1.比较市场营销广义定义与一般定义的联系与区别。
市场营销基础知识点
第一章市场营销概述1.1市场1.1.1市场的含义从狭义上讲，市场是买卖双方交易商品的场所。
（有限的区域）这些市场具有共同的特点：既有买方也有卖方；有一定的交易场所和条件；有较为固定的交易场所。
从广义上讲，市场是指在一定时间、地点条件下商品交换关系的总和。
从市场营销学的角度看，市场是现实需求与潜在需求的全部。
从企业营销的角度来讲，市场是人口、购买力和购买欲望三要素的综合，用公式表示就是：市场=人口+购买力+购买欲望1.1.2市场的特点统一性，开放性，竞争性和有序性。
1.1.3常见市场类型1.国内市场和国际市场（根据地域特征不同）2.完全竞争市场、完全垄断市场、寡头垄断市场和不完全竞争市场（根据市场竞争的程度划分）完全竞争市场又称纯粹竞争市场，是指竞争充分而不受任何阻碍和干扰的一种市场结构。
买卖双方都是价格的净接收者，生产要素可以自由流动，有充分的市场信息，价格自发地调节着商品的供求关系。
完全垄断市场是一种与完全竞争市场相对立的极端形式的市场类型。
完全垄断市场中，由于存在着专利技术、资源等因素的垄断，或者凭借政府的力量，只有唯一的买主或卖主，其他人不可能参加竞争，以垄断高价货垄断低价的形式决定垄断利润。
寡头垄断市场是一种由少数几个大企业垄断了大部分市场份额，大多数小企业占有一部分市场份额的市场。
不完全竞争市场是百家争鸣的状态。
3.有形商品市场和无形商品市场（根据产品的形态划分）无形商品市场是指为满足人们对资金及各种服务的需要而提供各种无形商品的市场，如金融市场、劳务市场、技术市场和信息市场等。
金融市场包括货币市场和资本市场两种形式。
货币市场主要用来调节短期的资金余缺，它通过银行业之间的拆放、商业票据的贴现、短期债券的出售等方式，融通短期资金，加速资金的周转，提高资金的利用率。
资本市场是进行长期资金交易的市场，它通过发行债券、股票及长期抵押贷款等方式，讲储蓄转变成中长期的投资，为扩大再生产创造有利条件。
《市场营销学》问题目录带选择题
第一章学习市场营销的意义与方法三、简答题1.比较市场营销广义定义与一般定义的联系与区别。
2.简述市场营销的理论体系及其相关内容。
3.市场营销有哪些与其他学科不同的特点？4.市场营销对企业和个人都有哪些积极影响？第二章市场营销的本质与营销组合理论三、简答题1.4Ps市场营销组合理论的内容包括哪些方面？2.市场营销组合理论的新进展有哪些？3.比较4Ps与4Cs市场营销组合理论的区别与联系？第三章市场营销管理哲学三、简答题1.简述传统的市场营销三种观念的异同？2.传统市场营销和现代市场营销的区别和联系有哪些？3.简述顾客让渡价值理论及其意义？第四章市场营销环境一、单项选择题1．企业的营销活动不可能脱离周围的环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（D）。
A．控制环境 B．征服环境 C．改造环境 D．适应环境2．恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，用于食品的支出（B）。
A．越来越多 B．越来越少 C．保持不变 D．不确定二、多项选择题1．市场营销环境的特征是（ABCE）。
A．客观性 B．差异性 C．多变性 D．稳定性 E．相关性2．科技环境对企业市场营销的影响主要有（ABCE ）。
A．新产品开发周期缩短，产品更新换代加速B．通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略C、各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化D、引起经济结构的变化E、广告媒体多样化三、简答题1.简述市场营销环境对企业的影响？2.简述宏观市场营销环境及其构成？3.简述微观市场营销环境及其构成？4.简述市场营销环境的矩阵分析方法？第五章消费者市场购买行为一、单项选择题。
1.生活消费是产品和服务流通的（C）。
A.起点B.中间点C.终点D.极点2.产业市场的需求是（A）。
A.始发需求B.引伸需求C.间隙需求D.偶发需求3.对消费者购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（C）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素4.下列影响消费者购买行为因素那一项不属于社会因素（D）A.参照群体B.身份、地位C.社会阶层D.家庭二、多项选择题。
市场营销的含义
04
市场营销的工具与技术
市场调研
定义目标市场
预测市场趋势和变化 收集和分析竞争对手信息
了解消费者需求和行为特征 评估市场机会和风险
广告宣传
设计创意和表现形式
测量广告效果和投资回报率
制定广告策略
选择合适的媒体渠道
优化广告内容和投放策略
公共关系
建立和维护与利益相 关者的关系
传播正面形象和声誉
处理危机事件和公关 危机
产品创新
不断开发新产品，提高产品的性能和质量，满足消费者的需求 和期望。
服务优化
优化服务流程和标准，提高客户体验和服务质量，增加客户忠 诚度和满意度。
客户支持
提供完善的客户支持和服务体系，包括售后服务、维修保养、 投诉处理等，提高客户满意度和忠诚度。
03
市场营销的策略
市场营销的策略
• 市场营销是企业为了实现盈利目标，通过各种方式和手段， 对产品、服务进行宣传、推广、定价、分销等的一系列活动 。市场营销的目的是满足客户需求，实现企业与客户的价值 交换。市场营销不仅是一门科学，也是一门艺术，它结合了 市场研究、战略规划、创意和执行等多个方面。
02
限量的产品发布
苹果公司通过限量发布新产品，引发消费者的购买欲望和竞争心理，
提高了产品的价值和知名度。
03
全方位的营销
苹果公司通过广告、公关、口碑营销等多种方式，全方位地推广其产
品和服务，提高了品牌的影响力和竞争力。
案例三：宜家的家居营销战略
提供整体家居解决方案
宜家提供了一站式的家居购物体验，消费者可以在宜家购买到家具、家居用品、装饰品等 各类家居产品，并可获得专业的设计和安装服务。
02
市场营销的主要目标是推广和销售产品或服务，同时满足顾客
《市场营销学测复习》单元1
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考点精讲
考点9 市场营销的概念 市场营销是由英文Marketing一词翻译而来的。
市场营销的范围不仅包括流通领域，还包括生产领域及消费领域。 定义：市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行 的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动（包括 市场调查和预测，产品构思和设计，产品生产、定价、分销、促销和售后 服务等内容），旨在满足市场需求，实现企业的经营目标。
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考点精讲
考点2 生产观念的产生背景和内容
2．内容 （3）典型案例。美国汽车大王亨利·福特曾傲慢地宣称：“不管顾
客需要什么颜色的汽车，我的汽车就是黑色的。”随着营销观念演变，他 为此付出的代价是将美国汽车盟主的地位拱手让给了通用汽车。
（4）生成观念适应的情况是。 ①产品供不应求，购买者没有什么选择余地； ②企业以提高产量、降低成本、扩大销售为竞争
1交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。 交换的发生必须具有五个条件：
①至少有两方（买方和卖方）； ②每一方都有被对方认为有价值的东西； ③每一方都能沟通信息和传送物品； ④每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品； ⑤每一方都认为与另一方进行交换式适当的或称心如意的。 在经济贸易活动中，交换是交货与付款两对立流程的统一。在自由平等的正 常主体之间，交换遵循的原则是等价和同步。
②对企业而言，其产品包括实体本身和相关服务。
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考点精讲
考点10 产品的概念
产品整体概念分为三个层次：核心产品、有形产品和附加产品。 核心产品：核心产品是产品整体概念最基本的层次，它是消费者需要 的中心内容，即为消费者提供最基本的效用和利益，是消费者要真正购买 的东西。 有形产品：有形产品是指向市场提供的产品形式，包括实体产品和借 助有形产品产品提供的劳务。它是目标市场消费者对某一需求的特定满足 形式。有形产品一般有五个标志：包装、品牌、品质、特征、形态。 附加产品：附加产品是指消费者在购买有形产品时所获得的全部附加 利益的总和。一般情况下是指各种售后服务，包括提供信贷、送货、安装 、技术培训、维修等。
[精选]市场营销的基本知识与分析
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营销策略
4.促销策略 促销与促销组合 促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
营销策略
基本构成广告 人员推销 公共关系 销售促进
营销策略
广告策略根据产品生命周期理论来考虑广告策略 运用商标的广告策略 利用逆反心理的广告策略 隐性广告策略
市场营销
主要内容：市场营销的基本知识 营销环境与市场预测 市场细分与目标市场市场营销策略
市场营销的基本知识
1.市场及其构成市场的含义 市场是买卖的场所 市场是关系的表现 供求关系、交换关系、人与人之间的关系市场是商品或劳务的交换活动
市场营销的基本知识
市场的构成 市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。 构成要素：有某种需要的人 为满足这种需要的购买能力 购买欲望
营销策略
人员推销策略 公共关系策略营业推广策略
谢 谢
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9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2211月-22Tuesday, November 8, 202210、雨中黄叶树，灯下白头人。。15:09:0415:09:0415:0911/8/2022 3:09:04 PM11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2215:09:0515:09Nov-2208-Nov-2212、故人江海别，几度隔山川。。15:09:0515:09:0515:09Tuesday, November 8, 202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2211月-2215:09:0515:09:05November 8, 202214、他乡生白发，旧国见青山。。08 十一月 20223:09:05 下午15:09:0511月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月 223:09 下午11月-2215:09November 8, 202216、行动出成果，工作出财富。。2022/11/8 15:09:0515:09:0508 November 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。3:09:05 下午3:09 下午15:09:0511月-229、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2211月-22Tuesday, November 8, 202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。15:09:0515:09:0515:0911/8/2022 3:09:05 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2215:09:0515:09Nov-2208-Nov-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。15:09:0515:09:0515:09Tuesday, November 8, 202213、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2211月-2215:09:0515:09:05November 8, 202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 十一月 20223:09:05 下午15:09:0511月-2215、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月 223:09 下午11月-2215:09November 8, 202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2022/11/8 15:09:0515:09:0508 November 202217、空山新雨后，天气晚来秋。。3:09:05 下午3:09 下午15:09:0511月-229、杨柳散和风，青山澹吾虑。。11月-2211月-22Tuesday, November 8, 202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:09:0515:09:0515:0911/8/2022 3:09:05 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2215:09:0515:09Nov-2208-Nov-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:09:0515:09:0515:09Tuesday, November 8, 202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2211月-2215:09:0515:09:05November 8, 202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 十一月 20223:09:05 下午15:09:0511月-2215、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十一月 223:09 下午11月-2215:09November 8, 202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022/11/8 15:09:0515:09:0508 November 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:09:05 下午3:09 下午15:09:0511月-22
如何正确理解市场和市场营销的含义
如何正确理解市场和市场营销的含义市场和市场营销是现代商业领域中重要的概念，它们对于企业的成功起着关键作用。
正确理解市场和市场营销的含义，对于企业制定战略、推广产品以及与消费者建立良好关系至关重要。
本文将探讨如何正确理解市场和市场营销的含义，以及它们在商业环境中的重要性。
1. 市场的含义市场可以理解为一个经济交换的场所，为买卖双方提供交易的平台。
市场根据产品或服务的需求和供给，通过价格机制进行资源的配置和交换。
它不仅仅是一个地理概念，也可以是一个特定的行业、产品或顾客群体。
市场的核心是需求和供给的相互关系。
需求是指消费者对产品或服务的愿望和需求程度，供给则是指企业提供的产品或服务的数量和质量。
市场的规模、竞争程度以及发展趋势都受到需求和供给关系的影响。
2. 市场营销的含义市场营销是企业通过研究市场需求，制定合适的营销策略，满足消费者需求并实现利润最大化的过程。
它是一种管理科学，旨在通过理解和满足消费者需求来实现企业目标。
市场营销的关键是建立良好的市场定位和目标市场。
市场定位是指根据产品特点和目标消费者的需求，将产品定位在特定的市场细分，以便更好地满足消费者需求。
目标市场是指企业选择要服务和推广的特定市场群体。
3. 市场与市场营销的关系市场和市场营销是密切相关的概念，彼此相互依赖。
市场是市场营销的基础，市场需求和供给的变化决定了企业的市场营销策略。
市场营销则是实现市场需求和供给平衡的手段，通过研究市场、产品和消费者行为，制定营销策略并实施，以实现企业目标。
市场营销的目标是满足消费者需求并实现利润最大化。
通过深入了解消费者的需求和行为，企业可以更好地调整产品定位、定价、渠道和促销活动，以实现市场份额和利润的增长。
4. 市场和市场营销的重要性正确理解市场和市场营销对于企业的成功至关重要。
市场规模的准确估计和市场需求的把握可以为企业带来商机和增长空间。
通过市场营销的研究和战略规划，企业可以更好地满足消费者需求，提高客户满意度，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
市场营销与销售的区别和关系
市场营销与销售的区别和关系市场营销和销售是商业活动中两个重要的概念，尽管它们经常被人们混淆或者将其视为同义词，但实际上它们有着明显的区别和独立的功能。
本文将详细探讨市场营销与销售的定义、区别以及它们之间的关系。
一、市场营销的定义及功能市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、市场定位、品牌建设等手段，将产品或服务推向市场，以满足消费者需求并实现企业利润最大化的行为。
市场营销的主要功能包括：1. 市场调研与分析：通过研究市场需求、竞争情况等来确定产品的市场定位和目标消费群体，并为制定有效的市场策略提供依据。
2. 产品定位与策划：确定产品的核心竞争力和差异化特点，并制定相应的市场营销策略，以满足目标消费者的需求。
3. 市场推广与传播：通过广告、促销、公关等手段，有效地传达产品的核心价值和优势，并吸引客户关注，提升产品的市场知名度。
4. 渠道管理与拓展：建立和管理适合产品销售的渠道网络，确保产品能够准确、及时地传达给目标消费群体。
二、销售的定义及功能销售是市场营销活动中的一个重要环节，它是指企业通过销售人员与潜在客户进行的直接沟通，并最终达成交易的过程。
销售的主要功能包括：1. 客户接触与咨询：销售人员与潜在客户进行面对面或电话沟通，了解客户需求，解答客户疑问，提供专业咨询服务。
2. 销售洽谈与议价：根据客户需求，销售人员与客户进行洽谈，提供产品信息，协商价格和其他交易条款，并最终达成交易。
3. 订单处理与交付：销售人员负责处理客户订单，确保订单准确无误，并协调其他部门进行产品交付。
4. 客户关系管理：通过与客户的持续沟通和服务，建立和维护良好的客户关系，提供售后支持，以便获取持续的销售机会。
三、市场营销与销售的区别尽管市场营销和销售在商业活动中密切相关，但它们有着明显的区别：1. 定义和目标：市场营销强调的是通过市场研究和营销策略来满足客户需求，实现企业利润最大化；而销售则关注的是通过直接与客户进行交流并达成交易。
市场营销的定义概念
市场营销的定义概念
市场营销是一种广义的商业活动，旨在满足客户需求、促进产品或服务销售，并建立长期的客户关系。
以下是市场营销的一些关键定义和概念：
1.满足客户需求：市场营销的首要目标是了解客户需求和期望，然
后通过提供有价值的产品或服务来满足这些需求。
2.创造价值：市场营销强调通过创造产品或服务的独特价值来吸引
和保留客户。
这包括产品的质量、功能、品牌形象以及与客户的整体体验。
3.市场定位：定位是指将产品或服务放置在市场上特定的位置，以
便与竞争对手区分开来，并满足特定客户群体的需求。
4.目标市场：市场营销需要明确确定目标市场，即企业试图吸引和
服务的特定客户群体。
这有助于更有针对性地开展营销活动。
5.营销组合（Marketing Mix）：营销组合是指产品、价格、促销
和渠道（4Ps）等营销元素的组合，用于满足目标市场需求并实现销售目标。
6.市场细分：将整个市场细分为更小、更具体的市场段，以更好地
满足不同群体的需求。
这有助于个性化营销策略。
7.客户关系管理（CRM）：CRM是一种战略性的方法，旨在建
立和维护与客户之间的强有力、长期的关系，以增加客户忠诚度
和增加重复购买。
8.市场导向：市场导向是指企业以市场需求和客户反馈为导向，根
据市场的变化调整产品、服务和营销策略。
总体而言，市场营销是一种以客户为中心的战略方法，通过理解和满足市场需求来创造价值，并在竞争激烈的商业环境中取得成功。
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1.比较市场营销广义定义与一般定义的联系与区别。
答：市场营销的定义有好多种，目前最为流行的定义是著名营销学家菲利普科特勒教授的定义：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。
虽然关于营销的定义众说纷纭，但归纳起来主要有如下几类：一是把市场营销看作是一种为消费者服务的理论；二是强调市场营销是对社会现象的一种认识；三是认为市场营销是通过一定的销售管道把生产企业同市场联系起来的过程。
这些定义从某种角度而言，或者在特定的历史发展阶段都是有道理的。
但它们似乎更适用于消费品制造企业的营销而并不适合于服务业或者那些非赢利性组织。
为了使市场营销的定义能够涵盖非赢利性组织，我们需要用更普遍化的术语来取代原先过于严格的术语。
这就引出了市场营销的广义定义：市场营销，是个人或组织为了在与其相关的公众中推动有利于实现它自身目标的行为而运用的所有手段和方法。
这一定义使营销的主体不仅限于企业，而是包括了个人和政党、社会慈善事业、公共权力机构与行政部门；把“顾客”变为“相关的公众”，更能根据不同情况包含选民、公民、被管理者或者其它层次的群体。
把“出售产品”变为“推动行为”，既包括了公众的社会和政治行为，也包括了他们的购买和消费行为；把“盈利”改为“实现目标”，既包括盈利的目标也包括非盈利的目标。
显然，这一定义更具有广泛的实用性。