沟通的艺术摘抄(精选3篇)
沟通的艺术总结(优选3篇)
沟通的艺术总结（优选３篇）沟通的艺术总结【第1篇】在认真拜读了卡耐基的书《 沟通的艺术》之后，从中受到了很多的启发与教育。
结合自己工作和生活谈点学习体会。
一、与人相处的原则不要随意的批评别人，要尽量去理解别人，设身处地去为别人去想想，他们为什么要这样做？这比起批评责怪更有益处。
如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要让人生同情、忍耐和仁慈。
从精神上帮助一个人要比给别人物质要好上多少倍。
比如：成长、幸福、成功的人际关系在于我们要真诚的学会赞美别人和捕捉他人观点的能力；看一件事须兼顾对方的角度，能设身处地为他人着想，这样就不会担心形成内耗，只会形成合力、凝聚力和战斗力。
二、保持稳健快乐的习惯无论什么时候都要保持自我本色，要了解自己的能力，并在身心中保持自我，一个人最糟的是不能成为自己而无效的模仿他人。
要改变不良的工作和生活习惯，因为不良的工作和生活习惯都会影响一个人的身心健康，凡事要分轻重缓急，形成稳健从容处事的方式，并掌握科学的合理的工作方法，才能完成好工作。
同时，把工作做的更出色，更完美。
要学会放松自己，解除疲劳，不要对事情感到倦怠，要有持之以恒的工作热情，对待工作，尤其是工作跨度较长的工作，要有一个对工作充满乐趣，并有长期奋斗、不知疲倦的态度，千万不能有前紧后松，并逐步放松工作热情和责任心的态度出现。
不要对自己认为不对的人进行议论，那样伤害最大的往往是自己，要做到对事不对人，同样不要指望任何人对你的善举心存感激，因为付出是一种享受施与的快乐。
每天要尽力带给他人快乐，一个人要想得到快乐，就要时刻想着他人。
不要把别人的看法看的过重，对的接受，不正确的要心中有数就行了……不要以批评他人为荣，批评别人往往是一种自我满足，做事情要尽力而为，在工作、生活中要撑起一把希望之伞，避开责难之雨，走下去，便会迎来一片蓝天。
要学会反省自己，因为生活中最大的对手往往是自己。
卡耐基的书是一贴工作和生活上自我清醒剂，学习他人的长处，即使不能全部做到，但其中确实能够吸收到很多做人、做事的道理。
卡耐基沟通的艺术
卡耐基沟通的艺术第一章人际交往的基本技巧1、要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊,伤害他的自重感,并激起他的反抗.批评所引起的嫉恨，只会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，同时指责的事情也不会有任何改善。
2、真心诚意的赞赏别人我们供养我们的孩子、朋友和雇员的生活，但我们对他们自尊心的关注却少的可怜；而且也不知道给他们以赞赏的语言，而这恰恰是生活中的晨曲，将会永远记忆在人们的心灵深处。
3、想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味能够设身处地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不必担心自己的前途。
首先要把握对方心中最迫切的欲求。
如果能做到这点，就可以如鱼得水,否则就办不成任何事情。
4、从本书获得最大教益的9条建议我会受人欢迎；我的幸福、我的收入,大部分都是因为我所具备的为人处世的技巧。
第二章让别人喜欢你的六个秘诀1、让你到处受欢迎要对他人表示你的关心,这与其他人际关系是同样的道理；而且你这种关心必须是出自真诚的。
这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也会同样有所收获。
2、产生良好印象的简单方法行动胜于言论。
做一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。
"3、牢记他人的名字富兰克林·罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是记住别人的姓名，使人感觉受到了重视——但我们中间有多少人能够这样做呢?4、成为优秀的谈话家专心倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的.至于成功的商业交往，并没有什么神秘的——没有别的东西会比这更使人开心的。
5、如何增加你的吸引力通达对方内心思想的秒方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。
6、如何使人马上喜欢你在人类行为中,有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，就会万事如意；实际上，如果我们遵守这条法则，将会得到无数的朋友，获得无穷无尽的快乐。
这条法则就是：“永远尊重别人,使对方获得自重感。
沟通的艺术总结(优选3篇)
沟通的艺术总结（优选３篇）沟通的艺术总结【第1篇】沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
但是如何能保证沟通的实际效果呢?做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。
首先是讲解的是沟通的三要素：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。
属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。
属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。
与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。
和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。
表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。
督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我总结了以下受益点：1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。
《沟通的艺术》读书笔记
《沟通的艺术》读书笔记拾起这本书的机缘是阅读海发起的一项共读活动，而动机有两个：一个是完成共读所获得的奖励，另一个就是提高自己的沟通技巧了。
阅读这本书的过程是一个不断认识自我的过程，因为每一篇章的阅读都都是对自己沟通行为的检视，同时为未来的沟通提供了榜样和动力。
这本书共有11章，目前刚刚读完一遍全书，阅读中一边感慨书中的巧妙见解，一边却又忘却了很多框架性的知识点。
所以这一篇读后感仅仅通过目录，结构记忆对整本书的梳理，其中包含作者思想火花和洞见冲刷我思想所留下的痕迹。
一、沟通和认同认同是自我概念和外界世界之间的平衡。
我们每个人，在年龄、性别、职业、家庭、文化背景的影响下，逐渐形成了现有的样子和我们所认为的自己的样子。
这种自我概念既影响着我们的自尊，影响着别人对我们的看法和我们对别人的看法，影响着人际交往的博弈。
当然自己和他人永远隔着两层肚皮，不要说别人不能完全了解你的想法，甚至是你自己也难以分毫不差地向别人表达自己。
这既需要我们花时间不断认识自己和接纳自己，也需要掌握一定的技巧来表达自己和恰当地展现自己。
我们通过自我袒露来发现与他人的交集，拉近距离，向外界树立自己的形象，但自我袒露也要视场合和对象的不同而有所调整。
这种调整方式，既包括公开自我和隐私自我之间的协调，也包括通过沉默、谎言、模糊、暗示等技巧来避免冲突，维持关系。
二、知觉知觉是个人对外界的感知。
知觉的形成包括信息的选择、组织、诠释和协商，信息的选择是后三者的基础，这四个过程都会受到生理、文化和社会因素的影响。
我们在形成知觉的时候，容易认为别人做的不如自己，带着成见看问题，受第一印象所影响，受期待影响，受信息的主要特点所影响。
一方面，这些偏见皆出于习惯，这里只要意识到这种偏见，尽量从全面地角度看待信息，看待他人，就会避免因偏见而造成误解。
另一方面，也要意识到别人会因为知觉的倾向，而关注于对我们的第一印象和主要特点，所以在重要场合，尽量维持良好的第一形象。
沟通的艺术心得体会3000字(精选3篇)
沟通的艺术心得体会3000字（精选3篇）【沟通的艺术心得体会3000字第1篇】爱护学生是教师的天职，是教师热爱教育事业的具体表现。
为人师者应深切体会这一点，用心接纳每一个孩子，不管他是聪明、驽钝、整洁、邋遢、乖巧或淘气，他都是一个真真实实的个体，需要被接纳，也唯有老师用心接纳，孩子才能把上课当成一种享受，而乐意学习。
对于差生，不要把他从你身边推出去教育，而应用爱心接纳他们，善于发现他们的优点，抓住教育的时机，有情有理有力有度。
学生特别需要我们那慈祥温和的笑容，文雅亲切的话语，善解人意的目光。
作为我们教师，首先要求学生自我定位，即对自己的身体心理、情绪意志、兴趣爱好、思维创造和发展潜力及行为方式的特点和能力进行感知，并对所作出的反应进行调整，减少内在压力。
其次营造比较宽松的氛围，开发他们的潜力，教给其学习方法，注重健康心理及健康人格的培养，促使学生全面发展，保证学生具有可持续发展的能力，合理调整期望值，减少外来压力。
再次要善于发现他们的进步，要“打着灯笼找优点”，并分享他们成功的喜悦，多提供让学生体验成功的机会，从而变压力为动力。
此外还要培养学生积极开朗的情绪，扫除内心的阴霾，建立自信心，增进解决问题的能力。
学生着手于善后的处理时，最好在一旁默默关注，等到确实需要帮助时，即时伸出援手。
作为成长中的个体，学生身上的不良习惯和弱点是难免的，然而对于学生的种种问题，当老师们感到束手无策时，往往会采用批评的方法，结果情况越来越糟。
如果适时地采取赞美的方法，以平常心去看待他们的每一个长处，肯定他们的每一次进步，自然而然就会发现学生的每个闪光点，欣赏他们的价值，从而树立起学生的自信心和自豪感。
学生的每一个微小的进步都要及时给予称赞，这样会让孩子们认为老师时时刻刻都在关注着他，他们就会表现得更好。
要会倾听孩子们的每一个问题，每一句话语，善于捕捉每一个孩子身上的思维火花。
只有倾听，才能了解学生的个性和真实想法；只有倾听，才能捕捉到来自学生的信息，从而作出正确的判断；只有倾听，才能让学生产生信任感，建立和谐的师生关系，实现心灵的沟通。
沟通的艺术
五、控制气氛。附和对方的谈话，使谈话在轻松愉快的气氛中进行。多数人根本就没有意识到与他人亲切交流的重要。谈话时如果谈与对方相同的意见或者同一个话题，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。千万不要当着别人的面批评。在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词引出批评的方面，即用委婉的方式。批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。谈话的同时，还要注意面部表情。应该亲切自然略带微笑。练习改变冷漠表情的捷径是直接而愉快的目光交流。假如你正和一位上司或下属谈话，不要左顾右盼，或盯视着窗外，要表现出感兴趣，并用目光表示出来，要直接看到对方的眼睛里去，让对方感觉到你在关注他重视他。让自己的眼睛和声音一起同对方交流，实际上，目光交流与语言交流同等重要。如果谈话的另一方不只是一个人，你的目光应该轮流落到每个人身上，并停流五至六秒钟的时间。在你的目光中应该包含着关注的赞许，而不是茫然、漠不关心甚至敌意。此外，还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友，否则不要谈论那些不愉快的伤心事。
沟通的艺术金句分享
沟通的艺术金句分享
1、沟通是一门艺术，要学习运用克制、感恩、尊重和耐心去沟通，才能拥有更好的交流。
2、沟通要充满热情，用喜欢去激发喜欢，让沟通间充满正能量，让双
方有收获。
3、沟通，首先要学会倾听，不当一个说话的人，更要做一个善于聆听
的人，认识对方的习惯与偏好。
4、沟通中坦诚最重要，言行相信，用行动诠释话语，做一个认认真真
的人，才能拥有真正的沟通。
5、沟通也有其谨慎的一面，把握好方式和比例，用不同的方法去沟通，力求使双方都满意，这才是有效沟通。
沟通的艺术
沟通的艺术
首先第一是生理需求，沟通真的是关乎生死的事。
有医学研究表明，社交孤立的人比社交活跃的人，有超过2到3倍的概率早逝。
第二是认同需求。
每个人都需要通过观察别人对自己的评价，来了解“我”是谁。
第三是社交需求。
有效的人际沟通与快乐之间，具有很紧密的联系。
很多时候，沟通不畅是导致关系破裂的元凶。
第四是实现目标，说白了就是功利性目标。
比如，通过交流让理发师按照你的想法剪头发，或者通过谈判升职加薪等等。
营造正向的沟通氛围的技巧有三个：
第一，重视表达。
这看起来很简单，但是往往会被忽略。
比如走到路上，遇到熟人，你避免与人眼神接触，就会给对方传递负面信息，当对方以为你是刻意的，就会对你们的关系造成影响。
第二，承认对方。
积极的承认包含了：问问题、确认问题、反映问题。
比如妻子对丈夫说：“我不相信你要去度一个这么昂贵的假期，我们应该多存一点钱，而不是一直浪费”。
这个时候，丈夫需要承认对方的观点，可以说“我同意我们应该节省一点，但我想我们去这一趟旅行，仍然可以存一点钱，让我算给你听……”
第三，表示赞同。
赞同是营造正向沟通氛围最有力的一种方式，但不一定要赞同所有的信息。
比如你的朋友生气了，你可以对生气的事实表示赞同，但是对他的原因进行询问，说“我能了解你为什么这么生气吗？”这样的沟通方式，明显比抱怨或者是辱骂对方要好得多。
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沟通的艺术摘抄（精选3篇）
【沟通的艺术摘抄第1篇】
通过一天公司的集体观看光盘学习，学后分享，使我更深的认识到有效沟通的重要性，人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。
而这一切的桥梁就是沟通，而沟通的成本是最低的。
对于一个公司，一个团队来说，沟通在工作中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。
如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。
所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。
因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。
有时一个鼓励的眼神，一句信任的话，抱一下肩膀，笑一笑......都会有很大的作用,让你工作开心，对于我们做服务的餐厅员工来说，顾客就是餐厅的命脉。
而顾客的满意，就需要餐厅的服务员为顾客提供优质的服务，员工与员工有效的沟通、员工与顾客的有效沟通是保证优质服务不可缺的途径之一。
建立起良好的沟通氛围，尤其应建立并始终保持真正有效的沟通与过程。
可以说，一个餐厅内部工作信息的传递速度将直接影响企业各部门工作效率的提高。
信息的传递越快、越丰富、越准确、越充分，工作的效率就越高，失误率也会随之降低。
反之，我们将会不断地重复自己所犯的错误，最后的结果，是不能按时按质按量完成工作，我们不能总是在发现错误后去整改，而应积极做到预防。
树立预防胜于整改的新观念。
这就需要我们在工作中充分的去进行信息沟通。
有效沟通是提高餐厅管理执行力的途径之一，我们经常讲我们的团队缺乏执行力，发现我们在平级之间、上下级之间安排布置工作时，未有效的清除沟通障碍，导致沟而不通，通过对余世维教授{有效沟通}一书的学习后，使得我了解了沟通中的个人障碍与组织障碍，如何去克服沟通障碍，但在实际工作中，我们又往往不能够很好地去沟通，或者不能够积极主动地去沟通。
工作中的沟通不仅指思想或情感的沟通，还应包括工作信息的沟通，也就是各部门工作信息的传递与交流。
思想与情感的沟通是一个较长的过程，需要时间的积累，它的障碍会导致压抑员工的积极性，产生消极态度和对抗情绪，这是一个长期的过程。
而工作信息的传递发生障碍，将使正在进行的工作无法完成，或至少无法达到相关方的要求。
因此，这一点是我们在工作中首要应该避免的问题。
沟通从心开始，这也是移动的一句广告语，要真正做到沟通的渠道畅通无阻，建立良好的沟通氛围，使我们的执行力提高，还必须从沟通的基本问题入手——心态。
【沟通的艺术摘抄第2篇】
在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。
有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个
学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。
正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。
我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。
二是激励员工，改善绩效。
三是表达情感，分享挫折与满足。
四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。
这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。
沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。
沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管
理处于积极的畅通的状态。
在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。
沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。
原有的管理方法、观念远远不能满
足蓬勃发展的需求。
这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。
【沟通的艺术摘抄第3篇】
本学期继续教育要求我们学习《语言沟通技能训练》一书。
通过仔细热真的研读、学习，我深刻的体会到语言沟通对教师的重要性。
作为教师的我们，语言要规范。
使用普通话。
普通话的标准只有一个，就是以北京话为标准音，以北方话为基础，以典范的白话文菱为语法规范。
在实际教学中，教师发音不标准、不规范，将影响学生的理解。
教学语言的音量要适度，音量有控制，科学用嗓。
使学生能听清，又不疲劳。
平时上课，宜以中强度音量为主，老师说得不吃力，
学生听起来也轻松。
音量过大，学生反而听得不真切，还容易造成听觉疲劳。
音量大小，应以最后一排学生能听清为宜。
教学中，发音要有足够的底气。
语速也要适当，一般情况下，语速以每分钟200-250字为宜。
在不同情况下，语速稳速、急速、缓速之分。
教师的语言还要语调达情。
语调达情指语音高低、抑扬顿挫、强弱起伏，与教学情境相适应。
运用不同的声调可表达疑问、感叹、惊喜、沉思等复杂感情。
它的变化能极大地增强口语表达能力。
我们要根据教学情境的需要，适当调控语调的响度，使之有较好的清晰度与感染力。
掌握语调的使用技巧，使话说得准确、鲜明、生动，有利于提高教学效率。
我们对学生群体或个体进行教育谈话时，应掌握沟通、暗示、激励、表扬、批评等谈话技巧，使语调富有针对性、启发性，说话能以理服人，以情感人，从而加强教育效果。
我们的工作离不开语言，因此我们更要努力学习和掌握相应的语言技能、技巧。
在今后的工作中用自己丰富的语言去感染他人，激励他人。
同时也教会学生学会用语言，丰富自己的人生。