营销观念的演变
请简述市场营销观念的演变过程
请简述市场营销观念的演变过程
大部分国家都注意到市场营销的作用和重要性，市场营销技术的演变经历了从产品主导的营销观念，到客户价值主导的策略性营销观念，再到以支持和服务为主导的营销服务观念，以及最后与现实世界联系合发展成整体营销观念。
一、产品主导的营销观念：
20世纪60年代，传统概念意识流行，许多企业认为商品是最重要的，将营销的把握定义为把最佳的产品销往最合适的市场而获得最大的利润，营销的核心任务就是生产出好的产品，通过广告推广，到达消费者而获得收益的理念，称为“产品主导的营销观念”。
到20世纪70年代，产品主导思维难以适应消费者需求的多样化转变，当时，营销观念由产品主导移转到客户价值主导，以满足客户需求为基本出发口，不仅要研究市场，还要研究客户。
它注重研究对客户价值，瞄准市场客户需求，以满足客户需求为核心任务，把营销活动的中心转移到客户利益的一边，通过此努力提高客户的价值，使客户满意，这就是客户价值主导的策略性营销观念。
从90年代开始，众多企业开始注重提供高质量的服务、产品和价值，以满足客户的要求和市场需求，在市场营销过程中把客户利益处于决策中心，关注客户关注点和有效沟通，并提供优质的客户服务，将营销与服务相结合，营造客户满意的环境，这就是以服务为主导的营销服务观念。
四、与现实世界联系合发展成整体营销观念：
20世纪末，营销观念以客户视角和企业社会责任两方面双向发展，市场营销更加注重客户体验，提升客户品牌忠诚度，着重企业和社会之间的互动，发展社会市场，加强企业对社会的责任，多种活动手段建立新消费者文化，改变消费者的消费习惯，激发消费者情感，以贴近生活的方式实施，把营销发展成一种文化，并以此做出更积极的影响，这就是与现实世界联系合发展的整体营销观念。
第二节_市场营销观念的演变及发展
第二节_市场营销观念的演变及发展市场营销观念的演变及发展是针对市场营销理论在不同时期的变革和发展进行的分析和总结。
随着经济环境和市场竞争的不断变化，市场营销观念也逐渐从生产导向、销售导向到市场导向，再到价值导向和关系导向的转变。
本文将从五个阶段进行阐述。
第一阶段是生产导向时期。
这一阶段发生在18世纪末至20世纪初，当时的市场需求相对较小，供大于求，企业的主要关注点是如何提高生产效率和降低成本。
因此，企业的营销活动主要以生产为中心，产品的质量和数量是企业的首要任务。
市场营销观念主要是“产品导向”，企业以生产出来的产品为导向，寻求扩大销售、降低成本和提高竞争力。
第二阶段是销售导向时期。
这一阶段发生在20世纪20年代至50年代，随着市场经济的发展，市场需求逐渐增加，供求关系发生了逆转，企业的竞争变得更加激烈。
在这个时期，企业开始意识到仅仅生产优质产品是不够的，他们需要积极主动地销售产品，寻找市场机会。
市场营销观念逐渐从“产品导向”转变为“销售导向”，企业将销售作为核心任务，通过销售促销和广告等手段来推动销售。
第三阶段是市场导向时期。
这一阶段发生在20世纪60年代至80年代，这个时期的特点是市场竞争的进一步加剧和市场需求的多样化。
在这个时期，企业开始关注市场，了解并满足消费者的需求。
市场营销观念逐渐从“销售导向”转变为“市场导向”，企业将市场需求作为核心，通过市场调研和市场细分等手段来识别并满足不同市场细分的需求。
第四阶段是价值导向时期。
这一阶段发生在20世纪90年代至21世纪初，随着信息技术的快速发展和全球化的趋势，市场竞争更加激烈，消费者对产品和服务的要求也更加多样化。
在这个时期，企业开始注意到产品的成本和产品本身并不是唯一的竞争优势，他们开始更加关注产品的价值。
市场营销观念逐渐从“市场导向”转变为“价值导向”，企业将创造和提供价值作为核心，通过差异化战略和品牌建设等手段来提高产品和服务的价值。
综上所述，市场营销观念的演变是随着市场环境的变化和市场竞争的发展而逐步演进的过程。
营销管理观念的变化趋势
营销管理观念的变化趋势
随着市场环境的变化，营销管理观念也在不断发展和演变。
以下是一些营销管理观念的变化趋势：
1. 从产品为中心到顾客为中心：过去，企业的营销管理主要侧重于产品的设计、生产和销售。
而现在，企业越来越意识到顾客才是营销活动的核心。
企业要更加关注顾客需求和要求，努力提供个性化的产品和服务。
2. 从传统营销到数字营销：随着互联网和移动设备的普及，数字营销变得越来越重要。
企业需要将传统的营销方法与数字技术相结合，利用社交媒体、搜索引擎优化等手段来吸引和与顾客进行交流。
3. 从单向传播到双向互动：传统的营销活动通常是企业向消费者进行单向的广告宣传。
而现在，企业要更加注重与顾客的双向互动，了解顾客的反馈和意见，并对顾客提出的问题作出及时回应。
4. 从市场细分到个性化定制：过去，市场细分是一种常用的营销策略，企业将市场分成不同的细分市场，针对每个市场制定相应的营销策略。
而现在，企业追求更高的个性化定制，根据个体顾客的不同需求和要求，提供个性化的产品和服务。
5. 从销售导向到关系导向：过去，企业的营销目标主要是促进销售和实现利润
最大化。
而现在，企业更加注重建立与顾客的长期关系，通过建立信任和互惠关系来实现持续的业务增长。
综上所述，营销管理观念的变化趋势是从产品为中心到顾客为中心，从传统营销到数字营销，从单向传播到双向互动，从市场细分到个性化定制，以及从销售导向到关系导向。
这些变化都是基于企业要适应市场环境和顾客需求的变化，以实现持续的竞争优势和业务增长。
简述营销观念的演变过程
简述营销观念的演变过程
营销观念的演变过程如下：
1. 生产导向观念（生产导向时期）：在早期工业化时期，企业主要关注生产效率和成本控制，认为生产了就一定能销售出去，市场需求无需过多考虑。
2. 销售导向观念（销售导向时期）：随着市场供给过剩的出现，企业开始意识到需要主动推销产品才能获得销售。
企业开始将重点放在销售手段和促销活动上，通过广告、推销员等手段来刺激消费者购买。
3. 市场导向观念（市场导向时期）：随着竞争的不断加剧和消费者需求的变化，企业开始注重市场调研，了解消费者需求并根据市场需求进行产品研发和市场定位。
4. 顾客导向观念（顾客导向时期）：随着消费者需求的进一步复杂化，企业开始将顾客满意度放在首位，强调建立长期稳定的与顾客的关系。
企业不仅要满足顾客的需求，还要提供个性化服务和解决方案。
5. 价值导向观念（价值导向时期）：现代市场中，企业开始强调为顾客创造价值，不仅仅满足顾客需求，还要提供独特的产品和服务，通过不断创新和提升品质来赢得顾客忠诚度和口碑。
总结来说，营销观念的演变过程就是从关注自身生产能力和销售手段到关注市场需求和顾客满意度，再到创造顾客价值的过
程。
在不同的时期，营销观念在企业经营中起到指导作用，帮助企业适应市场环境和顾客需求的变化，并实现持续的竞争优势。
市场营销观念的五个阶段
市场营销观念的五个阶段可总结如下：
1.生产导向阶段，也称为生产观念时期和以企业为中心阶段。
该
阶段由于工业化初期，市场需求旺盛，社会产品供应能力不
足。
企业集中精力提高生产力和扩大生产分销范围，增加产
量，降低成本。
2.产品导向阶段，也称为产品观念时期和以产品为中心时期。
在
这个阶段，市场上消费者开始更为喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业也随之致力于生产优质产品，并不断精益求精。
3.销售导向阶段，也称为推销观念时期。
这个阶段处于全球性经
济危机时期，消费者购买欲望与购买能力降低，企业开始收罗推销专家，积极进行了一些促销、广告和推销活动，以说服消费者购买企业产品或服务。
4.市场导向阶段，也称为市场观念时期、以消费者为中心阶段。
在这个阶段中，市场竞争开始激化，因为社会产品增加，供大于求。
企业有计划、有策略地制定营销方案，希望能正确且快捷地满足目标市场的欲望与需求。
5.社会长远利益导向阶段，也称为社会营销观念时期、以社会长
远利益为中心阶段。
在这个阶段中，企业开始以消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任，提倡企业社会责任（SCR）。
以上就是市场营销观念的五个阶段。
虽然这些阶段有时会有重叠或同时存在，但每个阶段都有其独特的重点和方法，以及不同的市场环境和目标。
市场营销观念演变的几个过程
市场营销观念演变的几个过程
市场营销观念的演变经历了以下几个过程：
1. 产品导向。
在早期的市场营销中，企业主要关注自身的产品或服务特性，以及如何改进产品质量和功能，以满足消费者的需求。
这种观念认为，只要产品质量和功能好，消费者就会购买。
2. 销售导向。
在市场竞争日益激烈的情况下，企业开始关注如何提高销售额和市场份额。
销售导向的观念认为，需要通过推销和促销活动来刺激消费者的购买欲望，并实现销售目标。
3. 市场导向。
随着消费者需求的多样化和市场竞争的加剧，企业开始更加关注市场需求和消费者行为。
市场导向的观念认为，企业应该以市场为导向，不断研究和了解消费者的需求、喜好和行为，以此来开发生产符合市场需求的产品和服务。
4. 全面营销导向。
现代市场营销观念强调在全面营销中有效管理和整合企业的各个营销要素。
全面营销导向的观念认为，市场营销应该是企业所有部门和职能的共同努力，包括研发、生产、销售、市场推广和客户服务等。
企业应该将消费者放在核心位置，通过建立良好的客户关系、提供个性化的产品和服务，以及不断创新和适应市场变化来实现长期的市场竞争优势。
试论市场营销观念演变过程及其各阶段的特点
试论市场营销观念演变过程及其各阶段的特点
1.以生产为中心的阶段: 此阶段又可以区分为生产观念和产品观念先后两种观念: 生产观念 ,就是指整个社会产品不太丰富,需求大于供给,消费者购买产品毫无选择余地的情况下,厂商们所持的一种指导市场营销的观念,他们把市场营销的重点放在如何有效利用生产资源以及提高劳动效率,以获得最大的产量以及降低成本上面。
产品观念 ,就是以消费者会选择价格相同而质量最好的产品的假设为前提,把企业的经营管理重点放在提高产品质量上。
2.以销售为中心的阶段: 20 世纪30年代和40年代,商品供应已经超过了需求,大多数厂商在生产能力过剩是采用以销售为中心的概念,即推销概念,具体做法为:收罗大批的所谓推销专家组成强大的推销队伍,并大做广告宣传,夸大产品的种种性能,诱惑并迫使人们不得不购买。
3.以消费者为中心的阶段: 从20世纪50年代开始,生产力水平大大提高,供过于求的矛盾更加严重,前面2种观念已经不能适应企业的需要,企业为了保证获得高额利润,提高销量,提高企业声誉,必须要将营销活动建立在如何满足消费者需要的基础上。
简述市场营销观念转变的历程
简述市场营销观念转变的历程
市场营销观念是企业经营的基本指导思想，决定了企业如何协调买方、卖方和社会三者的利益关系。
企业的市场营销观念经历了一个漫长的演变过程，可以分为以下几类:
1. 生产观念：盛行于 19 世纪末 20 世纪初，以生产者为中心，以扩大生产规模、降低生产成本为目标。
企业注重产品的生产效率、批量和成本，不关心市场需求和消费者需求。
2. 产品观念：产品观念是生产观念的延续，建立在卖方市场的前提下，重视产品质量、功能和特色，追求产品的工艺精度。
企业把重心放在高端产品上，不断推陈出新。
3. 推销观念：推销观念是在产品观念的基础上发展而来的，以推销为中心，强调通过营销手段来促进产品的销售。
企业注重推销技巧和营销手段的运用，而不是产品本身的品质和特点。
4. 市场营销观念：市场营销观念是在现代市场环境下诞生的一种观念，以消费者需求为中心，注重市场调研和产品定位，通过优化产品和服务来满足消费者的需求。
企业注重市场营销策略的运用，以满足消费者需求为导向。
5. 社会市场营销观念：社会市场营销观念是在市场营销观念的基础上发展起来的，强调企业的社会责任和可持续性。
企业从社会整体利益出发，满足消费者需求的同时，也要关注社会环境和消费者利益。
现代市场营销观念：现代市场营销观念是在当前市场环境下诞生
的一种观念，注重市场调研、产品定位和市场营销策略的运用，以消费者需求为导向，注重企业的社会责任和可持续性。
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一、营销观念的演变
这并不是胜利！
现代市场营销观念阶段
（五）社会营销观念
一、营销观念的演变 （20世纪70年代以后）
1.概念：社会营销观念是一种以社会利益为中心的经营指导思想 2.产生背景：浪费资源、污染环境，甚至消费者的健康和长远利益受到损害。 3.特点：理想的企业行为是社会利益、企业利益和消费者利益三者之 间的协调统一。 社会营销观念的提出是协调市场营销活动与社会可持续发展之间矛盾 的产物。
3、推销观念 30年代
市场竞争加剧，企业必须重视加强 产品的推销工作以诱导消费者购买 产品
以市场需要为中心组织企业的营销 活动 企业营销活动要满足消费者利益， 让企业获取利润，还要符合社会长 远利益
我们卖什么，就设法让 人们买什么
4、市场营销观念 50年代 5、社会营销观念 70年代
生产我们能卖出去的产 品 符合消费者、企业、社 会三者利益的产品，我 们才经营
典型行业：
汽车行业 软饮料行业 清洁剂行业 快餐行业
企业利益
企业
市场 需要
行为
社会 利益
一、营销观念的演变
案例：“美容院”化妆品专卖店的社会营销
在1976年，安尼塔 . 罗迪克在英国的不赖顿开了一家化 妆品专卖店，名为“美容院”。现在，它已发展到41个国家， 共有700多家分店。美容院每年的销售成长率在60%至100%，在 1991年达到1. 96亿美元，税前利润3400万美元。她的公司只生 产和销售天然配料为基础的化妆品，并且包装是可以回收利用 的。该配料以植物为基础并经常来自发展中国家，以帮助他们 发展经济。所有的产品的配方均非采用动物实验。她的公司每 年将一定比例的利润捐献给动物保护组织、无家可归者、保护 雨林组织和其它社会事业。由于公司的社会观念，许多顾客乐 于光顾。她的雇员和专营者还献身社会事业。罗迪克曾经这样 评论到：“我认为最重要的是，我们的业务不仅是皮肤和头发 的养护，而且还应该包括社会、环境和除化妆品以外的更广大 的外部世界。”
通过满足消费者需 要、增进社会福利 而获利
本节作业：
• 课后思考题：3、4 • 课后案例分析题
谢
谢
•
本节小结：
营销观念 生产观念 旧 观 念 产品观念 推销观念
五种营销观念的异同
重 点 产品 产品 产品 方 法 提高生产效率 提高产品质量 加强推销 通过扩大销售量， 增加利润 目 标
市场营销观 念
新 观 社会营销观 念 念
市场需求
企业利益 市场需求 需 要而获利
现代市场营销观念阶段
一、营销观念的演变
（四）市场导向营销观念 （20世纪50年代以后）
1.概念： 市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营 指导思想。 营销观念认为：实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需 要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地满足目标市场的需要和欲望。 （市场导向型） 2.产生背景：市场完全处于供过于求的买方市场。 3.特点： ①以买方需求为中心，以销定产。 ②运用市场营销组合手段，全面满足消费者的需求 ③树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求 ④通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标 ⑤市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心 “满足有利润的需要” “热爱顾客而非产品” “你就是主人” “发现欲望并满足他们”
懒
傻
绿
案例
一、营销观念的演变
一是“手表化”：这种手表式移动电话没有拨号按键，就像人们戴普 通手表一样戴在手腕上，其重量一般为45-50克，长为5-6厘米，宽约4 厘米，厚度仅为1.6厘米左右。这种移动电话代表了现代电讯行业生产 体积更小、使用更为方便且具有装饰效果的佩戴式产品的发展趋势主 流。它可以连续通话1小时左右。 二是“袖珍化”：尽管目前已经有一些袖珍式移动电话面世并投入使 用，但现有的这类移动电话其内部结构不甚合理，影响使用性能，且 电池的功效亦不尽如人意。而新研制的袖珍式移动电话，将对其做进 一步的技术改造，如压缩内部结构、采用微型元件、改进电路以及提 高电池功能等。 三是“功能化”：专家指出，移动电话一经袖珍化、手表化，将更多 地考虑尽可能使它实现多功能、多用途；除了设计更加新颖别致并具 有装饰效果和更优良的通讯功能之外，还纷纷在元件微型化方面下功 夫，将电视、计时（手表）和可视（即能看见对方）、上网等功能融 为一体，从而实现一机多用。
市场营销基础 1.2.1营销观念的演变
李素莉 阳泉煤矿技工学校
教材分析
内容丰富，涉及面广，针对性强，技能点简单明了
学情分析
基础薄弱，分析能力差，
教学目标
了解市场营销观念的演变过程及新旧市 场营销观念的区别。 市场营销观念的演变过程及区别。
教学重点
教学难点
新旧市场营销观念的区别。
教学方法
结合案例讲授
一、营销观念的演变
实例：
生产观念
美国福特公司汽车创始人亨利.福 特：“不管顾客需要什么，我的汽 车就是黑的。”
皇帝的女儿不愁嫁
传统观念阶段
一、营销观念的演变
（二）产品导向观念 （19世纪末——20世纪初） 1. 概念: 产品观念是一种“以质量为中心，以产品为出发点”的 经营指导思想 2.产生背景：产品供不应求的“卖方市场” 3. 特点: ①强调产品质量和特色 ②强调产品技术的先进性 ③以专业的眼光确立产品质量和特色 菲利普.科特勒：“在应当朝窗外看的时候，他们却老 是朝镜子里面看”
一、营销观念的演变 实例： 产品导向观念
• 一位办公厂商抱怨他的办公柜的销路和他的期望相差太 远。 • 他说：“它是世界上最好的，它们可以从四楼丢下去也 不会损坏。” • 但顾客回答说：“的确是这样，但我们并不打算把它从 四楼扔下去：
酒香不怕巷子深
传统观念阶段
一、营销观念的演变
（三）推销导向观念 （20世纪20年代末） 1. 概念： 推销观念是一种“以推销为中心，以产品为出发点”的 经营指导思想 2.产生背景：推销那些非渴求品以及产品供大于求时。 大多数市场成为买方市场。 3. 特点： ①企业生产与产品不变，卖企业所能生产的产品，是产品 需要市场而不是市场需要产品。 ② 企业开始关心消费者，但并未真正关心消费者的需要 及服务，仅仅是推销，促其购买。 ③企业开始设置销售部门，但仍处于从属地位。 “我卖什么就设法让人们买什么。”
实例：
现代市场营销观念阶段
一、营销观念的演变
市场导向营销观念
目前，家电业流行
• 移动电话发展趋势：手表化、 袖珍化、功能化 • 随着现代文明和科技的 进步，近年来全球电讯业得 到了前所未有的蓬勃发展， 有线和无线移动电话已日益 普及，为人们的通讯联络及 各种信息传递提供了极大的 方便，尤其是后者，以其适 用方便灵活、辐射范围广等 优势，深受欢迎与青睐。在 “电话热”的明天，移动电 话将呈“三化”趋势发展。
案例导入
不同职位的职员得出不同结论
一家美国制鞋公司派它的财务职员到一个非洲国家了解鞋子是否能找到销 路。一个星期后他回电：这里的人不穿鞋，因而没有市场
一个星期后公司老总决定派最好的推销员去再进行仔细的调查。一他回电： 这里的人不穿鞋，因此是一个巨大的市场
老总为了进一步弄清情况，再派他的营销副总经理去。两星期后他回电： 这里的人不穿鞋，但他们有脚病，穿鞋对他们有好处。我们必须重新设计鞋子， 因为他们的脚太小。教育他们穿鞋要划一笔费用。在开始之前必须获得部落首 领的合作。这里的人没有钱，但有我从来未曾尝过的最甜的菠萝，我估计鞋的 潜在销售需要三年以上的时间。我们的一切成本并且包括将推销菠萝给一家欧 洲连锁超市的费用。结论是：我们可获得投资报酬的30%，我认为，我们应该 去开拓。 讨论：1. 这三个职员为何会得出反差如此大的结论？ 2. 从这个案例中，你获得了哪些启示？
实例：
一、营销观念的演变
推销导向观念 三株公司
1994 年，“三株”莺啼初试，销售额达 1.25 亿元， 1995 年 猛增到23亿元，1996年则达到惊人的 80亿元，支撑这个销售奇 迹的是“三株”惊人的销售手段。它在全国所有的大城市、省 会城市等注册了600个子公司，吸纳了15万销售人员，“三株” 的传单、招贴标语和横幅满天飞，成为家喻户晓的名牌。 最近几年，“三株”销售业绩开始滑坡，还欠下大批货款。 这一方面有管理体制的原因，另一方面也与“三株”狭隘的推 销观念有关。“三株”只注重花费大量的人力、物力把生产出 来的产品推销出去，而忽视了市场的调查研究工作，致使产品 功能与消费者日益变化的需求脱节。这样一来，即使是最好的 推销手段也难以吸引消费者。
传统观念阶段
一、营销观念的演变
（一）生产导向观念 （1900——1920）
1. 概念： 生产观念是一种“以生产为中心，以产品为出发点”的经营指导 思想 生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的 产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成 本以扩大市场 2.产生背景：竞争企业少，物质匮乏， 产品供不应求，不愁无销路。 生产观念是在卖方市场以及生产成本高的情况下产生的 3.特点：①企业对消费需求不十分关心。 ②企业集中一切力量增加产量，降低成本。 ③企业管理以生产部门为主体。 “成本领先战略”
一、营销观念的演变
营销观念发展图示
营销 观念
传统 观念
现代 观念
生产 观念
产品 观念
推销 观念
市场导向 营销观念
社会导向 营销观念
本节小结：
营销观念演变
1、生产观念 19世纪末 2、产品观念 20世纪初
市场营销观念演变
内 容 典型特征
我们能生产什么，就卖 什么 有什么产品就卖什么
是指企业以生产为中心来组织企业 的生产经营活动 是指企业努力提高产品质量，做到 物美价廉，产品无需大力推销