工作流程编写指南
安全生产操作规程编写指南
安全生产操作规程编写指南在企业的生产活动中，安全生产操作规程是确保员工生命安全、保障设备正常运行、提高生产效率和质量的重要文件。
它为员工在工作中的每一个操作步骤提供了明确的指导和规范，有助于预防事故的发生，实现安全生产的目标。
那么，如何编写一份科学、实用的安全生产操作规程呢？下面为您详细介绍。
一、明确编写目的和适用范围在开始编写之前，首先要明确安全生产操作规程的编写目的。
是为了规范新员工的操作流程，还是为了改进现有操作中的安全隐患？同时，要确定其适用范围，包括适用的岗位、设备、作业环境等。
例如，如果是针对某一特定设备的操作规程，要明确该设备的型号、规格、生产厂家等信息，以便员工能够准确识别和应用。
二、收集相关资料为了使操作规程具有科学性和合理性，需要收集大量的相关资料。
包括但不限于：1、设备的使用说明书、技术手册和维护手册等，了解设备的结构、性能、操作方法和注意事项。
2、相关的法律法规、标准规范，确保操作规程符合国家和行业的要求。
3、企业内部的事故案例和安全隐患报告，分析其中的原因和教训，以便在操作规程中加以防范。
4、同行业其他企业的优秀操作规程，借鉴其经验和做法，但要结合本企业的实际情况进行调整。
三、确定操作流程根据收集到的资料，结合实际工作经验，对操作流程进行详细的梳理和分析。
操作流程应该按照工作的先后顺序，清晰地描述每一个操作步骤，包括准备工作、操作过程、结束工作等。
在描述操作步骤时，要尽量具体、明确，避免使用模糊、笼统的语言。
例如，“适当调整参数”应该改为“将参数调整至 XX 范围内”。
同时，要注意操作流程的合理性和连贯性，避免出现重复、遗漏或矛盾的情况。
四、识别危险因素在每个操作步骤中，都要认真分析可能存在的危险因素，如机械伤害、电气伤害、火灾爆炸、中毒窒息等。
对于识别出的危险因素，要采取相应的防范措施，如佩戴个人防护用品、设置警示标识、安装防护装置等。
危险因素的识别和防范措施要与操作步骤紧密结合，让员工在操作过程中能够清楚地知道如何避免危险。
工作流程编写指南推荐范本
*******************公司工作流程编写指南前言为规范、科学、务实地撰写公司的流程，特编写《********公司工作流程编写指南》供相关人员参考。
本指南主要对工作流程的规范填写做出了指导建议，希望您在填写之前仔细阅读该指引所列出的解释，如仍有疑问，请与人力资源部门或顾问组联系，谢谢！深圳清溢和衡管理咨询有限公司顾问组年月日目录一、定义 (3)二、流程文件的内容 (3)三、流程设计的原则 (4)四、流程图内容解释及说明 (5)五、流程编写格式规范 (7)六、流程描述注意事项 (11)七、流程和制度的区别 (11)八、流程绘制操作步骤 (12)**********公司工作流程编写指南一、定义1、流程一个或一系列有规律的活动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。
2、关键流程管理过程中涉及项目内容重大，职责划分跨越两个或两个以上部室，管理流程的履行需要部室之间的协调、沟通、配合才能完成的重要性流程。
3、流程管理指从流程的角度切入，关注流程是否增值，从而形成认识流程、建立流程、运作流程、优化流程的体系，并在此基础上开始一个“再认识流程”的新的循环。
同时有着流程描述、流程改进等一系列方法、技术与工具。
二、流程文件的内容流程要包括对工作事项/活动进行策划的所有内容，既通常定义为：5W1H。
⏹5W——When：实施流程的时机，既启动流程的条件/依据，也称为“输入”；——Who：规定由“谁”来实施流程；——What：流程需要完成的工作内容，包括内容的先后顺序和接口要求；——Where：完成流程规定内容所需的环境和资源；——Why：流程实施的结果——流程内容目标，也成为“输出”。
⏹1H——How：规定流程中所需完成的各项内容的方法，也成为工作标准。
依据上述对流程内容规范的定义，我们将形成流程的文件内容划分两个部分：流程图部分和工作标准（流程说明文件）部分。
三、流程设计的原则1、要从工作的目标而非工作的过程出发1）工作目标是可衡量的2）只有达到预期的工作目标，工作过程才是有意义的3）如果只考虑工作过程中的活动，最多只能简化现有的过程2、剔除对内部客户和外部客户不增值的活动，使企业对内部和外部客户反应速度加快3、在工作的过程当中设置质量检查机制1）质量控制是工作过程的一个部分，只有工作的成果符合质量标准，工作才告完成2）对于任何工作，在工作过程中发现质量问题比在工作完成后的返工成本要低得多4、使决策点尽可能靠近需进行决策的“点”做出，在决策点和实际工作点之间的时间延迟会导致工作进程的停止，造成成本增加5、部门之间的沟通、决策和问题的解决应在直接参与作业的层面进行1)凡事汇报给部门领导，由部门的领导进行沟通和解决问题的方式导致时间浪费和企业成本增加2)部门领导对具体问题的了解比基层人员少3)部门领导应该利用其经验给出适当的建议，而不是替基层人员做出决定4）反复的上下沟通可能会带来信息的失真6、尽可能使同一个人完成一项完整的工作（职责完整性原则）1）完整的工作增加员工的工作积极性和成就感2）完整的工作使得对员工的绩效评价有可衡量的依据3）由一个人完成一项完整的工作减少了交接和重复工作7、在工作过程中尽量减少交接的次数1）工作过程中的交接对工作的结果不增加价值2）大多数的工作过程中的问题是由交接引起的3）大多数的工作交接引起扯皮的现象，导致时间延迟8、在工作过程中建立绩效考核机制，对工作效果的评价和反馈以及必要的纠正是工作的一部分，不是另外的工作9、建立工作过程的内在激励机制1）不能单纯依赖外在的激励机制，内在的激励机制更有效果2）内在的激励机制可以减少外在的对工作过程的监控10、尽可能将组织的目标分解到基层1）将工作结果尽可能量化，以增强员工的时间和成本观念2）对基层员工授权，以增强员工的责任感11、减少工作过程中的非工作时间，工作过程的等待时间是一种浪费12、识别不增值的工作过程1）不增值的工作并非不重要的工作2）对不增值的工作过程进行判断3）设计有效的手段，尽可能将企业的资源从不增值的工作中解放出来13、明确定义职责、相互关系和工作的协作关系四、流程图内容解释及说明（一）流程名称指描述流程主要内容的名称。
标准操作程序(SOP)的编写
02
SOP编写流程
确定编写目标和范围
01
明确SOP的用途和 目标
是为了规范操作、提高效率，还 是为了确保安全和质量。
02
确定SOP适用的范 围
针对特定部门、岗位还是整个组 织。
03
确定SOP的编写内 容
包括哪些操作步骤、注意事项等。
收集和整理信息
收集相关操作规程和制度
从现有文件和资料中获取相关信息。
02
培训要求
确保参与培训的人员了解SOP的编写原则、要求 和格式，熟悉操作流程和规范。
SOP的执行和监督
执行流程
明确SOP的执行流程，包括操作前准备、操作过程、操作后检查等环节，确保操作人员按照标 准流程执行。
监督机制
建立有效的监督机制，对SOP的执行情况进行定期检查和评估，及时发现和纠正执行中的问题。
SOP的持续改进和优化
反馈机制
建立员工反馈机制，鼓励员工在执行过程中 发现问题并提出改进意见，持续优化SOP。
定期审查
定期对SOP进行审查和修订，以适应操作环 境、设备、技术等方面的变化，确保SOP的 时效性和准确性。
05
SOP编写示例
生产操作SOP示例
总结词
明确生产流程
明确生产流程和操作步骤， 确保生产过程的一致性和 准确性。
总结词：详细全面
详细描述：按照逻辑顺序详细列出操作步骤，包括操作前的准备、操作过程、操作后的检查等；明确每一步的具体要求，确 保操作人员能够准确执行。
SOP的注意事项和安全提示
总结词：清晰明确
详细描述：列出操作过程中需要注意 的事项，如防止设备损坏、保证人身 安全等；提供安全提示，确保操作人 员在执行过程中始终保持安全意识。
标准操作流程(SOP)编写指南
标准操作流程（SOP）编写指南(XMABR20-1-2012.内部)1 总则 (1)1.1目的 (1)1.2范围 (1)1.3篇章 (1)2 术语和定义 (1)2.1标准操作流程（SOP） (1)2.2关键控制点 (1)3 SOP编写原则 (1)4 SOP编写要点 (1)4.1 SOP编制流程 (2)4.2 SOP文件分类及审批要求 (2)4.3 SOP的组成要求、模版 (3)5 附则 (8)1 总则1.1目的为规范标准操作流程（SOP）的编写，根据相关标准化的文件要求，及结合本公司的特点，特制定本编写指南。
1.2范围本指南适用于XMABR集团成员企业。
1.3篇章本指南共分为5章，2个附录。
2 术语和定义2.1标准操作流程（SOP）SOP，是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业流程，是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作；是对某一程序中的关键控制点进行细化、量化和最优化的操作层面的程序。
2.2关键控制点能够控制并使过程中的不利因素得到预防、消除或降低到可接受水平的某一点、某一步骤或程序。
3 SOP编写原则SOP编写须具备条理化、规范化、形象化；清晰的逻辑性；准确性、精确性、可操作性；以及便于核查或考核。
4 SOP编写要点4.1SOP编制流程SOP编制涉及的相关部门需要履行的职责，及具体的操作流程依此编制流程图执行。
SOP编制流程图14.2SOP文件分类及审批要求4.2.1SOP的分类公司依据不同管理需求将SOP分为生产、技术与质量、环境与安全、研发、采购、营销行政管理、财务、环境及职业健康、信息、检测、工程设计服务、标准化及内部审核等类别。
4.2.2SOP的审批各类型的SOP的审核审批权限按表1规定执行。
4.3SOP的组成要求、模版4.3.1SOP的模式分类SOP的标准模式分为文字描述模式及图表描述模式，两者的区别在于图表模式增加了操作示意图，操作示意图的表现模式应采用实物的照片、实物模型的示意图形。
工作指南模板
工作指南模板一、工作指南的概述。
1. 工作指南的目的，简要说明工作指南的编写目的，例如指导员工如何完成某项工作任务、规范工作流程等。
2. 适用范围，明确工作指南适用的范围，例如适用于某个部门、某项工作任务等。
二、工作流程。
1. 工作流程的描述，详细描述工作的各个环节和步骤，包括具体操作、时间节点、责任人等。
2. 注意事项，列举工作中需要特别注意的事项，例如安全注意事项、操作要点等。
三、工作标准。
1. 工作标准的说明，明确工作的标准和要求，例如工作质量、工作效率、工作态度等。
2. 考核指标，列举工作的考核指标，帮助员工了解自己的工作表现会被如何评价。
四、工作工具。
1. 工作所需工具，列举工作所需的各种工具和设备，确保员工能够顺利完成工作。
2. 工具使用说明，对工作所需的工具和设备进行详细的使用说明，包括操作方法、注意事项等。
五、问题解决。
1. 常见问题解决方法，列举工作中常见的问题及解决方法，帮助员工能够及时有效地解决工作中出现的问题。
2. 问题反馈渠道，说明员工可以通过哪些渠道反馈工作中的问题，例如直接向主管反馈、填写问题反馈表格等。
六、其他事项。
1. 工作安全注意事项，列举工作中需要特别注意的安全事项，确保员工的人身安全。
2. 工作纪律要求，明确工作中的纪律要求，例如工作时间、着装要求、行为规范等。
七、附录。
1. 相关表格，如有需要，可以在附录中提供相关的表格和模板，方便员工使用。
2. 其他补充材料，如有需要，可以在附录中提供其他与工作指南相关的补充材料。
以上就是一份工作指南模板的基本内容，希望能够对大家编写工作指南时有所帮助。
在编写工作指南时，要尽量做到言简意赅、条理清晰，确保员工能够快速准确地理解并执行工作内容。
同时，工作指南需要根据实际情况进行定制，确保其适用性和实用性。
希望大家在工作中能够充分利用工作指南，提高工作效率，确保工作质量，为企业的发展贡献自己的力量。
SOP编写指南规范(一份标准作业流程SOP详解)
SOP编写指南规范（一份标准作业流程SOP详解）这是一份标准作业流程SOP详解，掌握它，绘制出正确的易于执行的SOP什么是SOP？Standard Operation Procedure所谓SOP，是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序。
➡是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和应遵守的事项；➡是作业员的作业指导书；➡是检验员用于指导工作的依据。
“制造”就是以规定的成本、规定的工时、生产出品质均匀、符合规格的产品。
要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。
因此，必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。
这就是SOP的作用。
➡将企业积累下来的技术、经验记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失；➡使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术；➡根据作业标准，易于追查不良品产生的原因；➡树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意；➡实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化；➡是企业最基本、最有效的管理工具和技术资料。
SOP编写指南1. SOP编写流程2. SOP编写计划书：明确SOP的编号、工序名称、编写人、初稿完成时间、小组讨论时间及最终的定稿时间。
3. SOP编写人员要求：➡操作好，有经验，有一定写作基础的一线员工➡沟通，打消编写人员的顾虑➡培训➡给予支持:专门的时间、提供相关资料等➡编写小组要有团队精神4. SOP的讨论修订：➡统一认识，达成共识➡ SOP讨论会参与人员➡操作员、设备员（维修人员）、工艺员、体系管理员、编写组负责人及1-2名与本岗位无关的人员➡讨论会要作到互相挑战,各抒己见➡必要时可进行现场确认5. SOP的试运行：目的：通过实践来检验SOP的合理性和可操作性6. SOP的定稿、批准和执行：➡建立与SOP相应的查核表（工段长、工艺工程师两级查核）➡定期查核➡CPCPR（Critical Process Control PointReview ）：关键工序控制点回顾，关键工序是对产品质量起重要、关键作用的工序，通过建立关键工序控制点并实施严格的质量控制，以提高产品质量的过程控制能力7. 适时更新：➡当工艺要求、设备状况等发生改变，一些操作方法的改进时，要对SOP进行评审和更新➡定期回顾➡确定回顾时间及参加人员➡将回顾结果纳入更新内容➡将正式发布的SOP列入SOP清单SOP流程图绘制规范要求：条理化，规范化，形象化逻辑性正确性，精确性可操作性SOP的编写要条理化、规范化、形象化：语句和结构条理清晰文章前后有关联，指向分明SOP六要素1.物料名称及数量在生产前须确认好本工位所需的物料和准备的物料是否一致、数量是否正确，物料是否经过IQC检验。
工作流程说明书范本
工作流程说明书范本一、引言工作流程说明书是为了有效地组织和管理工作流程，确保各项工作有序进行而编写的一份指导文件。
本文将详细介绍一个通用的工作流程说明书范本，以供参考和使用。
二、背景工作流程说明书是为了使工作流程更加简化、高效、规范化而编写的。
它旨在提供一个详细的步骤指南，以便员工在工作中能够清楚地了解和按照规定的程序进行操作。
三、工作流程说明1. 确定目标和任务在工作开始之前，需要明确工作的目标和任务。
确定工作的要求、期限、可行性等因素，并将其明确传达给相关人员。
2. 制定工作计划在确定目标和任务后，制定一个详细的工作计划。
计划包括工作的时间表、资源需求、任务分解等，以确保工作能够按照计划有序进行。
3. 分配责任和权限将工作任务分配给相应的责任人，并明确他们的权限和责任范围。
确保每个人都清楚自己的角色和职责，并有足够的权限进行工作。
4. 进行工作在按照工作计划进行工作之前，需要进行必要的准备工作，包括收集所需材料、调查研究等。
然后按照计划逐步进行工作，并及时记录工作的进展情况。
5. 沟通与协作在工作流程中，沟通和协作是非常重要的环节。
及时与相关人员进行沟通，并协调各个环节的工作进展。
确保信息的畅通和协作的高效。
6. 监督和控制在工作进行的过程中，需要进行监督和控制，以确保工作的质量和效率。
对工作进行定期的检查和评估，并进行必要的调整。
7. 结果评估与总结在工作结束后，需要对工作结果进行评估和总结。
分析工作的成果和不足，提出改进的方案和建议，为下一次工作做好准备。
四、注意事项1. 确保工作流程的合理性和可行性。
2. 确保工作流程的透明性和一致性。
3. 必要时进行培训和指导，以确保员工了解并能够按照工作流程进行操作。
4. 定期审查和更新工作流程，以适应工作环境的变化和需求的变化。
5. 建立反馈机制，收集员工的意见和建议，不断改进工作流程。
五、结论工作流程说明书是组织和管理工作流程的重要工具，它能够帮助员工更好地理解和执行工作流程。
工作流程编写指南
工作流程编写指南工作流程是指根据特定目标和任务，在特定的时间范围内，所设计的一系列工作活动的安排和组织。
它描述了工作的顺序、时间、责任和流程，是组织内部沟通、协作和执行工作的基本文档。
编写工作流程需要一定的规范和指导，以下是一个参考模板，可供参考：一、背景和目标描绘工作流程的背景，包括为什么需要进行这项工作、目标是什么、涉及的人员和资源等。
清晰明确的背景和目标可以使工作流程更加有效地被理解和执行。
二、工作流程图绘制工作流程图是编写工作流程的重要步骤。
工作流程图是描述工作活动顺序和交互的可视化工具，通过图形和箭头的组合展示工作流程的流动。
可以使用流程图软件或绘图工具创建工作流程图，确保图形简洁明了，易于理解。
三、工作步骤详细列出工作流程中的每个步骤和活动。
每个步骤应包括以下内容：1.步骤名称：对每个步骤进行准确简洁的命名，以便于理解和识别。
2.描述：对每个步骤的具体内容进行详细描述，包括所需输入、输出和执行方式等。
3.责任人：指明每个步骤的责任人，确保工作流程顺利进行。
4.时间和里程碑：为每个步骤设定明确的时间和里程碑，便于跟踪和管理进度。
四、工作规范和标准对每个步骤或活动，制定相应的工作规范和标准。
这些规范和标准可以是法律法规、组织内部规章制度、行业标准或项目需求等。
工作规范和标准的制定可以保证工作流程的高质量和一致性。
五、风险评估和控制评估工作流程中可能存在的风险和问题，并提供相应的控制措施。
在每个步骤中，考虑潜在的风险和障碍，并制定预防和应对措施。
这有助于减少工作中的错误和延误，确保工作流程顺利进行。
六、沟通和协作描述工作流程中的沟通和协作方式。
指明各个步骤之间的信息交流和协作，明确沟通渠道、会议安排和报告要求等。
良好的沟通和协作是保证工作流程高效运转的关键。
七、审批和验收设定审批和验收的标准和程序。
对于每个步骤，明确谁有审批和验收的权力，并规定相关要求和时间节点。
审批和验收的过程可以确保工作流程符合预期目标和质量要求。
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*******************公司工作流程编写指南前言为规范、科学、务实地撰写公司的流程，特编写《********公司工作流程编写指南》供相关人员参考。
本指南主要对工作流程的规范填写做出了指导建议，希望您在填写之前仔细阅读该指引所列出的解释，如仍有疑问，请与人力资源部门或顾问组联系，谢谢！深圳清溢和衡管理咨询有限公司顾问组年月日目录一、定义 (3)二、流程文件的内容 (3)三、流程设计的原则 (4)四、流程图内容解释及说明 (5)五、流程编写格式规范 (8)六、流程描述注意事项 (11)七、流程和制度的区别 (11)八、流程绘制操作步骤 (12)**********公司工作流程编写指南一、定义1、流程一个或一系列有规律的活动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。
2、关键流程管理过程中涉及项目内容重大，职责划分跨越两个或两个以上部室，管理流程的履行需要部室之间的协调、沟通、配合才能完成的重要性流程。
3、流程管理指从流程的角度切入，关注流程是否增值，从而形成认识流程、建立流程、运作流程、优化流程的体系，并在此基础上开始一个“再认识流程”的新的循环。
同时有着流程描述、流程改进等一系列方法、技术与工具。
二、流程文件的内容流程要包括对工作事项/活动进行策划的所有内容，既通常定义为：5W1H。
⏹5W——When：实施流程的时机，既启动流程的条件/依据，也称为“输入”；——Who：规定由“谁”来实施流程；——What：流程需要完成的工作内容，包括内容的先后顺序和接口要求；——Where：完成流程规定内容所需的环境和资源；——Why：流程实施的结果——流程内容目标，也成为“输出”。
⏹1H——How：规定流程中所需完成的各项内容的方法，也成为工作标准。
依据上述对流程内容规范的定义，我们将形成流程的文件内容划分两个部分：流程图部分和工作标准（流程说明文件）部分。
三、流程设计的原则1、要从工作的目标而非工作的过程出发1）工作目标是可衡量的2）只有达到预期的工作目标，工作过程才是有意义的3）如果只考虑工作过程中的活动，最多只能简化现有的过程2、剔除对内部客户和外部客户不增值的活动，使企业对内部和外部客户反应速度加快3、在工作的过程当中设置质量检查机制1）质量控制是工作过程的一个部分，只有工作的成果符合质量标准，工作才告完成2）对于任何工作，在工作过程中发现质量问题比在工作完成后的返工成本要低得多4、使决策点尽可能靠近需进行决策的“点”做出，在决策点和实际工作点之间的时间延迟会导致工作进程的停止，造成成本增加5、部门之间的沟通、决策和问题的解决应在直接参与作业的层面进行1)凡事汇报给部门领导，由部门的领导进行沟通和解决问题的方式导致时间浪费和企业成本增加2)部门领导对具体问题的了解比基层人员少3)部门领导应该利用其经验给出适当的建议，而不是替基层人员做出决定4）反复的上下沟通可能会带来信息的失真6、尽可能使同一个人完成一项完整的工作（职责完整性原则）1）完整的工作增加员工的工作积极性和成就感2）完整的工作使得对员工的绩效评价有可衡量的依据3）由一个人完成一项完整的工作减少了交接和重复工作7、在工作过程中尽量减少交接的次数1）工作过程中的交接对工作的结果不增加价值2）大多数的工作过程中的问题是由交接引起的3）大多数的工作交接引起扯皮的现象，导致时间延迟8、在工作过程中建立绩效考核机制，对工作效果的评价和反馈以及必要的纠正是工作的一部分，不是另外的工作9、建立工作过程的内在激励机制1）不能单纯依赖外在的激励机制，内在的激励机制更有效果2）内在的激励机制可以减少外在的对工作过程的监控10、尽可能将组织的目标分解到基层1）将工作结果尽可能量化，以增强员工的时间和成本观念2）对基层员工授权，以增强员工的责任感11、减少工作过程中的非工作时间，工作过程的等待时间是一种浪费12、识别不增值的工作过程1）不增值的工作并非不重要的工作2）对不增值的工作过程进行判断3）设计有效的手段，尽可能将企业的资源从不增值的工作中解放出来13、明确定义职责、相互关系和工作的协作关系四、流程图内容解释及说明（一）流程名称指描述流程主要内容的名称。
如人力资源部的流程有“招聘管理流程”、“绩效管理流程”、“内部竞聘流程”等。
（二）流程编号详见职位说明书编写指南有关规定，如总经办第一份流程，编号GFTC-GMO-B03-001。
（三）流程涉及的部门流程中需要哪些责任部门进行协作，在流程图中逐一列示流程中涉及的各个部门，如人力资源部、财务部、电子商务部等等。
（四）流程管理部门指工作流程建立、维护和修订的责任主导部门。
（五）生效日期指流程文件正式颁布和批准执行的日期。
（六）编制、审核、批准“编制者”栏由流程图的绘制录入人员签字。
“审核者”栏由流程报批前的审核人签字。
“批准者”栏由流程发布的批准人签字。
（七）流程目的1、简要概括该流程要达到的目的或流程存在的意义，定义该流程要达到的主要管理目标与要求。
主要是要明确“我们为什么要做这件事情，这件事情能够带来什么价值？”。
2、流程目的思考方式1）充分考虑流程的客户需要我们提供什么？为此需要思考我们的客户是谁？2）充分考虑流程的下一个环节需要提供的需求？对于难以辨别客户的，需要思考流程最终的产出是向哪个环节提供的，而哪个环节对我们有什么要求？3）通过实施一系列管理措施以后，能够为企业带来什么？（主要针对管理类流程）3、流程目的描述举例1）及时准确的提供信息，为……业务提供参考依据。
2）管理……业务/事情，从而提升……整体水平。
3）加强……业务的管理，以降低……风险。
4）及时提供……产品/服务/数据。
如“客户投诉处理流程”的目的是“受理客户投诉,改进产品和服务质量,提高客户满意度”。
（八）适用范围1、说明该流程适用的情形或对象范围，明确流程的起点和终点是什么，适用于哪些业务类型等内容，句式结构统一为：“适用于……（的情况）。
”如：适用于所有采购合同的签订、执行和付款管理。
2、注意事项1）流程适用的业务类型，首先需要对业务进行分类。
2）业务分类后再判断这个流程适合于哪些业务类型。
3）如招标采购可能适用于生产原材料、生产设备、试验设备的采购4）如某个绩效管理流程可能适用于公司领导、中层员工的绩效管理。
（九）术语和定义描述特定使用的比较难以理解的词汇，如无特别需要解释的术语，该条款可以略去。
（十）职责规划描述流程中涉及到的各个责任部门在流程中的职责分工概要。
（十一）步骤及活动名称简要概述该流程环节的主要任务，填写格式：环节编号＋动词＋工作内容。
例如：1）内部竞聘流程的第1个环节可以表述为“1.1、发布内部竞聘信息”；2）招聘管理流程的第3个环节可以表述为“1.3、审核并编制招聘计划”。
从进程的第一步开始标，“开始”和“结束”处不做标注。
（十二）流程步骤简要描述对流程图中各个环节的操作说明，对该项任务的岗位具体工作内容进行详细描述。
（十三）完成时限指完成某一活动或动作所花费的时间或最后期限。
节点责任部门需要确认，人力资源部以此作为工作是否延误的判定依据进行考核。
（十四）潜在风险及风险控制详细注明一些关键节点可能存在的潜在风险及防范、改进和控制措施。
（十五）责任部门及岗位负责并执行该流程环节的责任部门及岗位，如“人力资源部绩效薪酬主管”等。
（十六）重要输入详细注明完成该节点工作需要填报的表单及其他输入性文档，简要说明进行该流程工作所需要的依据和条件，列举出相应的文档（文件和表单）。
（十七）重要输出详细注明该节点工作完成后需要输出的表单及领导签署意见。
简要说明进行该流程工作的重要输出（工作结果），列举出相应的文档（文件和表单））。
（十八）相关制度列出与本流程相关的公司制度文件、程序文件、作业文件、操作指南等。
请在“《》”中填入全称，每条制度都独占一行，并用阿拉伯数字排序。
如：7.1 《采购人员工作规范》7.2 《供应商评价管理办法》五、流程编写格式规范流程图图例需正确采用以下标准符号及绘制方法：1、标准符号及所代表的意义流程符号图示说明◎常用符号开始符号：表示流程的开始。
终止符号：表示流程的结束。
处理符号：1、表示一个的过程、功能、行动、处理等，一般用动词词组命名流程活动，简要填列具体实施的工作步骤，文字描述实行的动作和结果。
例如：调研需求、专家评审等、填写费用报销单、编制出库单、审核费用申请等。
2、处理程序请以阿拉伯数字，由1.1开始，依处理程序排列顺序编号，并以文字依处理程序功能命名。
文字命名部份，以「动词＋受词」及简明扼要叙述为原则。
3、处理程序若属并行操作关系，其编号请多加一码（如8.1.1，8.1.2等依序编号），并宜排列在流程图同一高度，而下一个处理程序编号，则自动增加1。
4、如果多个步骤是同时开始，并且内容相同或类似的，可以出现重复的步骤编号。
N Y 判定符号：1、处理流程中需要判定或存在分叉点的情况，判定符号提供了一个解决分歧的方法。
依据一定判定条件传送至不同的路径。
用来判断流程的去向，即需要决策的事项。
2、判断框内容描述和编号１）判断框至少有两个出处：通过、不通过；Y(是)、N(否)。
２）如果判断框的内容是审批、审核等，则内容描述和编号规则与步骤的内容描述和编号规则相同。
如果不是判定，则不编号。
３）当审核、审批的内容较多时，可以采取在流程图上进行批注或流程描述中详细说明。
流线符号：表示进展。
它表示过程的流程方向（流线箭头指向）。
联系符号：表示同一流程不同环节的出口或入口点。
通常被用来中断一个流程然后在其它处继续。
在连接符号内标注页码或字母可以方便的定位连接位置。
用来表示在所描述的流程中，需要调用的同级别或下属级别的其它流程。
注解符号：对流程某环节进行解释、备注或说明。
离页引用表示页码索引，内容填列索引的页码编号，“接第2页第5.1步”或“承第2页第5.1步”2、流程图绘制的基本要求1）做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能读懂流程图。
2)有明确定义的开始和结束，所有的流程都有且只有一个开始和结束，开始在流程第一个进程的前面，结束在流程最后一个进程的后面。
3)开始和结束应尽量在同一个部门，闭环管理。
4)流程图不要出现死循环。
5)流程图符号绘制顺序，应从上至下，从左到右的顺序，并按流程走向编制流程符号。
6)流程不能在同一页绘制，可使用连接符连接到下一页中。
7）各项步骤有选择或决策结果，如（Y、N）、「通过、不通过」或其它相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况。
8）相同流程图符号宜大小一致。
9）流程图中若有参考到其它已定义流程，可使用已定义处理程序符号，不必重复或绘制。
10）流程动作主体描述：流程泳道只涉及一个岗位的，以“部门岗位”命名泳道，且流程描述中不用提及岗位；流程泳道涉及同一个部门两个岗位及以上的，以“部门”命名泳道，流程节点描述中须说明动作主体—岗位。