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、选择1、法约尔所提出的管理的十四项原则不包括（ C ）2、（ C ）被称为是“科学管理之父”4、下列方法中，主要应用于对国际经营环境的对比分析的是（ A ）。

A 冷热分析法B 等级尺度法C 多因素平价法5、组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（ C ）A 精神层B 制度层C 物质层6、在各个控制类型中，（ D ）的控制标准 Z 值有某一目标函数的最大值或最小值构 成。

8、关于领导者必须具备的素质，不正确的是（ D ）。

A 有部下或追随者B 拥有影响追随者的能力或力量C 具有明确的目的D 没有上级 9、组织文化的特性不包括（D ）。

A 民族性B 多样性C 整体性D 绝对性 10、下列情况下，宜采用内部提升的是（ A ）。

A 高层次管理人员的选拔 B 外部环境剧烈变化时 C 处于成熟期的企业11、不属于人际关系学说主要观点的是（ D ）C 企业中实际存在着一种非正式组织D 人的行为都是由一定的动机引起的 12、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（ B ）。

A 相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论B 所发表的建议必须深思熟虑C 鼓励独立思考，奇思妙想D 可以补充完善已有的建议13、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是（ A ）A 业务计划与人事计划是为财务计划服务的B 财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行C 人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证 14、根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是（B ）。

A 权力与责任B 统一指挥C 统一协调D 等级链E 集权与分权A 亚当斯密B 罗伯特欧文 3、可以使管理幅度增加的因素是（ A 下属的工作内容和性质相近C 泰罗D 法约尔 A ）。

B 主管人员处于较高层次C 下属的能力较差 散D 组织所面临的环境变化较快E 下属空间分布分A 程序控制B 跟踪控制C 自适应控制 7、下列不属于激励过程理论的（ B ）A 强化理论B 成就需要论C 期望理论D 最佳控制 D 公平理论A 企业的职工是社会人系B 生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关A 内部后勤B 技术开发C 生产作业D 服务15、对于组织变革的目标描述不正确的是（ B ）。

A 使组织更具环境适应性B 使董事会更具环境适应性C 使管理者更具环境适应性D 使员工更具环境适应性16、以下哪个不是授权必须遵循的原则（ D ）。

A 重要性原则B 适度原则C 权责一致原则D 控制幅度原则E 级差授权原则17、管理者在出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（A ）的角色。

A 代表人B 联络者C 发言人D 谈判者18、管理方格理论中位于（1，9）位置的管理类型是（A ）。

A 乡村俱乐部型B 贫乏型C 中庸之道型D 任务型E 团队型19、在管理方格理论中将1.1 型管理方式称为（ C ）A 乡村俱乐部型管理B 中庸之道型管理C 贫乏型管理D 团队型管理20、领导者的权力来源于（ABC ）。

A 法定权B 奖赏权C 惩罚权D 模范权21、韦伯认为理想的行政组织的权力基础应是（ C ）A 超凡权力B 传统权力C 理性-合法权力D 三者的结合22、根据波士顿矩阵，相对市场占有率高、销售增长率低的产品，属于（ A ）A 金牛产品B 瘦狗产品C 明星产品D 问题产品23、按照明茨伯格的观点，管理者在人际关系方面要扮演的角色之一为（ D ）A 企业家B 谈判者C 发言人D 联络者24、根据马斯洛的理论，人的第三层次的需求为（ B ）A 安全需求B 社会需求C 自尊需求D 成就需求25、下列哪个特点不是滚动计划法的优点（ C ）A 计划更切合实际B 长、中、短计划相互衔接C 有利于考核D 加强了计划的弹性26、信息系统包含（ABCD ）等部分A 输入B 处理C 输出D 反馈27、当管理者的直接下属人数为3 时，管理者需要处理的关系数量为（ B ）A 44B 18C 6D 3628、控制根据时机、对象和目的的不同可分为（CE ）A 自适应控制B 程序控制C 同期控制D 追踪控制E 反馈控制29、下列属于定量决策法的是（ A ）A 最小最大后悔值法B 德尔菲技术C 名义小组技术D 头脑风暴E 波士顿矩阵30、你正面临是否购买某种奖券的决策。

你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。

在这样的情况下， 该决策的类型是什么？加入何种信息以后就该决策 A “天不变其常，地不易其则” B 重人 C 工欲善其事，必先利其器 D 守信 E “和 谐” 32、管理者应当收集的信息包括（ ABCDEF ）A 企业基本信息B 生产率信息C 优势信息D 资源分配信息E 全要素 生产率F 经济附加值 33、在 20世纪 90年代人们认为，一个有效的领导者具有（ AD ）等共同特性。

A 充满自信 B 高尚的品德 C 高大的身材 D 正直诚信、言行一致 34、下列（ AD ）职能是管理者眼中关键职能。

A 为了达到组织的战略目标必须出色完成、取得优异成绩的 C 进行经营活动所必须具备的 织严重损失的35、决策的组织落实过程是（ A ）A 计划过程B 组织设计过程C 领导过程D 控制过程 36、信息系统包含（ ABCDA 输入B 处理C 输出D 反馈二、填空1、（ 罗伯特欧文 ）被称为“人事管理之父” 。

2、当全球一体化的压力高、当地反映化的压力低时，跨国企业将采取（ 全球模式 ）的竞争战略。

3、定量决策方法主要有 （ 确定性决策 ）、（ 不确定性决策 ）和（ 风险性决策 ）。

4、组织结构的特性包括 （ 复杂性 ）、（ 规范性 ）和（ 集权性 ）。

5、 （ 编制人力资源计划 ） 是人力资源管理程序中的第一步。

6、期望理论的假说是（ 管理者知道什么对员工最具吸引力 ）。

7、（ 泰勒 ）被称为“科学管理之父” 。

8. 明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色， 这十种角色可以被归入三类： （ 人 际角色 ）、（ 信息角色 ）、（ 决策角色 ）。

9. 目标管理的基本过程：（ 制定目标 ）、（ 执行目标 ）、（ 评价成果 ）、（ 实行 奖惩 ）、（ 制定新目标并开始新的目标管理循环 ）。

10. 从决策的重要性来看，可以分为： （ 战略决策 ）、（ 战术决策 ） 、（ 业务决 策 ）。

11. 按照计划内容的表现形式分类， 计划可分为：（ 目的或使命 ） 、（ 目标 ） 、（ 战 略 ）、（ 政策 ） 、（ 程序 ）、（ 规则 ） 、（ 规划 ）、（ 预算 ） 。

12. 组织中的职权分为： （ 职能职权 ） 、（ 参谋职权 ） 、（ 直线职权 ） 。

13. 路径－目标理论提出了两类情境变量作为领导行为－结果关系的中间变量， 即： ( 环境因素 ) 、( 下属的个人特点 ) 。

14. 根据控制的时机、对象和目的的不同， 可分为：( 前馈控制 ) 、( 现场控制 ) 、 ( 反馈控制 ) 。

将变成一个风险性决策？（ C ） A 确定性决策；各类奖项的数量 C 不确定性决策；各类奖项的数量 的人数31、下列属于中国古代传统管理思想的是（B 风险性决策；不需要加其他信息 D 不确定性决策；可能购买该奖券ABCDE ）B 技术开发D 履行不佳会导致组 等部分15. 领导权力运用方式，可以将领导风格分为两类：( 集权式领导) 、( 民主式领导) 。

三、判断1. 核心价值观是不随趋势和时尚的变化而变化的。

(V )2. 信息收集是有成本的，信息成本是指信息系统的维护、升级、折旧成本以及系统运行和监督成本。

(X )3. 明茨伯格通过研究发现，管理者往往扮演着人际角色、信息角色和决策角色这三类角色。

( V )4. 决策与计划时常是相互渗透，不可分割的。

( V)5. 信息系统是指一种为管理者收集、处理、维持和分配信息的计算机系统。

(X)6. 决策的原则是最优原则。

(X)7. 企业组织结构是由企业战略决定的。

(V)8. 决策就是管理者识别并解决问题的过程。

(X)9. 计划由明确性程度可分为具体性计划和指导性计划。

(V)10. 组织层次的数量直接决定了管理幅度的大小。

(X )11.决策的依据是信息。

(X )12. 当组织已经进行前馈控制，不需要再进行反馈控制(X )13. 企业通常包括经营决策层、专业管理层、作业管理层三个基本层次。

( V)14. 一般，组织会在营销部门实行集权化管理，而在财务部门实行分权化管理。

(X)15. 《疯狂的赛车》拍摄剧组是典型的“ 网络组织” 结构(X )16. 在双因素理论中，令员工产生不满意的因素被称为激励因素(X )17. 自适应控制的控制标准值是组织在过去时刻已达到的状态的函数(V )18. 在编制计划的过程中，首先要做的是要认清现在，即组织所处的当今环境。

(x )19. 韦伯、法约尔、甘特都是组织管理理论的代表人物。

(x )20. “ 诚工” “ 诚贾” 是中国传统管理思想之一。

(V )四、简答1、什么是管理？其具体含义是什么？2、简述人际关系学说的主要内容。

3、强化理论的主要内容是什么？如何应用强化理论？4、权变理论认为领导方式受哪些因素决定？5、什么是例外管理？为什么大型企业的高层领导要实行例外管理？6、管理的职能包括哪些？他们各自的表现形式是什么？7、什么是战略性计划？其主要内容是什么？8、简述对供应商控制的主要措施。

9、组织设计要遵循那些原则？10、简述决策有哪些方法？11、简述领导方式的基本类型。

12、简述组织变革的内容。

13、简述泰罗的科学管理理论。

14、简述目标管理的实施过程。

15、简述领导生命周期理论的主要内容。

16、马斯洛的需要层次论的主要内容是什么？17、一家小公司为了表彰某位员工，特地把前门靠近公司总裁停车位的地方给了该员工。

应该用哪些激励理论来解释该公司的激励措施。

并简单介绍这些激励理论的要点。

18、作为管理者应如何进行创新。

1、管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

其含义： ( 1)管理的载体是组织；( 2)管理的本质是合理分配和协调的过程；( 3)管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切相关资源；( 4)管理的职能活动包括决策与计划、组织、领导、控制和创新； ( 5) 管理的目的是为了实现既定目标。

2、(1) 企业的职工是社会人； (2)生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系；( 3)企业中实际存在着一种非正式组织。

3、⑴强化理论的主要内容：人的行为是起所受刺激的函数，要通过适当运用即时的奖惩手段集中改变或修正员工的工作行为，以使人们的行为符合组织的目标。

根据强化的性质和目的，强化可分为正强化和负强化两大类型。