企业社会责任和道德管理
企业社会责任与道德
企业社会责任与道德企业是一个社会生命体，它的存在和发展离不开社会的支持和认可，同时也承担着回报社会的责任。
在近年来，越来越多的企业开始将社会责任作为经营的重要组成部分，而道德则是企业社会责任最基本的准则。
本文将从以下三个方面探讨企业社会责任与道德的关系：企业社会责任的含义，企业道德的内涵及重要性，企业社会责任与道德之间的关联。
一、企业社会责任的含义企业社会责任是指企业在经营活动中应遵守的一系列社会道德准则和行为规范，包括经济责任、社会责任和环境责任等。
其中，经济责任是企业最基本的责任，它主要体现在企业实现利润和经济价值的同时，优先保障股东和员工的利益。
社会责任则包括企业关注社会公众的利益，积极参与公益事业，推进社会发展和进步等。
而环境责任则要求企业在生产经营过程中，不断减少对环境的污染和破坏，为建设美好的环境做出积极的贡献。
二、企业道德的内涵及重要性企业道德是指企业在经营活动中应遵循的一套道德规范和价值观。
它包括诚信、公正、尊重、责任、谦虚等多种道德品质。
这些品质与企业的生产经营和员工的行为密切相关，它们不仅是企业的核心价值观，也是企业在贸易和市场竞争中所需要遵守的行为准则。
在这个信息化时代，企业的道德主张和行为将影响着广大消费者和公众的观感和印象，会引起他们对企业的信任和支持；同时，企业也将从消费者和公众中赢得更多的商业机会和市场份额。
三、企业社会责任与道德之间的关联企业社会责任和道德之间有着密切的联系，企业社会责任体现了企业道德价值观的具体实施。
企业应遵守的伦理和道德规范，不仅帮助企业在经营活动中作出更加正确的决策，还将企业的道德理念和行为传递给外界，为建立企业公信力和塑造企业形象打下良好的基础。
企业社会责任的实施需要依靠企业道德的支持。
企业道德的建立需要依据公正、诚信、责任这一系列的道德规范，作为商业行为的准则和指导。
在企业的价值观和行为中，道德价值观应该占有更为重要的地位，企业应该通过自我约束和自我管理，不断强化自己的道德品质和管理水平，实现企业自身价值与社会价值的共同提升。
企业管理的道德责任与社会责任
企业管理的道德责任与社会责任首先，让我们思考一下什么是企业管理的道德责任和社会责任。
简单来说，企业管理的道德责任是指企业在日常运营中应遵守的道德规范和价值观，包括对员工、消费者、供应商以及社会的诚信和公平；而社会责任则是指企业应该承担的对社会环境和公众义务的担当。
企业作为社会经济运行的主体之一，其行为对社会造成的影响不容忽视。
从历史进程来看，早在19世纪初期，英国工厂法的颁布就对企业管理的道德责任提出了一定的要求。
进入现代社会，随着全球化与信息化的快速发展，人们对企业行为的道德与社会要求也越来越高。
一方面，企业管理的道德责任在于对员工的关怀和尊重。
员工是企业最重要的资源和财富，他们的工作和生活状态直接影响着企业的发展和效益。
因此，企业应该为员工提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康，提供培训和晋升机会，确保员工的权益得到保障。
同时，企业应该遵守劳动法律法规，保证员工的合法权益，禁止任何形式的歧视和虐待员工的行为。
另一方面，企业管理的道德责任还要体现在对消费者的诚信和责任。
企业应该坚守商业道德，遵循公平竞争的原则，不得采用虚假宣传、欺诈和不当销售手段。
产品和服务的质量要真实可靠，不得生产和销售假冒伪劣产品，保障消费者的合法权益。
同时，企业还应该积极回应消费者的意见和建议，提供质量保证和售后服务，保护消费者的利益和选择权。
此外，企业管理的道德责任还应包括对供应商的公正对待。
在现代社会，企业通常依赖于供应链来获取原材料和产品的生产。
可是，由于信息不对称和力量不均，供应商往往处于弱势地位，容易受到企业的不公平对待。
因此，企业应该与供应商建立公平、诚信和长期的合作关系，确保供应链的透明度和可持续性，共同促进供应链的发展。
除了道德责任，企业还应承担社会责任。
社会责任是企业自觉承担的，超越了法律许可和道德要求的义务。
企业的社会责任表现为积极履行相关的法律法规，不但遵纪守法，还要积极参与社会公益事业。
企业管理中的职业道德与社会责任
企业管理中的职业道德与社会责任一、引言在当代社会，企业不仅承担着经济责任，还应承担着社会责任。
职业道德和社会责任是企业管理中的两个重要方面。
职业道德是指在职业活动中应该遵循的行为准则和道德规范，而社会责任是指企业应该承担的社会义务和责任。
本文将探讨企业管理中的职业道德与社会责任，并分析其在实践中的应用。
二、职业道德的重要性职业道德是企业管理中的核心要素之一。
良好的职业道德不仅体现了个人的价值观和人格魅力，而且也能够提高企业的综合竞争力。
在企业管理中，员工应该遵守诚信、公正、透明和尊重他人的原则，以确保企业的长期发展和良好的声誉。
只有具备良好的职业道德，企业才能够赢得市场的信任和支持，吸引更多的顾客和合作伙伴。
三、职业道德在企业管理中的应用1. 诚信的重要性诚信是企业管理中的基石。
员工应该诚实守信，遵守合同和承诺，不虚假宣传和欺骗消费者。
只有建立起诚信的企业形象，企业才能够在市场竞争中立于不败之地。
2. 公正的原则公正是企业管理中的核心价值观。
员工应该公正对待客户、员工和合作伙伴，不歧视任何人，不利用职权谋取私利。
公正的原则可以提高企业的内外部信任，促进员工的积极性和创造力。
3. 透明的管理透明是企业管理中不可或缺的要素。
企业应该公开和透明地向股东、员工和顾客提供信息，让他们对企业的决策和运营有所了解。
透明的管理有助于建立企业与利益相关者之间的信任关系，提高企业与利益相关者之间的沟通和合作。
4. 尊重他人尊重他人是企业管理中的基本原则。
员工应该尊重他人的人格、权利和观点，遵守人际关系的基本规则和礼仪。
只有建立起相互尊重的企业文化，企业才能够吸引和留住优秀的人才，提高员工的归属感和忠诚度。
四、社会责任的重要性社会责任是企业管理中的重要组成部分。
企业作为社会组织，不仅应该追求经济效益，还应该承担社会责任。
社会责任包括环境保护、公益慈善、员工福利等方面。
通过履行社会责任，企业能够有效回应社会的关切，推动社会的发展和进步。
企业社会责任与道德行为准则
企业社会责任与道德行为准则在当今竞争激烈的商业世界中，企业不再仅仅以追求经济利润为唯一目标，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称 CSR）和道德行为准则已成为企业可持续发展的重要组成部分。
企业社会责任是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任。
道德行为准则则是企业内部制定的一系列规范和原则，引导员工在工作中做出符合道德和伦理标准的决策和行为。
企业社会责任涵盖了多个方面。
首先，在经济责任方面，企业要通过合法经营、创新和提高效率，为股东创造利润，为员工提供稳定的就业和收入，为社会创造财富。
同时，企业还要积极参与市场竞争，推动经济的发展和繁荣。
其次，企业在法律责任方面必须严格遵守法律法规。
这包括遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，如合理的工作时间、工资待遇和安全的工作环境；遵守税收法规，按时足额纳税；遵守环境保护法规，减少对环境的污染和破坏等。
再者，企业在伦理责任方面要有更高的追求。
例如，企业应诚实守信，不欺诈消费者，不进行虚假宣传；要尊重员工的人格和尊严，不歧视、不压迫员工；在与供应商和合作伙伴的合作中，要遵循公平、公正、透明的原则，不搞不正当竞争。
企业社会责任还体现在慈善责任方面。
企业可以通过捐赠资金、物资或提供志愿服务等方式，支持教育、医疗、扶贫、环保等公益事业，为社会的进步和发展做出贡献。
道德行为准则是企业内部的“道德指南针”，它为员工的行为提供了明确的指导和规范。
一个完善的道德行为准则通常包括以下几个方面：一是诚实和正直。
员工在工作中要诚实守信，不隐瞒、不歪曲事实，勇于承认错误并及时纠正。
二是尊重他人。
包括尊重同事、客户、合作伙伴以及社会公众的权利和利益，不侵犯他人的隐私和尊严。
三是公平公正。
在企业内部的管理和决策过程中，要做到公平对待每一位员工，不偏袒、不歧视；在市场竞争中，要遵循公平竞争的原则，不采用不正当手段获取竞争优势。
管理学中的社会责任与道德
管理学中的社会责任与道德在管理学中，社会责任和道德是两个关键的概念。
随着社会的不断发展，企业在经营过程中被要求更加关注社会影响和道德行为，这两方面的因素对于企业的成功与否有着深远的影响。
本文将探讨管理学中的社会责任与道德，以及它们对企业的重要性和影响。
一、社会责任的概念和重要性社会责任是指企业在经营过程中对社会负有的义务和责任。
它包括对员工、消费者、环境和社会的责任。
企业应该积极关注员工的福利，提供良好的工作条件和福利待遇，以确保员工的权益得到保障。
此外，企业还应该关注消费者的利益，提供合格的产品和优质的服务，满足消费者的需求和期望。
同时，企业也应该尽最大努力保护环境，减少对环境的负面影响。
最后，企业还应该对社会作出贡献，关注社会问题，为社会发展做出积极贡献。
社会责任的履行不仅能够提高企业的声誉和形象，还能够获得顾客的信任和支持。
因此，社会责任是企业成功的重要因素之一。
二、道德在管理学中的作用道德是人们在行为方面所应遵循的准则和规范。
在管理学中，道德行为对于企业的发展和可持续性发展至关重要。
首先，道德行为有助于建立企业的声誉和形象。
遵循道德原则的企业会赢得员工和消费者的认可和尊重，建立起良好的信誉。
其次，道德行为有助于建立良好的企业文化。
每个员工都应该遵守道德规范，保持正直和诚信的态度，这将有助于建立团队精神和合作文化。
此外，道德行为还能够提高企业的竞争力。
在商业环境中，道德行为被视为企业之间的竞争优势之一，能够吸引更多的客户和投资者。
因此，道德在管理学中的作用不可忽视。
三、社会责任和道德对企业的影响社会责任和道德行为对企业的影响涉及多个方面。
首先，社会责任和道德有助于提高员工的工作满意度和忠诚度。
企业关注员工的福利和权益，能够激励员工更好地发挥他们的能力，提高工作效率和质量。
其次，社会责任和道德能够吸引和保留优秀的人才。
具有良好声誉和道德行为的企业更容易吸引优秀的员工加入，并能够留住他们，提高企业的竞争力。
管理道德与企业社会责任
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促进可持续发展
企业履行社会责任有助于实现 经济、社会和环境的可持续发 展，提高企业的长期竞争力。
增强员工归属感
企业履行社会责任有助于增强 员工的归属感和工作积极性， 提高员工的工作效率和绩效。
降低风险
企业履行社会责任有助于降低 企业面临的环境、社会和法律 等方面的风险，减少潜在的损
失。
04 企业社会责任的实践
公平
对待员工、客户和利益相关者时，应 遵循平等原则，不偏袒任何一方。
公正
在决策和分配资源时，应依据客观事 实和标准，不受主观情感或偏见影响 。
尊重与责任
尊重
尊重他人的权利和尊严，不侵犯他人的权益，维护良好的人 际关系。
责任
勇于承担管理责任，对组织、员工和社会的福祉负责，积极 履行企业社会责任。
03 企业社会责任的定义与重要性
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06 企业不履行社会责任的后果
法律后果
违反法律法规
企业不履行社会责任可能违反国 家法律法规，导致罚款、吊销执
照等行政处罚。
合同违约
企业未能履行合同中规定的社会责 任，可能导致合同违约，承担违约 责任。
刑事责任
严重的不履行社会责任行为可能构 成犯罪，企业需承担刑事责任。
声誉损失
消费者权益保护
提供优质产品和服务
企业应确保产品和服务的质量安全可靠，不欺诈消费者。
保障消费者信息安全
企业应保护消费者的个人信息和隐私安全，防止信息泄露和滥用。
建立消费者反馈机制
企业应建立消费者反馈渠道，及时回应和处理消费者的投诉和意见 。
05 管理道德与企业社会责任的融合
管理道德与企业社会责任的融合
企业社会责任与管理道德
企业社会责任与管理道德企业管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为规范。
企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。
企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
论文关键词：管理道德道德规范社会责任经济效益论文摘要：企业是现代市场经济活动的主体，企业行为的根本目的是取得最大利润。
但企业处于整体的社会环境中，企业要生存，赢得长期的经济利益，就要注重自身的管理道德和社会责任。
本文试图从经济学和管理学的双重角度，通过对企业管理道德、社会责任与经济效益三者之间关系的分析阐明这样一种观点：企业的管理道德水平和社会责任与企业的经济效益是正相关的。
这种认识对于处于中国市场经济体制建立过程中的企业发展来说，无疑具有重要的现实意义。
企业是市场经济的微观主体，其市场活动的根本目的是追求利润最大化，但是企业又是社会行为者，在进行管理活动中，必然面对不同的利益、不同的人际关系以及不同的社会群体，因此企业在获得生存的前提下，在管理的过程中不可避免地涉及到道德和社会责任问题。
据调查：65%的美国人认为，20世纪70年代中期到20世纪80年代，社会道德的总体水平下降了。
华尔街的金融丑闻，安然、世通公司的破产，大量的会计造假事件等，引起了人们对企业管理道德与社会责任的关注。
管理道德和社会责任，首先是一个价值判断的概念，与经济学和管理学中的“经济人”的理性假设不同。
企业在经营管理活动和社会交易过程中，很可能会为了自身利益而损害其他人的利益，比如，生产假冒伪劣商品给企业带来了经济收益，这显然是对社会不负责任的行为，违背了基本的道德规范。
一、管理道德和社会责任的含义管理道德或称之为道德规范，是指规定管理行为是非的惯例或原则的总和。
简言之就是人们判断一件事情对与错的原则和信条。
社会责任与道德行为管理制度
社会责任与道品性为管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1 本规章制度的目的是为了明确公司在社会责任和道品性为方面的管理要求，提升员工的社会责任意识和道德素养，构建和谐、公正、可连续发展的企业文化。
1.2 本规章制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，并结合公司实际情况订立。
第二条适用范围2.1 本规章制度适用于公司全体员工，包含正式员工、合同工和临时工等。
2.2 公司全部部门和项目均应遵守本规章制度的相关要求。
第二章社会责任管理第三条环境保护3.1 公司乐观推动节能减排，提倡员工节省用电、用水和减少废弃物产生。
3.2 全体员工应遵守国家有关环保法规和公司的环境保护规定，妥当处理废弃物和不安全品，确保环境的清洁和安全。
第四条公益慈善活动4.1 公司鼓舞员工参加公益慈善活动，包含捐款、志愿服务等。
公司将组织或支持员工参加相关活动，传递爱心和帮忙社会弱势群体。
4.2 全体员工参加公益慈善活动应遵守法律法规，保持真实、公正、透亮的原则，不得违法违规，不得利用公益慈善活动谋取私利。
第五条诚信经营5.1 公司要求全部员工遵守商业道德和职业道德准则，诚信经营，维护公司声誉和利益。
5.2 全体员工应遵守商业秘密保密协议，不得泄露公司机密和客户信息，不得从事商业间谍行为和不正当竞争行为。
第六条社会责任报告6.1 公司将每年定期发布社会责任报告，公开说明公司在环境保护、公益慈善、诚信经营等方面的表现和成绩，并接受社会各界的监督。
6.2 全体员工应乐观搭配公司进行社会责任报告的准备工作，供应真实、准确的数据和信息。
第三章道品性为管理第七条诚信守法7.1 公司要求全部员工遵守国家法律法规，遵从道德准则，不得从事任何违法违规行为，不得有贪污腐败、受贿行为，不得有偷窃、妨害公司利益行为。
7.2 全体员工应加强法律意识和道德意识，自发遵守相关法律法规，维护社会正义和公司利益。
第八条社会公正8.1 公司提倡员工维护社会公正，自动参加社会事务，关注社会问题，为社会做出贡献。
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水. • 雖說如此,但強烈辯護和緩慢的反應仍然引起許多反感,已經嚴重影響企
業形象.星巴克在這次處理上栽了大跟斗。 • 故事資料來源：天下雜誌2005十月號”別讓小八卦變企業大災難”
1. 請問你的員工健康情形何？ 2. 請問外國採購者對工人在此環境下工作有什麼建議？ • 但心裡我不斷在想： 1. 購買家具的消費者知道工人在這種環境做出椅子的嗎？ 2. 他們願意買用人的犧牲工人健康做出來的椅子嗎？ 3. 現在健康看起來沒問題，20年後公共衛生統計會如何呢? 4. 國家現在賣家具賺小錢,未來拯救污染和勞工疾病要花多錢?
解決你現在的道德衝突來源和困擾
請5位同學發表影響自己觀念的來源和對象
問題分析：問題來處
1. 你現在的問題是真的嗎? 2. 你現在的問題是你猜的嗎? 3. 你現在的問題是你以為的嗎? 4. 你現在的問題很多人知道嗎? 5. 你現在的問題很嚴重嗎? 6. 你現在的問題別人怎麼說? 7. 你現在不做會怎麼樣?
2. 製造業的道德管理 1. 當你是中國製造業的工廠
3. 企業和社會的關係 4. 授課 30分鐘
1. 什麼是道德?什麼是企業道德? 2. 什麼是社會心理?什麼是企業社會責任? 3. 企業社會責任和道德管理導航座標圖 4. 企業社會責任和道德管理的範圍 5. 世界規範和非財務規範參考 6. 國際趨勢--企業社會責任和道德管理 7. Q&A問題討論 5. 結論10分鐘
問題解決互動式課程
企業社會責任和道德管理
Corporate Social Responsibility and Ethics Managing
課程目錄
1. 學習企業社會責任的效益 2. 學員需求調查和問題分析 20分鐘 3. 案例演練 30分鐘
1. 零售業的企業社會責任 1. 當你是在美國911災區的星巴克咖啡
• 問題分析
– 你覺得以上問題和什麼議題會相關? – 你覺得以上問題如何解決會更好? – 你覺得做好這些事和公司經營有沒有關係?
3.1.社會責任案例----討論
• 美國911恐怖攻擊的當天，在災難現場進行搶救的救難人員，到鄰近的 星巴克咖啡店要幾箱水，結果店員卻要救難單位付錢130元，結果一封 四處亂串的網路郵件到處轉寄.由於在網路上引起杯葛，兩週後星巴克 開始說明:
4.2 問題衝突了怎麼辦?
• 什麼有衝突?
– 你和哪一個人? – 你和哪一件事?
• 時間緊急嗎? • 做得到嗎? • 你多在意呢?
表達你希望得到什麼結果?
• 目標 • 時間 • 地點 • 數量 • 感受
問題解決方法演練
• 解決你現在的壓力來源和問題，先寫下來 1. 定義問題：寫出問題主題。 2. ㄧ張表只寫一個問題。 3. 兩個問題寫在兩張表。
4.3.什麼是社會心理?
• 企業在經營銷售的過程，
– 公司員工和社會大眾在內心的經驗感受 – 將印象經驗儲存在內心 – 很多數人有相同經驗以後，
– 產生一種共同的認同或是不認同。
4.4.什麼是企業社會責任?
• 企業在經營過程， – 對參予產品產出和購買者的安全 – 對產品製造過程的安全 – 對產品和原料的安全 – 對大眾購買後的安全保證
• 如果你是星巴克公司，事件發生時你會怎麼做？
3.2.道德管理案例----討論
• 我在2003年到中國大陸投資考察時，參觀該省當地最大的傢俱工廠， 員工兩千多人，我看到家具工廠工人在完全沒戴口罩的環境下工作， 現場木屑瀰漫，許多參觀者甚至不願意走進去，家具噴漆工人無戴口 罩工作整天，會議時我問了廠長：
4.5.企業社會責任和道德管理的範圍
• 企業內部顧客
1. 股東 2. 員工 3. 家屬 4. 供應商 5. 政府
• 企業外部顧客 • 企業流程
4.6.1世界規範和非財務規範參考
• 美國SA8000 • 日本ECS2000 • ISO環境認證 • 荷蘭GRI方針 • 道瓊企業永續指數
4.6.2. 國際社會心理趨勢
• 如果你是產品訂購公司，工廠對待員工的方式和你 • 有關係嗎？
3.3.案例結論--企業和社會的關係
• 企業倫理和道德管理對企業的意義 – 企業存在是被社會需要。
• 企業倫理和道德管理對社會的意義 – 因為企業存在帶來更好生活。
4.1.什麼是道德?
• 因為很多生命共生在地球， – 我們在內心用道德做標準判斷， – 維持對有生命者的生存尊重
– 對企業社會責任和道德的國際趨勢 • 生命關懷表現 • 社會使命的表現
4.7. Q&A 問題討論時間
5. 結論— 投資社會讓企業更穩固發展
• 企業社會投資
成為被需要的社會參予角色
• 企業社會責任 對地球資源態度能贏得社會支持
問題和衝突解決方法
• 補充資料
未來你希望如何管理道德衝突?
Q&A問題討論 問題解決討論20分鐘
4.2 個人道德管理和社會發展座標導航圖
• 道德互動機制
負面說謊&投機 正面誠實&負責
• 社會發展
負面畏縮&討好 正面使命&成全
4.2.什麼是企業道德?
• 企業因為銷售產品給大眾 – 在經營獲利過程，不侵害人的生命權利。 – 在製造產品過程，不侵害員工的生命權利。 – 在銷售獲利過程，不侵害人住的環境權利。
1.學習企業社會責任的效益
• 理解企業存在的意義 • 理解企業經營的風險 • 有助提昇企業長期形象 • 有助企業明確使命感
2. 課堂觀念與意見調查
• 學員需求調查與問題分析
– 你的公司有遇過客戶產品以外的抱怨嗎? – 你的公司有遇過員工健康上的抱怨嗎? – 你的客戶有要求需要通過SA8000認證嗎? – 你的公司有在非商業版出現過新聞嗎?
• 問題過程根據：
• 寫定義問題時，你必須參考問題分析 • 寫解決問題時，你必須參考衝突管理的圖表 • 寫問題結果時，你必須參考佛洛伊德心理理論表
問題列表範例:
現狀 敘述 人 事 時 地 物
問題 分析
期望 結果
需要 準備
Q&A 問題討論
• 常見問題庫 • 同學