国际社会文化环境
浅析社会文化环境对企业的影响
浅析社会风俗习惯对市场营销的影响社会文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。
社会文化是某一特定人类社会在其长期发展历史过程中形成的，它主要由特定的价值观念、行为方式、审美观念、宗教信仰及风俗习惯等内容构成，它影响和制约着人们的消费观念、需求欲望及特点、购买行为和生活方式，对企业营销行为产生直接影响。
任何企业都处于一定的社会文化环境中，企业营销活动必然受到所在社会文化环境的影响和制约。
在河南商丘，农历腊月二十三，是春节前的一个重要民间节日，人们称它为“祭灶节”。
每到这个时候，人们按捺不住迎接新年的喜悦心情，停下手中各种活计，忙忙碌碌地例行年前的祭灶送神活动。
河南腊月二十三祭灶的习俗，伴有一则凄凉的民间传说。
古代的时候，一对老夫妇仅有一子，两人视儿子如掌上明珠，十分疼爱。
但因家中贫困，无以糊口，只得忍痛让儿子到煤矿去挖煤。
儿子久去不归，老人格外想念。
这天，老太婆嘱老汉到煤矿看看。
路上，老汉遇到一个光脚片的同路人，两人越走越熟，相处十分融洽。
闲谈之中，老汉得知光脚片是受阎王指使，来矿上收回一百名矿工。
老汉心急如焚，乞求光脚片留下自己的儿子。
光脚片慷慨应允，嘱他不要告诉别人。
见了儿子，老汉佯装害病，儿子侍奉左右，一直无法下井。
不久，煤矿出了事故，老汉赶忙把儿子领回家里。
转眼三年过去了，这年腊月二十二夜里，老汉想起当年的风险，忍不住对老伴说了。
谁知此话被灶君听走了，二十三晚上，灶君上天后，对玉帝讲了这件事。
玉帝恼羞成怒，立即惩罚了光脚片，并收走了老汉的儿子。
为此，每到腊月二十三这天，人们敬灶君吃灶糖，希望他到天宫后，不要再搬弄人间是非。
久而久之，人们都在腊月二十三祭灶。
每到腊月二十三这天，人们就会噼噼叭叭燃放起新年的第一轮鞭炮。
城镇居民忙于购买麻糖、火烧等祭灶食品。
而在广大农村，祭灶的准备活动和隆重的祭灶仪式便在震耳欲聋的炮声中渐渐拉开了帷幕。
当今世界局势分析
多边主义的重要性
多边主义是解决全球性问 题的关键，通过国际合作 和协商实现共同发展和繁 荣。
国际法的作用
国际法是维护国际秩序和 解决国际争端的重要工具 ，通过遵守国际法和国际 准则促进和平与安全。
02 经济局势分析
CHAPTER
全球经济格局
发达国家与发展中国家
全球经济发展呈现多元化趋势，发达国家和发展中国家在经济、 科技、产业等方面存在较大差异。
胁。
朝鲜半岛局势
朝鲜半岛局势一直紧张，朝鲜和韩 国之间的对立和紧张关系持续存在 ，对地区安全构成威胁。
乌克兰危机
乌克兰危机是近年来欧洲地区的地 缘政治冲突之一，涉及到俄罗斯和 乌克兰之间的政治、经济和历史问 题。
国际组织与多边主义
01
02
03
国际组织的作用
国际组织在全球治理中发 挥着重要作用，通过多边 合作和协商解决全球性问 题。
媒体融合
传统媒体与新媒体的融合发展，推动了信息传播方式的变革，提 高了信息传播的效率和影响力。
04 安全局势分析
CHAPTER
国际恐怖主义与极端主义
01
国际恐怖主义与极端主义活动频繁，对国际安全和 地区稳定构成严重威胁。
02
恐怖组织利用互联网招募成员、传播极端思想，对 各国安全构成严重挑战。
03
国际政治经济格局的变化趋势
多极化趋势
随着新兴市场和发展中经济体的崛起，国际政治经济格局正朝着 多极化方向发展，全球治理体系也面临调整。
经济全球化与区域一体化
经济全球化进程在曲折中发展，区域一体化趋势不断加强，各国之 间的经济联系和合作更加紧密。
资源与环境问题
随着全球人口增长和经济发展，资源短缺和环境问题日益突出，对 各国的发展战略和国际合作提出更高要求。
国际关系与经济环境的影响因素
国际关系与经济环境的影响因素在当今世界上，经济环境是国际关系中一个至关重要的因素。
全球化的趋势让各国间的关系和交流变得更加紧密。
然而，经济环境发生变化时，其对国际关系的影响也会如影随形地出现。
因此，我们需要深入探讨国际关系和经济环境的影响因素。
一、经济增长和竞争经济增长是任何国家都非常关注的话题。
一个国家的经济增长率往往会对其政治和外交政策产生深远的影响。
在一个快速增长的经济体中，其政治和外交政策通常会更加积极和自信。
竞争也是一个非常重要的因素。
在一个经济发展迅速、市场竞争激烈的国家，其政治和经济关系可能会更为繁重、更加纷繁复杂。
这意味着，作为外交政策的一部分，国际关系和贸易方面的各种协议和协议谈判也将更为复杂。
二、资源分配和国际环境全球资源的分配非常重要，尤其是在当今环境恶化的情况下。
许多被认为是有价值的资源正经历着疯狂的占有和利用。
这些资源包括新能源、美国石油、深海鱼等，关联了一系列的环境问题。
在这个情况下，对于各方来说，我们需要积极推进有关保护环境的措施和整合。
各国之间的利益冲突不容忽视，因此，为了达成共识，各国可以在国际组织上合作，共同推出合适的方案和政策来提高对于全球环境的保护力度。
三、国际金融和舆论在全球化的时代，舆论和国际金融的影响力日益显著。
例如，如果某些国家拒绝接受某种外交政策，他们可能会被国际社会批评，这可以产生一连串的影响，包括信贷的不稳定和产品销量下降等。
与此相伴随的是，国际金融系统的运作也成为了国际关系中非常重要的一部分。
例如，国际货币体系的运转和国际市场的波动都将对其它国家产生深远的影响。
因此，在建立外交政策和战略时考虑到国际关系和国际金融等因素是不可缺少的。
四、文化和社会文化和社会对一个国家的发展和外交政策也产生影响。
文化和社会环境的差异可能会在经济合作、战略伙伴关系、军事同盟、国际组织和外交背景等领域产生深远影响。
国际关系的一个重要方面是文化交流。
在传统上，文化交流被看作是一种合作的形式。
社会环境分析
：中国――从新中国的成立到社会主义制度的建立，从改革开放到今天中国经济的快速发展，中国可所是谓经历了一系列不平凡的道路。
站在今天的视角来看，中国现在正处于近两百年以来最好的历史时期。
尤其是近些年来政府一系列相关政策的出台和扶持，进一步促进了国内的发展。
总的来说，中国目前的政治环境是政治上相对较稳定，法制化进程不断完善，市场经济初步形成并步入正轨。
我们现在正处于一个非常好的宏观环境，社会安定，政治稳定，经济发展迅速，并与全球一体化接轨，法制建设不断完善，文化繁荣自由，尖端技术、高新技术突飞猛进。
但同时，我们也应该清醒的认识到，由于我国是社会主义制度的国家，因此在国际上我们受到许多资本主义国家制度的仇视和敌对。
还有就是现在出现的一些事件，比如钓鱼岛事件，南海争端，中印边界问题等一系列问题的出现和矛盾的不断升级，造成了我国与周边国家局势的不断紧张，给一些对我国有敌意的资本主义国家以可乘之机。
这些都是值得我们去引起关注和高度重视的，所以归结来说，中国的政治环境可以说是喜忧参半。
在这种形势下，我们既要抓住历史的机遇，加快发展壮大我国的经济实力：又要不断巩固我国的国防力量，以捍卫我们的祖国。
国际――从两极格局到今天的一超多强，国际政治格局可所谓是变化多端、错综复杂。
尤其是进入 21 世纪以来，特别的，在 2008 年爆发国际金融危机以后，美国、欧盟、日本等传统西方大国的综合国力出现相对削弱的趋势。
中国等新兴大国在全球经济中的比重迅速上升。
但是，国际力量的彼消此长并没有从根本上改变西方大国主导国际体系和国际规则的战略优势，在高科技、军事、舆论传播等领域其竞争力仍遥遥领先。
与此同时，西方大国意识到国际体系出现于己不利的力量转移，开始调整战略策略，一方面通过 G20 等新的国际机制将新兴大国纳入全球治理协调体制，试图转移矛盾和降低经济负担；另一方面利用低碳规则、汇率机制、军事威慑等各种软硬手段牵制、压制和打击社会主义国家和广大发展中国家，极力维护不公平、不均衡的国际政治经济旧秩序。
国际社会文化环境
第三章国际社会文化环境第一节国际社会文化环境概述（一）文化环境的含义1、什么是文化人类在某种社会中生活，久而久之必然会形成某种特定的文化，包括一定的态度和看法、价值观念、道德规范以及世代相传的风俗习惯等等。
文化具有以下几个共同特征：①文化是通过后天学习获得的，而不是与生俱来的；②文化是分成若干部分或因素的，是多元的；③文化是某个社会或某个群体成员所共有的；④文化是不断发展变化的。
2、国际社会文化环境：对企业的国际市场营销活动产生影响和制约作用的各种文化因素的总合。
（二）研究文化环境的重要性1、有利于国际企业避免开拓国际市场时遭到失败的结局2、有利于国际企业提高产品的竞争力3、有利于国际企业创造消费者的需求偏好4、有利于国际企业抓住市场机会第二节国际社会文化环境的构成及其影响（一）物质文化及其影响物质文化是指人们所创造的物质产品以及用来生产产品的方式、工艺和技术。
物质文化对消费者的生活方式和消费方式都产生了巨大的影响。
（二）语言文化及其影响对国际营销人员而言，只有掌握了东道国语言，才能促进营销业务的发展。
有时候，除了要懂目标市场国的官方语言外，最好还要懂得地方语言。
除此以外，国际市场营销人员还应对各国语言词汇的确切含义、语言歧义、语言禁忌和习惯用法等进行深入了解，避免不应有的失误。
为了克服这种语言障碍，国际营销企业可采取两种方法：（1）与当地人合作；（2）在文字翻译中采用双向翻译法。
（三）肢体语言文化及其影响由于历史文化背景不同，某一个肢体动作在不同国家里表示不同的含义。
国际营销人员应该了解某些肢体语言在不同国家的含义，以便更好的沟通和避免不必要的麻烦。
（四）美学文化及其影响从设计美、色彩美、音乐美和图案美四个方面研究美学文化对企业开展国际市场营销活动的影响。
（五）教育文化及其影响随着国民教育水平的提高，消费者的欣赏水平不断提高，更倾向于选择文化含量高的商品；教育水平的高低还直接影响到国际企业开展国际营销活动策略的选择；国际企业在市场营销中，不能仅仅适应教育水平的高低来开展营销活动，还应该创造条件，积极引领目标市场国的消费者来消费新产品。
国际文化环境国际文化环境
国际文化环境国际文化环境
国际文化环境国际文化环境
•浦东 陆家嘴
国际文化环境国际文化环境
二 语言
l 语言文字是人类交流的工具，它是文化的核心组成部分之 一。不同国家、不同民族往往都有自己独特的语言文字， 即使同一国家，也可能有多种不同的语言文字，即使语言 文字相同，表达和交流的方式也可能不同。
译问题，不仅仅是单纯的语义转换，而是两种不同文化的交 流。
国际文化环境国际文化环境
例：国际市场营销的品牌失败案例
l Pillsbury’s “Jolly Green Giant（绿巨人）” translated into Arabic as “Intimidating Green Ogre（恐怖绿妖）.”
国际文化环境国际文化环境
l 北京和上海追求名牌，广州人注重实用。北京人 和上海人的优越感决定了两地居民对高档和品味 的追求，广州人则要实际得多，商业文化灌输给 人们更多“实用就好”的观念，因此广州人对品 牌不像北京和上海那么热衷，有很大一部分对品 牌持“无所谓”的态度，也有人认为这与广州外 资品牌加工厂密集有关。
l 1.可以请国外经销商充当企业与当地市场之间的文化桥梁， 即一些信息沟通工作，可以交给当地分销渠道的成员去做；
带来的乐营销建议
l 新品牌上市首选广州 由于北京人和上海人追求名牌，所以新品直 接上市的风险会很大。广州人不十分看重品 牌，他们重视的是产品的质优价廉，对新事 物也比较有兴趣，可以说广州是新品上市的 最佳切人口。等到打开广州市场，品牌有了 一定的知名度后，再进军上海和北京市场， 经营风险就可以降低很多。
l 请看下面这些各地翻译成英文的饭店告示：
•法国：’Please leave your values at the front desk.’ •法国： “请把您的价值放在前台。“
国际市场营销环境分析分析
5.全球经济环境 • 1.全球经济发展的现状
• 2.各国经济制度
• 3.国际收支状况 • 4.全球市场发展阶段
三、国际政治法律环境
• 1.国际政治环境 （1）政府和政党体制 （2）政府政策的稳定性 不仅考虑现存的政策，还应考虑政府政策的连续性问题。 如香港商人曾在伊朗德黑兰兴建一座跑马场，正迎合了当 时的国王巴列为看跑马的 兴趣。但当跑马场竣工时，巴列 维政府被推翻，新政府禁止跑马活动，造成投资商极为惨重 的损失。
语言
宗教信 仰
文化要 素
教育
社会组 织
物质要 素
时间与 空间
象征
非语言 沟通的 文化因 素
契约与 友谊
礼仪与 礼节
身体语 言
二、国际经济环境
1.经济发展水平与市场功能
（1）传统社会(The Traditional Society)：人们的知识文化水平低，生产力水平低，没 有能力采用现代的科技方法从事生产； （2）起飞前夕阶段(The Preordains for Takeoff)：现代科学技术开始被应用，基础建 设与公共工程开始发展； （3）起飞阶段(The Takeoff)：经济成长已见雏形，各种社会设施及人力资源
4.国际经济组织
（1）主要经济组织类型的区别
(2).主要经济联盟组织
(1)欧盟：截至2013年成员国28个，总人口达5.4亿。 (2)北美自由贸易区：94年正式成立，到04年有近4 亿人口，成员国有美国、加拿大、墨西哥。 (3)亚太经合组织：1989年11月由澳大利亚、美国、 加拿大、日本、新西兰、韩国和东盟宣布成立， 宗旨是相互依存、共同受益，推动亚太地区以市 场为导向的经济合作。截至2004年，已有21个成 员国，总人口达25亿，占世界总人口45%；GDP 总和超过19万亿美元，占世界55%；贸易额占世 界总量的47%以上。
国际营销文化及社会环境
1 文化的含义及要素
4. 宗教
文化中最敏感的要素，影响人们的习俗、生活态度、购买什么样的产 品、购买方式。基督教与伊斯兰教、佛教并称为世界三大宗教，许多跨国 公司常常冒犯伊斯兰信徒。
➢ 基督教 信徒最多，分布最广 约22亿
➢ 伊斯兰教 形成于公元7世纪的阿拉伯半岛，很多国家的国教 约16亿
➢ 佛教 最古老的宗教 约5亿
1 文化的含义及要素
世界各大语言的母语使用人数图
1 文化的含义及要素
3. 美学
包括艺术、民间传说、音乐、戏剧和舞蹈，以及对颜色、图案、花卉 动植物等的喜爱。国际营销者在设计产品、包装时，要注意各地审美观念 和价值观念的差异性。
例如：埃克森（Exxon）公司开发的Supreme无烟汽油，在全球范围 内做营销时，制作了“Put a Tiger into Your Tank”的广告文，并面向全 球市场播放。对这一广告，信仰佛教的一些国家的消费者反应很消极。究 其原因是，这些国家把老虎当作神圣的动物，当地人对把他们供奉为神的 老虎放进汽车油箱里，再把老虎放出来的广告场面实在是看不下去了。这 些国家除了韩国之外，还有泰国。
案例分析
埃克森（Exxon）公司开发的Supreme无烟汽油，在全球范围 内做营销时，制作了“Put a Tiger into Your Tank”的广告文，并 面向全球市场播放。对这一广告，信仰佛教的一些国家的消费者 反应很消极。究其原因是，这些国家把老虎当作神圣的动物，当 地人对把他们供奉为神的老虎放进汽车油箱里，再把老虎放出来 的广告场面实在是看不下去了。这些国家除了韩国之外，还有泰 国。
1 文化的含义及要素
优衣库开始在日本国内销售穆斯林服装
评析：虽然《古兰经》有专门告知穆斯林女性着装必须“保守 得体”，在一些国家甚至会通过法律手段强制要求女性着装几乎只 露眼睛。但在全球分散的诸多穆斯林女信仰者中，追求时尚并且观 念开放的不在少数，这也为时尚品牌提供了可以挖掘的新鲜市场。
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摘要：自然界中，任何事物、任何物体之间都是相互联系的。
同样，企业同周围社会文化环境的联系，也是不可分离的关系。
文化是人类在社会发展过程中创造出的物质财富和精神财富，是植根于一定的物质、社会、历史传统基础上形成的特定价值观念、信仰、思维方式、宗教、习俗的总和。
文化作为一种观念，既看不见也摸不着，只能靠人们去感受它的存在。
社会文化因素是影响消费者购买决策的主要因素之一，同时也是影响企业在进行跨国营销活动的主要因素之一。
在国际营销中，企业要通过满足异国顾客的需求来获得利润，就必须在此之前对此目标国的社会文化进行分析，既分析国际间的社会文化差异及其对企业进行国际营销的影响。
只有在了解各国间文化差异的基础上，才能成功的进行跨国性的营销活动。
关键词：社会文化环境语言教育宗教风俗
一、社会文化环境的理解
在企业面临的诸多方面环境中，文化环境是较为特殊的，社会文化环境是影响企业营销诸多变量中最复杂、最深刻、最重要的变，它不像其他环境因素那样显而易见和易于理解，却又无时无刻在影响着企业的市场营销活动。
文化作为一个社会历史的范畴，涵盖面很广，它是人类在一定文明的基础上，在某种社会活动中一再重复的情感模式、思维模式、行为模式，包括人们的价值观、信仰、态度、道德规范和生活准则等。
二、影响企业营销活动的国际社会文化因素
国家不同地域不同，即所存在的社会文化也会不同，也正是这些无形的社会文化环境影响着各国人们不同的欲望、行动、和态度，同时影响着企业在进行国际营销活动中的文化环境。
所以，国际市场营销管理者要想顺利地开展国际营销活动，一定要先进行社会文化分析:
1．语言
语言是反映社会文化的一面镜子，世界上的语言大约有3000种，而每种语言都是一种文化的代表，在国际营销策略中有着特殊的作用。
语言是国际营销中人们互相沟通的主要工具，它集中体现各国的社会文化特征。
国际营销人员必备12条素质中明确表明作为国际营销人员要精通地掌握一门以上外国语言。
爱德华·豪尔指出，在低背景文化中，信息的表达比较直接明确，语言是沟通中大部分信息的载体。
在高背景文化中，一条信息的语言部分所包含的信息比之前一种文化要少，大部分的信息隐含的沟通接触的过程中，涉及参与沟通人员的背景、所属社团及其基本价值观。
同一句话、同一句话、同一个手势在不同的国家表明的意思也大不相同。
例如，在韩国，日本等国家，凡是用数字“4”表示的营销品都很难销售，因为数字“4”其谐音与“死”相似。
再如，触摸鼻子的手势在英国表示“小心”的意思，在意大利则表示“正在受骗”的意思。
这就表明一名成功的国际营销人员必须具有娴熟的交际和表达能力，这就要求在熟悉当地的文化背景基础上，还要了解当地的语言表达方式及非语言表达方式，只有这样才能圆满地进行相互交流，达到预期目的。
2．教育水平及受教育程度
一个国家的教育水平与其经济发展水平往往是一致的。
一个国家及地区的教育水平往往影响着这个国家及地区人们的受教育程度高低，而各国的教育水平及受教育程度的高低影响的各国消费者的购买决策。
一般发达国家教育水平相对较对较高，人们受教育程度较高，顾客对产品的质量、性能、外表、特色的要求较
高，对新产品的鉴别能力也较高；反之，则较低。
教育水平制约着国际营销调研活动。
在教育水平低的国家进行营销调研，企业调研人员与顾客交换意见较困难，企业也很难在当地找到合适的调研人员或调研机构。
教育水平还影响以企业营销组合决策。
比如，在企业设计产品时，要使用的复杂程度、技术性能适应目标市场国的教育水平。
产品包装上的文字、产品目录和产品说明等也要考虑目标市场国的教育水平。
在低教育背景的国家，企业信息的发布要尽量直接明确；在高教育背景的国家，企业要尽可能低根据顾客的价值观来进行一系列的营销活动。
3．宗教
宗教对国际市场营销活动有着很重要的影响。
世界上有三大宗教：基督教、佛教和伊斯兰教。
它们都有自己的的特点和主要流行区。
不同的宗教有着不同的价值观和行为准则，对人们的生活习惯、生活态度、需求偏好及购物方式有着重要的影响，这将对企业的国际营销决策很大的影响。
国际营销管理者必须事先考虑宗教活动及礼仪，尊重当地人民的宗教信仰，并适当加以利用，才能开展合适的营销计划。
了解不同宗教的信仰和禁忌，对企业进行国际营销活动是至关重要的。
如果国际企业违背了宗教节日、宗教禁忌，在政治上和经济上均要遭受损失。
比如，伊斯兰教禁止吃猪肉和饮酒，在一些特定的纪念活动期间，因要求绝食和禁食，所以购物的需求急剧下降。
在伊斯兰教的斋月里，无论多么重要的生意也不能进行。
再如，在印度的麦当劳你看不到有牛肉的汉堡包，因为在印度，牛被奉为神圣的动物；在以色列的麦当劳你看不到任何夹有奶酪的三明治，因为当地的禁令而以一种面包卷代替。
4．风俗习惯
不同的国家、不同的地区，有着不同的风俗习惯。
风俗习惯对消费者的购买行为具有强烈和广泛的影响。
各国之间风俗习惯的差异影响企业在各国的营销决策。
比如，某企业发明了一种治皮肤病的药，需倒入浴盆中使用，该药在英国销售成功，但在法国却失败了，因为法国人只冲淋浴。
再如，加拿大一家公司将一种洗发水引入瑞典市场，最初销路不畅，当该公司了解到瑞典人洗头通常在早晨而不是在晚上，便把品牌“everynight”改为“everyday”，使该产品销量大大增加。
5．美学观念
美学观念是指一种文化的审美观，即表现该文化所崇尚的美是什么。
国度、区域的不同甚至民族的不同都会产生不同的审美观念。
与普通、平凡的设计相比，新颖、奇特的艺术性设计更能吸引消费者的特别关注。
对国际营销人员而言，如果正确把握某一文化的美学观念，就很难设计出适合销售的款式。
忽略美学观念不仅会使广告和包装起不到应有的的作用，甚至会引起顾客的反感。
在中国，绿色代表生机勃勃、健康和活力，凡是代表绿色环境的商品和食品在中国都会大受消费者欢迎。
而在泰国、马来西亚，绿色则代表着疾病和危险，是人们忌讳的一种色彩。
三、总结
文化既有个性也有共性。
不同的文化造就不同的个性。
因此，各种文化个体都有一定的伸缩范围。
尽管如此，不同的典型个性是有本质的区别的。
文化不是静止的，而是运动变化的。
在国际市场营销中，企业应当积极的分析和适应不同的社会文化环境，这就要求企业要对目标国际市场营销的文化进行调研；其次是
加强国际市场营销人才的培养；并按目标国际市场的文化进行产品的设计；最后按照目标国际市场的文化进行企业管理。
总之，任何人都是在一定的社会文化环境中生活，都是存在于特定社会文化环境中的个体，其认识事物的方式、行为准则和价值观生等都会异于生活在其他社会文化环境中的人们。
即便在经济条件相仿、人均收入差不多,而文化因素各异的两个国家,其市场规模、结构、需求偏好、消费方式等都存在很大的差别。
实际上,这些差别就是有文化差异引起的。
无论企业在国内还是在国际上开展市场营销活动，都必须全面了解、认真分析所处的社会文化环境，以利于准确把握消费者的需要、欲望和购买行为，正确决策目标市场，制定切实可行的营销方案。
对于进人国际市场和少数民族地区的企业来说，这样做特别重要。