓而努力奋斗。
3、公寓服务理念：环境舒心，工作细心，服务贴心，管理放心，待客诚心。
4、公寓服务宗旨：住户的满意是我们永远的追求。
5、公寓服务工作核心：加强服务意识，提高服务质量。
6、公寓服务准则：热情、周到、快捷、准确、安全。
7、公寓服务形象：微笑、问候、亲切、友好、文明、礼貌。
8、公寓服务价值观：知识是财富，本领是身价，学习是途径，创造是快乐。
9、公寓形象标准：高效运行，卓越管理，用心服务，尽善尽美。
10、公寓以人为本的五精管理：精细—精准—精确---精益---精美。
11、公寓服务敬语：欢迎语、问候语、祝愿语、告别语、征询语、答应语、道歉语、答谢语、指路用语。
12、公寓管理理念：员工的创造能力就是企业的竞争实力。
13、公寓安全服务行为意识：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。
14、公寓服务人员行为规范：用心和微笑去服务你的住户。
职工公寓服务员的仪容、礼节、敬语规定一、仪容仪表1、头发用黑色发夹盘起，不能染彩色，刘海不能过眉。
2、要求面部画淡妆，身上不允许戴华丽的饰品，耳朵可以戴小耳钉，手腕只允许戴银色、棕色的手表以便看时间，手指上只允许戴一枚婚戒。
3、手部指甲不宜超过2mm，不能涂染颜色。
4、上班时间工作服统一、整洁，工牌戴左胸前离肩10cm处，不允许穿高领毛衣，双手不能插兜。
鞋袜保持干净、无异味，需穿黑色皮鞋或布鞋（走路声音不宜过大），不允许穿由破洞的鞋袜。
5、表情：当目视住户时，目光柔和，看对方的鼻尖处。
微笑时面部轻松、自然。
做到最恰到好处的微笑服务。
6、精神饱满：态度热情，举止大方。
二、礼节要求：1、首先了解对方的身份，以便使自己的谈话得体，有针对性。
实事求是，不轻易许诺对方的要求，态度要诚恳。
声音要适量，不谈对方的隐私，多听少发言，不过分称赞对方。
】2、坐姿：挺胸收腹目视前方，端正大方，面带微笑，坐满凳子的三分之二处。
离开座位时，应在语言和动作上示意“借过一下”，起身缓慢不能影响他人。
3、站姿：两件放松、抬头挺胸、目视前方，面带微笑。
右手放在左手上贴于腹部。
两腿呈V字行站立。
4、走路：要稳重干练，昂首挺胸，动作轻巧，切忌不能摆头摇脑。
引领他人或住户时应在对方的右前方1.5m处行走，面对一位住户或多位住户时不能抢走或从中间穿行，应礼让住户先走，走路时不能唱歌、吃东西，两人时不能拉手、挽胳膊。
见到住户要主动打招呼问好。
5、手势：向住户指引方向时，应手掌向上，上身前倾，手纸自然并拢以肘关节为中心，以示尊重。