2018年年底工作总结范文4篇
2018年年终总结报告范文精选10篇
2018年年终总结报告范文精选10篇年终总结（一）：20xx年，在上级部门以及领导的关怀下，我认真执行各项收发工作实际，进一步强化锻炼我收发组成员的业务技能，有力地促进各项工作的圆满完成。
由于我的严格督促，与努力领导，截止2014年xx月，我收发组工作效益获得了全面的提升，其中，我收发组共清罐xx次，倒灌xx次；共计收发船只xx条，其中外贸游船xx条，内贸船xx条，共计收发总量XX 吨；管道发油X次，共计xx吨；不仅仅如此，我还严格督促我收发组成员对各项设备隐患的登记检查，保证了我组在收发工作的安全性进展，有效的预防了安全事故的发生。
现结合我部门工作实际，将我在收发组一年来的主要工作总结如下，望各位领导给予审核：为进一步加强我收发组的各项工作，提升我收发组的各项工作潜力。
我特切合自身的本职工作，结合我在2014年度的工作实际，认真开展对2014年度的各项工作任务完成状况的分析与总结，并仔细找出工作中所存在的问题，以完成对2015年度工作提出进一步的设想，为我组今后的收发工作打下坚实基础。
一、紧抓安全质量，实际安全工作。
由于我公司储物部的工作性质较为特殊和繁杂。
因此，在实际的日常工作中，我收发组的工作现场较为复杂，物品集中繁多，导致在工作中常常存在有较多的安全隐患问题。
这些安全隐患问题时刻威胁着我收发组的正常工作运营，危害着我收发组每一位员工的生命安全性。
保障工作的安全性是我储运部收发组每一项工作运营的基本出发点，自上任以来我时刻将安全一词谨记心中，争取将安全的概念与安全意识传入每一位班组成员的思想之中，到达将实践安全工作于实际，确保每一位班组成的生命安全，保证我收发组工作的正常，高效运行。
1.实施安全工作会讲：在每一次的收发工作执行前后，我都会开展工作例会。
在例会中，对每一位班组成员讲解安全工作的重要性，结合我收发组各项工作实际，对我组的具体收发任务进行细致的分析。
要求每一位班组成员牢记收发工作的安全隐患点，提高职工工作的安全效益，掌握如何避免和处置安全隐患的发生。
年终总结结尾2018
年终总结结尾2018
在2018年的总结中，我发现自己取得了很多进步和成长。
这
一年，我经历了许多挑战，但也意识到了自己的潜力和能力。
我学会了从失败中汲取经验教训，并转化为动力，推动自己不断前行。
在职场上，我努力克服各种困难，积极与同事合作，快速适应新环境。
我学会了更好地沟通，尊重他人的观点，并且勇敢地提出自己的想法。
通过这些努力，我取得了令人骄傲的成绩，并得到了领导的认可。
在个人生活方面，我也取得了很多突破。
我更加注重自身的身体健康，培养了良好的生活习惯。
我锻炼身体，保持积极的心态，使自己在忙碌的工作之余能够得到充分的休息和放松。
此外，我还积极参与公益活动，回馈社会，尽自己的一份力量。
回顾过去的一年，我深深地感受到了努力和坚持所带来的收获。
在2019年，我希望继续保持这种积极的态度，继续努力学习
和成长。
我将坚持追求自己的梦想，不断挑战自己，成为更好的自己。
感谢2018年带给我的一切，无论是收获还是挫折，都是我成
长路上的宝贵财富。
带着这些经验和教训，在新的一年里，我将全力以赴，迎接更多的挑战和机遇。
相信在未来的日子里，我一定会创造更加辉煌的人生。
18年末工作总结
18年末工作总结
2018年即将过去，回顾这一年的工作，我深感收获颇丰，也遇到了一些挑战。
借此机会，我想对这一年的工作进行总结。
首先，我在这一年里努力地提高自己的专业能力。
通过参加培训课程、阅读相关书籍和与同事的交流，我不断学习新知识，不断完善自己的技能。
这些努力不仅在工作中得到了体现，也让我更加自信和有能力应对各种工作挑战。
其次，我在团队合作方面取得了很好的成绩。
我积极与同事合作，分享经验，共同解决问题。
在团队项目中，我能够扮演积极的角色，并有效地与其他成员合作。
这样的合作精神不仅提高了项目的效率，也增强了整个团队的凝聚力。
另外，我也在客户沟通和服务方面取得了进展。
通过与客户的沟通交流，我更好地了解了他们的需求和期望，并努力满足他们的要求。
我时刻保持谦逊和耐心，积极帮助客户解决问题，并及时回应他们的反馈。
这种积极的客户服务态度也为公司赢得了良好的口碑。
然而，我也面临了一些挑战。
在这一年中，我遇到了一些困难和障碍，但我始终坚持积极的态度去解决它们。
通过与同事的讨论和寻求帮助，我不断寻找解决问题的方法，并在最终克服了这些困难。
回顾2018年的工作，我认为自己取得了很大的进步，但也发现了一些需要改进的地方。
明年，我将继续努力提高自己的专
业能力，密切与团队合作，并不断改进客户服务。
我相信，只要我保持积极的态度和努力奋斗，我将会在工作中取得更大的成就。
2018年经典工作总结范文4篇_工作总结范文_
2018年经典工作总结范文4篇xx年，是我从事会计工作的第一年。
这一年来，本人在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，由一名初涉会计行业，没有任何经验的新人，转变为煤炭销售会计的行家里手，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提高，圆满地完成了领导赋予的各项工作任务，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情况汇报一、主要工作情况1、加强政治学习，注重提升个人修养。
xx年，本人积极参加政治理论学习，先后学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届三中、四中、五中全会精神，并对科学发展观、构建社会主义和谐社会、建设节约型社会等相关理论进行了重点学习。
通过学习，进一步提高了本人的思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。
增强了在思想上、政治上同党中央保持高度一致的自觉性，提高了对发展是第一要务的认识，有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性，为做好煤炭销售会计工作打下了坚实基础。
2、加强业务学习，提高工作能力。
我是一名半路出家、初出茅庐、没有任何经验的会计人员，我深知销售会计是一项专业性相当强的工作，在煤炭销售这么重要的岗位担任会计人员，我感到肩头的担子是沉重的，压力是极大的。
有压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予了我积极向上的动力，任何一项业务核算对于我来说都是崭新的一页。
每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事请教，直到弄懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”，取别人之长，补已之短。
同时，为了能熟练应用erp系统，我还利用业余时间自学了《erp系统操作指南之一(之二)》、《erp财务与会计》、《兖矿集团有限公司财务管理与会计核算办法》、《现代营销学》、《计算机会计学》等书籍，提高了自己的业务水平，丰富了自己的营销理论知识，为更好地做好煤炭销售工作打下了坚实的基础。
在xx年1月份，我刚接触erp系统时，每办理一笔业务需要2分钟以上，而现在办理一笔业务只需要不到1分钟，通过自己业务水平的提高，真正为客户带来了方便，受到了领导与客户的一致好评。
2018年年终工作总结范文4篇_年终工作总结_
2018年年终工作总结范文4篇伴随着平安夜的降临，200*年的各项工作渐渐进入尾声。
我作为超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在超市工作的写出来同大家分享。
把自己在超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。
先从“公”谈起，它给我的感觉是一个“严”。
这么说是有原因的，第一，超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。
不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。
针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。
起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。
它使我们超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得超市是一个值得信赖的合作伙伴。
再说一下“私”。
在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。
令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。
大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。
在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。
一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到中国台湾，及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。
主要负责1. 签订后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2. 按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3. 与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。
并准备熏蒸证书。
4. 协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5. 核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6. 根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
2018年终工作总结45篇
2018年终工作总结45篇.lianjielanse{color:#333;}.lianjielanse a:link,.lianjielanse a:visited{color:#03f;} .lianjielanse a:hover,.lianjielanse a:active{color:#c20;text-decoration:underline;}2018年终工作总结45篇小编推荐：标准工作总结格式和要求工作总结大全试用期工作总结大全个人工作总结大全年终工作总结大全教师工作总结大全财务工作总结大全教师年度考核个人总结大全2018年编辑年终工作总结2018年储运部经理年终工作总结2018年保险员年终工作总结范文2018年工程验收和管理年终工作总结2018年厨房年终工作总结2018年技术服务人员年终工作总结2018年畜牧局年终工作总结2018年工作总结年终工作总结2018年人事处年终工作总结2018年业务员年终工作总结范文2018年健康教育年终工作总结2018年研究生工作部年终工作总结2018年营业厅职员年终工作总结2018年德育年终工作总结2018年就业办年终工作总结2018年采购部年终工作总结2018年体育部年终工作总结2018年教体局年终工作总结2018年工商局年终工作总结范文2018年人事部年终工作总结2018年民警年终工作总结2018年文案策划年终工作总结范文2018年教育局年终工作总结2018年检察院领导年终工作总结2018年办公室材料组年终工作总结2018年公司职员年终工作总结范文2018年人事科年终工作总结2018年审计部年终工作总结2018年审计年终工作总结2018年政教处年终工作总结2018年教研组年终工作总结2018年班级年终工作总结2018年营业员年终工作总结范文秘书年终工作总结范文2018年2018年校园电视台年终工作总结2018年收货部年终工作总结2018年酒店安全管理年终工作总结2018年办公室主任年终工作总结范文2018年公司质检年终工作总结2018年班干部年终工作总结范文秘书2018年终工作总结范文2018年机关公务员年终工作总结2018年机关公务员年终工作总结范文2018年科技工作者年终工作总结》》》点击查看更多工作总结。
2018年终工作总结范文
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------2018年终工作总结范文 前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。
以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。
我认为售后服务工作的全局就是，树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。
最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。
做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
二、善于沟通交流，强于协助协调现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，10 / 1做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。
作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。
每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。
2018年年底工作总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，2018年即将画上句号，回首这一年，我们经历了风雨，也收获了阳光。
在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇工作总结，对自己在过去一年的工作进行梳理和回顾，同时也为未来的工作指明方向。
一、工作回顾1. 完成工作任务过去的一年，我严格按照公司要求，认真履行岗位职责，圆满完成了各项工作任务。
具体表现在以下几个方面：（1）提高业务能力。
通过不断学习，我对本职工作有了更深入的了解，业务水平得到了显著提高。
（2）优化工作流程。
针对工作中存在的问题，我积极提出改进建议，协助部门优化工作流程，提高工作效率。
（3）强化团队协作。
在工作中，我注重与同事沟通交流，充分发挥团队协作精神，共同完成各项任务。
2. 参与公司活动（1）积极参与公司举办的各类活动，如培训、团队建设等，为公司文化建设贡献力量。
（2）关注公司发展动态，积极为公司的长远发展建言献策。
3. 个人成长（1）提升综合素质。
通过参加各类培训，我提高了自己的沟通、协调、组织等能力。
（2）树立正确价值观。
在工作中，我始终坚持诚实守信、敬业奉献的价值观，树立了良好的职业形象。
二、工作亮点1. 提高工作效率通过优化工作流程，我提高了工作效率，使部门工作更加有序、高效。
2. 增强团队凝聚力在工作中，我注重团队协作，与同事共同面对困难，增强了团队凝聚力。
3. 创新工作方法针对工作中遇到的问题，我积极探索创新，提出切实可行的解决方案，为公司创造了价值。
三、工作不足1. 业务能力有待提高虽然我在业务能力上有所提升，但与行业顶尖人才相比，仍存在一定差距。
今后，我将继续努力学习，提高自己的业务水平。
2. 沟通协调能力不足在工作中，我有时缺乏足够的沟通协调能力，导致工作效率受到影响。
今后，我将加强沟通，提高协调能力。
3. 工作创新意识不足面对工作中出现的新问题，我有时缺乏创新意识，导致解决问题的效率不高。
今后，我将努力培养创新思维，提高工作效率。
四、2019年工作计划1. 提升业务能力（1）深入学习专业知识，提高自己的业务水平。
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2018年年底工作总结范文4篇2018-12-24本文目录2018年年底工作总结范文最新律师事务所年底个人工作总结物业客服年底工作总结范文初级经济师年底工作总结范文我于xx年雁北商校财会毕业后参加工作以来，一直从事经济工作，曾任山西省阳高县政府办公室干事、县财委副主任、县外贸局长兼县外贸集团公司总经理。
xx年调中国人寿保险公司**市分公司后，历任办公室调研员、浑源县公司经理、市公司工会主任。
经济专业出身，本人又热爱经济，1997年全国首次经济师专业考试踊跃参加，取得了金融经济职称，并被**市分公司聘任。
由于具备了相应的业务技术水平，使其组织管理能力得到很好发挥，不仅圆满完成了组织交给的各项工作任务，而且本人或所负责的单位也多次受到上级的表彰或奖励。
二、从事经济工作的学习情况多年来，自己始终重视不断提高政治素质、业务素质，特别是经济管理的学习。
原初始学历是中专，靠自学以优异成绩先后获得山西财经学院商业经济大专文凭，山西大学行政管理本科毕业证。
近年来，更是多次参加学习培训、理论研讨，其中省级以上部门组织的就有：xx年7月山西省经委企业干部任职资格培训班;xx年9月中共中央党校xx大精神培训班;xx年5月中国人寿保险公司第18期县支公司经理培训班;中国人寿保险公司山西省公司省市县三级公司经理培训班;xx年4月山西省经济学年会;xx年5月中国金融理论与实践研讨会等，xx年6月山西省经济发展促进会理事会聘为理事。
三、在经济岗位上的理论成果多年来，自己边工作，边学习，边实践，边总结，注意把学习思考所得结集出版，并有社科成果获奖。
xx年编撰《人身保险投保指南》，促进了当地寿险业务;xx年结集《国寿保险实践的思考》13万，赠送省内外同行参考，受到好评;xx年山西人民出版社出版《改革岁月建言集》30万，新华书店发行。
《山西财贸经济》撰稿人之一，《全国优秀经济论文选》等多部文集有文章收编。
《人民日报》、《支部建设》等报刊发表过大量论文。
其中《基层寿险公司面临的主要困惑及其对策》经中国改革实践与社会经济形势社科委员会审议鉴定，被评为xx年度中国改革实践与社会经济形势社科优秀成果。
四、在经济岗位上建言献策我把学到的经济知识不仅运用在自己的具体工作中，而且还就宏观经济工作、寿险公司行业发展提出自己的见解，并得到相关部门和领导的表扬或肯定。
1990年山西省人民政府群众建议征集部门授予重大建议奖并颁发奖金，1991年原雁北行署记一等功。
近年来，我均就人寿保险发展向总公司提出自己的工作建议，副总经理苗复春回信予以鼓励。
迎接wto挑战，国有寿险公司应树立全新的人才观等建言，总公司在内部刊物和网上发表;对xx年工作的建议，总公司摘要在《中国人寿》xx年第1期予以刊发。
此外，1997年我还情系下岗职工，编撰《下岗职工自谋职业七十二行》一书，自费印刷3000册无偿送给**市下岗再就业服务中心、**市妇联、工会、浑源县妇联等单位分发部分下岗职工或做培训参考资料。
不仅受到方方面面的称赞，而且不少读者、下岗职工来信来电求教商讨或表示致谢。
由于热心经济，关心宏观发展，从事基层经济管理，情系新兴的寿险事业，干一行爱一行钻一行且小有成就，山西日报、山西电视台、**日报、经济周报等多家新闻部门做过报道，其中山西晚报xx年1月19日以谏议大夫小人物”、**晚报xx年11月18日以位卑未敢忘忧国”为题整版作了介绍，均在社会上引起较大反响。
最新律师事务所年底个人工作总结2018年年底工作总结范文（2）|返回目录以邓小平理论和xxxx”重要思想为行动指南，紧紧围绕发展主题，准确把握科学发展观的内涵与构建和谐社会的目标要求，狠抓律师队伍建设，以坚持信念、精通业务、维护正义、恪守诚信”的高素质律师队伍为宗旨，各项工作均取得成效。
一、加强学习，规范执业行为。
全所律师积极参加县司法局组织的学习创先争优活动动员大会，所内制定了学习计划，并有学习记录，律师个人有学习笔记、体会、所内对此学习阶段进行了总结，该所及每位律师均按县司法局下发的活动方案做了每个阶段的工作。
通过学习使每位律师真正领会创先争优的深刻内涵，坚定了律师工作的政治方向;领会以改善民生为重点的建设和谐社会的重大意义，为构建和谐社会提供优质、高效的法律服务，结合xx对政法队伍建设的基本要求，提高了每位律师的政治素质和业务水平。
通过学习使律师的服务意识明显提高、执业行为规范、精神面貌明显改观、整体形象明显提升、群众投诉率为零、无违纪现象。
二、建立健全和完善各项制度我们始终把制度建设作为规范律师行为、强化律师事务所管理的重要手段。
建立科学、民主、法治化的管理体系是当今律师事务所发展的需要，我所着重完善了建所初始制定的规章制度。
比如，一是利益冲突审查制度，进一步规范了律师代理行为，防止因执业利益冲突而给当事人带来损失，影响律师诚信形象。
二是律师服务质量反馈制度，实行一案一卡，把律师执业的诚信情况置于当事人的监督之下。
三是投诉查处制度，使全所律师人人自觉讲信用，用诚实守信规范自己的行为。
四是学习制度，坚持每月一次政治业务学习，引导律师正确处理竞争和协助、效率和公平、经济效益和社会效益的关系，当好法律卫士，维护法律尊严，提高了律师的整体素质。
在所内日常工作中，做到了律师之间、律师与主管部门之间、律师与本所之间的信息沟通，凡是涉及律师队伍工作的一切重点问题，涉及所内事务的重大问题，涉及法律服务的重大问题，我所都及时向律师们进行了通报，使律师们及时掌握全市律师行业动态和律师工作的动态，做到耳聪目明，强化了队伍建设和业务建设，法律服务质量有所提高。
三、严格律师收费管理我所认真执行市物价局、市司法局《关于律师事务所收费管理暂行办法及律师服务指导性收费标准的通知》，把收费标准公示上墙。
严禁律师私收费用，委托人与事务所之间财务往来都必须当事人、所领导及财务人员、承办律师当面谈清，并向委托人或当事人出示收费标准，开具正式发票，接受委托人、社会监督，从而有效地避免了律师在执业过程中不正当的行为和不必要的事件发生，增强收费透明度。
四、做好对弱势群体法律援助工作我所一直把做好对群众法律援助工作，特别是对做好弱势群体法律援助工作作为落实学习xxxx”重要思想的具体体现。
我所在对弱势群体的法律援助和咨询工作，解答当事人咨询过程中，耐心细致、咨询者非常满意，做到了全部免费咨询。
五、半年业绩1、义务法律咨询人数200人。
2、为公益公益捐款数500元。
3、法律援助案件6件。
4、律师业务专题培训班4人次。
5、担任法律顾问3家。
6、刑、民、经案件办理13件。
7、非诉讼法律事务5件。
六、存在的问题1、在乡、镇、场服务的规范管理上还不够详细，与乡、镇、场的联系，应制度化和经常化。
2、业务面拓宽不够，特别是传统业务以外的非诉讼领域未得到有利的开发。
3、卷宗的装订不够及时。
该所将在今后的工作中，以xx大四中全会精神为指导，改正以往工作中存在的不足之处，吸取经验，发扬艰苦奋斗、艰辛创业的精神，以新的发展，新的成就，为维护当事人的合法权益，促进宪法和法律的正确实施，为我县提供更好、更优质的法律服务而努力奋斗。
物业客服年底工作总结范文2018年年底工作总结范文（3）|返回目录我从20***年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。
历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。
在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。
因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。
我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。
具体情况一、规范行为。
强化内部管理，自身建设质量提高。
1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务。
1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4.每月对住户来电来访进行月统计。
接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。
5．办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。
汪学林师傅一次又一次违规配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。
维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护。
1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
.2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。
针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护。
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。
对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。