测试缺陷等级表 - 360文档中心

缺陷严重级别划分

缺陷的等级：严重问题、中等问题、轻微问题、建议问题
严重问题：
1. 程序致命错误(fatal类型的错误)，跳转到红色错误页面；
2. 功能没有按照需求中完成；
3. 服务器因程序问题报服务器内部错误；
4. 发布版本不能正常测试，因服务器环境或者程序问题；
中等问题：
1. 在IE7,8和火狐浏览器报JS错误；
2. 页面存在变形和样式问题（跨行，跨列）；
3. 由于隐含需求导致程序问题；
4. 服务器缓存无及时更新导致的数据不一致；
5. 只有管理员才能操作的功能在没有按照正确步骤操作导致的错误；轻微问题：
1. 不影响正常使用、提示中存在错别字；
2. 不明确的错误提示。

如：非法请求等，不能给用户明确的提示；
3. 系统中英文不统一，除专业术语；
4. 必填项没有加(*)或者其他必填项的标记说明；
5. 界面存在错别字；
6. 页面中元素在原位置有很小的偏差；
7. 按钮及页面的风格不统一；
建议问题：
1. IE6及非必要浏览器中出现的JS和页面问题；
2. 外部插件中本身存在的问题。

如：编辑器插件，弹出窗口插件等。

3. 界面协调美观、更符合计算机操作习惯等；
4. 需求、设计中建议加入，但不加入不影响整体全面性问题；
5. 由于页面没加载完成导致的样式和JS的问题；。

缺陷等级划分

缺陷严重级别定义:o 最高级--导致运行中断(应用程序崩溃),预期的功能没有得到实现,测试工作无法继续进行等. o 紧急---事件非常重要,并且需要马上给予关注.o 高级---事件是重要的,并且应该在紧急的事件处理之后尽快得到解决.o 中级---事件是重要的,但是由于解决问题需要花费一定的时间,所以可以用较长的时间解决. o 低级---事件不重要,可以在时间和资源允许的情况下再解决.o 建议性缺陷.更为详细的划分如下:A类——严重错误，包括：o 由于程序所引起的死机,非法退出o 死循环o 导致数据库发生死锁o 数据通讯错误o 严重的数值计算错误B类——较严重错误，包括：o 功能不符o 数据流错误o 程序接口错误o 轻微的数值计算错误C类——一般性错误，包括：o 界面错误(详细文档)o 打印内容、格式错误o 简单的输入限制未放在前台进行控制o 删除操作未给出提示D类——较小错误，包括：o 辅助说明描述不清楚o 显示格式不规范o 长时间操作未给用户进度提示o 提示窗口文字未采用行业术语o 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志o 系统处理未优化E类——测试建议（非缺陷）软件公司对软件缺陷级别的定义不尽相同，一般可以分为4种：1. 致命（fatal）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失2. 严重（critical）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明3. 一般的（major）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。

如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等4. 微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等Bug严重程度定义：致命(Critical)BUG ：测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现。

产品缺陷等级分类表

糊金
烫金压力过重/温度过高导致糊版
※
D15
28
烫击穿纸击凹/烫金过程中导致穿纸
※
D16
29
压纹浅产品表面效果浅/样品不一致
※
D17
30 浮雕/击凸浅产品表面效果浅/样品不一致
※
D18
31
短坑/超坑裱坑见坑纸与面纸位置造成
※
D19
32
甩坑
裱纸干后容易撕开/分层/脱落
※
D20
33 裱纸上下粘连裱纸胶水粘到上下物料造成粘坏粘烂
※
D8
21
丝印飞油丝印油墨飞溅到印张其他地方
※
D9
22
丝印糊版丝印图文模糊变粗
※
D10
23 丝印套位不准过程中位置不准≥0.5mm
※
D11
24
金纸色差烫金纸颜色与样品颜色不一致
※
D12
25
掉金/沙眼烫金面掉金或颗粒状掉金
※
D13
26 烫金套位不准烫金过程中位置不准≥0.5mm
※
D14
27
※
C6
7
水干/水大印张水墨失衡导致
※
C7
8
水墨杠/鬼影印张表面有杠印/花印
※
C8
9
擦花/拖花印张表面有刮擦/拖擦痕迹/油墨花
※
C9
10
过底粘花印张下面一张油墨带起粘到上面一张
※
C10
11
错字/缺字印张残字/字体错误等
※
C11
12
皱纸/烂纸印张有皱烂
※
C12
13
覆错膜光膜/哑膜/触感膜等使用错误

测试BUG等级划分标准

BUG类型缺陷
S级bug，优先级最高
致命缺陷：
1、代码存在巨大缺陷（代码结构有巨大问题）
2、数据库存在巨大隐患（如恶意攻击造成的账户私密信息泄露）
3、充值存在问题（如金钱计算错误、充值不到账）
4、具体功能未实现
5、系统不稳定等（如常规操作会引发系统崩溃、死机、死循环）
A级bug，优先级次高
严重缺陷：
1、重要功能未实现（例如：更新的功能为实现，功能设计与需求严重不符）
2、功能操作影响多个其他功能
3、代码有错误（非常规操作会导致的崩溃、死机、死循环等）
4、UI界面存在影响功能实现的问题（封面图片的失真、压缩、完全变形等）
5、前端的安全问题等（密码明文显示等）
B级bug，优先级一般
一般缺陷：
1、次要功能不能正常实现
2、操作UI显示错误（增删改查等）
3、部分操作未给出提示（例如：删除、修改等）
4、UI兼容性问题等
建议修改类型缺陷
优化建议，优先级最低（建议修改）
程序在一些显示上不美观，不符合用户习惯，用户体验不佳或者是一些文字的错误
1、界面格数等不规范
2、辅助说明描述不清楚
3、提示窗口文字未采用行业术语
4、界面存在文字错误等等
需求
测试过程中发现的一些为实现功能，但不属于本次版本内容，下个版本增加的内容，缺陷记录为：需求。

缺陷等级的划分

BUG等级划分方法一、四级的划分方式：1.BUG等级划分建议：目前project上的BUG严重程度分为五个等级，按照CMM5中定义的规范，BUG严重等级可分为3-5个等级，由于我们公司的CMM水平还处于初级阶段，将BUG等级划分过细不符合我们当前的CMM水平，同时也不利于测试人员对BUG等级的精确划分。

根据我们公司的情况，同时参照其它中小公司的等级划分标准，建议将BUG等级划分四个等级，分别为致命、严重、一般、提示。

● 致命(可对应目前BUG体系中的“非常严重”)：致命性问题主要为：系统无法执行、崩溃或严重资源不足、应用模块无法启动或异常退出、无法测试、造成系统不稳定。

具体基本上可分为：○严重花屏○内存泄漏○用户数据丢失或破坏○系统崩溃/死机/冻结○模块无法启动或异常退出○严重的数值计算错误○功能设计与需求严重不符○其它导致无法测试的错误● 严重(可对应目前BUG体系中的“严重”)严重性问题主要为：影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性。

具体基本上可分为：○功能未实现○功能错误○系统刷新错误○语音或数据通讯错误○轻微的数值计算错误○系统所提供的功能或服务受明显的影响● 一般(可对应于目前BUG体系中的“普通”)一般性问题主要为：界面、性能缺陷具体基本上可分为：○操作界面错误(包括数据窗口内列名定义、含义是否一致) ○边界条件下错误○提示信息错误(包括未给出信息、信息提示错误等)○长时间操作无进度提示○系统未优化(性能问题)○光标跳转设置不好，鼠标(光标)定位错误● 提示(可对应于目前BUG体系中的“轻微及建议”)提示性问题主要为：易用性及建议性问题具体基本上可分为：○ 界面格式等不规范○ 辅助说明描述不清楚○ 操作时未给用户提示○ 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志○ 个别不影响产品理解的错别字○ 文字排列不整齐等一些小问题○ 建议注意：对于结构及硬件问题，由于产品测试部仅是进行辅助测试，碰到此类问题时，均将于定位于等级“致命”，具体情况由结构及硬件部门相关人员确认。

缺陷等级划分

缺陷严重级别定义：o最高级--导致运行中断(应用程序崩溃),预期的功能没有得到实现,测试工作无法继续进行等.o紧急---事件非常重要,并且需要马上给予关注.o高级---事件是重要的,并且应该在紧急的事件处理之后尽快得到解决.o中级---事件是重要的,但是由于解决问题需要花费一定的时间,所以可以用较长的时间解决.o低级---事件不重要,可以在时间和资源允许的情况下再解决.o建议性缺陷.更为详细的划分如下：A类——严重错误，包括：o由于程序所引起的死机,非法退出o死循环o导致数据库发生死锁o数据通讯错误o严重的数值计算错误B类——较严重错误，包括：o功能不符o数据流错误o程序接口错误o轻微的数值计算错误C类——一般性错误，包括：o界面错误(详细文档)o打印内容、格式错误o简单的输入限制未放在前台进行控制o删除操作未给出提示D类——较小错误，包括：o辅助说明描述不清楚o显示格式不规范o长时间操作未给用户进度提示o 提示窗口文字未采用行业术语o可输入区域和只读区域没有明显的区分标志o 系统处理未优化E类——测试建议（非缺陷）软件公司对软件缺陷级别的定义不尽相同，一般可以分为4种：1.致命（fatal）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失2.严重（critical）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明3.一般的（major）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。

如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等4.微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等Bug严重程度定义：致命(Critical)BUG：测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现。

缺陷等级划分规定

缺陷等级划分规定１．缺陷等级划分规范１．１Bug等级种类及定义:Bug等级可分为:致命,严重,一般的,微小的四种.致命（critical）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失严重（major）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明一般的（normal）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。

如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等１．２等级划分步骤:1) 功能方面结合”缺陷发生率”(Exposure Risk)和”影响强度”(Impact Intensity)对Bug进行等级划分.”缺陷发生率”是指在运用产品过程中,出现某个缺陷的频率, 可分为四种:不可避免,经常,偶尔,很少.不可避免(Unaviodable):只要运行系统或应用程序,或者使用软件主要功能,该缺陷就能出现. 经常(Frequent):在使用软件过程中,需要通过几步操作出现,或者是一些不常用的非主要功能的缺陷,或者出现该缺陷的频率在30-70%的.偶尔(Occasional):缺陷出现的前提是通过多次操作或多个步骤,或者缺陷出现的概率在2%-30%.很少(Rare):低频率操作,或者出现的前提是通过N次操作或N个步骤,或者缺陷出现的概率低于2%的.“缺陷影响强度”是指在运用产品过程中,某个缺陷影响产品使用的程度,可分为三种:灾难性,障碍性,干扰性.灾难性(Disastrous):测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现；关键性能指标达不到要求；障碍性(Obstruction):系统的次要功能点或需求点没有实现；数据丢失或损坏。