工作分析理论与应用-广东自考8410-2008年1月-(2)
自考必看《工作分析理论研究与应用》重点考点整理(含答案)
《工作分析理论研究与应用》填空【选择题】第一章工作分析导论1.任务，是为实现某一特定目的所从事的具体活动。
2.职责，是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
3.岗位，是在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合。
4.工作，是由一组主要职责相近的岗位组成的集合。
5.职业，是指人们参与社会分工，用专业的技能和知识创造物质或精神财富，获取合理报酬的一项工作。
6.工作设计与再造,是对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行分析和设计，目的是为了提高工作效率和工作绩效。
7.任职资格，是对从事某种岗位的从业人员必须达到的受教育程度、知识、技能、态度、经验等条件方面的要求。
8.工作分析的原则: 系统性原则、动态性原则、能级原则、标准化原则、最优化原则（经济性原则）。
9. 工作分析的内容：工作职责分析、工作流程分析、工作权限分析、工作关系分析、工作环境分析、任职资格分析。
(1)工作职责分析包括对工作任务范围的分析和对工作责任重要程度的分析，大体可以分为管理责任和非管理责任两类。
分析的内容包括：资产的使用和保管；完成工作任务的数量和质量要求；工作流程；监督管理和被监督管理等。
(2)工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定任务所需要做的一系列的相关工作。
(3)工作权限分析应该根据责权对等的原则，核查任职者是否具备完成工作任务所需要的权限。
(4)工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件。
对任职者的资格条件分析包括经验、技能、教育水平、培训、心理及生理因素等。
10.泰勒是科学管理原理的推动者，我国的工作分析起源于人事心理学的研究。
11.最低岗位数量原则的本质是按经济原则设置。
第二章工作分析的方法1.访谈法又称为面谈法，是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等对工作的意见和看法，是目前企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。
2.访谈法的优缺点，优点：第一，操作简单；第二，灵活性强；第三，方便搜集深层次信息；第四，有利于工作分析的发展。
《工作分析理论与应用》试卷及答案
1工作岗位研究原理与应用一、单项选择题1、（）是对职工所应承担任务的规定。
A、职务B、责任C、职责D、岗位2、（）是严格按照编制员额和岗位的质量要求，为企业每个岗位配备合格的人员。
A、定编B、定员C、定额D、岗位责任制3、岗位研究中，采用的心理学研究方法有（）。
A、测验法、观察法、评定量表法B、测验法、面谈法、调查法C、观察法、参与法、测验法D、面谈法、观察法、参与法4、美国工程师（）是企业科学管理的主要倡导人，举世公认的“科学管理之父”。
A、弗兰克·吉尔·雷斯B、泰勒C怀特D、迈克尔·朱修斯5、工作日写实是对操作者整个工作日的工作时利用情况，按（）的顺序进行观察、记录和分析的一种方法。
A、时间消耗B、工作的繁简程度C、工作重要性的大小D、技术操作6、测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察，记录、测量和研究（）的一种方法。
A、人力资源B工时消耗C、财力消耗D、体力消耗7、工作抽样法是根据（）的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查的一种方法。
A、微积分和概率论B、测量学和统计学C、概率论和数理统计学D、数理统计学和微积分8、（）是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
A、岗位调查B、岗位分析C、岗位评论价D、岗位分类9、（）是通过调查者直接参与某一岗位的工作，从而细致、深入、全面地体验、了解和分析岗位特征及岗位要求的方法。
A、面谈法B、参与法C、关键事件法D、书面调查法10、岗位分析的结果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图必须以良好的（）为基础，才能发挥其应有的作用。
A、岗位分类B、岗位设计C、岗位调查D、岗位评价11、（）是把既可归为熟练工种又可归为技术工种的某些特殊工种，先分别划岗归级，再根据这些工种在不同类型中的岗位等级，求出技术工种与熟练工种之间的统一岗级换算比例，然后归级。
广东 自考工作分析理论与应用 串讲内容
工作分析理论与应用串讲第一章工作分析概述P5 工作分析是企业人力资源管理的基础(简):1.使人力资源规划更为准确2.使工作设计更为合理3.使工作职责更为明确4.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为客观7.使员工培训更为有效P1 工作分析的原则（一）系统原则（二）能级原则（三）标准化原则（四）最优化原则P2工作分析包括哪些内容：1. 工作职责分析2. 工作流程分析3. 工作权限分析4. 工作关系分析5. 工作环境条件分析6. 任职资格条件分析P5工作分析的意义1. 使人力资源规划更准确；2. 工作职责更明确3. 工作设计合理4. 招聘顺畅5. 薪酬体系公平6. 绩效考核客观7. 培训有效。
P12 麦考密克在赛迪范研究的汲取上开发了“工作分析问卷”，“任务清单发”由美国空军人力资源研究室开发的第二章工作分析方法P16 传统工作分析方法1.面谈法2,.问卷法3.关键事件法4.观察法5.工作日志法6.主管人员分析法7.资料分析法8.能力要求法P16 面谈法是注意的问题：面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面交谈而收集工作信息的方法。
1. 注意的问题：面谈者间的信任是关键；2. 与工作密切相关的人谈；3. 面谈的场地环境良好；4. 建立融洽的感情沟通；5. 有提问提纲与提问技巧；6. 工作职责重要程度顺序排列；7. 面谈结束后资料整理。
P18 设计问卷三种形式：开放式、封闭式，混合式、P19设计问卷时应注意的问题：1. 根据工作分析的目的收集信息并转换2. 问题有针对性3. 问卷应需要调整内容4. 问题先简后难5. 问题排列有逻辑顺序6. 不同形式提问引起兴趣。
P30 工作分析系统种类一般可分为：工作导向型工作分析系统，人员导向型工作分析系统工作目的直接对准工作目标。
任务和其他有关工作实质性特征的事项，即以工作本身作为工作分析的出发点和落脚点。
以人员导向型翘到个体工作者的只是，经验，技能，能力，天赋，性格特征等。
自考工作分析试题及答案
自考工作分析试题及答案一、试题分析自考工作分析试题是自考考试科目中最重要的组成部分之一。
它通过提供一系列相关问题，考察考生对于所学科目的理解和应用能力。
正确回答试题需要考生对相关知识点的掌握程度达到一定水平。
试题通常由选择题、填空题、简答题和论述题等不同类型组成，以确保全面考察考生的知识掌握能力和解决问题的能力。
下面将分析不同类型试题的特点和回答要点。
1. 选择题选择题是工作分析试题中最常见的题型之一。
它以给出若干个选项，考生需要从中选择正确答案。
选择题的特点是简洁明确，答案明确，但需要考生对知识点有较好的记忆和理解。
回答选择题的关键是仔细阅读题干和选项，确定题目要求和每个选项的含义。
通过排除法或对比法来确定答案，确保正确选出正确选项。
2. 填空题填空题要求考生根据题目给出的句子或段落，在所给空格处填写正确的单词或词组。
填空题的特点是对知识点和语法规则的掌握要求较高，需要考生理解句子的语境来正确填写空格。
回答填空题的关键是仔细阅读题目，理解句子的语义和上下文，根据语法规则和知识点选择合适的单词或词组填入空格。
简答题是对某个问题进行简短回答的题目。
这类题目通常要求考生用简洁的语言回答问题，要求回答准确、完整。
回答简答题的关键是理解问题的要点，掌握相关知识点，用简明扼要的语言回答问题。
4. 论述题论述题要求考生对某个问题进行较为详细的阐述和分析。
这类题目通常要求考生运用所学知识和理论，进行综合分析和思考。
回答论述题的关键是准确理解问题要求，明确文章结构，逐步展开论述，提供相关数据和论证，结合具体实例进行说明。
二、答案示例以下是关于自考工作分析试题的一些示例答案，供参考：1. 选择题：Q: 员工在工作中应当具备的基本素质包括：A: a. 技术能力 b. 沟通能力 c. 团队合作能力 d. 解决问题能力2. 填空题：Q: 工作分析是一种________，通过_________确定工作所需的技能、知识和能力要求。
1月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题
2005年1月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题（考试时间：150分钟）（课程代号：8410）一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。
每小题1分，共24分）1、为达到某一特定目的而进行的一项活动叫做（）。
A、任务B、职务C、责任D、职责2、两个或两个以上工作的集合叫做（）。
A、工作联合B、工作集合C、工作族D、工作群3、岗位研究以（）为中心。
A、职务B、岗位C、工作D、任务4、美国管理学家怀特认为，当今人事管理建立在两在柱石上，一是选贤任能，二是（）。
A、职位分类B、工作分析C、方法研究D、作业分析5、在岗位数目较少的企业中，岗位调查可采用面谈或（）的方式。
A、书面调查B、典型调查C、个案调查D、现场观测6、工作日写实应根据写实的（）选择对象。
A、目的B、要求C、内容D、方式7、岗位分析首先要通过岗位调查，了解有关岗位的相关信息，在确定担任本岗位职工的任职资格，因此，岗位分析又称为（）。
A、岗位调查B、岗位评价C、岗位描述D、岗位规范8、从编制的直接目的看，工作说明书是以（）为中心，对岗位进行全面系统深入的说明。
A、人B、事C、环境D、时间9、误差的事后调整多采用平衡系数调整法，它适用于测试过程的（）阶段。
A、初始调整B、中期调整C、终结调整D、各个10、在影响岗位工作的要素中，就相关程度来看，相关系数在0.3~0.4之间的，属于（）。
A、显著相关的因素B、中度相关的因素C、低度相关的因素D、无相关因素11、从广义上理解，（）是岗位分类的一个组成部分。
A、岗位划分B、岗位调查C、岗位评价D、岗位分析12、岗位横向分类中的细类，称为（）。
A、岗组B、岗级C、岗等D、岗系13、劳动强度直接反映为（）。
A、劳动者的生理状态B、劳动者的心理状态C、劳动者的技能状态D、劳动者的生理、心理状态14、以劳动者工作日的劳动时间率和能量代谢率，计算劳动强度分级指数，作为分级指标的劳动强度分极评价方法称为（）。
2008年1月考试《工作分析理论与应用》试卷和答案
2008年1月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试卷(课程代码 8410)本试卷满分100分；考试时间150分钟一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．“工作分析问卷”的开发者是（C）A．赛迪·范 B.巴鲁斯 C．麦考密克 D.斯考特2．工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（B）A．问卷法 B.面谈法 C．工作日志法 D．观察法3．在人力资源管理中，确定任职资格的依据是( A )A.工作职责 D．工作流程 C.工作权限 D.工作关系4．只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于(D) A.非结构式问卷 B.混合式问卷 C.封闭式问卷 D.开放式问卷5．对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合的观察方法是( D )A．直接观察法 B．间接观察法 C.阶段观察法 D.工作表演法6．在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是( C )A．工作信息的来源 B.分析岗位的特征 C.工作分析的目的 D.实际条件的限制7．工作识别中最重要的项目是 ( B )A．工作概要 B.工作名称 C.工作编号 D.工作地点8.从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描述的中心是(A)A.“工作” B．“人员” C.“胜任力” D．“职务”9．以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是( C )A．按设备定编定员 B．按岗位定编定员 C.按工作效率定编定员 D.按比例定编定员10.企业岗位设置的基本原则是( B )A.因人设岗B.因事设岗C.人岗结合D.人岗分离11．古典工作设计理论开始于( A )A．20世纪初的科学管理运动 B.双因素理论 C.工作特征理论 D.社会技术系统理论12．知识型员工的工作设计的指导理论主要是( C )A.工作特征理论 B．跨学科理论 C.激励理论 D．HP工作设计理论13．在诸多工作评价方法中，最简单、最易操作的一种方法是( B )A．分类法 B．排列法 C．评分法 D．因素比较法14．岗位分类总的原则是( A )A.以事为中心 D．以人为中心 C.以物为中心 D．以岗位为中心15．通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是( C )A.认知能力测试B.身体能力测试C.业务知识测试D.工作样本测试16.设计员工培训方案的基础是( B )A．工作任务 B.工作分析 C.工作内容 D.工作设计17．影响绩效的最直接因素是( D )A．工作说明书 B.工作规范 C.工作分析 D．工作描述18．在工作设计的方法中，具有更强的纵向扩大化特征的方法是（ C ）A.弹性工作制B.压缩工作周C.自我管理工作团队 D．综合性团队19.增加工作的深度,允许员工对他们的工作施加更大的控制,这种工作设计的方法是(A)A.工作丰富化B.工作轮换C.工作专业化D.工作扩大化20.用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标是（C）A．工作识别 B.工作职责 C.工作概要 D.工作关系二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
工作分析理论与应用总复习汇总
工作分析理论与应用P1 一．工作分析：指将企业中所有的工作，按其性质(如任务的繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等）进行分析比较,制定出工作说明书等人事管理文件,并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。
P2 二．工作分析的原则：1.系统原则2.能级原则3.标准化原则4.最优化原则P2 三．工作分析的内容：1．工作职责分析：工作职责是确定任职资格的依据，是绩效评估的基础和对象,也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。
2．工作流程分析:工作流程是指企业中的成员为了完成某一项特定的任务，需要做的一系列相关的工作。
3．工作权限分析:根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。
根据责权对等的原则，核查任职者是否具备完成工作任务所需的权限.4．工作关系分析：企业中的每个岗位都有其独特的职责和功能，但作为一个分工协助企业，各工作岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系. 5．工作环境分析：工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件。
对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。
6．任职资格条件分析：对任职者的资格条件分析包括:经验、技能、教育、培训、心理及生理因素等P5 四．工作分析是企业人力资源管理的基础:(2011年考过）工作分析在企业人力资源管理中的基础地位主要表现在以下几个方面：1.使人力资源规划更为准确：企业在发展过程中，企业内外环境的不断变化必然会让其引起企业业务、结构、人员数量的变化；工作分析可以准确提供企业中各种工作对于人员数量、质量的需求情况,提高人力资源规划的准确性，使其保证有足够的工作人员完成企业的任务。
2.使工作职责更为明确:工作法纳西能让管理者和员工清楚地了解到工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务。
3.使工作设计更为合理：理想的工作设计既要保证较高的工作效率,也要调动员工的工作积极性。
工作分析理论与应用复习资料自学考试1
工作分析理论与应用复习资料(根据二班老师复习整理，单、多选题详见练习册)第一章多选题：1、工作分析要遵循基本的原则是：系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。
简答题：1、简述工作分析的内容。
(1)、工作职责分析。
工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。
(2)、工作流程分析。
清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。
(3)、工作权限分析。
根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。
(4)、工作关系分析。
企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。
通过工作关系分析，可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。
(5)、工作环境条件分析。
对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。
(6)、任职资格条件分析。
在现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此在任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。
第二章单选题：1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫：面谈法。
2、在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法是：关键事件法。
3、工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开发出来的。
多选题：1、问卷法中问卷的设计形式有：开放式、封闭式、混合式。
2、工作分析系统种类一般可分为：工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。
简答题：1、简述设计问卷时应注意的问题。
(1)、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。
(2)、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。
(3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可繁可简。
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2008年1月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试卷(课程代码 8410)本试卷满分100分；考试时间150分钟一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．“工作分析问卷”的开发者是（ C ）A．赛迪·范 B.巴鲁斯 C．麦考密克 D.斯考特2．工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（）A．问卷法 B.面谈法 C．工作日志法 D．观察法3．在人力资源管理中，确定任职资格的依据是( )A.工作职责 D．工作流程 C.工作权限 D.工作关系4．只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于( )A.非结构式问卷B.混合式问卷C.封闭式问卷D.开放式问卷5．对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合的观察方法是( ) A．直接观察法 B．间接观察法 C.阶段观察法 D.工作表演法6．在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是( )A．工作信息的来源 B.分析岗位的特征 C.工作分析的目的 D.实际条件的限制7．工作识别中最重要的项目是 ( )A．工作概要 B.工作名称 C.工作编号 D.工作地点8.从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描述的中心是( )A.“工作” B．“人员” C.“胜任力” D．“职务”9．以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是( )A．按设备定编定员 B．按岗位定编定员 C.按工作效率定编定员 D.按比例定编定员10.企业岗位设置的基本原则是( )A.因人设岗B.因事设岗C.人岗结合D.人岗分离11．古典工作设计理论开始于( )A．20世纪初的科学管理运动 B.双因素理论 C.工作特征理论 D.社会技术系统理论12．知识型员工的工作设计的指导理论主要是( )A.工作特征理论 B．跨学科理论 C.激励理论 D．HP工作设计理论13．在诸多工作评价方法中，最简单、最易操作的一种方法是( )A．分类法 B．排列法 C．评分法 D．因素比较法14．岗位分类总的原则是( )A.以事为中心 D．以人为中心 C.以物为中心 D．以岗位为中心15．通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是( )A.认知能力测试B.身体能力测试C.业务知识测试D.工作样本测试16.设计员工培训方案的基础是( )A．工作任务 B.工作分析 C.工作内容 D.工作设计17．影响绩效的最直接因素是( )A．工作说明书 B.工作规范 C.工作分析 D．工作描述18．在工作设计的方法中，具有更强的纵向扩大化特征的方法是（）A.弹性工作制B.压缩工作周C.自我管理工作团队 D．综合性团队19.增加工作的深度,允许员工对他们的工作施加更大的控制,这种工作设计的方法是A.工作丰富化B.工作轮换C.工作专业化D.工作扩大化20.用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标是（）A．工作识别 B.工作职责 C.工作概要 D.工作关系二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．下列属于工作分析基本原则的有（）A.系统原则B.能级原则C.标准化原则D.最优化原则E.独立原则22.下列属于工作导向型分析系统的有（）A.职能工作分析法B.任务清单分析系统C.工作分析问卷D.职业测定系统E.工作要素清单法23.工作分析的实施过程主要分为（）A.工作分析前的准备B.工作信息的收集C.工作信息的分析D.工作分析结果的形成E.工作分析结果的应用24.管理岗位的工作规范通常包括( )A.品德要求B.职责要求C.知识要求D.能力要求E.经历要求25.定编定员的原则主要包括( )A.工作效率原则B.科学性原则C.合理性原则D.岗位比例关系协调原则E.人员比例关系协调原则26.下列属于工作设计的内容包括（）A.工作任务B.工作职能C.对工作结果的反馈D.人员特性E.工作环境27.工作评价的功能主要包括（）A．以事定岗 B．以岗定人 C.以岗定责 D．以责定权 E.以责定酬28.企业岗位分类与公务员职位分类的区别主要有（）A.研究方法不同B.研究对象不同C.实施性质不同D．实施范围不同 E.实施的难度不同29．在现代工作设计理论的双因素理论看来，下列属于激励因素的有（） A.公司政策 B.增加的工作责任C.管理措施D.具有挑战性E.成长和发展的机会30．工作说明书的内容包括( )A.工作标识B.工作概要C.工作职责与任务D.工作联系E.工作规范三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)31.为什么说工作分析是企业人力资源管理的基础? 31．（1）使人力资源规划更为准确。
在企业发展过程中，企业内外环境的变化和组织战略目标的调整必然会引起企业业务、结构或人员数量的变化。
（1分）（2）使工作职责更为明确。
工作分析能让管理者和员工清楚地了解到工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务。
（1分）（3）使工作设计更为合理。
理想的工作设计既要保证较高的工作效率，也要调动员工的工作积极性。
（1分）（4）使人员招聘更为顺畅。
在招聘过程中，企业需要吸引符合招聘要求的应聘者；而应聘者需要选择最适合自己的工作。
（1分）（5）使薪酬体系更为公平。
薪酬公平对员工的工作积极性有着重要影响。
（1分）（6）使绩效考核更为客观。
工作分析可以提供在不同时期、不同背景下各个工作岗位的工作任务、工作职责的相关信息，管理人员可以依据这些信息确定各工作岗位的绩效标准并作为对员工进行评估、考核的依据。
（1分）（7）使员工培训更为有效。
通过工作分析对培训进行准确的需求分析，使培训课程的设计以及培训方法的选择更具有针对性。
（1分）（答出以上任何5点者可以获得5分）32.设计工作分析问卷时应注意哪些问题? 32．（1）要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。
（1分）（2）问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。
（1分）（3）问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。
（1分）（4）易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。
（1分）（5）问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。
（1分）（6）采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。
（1分）(答出以上任何5点者可以获得5分)33.选择工作分析系统时应主要考虑哪些因素? （1）工作结构性。
（1分）（2）产业的类型。
（1分）（3）工作结果和过程特征。
（1分）（4）企业价值观。
（1分）（5）研究的对象。
（1分）34.人员预算的主要内容包括哪几个方面? （1）人员数量；（1分）（2）人员类型；（1分）（3）岗位；（1分）（4）时间；（1分）（5）薪酬预算。
（1分）35.培训需求分析的作用表现在哪些方面?36.绩效评估人员可由哪五类人员组成?四、案例分析题(本题10分)37.李明的工作分析：某公司是由一家小型电脑公司发展成的大型高科技公司，当企业规模小的时候，企业的人力资源管理部门也没有采取措施进行工作评价，当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，但是企业领导者认为企业工作分析没有什么实际用处，企业人力资源管理部门不应该把工作放在这些方面。
李明是某公司的新任人力资源部经理。
他希望能够说服领导同意他对企业重新进行科学的工作评价，在其接任后的第六个星期，他就将工作分析问卷发给员工，但是，填写的结果却令人迷惑不解。
从操作员工(机械操作工、技术员、抄写员等)那里得到的关于其工作的反馈，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。
管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而一般员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必须具备各种技能才能处理好工作。
管理者与员工对工作的不同理解更加坚定了李明进行工作分析的决心，他想通过这次工作分析活动，使管理者和一般员工对工作的认识达成一致，出现的争论和错误达到最少。
阅读上面材料，请回答：(1)你认为某公司工作分析的问题在哪里?是否应该进行工作评价分析?假如你要向李明提供建议说服企业领导同意进行工作分析，你认为应该如何说明工作评价的主要作用?(2)针对某公司的具体情况，你认为应采取何种方法进行工作评价更加有效?为什么？五、论述题(本大题共2小题,每小题10分。
共20分)38．试述知识型员工工作设计的一般思路。
39．试述岗位分类的作用。
2008年1月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题答案及评分参考( 课程代码 8410 )一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.C2.B3.A4.D5.D6.C7.B8.A9.C 10.B 11.A 12.C 13.B 14.A15.C 16.B 17.D 18.C 19.A 20.C二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21.ABCD 22.ABD 23.ABCD 24.BCDE 25.ABCDE 26.ABCDE 27.ABCDE 28.BCDE29.BDE 30.ABCDE三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31．（1）使人力资源规划更为准确。
在企业发展过程中，企业内外环境的变化和组织战略目标的调整必然会引起企业业务、结构或人员数量的变化。
（1分）（2）使工作职责更为明确。
工作分析能让管理者和员工清楚地了解到工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务。
（1分）（3）使工作设计更为合理。
理想的工作设计既要保证较高的工作效率，也要调动员工的工作积极性。
（1分）（4）使人员招聘更为顺畅。
在招聘过程中，企业需要吸引符合招聘要求的应聘者；而应聘者需要选择最适合自己的工作。
（1分）（5）使薪酬体系更为公平。
薪酬公平对员工的工作积极性有着重要影响。
（1分）（6）使绩效考核更为客观。
工作分析可以提供在不同时期、不同背景下各个工作岗位的工作任务、工作职责的相关信息，管理人员可以依据这些信息确定各工作岗位的绩效标准并作为对员工进行评估、考核的依据。
（1分）（7）使员工培训更为有效。
通过工作分析对培训进行准确的需求分析，使培训课程的设计以及培训方法的选择更具有针对性。
（1分）（答出以上任何5点者可以获得5分）32．（1）要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。
（1分）（2）问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。