现场调查过程中的质量控制(ppt 49)
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现场调查及实验室检验的质量控制措施概述
盛水容器
盛水容器的清洗
2） 用于微生物检验水样盛装容器：
容器及瓶塞、瓶盖应能经受灭菌的温度，并且 在这个温度下不释放或产生任何能抑制生物活动 或导致死亡或促进生长的化学物质。玻璃或聚丙 烯塑料容器用自来水和洗涤剂洗涤，然后用自来 水彻底冲洗。用硝酸溶液（1+1）浸泡，再用自 来水，纯水洗净。
水样体积：
❖ 5、结合现场调查和实验室检验结果指导水厂完善制水工 艺，提高水质。
水样采集、运输、保存ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1 水样采集 2 水样的运输与保存 3 现场工作质量保证
良好的水质分析质量主要涉及到水样采集、 保存与测定等三个方面，缺一不可 .如果只是 采用精密的分析设备和良好的检测技术而忽略 了在水样采集、运输和保存过程中的质量控制 问题，所获得的检测结果就不能反映水质的真 实情况。
采样器在使用前应先用洗涤剂洗去油污，用自 来水冲净，再用10﹪盐酸洗刷，自来水冲净后备 用。
1、磨口（广口）玻璃瓶：500ml无菌瓶； 2、磨口玻璃瓶：500ml和1000ml； 3、聚乙烯瓶：500ml、1000ml~5000ml； 4、顶空瓶：250ml； 5、采样单、记号笔、标签等。
盛水容器
水样的体积取决于分析项目的多少以及选用的 测定方法。采集的水样量应满足分析的需要并应 该考虑重复测试所需的水样量和留作备份测试的 水样用量，每个分析方法一般都会对相应监测项 目的用水体积提出明确要求。
❖ 常规水样采集的容器和体积要求
分散式供水
地面水：
在地面水（河流、沟渠、湖泊等）的居民生活 用水取水处，以清洁的采样器或塑料桶取样后分 装到盛水容器。
3） 加入保存药剂
加入酸或碱调节水样的pH值，可以使一 些处于不稳定态的待测组分转变成稳定态， 如检测水样中的金属离子，常加酸调节水 样的pH值至2，防止金属离子水解沉淀， 或被容器材料吸附。
质量记录控制及填写 PPT课件
记录控制要求3
11.4.3具有正确和完整备份数据电文的能力； 11.4.4在数据电文的保存期限内随时调取查用； 11.4.5 应明确规定电子签名的使用范围、形式，
以及电子签名制作数据的生成方式、接收和认 可方式，保证电子签名的可靠性。严格控制在 签发后对数据电文的改动。
记录控制要求3
11.5应建立和实施保密制度，防止未授权接触 和对外泄露。
行与控制的；
✓ 形成先后顺序不同
记录是过程开始实施以后逐
渐形成的，而这个过程如果
✓ 修改方式有别 ✓ 表格不是记录
记录不用编、审、批，不能 更改，只能有责任人确认时 的更正（修改）。
有指导性文件，一定是先于 这个过程的实施产生的；
✓ 表格和记录控制要求不同
表格是用于记录质量管理体系所要
求的信息的文件，当在表格中填写 了数据，表格就成为了记录。
记录控制要求3
11.4 应执行国家相应的法律法规，建立和实
施电子签名和数据电文管理程序，确保数据电 文和电子签名在生成、维护、保存、传输和使 用过程中的可靠性、完整性、有效性以及机密 性。
记录控制要求3
11.4.1 应对与生成或使用数据电文和电子签名 相关的人员进行教育和培训。
11.4.2 数据电文应能有效地表现所载内容并可 供随时调取查用。能可靠地保证数据电文自最 终形成时起，内容保持完整、未被更改。
记录填写要求(续）
日期一律按年、月、日顺序横写，年份必须按四位 数填写，不能简写，如：2001年5月7日，“2001年” 不得写成“01”，“5月7日”不能写成“5/7”或 “7/5”，应写成2001.05.07；按规定除年按四位 数填写外，月、日应按两位数填写，一位数月、日 前应加“0”，如5月7日应写成“05月07日”，免 除将1月、2月改为11月、12月和将1～９日改为 11～19日和31日的可能。
抽样调查现场组织实施过程中的质量控制
抽样调查现场组织实施过程中的质量控制抽样调查是一个系统工程，一方面是项目、经费、人力和设备的合理利用，另一方面是抽样框、抽样方法、现场调查的有机组织。
对于规模以下工业进行的抽样调查，其方法已逐渐趋于成熟，抽样框的建立和维护随着周期性的普查也将逐步规范，目前面临的最大问题是现场调查的组织和数据的质量控制。
质量控制的目的是要尽量避免与减少误差，使调查结果能反映所调查事物的真实情况。
本文从影响现场调查数据质量的因素分析着手，重点研究现场调查各个阶段的质量控制方法。
一、几个有关的概念1、统计数据质量统计数据质量是指统计信息对用户需求的满足程度。
国际公认的标准包括如下几个方面：合用性：是指采集的统计信息是否实用，是否符合用户的需求。
准确性：是指统计估算值与目标特征值即“真值”之间的差异程度。
及时性：是指调查基准期与统计数据发布时间之间的间隔时间。
可比性：是指同一项目的统计数据在时间上和空间上可比程度。
可衔接性：是指不同统计项目之间即同一统计机构内部不同统计调查项目之间、不同机构之间以及与国际组织之间统计数据的衔接程度。
可取得性：是指用户从统计部门取得统计信息的容易程度，包括列明用户从统计机构可以取得的统计信息内容以及应用先进便捷的统计信息服务方式。
2、统计数据质量控制与质量保证质量控制是通过对实际操作性能的测量并与标准相比较，一旦浮现偏差就采取相应措施的调整过程。
质量保证则包括了以保证质量为目标的一切活动。
质量保证的目标是防止、减少或者限制调查中错误的发生。
并在第一时间就予以纠正。
质量保证是预测问题，而质量控制则是对已经确认的问题进行相应处理。
质量保证主要是关注预期的结果。
组织(机构)必须有效地实施质量控制，在此基础上才干提供质量保证。
3、误差误差泛指原始数据及其统计指标与真实情况之间的差别。
凡是调查就一定有误差，误差或者大或者小总是存在的，不可能彻底避免。
在抽样调查过程中，误差可分成抽样框误差、抽样误差、现场调查误差及数据处理误差。
生产车间现场管理培训课件(PPT 44页)
● PDCA循环法 (戴明环）
A
P
C
D
P（Plan） ——计划阶段 D（Do） ——执行阶段 C（Check）——检查阶段 A（Action）——处理阶段
三、生产现场的质量控制
1、在全面质量管理中使用PDCA循环法
阶段
步
骤
P 1、分析现状，找出问题 2、找出产生问题的原因或影响因素 3、找出原因中的主要原因 4、针对主要原因，制定解决问题的方案
一、优秀现场管理的标准和要求
一、优秀现场管理的标准和要求
3、现场管理六要素(5M1E分析法)
现场管理的六个要素即：人、机、料、法、环、测。 ----也称为5M1E分析法。
1) 人（Man）：操作者对质量的认识、技术、身体状况等； 2) 机器（Machine）：设备、测量仪器的精度和维护保养状况等； 3) 材料（Material）：材料能否达到要求的性能等； 4) 方法（Method）：生产工艺、设备选择、操作规程等； 5) 测量（Measurement）：测量时采取的方法是否标准、正确； 6) 环境（Environment）：工作现场的技术要求和清洁条件等； 由于这五个因素的英文名称的第一个字母是M和E，简称为5M1E。
D 5、按制定的计划认真执行 C 6、检查措施执行的效果 A 7、巩固提高，总结成功经验
8、把未解决或新出现的问题转入下一循环
主要方法和内容
调查表、分层法、排列图 因果图 排列图、相关图等 预期达到的目的（What） 在哪里执行措施（Where） 由谁来执行（Who） 何时开始和完成（When） 如何执行（How）
高企业经济效益。
二、现场管理的基本方法
（二）、作业标准化
3、标准的制定要求： 1）、目标指向：即遵循标准总是能保持生产出相同品
A
P
C
D
P（Plan） ——计划阶段 D（Do） ——执行阶段 C（Check）——检查阶段 A（Action）——处理阶段
三、生产现场的质量控制
1、在全面质量管理中使用PDCA循环法
阶段
步
骤
P 1、分析现状，找出问题 2、找出产生问题的原因或影响因素 3、找出原因中的主要原因 4、针对主要原因，制定解决问题的方案
一、优秀现场管理的标准和要求
一、优秀现场管理的标准和要求
3、现场管理六要素(5M1E分析法)
现场管理的六个要素即：人、机、料、法、环、测。 ----也称为5M1E分析法。
1) 人（Man）：操作者对质量的认识、技术、身体状况等； 2) 机器（Machine）：设备、测量仪器的精度和维护保养状况等； 3) 材料（Material）：材料能否达到要求的性能等； 4) 方法（Method）：生产工艺、设备选择、操作规程等； 5) 测量（Measurement）：测量时采取的方法是否标准、正确； 6) 环境（Environment）：工作现场的技术要求和清洁条件等； 由于这五个因素的英文名称的第一个字母是M和E，简称为5M1E。
D 5、按制定的计划认真执行 C 6、检查措施执行的效果 A 7、巩固提高，总结成功经验
8、把未解决或新出现的问题转入下一循环
主要方法和内容
调查表、分层法、排列图 因果图 排列图、相关图等 预期达到的目的（What） 在哪里执行措施（Where） 由谁来执行（Who） 何时开始和完成（When） 如何执行（How）
高企业经济效益。
二、现场管理的基本方法
（二）、作业标准化
3、标准的制定要求： 1）、目标指向：即遵循标准总是能保持生产出相同品
突发公共卫生事件与现场调查PPT课件
.
7
H省某镇乙脑疫苗 接种引发群体性反应
2002年6月19日，H省M市实验中学的刘XX因 皮疹，伴有头晕被父母送进了当地医院，经医生检查， 诊断为注射疫苗后的反应；6月23日，医院已有近60 名疫苗反应的患者。
29日卫生局致家长的公开信，说疫苗的注射对 学生的健康不会有影响，但家长的猜疑反而越来越重。 在二十多天时间里，不断有学生被送进医院，最多时 接近1000人。家长的情绪越来越失控，并有过激的 行为。
• 动物间发生传染病暴发或流行，人间疫情局部扩散，或出现二代病例； • 发生群体性不明原因疾病，扩散到县（区）以外的地区； • 预防接种或学生预防性服药出现人员死亡；
一次食物中毒人数超过100人并出现死亡病例；或出现10例及以上死亡病例。 • 一次发生急性职业中毒50人以上，或死亡5人及以上； • 一次放射事故超剂量照射人数100人以上，或轻度放射损伤人数20人以上，
• 霍在县 ( 区 ) 域内发生 ,1 周内发病 10 例以下； • 动物间发生传染病暴发或流行 , 未出现人问病例； • 一次食物中毒人数 30-100 人 , 无死亡病例报告； • 一次发生急性职业中毒 10 人以下 , 未出现死亡； • 一次放射事故超剂量照射人数 10—50 人 , 或轻度放射损
上，或极重度放射损伤人数5人以上； • 国务院卫生行政主管部门认定的其他特别严重突发公共卫生事件。
.
12
严重突发公பைடு நூலகம்卫生事件（Ⅱ级）
• 在边远、地广人稀、交通不便地区发生肺鼠疫、肺炭疽病例，疫情波 及2个及以上乡（镇），一个平均潜伏期内发生5例及以上，并在其它 地区出现肺鼠疫、肺炭疽病例；
• 发生传染性非典型肺炎病例；或疫情波及2个及以上地（市）； • 腺鼠疫发生流行，流行范围波及2个及以上县（区），在一个平均潜
QCPPT工程质量控制活动
升。
QC小组简介
02
选题理由
03
2015年7月25日至2015年8月5日，由我司陶新家园项目部质 量部管理人对2#楼、3#楼的3至5层混凝土结构进行了实测实量， 初步得出数据发现剪力墙的垂直度、平整度合格率不满足项目 质量要求。为了达到铝模剪力墙免抹灰的标准，因此以“提高 铝模垂直度、平整度合格率”为课题而组织本次QC活动，将构 件垂直度、平整度控制在4mm以内，最终构件合格率达到98%。
李明华 2015-08-27 李宗洋 2015-08-28 李宗洋 2015-08-28
要因确认
07
序号
末端因素
确认方法
10
外墙施工困难，难 以校正垂直度
现场调查
标准 非要因
负责人
验证时间
李明华 2015-08-29
11
浇筑混凝土时冲击 力太大
现场调查
非要因
12
未加胶杯
现场调查
13
混凝土浇筑完成面 不平整
男
李明华
男
李宗洋
男
温秉衡
男
本科 本科 本科 本科 本科 本科 本科
质量总监 生产经理
预算员 责任师 质量员 质量员 质量员
方案措施 施工协调 核算成本 施工协调 组织实施 质量监督 质量监督
6 教育时间
45小时 45小时 45小时 45小时 45小时 45小时 45小时 45小时
QC小组简介
02
QC活动计划安排遵循“PDCAS”质量循环管理系统
现状调查
04
2015年8月13日至2015年8月15日，由我司陶新家园小区项目部质 量部对3#楼4层、5层进行了实测实量的检查，检查结果如下：
标准要求下主体结构混凝土剪力墙垂直度、平整度检查
QC小组简介
02
选题理由
03
2015年7月25日至2015年8月5日，由我司陶新家园项目部质 量部管理人对2#楼、3#楼的3至5层混凝土结构进行了实测实量， 初步得出数据发现剪力墙的垂直度、平整度合格率不满足项目 质量要求。为了达到铝模剪力墙免抹灰的标准，因此以“提高 铝模垂直度、平整度合格率”为课题而组织本次QC活动，将构 件垂直度、平整度控制在4mm以内，最终构件合格率达到98%。
李明华 2015-08-27 李宗洋 2015-08-28 李宗洋 2015-08-28
要因确认
07
序号
末端因素
确认方法
10
外墙施工困难，难 以校正垂直度
现场调查
标准 非要因
负责人
验证时间
李明华 2015-08-29
11
浇筑混凝土时冲击 力太大
现场调查
非要因
12
未加胶杯
现场调查
13
混凝土浇筑完成面 不平整
男
李明华
男
李宗洋
男
温秉衡
男
本科 本科 本科 本科 本科 本科 本科
质量总监 生产经理
预算员 责任师 质量员 质量员 质量员
方案措施 施工协调 核算成本 施工协调 组织实施 质量监督 质量监督
6 教育时间
45小时 45小时 45小时 45小时 45小时 45小时 45小时 45小时
QC小组简介
02
QC活动计划安排遵循“PDCAS”质量循环管理系统
现状调查
04
2015年8月13日至2015年8月15日，由我司陶新家园小区项目部质 量部对3#楼4层、5层进行了实测实量的检查，检查结果如下：
标准要求下主体结构混凝土剪力墙垂直度、平整度检查
质量管理与控制PPT课件
01
引言
01
引言
目的和背景
01
02
03
质量管理的重要性
在现代企业中，质量管理 对于确保产品质量、提升 客户满意度和保持竞争优 势至关重要。
质量控制的目的
通过一系列的控制措施， 确保生产过程中的产品符 合预定的质量标准，减少 缺陷和浪费。
适应市场需求
随着消费者对产品质量和 安全性的要求不断提高， 企业需要加强质量管理与 控制以适应市场需求。
FMEA应用
适用于产品设计、制造、使用等各 个阶段，可帮助企业提前发现并解 决潜在问题，提高产品可靠性。
失效模式与影响分析（FMEA）
FMEA定义
对潜在失效模式及其影响进行分 析和评估，以预防或减少产品故
障的一种系统性方法。
FMEA原理
通过分析产品设计、制造、使用等 过程中的潜在失效模式，评估其可 能性和影响程度，制定相应的预防 措施。
田口方法与稳健设计应用
适用于产品设计、制造等各个阶段，可帮助企业提高产品质量和竞 争力，降低生产成本和维修费用。
田口方法与稳健设计
田口方法定义
由日本质量专家田口玄一提出的一种质量工程方法，旨在通过设 计优化提高产品稳健性和质量。
稳健设计原理
通过减少产品或系统对噪声因素（如环境变化、制造误差等）的敏 感性，提高产品或系统的稳健性和性能稳定性。
介绍质量管理体系认证的目的和意义，以及认证的流程和要求，包括申请、受理、现场审 核、认证决定和监督管理等环节。
质量管理体系审核
阐述质量管理体系审核的类型和内容，包括第一方审核（内部审核）、第二方审核（顾客 审核）和第三方审核（认证机构审核）等，以及审核的计划和实施步骤。
审核技巧与方法
现场调查组织实施过程中的质量控制
•18
调查员培训的要求
明确调查的目的和意义； 了解调查设计的原则和方法； 统一调查项目的含义和填写方法； 了解调查员可能导致什么样的调查质量问
题； 掌握访问的程序； 宣布现场调查的工作纪律。
•19
调查员培训的内容和方式
讲解调查目的和意义、调查的设计和抽样方法； 讲解家庭调查的项目和调查方法； 讲解机构调查的项目和调查方法； 复习和熟悉家庭和机构调查的项目和调查方法； 讲解现场调查的质量控制，宣布现场工作纪律； 调查员的考核验收。
•27
家庭调查的现场质量控制要点
组织领导 组成调查队伍 进行严格正规的调查员培训 建立调查质量的核查制度
•28
调查质量的核查制度
调查员自查； 调查指导员的审核； 调查质量复核。
•29
现场工作准则--调查员准备
宣传解释； 调查培训； 预约调查； 准备重访。
•30
入户调查的工作准则
调查员的培训： 建立严格的调查质量控制与核查制度，并
严格执行：包括针对调查员和调查指导员
•35
二、调查实施阶段的质量控制方法
要设法提高应答率； 尽量询问每个成员及家庭主要能说情情况
者，减少回答误差； 调查头2-3天，要及时小结，讨论遇到的
问题，统一标准，解决难题； 注意减少环境因素带来的影响； 做好初审、复审，及时发现错、漏项，予
•38
2 计算机逻辑检错的方式
区间型逻辑检错；即超出某项编码范围者 的错误。
关系型逻辑检错： 指标：“逻辑检错率” 某问题的逻辑检错率
=检出错误数/应答总数 X 100%
•39
四、调查质量控制结果与分析
应答率、本人回答率； 初审率、复审率均为100%； 调查员培训质量考核：模拟测验发现的差错率
调查员培训的要求
明确调查的目的和意义； 了解调查设计的原则和方法； 统一调查项目的含义和填写方法； 了解调查员可能导致什么样的调查质量问
题； 掌握访问的程序； 宣布现场调查的工作纪律。
•19
调查员培训的内容和方式
讲解调查目的和意义、调查的设计和抽样方法； 讲解家庭调查的项目和调查方法； 讲解机构调查的项目和调查方法； 复习和熟悉家庭和机构调查的项目和调查方法； 讲解现场调查的质量控制，宣布现场工作纪律； 调查员的考核验收。
•27
家庭调查的现场质量控制要点
组织领导 组成调查队伍 进行严格正规的调查员培训 建立调查质量的核查制度
•28
调查质量的核查制度
调查员自查； 调查指导员的审核； 调查质量复核。
•29
现场工作准则--调查员准备
宣传解释； 调查培训； 预约调查； 准备重访。
•30
入户调查的工作准则
调查员的培训： 建立严格的调查质量控制与核查制度，并
严格执行：包括针对调查员和调查指导员
•35
二、调查实施阶段的质量控制方法
要设法提高应答率； 尽量询问每个成员及家庭主要能说情情况
者，减少回答误差； 调查头2-3天，要及时小结，讨论遇到的
问题，统一标准，解决难题； 注意减少环境因素带来的影响； 做好初审、复审，及时发现错、漏项，予
•38
2 计算机逻辑检错的方式
区间型逻辑检错；即超出某项编码范围者 的错误。
关系型逻辑检错： 指标：“逻辑检错率” 某问题的逻辑检错率
=检出错误数/应答总数 X 100%
•39
四、调查质量控制结果与分析
应答率、本人回答率； 初审率、复审率均为100%； 调查员培训质量考核：模拟测验发现的差错率
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7
二、调查各环节可能出现的误差
调查的各个环节 产生的误差类型
调查设计
系统误差
调查对象的确定 系统误差
抽取样本
抽样误差、系统误差
调查员选择与培训 系统误差
调查询问、应答率 系统误差、随机测量误差
数据录入
随机误差
8
II．影响家庭调查数据质量的因素
一、调查的内容 二、调查的条件和环境 三、应答者的特征 四、调查员的特征
23
调查员必须知道的信息（2）
4．现场调查基本知识：有关的现场调查基 本知识。
5 ．抽样：使调查员了解如何抽样，调查 过程中哪些行为会破坏样本的随机性。
6 ．标准化：使调查员了解在现场必须有 统一的、标准化的行动。如询问问题、 记录均应标准化。
24
调查员必须知道的信息（3）
7．调查员偏误：使调查员了解自己行为所 致的偏误。
9
影响调查质量的有关因素
调查境况：时间、 地点、社区（单 位）的态度
调查员： 社会特征、 调查技术、 主观能动性、 工作责任心
应答者： 敏感问题、难度、 是否有兴趣
10
一、调查内容对数据质量的影响
调查内容的敏感性； 问题的难度； 问题的兴趣。
8．应答者的偏误：使调查员了解有应答 者为讨好调查员，会发生伪造的答案。
9．访问程序：掌握问卷及资料记录的程
序。
25
对调查员态度的培训（1）
认识自己工作的重要性，强调本次调查的 重要性，对社会、对人民将有何贡献。
强调必须按规定行动，强调偏误能导致资 料无用，教育调查员懂得个人的“经验” 与“观察”会使资料“染色”，从而影响 调查质量。
26
对调查员态度的培训（2）
3．调查中不能激怒对方，必须尊重对方。 4．任何情况下，不能与应答者争吵，要记
住“应答者就是调查员的顾客”、“顾 客永远是正确的”。 5．涉及私事必须为应答者保守秘密。
15
III．现场调查的质量控制
一、调查准备阶段的质量控制方法； 二、调查实施阶段的质量控制方法； 三、整理资料阶段的质量控制方法； 四、调查质量控制结果与分析。
16
一、调查准备阶段的质量控制方法
确定调查对象：以实际居住人口为调 查对象；
抽取有代表性的样本； 认真设计调查问卷：根据研究目的，
条件，可缩小这类误差，但不会消失。
系统误差：因某原因使原始数据一律偏大或 偏小，影响指标与数据分布的准确性。实验 研究中，由于仪器不准，试剂不纯，方法不 对；现场调查中，调查者与被调查者都可引 起。这类误差应当避免。
4
误差类型以及减小误差的方法（2）
4 ．抽样误差：因抽样而产生。 5 ．统计误差：由于运用了某种统计方法而产生
现场调查组织实施过程中 的质量控制
1
质量控制:
其目的是要尽量避免与减 少误差，使调查结果能反 映所调查事物的真实情况。
2
I、关于误差
概念： 泛指原始数据及其统计指标与真 实情况之间的差别。
3
误差类型以及减小误差的方法（1）
个体变异：应在同质的基础上如实反映。 重复测量误差（测量偶然误差）：改进测定
的误差（如运算中所取精密度、分组的粗细、 选择不同的统计方法等引起）。这类误差一 般较小，处理得当，不致影响分析结果。 6 ． 过失误差：在调查、汇总、计算等过程中的 过失造成的误差。这类误差影响大，必须严 格防止。
5
一、误差两种主要类型（1）
1、随机误差（Random error）：主要来源于 抽样；也可来自测量（由于偶然的机遇造成）。 主要来源于抽样误差和随机测量误差。因为主 要是抽样误差，故通常笼统称之为抽样误差 （Sampling error）。
6
一、误差两种主要类型（2）
2、系统误差（Systematic error）或 （偏差，Bias）：呈倾向性特征，即偏 向一个方向，广泛存在于调查的各个环 节。如调查员诱导式的提问，被调查者 的特定心理状态，调查表的设计质 量……等均导致系统误差。系统误差虽 不象抽样误差一样可以估计（或测量）， 但它可以控制，不过难度较大。
19
调查员培训的要求
明确调查的目的和意义； 了解调查设计的原则和方法； 统一调查项目的含义和填写方法； 了解调查员可能导致什么样的调查质量问
题； 掌握访问的程序； 宣布现场调查的工作纪律。
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调查员培训的内容和方式
讲解调查目的和意义、调查的设计和抽样方法； 讲解家庭调查的项目和调查方法； 讲解机构调查的项目和调查方法； 复习和熟悉家庭和机构调查的项目和调查方法； 讲解现场调查的质量控制，宣布现场工作纪律； 调查员的考核验收。
11
二、调查环境对数据质量的影响
调查的开展时间； 调查地点； 被调查社区对调查的态度。
12
三、应答者对调查数据质量的影响
应答者的社会特征； 应答者对入户访问的态度和合作程度； 应答者对提问的理解能力：如两周患病率
的概念、慢性病的概念 应答者的回答能力及方式：礼貌偏误、迎
合偏误、社会期望偏误、回答问题简单化。
设计专门的调查问卷。 调查员的选择与培训 组织试调查。
17
调查问卷设计中的质量控制
每个问题的意思明确，理解一致；
问题易懂，尽量口语化；
问题尽量采用封闭式，固定选择答案。
敏感问题要排在后面；
要有填表说明；
要有“访问员记录”、“初审、复审者签
名”
18
调查员的选择与培训
根据调查要求，选择适宜人选做调查员； 进行职业道德教育； 采用讲演、角色扮演、模拟训练培训合格 调查员。
21
调查员培训的主要内容
调查员必须知道的信息； 对调查员态度的培训； 技术培训。
22
调查员必须知道的信息（1）
问题：为什么要做这次调查？调查员需要此 信息调动积极性。
总体：培训应描述研究总体，使调查者了解 将向什么人调查，以及选择这些人为调查对 象的主要依据
主持者：调查员知道何人、什么单位主持这 项调查
13
四、调查员对调查数据质量的影响
调查员的社会特征； 调查技术的掌握程度； 调查员的主观能动性和工作责任心。
14
调查员可能产生的误差
调查员的选择不符合调查要求； 调查时态度不好； 提问不正确或擅自改变原定问题； 提问时提出双重问题（一箭双雕）； 对被调者者进行诱导； 记录错误、漏记或者字迹不清。
二、调查各环节可能出现的误差
调查的各个环节 产生的误差类型
调查设计
系统误差
调查对象的确定 系统误差
抽取样本
抽样误差、系统误差
调查员选择与培训 系统误差
调查询问、应答率 系统误差、随机测量误差
数据录入
随机误差
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II．影响家庭调查数据质量的因素
一、调查的内容 二、调查的条件和环境 三、应答者的特征 四、调查员的特征
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调查员必须知道的信息（2）
4．现场调查基本知识：有关的现场调查基 本知识。
5 ．抽样：使调查员了解如何抽样，调查 过程中哪些行为会破坏样本的随机性。
6 ．标准化：使调查员了解在现场必须有 统一的、标准化的行动。如询问问题、 记录均应标准化。
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调查员必须知道的信息（3）
7．调查员偏误：使调查员了解自己行为所 致的偏误。
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影响调查质量的有关因素
调查境况：时间、 地点、社区（单 位）的态度
调查员： 社会特征、 调查技术、 主观能动性、 工作责任心
应答者： 敏感问题、难度、 是否有兴趣
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一、调查内容对数据质量的影响
调查内容的敏感性； 问题的难度； 问题的兴趣。
8．应答者的偏误：使调查员了解有应答 者为讨好调查员，会发生伪造的答案。
9．访问程序：掌握问卷及资料记录的程
序。
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对调查员态度的培训（1）
认识自己工作的重要性，强调本次调查的 重要性，对社会、对人民将有何贡献。
强调必须按规定行动，强调偏误能导致资 料无用，教育调查员懂得个人的“经验” 与“观察”会使资料“染色”，从而影响 调查质量。
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对调查员态度的培训（2）
3．调查中不能激怒对方，必须尊重对方。 4．任何情况下，不能与应答者争吵，要记
住“应答者就是调查员的顾客”、“顾 客永远是正确的”。 5．涉及私事必须为应答者保守秘密。
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III．现场调查的质量控制
一、调查准备阶段的质量控制方法； 二、调查实施阶段的质量控制方法； 三、整理资料阶段的质量控制方法； 四、调查质量控制结果与分析。
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一、调查准备阶段的质量控制方法
确定调查对象：以实际居住人口为调 查对象；
抽取有代表性的样本； 认真设计调查问卷：根据研究目的，
条件，可缩小这类误差，但不会消失。
系统误差：因某原因使原始数据一律偏大或 偏小，影响指标与数据分布的准确性。实验 研究中，由于仪器不准，试剂不纯，方法不 对；现场调查中，调查者与被调查者都可引 起。这类误差应当避免。
4
误差类型以及减小误差的方法（2）
4 ．抽样误差：因抽样而产生。 5 ．统计误差：由于运用了某种统计方法而产生
现场调查组织实施过程中 的质量控制
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质量控制:
其目的是要尽量避免与减 少误差，使调查结果能反 映所调查事物的真实情况。
2
I、关于误差
概念： 泛指原始数据及其统计指标与真 实情况之间的差别。
3
误差类型以及减小误差的方法（1）
个体变异：应在同质的基础上如实反映。 重复测量误差（测量偶然误差）：改进测定
的误差（如运算中所取精密度、分组的粗细、 选择不同的统计方法等引起）。这类误差一 般较小，处理得当，不致影响分析结果。 6 ． 过失误差：在调查、汇总、计算等过程中的 过失造成的误差。这类误差影响大，必须严 格防止。
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一、误差两种主要类型（1）
1、随机误差（Random error）：主要来源于 抽样；也可来自测量（由于偶然的机遇造成）。 主要来源于抽样误差和随机测量误差。因为主 要是抽样误差，故通常笼统称之为抽样误差 （Sampling error）。
6
一、误差两种主要类型（2）
2、系统误差（Systematic error）或 （偏差，Bias）：呈倾向性特征，即偏 向一个方向，广泛存在于调查的各个环 节。如调查员诱导式的提问，被调查者 的特定心理状态，调查表的设计质 量……等均导致系统误差。系统误差虽 不象抽样误差一样可以估计（或测量）， 但它可以控制，不过难度较大。
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调查员培训的要求
明确调查的目的和意义； 了解调查设计的原则和方法； 统一调查项目的含义和填写方法； 了解调查员可能导致什么样的调查质量问
题； 掌握访问的程序； 宣布现场调查的工作纪律。
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调查员培训的内容和方式
讲解调查目的和意义、调查的设计和抽样方法； 讲解家庭调查的项目和调查方法； 讲解机构调查的项目和调查方法； 复习和熟悉家庭和机构调查的项目和调查方法； 讲解现场调查的质量控制，宣布现场工作纪律； 调查员的考核验收。
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二、调查环境对数据质量的影响
调查的开展时间； 调查地点； 被调查社区对调查的态度。
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三、应答者对调查数据质量的影响
应答者的社会特征； 应答者对入户访问的态度和合作程度； 应答者对提问的理解能力：如两周患病率
的概念、慢性病的概念 应答者的回答能力及方式：礼貌偏误、迎
合偏误、社会期望偏误、回答问题简单化。
设计专门的调查问卷。 调查员的选择与培训 组织试调查。
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调查问卷设计中的质量控制
每个问题的意思明确，理解一致；
问题易懂，尽量口语化；
问题尽量采用封闭式，固定选择答案。
敏感问题要排在后面；
要有填表说明；
要有“访问员记录”、“初审、复审者签
名”
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调查员的选择与培训
根据调查要求，选择适宜人选做调查员； 进行职业道德教育； 采用讲演、角色扮演、模拟训练培训合格 调查员。
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调查员培训的主要内容
调查员必须知道的信息； 对调查员态度的培训； 技术培训。
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调查员必须知道的信息（1）
问题：为什么要做这次调查？调查员需要此 信息调动积极性。
总体：培训应描述研究总体，使调查者了解 将向什么人调查，以及选择这些人为调查对 象的主要依据
主持者：调查员知道何人、什么单位主持这 项调查
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四、调查员对调查数据质量的影响
调查员的社会特征； 调查技术的掌握程度； 调查员的主观能动性和工作责任心。
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调查员可能产生的误差
调查员的选择不符合调查要求； 调查时态度不好； 提问不正确或擅自改变原定问题； 提问时提出双重问题（一箭双雕）； 对被调者者进行诱导； 记录错误、漏记或者字迹不清。