软件配置管理解决方案
ITSM软件解决方案
ITSM软件解决方案1. 引言ITSM（IT Service Management）是指通过使用适当的过程、工具和方法来规划、交付和支持信息技术服务的一种实践方法。
ITSM软件解决方案是指为实施ITSM过程提供支持的软件工具和平台。
本文将介绍ITSM软件解决方案的概述、特点以及选择和实施该方案的注意事项。
2. ITSM软件解决方案的概述ITSM软件解决方案旨在帮助组织实施和管理IT服务管理过程，实现高效的IT 服务交付和支持。
该解决方案通常包括以下功能模块：2.1 服务台管理服务台是组织与用户之间进行沟通和协作的重要渠道。
ITSM软件解决方案提供了一套完善的服务台管理功能，包括问题记录、请求管理、事件管理等。
通过服务台管理模块，用户可以提交问题、请求，而组织可以及时响应和解决用户的需求。
2.2 变更管理变更管理是指对IT环境进行变更时所需的审批、计划和控制活动。
ITSM软件解决方案提供了变更管理模块，帮助组织合理规划和管理变更流程，确保变更的顺利实施，并减少潜在的风险。
2.3 配置管理配置管理是指对IT资产和配置项进行跟踪、记录和管理的过程。
ITSM软件解决方案提供了配置管理模块，帮助组织建立和维护配置数据库（CMDB），对IT资产进行管理和控制。
通过配置管理模块，组织可以了解当前的IT资产信息，以及与IT服务相关的配置项。
2.4 问题管理问题管理是指对IT服务中出现的问题进行诊断、跟踪和解决的过程。
ITSM软件解决方案提供了问题管理模块，帮助组织及时发现和解决问题，减少问题对业务的影响。
3. ITSM软件解决方案的特点ITSM软件解决方案具有以下特点：3.1 可定制性强ITSM软件解决方案通常具有良好的可定制性，可以根据组织的具体需求进行配置和扩展。
组织可以根据自身的IT服务管理过程和要求，灵活地调整和定制解决方案，以适应不同的业务需求。
3.2 集成性好ITSM软件解决方案通常具有良好的集成能力，可以与其他IT系统和工具进行集成。
软件项目集成管理解决方案
软件项目集成管理解决方案一、引言软件项目集成管理是指将各个独立的软件组件或者模块整合在一起，形成一个完整的软件系统的过程。
在软件开辟过程中，项目集成管理起着至关重要的作用，它能够确保各个组件之间的协调和顺利运行，提高软件开辟效率和质量。
本文将介绍一种软件项目集成管理解决方案，详细阐述其原理、流程和关键步骤。
二、解决方案概述本解决方案旨在提供一个可靠、高效的软件项目集成管理方法，通过统一的管理流程和工具，确保各个组件的集成顺利进行，并及时发现和解决集成过程中的问题。
该解决方案包括以下几个关键模块：1. 需求管理模块：负责采集、分析和管理各个组件的需求信息，确保各个组件的需求一致性和兼容性。
2. 配置管理模块：负责对各个组件的配置进行管理，包括版本控制、变更管理和配置项的追踪等。
3. 测试管理模块：负责对各个组件进行集成测试，发现和解决集成问题，并确保集成后的软件系统的稳定性和可靠性。
4. 缺陷管理模块：负责采集、跟踪和解决集成过程中发现的缺陷，确保缺陷及时修复，不影响软件系统的正常运行。
5. 文档管理模块：负责对各个组件的文档进行管理，包括版本控制、文档发布和文档的查阅等。
三、解决方案流程本解决方案的流程包括需求管理、配置管理、测试管理、缺陷管理和文档管理五个主要环节，具体流程如下：1. 需求管理流程：a. 采集各个组件的需求信息，并进行分析和整理。
b. 确定各个组件的需求一致性和兼容性。
c. 编制需求规格说明书，并进行评审和确认。
2. 配置管理流程：a. 对各个组件的配置进行版本控制，确保各个组件的一致性。
b. 对各个组件的变更进行管理，包括变更申请、变更评审和变更实施等。
c. 对各个组件的配置项进行追踪和管理，确保配置项的完整性和可追溯性。
3. 测试管理流程：a. 制定集成测试计划，并进行评审和确认。
b. 进行集成测试，发现和解决集成问题。
c. 编制集成测试报告，评估集成测试的结果和质量。
4. 缺陷管理流程：a. 采集各个组件集成过程中发现的缺陷，并进行分类和分析。
IT公司软件配置管理
详细描述
配置审计不通过可能是由于配置项的修改未经过审核 、配置项的修改不符合标准或规范等原因造成。为了 解决这个问题，需要建立严格的配置审计流程，包括 审计计划制定、审计实施、问题整改和跟踪等环节， 确保软件质量符合要求。
06
软件配置管理案例研究
案例一：某互联网公司的版本控制实践
总结词
成功的版本控制实践，提高了开发效率和代码质量。
自动化构建和部署工具用于自动化软件构建、测试和部署过程。
Jenkins是一个流行的自动化构建和部署工具，支持多种编程语言和框架， 能够集成版本控制系统、持续集成和持续部署等工具。
通过自动化构建和部署，可以提高软件交付的速度和质量，减少人工错误 和重复工作。
持续集成和持续部署（CI/CD）
1
持续集成和持续部署是一种软件开发实践，旨在 提高软件质量和减少错误。
组织配置项
根据项目需求和开发流程，将配置项进行分类和分组，以便于管理和使用。
版本控制与变更管理
版本控制
采用版本控制系统（如Git）对配置项进行版本控制，确保每个版本的可追溯性和管理。
变更管理
建立变更请求（Change Request）机制，对变更请求进行评估、审核和实施，确保变 更的有序和可控。
配置审计与发布管理
配置审计
定期对配置项进行审计，确保配置项的完整性和准确性。
发布管理
制定发布计划，对发布的配置项进行测试、审核和部署，确保软件产品的质量和稳定性。
配置持续改进
监控与度量
通过监控和度量工具，收集和分析配置管理 的相关数据，为持续改进提供，提高软件开发的效率和可靠性。
2
CI/CD通过自动化构建、测试和部署过程，确保 代码变更能够快速、可靠地集成到主分支中，并 及时交付给最终用户。
符合GJB5000A的软件工程化管理解决方案-删减版
符合GJB5000A的软件工程化管理体系建立与实施整体解决方案二Ο一二年五月目录第1章了解北大软件 (1)1.1软件工程中心简介 (1)1.2提供的优质产品与服务 (1)1.3专业化咨询/研发/服务团队 (1)1.4典型用户 (52)第2章结识“软件工程管理集成平台”产品 (6)2.1功能构成体系 (6)2.1.1总体功能结构 (6)2.1.2项目管理系统 (7)2.1.3需求管理系统 (11)2.1.4配置管理系统 (13)2.1.5测试管理系统 (15)2.2技术架构体系 (16)2.2.1总体技术架构 (16)2.2.2核心运行环境 (17)2.2.3数据访问服务 (18)2.2.4业务基础服务 (18)2.2.5企业级工作流服务 (19)2.2.6统一门户服务 (20)2.2.7系统安全管理 (21)2.3与外系统集成体系 (22)2.3.1集成机制.......................................................... 错误！未定义书签。
2.3.2已接口工具类型 (22)2.4产品特点与优势 (23)第3章工具支持下的GJB5000A体系运行场景 (25)3.1符合GJB5000A的军用软件研制过程 (25)3.2项目管理过程 (25)3.2.1项目策划（PP&IPM） (25)3.2.2项目执行与监控（PMC） (28)3.2.3风险管理（RskM） (29)3.2.4供方协议管理（SAM） (31)3.3工程过程 (33)3.3.1软件分析设计与实现（RM&RD&TS&PI） (33)3.3.2验证与确认-评审（V&V-Approve） (35)3.3.3验证与确认-测试（V&V-Test） (36)3.4支持过程 (38)3.4.1过程与产品质量保证（PPQA） (38)3.4.2配置管理（CM） (39)3.4.3测量分析（MA） (40)3.5组织过程（OPD&OPF&OT） (41)3.5.1OP-001过程定义 (42)3.5.2OP-002组织过程资产管理 (42)3.5.3OP-003过程评估 (42)3.5.4OP-004组织培训 (43)3.6组织/部门项目综合分析与管理 (43)第4章GJB5000A实施过程&方法 (43)4.1总流程 (43)4.2启动阶段 (44)4.2.1建立过程改进组织 (44)4.2.2GJB5000A基础培训 (44)4.2.3现状与差距分析 (45)4.2.4制定改进计划 (45)4.2.5阶段工作产品和要求 (45)4.3过程定义阶段 (45)4.3.1体系架构设计 (45)4.3.2顶层文件编写 (45)4.3.3过程文件编写 (45)4.3.4集中统稿和问题修改 (45)4.3.5体系模拟运行验证与评审 (46)4.3.6提交文审 (46)4.3.7阶段工作产品和要求 (46)4.4协助体系实施阶段 (47)4.4.1制定实施计划 (47)4.4.2软件工具定制开发 (47)4.4.3实用化培训 (47)4.4.4执行体系 (48)4.4.5检查与改进 (48)4.4.6阶段工作产品和要求 (49)4.5协助内部评估阶段 (49)4.5.1内部评估流程 (49)4.5.2阶段工作产品和要求 (49)4.6协助企业接受评价阶段 (49)4.7咨询服务特点与优势 (50)第1章了解北大软件1.1软件工程中心简介软件工程国家工程研究中心（以下简称中心）成立于1996年，是国家创新体系的重要组成部分，依托单位为北京大学。
软件开发中的配置管理流程
软件开发中的配置管理流程作为软件开发中的重要环节之一，配置管理（Configuration Management，简称CM）在软件开发过程中扮演着至关重要的角色。
它不仅能够帮助开发团队实现代码的版本控制，还能够为项目的迭代和升级提供有力支持。
本文就以软件开发中的配置管理流程为主题，对其进行深入探讨。
一、什么是配置管理？在软件开发领域，配置管理指的是一系列管理软件开发过程中的各种配置项，如代码、文档、测试用例等。
通过对这些配置项进行有效的管理，开发团队可以更好地实现代码的版本控制、问题跟踪、变更管理等。
配置管理的目标是确保软件开发团队始终可以准确地复制、重建和管理软件产品的不同版本，并确保这些版本在开发和部署过程中的一致性和完整性。
二、配置管理的重要性配置管理在软件开发中的重要性无比显著。
它可以为开发团队提供以下多个方面的好处。
1.版本控制在软件开发过程中，代码的变动和更新是常有的事情。
为了让团队成员能够对代码的变动和升级做出及时的反馈和响应，需要有效的版本控制方案来帮助我们保持代码的稳定性和一致性。
如果需要在之后的时候回溯到之前的某一个版本或者修复某一个已知的问题，有效的版本控制方案能够帮助我们迅速定位到问题所在代码并快速解决。
2.团队协作配置管理可以帮助开发团队中所有成员协同工作，共享代码和资源，防止出现相互冲突的代码更改，保障代码质量。
借助版本控制和变更管理等工具，开发团队的开发、测试和运维人员可以更好地协作工作，提高工作效率。
3.质量控制配置管理可以帮助我们对软件开发过程中的所有变动和更改进行追踪和记录，这样可以提供更加严格的代码审查和测试流程，以保证我们所提交的代码质量更加稳定和可靠，避免代码质量问题的不可预知性。
4.变更管理在软件开发中，变更管理是一个不可避免的问题。
虽然为了避免快速迭代过程中的代码混乱，团队可能希望减少代码的修改，但是，在软件开发过程中还是会发生各种各样的变更需求，这就需要一个有效的变更管理工具来帮助开发者快速响应这些变更需求，同时确保代码的可维护性和代码库的清晰性。
软件配置管理方案
软件配置管理方案软件配置管理（Software Configuration Management，简称SCM）是一种管理和控制软件系统源代码、构建和发布过程的方法。
它能够确保代码版本的一致性、可追踪性和可重现性，帮助团队协同工作，降低开发过程中的错误和问题，并提供完整的软件生命周期管理。
下面是一个软件配置管理方案的建议，以确保软件项目的开发和交付过程的高效性和质量。
一、版本控制系统（Version Control System）版本控制系统是SCM的核心组成部分，它可以跟踪和管理项目中的源代码、文档和资源文件的不同版本。
建议选择一个功能强大、易于使用和适应团队规模的版本控制系统，如Git、SVN等。
在配置管理方案中，需要定义和规范以下事项：1.2 分支管理策略（Branching Strategy）：定义代码的分支策略，如主分支、开发分支、发布分支等，以及分支的创建、合并和删除的规则。
1.3 版本命名规范（Version Naming Convention）：规定版本号的命名规范，如主版本号、次版本号和修订号的规则，以及预发布版本和发布版本的命名规则。
二、代码构建和部署（Build and Deployment）代码构建和部署是开发过程中的重要环节，它关系到软件的质量和交付速度。
合理的构建和部署流程可以提高开发效率和减少人为错误。
在配置管理方案中，需要定义和规范以下事项：2.1 构建脚本（Build Scripts）：编写自动化的构建脚本，包括依赖管理、源代码编译、静态代码分析、单元测试等步骤，并确保构建过程可重复、可靠和可追溯。
2.2 部署脚本（Deployment Scripts）：编写自动化的部署脚本，包括软件安装、配置文件生成、数据库迁移等步骤，并确保部署过程可重复、可靠和可回滚。
2.3 环境管理（Environment Management）：管理开发、测试和生产环境的配置，包括服务器配置、数据库配置、第三方服务配置等，以确保环境一致性和应用的可移植性。
软件开发过程中的配置管理及应用
软件开发过程中的配置管理及应用
伴随着软件开发团队人员的增加,软件版本的不断变化,开发时间的紧迫以
及多平台开发环境的采用,软件开发面临越来越多的问题,其中包括对当前多种
产品的开发和维护、保证产品版本的精确、重建已经发布的产品、加强开发规范的统一和对特殊版本需求的处理等,解决这些问题的唯一途径是加强管理。
软件开发管理的核心是软件配置管理。
本文通过对影响配置管理的各种因素的具体分析,并在此基础上总结了一套制定配置管理策略以及工具选择的方法,并使用这
种方法针对特定团队,制定恰当的配置管理策略、选择恰当配置管理工具,使配置管理能够最大化的发挥效用。
软件配置管理是贯穿整个软件生命周期的一项技术。
它的主要功能是控制软件生命周期中软件的改变,减小各种改变所造成的影响,确保软件产品的质量。
目前业内对配置管理已经有了比较系统的总结,但是由于配置管理在软件开发过程中的特殊性,对软件配置管理不恰当的应用,不但不
会加强管理,反而会对软件开发过程造成一定的负面影响。
针对配置管理与软件开发过程之间相互影响的问题,本文通过对软件开发过程的分析,总结出会对配
置管理产生影响的若干因素以及这些因素是如何对配置管理产生影响的,通过对这些影响因素的分析,提出了一套建立全生命周期配置管理体系的方法,经过实
践证明,取得了不错的效果。
同时,本文提出了一套对于数据库进行配置管理的策略,对配置管理的管理领域进一步进行了扩展。
本文特别对数据库代码版本控制进行了研究并提出了一套对数据库代码版
本控制的解决方案。
4软件配置管理计划
XXXX总线采集设备软件配置管理计划共10 页型别：XXXX有限责任公司技术文件专用纸目录1 范围 (1)1.1 标识 (1)1.2 系统概述 (1)1.3 文档概述 (1)1.4 与其它计划的关系 (1)2 引用文档 (1)3 组织和职责 (2)3.1 配置管理（CM） (2)3.1.1 职责 (2)3.1.2 组织人员名单 (2)3.2 配置管理委员会（CCB） (2)3.2.1 职责 (2)3.2.2 组织人员名单 (2)4 软件配置管理活动 (3)4.1 配置标识 (3)4.1.1 项目开发工具 (3)4.1.2 识别配置项和基线 (4)4.2 配置控制 (5)4.2.1 配置库的管理 (5)4.2.2 基线发布控制 (5)4.2.3 变更控制 (5)4.3 配置状态纪实 (6)4.3.1 配置状态记录 (6)4.3.2 配置状态报告 (7)4.4 配置审核 (7)4.5 软件发行管理和交付 (8)5 工具、技术和方法 (8)5.1 配置服务器 (8)5.2 配置管理工具 (8)5.3 培训 (8)6 对供货单位的控制 (9)7 进度表 (9)8 注释 (9)1范围1.1标识本文档适用于型号为HMS322100JM22-JP XXXX总线采集设备，XXXX总线采集设备的软件包括：地面采集设备软件和随机（机载）采集设备软件。
文件标识号：HMS322100JM22-JP – PJ。
1.2系统概述XXXX总线采集设备是为XXXX交付的产品，适用于XXXX总线采集与分析研究，主要完成总线通讯、通信原始数据及指定接口的通信原理和通信协议分析。
1.3文档概述本计划适用于XXXX总线采集设备的软件配置管理工作。
作为配置管理活动的依据，本文档的内容包括：a)定义组织和职责；b)识别和标识配置项，定义控制级别；c)识别基线；d)明确配置控制的要求、状态报告的要求、配置审计的要求；e)配置管理活动的计划安排。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
软件配置管理解决方案
目的:
● 通过使用配置管理软件,遵守版本控制、变更控制等规程,保证所有配置项的完整性和可跟踪性。
范围:
● 适用于公司的软件开发项目,它规定了软件配置管理活动的具体规程及其工作产品。
角色与职责:
● 配置管理员:编制项目配置管理计划；创建并维护配置库。
● 配置变更控制委员会(SCCB):审批配置变更申请。
● 软件开发组成员:在权限内使用配置管理工具操作配置库。
● 项目SQA人员:审计配置管理活动的规范性。
进入准则:
● 项目计划已制定。
● 项目软件过程已定义
● 配置管理员和SCCB人员已确定。
输入:
● 项目计划
● 项目软件过程
结束准则:
● 对项目配置库的操作和管理持续到项目结束。
● 只要存在用户使用配置管理就要进行。
输出:
● 配置管理计划
● 产品配置库
● 软件基线审计报告
主要活动:
1 在项目早期(在项目计划初稿后,并与项目计划一起评审)编制项目配置管理计划。
● 确定项目配置管理员。
● 项目经理和项目配置管理员共同指定项目组的SCCB。
● 项目经理与项目配置管理员按确定的软件生命周期,识别出项目要进行控制的软件配置项和纳入配
置管理的日期。
● 项目经理与项目配置管理员依据项目定义软件过程,共同确定项目的基线,并标识每个基线的配置项。
● 项目经理确认由项目配置管理员制定的在软件生命周期各个阶段配置项的使用权限清单。
● 项目配置管理员按照《配置管理计划模板》制定项目的SCM计划。
● 项目配置管理员根据项目所使用的开发工具确定项目使用的配置管理工具。
● 项目配置管理员根据项目计划的变动,适时调整项目的SCM计划。
具体规程见《项目跟踪与监控过程》计划变更相关步骤。
● 由项目主管主持,项目经理、公司配置管理主管、项目配置管理员、软件工程组、软件相关组参加对配置管理计划书的评
审。
具体规程参见《同行评审过程》。
2 按照配置管理计划,进行项目的配置库管理。
● 项目配置管理员规划、建立项目的目录结构。
该结构支持对配置项的存储和检索功能。
● 项目配置管理员根据项目的规模,规划和配置管理工具相关的配置库结构。
● 项目配置管理员依据经项目经理确认的权限清单对目录结构进行权限分配,以达到在相关组之间或
配置库内部之间进行共
享和传输。
● 项目配置管理员将配置项用配置管理工具统一管理,将软件工作产品存放在指定的服务器的软件基线库中。
● 项目配置管理员保证由软件基线库制造的产品的正确生成。
● 公司配置管理员定期对服务器的软件开发库、软件基线库进行备份,对配置项的归档版本提供存储和恢复功能。
3 配置识别
● 项目配置管理员在制定项目的SCM计划时,与项目经理共同识别出将置于配置管理之下的软件工作产品。
可标识为配置项的
软件工作产品的例子有:
◇与过程有关的文档；
◇软件需求；
◇软件设计；
◇软件源代码；
◇软件可执行代码；
◇软件测试规程；
◇为软件测试活动建立的软件系统；
◇编译程序；
◇交付给用户的或最终用户的软件系统；
◇其它支持工具等。
● 项目配置管理员依据项目配置计划书在给定的时间点上标识配置项/单元。
● 项目配置管理员依据开发规范,保证每个配置项赋予唯一的标识符。
● 项目组成员应用配置管理工具,标明每个配置项的修订版本号。
● 项目配置管理员可用配置管理工具中的label功能,说明每个配置项所属的软件基线。
● 项目配置管理员使用配置管理工具记录每个配置项/单元置于软件配置管理之下的时间,并标明其生成者。
4 配置变更
● 变更分类
对软件及其相关文档的变更按照变更的影响范围进行分类:
1) A级:变更会影响系统级需求、外部接口、产品价格或者交付期；这类变更必须经过SCCB审核并有客户批准和确认。
2) B级:变更会影响配置项间的功能接口、组件级成本或者项目Schedule；这类变更必须由SCCB或上级管理部门的批准和认可。
3) C级:变更会影响配置项内部功能的设计和分配；这类变更可以由配置项的管理人员负责批准。
● 变更请求的提出
◇如果需对已纳入基线管理的配置项提出修改,项目组或其他相关人员应在配置项变更请求评审记录中填写变更请求,交给项目
经理。
相关表格参见《配置项变更申请单》。
◇项目经理组织人员对变更请求进行评估,描述实施变更所影响的配置项、文档和资源,确定变更的分类；如果是属于A类
或B类,需要组织SCCB评审会进行评审。
● 变更实施
◇项目经理将需解决并批准的问题通知相关人员进行修改。
◇项目组成员实施《配置项变更申请单》中的所有变更,并确保相关文档得到更改。
◇测试人员对已修改的问题进行确认,并将跟踪结果记入CQ中。
◇当确认无误后,项目组成员检入配置库。
◇项目配置管理员跟踪配置项变更解决的过程。
跟踪的主要内容有:
1) 解决人；
2) 解决日期；
3) 解决方法；
4) 修改的文件；
5) 受影响的文件；
6) 受影响的数据；
7) 是否经过验证等。
● SCCB定期召开评审会,确认基线修改的正确性、完整性和一致性,并保证不会对基线造成意外的后果。
5 保证由软件基线库生成产品并控制它们的发行。
● 项目经理或指定人员依据SDP中的build计划和软件产品测试申请单,对存放于软件配置库中的源程序进行编译,生成软件产
品,并提交测试人员进行测试。
● 测试人员依据产品测试通过标准,对待测产品进行确认测试,形成测试报告。
● SCCB依据测试报告,审计由软件基线库生成的软件产品与测试通过标准的符合性,并生成SCCB会议纪要。
● 对审计通过的产品build,项目配置管理员将其升级为基线。
● 项目配置管理员对审计通过的软件工作产品建立版本标识号(用配置管理工具的label加以标识)。
● 项目配置管理员将审计通过的软件产品(release)放入软件产品库。
6 当软件工作产品纳入基线管理时,进行软件基线审计。
● 根据项目配置管理计划,SCCB确认在适当的时间需要审计的软件基线,明确该基线包括的配置项。
● 在该基线包含的配置项经评审和检查通过后,项目配置管理员通过配置管理工具将配置项升级为基线状态,并为配置项标注
LABEL等。
该基线所包含的所有配置项都升级为基线状态时,该基线正式建立。
● 项目配置管理员验证该基线是按照项目的配置管理计划所明确的配置项组成的。
● 项目配置管理员验证已建立的基线所包含的配置项是完备、准确的。
● 项目配置管理员将审计发现的问题记入基线审计报告,并对问题进行跟踪直至解决。
● 项目配置管理员将基线审计报告向项目经理报告。
过程裁剪说明:
◆创建配置库时,库结构需要使用公司统一目录结构,但是项目可以根据需要增加目录结构；除在公司外部连接不到公司服务器情况
外,不可以使用公司规定以外的配置管理工具。
相关文档:
◆配置管理计划模板
◆配置项变更申请表表样
◆软件基线审计报告表样。