订单跟单员绩效考核表
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跟单员绩效考核表
100%
32
98%
100%
8 服从上级领导，不与上级领导顶撞 9 按公司要求佩戴工作牌与着装 10 团结同事，乐于助人 1 每日对生产进度进行跟进 2 各工序未能按计划完成时的异常反馈情况
100% 100% 98% 98% 98%
3 各工序完成的数据，收集的及时性和准确性 4 各工序物料的使用情况，统计及反馈 5 因其他原因造成生产停顿反馈的及时性 6 对成品仓库存量的统计及反馈
项目
日 常 性 规 范
生
产
进 情 况
进 度 及 物
料
跟
其 他 情 况
跟单员绩效考核表
被考核人:
考核时间:
编号
考核内容
标准 总分值
1 无迟到、早退、旷工 2 工作时间不做与工作无关的事情
100% 100%
3 按公司要求租好本部门6S工作 4 无造谣生事搬弄是非
98% 100%
5 无逃避责任弄虚作假 6 积极参加公司所组织的活动 7 遵守公司规章制度
98%
98%
100%
49
95%
7 对库存物料的统计及反馈
95%
8 每批出货电池的统计及反馈 9 对紧缺物料统计的准确性与反馈跟进的及时性
பைடு நூலகம்
100% 98%
1 各种受控文件归类存放的合理性 2 是否能主动配合其他部门的工作 3 是否能按时完成所安排工作任务 4 各种数据的统计及准确性
95%
95%
95%
19
98%
5 对紧缺物料与采购沟通是否到位
98%
100
考核表
考核时间:
分值 部门经理评 分管副总修正
备注
5
跟单员岗位月度绩效考核表(KPI)
组织纪律
要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违反扣2分。
本次考核总得分
通过以上的各项的评分，该员工的综合得分：
考核人：被考核人：审核：
跟单员岗位月度绩效考核表（KPI）
姓名：职务：部门：考核时间：
考核项目
权重
项目内容
内容描述
得分
职能
30%
切实履行检验放行职能
要求对纸样、确认板和批改意见资料，应及时准确无误给到合作商。每有一项提供不及时或资料不明确但未造成损失扣5分；造成公司损失酌情扣20~35分。
30%
切实履行检验监督职能
面、辅料检验,两天内有检验结果；因面，辅料未及时跟进回料进度的，造成货期延误部造成损失的一次扣5分。由于不及时检验或漏检、误判或没有跟进生产进度造成损失酌情扣20~35分。
20%
资料整理
要求及时收集有关生产记录、报表，按标准整理归档（系统.共享盘）或提交,每月按要求做好对账清单。不及时扣5分；不齐全扣5分；档案不合标准扣4~6分。
ห้องสมุดไป่ตู้态度
10%
领导交办工作
要求按时保质保量完成领导交办和本部门月工作计划中负责的工作.每有一次没按时完成任务或未达到要求的结果扣2分。
纪律
10%
要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违反扣2分。
本次考核总得分
通过以上的各项的评分，该员工的综合得分：
考核人：被考核人：审核：
跟单员岗位月度绩效考核表（KPI）
姓名：职务：部门：考核时间：
考核项目
权重
项目内容
内容描述
得分
职能
30%
切实履行检验放行职能
要求对纸样、确认板和批改意见资料，应及时准确无误给到合作商。每有一项提供不及时或资料不明确但未造成损失扣5分；造成公司损失酌情扣20~35分。
30%
切实履行检验监督职能
面、辅料检验,两天内有检验结果；因面，辅料未及时跟进回料进度的，造成货期延误部造成损失的一次扣5分。由于不及时检验或漏检、误判或没有跟进生产进度造成损失酌情扣20~35分。
20%
资料整理
要求及时收集有关生产记录、报表，按标准整理归档（系统.共享盘）或提交,每月按要求做好对账清单。不及时扣5分；不齐全扣5分；档案不合标准扣4~6分。
ห้องสมุดไป่ตู้态度
10%
领导交办工作
要求按时保质保量完成领导交办和本部门月工作计划中负责的工作.每有一次没按时完成任务或未达到要求的结果扣2分。
纪律
10%
下单跟单服务文员职位职责绩效考核表
下单跟单服务文员职位职责绩效考核表
核范围：客户服务部 考核周期： 年 月 日- 月 日 填表日期： 年 月 日
评估办法 每次公司审价投诉下单错误1次2分，算价错误1次1分。推迟交货造成客诉视情节严重1次2-5分（1次 下单错误） 不积极认真参与公司组织的培训、学习、拓展等活动每次扣1分；不参加公司组织的集体活动每次扣2 分；不服从公司和上级领导的工作安排每次扣3分；迟到每次扣1分；早退每次扣2分；旷工每次扣3 分；代他人打考勤卡的每次扣5分；上班时间不接电话或手机关机的每次扣2分；上班时间做与工作无 关的事情每次扣3分；其它违反公司管理制度和4S标准的，视情节轻重每次扣1-5分。（无）
日期：
日期：
日期： 日期： 日期：
：年月日
数据来源
得分
部门经理、行政部
部门经理、行政部
部门经理、行政部
部门经理、行政部 部门经理、行政部 部门经理、行政部
行政部
下单跟单服务文员职位职责绩效考核
考核对象：下单文员 考核范围：客户服务部 考核周期值
岗位技能60%
下单情况
60
组织纪律
10
日常工作
10
工作表现40%
行为规范
5
客户服务
10
工作过失
5
其它加分项
5
合计
105
考核对象签名确认： 部门经理签名确认：
行政部签名确认： 副总经理签名确认： 总经理签名确认：
个人岗位清洁卫生不合格每次扣1分；未对公司产品进行保护每次扣1分；在工作现场抽烟每次扣2 分；对公司重要政策、通知、信息等不清楚每次扣2分；其它违反公司管理制度和4S标准的，视情节 轻重每次扣1-3分。（无） 仪容仪态不合格每次扣1分；服装穿着不合格每次扣1分；待客礼仪不合格每次扣1分；其它违反公司 管理制度和4S标准的，视情节轻重每次扣1-5分。（无） 客户抱怨至公司或客户投诉处理不及时每次扣1分；客户投诉至公司或至工厂每次扣5分；客户投诉处 理不当导致事态加重每次扣5分；被媒体曝光或造成恶劣影响每次扣5分。（无） 工作过失导致工作难度加大或进度滞后每次扣1分；工作过失导致公司产生经济损失每次扣2分；营私 舞弊和弄虚作假每次扣3分；私自承诺客户无法兑现的，视情节轻重每次扣1-5分。（无) 受到客户向公司领导口头表扬每次加1分；受到客户书面表扬每次加2分；积极提出合理化建议并被公 司采纳每次加3分；为公司赢得荣誉每次加5分；其它有重大立功表现的每次加5分。
跟单员绩效评分表(方案)
10分
了解产品完成数量，入库数量，出库数量，库存数量
10分
安排送货车的运输，并跟踪发货单的返回情况及时将回单返财务和业务员
10分
完成上级领导交办的其它工作
5分
跟单员绩效评分表（方案）
内容
分值
考核
评价
备注
遵纪守法，团结同事
5分
工作勤奋并有创新
10分
熟悉公司的生产流程
10分
整理每天的下单资料并准确传递到各岗位
10分
协助业务内勤核样稿，确保产品与客户要求无误
10分
了解下单数量，工艺要求，交货时间并根据掌握的信息及时有效催逼生产进程
2Байду номын сангаас分
掌握每个产品的所需原材料、辅料的到位情况并提醒或督促采购到位
了解产品完成数量，入库数量，出库数量，库存数量
10分
安排送货车的运输，并跟踪发货单的返回情况及时将回单返财务和业务员
10分
完成上级领导交办的其它工作
5分
跟单员绩效评分表（方案）
内容
分值
考核
评价
备注
遵纪守法，团结同事
5分
工作勤奋并有创新
10分
熟悉公司的生产流程
10分
整理每天的下单资料并准确传递到各岗位
10分
协助业务内勤核样稿，确保产品与客户要求无误
10分
了解下单数量，工艺要求，交货时间并根据掌握的信息及时有效催逼生产进程
2Байду номын сангаас分
掌握每个产品的所需原材料、辅料的到位情况并提醒或督促采购到位
跟单员的绩效考核表
表1跟单员的绩效考核表姓名：岗位名称：职称：评估日期：1、工作业绩——考核跟单员工的销售额完成率、销售回款率及成本控制率，对照部门《周工作业绩总结》逐壹检查和验收；（50 分）□保质保量，三项指标均超过100%，并且工作质量很高——45 至50 分（优秀）□平均完成率达到90-100%，工作质量基本达到要求。
——40 至45 分（良好）□平均任务完成率达到80-89%，工作质量、效率有待提高。
——35 至40 分（壹般）□平均任务完成率达到70-79%，工作质量、效率有待提高。
——30-35 分（需要努力）□平均完成率在70%以下，工作质量、效率有待提高。
——30 分以下（落后）2、团队合作能力——考查是否能有效、和谐的完成工作（15 分）□团队合作能力非常好，与本部门及其它各个部门能够有效、完美的沟通配合；——13 至15 分（优秀）□团队合作能力好，能比较有效地与其它同事沟通；——12 至13 分（良好）□能达到期望值，有时在别人指导下才能与其它同事有效的沟通；——10 至12 分（壹般）□需要其它人不断指导、协调，与壹些同事关系较为紧张；——9 至10 分（需要努力）□不能与其它同事进行有效地沟通；——9 分以下（落后）3、日常行为规范——考查员工对公司规章制度的遵守状况（15 分）□严格遵循公司的日常规章制度，从未违纪行为；□遵循公司的日常——13 至15 分（优秀）规章制度，少有违纪行为（1~2）——12 至13 分；（良□遵循公司的日常规章制度，偶有违好）纪行为（3~5）；——10 至12 分（壹般）□不能很好的遵循公司的日常规章制度，经常有违纪行为（5~7）——9 至10 分（需要努力）□不能遵守公司的规章制度，经常违纪（7 次以上）——9 分以下（落后）4、工作态度及服务质量——考查员工工作态度及服务意识和质量（20 分）□对待工作积极上进，有很强的服务意识，从无投诉。
——18 至20 分（优秀）□对待工作积极上进，有较强的服务意识，很少有投诉——16 至18 分（良好）□工作态度良好，易波动，有服务意识，偶有投诉——14 至16 分（壹般）□工作态度壹般，服务意识壹般，偶有投诉——12 至14 分（需要努力）□工作态度壹般，服务意识差，经常被投诉——12 分以下（落后）被考评者绩效成绩——绩效结果——需要改进工作的具体建议：考评者签字（直接负责人）：日期：总经理签字：日期：。
跟单员绩效考核表
0次
-5
普通绩效指标（CPI）
4.其它工作失误及临时交办事项未按时完成次数
0次
-5
5.工作数量、质量明显超标（奖分）
不限
考评总得分：
工作业绩合计得分
备注：个人月度绩效考评得分低于75分时，需提报绩效改进计划，经直接主管审批后实施改进计划，并由直接主管确认改进效果。
考评说明：
一、第1项指标，当实际值≥目标值时，评分为比重分满分；当实际值＜目标值时，评分=比重分－实际值×扣分值。追尾数据准确性，是指对小批量订单、补数及样品的进度及数据追踪准确度。
服从上级工作安排
3
团队观念
积极配合同事、上级共同完成相关工作；
积极参加部门组织的活动，维护部门内部团结
2
直接主管
上级主管
合计得分
综合得分
工作业绩考评指标
目标值
实际值
比重分
评分
考核人/
部门
关键绩效指标（KPI）
1.追尾数据不准确次数（每次扣15分）
0次
90
2.跟漏单次数
0次
-20
3.各类报表输入统计准确性
二、第2、3、4项指标，评分=（实际值－目标值）×比重分。（注意评分为负值分，用负数表示）
三、跟漏单是指对负责跟踪的订单遗漏。
四、工作上出现失误，指在工作中以上考核指标没有包括的事项或已包括事项但是影响严重或造成重大损失。
五、第5项指标，指工作质量、数量突出，有相关记录确认方可加分。
被考评员工签名：
东莞市xx五金制品有限公司 事业部
跟单员月度绩效考评表
部门：姓名：年月
一般
考评指标
基本要求ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
比重分
-5
普通绩效指标（CPI）
4.其它工作失误及临时交办事项未按时完成次数
0次
-5
5.工作数量、质量明显超标（奖分）
不限
考评总得分：
工作业绩合计得分
备注：个人月度绩效考评得分低于75分时，需提报绩效改进计划，经直接主管审批后实施改进计划，并由直接主管确认改进效果。
考评说明：
一、第1项指标，当实际值≥目标值时，评分为比重分满分；当实际值＜目标值时，评分=比重分－实际值×扣分值。追尾数据准确性，是指对小批量订单、补数及样品的进度及数据追踪准确度。
服从上级工作安排
3
团队观念
积极配合同事、上级共同完成相关工作；
积极参加部门组织的活动，维护部门内部团结
2
直接主管
上级主管
合计得分
综合得分
工作业绩考评指标
目标值
实际值
比重分
评分
考核人/
部门
关键绩效指标（KPI）
1.追尾数据不准确次数（每次扣15分）
0次
90
2.跟漏单次数
0次
-20
3.各类报表输入统计准确性
二、第2、3、4项指标，评分=（实际值－目标值）×比重分。（注意评分为负值分，用负数表示）
三、跟漏单是指对负责跟踪的订单遗漏。
四、工作上出现失误，指在工作中以上考核指标没有包括的事项或已包括事项但是影响严重或造成重大损失。
五、第5项指标，指工作质量、数量突出，有相关记录确认方可加分。
被考评员工签名：
东莞市xx五金制品有限公司 事业部
跟单员月度绩效考评表
部门：姓名：年月
一般
考评指标
基本要求ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
比重分
跟单员绩效考核表
3、每月迟到一次扣2分/次，早退一次扣2分/ 次，旷工一次扣5分/次
三
工作 态度
4、跟单员开具生产单时，道闸车间生产的产品 需附带打印产品品名、编码、型号的不干胶，
45分
少其中另一项扣5分/次
5、跟单员开单发货时应确认产品已生产完成并 入库，未完成不得打印销售出库单（当天在生 产需当天急发的货除外），否则扣5分/次
30分
4、未做周报扣10分/次，每天未做工作备忘录 扣5分/次
内销部 行政部
5、跟单员录入单据时抓错产品编码，造成单据 反审，月累计超过3次以上扣5分/次
财务部
6、开单错误或漏开发货单，扣5分/次
成品库
1、上班聊天、玩游戏、上网，扣2分，工作不 认真、马虎了事不能完成领导交代的任务，扣2 分/次
3.正常出勤天数每月不少于26天,每少一天 扣3分/次,半天扣1.5分/次
内销部 行政部 生产部 成品库
6、跟单员在ERP系统录入产品数量、发货人和 联系电话时，错填、漏填扣3分/次；重复开单 不及时删除，扣5分/次
1、个人办公范围内卫，下班未关电脑，扣2/次 素养 2、工作时间总因私事离岗，扣10分/次
5分
3、未按规范佩戴劳保用品扣3分/次
财务部
3、同上月业绩比较负增长，扣5分/次
1、未完成同事交代的工作或未将掌握的信息传 达给同事，扣2分/次
2、对客户电话、姓名、产品、对接人员等相关 资料不熟悉扣2分/次；上班时不接听电话扣2分 /次；接听电话用语不当扣3分/次
3、与客户或公司人员沟通不够发生工作失误
二
工作 能力
（过错）扣3分/次，客户或公司人员投诉，扣5 分/次
内销部跟单员 2023 年 10 月份综合考核表
销售部跟单员绩效考核计划表【外贸公司】
销售部跟单员绩效考核计划表
考评项目
考核指标
配分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
最高指标
考核指标
最低指标
1
订单下达准确率
订单下达准确率：准确下达的订单数÷总订单数×100％
订单错误：指客户的投诉总数中因订单参数与要求把握不准确所造成
100％
98％
95％
60
销售经理
月
2
订单下达不及时率
订单下达不及时率=不及时下达的订单数÷总订单数×100％
样板准时交货率=准时交货批数÷总批数x 100％
准时：以客户要求的交货期为准
100％
95％
90％
10
销售经理
月
5
资料保管完整性
出现1次丢失或损坏扣2分，2次扣完5分
丢失：以需要查阅资料，但30分钟不能提供为准损坏：纸面破烂至影响内容可读性
无丢失或损坏
5
销售经理
月
要求：订单需在当天下达到PMC(项目经理)部不及时：没有按照要求下达订单，并被投诉
100％
99％
98％
15
销售经理
月
3
采购异常反馈及时性
出现1次不及时扣2分，最多扣10分
采购异常：影响产品交货期或出现技术、质量异常及时反馈：应在4个工作小时内向业务员反馈，否则月
4
样板准时交货率
考评项目
考核指标
配分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
最高指标
考核指标
最低指标
1
订单下达准确率
订单下达准确率：准确下达的订单数÷总订单数×100％
订单错误：指客户的投诉总数中因订单参数与要求把握不准确所造成
100％
98％
95％
60
销售经理
月
2
订单下达不及时率
订单下达不及时率=不及时下达的订单数÷总订单数×100％
样板准时交货率=准时交货批数÷总批数x 100％
准时：以客户要求的交货期为准
100％
95％
90％
10
销售经理
月
5
资料保管完整性
出现1次丢失或损坏扣2分，2次扣完5分
丢失：以需要查阅资料，但30分钟不能提供为准损坏：纸面破烂至影响内容可读性
无丢失或损坏
5
销售经理
月
要求：订单需在当天下达到PMC(项目经理)部不及时：没有按照要求下达订单，并被投诉
100％
99％
98％
15
销售经理
月
3
采购异常反馈及时性
出现1次不及时扣2分，最多扣10分
采购异常：影响产品交货期或出现技术、质量异常及时反馈：应在4个工作小时内向业务员反馈，否则月
4
样板准时交货率
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或货款。PO 准确率
至为 0
100%
按操作流程手册合理安 按要求完成，20 分
排订仓、报关、拖车等 每出现一次延期情况扣 20% 相关事宜，确保货柜
当天统计订单费用及 按要求完成，10 分
10% 成本，提交备案。费用 每出现一次错误信息扣
准确率 100%
5 分，直至为 0
订单跟单员考核评分表（月度）
姓名 序 考核项目 号
1 订单跟踪
2 订单制作 任 务 绩 效
3 PO 准确率
4 安排货运日程
5 费用管理 加权合计
岗位
考核期间： 跟单员
年月
权 指标要求
重
评分等级
得分
自上结 评级果
负责订单跟踪、物流。
一个月的生产期内，前 按照要求完成，40 分缺 40% 期跟进不少于 1 次， 少一次扣 10 分，直至为
5 级：做事有预见，有防误设计
加权合计
总 分 总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=
考 核 签字： 人
自上结 考核评分 评 级 果 1 级 10 分； 2 级 20 分； 3 级 30 分； 4 级 40 分； 5 级 50 分； 1 级 10 分 2 级 20 分 3 级 30 分 4 级 40 分 5 级 50 分
中后期跟进每期不少于 0 2 次。
接到业务交接单 2 个工 按照要求完成，20 分
作日内完成审单做单 超出 1 天扣 10 分 20% （货期紧急的话当日完 出现一次错单、漏单情
成），无错单、漏单 况扣 10 分
据 PO 交易条款和交货
时间，生产排期等相关 按要求完成，10 分
10%
信息在规定时间内邮件 操作失误并造成影响， 通知上级主管安排订金 每出现 1 次扣 5 分，直
序
权
号 行为指标 重
指标说明
1、等候指示
2、询问有何工作可给分配
1 主动性 50% 3、提出建议，然后再作有关行动
行
4、行动，但例外情况下征求意见
为
5、单独行动，定时汇报结果
考
1 级：承认结果，而不是强调愿望
核
2 级：承担责任，不推卸，不指责
2 承担责任 50% 3 级：着手解决问题，减少业务流程 4 级：举一反三，改进业务流程
年月日