杭州市民卡“智慧医疗”自助服务正式启用
杭州“智慧医疗”带你“一站式”体验
杭州“智慧医疗”带你“一站式”体验作者：陈柚琳来源：《杭州·生活品质版》 2015年第8期文/陈柚琳之前，国家卫计委、省卫计委等部门对杭州“智慧医疗”评估结果显示：近2年，杭州“智慧医疗”为全社会节约655余万时，已累计为627万余门急诊患者提供智慧应用，27.62万余住院患者享受“出入院床边结算”服务，保守估算至少有10%的人群免除来回奔波，按人均至少节约2小时计算，全社会降低时间成本近20万小时。
体验多功能自助区、诊间结算、床边结算，医生用IPAD查房……不久的将来，看病还可以直接刷支付宝，那么，“智慧医疗”究竟是一种怎样的体验？预约挂号轻松搞定从事金融行业的韩宇平时工作很忙，5月中旬，她患荨麻疹却一直没有时间去看病。
“医院的队伍太长了，这是我每次生病最大的苦恼，排队等号再加就诊要花一天的时间！”然而这次，韩宇并没有花费太多时间在琐碎的事情上，通过“浙江省预约诊疗服务平台”，她提前7天挂到了号。
“其实还挺简单的，通过网络即可预约。
”韩宇说，打开“浙江省预约诊疗服务平台”的网站页面，有整个浙江省各个地区的医院，点开医院可以选择内科、儿科、耳鼻咽喉科等科室，再打开，会出现该项目下可预约的主治医生、日期时间，显示着预约、已满或者停诊。
“鼠标按几下，就可以获取一个预约号码。
”韩宇说。
韩宇还尝试了另一种网上挂号方法：注册并登录“挂号网”，进入页面选择医院、科室和专家，就诊日期和时间，填写好患者信息，获取短信验证码，预约成功。
“挂号网”位于杭州的“中国智慧健康谷”，是国家卫生和计划生育委员会批准的全国就医指导及健康咨询平台和国际领先的移动医疗服务平台。
作为“挂号网”首次预约注册的患者，必须提供真实姓名、有效证件信息和联系方式，以及社保卡或医联卡等相关就诊卡号信息。
预约成功后，就诊当天需要在指定时间内到指定地点，凭就诊人的有效身份证件原件和相关就诊卡，实名制挂号就诊，而预约规则、就医要求、专家停诊等信息可以在网站帮助中心查询。
交行浙江省分行“升级”市民卡功能
80专栏交行浙江省分行“升级乃市民卡功能2019年，浙江省人力资源和社会保障厅发出通知，要求各地要提速发放或换发加载金融功能的社会保障卡。
作为杭州社会保障市民卡首发银行一一交通银行浙江省分行积极配合，联合杭州市民卡公司，全面推行加载金融功能的新一代社会保障市民卡一一集银行卡、市民卡和社保卡三卡合一的多功能践行社会责任，助力民生工程交通银行作为一家以财富管理为特色的国有大型银行，始终积极践行社会责任。
作为杭州市社会保障市民卡（以下简称市民卡）指定的发卡行与首发行,交通银行积极助力民生工程，可办理市民卡业务的网点涵盖西湖、江干、滨江等杭州七个主城区,交行发行的新一代市民卡上增加了“交通银行”“银联”和银行卡卡号的字样，为隐形磁条、接触式芯片和非接触式芯片合一的复合卡片。
瞬更环安全瓯高、使用更方便交行市民卡不仅具备市民卡原有的医疗保险、钱包、“智慧医疗”结算、市民卡账户、图书借阅、公园年卡、寺院年票、校园健身等多项功能，还通过银行账户、市民卡和社保卡功能的结合，实现政府社会养老保险的领取、公积金提取等,为老百姓带来更便捷、更实惠、更贴心的生活，真正实现“一"在手、通行杭州”！交行市民卡金融功能等同于交行借记卡，使用范围不局限于杭州市，更可在全国交行网点及带有银联标识的特约商户及ATM机使用,可存取现金、转账汇款、刷卡消费、产品购买等。
交行市民卡不仅功能多样,还有一系列银行卡优惠一一免收银行卡年费、首次办卡工本费，免收跨行转账汇款（电子渠道、含同城和异地）手续费，免收全国跨行自主设备取现手续费，免收账户用卡无忧费用（每笔动账交易均有短信通知，赠送失卡保险，每卡每年最高赔付20万元。
）新办需趁早，置换正当时功能如此丰富的市民卡办理也十分方便，年满16周岁以上的杭州市主城区户籍人员或者缴纳杭州市主城区社保人员（要求缴纳社保满一个月，在社保系统中有记录），本人携带二代身份证到交行指定网点提出申请即可办理。
杭州智慧城市建设现状及现存问题的建议
杭州智慧城市建设现状及现存问题的建议作者：陈瑞薛淼毕怡洁来源：《科学与财富》2018年第35期摘要：通过调研杭州市智慧城市建设现状，深入了解智慧城市在各个方面所展现出来的方便快捷之处，分析智慧城市建设过程中出现的问题及不足，提出惠及百姓的建议，供以参考。
关键词：智慧城市；智慧旅游；智慧医疗；现存问题；建议；杭州一、智慧城市简介智慧城市就是运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能响应。
其实质是利用先进的信息技术，实现城市智慧式管理和运行，进而为城市中的人创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续成长。
智慧城市的建设可以追溯到2012年，我国首次公布了国家智慧城市试点名单，其中包括90个城市及区域。
2011年11月，杭州出台了“杭州智慧城市总体规划”，2012年4月，杭州被正式列为“中国智慧城市”试点城市。
自此，杭州开始了智慧城市的全方面高速建设，建立了30多个重点项目的支撑。
本文仅从智慧旅游、智慧医疗、智慧城管三个方面来代表杭州智慧城市建设的现状，并提出针对目前建设中问题的建议及看法。
二、智慧城市建设现状（一）智慧城市建设现状总体概述美国未来学家尼葛洛庞帝于1996年出版的《数字化生存》一书中所描述的未来生活，在现在的杭州，大部分都得到了实现。
杭州如今已经成为了最大的移动支付之城，出门不带现金，只带一部手机，就可以解决衣食住行等多种问题，因为这里拥有先进的公共服务体系：杭州拥有全国最好的智能化公共自行车租用服务系统；市民还能享受公交实时到站查询、空余车位查询、地铁线路以及到站信息查询等移动信息服务；这里，还有全市通用的信用借还网络。
杭州在智慧城市的建设上一直推陈出新，发布了众多具有较大影响作用的政策与文件，其中，最为标志性的便是2016 年 10 月，杭州市政府在云栖大会上宣布推出“城市大脑”智慧城市建设计划，这一计划决定将杭州市的大部分信息数据化，让超大计算平台帮助城市来做思考、决策，因这一举措类似于人类大脑的思考，旨在将杭州打造成一座能够自我调节、与人类良性互动的城市。
杭州实施智慧医疗：手续简化 看病时间缩短
平均耗 时均进行 了测算 ， 使 患者候 诊时 间控制在 ３ ０ 分钟 内。 杭州 市卫生信息 中心 主任何 炜提 供 的数据 显示 ， 截 至 ３月 ２ ６日， 该 市 门诊病人 享有分 时段诊疗服 务 已达 １ ０ ０ ％ ；分 时段预 约检查 已覆盖 至 Ｂ 超、 Ｃ Ｔ 、核 磁共振 、 胃 镜、 肠镜 、 动态心 电 图等检查。 “ 边诊疗边付 费使付 费变得简单 了。” ８ ０多岁 的王老太 太 因患高血压 、 心脏病需 常跑 医院， 有 时一个 收费窗 口排 队就 得花半个 小 时ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 自去年 １ ０月起 ， 王老太 太 的各 项检查和配 药费用 都 由医生在 诊 室里 刷卡代 办 了。据何 炜介绍 ， 今年 ３ 月 与 ２月 比 较， 门诊病人 中持 市民卡享诊 间结算 的 日均 比例 增长 了 ４ ２ ． ５ ６ ％ ， 表 明患者对这项 “ 智 慧服 务” 的认 同度在 快速 增长。
调研后绘 出两张流 程图
从２ ０ １ ２ 年６ 月开始 ， 针对老 百姓反映 强烈的看病难 和看病烦 问题 ， 杭 州市卫 生 局 决定 采取行动 予以解决 。３个调研组 “ 渗入” 医院 门诊人流 ， 仔 细观察每个 就 医流 程， 倾 听 医生、 患者诉求 ， 并现场摄 录每个细节。 调研组还沉 到城 乡社 区和村 落 ， 征询 对看 病环节的意见和建议。 ９ 家 市属 医院进行 了 自 我剖析 。 杭 州市一 医院发 动 １ ８ ０ ０多名职工 围绕就 医服务 查 找 出近 ３ ０ ０ 个 问题 ， 收集 了 ４ ０ ０多条 改进建议 。 同时， 该 院组建体验 小分 队， 利用
杭州实施智 慧医疗 ： 手续简化 看病 时间缩短
再跟微信脚步 支付宝上线电子社保卡功能
[广州捷宝电子科技股份有限公司] | 股票代码：839165 |再跟微信脚步支付宝上线电子社保卡功能摘要：6月21日，支付宝又再一次跟随微信的脚步，联合杭州市人力社保局、市卫计委，杭州市民卡有限公司推出了“电子社保卡”，首先试点杭州。
杭州人以后可以凭这张虚拟卡看病买药，支持医保结算，大大方便了社保卡使用流程。
杭州继续在智能化城市的道路上越走越远，真是十分羡慕其得天独厚的地理位置。
微信和支付宝之争已经是老生常谈的话题，但几乎每次支付宝的新功能都被微信抢先一步发布，诸如是小程序和发票功能。
但支付宝也并非没有自己的独占功能，此前上线的高考智能估分查志愿功能就饱受热议，6月20日推出的停车场“无感支付”也让有车一族的出行更加方便。
[广州捷宝电子科技股份有限公司] | 股票代码：839165 |6月21日，支付宝又再一次跟随微信的脚步，联合杭州市人力社保局、市卫计委，杭州市民卡有限公司推出了“电子社保卡”，首先试点杭州。
杭州人以后可以凭这张虚拟卡看病买药，支持医保结算，大大方便了社保卡使用流程。
[广州捷宝电子科技股份有限公司] | 股票代码：839165 |具体功能上和微信差不多，支付宝电子社保卡功能也是为了缩短市民使用社保卡结算的时间。
该功能使用起来十分简单，三步即可完成支付：一、市民只需在支付宝内搜索“电子社保卡”，然后扫脸领卡。
二、就诊前，在支付宝-卡包内找到刚刚的卡，将手机上的二维码，刷一下医生桌上的扫码台确认患者身份。
三、就诊结束后，再次刷扫码台，自动扣除医保和自理费用。
[广州捷宝电子科技股份有限公司] | 股票代码：839165 |电子社保卡功能是由各地社保局联合微信、支付宝发起的一项民生功能，旨在打造智慧医疗支付环境。
对于市民再说，谁先发布几乎没有什么实质性的影响，什么时候能普及并且做到真正的操作简单才是他们所关注的。
社保一卡通应用社保捷宝JP762A社保一卡通应用终端，是社保卡多功能应用领域极具实用性的安卓智能终端，搭配高端专业硬件及海量社保卡应用功能支持，在科技与创新之间达到完美平衡。
余杭区第一人民医院
龙源期刊网
余杭区第一人民医院
作者：
来源：《杭州》2019年第22期
去医院看病，忘带市民卡怎么办？医院人多，老年人不会用手机预约怎么办？2018年10月15日，“刷脸就医”在杭州市余杭区第一人民医院正式上线，成为全国首家实现“全流程、全人群刷脸就医”的医院。
通过人脸识别、采集，将个人支付宝账户与医院内部信息系统进行关联，仅用30秒即完成了全套建档、分诊、挂号动作，并使用医保支付挂號费，看病不用带任何东西。
“刷脸就医”为有需要的患者增加了一条全新的就医途径，让市民能够通过人脸识别技术，实现无卡就医。
点评：
过去看病只认卡，人成了卡的奴隶。
如今看病只需刷脸，方便了患者就医。
让数据的流动减少患者的奔走，让技术的进步推动服务的提升。
智慧医疗多一点温暖，美好生活就多一分精彩。
智慧医疗让看病不再难
智慧医疗让看病不再难作者：暂无来源：《中国名牌》 2016年第19期本刊记者/ 黄筱挂号难、排队累、等候烦，在大城市、大医院看病不少老百姓都有类似的体验，“真正有效的就诊时间可能不及排队等候这些繁琐流程的1/10”。
面对百姓这样的“吐槽”，杭州市从与群众生活最贴近、最细节处着手，深化医疗改革，利用信息化的手段，打造智慧医疗服务项目，颠覆传统就医模式。
杭州市卫计委主任滕建荣介绍，杭州“智慧医疗”得益于杭州“智慧城市”的建设基础，早在2004 年启动的杭州市民卡工程，用市民卡购物、缴费、租车、乘公交已经成为市民习惯，市民卡同时也是杭州市级参保人群的社会保障卡。
围绕这张市民卡，杭州市卫计委组合推出智慧医疗服务系列项目，从顶层设计、试点探索，到整体推进、全面应用。
把市民卡信息绑定“杭州智慧医疗”APP，就可以同时享受所有市属医院网上挂号分时段预约、手机第一时间查看检查结果、医生咨询随访等。
“有了这个APP，相当于把医院装在了口袋里。
”杭州市红十字会医院副院长余建明说。
对于不擅长使用智能手机的老年人，进入医院后会有志愿者帮助老年人，用市民卡在自助挂号机上挂号，按照挂号单上安排的时间去诊室就诊。
在全国率先开展的智慧医疗诊间结算服务，费用的结算可直接在诊室医生的电脑完成。
若有检查项目，医生会和病人商量预约检查时间，并且药单实时就传递到药房，等病人从诊室走到药房时，药品已经在等候被“主人”带走了。
市民卡不仅在医生诊间使用，在医院内部的所有收费环节也都全方位支持。
杭州市第一人民医院副院长王平说，市民卡智慧医疗结算应用一直延伸至医技科室、停车、食堂、超市等所有付费过程，“出入院床边结算”使住院病人也不用再为繁琐的入院手续、出院结账烦恼，所有市属医院都实现了全院通结算。
“现在在市属医院看病，挂号、付费都不用排队了。
”常去杭州市第一人民医院就诊的市民王徐东这样评价，“以往门诊大厅挂号、收费窗口的长龙，B 超室门口熙熙攘攘的景象，如今基本看不到了，看病越来越轻松和智能化。
余杭市民卡
余杭市民卡介绍1、市民卡的目的和意义市民卡工程是指区政府通过向市民发放多用途智能卡，用于办理相关个人社会事务、享受公共服务、实现小额电子支付等事务，实现方便百姓生活、降低社会成本的一项综合工程。
市民卡工程是深化电子政务建设和社会信息化的基础工程；是提升政府综合服务能力、方便广大群众日常生活的有效手段；是推进我区服务经济发展的有力抓手，对于降低社会成本，减少重复投资，推动政府职能部门之间的资源共享、信息互通和协同服务，促进行政效能提高，完善政府服务手段，加快推进电子政务及社会信息化的应用和发展，提升市民生活品质，推动建设最适宜居住的“品质之城、美丽之洲”都具有重要意义。
2、余杭市民卡发放方案2010年12月底前，实现首批市民卡发放，2011年全覆盖的发卡工作目标，按照“分人群、分阶段、分渠道”的原则组织实施市民卡发放工作。
发卡模式分为属地组织、单位组织和自愿申领三种模式，具体如下：1、属地组织模式。
余杭区城乡居民基本医疗保险参保人员、社会化管理的企业退休人员和余杭籍非参保人员，由各镇乡、街道负责，以村（社区）为单位组织申领发卡。
其中社会化管理的企业退休人员为2010年首批发卡市民卡发放对象，余杭区城乡居民基本医疗保险参保人员和余杭籍非参保人员的发卡工作2011年启动。
2、单位组织模式。
（1）、机关事业单位组织发卡：对象为余杭区机关事业单位参保人员、离退休人员及机关事业人员子女（除余杭区在校学生外）。
该人群为2010年首批发卡市民卡发放对象。
（2）、企业组织发卡：对象为参加余杭区职工基本医疗保险的企业在职职工。
该人群的市民卡发卡工作2011年启动，具体发卡工作流程届时另行通知。
（3）、学校组织发卡：对象为余杭区在校学生。
该人群的市民卡发卡工作2011年启动，具体发卡工作流程届时另行通知。
3、自愿申领模式。
参加余杭区职工基本医疗保险的灵活就业人员以及经前两种模式发放后仍未办理市民卡的其他人员等，待区市民卡管理服务中心窗口或市民卡服务网点启用后，由市民个人到服务中心窗口或服务网点自愿申领，具体流程届时可至服务中心窗口或服务网点咨询，也可拨打96225热线电话求助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
杭州市民卡“智慧医疗”自助服务正式启用
.
近日，到区一医院、萧山医院就诊的市民惊喜地发现，在医院的门诊大厅里，多了一排神奇的自助“好帮手”——“智慧医疗”多功能自助服务机。
通过这个“好帮手”，市民动动手指即可完成预约、挂号、结算、充值等业务，大大减少排队等待时间。
1分钟挂号方便快捷
7月16下午，记者来到区一医院，进入门诊大厅，只见自助挂号区内，新增了8台“智慧医疗”自助服务机。
由于是下午，自助挂号的市民不多，记者很快选择了其中一台试用。
如何挂号?选择当日挂号，按提示插入市民卡，选择挂号时段、专家号或普通号、门诊科室，如果是专家号的话，再选择具体专家，确认后，机器就“吐”出一张挂号单。
记者只用了大约1分钟时间，就挂到了当天下午的号子。
当然，“智慧医疗”还提供了分时段预约挂号服务，可挂7天内的普通号或专家号。
市民直接在医院进行下次就诊或复诊的挂号预约，就诊当天，再带着市民卡在自助机上取号即可，非常简单。
当然，自助服务机的功能远不止挂号。
没有市民卡的患者，可在自助机上申请健康卡和病历本。
申请健康卡时，须在机器的感应区放上本人身份证，按提示操作。
拿到健康卡后，再插入健康卡打印病历本。
市民结算医药费可通过“诊间结算”，也可在自助机上自助结算，结算后打印自助缴费凭条，再到窗口取药。
通过“智慧医疗”自助挂号和自助结算服务，排队挂号、排队缴费的状况将得到极大缓解。
以萧山医院为例，如果今年30台多功能自助服务机全部投用，同一时间最多可实现30人同时自助挂号，再加上第一代自助挂号机、窗口挂号、网上挂号等渠道，告别排队挂号将成为可能。
确保市民卡账户余额充足
想要使用“智慧医疗”自助挂号、自助结算等功能，前提是确保市民卡账户中余额充足。
大家知道，市民卡集合了医保卡功能，既有医保账户，也有市民卡账户。
公费部分从医保账户扣除，自费部分从市民卡账户扣除，如果市民卡账户没有余额，就不能结算了。
自助服务机提供市民卡账户充值业务，市民可选择现金充值和银行卡充值。
现金充值最高限额5000元，限50元、100元面额，不找零，充值成功后可打印凭条。
需要注意的是，目前设备只支持市民卡和健康卡。
省医保、省一卡通，以及未将区一医院、萧山医院列入定点医院的市一卡通暂时不能在自助服务机上使用。
今年萧山将在7家区级医院累计安装100多台“智慧医疗”自助服务机。
目前，区一医院、萧山医院已投用一批，区中医院即将启用“智慧医疗”自助服务，其余几家医院正在进行设备调试，各家医院自助服务机将陆续到位。
区一医院、萧山医院的自助服务机投用以来，受到了市民的欢迎，每天业务量各有四五百笔。
医院还安排了专门人员，手把手教市民使用设备。
出处：萧山日报。