(完整word版)服装店营业员销售技巧及话术
服装销售技巧及话术
服饰销售技巧和话术精选【导语】服饰销售技巧和话术精选(总结5篇) 由***整理投稿精心介绍，我希望对你的学习工作能带来参照借鉴作用。
【目录】篇1：服饰销售技巧和话术篇2：服饰销售技巧和话术篇3：服饰销售技巧和话术篇4：服饰销售技巧和话术篇5：服饰销售技巧和话术【正文】篇1：服饰销售技巧和话术那么服饰导购员销售技巧都有哪些呢？服饰导购员第一要做到以下几点：1．浅笑。
浅笑能传达真挚，迷人的浅笑是长久苦练出来的。
2．赞叹顾客。
一句赞叹的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心境。
3．侧重礼仪。
礼仪是对顾客的尊敬，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员。
4.侧重形象。
导购员以专业的形象浮起在顾客眼前，不只可以改良工作氛围，更可以获取顾客信任。
所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观涌现，能给顾客带来优异的感觉。
5．聆听顾客说话。
缺乏经验的导购员常犯的一个弊端就是，一接触顾客就滔滔不停地做商品介绍。
顾客的根本技巧：1.以我为中心的顾客：此类顾客对产吕的选择有很有反掌握和原则，轻易不会为他人的劝慰而改动。
因此，认真察看其衣着、行为，常常他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时店员应该主动为他找合适的尺寸试穿.2，左右不定的顾客：这种顾客选择时常常有时因为这个或哪个的原由此举棋不定，店员应该主动与基谈话，认识原由，站在他的立场为他研究，提出建议，注意语气和资料应该专业化，而且选择清楚，不要让顾客更为踌躇。
3.健谈的顾客：对顾客应该少说话，多听取。
合时的拿取商品知足基要求。
不要与其建议相争辩。
假如业务忙碌，可以礼貌地告退，马上转向对其余客人服务，同进不要忽视了他。
4.话少的顾客：先认真察看、确立其兴趣点，尔后主动出击，专业地叙述产品长处等，注意语言简短和动人。
5.纠葛不戚的顾客：先要认真听取其纠葛的原由，尔后将其带离卖场。
6.挑剔的顾客：我们的产质量量经得起最严格的查抄，顾客挑剔时应该满怀信心，同进把更为严格的专业检查标准见告顾客，让其认识产质量量经得起斟酌。
服装销售技巧和话术
服装销售技巧和话术服装销售技巧和话术服装销售技巧和话术1一忌：无礼质问，让客户产生反感。
销售顾问与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有所需、各有所想，不能强求客户购买你的产品。
比如，有的销售顾问见客户无意购买产品或对产品(或服务)提出异议，就马上“逼问”客户：您为什么不买这个产品?质问或者审讯的口气与客户谈话，是销售顾问不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映。
二忌：说话直白，让客户感到难堪。
客户千差万别，其知识和见解不尽相同，销售顾问在与客户沟通时，如果发现客户在认识上有不妥的地方，不要直截了当地指出，说他这也不是那也不对。
一般来说，人们最忌讳在众人面前丢脸、难堪，销售顾问切忌说话太直白，直言不讳并非都是好事。
康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。
”销售顾问一定要看交谈的对象，因人施语，运用好谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉地对客户提出忠告。
三忌：言语冷淡，让客户无法参与其中。
销售顾问与客户谈话时，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感。
俗话说：“感人心者，莫先乎情。
”这种“情”就是指销售顾问的真情实感，只有用你自己的真情才能换来对方的情感共鸣。
四忌：命令指示，让客户觉得你太高傲。
销售顾问在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可使用命令和指示的口吻与客户交谈。
五忌：当面批评，招致客户怨恨。
销售顾问在与客户沟通时，如果发现他身上有某些缺点，不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。
要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。
与客户交谈时要多用感谢词、赞美语，少说批评、指责的话，要掌握好赞美的尺度和批评的分寸，恰当地赞美、巧妙地批评。
六忌：滔滔不绝，让客户没有说话的机会。
销售顾问与客户谈话，就是与客户交流思想的过程，这种交流是双向的，不但销售顾问自己要说，同时也要鼓励客户讲话，通过客户说的话销售顾问可以了解客户的基本情况和真实需求。
服装导购营业员销售技巧
每一位导购营业员或每一个服务员都必须紧记了解服务顾客的5S原则：迅速（SPEED）、微笑（SMILE）、诚意（SINCERITY）俐落（SMART）、研究（STUDY）。
销售服务包括：等待、接待、展示、介绍、试用、收银、送别全过程。
一、等待顾客当顾客走进专卖店时，我们应点头、微笑、同顾客的眼神接触，用温和轻柔的声音有礼貌地说：“欢迎光临”“请随便参观”。
双手自然地置于身体前面，同顾客保持适当距离,不宜太早近顾客,避免给顾客造成压迫和产生警戒心，应选定合适的时机接近顾客.在接近顾客之前，不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以巡视店内环境，整理零乱商品,保持自然、微笑的态度。
当听到顾客召唤,或看到具有购物情绪时，首先要以明确的声音，说:“马上来”，并以正确的行走方式，快速接近,同时表现出愉快的工作态度,使顾客也能感到愉悦的购物气氛.当客人正细看某一件货品时，我们可用“这是今年最流行的款式”或“这个款式共有3个颜色”等语言打开话题。
二、顾客接待商场营业员在接待顾客时要上身挺直，目光柔和，面带微笑，一般不要低头哈腰，左顾右盼或紧盯客人，行走不能“拖泥带水”,也不能脚跟蹭地，在顾客选购商品时,顾客之间的距离要保持在1.5米左右，不可过近,也不能太远。
步伐要干净利索，有鲜明的节奏感,使顾客感到服务人员既亲切热情，又讲究办事效率，有责任感，值得信赖。
1、抓住最佳时机，采取响应招呼方式进入店内顾客分为三类：（1）实现既定购买目的的顾客，一般进店中目光集中,脚步轻快，径直走向某件商品，主动提出购买要求,营业人员应在顾客临近货品前，主动轻声招呼,介绍商品。
（2)前来巡视商品销售行情的顾客,一般进店后步子缓慢，神情自若，环视商品,营业人员应该让顾客在轻松自由的气氛中观赏，当他对某商品流露出满意时再打招呼。
A、顾客轻摸一下商品或见什么都摸一下,目光游移不定，表明他对商品兴趣一般，目标不明确,营业人员还应耐心观察其变化.B、若顾客手摸商品仔细欣赏，一边寻找同类商品或相关商品比较，说明顾客兴趣程度较深，营业人员应机巧地及时接近，招呼问候，强调该商品优点，促成购买。
服装销售技巧和话术
服装销售技巧和话术服装销售技巧和话术服装销售是一项非常重要的业务，其成功的关键在于它的技巧和话术。
服装销售技巧和话术可帮助销售人员成功销售产品，同时也可以提高与客户建立信任的能力。
本文将介绍几种有效的技巧和话术，有助于提高服装销售的成功率。
1. 注意第一印象向顾客打招呼是建立良好第一印象的重要一步。
销售人员应该尽可能地把自己打扮得整洁，以同样的方式向客户打招呼。
重复客人的名字也有利于印象的深入记忆，这将让客户感到尊重，增强信任感，并将增加顾客回访的概率。
2. 针对个人的需求销售人员应该了解顾客的需求和要求，这将确保销售人员能够根据客户的喜好向其推荐合适的产品。
建议销售人员询问有关颜色、款式、尺寸和用途的问题，以确保这些商品符合顾客实际需求。
3. 产品的特点与优点销售人员需要了解所售产品的特点和优点。
卖点不只是价格或款式，还包括产品的质量、材料和保证期等诸多方面的因素。
提供这些信息将有助于顾客做出有关产品选择的决策。
销售人员还可以使用简单明了的比喻，帮助顾客更好地理解产品的更多信息。
4. 对比和选择销售人员应该为客户提供类似产品之间的对比，以便客户了解产品之间的区别。
这些比较可以涉及价格、功能、优点、特点和保护等方面。
对于某些稀有或限量版产品，销售人员可以用相应的规格和买点来解释其中的差异和独特之处，让客户感到它们的特殊性。
5. 提供额外价值例如，赠品或优惠券可以为客户提供额外的价值，增加他们的购买成就感。
销售人员可以针对性地分配优惠券并提供免费撰写或定制服务，这将让客户感到您不仅提供了商品，同时也是为他们的需要负责。
6. 销售后服务销售后服务也是重要的。
顾客支持服务可以确保产品完好无损地到达，使顾客能够为其选择合适的制服和工作服，增加购买的满意度。
此外，提供按摩服务或推荐相关服装配方对于需求新鲜感的客户也是个良好的卖力点，比如基于季节所推荐的休闲装。
7. 贴心服务同样的，贴心服务可以是一个立竿见影的方法，这可以包括贴心的包装，比如附赠小礼物和简短有益的小贴士，或者比如包裹中干净舒适的内衣，并在包裹中添加独特和风格的成分。
服装店营业员口才
服装店营业员口才当顾客选中单件衣服时;道理很简单，穿衣服是要搭配的，只选一件衣服代表客人出门一般还会再选一件配搭的，何必要客人出门去别家找呢?主动热情为客人进行搭配是我们的一项服务，下面店铺来告诉你服装店营业员的口才有哪些吧。
服装店营业员口才1：开场介绍对于客人喜欢的某款衣服，马上进入关于这款衣服9个方面中某些关键点的介绍。
这9个方面是：质地、款式、剪裁、搭配、功能、尺码、价格、洗涤、保养和售后。
然后在运用语言和动作，鼓励客人走进试衣间。
这里销售人员烂熟于心的应该是货品知识，如果货品知识不熟悉话，销售起来可能是靠运气。
一次，在上海某商场和同事购物，同事看中一款纯棉的体恤衫，导购在开始货品介绍的时候，说面料是进口的。
我听了后问了一句：是哪里进口的?导购一下子没有反应过来，明显是忘了，回答说，肯定是进口的，货品在上市之前参加培训了的，公司培训师这么说的!我马上调侃了一句：面料从哪里进口的是不一样的，你们是从非洲进口的，还是从欧美进口的?那导购立马来了一句：肯定是发达国家进口的!货品知识都不熟，先不要急着卖货，等把主力款商品的9点货品知识掌握了再卖货，我想效率和对顾客影响力度都会大大提高。
买衣服一般是要穿的，所以开场介绍的目的，是引导客人走进试衣间。
服装店营业员口才2：试穿服务试穿前：目测码数、引领敲门1、目测码数一般不要开口问"小姐你穿多大码的?"，因为一般情况得到的回答是"不知道"，这就需要导购练就目测的能力。
昨天我走进商场，在某休闲品牌专柜，可以说是休闲服中的第一品牌了。
当时试穿一件体恤衫和一条裤子，拿进去的第一条裤子根本拉不上去。
导购告诉我是最大码了，无奈她立刻给我换了一款递进来，穿上去之后裤子肥得像个裙子，走出试衣间，连她自己都笑了。
"你们现在的码不适合我穿啊"，就走出去了。
2、引领敲门这是个小小的服务，相信大家都能够做到，不必多说!试穿中：守候服务在关上试衣间门的刹那间，大家都知道要告诉客人，尺码有什么不合适的，我就在门口随时为您更换。
服装店导购的说话技巧及话术范本1份
服装店导购的说话技巧及话术范本1份服装店导购的说话技巧及话术 11、直接降价销售很多新卖家，因为没有信誉值，刚开店都会压低自己的价格，吸引顾客来购买。
这也是一种销售技巧，但效果并不是很大，很多新卖家深受体会。
分析原因：直接降价后，为什么买家还不买帐呢?因为你没有信誉值，降价离谱的话，产品质量还值得怀疑，所以买家宁愿多花点钱买个安全放心。
所以不推荐新卖家实施降价销售。
直接降价销售还有一个危害，在短期内你可能获得一定成交量，但所获得的低微利润无法维持正常开销和作业。
这时，如果你想提高价格来改善的话，你就会很失败。
因为买家习惯了你的降价，一但提高价格，他们会选择其他卖家购物，所以交易量反而减少。
总结：作为新卖家，不推荐用直接降价销售，直接降价销售适合老卖家，在老卖家生意出现淡季，采取此法有一定效果。
2、间接降价销售那么新卖家如何赢得买家，获得交易量呢?间接降价销售就是一个很好的销售技巧。
什么是间接降价销售呢?就是采取促销、折扣、赠予等销售技巧。
具体方法是：搞活动来增加销售量。
你可以在__栏里写上新店开张，举行促销活动，比如买就送。
可以是买三送一，满100送10，买三包邮等等等等，你可以自由发挥，目的只有一个，吸引消费者的眼球，以优惠来获得销售量。
值得注意的事，活动一定要搞的“有声有色”，不光在__栏里写，在每件宝贝标题上也要写上活动标题，如“买就送”“满百送十”等活动关键字。
3、其他销售技巧销售技巧是多种多样的，是人想出来的，多动动脑，你也会摸索出自己的销售技巧。
4、其他的销售技巧参加一元拍，多放点质量可靠，物品能吸引人的参加一元拍。
目的不是赢利，是广告。
为了是让更多的买家知道你的产品你的店铺，带动其他产品的销售。
但一切都要视自己的实力而行。
抽奖活动，成功购买物品后，就有机会抽奖。
当然你的奖品一定要吸引人，奖项设置的多点，规则一定要简单，要公正公平公开，自己发挥吧。
要夺人眼球，促进产品销售。
送红包，我们当然要利用支付宝的各种功能，红包是不错的选择，你可以根据宝贝利润的'多少灵活制定红包的赠送规则和使用规则，也是一种销售技巧，可以提高销售量，还有一大好处就是由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，是增加回头客的一种方式哦!一个消费者从一进店就可以感受到门店的销售氛围和对导购员迎接服务进行评分;经过专家认证，如果消费者对门店的第一印象比较满意，消费者就会保持这种好心情在10-20分钟，这个时间足可以让导购人员进行商品介绍了;那么若第一印象不满意，那个消费者对门店的不好印象就会持续在40分钟左右，那么接下来的工作会很难做。
服装销售导购员话术
服装销售导购员话术服装销售导购员话术服装销售导购员话术开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。
以下的话术是笔者总结的正确话术：“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍”(正确，开门见山)“小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请!”(正确，新款加赞美)“小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。
我帮您试穿下，看是否合脚?这边请!”(正确，突出新款的特点)“小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下!“(正确，表达新款的畅销) “小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请!”(正确，突出新款式的利益点)“小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。
”(正确，突出新款的卖点)以下的话术则是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：“小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣?”(错误，“没有”)“小姐，夏季新款刚刚上市，您要不要试穿下?”(错误，“不用了”)“小姐，冬季新款刚刚上市，您要不要看下?”(错误，“不用了”)“小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗?”(错误，“一般”)“小姐，今年流行金色，你喜欢吗?”(错误，“不喜欢”)开场技巧二：促销开场零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段。
促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧，然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了，为什么这么说呢?笔者做培训进行到这里时，都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候!”她们传递出来的效果都几乎没有区别，我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话：读到这句话中加黑的部分，马上用重音，用很大的声音。
服装店导购的说话技巧及话术
服装店导购的说话技巧及话术
一、服装店导购的说话技巧
1、在与客户进行交流的时候，要注意使用自然的活泼语言，不要说话生硬，让客户感受到对他们的热情。
2、尊重每一位客户，对客户的话充满热情，不论客户的购买能力有多大，要把客户当成“尊贵的”，用真挚的态度与客户交谈，让客户感受到你的诚意。
3、仔细聆听客户的需求，不要大言不惭，没有完全表达完毕客户的要求，千万不要主动回答，保持耐心，仔细聆听客户的意图，以准确的理解客户心意。
4、与客户保持良好的互动沟通，适时插入对客户问候和表扬，客人能够感受到你的热情，增加购物的乐趣。
5、克服不自信的情绪，在服装店导购中，一定要保持自信，即使遭遇不友好的客户，也要以礼貌优雅的态度接待，不让自己的不自信加剧客户的气氛。
二、服装店导购的话术
1、你好，欢迎来到我们服装店，我来帮您看看，您想要什么样的衣服？
2、很高兴为您服务，您想要看一下什么款式的衣服呢?
3、您的体型很适合这件衣服，性感又时尚，您觉得怎么样呢？
4、这款服饰质地柔软，耐穿耐洗，让您保持活力，您喜欢吗？
5、我们店里的服装衣料都是选用优质的原物料，经久耐用，时尚大气，您喜欢吗？。
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销售情景 1 导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷的说：我随便看看错误应对1．那好，您先随便看看，有需要再叫我吧。
（然后对顾客不理不睬）2．哦，好的，那您随便看吧。
3．那好，您先看看，喜欢可以试试。
问题诊断在全国各地授课时，我经常问学员：门店最难对付的是什么样的顾客？90%以上的学员给出的答案是：不说话或说随便看看的顾客。
给柒牌和劲霸培训时如此，为哥弟及声雨竹培训时如此，在鸿星尔克和特步培训时也是如此，甚至连给小猪班纳和兔仔麦这种童装品牌授课时许多店长也是异口同声，足见该问题在中国服饰门店的普遍性。
“哦，好的，那您随便看吧”和“那好，您先随便看看，有需要再叫我吧”属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走，而且，一旦我们这样应对顾客，要想再次主动接近顾客并深度沟通就变得极为困难。
“那好，您先看看，喜欢可以试试”这句话相当于没说，因为不试穿就买衣服的顾客几乎没有。
导购策略顾客刚进店时通常都有戒备心理，表现为不愿多说话。
他们担心一且自己说话就会被导购抓住把柄从而难以脱身。
可导购在接待顾客时显然没有摸清顾客的这种心理，他们经常在顾客一进门的时候就急于招呼，对顾客采取边喋喋不休地语言骚扰，边步步紧逼的贴身追随策略。
这样过分热情地接待顾客，会让顾客无所适从并感到无形的压力，甚至有顾客因此而对导购产生厌烦感。
就本案而言，当顾客说“随便看看”的时候，导购可设法减轻顾客的心理压力，将顾客的借口变成自己接近对方的理由，积极地将销售过程向成交方向推进。
当然，如果顾客确实需要一个空间自由选购，导购应该尊重顾客意愿，让顾客在自由自在的氛围下挑选，导购则可回到正常岗位，留意顾客行为，观察顾客购买兴趣，并在适当时为顾客提供帮助。
语言模板导购：是的，小姐，现在买衣服是要多看看 1 再说现在牌子也多，都不知道怎么选了，您说是吧？不过，小姐，我一定要向您介绍几款我们正在打特价的衣服，这几款衣服现在都卖得特别好，并且颜色款式也很适合您。
小姐，您买不买没关系，可以先了解下嘛，来，请您跟我这边来……（利用好奇心理引导顾客思维）导购：哦，小姐，您现在买不买没关系，可以先看看我们的衣服，多了解一下我们的品牌，这样等哪天想买的时候也想得起我们呀，您说是不是？小姐，我们品牌……（适用于好沟通的顾客）导购：（介绍品牌后立即提问）请问小姐，您平时一般喜欢穿什么颜色的衣服?导购：小姐，您说得有道理，现在的服装牌子也多，买衣服的时候是要多看看、多比较，这样买了才不后悔呀，您说是吧？这样，小姐，您先自己慢慢看，如果有需要就请叫我一声，不管您今天买不买，我们的服务都一样的。
（给顾客适当空间并关注其动向）导购：（一旦接近时机出现立即过去）小姐，您看的这款衣服是我们刚到的最新款，卖得非常好。
对了，顺便问下，小姐，请问您今天想看看什么场合穿的衣服昵？顾客可以对我们说随便看看,我们却不可以因此随便对待顾客。
销售情景 2 顾客很喜欢，可陪伴者说，我觉得一般再到别的地方转转看错误应对1．不会呀，我觉得挺好的。
2 这是我们这季的重点搭配。
3 这个很有特色呀，怎么会不好看呢？4．甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？问题诊断上海沙驰男装邀请我为其进行全国秋冬订货会培训，在赶赴绍兴授课前，我在成都双流机场顺便走访了几家在国内做得还算不错的男装品牌，结果发现本案例真实地发生了。
想必你也曾遇到过类似情况吧？请问你有没有像上面那样说过呢？如果有，那我告诉你，因为对该问题的不当处理让门店每个月少做了三五单生意。
“不会呀，我觉得挺好的”和“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属导购自己“找打”的错误应对，这两种说法缺乏充分的说服力，并且容易导致导购与陪伴者产生对立情绪，不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的重点搭配”则属“驴唇不对马嘴” 。
“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，就算是为了给朋友面子，销售过程也极有可能就此终止，很少有顾客愿意冒着得罪朋友的风险来购买一件衣服，你说是不是？导购策略服装销售中，陪伴购物的关联人越多，衣服销售出去的难度就越大。
服饰店铺中经常出现顾客对衣服很满意，但陪伴购物者一句话就让销售过程终止的现象，确实非常令人头疼。
其实，陪伴者既可以成为我们成功销售的敌人，也可以成为我们成功销售的帮手，关键看导购如何运用陪伴者的力量。
只要从以下方面人手，就可以发挥陪伴者的积极作用，并尽量减少其对销售过程的消极影响。
第一，不要忽视陪伴者。
顾客通常与同伴站在“统一战线” ，只要陪伴者说不好看，顾客多会给朋友面子，有鉴于此，店面销售人员一定要明白，陪伴者虽然没有购买决定权，但具有极强的购买否决权，所以顾客一进店，你要首先判断谁是陪伴者，如果陪伴者不止一个，你要判断谁是第一陪伴者，并且对陪伴者与顾客都要热情对待，不要出现眼中只有顾客而将陪伴者晾在一边的情况。
第二，陪伴者与顾客相互施压。
有时候陪伴者会为朋友推荐衣服。
当顾客穿上朋友推荐的衣服感觉满意并且你认为也不错时，你就可以这样说：“小姐，您的朋友对您真是了解，她给您推荐的这款衣服穿在您身上很有女人味。
”这句话会给顾客压力，因为她不好直接说衣服难看，或多或少要给朋友面子，何况她本身也喜欢这款衣服，当然陪伴者心里面更是乐滋滋的。
如果顾客给自己选衣服，顾客喜欢而你也觉得不错，你就可以对陪伴者说：“先生，您女朋友应该很喜欢这件衣服。
”因为这件衣服顾客确实喜欢，加上你前期与陪伴者关系处理得也不错，此时陪伴者直接说衣服难看的概率也会降低。
因为这样等于是说顾客没眼光，会让顾客没面子，所以也会给陪伴者造成心理压力。
第三，征询陪伴者的建议。
最愚蠢的导购就是将自己与陪伴者的关系搞得对立，这无助于问题的解决及销售的推进。
如果销售中确实出现陪伴者的消极行为，为了增加销售的成功率，导购可以采用将陪伴者拉为合伙人的办法，共同为顾客推荐衣服。
语言模板导购：（对顾客说）您这位朋友真是细心，而且为您考虑得很周到，难怪会跟您一起来逛街呢。
（对陪伴者说）这位小姐，您是她的朋友，自然更了解她，可不可以请教一下，您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？导购：（对陪伴者说）这位小姐，您不仅很会买衣服，而且对自己的朋友也很用心！请教一下，您觉得这里哪款衣服最适合您的朋友呢，我想听听您的看法。
（拉拢陪伴者）陪伴者：这款裙子稍微短了点，我感觉那款长裙会更好。
导购：您真是太会穿衣服了，这款长裙穿在您朋友身上确实很显身材，而且也很时尚I 抱歉，我刚才忽略了这款裙子。
（对顾客说）这位小姐，要不您就先试一下您朋友推荐的这款长裙吧？（顾客不试显得不给朋友面子，从而巧妙改变了“敌我力量对比” ）导购：（对顾客说）您这位朋友真细心，对您也很用心，能有这样的朋友真好！（对陪伴者说）谢谢您小姐，请教一下，您觉得什么地方不好看，我们可以交流下看法，然后一起帮您的朋友选一件更适合她的衣服。
服装门店销售要学会巧妙地引导顾客，陪伴着可以成为朋友，也可以成为敌人。
销售情景 3 犹豫不决的顾客说：我先考虑（比较）一下再说吧错误应对1．这款真的很适合您，还考虑什么呢？2．真的很适合，您就不用再考虑了。
3 （无言以对，开始收衣服）……4．那好吧，欢迎您考虑好以后再来。
问题诊断服饰终端销售中最窝囊的事情是什么呢？我的答案是——自己都不知道自己怎么“死”的。
就好像自己追求了五六年的姑娘最后不给任何理由就把你拒绝了，于是你拼命问她“我到底哪里不好” ，可姑娘就是不愿意说，你说你能不觉得自己窝囊吗？其实店铺中也不乏类似事情发生，比如我们感觉自家衣服不错，顾客好像也喜欢，可就是犹豫不决，最后顾客出去后买了隔壁的衣服，而且性价比还不如自家衣服好，你说冤不冤？“这款真的很适合您，还考虑什么呢” ，这句话给人的感觉太强势，容易招致顾客心理排斥，毕竟顾客花钱买衣服，与家人商量也很正常。
“真的很适合，您就不用再考虑了” ，这句话牵强附会，空洞的表白没有说服力。
“无言以对地收衣服”显得过于消极，没有做出任何努力让顾客改变主意。
“那好吧，欢迎您考虑好以后再来”则不做任何努力，等于放弃销售，并且还有给顾客下逐客令的感觉。
因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。
导购策略顾客说“考虑考虑” 、“商量商量” 、“比较比较”等，是我们在服饰门店销售中经常遇到的问题。
顾客这么说可能是为自己找一个拒绝的借口，也可能是顾客真实的心理状态。
所以导购首先要了解顾客到底属于哪种类型，也就是说一定要知道其真正的原因。
可是许多导购一遇到顾客提出类似问题，要么就是不着边际地重复介绍，要么就是机械地强调优点，要么就是无言以对，显得被动消极。
其实处理这个问题可遵循三个步骤：第一，找原因、给压力，刚柔并济。
面对顾客的异议，如果采取不作为的方式，顾客感受不到任何压力，就可以轻易逃脱，从而降低销售的成功率。
我在服饰门店八年的实地带教经历表明：通过探询适当给顾客施加压力，可使导购变被动为主动，从而有利予业绩提升。
但导购要把握好压力点，压力不可太大也不可太小，因为压力太大会让顾客讨厌，压力太小则没有任何作用。
第二，处理顾客异议，推荐立即购买。
找到顾客的所有异议后，就应立即处理并在问题解决之后推荐顾客购买。
因为当顾客还在店面的时候，我们可以去影响并激发顾客的购买欲望，一旦顾客离开我们就鞭长莫及了。
所以不要轻易让顾客离开，正确的做法是抓住机会进行销售，比如，“把利益说够，把痛苦说透” 。
第三，尽量增加顾客的回头率。
如果顾客确实想到其他商店去比较或与家人商量一下，这种心情导购应该给予理解。
此时不可再强行推荐，否则会让顾客感觉不舒服，但我们一定要增加顾客的回头率。
有研究表明，顾客一旦回头，其购买的概率为70%。
语言模板导购：小姐，这件衣服真的很适合您，穿在您身上特别精神，当然您有这种想法也可以理解，只是我担心自己什么地方没有说清楚，所以请教下，您现在主要考虑的是哪方面的问题呢？（引导顾客说出顾虑）导购：（继续深度询问）小姐，除了……以外，还有其他原因让您不能现在作出决定吗？导购：（顾客说出所有顾虑后再分别处理。
如顾客对处理满意就开单走人，否则导入第三步）小姐，如果您实在还要考虑一下，我也可以理解。
不过这件衣服穿在您身上真的好看，并且这款衣服只有这最后一件了，如果不能穿在您身上真是可惜。
您看这样好吗，我先暂时将衣服为您单独收起来，您没有看到合适的再回来吧，因为我真的不希望您与这件衣服失之交臂。
（客气地将顾客送出去，让顾客都感觉有点不好意思）导购：是的，小姐，您有这种想法我可以理解。
现在大家赚钱都不容易，再说买件衣服也不算便宜，肯定要与老公商量一下，多做一些考虑，这样买了才不会后悔，您说是吧？这样好吗，您再坐一会儿，我给您再多介绍几款，您可以再多看看，多比较一下……（延长留店时间，了解情况并建立信任）明白顾客为什么犹豫不决，不要让自己死得不明不白。