自来水公司值班管理规定
自来水公司管理制度范本
供水治理总那么第一条为适应构建现代化供水企业制度、治理体制、运营机制的全然要求，标准治理所各项业务工作，统一工作标准和办事流程，保障供水管网平安，提高营销工作质量和供水效劳水平，遵照公司相关规章制度和有关的要求，结合各治理所的实际制定本细那么。
第二条本细那么涉及的范围是指治理所供水营销、管网维护、水事检查、卡表治理、售后效劳、平安生产等环节的内、外业治理工作。
治理所各部门和职员均应遵守本细那么。
第三条各项工作治理必须坚持以保障供水为中心，贯彻经济利益和社会利益并重的工作方针，遵循依法治理、效劳至上、质量第一、效率优先的原那么。
第四条本细那么自公布之日起执行。
十要十不准一、要服装整洁，证件齐全。
不准衣帽不整，行容邋遢。
二、要文明用语，态度和气。
不准表情生硬，出言不逊。
三、要认真负责，工作细致。
不准偷奸取巧，漫不经心。
四、要积极主动，敬业爱岗。
不准做事拖拉，敷衍了事。
五、要心胸开阔，团结协作。
不准搬弄是非，嫉贤妒能。
六、要节约能耗，落低本钞票。
不准大手大足，随意白费。
七、要严格自律，公私清楚。
不准损公胖私，中饱私囊。
八、要积极向上，要求进步。
不准精神萎靡，消极处世。
九、要服从领导，服从指挥。
不准自由散漫，阳奉阴违。
十、要遵纪守法，与人为善。
不准违规犯法，惹事生非。
效劳承诺1、文明用语、举止大方、主动热情、优质高效。
2、供水干线末梢压力不低于0.16兆帕。
3、事故抢修及时率100%，发现漏水30分钟到达现场，连续修理。
“小修只是夜，大修不间断〞。
4、供水效劳热线24小时值守，确保各机关单位和人民群众的生产生活用水。
5、文明施工，设置相应平安设施，施工完毕做到料净场清。
6、局部方案性停水，提早三天通过新闻媒体或其它方式通知用户，临时紧急停水要通知重要用水单位，并做好解释工作。
7、抄表收费正确透明，定期抄验水表，结算正确，在水表状况完好的情况下抄见正确率到达98％，因用户或外界缘故造成不能定期、正确抄表见水表，其水费结算按公司规章处理。
自来水公司各科室职责
自来水公司各科室职责（一）办公室（二）收费科负责做好县城内用水户的水费和污水处理费的收缴工作，收费任务落实到人，严格按照物价部门制定的水费标准收缴两费，水费和污水处理费要专款专开票据；平房用户每三个月收缴一次，单位（小区）和楼房用户每月收缴，每周一到公司上交一次，单位（小区）和商业户实行抄表、收费双向管理，同时做好辖片内基建水费、特殊用水户的水费收缴；收费大厅实行节假日、星期天值班制度，负责智能水表的安装、维修、收费管理。
（三）生产科负责县城内自来水的安装、维修服务工作，保证施工质量和施工安全，维修人员维修时要文明礼貌、及时准确，县城内15分钟到达，县城周边20分钟到达，维修用料和工时费按规定收取，并做好维修记录。
（四）技术科做好供水施工工程的规划、勘测、设计和工程概预算；负责施工过程中的组织、管理、协调、人员设备的雇用等，做好供水管线的上图，工程施工的质量检验工作等（五）财会科严格按会计法财务管理制度办事，负责做好公司的财务收支结算，手续齐全、账目清楚；做好现金管理，实行水费、污水处理费、公司管网建设费分户管理，做好帐表登记、照章纳税，保管人员要管好公司的各种物资、材料，做到帐物相符，要坚守工作岗位，保证维修、施工人员按时领料；同时做好其它工作。
（六）稽查科协助公司领导解决好各种水事纠纷，每月按时抄表，查处私接偷用自来水行为，做好自来水管道、水表井等供水设施巡查看护工作。
（七）水厂负责管理使用水厂供水设备，定期对各类设备进行维护保养，保障各种设备安全运行。
负责水厂水质消毒、化验及自动化监控工作，加强领导、密切配合，严格抓好出厂水的水质，保证出厂水和管网水水质符合国家生活饮用水卫生标准。
负责水源井水泵、输水管道、加氯消毒等生产过程协调运行，保证供水安全，提高生产效益。
供水管理制度
内蒙古东源水务有限责任公司供水管理制度2013年2月第一章供水管理制度第一节总则第一条供水科所管辖的净水厂及各泵站是自来水公司的重要生产部门，为了进一步加强对供水工作的管理，保障供水工作的安全运行，要强化和完善岗位规章制度，特制定本制度。
第二节供水科机构设置和工作职能第二条供水科主要由队长、组长、泵工、电工等人员组成。
第三条供水科部门工作职能1、负责所管辖供水运行工作，认真贯彻执行供水安全操作规程和公司的各项规章制度；2、负责完成公司下达的供水调度任务，确保正常的水压、水质、水量。
3、负责各水厂及各泵站的管理，做好输水量、加药量、停电停水以及运行故障的原始记录并做好分析工作；4、负责水厂的供水设备、电器设备、深井运行设备的保养维修工作，做好设备维修的记录，做好故障的排除工作；5、负责对厂区内监控设备、水源地远程控制设备的监督管理和稳定运行。
6、定期做好净水池、清水池、高位水池的清理工作；7、熟练掌握和操作水源地和水厂内停电停水等应急事故；8、负责水厂厂区、泵房及加药间的环境和卫生工作；9、每月定期和不定期巡视检查，检查水源井房设备运行、水源地供水管网以及供电设施，确保安全连续稳定供水；10、负责对水源动、静水位的监测，每月进行一次测水位工作，并做好记录；11、负责做好供水安全生产工作。
第三节供水科值班员交接班制度第四条值班人员要按时交接班，交接班工作要在岗位进行。
接班人不得酒后接班，否则报分管领导解决；如不如实上报，出现事故，追究交班人员连带责任。
第五条交接班人员必须由本人在交接记录上签字，不准代签；第六条交班人员需在交接记录上认真写清当班时发生的各种情况及处理方法，并向接班人交代，凡因交代不清或隐瞒而发生事故的，追究交接班双方责任；第七条值班人员要认真仔细的填写工作记录，按要求准确的填写各泵运行的状态及开停时间各项参数、填写每天的供水量及加药量，要求记录本要干净整洁，不能填写有误，记录不完整的不得交接班；第八条如正在处理事故或正在进行重要操作时，不能交接班，接班人应在事故处理和操作工序进行完毕后，履行交接班手续；第九条交接班双方应共同认真巡视电器设备、供水水泵、清水池等有无异常，实际情况要与交接班记录相符；第十条清点工具有无短缺或损坏，配电柜及其他设施的钥匙是否齐全；第十一条环境卫生是否清洁，不清洁的由交班人员负责清扫干净方可交班；第十二条交班时，接班人未到，交班人不得擅自离岗，应及时汇报部门负责人协调处理；第十三条值班人员不得无故脱岗；不得随意停班、换班、连值两班，如有特殊情况应报部门负责人统一安排；第十四条值班人员在当班期间一律不准睡岗、脱岗及干与工作无关的事情；第十五条值班人员应在规定的时间内用餐，午饭做饭时间不早于12时,晚饭不早于17时30分，其它时间不准从事与用餐有关的事情（特殊情况除外）。
自来水公司热线值班人员工作制度
自来水公司热线值班人员工作制度
1、保证供水服务热线电话24小时畅通，工作日内8小时要保证有专人值守接听。
2、不准长时间占用服务热线，不准用热线电话聊天闲谈。
3、加强业务学习，了解公司供水区域、机构设置及办事流程，了解供水行业的法律、法规及公司相关规定，掌握现行水价的构成及水表工作原理，了解营销收费的相关规定，能直接解答用户的咨询。
4、服务热情，文明礼貌。
电话铃响三声内要迅速接听，先致“您好”然后自报单位，挂机时应讲“谢谢、再见”。
5、接待用户“三来”，要耐心解答，语言亲切，不准推诿扯皮，不准和用户吵架。
6、所有“三来”情况都要填写《供水管理所“三来”情况记录》（附表——06），记录齐全，转交相关部门解决的问题要登记备案，要对问题的解决情况进行复核。
7、“三来”问题的解决不得超过一个工作日，特殊情况的要向用户解释清楚，要协调相关部门尽快解决。
8、禁止闲杂人员进出热线值班室。
9、每月对“三来”调查进行统计归档工作。
附表：（06）
供水管理所“三来”情况记录
编号：号年月日。
水厂工作的管理制度
水厂工作的管理制度水厂工作的管理制度自来水厂管理制度一、厂长岗位责任制1、树立为农业生产建设和人民生活服务的指导思想，遵守职业道德。
2、服从公司安排，按时完成公司下达的各项任务。
3、全面负责水厂管理工作，合理安排厂内职工工作，组织协调好职工关系。
4、加强卫生管理，保证水质质量卫生，防止水质污染。
5、加强防洪、防盗、防火管理，保证供水设备完好无损，防止资产流失。
6、注意安全生产，确保供水生产正常运行，防止意外事故发生。
7、解决日常工作出现的问题，较大问题应及时向公司汇报。
8、尽量减少水资源浪费，降低水资源漏失率，减少单位能耗，降低生产成本，厉行节约，力争利润提高。
二、安全生产责任制1、厂长为本厂安全生产责任人，负责监督、检查本单位的安全生产工作，应及时消除生产安全事故隐患。
2、各厂应组织职工进行安全生产教育培训，保证职工具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，未经培训合格的人员不得上岗作业。
3、制水操作人员在工作中，应严格按照安全生产操作规程操作，对生产设备应进行经常性维护、保养、检测。
作好工作记录，保证生产正常进行。
4、加强值日制度，对易出问题或危险性大的岗位，实行24小时值班制度，加强管理、防止各种事故的发生，确保人员的生命安全和生产安全。
自来水厂管理制度15、在安装维修施工中，工作人员必须遵守安全操作规程，着安全装、戴安全帽、开挖管沟、管井应设置警示性标志，划出安全区域，确保行人、车辆以及工作人员的安全。
6、加强各生产环节的管理，确保水质安全达标，对蓄水池、净水设施等重要地方，实行24小时值班看守，严禁非工作人员入内，以防止被人破坏捣乱，确保水质安全。
三、制水岗位责任制1、加强业务技术学习，树立主人翁责任感，有爱岗、敬业精神，服从安排，做好本职工作，按时完成工作任务。
2、上班时间，坚守工作岗位，集中精力搞好分内工作，按时抽水、制水、供水，不得擅自离岗。
3、严格按供水操作规程作好日常供水管理，随时掌握水源、水质、水量变化情况，保证池水水位，确保正常供水。
自来水公司安全生产管理制度
自来水公司安全生产管理制度第一条为了规范水厂工作，提高效率，保证供水安全，根据公司制度建设规划，结合水厂管理实际，制定本制度。
第二条水厂是自来水生产部门，履行以下职能：1、认真贯彻执行供用水有关政策、法规和公司各项制度，加强内部管理，保证各项供水生产工作有序开展，同时完成各项生产技术和经济指标，不断提高社会和经济效益。
2、负责公司供水生产计划的落实，根据市区用水需要与供水设备的生产能力，科学合理调度水生产。
3、负责管理使用水厂供水生产设备，根据生产需要和设备运行情况，进行新技术、新工艺、新设备研发，提交每年的设备小修、大修、技术改造计划，定期对各类设备进行维护保养，保障各类设备安全运行。
4、定期和不定期对供水生产环节和供水设施进行安全检查，保证供水生产工作正常运行。
5、负责水厂净化工艺等工作，与化验部门加强配合，严格抓好出厂水的水质，保证出厂水和管网水水质符合国家生活饮用水卫生标准。
6、负责水源潜水泵提水、输水管道输水、一级曝气、铁锰过滤、蓄水池蓄水、二级加压配水等生产全过程的协调运行，保证供水生产安全，努力提高生产效益。
7、负责用电、水厂绿化、锅炉供热、水源管理工作。
8、负责水源地和水厂的安全保卫工作。
9、完成公司交办的其它工作任务。
第三条水厂各个岗位职工要保持高度责任心，加强业务学习，提高业务技术，熟练掌握各种生产工艺及操作规程，严格遵守劳动纪律，搞好安全生产和文明生产。
第四条水厂实行厂长负责制，履行全面管理职责。
车间班组长负责组织当班期间的各项生产工作，水厂相关岗位要服从值班班长的统一调度。
第五条水厂工作人员要坚守岗位，工作期间不得擅离职守或酗酒闲聊、睡觉，不得容留闲杂人员进入水厂。
第六条水厂实行轮班岗位的，要提前十分钟到岗，做好值班的准备工作；交接班时，双方共同巡视设备的运行情况，清查交接班室内财物；记录交接班情况，并双方签名；如果人员未能准时到岗，交班人不得离开岗位；醉酒或身体明显有病不适，交班人应拒绝交班；凡领导指令事项、其它工序要求事项以及供电部门要求事项，需要人员知道的，交班人应口头向交待清楚，并在交班记录中写明。
自来水管理所收费大厅岗位职责工作标准
自来水管理所收费大厅岗位职责工作标准岗位职责1、负责计费水表的水费收缴工作。
2、负责IC卡式水表售水管理工作。
3、负责大厅内部各类水费帐目的统计、管理、上报工作。
工作标准一、收费员１、收费人员要遵守职业道德规范，承担本所的水费收费、开票工作。
２、做好发票的领用手续，发票应严格管理，不得遗失。
３、增值税发票的领用、保管必须严格按税务局及公司的要求操作，开增值税发票必须严肃认真，严格按税务局的开票规定执行。
严格杜绝发生遗失或虚开增值税发票的现象，如管理人员遗失增值税发票各联，由本人承担全部责任。
４、收费人员开具发票应整齐、准确无误，严禁涂改。
５、按规定做好每日日结单，所收水费要做到日清月结，分类记录；确保准确无误，保障营销组的工作顺利进行。
6、收取的现金和支票要及时存入银行，严禁大额现金滞留在保险柜内。
7、托收要及时、准确，要“对号入座”；账银、账票相符。
8、每月定期将进账单及发票存根和记账联交给组长，对发票及时核销。
9、必须严格执行公司《购水办法须知》的有关规定，按规定售水。
10、操作员只能使用自己的操作员卡进入程序，不得混用，以便分清责任及记录工作量。
11、严格遵守收费的工作程序，先收钱，再写用户卡，收费时做到唱收唱付，必须先和用户确认现金数额。
12、用户水价的变更要做到专人管理，并认真做好记录，以备随时查阅。
13、定期对售水信息进行检查、核实，发现问题及时汇报。
对异常购水及水表透支等情况设专人进行分析、记录、汇总、上报，以备调查核实。
14、对发票等重要单证严格管理，及时存档。
15、积极配合公司的专业计算机人员对售水系统、及售水程序进行维护和管理。
16、遵守公司的安全管理制度，收费及售水人员去银行时必须向所办要车，严禁私自前往。
二、信息管理员1、负责新立水表户信息的录入与数据维护的工作，当月手工表码的录入并算费发行及打印水费通知单。
要认真细致责任心强。
2、负责数据修改工作。
数据修改要依照各种工作单，严禁私自改动为自己过或他人谋利。
自来水厂交接班制度(2篇)
自来水厂交接班制度为加强水厂内部管理和治安秩序，预防治安事件和生产事件的发生，确保水厂财产安全，创造一个良好的生产环境，特制订如下制度。
1、凡来本水厂联系工作的外单位人员须持介绍信，至门卫值班室登记后方可进入，必要时值班人员可以要求出示有效证件。
2、凡来本水厂工作的外来临时工(包括临时合同工)，必须经水厂保卫部门备案，发给临时出入证明，凭证进出。
3、凡外来车辆进入，门卫人员要主动询问、登记，并在指定地点停放，送货等外来车辆必须进入厂区的要求办理登记手续，方可开门进入。
4、凡水务集团或集团所属单位来厂考察、指导联系工作的车辆由门卫值班人员负责询问，确认身份后，方可进入水厂，并指定地点停放。
5、凡携运物资的车辆进入水厂，必须填明物资名称、送货单位、进入时间等。
出厂时须停车检查无误后方可出厂。
6、水厂内部车辆和外单位如有物资出厂的，必须由有关部门开具出门证，值班人员依据出门证的货物核实后，始可放行。
7、私访本厂职工的外来人员，除取得被访人亲迎或者电话应访者外，一般应在门卫值班室会面，夜班期间一律不准会客。
8、非业务联系单位的机动车辆和外来人员，未经门卫许可不得在大门口停放和进入厂区。
9、非门卫值班人员不得在值班室内闲聊嬉闹。
10、水厂大门必须实行____小时关闭，如有车辆进出待办好一切手续后开启大门进出然后关闭。
11、凡进出水厂的人员均应举止文明，讲究卫生，遵守秩序，衣冠不整，不得入内。
自来水厂交接班制度（2）是指自来水厂工作人员在交接班时需要进行的一系列工作和流程。
交接班制度的目的是确保工作的连续性，保证各个班次之间的工作信息和问题能够顺利传递，并有效地完成交接过程。
下面是一个典型的自来水厂交接班制度的流程：1. 交接人员确认：交接人员包括上一个班次的工作人员和接班人员。
在交接班开始前，双方需要确认身份，并确认接班人员是否具备相应的资质和授权。
2. 工作情况汇报：上一个班次的工作人员需要对本班次的工作情况进行汇报。
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自来水公司值班管理规
定
公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
自来水公司值班考核制度
一、目的
为规范自来水公司值班看泵及卫生管理特制定本制度。
二、范围
自来水公司值班看泵人员。
三、考核细则
1、在当班期间未能及时发现跑、冒、滴、漏或发现之后不能及时处理的扣100元/次，造成相关损失当班人员负责；
2、交接班时必须保证卫生的清洁，需自来水公司负责人认可，发现不打扫或打扫不干净每次扣50元/次；
3、值班人员请假每请假一天扣两天工资；
4、当班期间因操作不当或不按安全操作规程操作造成人生伤害自行负责;
5、值班期间禁止非工作人员入内，如有人员来往做好《自来水公司进出记录表》。