2020年(岗位职责)岗位评估标准示例

岗位评估标准

为了便于理解和对岗位价值标准的统一认识，特对三个要素八个维度即：知识技能水平:包括专业理论知识（1-8级）、管理技能（1-5级）、人际技能（1-3级）；解决问题能力:思维环境（1-8级）、思维难度（1-5级）；职务责任:行动自由度（1-9级）、职务对后果的影响（1-4级）、财务责任（1-4级），逐项做出一个框架性的标准。

一、技能水平

（一）专业理论知识

A、基本的：

熟悉简单工作程序

B、初步业务的：

能同时操作多种简单的设备与完成工作流程

C、中等业务的：

对一些基本的方法和工艺熟练，需要具有使用专业设备的能力D、高等业务的：

能运用较为复杂的流程和系统，此系统需要运用一些技术知识（非理论性的）（主管、分析、归纳、总结性工作等）

以上四等生产经营系统参考技工系列表。

E、基本专门技术：

对涉及不同活动的实践，所相关的技术有相当的理解或者对科学的理论和原则基本理解。

F、熟悉专门技术：

通过对某一领域的深入实践，而具有相关知识，或者并且掌握了科学理论。

G、精通专门技术：

精通理论原则和综合技术。

H、权威专门技术（行业公认专家）：

在综合领域技术领域成为公认的专家。

（二）管理技能

A、起码的

仅关注活动的内容和目的，而不关心对其它活动的影响

B、相关的

决定部门各种活动的方向、活动涉及几个部门的协调等。

C、多样的

决定一个大部门的方向或对组织的表现有决定的影响，需要多样化的管理知识和管理能力来协调各方面关系，会影响到相关部门的正常运作。

D、广博的

决定一个主要部门的方向，或对组织的规划，运作有战略性的影响，需要非常强的管理能力和决断能力，该工作影响到公司正常生产与经营。

E、全面的

对组织进行全面的管理（CEO）

（三）人际技能

A、基本的

对多数岗位在完成基本工作时均需基本的人际沟通技巧，基本沟通技巧要求在组织内与其他员工进行礼貌和有效的沟通,以获取信息和澄清疑问。

仅与本部门职工进行工作协调，偶尔与其他部门进行一些个人协调，协调不力一般不影响自己和他人的正常工作；不需要与外界保持密切联系，若有，也仅限于一般人员，且属偶然性。

B、重要的

理解和影响人是此类工作的重要要求。此种能力既要理解他人的观点，也要有说服力以影响行为和改变观点或者改变处境，对于安排并督导他人工作的人，需要此类的沟通能力与本部门和其他部门职工有密切的工作联系，协调不力会影响双方的工作;

工作需要与外界几个固定部门的一般人员发生较频繁的业务联系，所开展的业务属于常规性.

C、关键的

对于需理解和激励人的岗位，需要最高级的沟通能力。需要谈判技巧的岗位的沟通技巧也属此等级

与各部门的主管和负责人有密切的工作联系，在工作中需要随时保持联系和沟通，协调不力对整个公司有重大影响;需要与外部单位（厂商、政府或其他机构等）保持密切联系。

二、解决问题的能力

（一）思维环境

A、高度常规性的

有非常详细和精确的法规和规定作指导并可获得不断的协助，，不需要任职者具备处理问题的灵活性。

B、常规性的

有非常详细的标准规定并可立即获得协助，有明确的操作步骤及程序，偶尔需要任职者具备处理问题的灵活性。

C、半常规性的

有较明确定义的复杂流程，有很多的先例可参考，并可获得适当的协助，时常需要任职者具备处理问题的灵活性。

D、标准化的

有清晰但较为复杂的流程，有较多的先例可参考，可获得协助，需要根据标准来灵活的处理问题。

E、明确规定的

对特定目标有明确规定的框架，工作中涉及到较复杂的专业业务问题，通常要从与其他问题的相关性中加以解决。需拟定工作步骤和方法，可在他人指导下或参考有关资料和借鉴他人经验，独立地完成，即通过大量信息数据的搜集进一步分析、讨论后判断。

F、广泛规定的

对功能目标有广泛规定的框架，是某些方面有些模糊、抽象工作内容有一定的不确定性，较多涉及复杂专业业务问题，需要将多个相关独立的问题联系起来，统筹单个职能部门内的相关管理问题。G、一般规定的

为达成组织目标和目的，在概念、原则和一般规定的原则下思考，有很多模糊、抽象的概念工作内容或问题的解决有较大的不确定性，需要跨越多个部门之间、专业之间统筹相关管理问题。

H、抽象规定的

依据商业原则、自然法则和政府法规进行思考工作，经常需要在复杂多变的环境中灵活地处理重大的偶然问题，需要从整体上掌握公司经营管理的现状和动态。问题所涉及的因素难以把握，判断难度大、无一定的规律可循。（CEO）

思维难度

A、重复性的

特定的情形仅需对熟悉的事情作简单的选择全部工作为程序化、规范化，按老规矩办事，无需或较少需要判断，发生本职以外的工作必须请示。例如生产作业、出纳、司机

B、模式化的

相似的情形仅需对熟悉的事情进行鉴别性选择工作基本规范化，偶尔需要开拓创新，要根据有关环境条件的要求和限制进行简单判断，确定工作步骤和过程。例如行政助理、网管、销售订单的处理。

C、中间型的

不同的情形，需要在熟悉的领域内寻找方案工作时常需要开拓和创新，要通过深入调研和思考，在涉及复杂概念的工作分析中，做出有效的判断和必要的创新，即在现有的政策规定之外寻找更合理的解决方法。（采购经理、质检经理、生产经理、主管、设计师、工

程师）

D、适应性的

变化的情形要求分析、理解、评估和构建方案工作需要进行预测判断解决问题，即通过全面全盘分析和思考，在涉及大量复杂概念和相关因素的重新组合和协调工作中，作出正确的判断和较大的创新。

E、无先例的

新奇的或不重复的情形，要求创造新理念和富有创意的解决方案工作需要做出风险性决策，面对新奇的或不重复的情形，要求创造新理念和富有创意的解决方案。例如战略发展规划。（商务总监、总体方案设计师、高级设计师、CEO）承担的职务责任

行动的自由度

A、有规定的

此岗位有明确工作规程或者有固定的人督导，分工明确，时刻受到控制（工人）

B、受控制的

此岗位有直接和详细的工作指示或者有严密的督导，根据直接和相似的工作指示，受到严密的控制。（一般文员、维修工等）C、标准化的

此岗位有工作规定并已建立了工作程序并受严密的督导，根据已建立的工作规定和已建立的工作程序，间歇性受控制（质检、销售员、技师）