邮政投递员个人总结

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邮政投递员个人总结

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工作总结

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为投递班组长队伍建设的需要，局举办了一期杭州地区投递班组

长培训班，我有幸参加了这次培训班。虽然自己不是一名投递班组长，但通过这次培训，从中我学到了不少管理方面的知识，使自己的业务

知识得到了很好的补充，并且得到了很多启发，对自己今后从事班组

管理工作起了很大的帮助和促进作用。

首先听了xx局长等局领导的讲话，就邮政投递目前的现状和发展

的趋势，以及面临的诸多问题，我有了进一步的认识。他们的一番肺

腑之言表达了对我们的期望和对邮政的热爱，我们必须团结起来勇敢

的面对困难，迎难而上，为邮政的明天贡献自己的力量。邮政投递必

须通过体制改革，不断健全机制，以适应日趋激烈的市场竞争，除做

好传统的业务外，更要不断扩大业务范围，加强我们的个性化服务的

要求。

培训中还学习了邮政法规政策及投递服务标准，体会到加强邮政

法规政策学习的重要性，以此来武装自己，更好的将其运用到平常的

通信生产当中去;学习投递服务标准，加强我们投递的服务质量，提高

我们投递的服务水平，以优质的服务去赢得客户、赢得市场，纵观全局，一个企业没有好的服务就不可能生存，因此平日里就要加强职工

队伍业务素质的提高、树立用户第一的服务思想，切实的为用户服务。就像《邮差弗雷得》一书里的这个平凡邮差那样，发挥我们的想像力

和创造力，为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

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这次培训为我今后的工作注入了新的动力，我将严格要求自己，

以饱满的精神投入工作

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