2017年电大1办公室管理形成性考核册答案1
办公室管理形成性考核册及参考答案.doc
一.将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。
序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写按上司的口头或书面指示完成信函。
记录上司指令及会谈、会议内容。
2文书制作复印资料。
打印文稿及表格。
3文书处理在权限内按自己的意思发出信函。
信函和邮件的处理。
4档案管理档案管理。
5会议组织安排会议事务，并做会议记录或纲要。
记录上司指令及会谈、会议内容。
6调查研究协助上司准备书面的财务报告、研究报告。
7信息资料准备好公司要公开的资料；替上司收集演讲或报告的资料；整理并组织好粗略的资料。
收集及整理各种信息。
8信访工作替上司接洽外界人士。
例如记者、工会职员等。
9接待工作接待來访宾客；替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。
接待宾客和员工的來访。
10协调工作以电话往來维持和外界的良好公共关系。
11督查工作督导一般职员或速记员。
12日程安排替上司定约会并做好记录；为上司安排旅行或考察。
13日常事务阅读并分类信件；自动处理例行的事务；替上司保管私人的、财务的或其他的记录。
通讯事务、电话：照料上司身边的琐事。
14办公室管理办公室环境的布置和整理：保管办公室设备及用品。
15其他临时交办的事项以速记记下上司交待的事项:执行上司留在录音机中的吩咐。
执行上司交办事项。
16替上司申报交纳所得税及办理退税。
17外出办事,如银行、邮局等。
18二、办公用易耗品主要包括哪些？办公用易耗品主要有：1.信封、纸张：2.软盘、光盘等：3.铅笔；4.恻珠笔：5.签字笔或钢笔：6.修正液或修正带；7.印盒；&各种小烈机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等9.小刀；10.日历等：11.其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？文员工作分为三个步骤：计划、实施和检査。
办公室管理形成性考核册答案
办公室管理形成性考核册答案
对于办公室管理形成性考核册的答案可能因情况而异，以下是一些可能的答案示范：
1. 提供一个清晰的文件管理系统，确保所有文件都归档正确并容易访问。
2. 确保办公室设备的良好维护，定期检查和修理损坏的设备。
3. 保持办公室的卫生和整洁，并定期进行清洁。
4. 有效管理办公室供应品的库存，并在需要时重新订购。
5. 维护一个良好的办公室氛围，促进团队合作和良好的沟通。
6. 提供适当的培训和支持，以确保员工能够顺利完成其工作职责。
7. 确保办公室遵守所有适用的法律和法规，并及时更新政策和程序。
8. 处理员工的投诉和纠纷，以确保公正和正当处理。
9. 确保办公室的安全性和安全性，例如安装安全摄像头和访客签到系统。
10. 定期评估办公室管理的效果，并采取必要的改进措施。
这只是一些可能的答案，具体答案应根据具体的办公室管理形成性考核册要求进行调整和个性化。
开大办公室管理形成性考核册答案精选文档
开大办公室管理形成性考核册答案精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-办公室管理形成性考核册答案办公室管理作业1 （第一、第二章）一、单项选择题1、级别高的办公室一般称为：（B办公厅）2、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是：D国务院）3、办公室的核心功能是（A塑造出组织文化及价值观）4、办公室的本质属性是（C服务性）5、办公室工作的第一要义是（A服务）6、常用办公用品属于办公文具的是（A中性笔）7、发放办公用品的人员要求是（D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）8、办公用品库存管理中的再订货量是指（C判定需要订购新的办公用品的库存余额）9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（B名牌和高档）10、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A国家级或省部级财政部门）二、判断题1、任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。
（√）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（×）3、信息调研时办公室的一项具体职能。
（√）4、办公室的工作具有综合性特点。
（√）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
（×）6、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
（×）7、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
（√）8、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
（×）9、办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。
（×）10、办公设备使用权的获取只能是通过购买。
（×）三、简答题1、简答办公室的主要特点。
答：办公室的主要特点：辅助性、综合性、服务性。
2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
答：办公室人员应具备的职业素质中的“善谋”：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注意谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。
电大办公室管理形成性考核册参考答案
办公室管理一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。
本题主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。
办公室实务工作一览表2、办公用易耗品主要包括哪些？办公用易耗品主要有：1.信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔4．圆珠笔；5签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒；8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小刀；10．日历等；11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？1．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。
2．实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。
3．检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。
三者的关系为：先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。
三者相互联系形成一个循环。
文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。
4、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。
五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。
1．请示方法和报告方法；2．计划方法和总结方法；3．受意方法；4．传达方法；5．进言方法；6．变通方法和挡驾方法；7．分工方法与合作方法。
本题主要考核本课程的第二章第3点的“文员的工作方法”这一知识点。
下面我举一个例子，同学们按照这个思路作答即可：受意就是文员接受和领会上司的意图。
可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。
办公室管理形成性考核册及卷子答案
页眉内容1办公室管理形成性考核册答案作业11．将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。
办公室实务工作一览表序号国内一般性 国外一般性 国内企业（含外企）1 [文书撰写] 按上司的口头或书面指示完成信函。
记录上司指令及会谈、会议内容2 [文书制作] 复印资料。
打印文稿及表格3 [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。
信函和邮件的处理。
4 [档案管理] 档案管理。
5 [会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。
记录上司指令及会谈、会议内容。
6 [调查研究] 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。
7 [信息资料] 准备好公司要公开的资料； 收集及整理各种信息8 [信访工作] 替上司接洽外界人士。
例如记者、工会职员等。
接待宾客和员工的来访。
9 [接待工作] 接待来访宾客； 接待宾客和员工的来访。
10 [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。
11 [督查工作] 督导一般职员或速记员。
12 [日程安排] 替上司定约会并做好记录；13 [日常事务"] 阅读并分类信件 通讯事务、电话；照料上司身边的琐事 14 [办公室管理] 办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品 15 [其他临时交办的事项-]以速记记下上司交待的事项；执行上司交办事项16 替上司申报交纳所得税及办理退税。
17 外出办事，如银行、邮局等。
2、公用易耗品主要包括哪些？ 办公用易耗品主要有：（1）信封、纸张； （2）软盘、光盘等；（3）铅笔；（4）圆珠笔；（5）签字笔或钢笔；（6）修正液或修正带；（7）印盒； （8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等； （9）小刀；（10）日历等；（11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？ 文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。
办公室管理形成性考核册答案
办公室管理形成性考核册答案1.将办公室实务工作的简要内容填入以下表格，内容基本相同的填在一行中。
办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业(含外企)2 [文书制作] 复印资料。
打印文稿及表格3 [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。
信函和邮件的处理。
4 [档案管理] 档案管理。
5 [会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。
记录上司指令及会谈、会议内容。
6 [调查讨论] 帮助上司预备书面的财务报告、讨论报告。
7 [信息资料] 预备好公司要公开的资料; 收集及整理各种信息8 [信访工作] 替上司接洽外界人士。
例如记者、工会职员等。
接待来宾和员工的来访。
9 [接待工作] 接待来访来宾; 接待来宾和员工的来访。
10 [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。
11 [督查工作] 督导一般职员或速记员。
12 [日程安排] 替上司定约会并做好记录;13 [日常事务] 阅读并分类信件通讯事务、电话;14 [办公室管理] 办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品15 [其他临时以速记记住上司交待的事项; 执行上司交办事项办的事项-]16 替上司申报交纳所得税及办理退税。
17 外出办事，如银行、邮局等。
2、公用易耗品主要包括哪些? 办公用易耗品主要有： (1)信封、纸张; (2)软盘、光盘等; (3)铅笔; (4)圆珠笔; (5)签字笔或钢笔; (6)修正液或修正带; (7)印盒;(8)各种小型机器，如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等; (9)小刀;(10)日历等;(11)其他，如标签纸、直尺、三角尺、透亮胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何? 文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。
(1)计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思索以什么方法进行效率会最佳。
办公室管理形成性考核册及参考答案2
《办公室管理》形成性考核册及参考答案办公室管理作业一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中14办公室管理办公室环境的布置和整理；保管办公室设备及用品。
15其他临时交办的事项以速记记下上司交待的事项；执行上司留在录音机中的吩咐。
执行上司交办事项。
16替上司申报交纳所得税及办理退税。
17外出办事，如银行、邮局等。
18、办公用易耗品主要包括哪些?办公用易耗品主要有:1信圭寸、纸张；2.软盘、光盘等；3•铅笔；4.圆珠笔；5.签字笔或钢笔；6.修正液或修正带；7.印盒;8.各种小型机器，如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9.小刀；10.日历等；11.其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。
(1)计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。
(2)实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。
(3)检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。
三者的关系为：先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划一一实施一一检查”这样一个滚动的过程开展。
三者相互联系形成一个循环。
文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。
四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。
在按照“优先顺序”制定计划书时，要按以下三个步骤进行：1将自己要做的事情分为：A.是否应该做的事？B.是否做或不做都无所谓的事？C. 是否不可以做的事？对于A要集中精力做，对于B和C可以从计划中删掉。
《办公室管理》形成性考核册作业参考答案提示
《办公室管理》形成性考核册作业１参考答案1．将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。
办公室实务工作一览表序号序号国内一般性国外一般性国内企业｛含外企｝1 辅助决策2 信息管理同左同左3 公文起草同左同左4 协调关系同左同左5 组织制定规章制度同左同左6 会议管理同左同左7 日常事务管理同左同左8 机要保密管理同左同左9 提案管理同左同左10 信访工作管理同左11 档案管理同左同左12 统计管理同左同左13 外事管理同左14 办公室自身建设同左同左151617181920212．办公用易耗品主要包括哪些？笔、纸张{各种型号的白纸、彩纸、文件纸、信笺、复写纸、抄写纸}、墨水、广告颜料、打印色带、订书针、大头针、回形针、信封、邮票、砂纸、橡皮。
3．简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？三个步骤是：制定工作计划、按计划开展工作、进行工作总结。
相互关系是：开展并完成工作是目的，制定工作计划是实施工作的前提和依据，进行工作总结可以进一步完善工作，也可以促进下一个工作计划的充实和完善。
5．按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作{或家务}计划书。
优先顺序表审核1．打扫办公室、擦洗桌面2．打开水3．到政府领取文件4．呈送领导审阅文件5．转╳╳科办理6．到邮局寄信7．写材料8．看书，接听电话等9.10. 5．从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。
（1）请示方法与报告方法；（2）计划方法和总结方法；（3）受意方法；（4）传达方法；（5）进言方法；（6）变通方法和挡驾方法；（7）分工方法与合作方法。
以“请示方法与报告方法”为例。
请示方法适用于下级向上级请示工作，它包括口头请示和书面请示，上级应对请示方作出批示或答复。
报告方法适用于同级间、上下级相互间报告工作，既有书面报告又有口头报告，报告一般不予批示。
办公室管理作业21．从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。
《办公室管理》第一次形考作业参考答案
《办公室管理》第一次形考作业(参考答案)一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。
本题主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。
二、办公用易耗品主要包括哪些？本题主要考核本课程的第一章第5点的“办公用品的种类”这一知识点。
办公用易耗品主要有：1．信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔；4．圆珠笔；5．签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒；8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小刀；10．日历等；11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？本题主要考核本课程的第二章第1点的“文员工作指导思想”这一知识点。
文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。
1．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。
2．实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。
3．检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。
三者的关系为：先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。
三者相互联系形成一个循环。
4、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作(或家务)计划书。
收发邮件；起草明天下午公司例会的会议通知；复印、装订，准备明天下午公司例会的会议资料；按上司的要求，安排上司与王经理的会晤；向东方酒店电话预订欢迎王经理的午宴；为来访的凯达公司王经理电话预订明天的返程机票；制定下周三赴外地考察的计划(人员、时间、地点单位、交通、食宿、经费等)到商场采购办公室的办公用品；报销差旅费；到医院看望生病住院的同事；五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。
国开电大 办公室管理 形考任务1-5答案
国开电大办公室管理形考任务1-5答案欢迎大家开始研究本课程。
在研究绪论后，相信大家已经对本课程有了基本的认识。
在开始研究其他内容之前，请简单介绍一下自己，分享一下自己的兴趣爱好，并谈谈通过本课程的研究想要达到哪些目标。
希望有相同兴趣的同学能成为朋友，一起研究。
本次任务将以20分的成绩计入课程形成性考核成绩。
我是XXX，性格开朗、稳重、有活力、待人热情。
工作认真负责、积极主动、能吃苦耐劳，勇于承受压力和创新。
我有很强的组织能力和团队协作精神，适应能力强，纪律性强，工作积极配合，意志坚强，具有无私奉献精神。
我平时喜欢旅行，增长个人见识，为人生旅程增加厚度。
我相信知识就是力量，选择继续研究提高自己。
在今后的研究中，我愿意和各位同学共同努力，互相帮助，互相成就，努力弥补自己的不足，为自己的办公室管理课程研究交一份满意的答卷。
形考任务2一、单项选择题（每小题5分，共50分）1.办公厅2.国务院3.塑造组织文化及价值观4.服务性5.服务6.中性笔7.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品8.判断需要订购新的办公用品的库存余额9.名牌和高档10.国家级或省部级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）对错对对错错错对错对形考任务3一、单项选择题（每小题5分，共50分）1.只能充当领导的参谋和助手2.调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料3.易出成果原则4.督查与代办相结合5.信息量越大越好6.要有“诚心”7.与女士通电话，男士先挂8.年龄9.业务招待费10.4.5厘米二、判断题（每小题5分，共50分）对错对错错对对错错对形考任务4一、单项选择题（每小题5分，共50分）1.书信2.抄送下级机关。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【本页是封面，下载后可以删除!】
最新资料，word文档，可以自由编辑！！
精
品
文
档
下
载
办公室管理形成性考核册答案
作业1
1．一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。
办公室实务工作一览表
序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）
1 [文书撰写] 按上司的口头或书面指示完成信函。
记录上司指令及会谈、会议内容
2 [文书制作] 复印资料。
打印文稿及表格
3 [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。
信函和邮件的处理。
4 [档案管理] 档案管理。
5 [会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。
记录上司指令及会谈、会议内容。
6 [调查研究] 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。
7 [信息资料] 准备好公司要公开的资料；收集及整理各种信息
8 [信访工作] 替上司接洽外界人士。
例如记者、工会职员等。
接待宾客和员工的来访。
9 [接待工作] 接待来访宾客；接待宾客和员工的来访。
10 [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。
11 [督查工作] 督导一般职员或速记员。
12 [日程安排] 替上司定约会并做好记录；
13 [日常事务"] 阅读并分类信件通讯事务、电话；
14 [办公室管理] 办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品
15 [其他临时以速记记下上司交待的事项；执行上司交办事项
交办的事项-]
16 替上司申报交纳所得税及办理退税。
17 外出办事，如银行、邮局等。
公用易耗品主要包括哪些？
办公用易耗品主要有：
（1）信封、纸张；
（2）软盘、光盘等；
（3）铅笔；
（4）圆珠笔；
（5）签字笔或钢笔；
（6）修正液或修正带；
（7）印盒；
（8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期
号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；
（9）小刀；
（10）日历等；
（11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大
头针、纸夹等。
三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？
文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。
（1）计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最
佳。
（2）实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。
（3）检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工
作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。
其次，说明三个步骤之间的关系。
三者的关系为：
先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的
过程开展。
三者相互联系形成一个循环。
文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结
果对下一次的计划有所帮助和启示。
四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。
本题的例子请同学们见教材第30页。
同学们可以参照教材上的例子，自己制定一份计
划书，不要抄袭。
五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方
法的认识。
1．请示方法和报告方法；
2．计划方法和总结方法；
3．受意方法；
4．传达方法；
5．进言方法；
6．变通方法和挡驾方法；
7．分工方法与合作方法。
受意就是文员接受和领会上司的意图。
可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就
某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。
受意方法要注意：
（1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；
（2）备好记录本，记录下指示要点；
（3）注意倾听，用心判断指示的用意；
（4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；
（5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；
（6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。
结合实际谈体会。
我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。
才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。
有一天，总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介，内容要包括四个部分——公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。
当时，我没有经验，没有带上记录本，记录下指示的要点；事后，又怕显得自己没有能力，而没有去请示总经理。
只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简介根本就不行。
后来，我再次向总经理询问，并备好了记录本做好了记录，根据总经理的授意，
才写出了各方满意的公司简介。
从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录的重要性。
注意：同学们在回答这道题的时候，可以只选择其中一个题目进行回答。
但是要注意按照以上的思路作答；而且要注意结合教材，联系实际作答。
既要简要说明教材中的相关知识点，又要结合实际谈谈自己的体会。
本题失分的原因大多是不结合实际谈自己的感受，同学
们在回答本题时要加以注意。