办公用品投标文件初稿
办公用品投标书
办公用品投标书办公用品投标书一、引言尊敬的招标方，我们公司作为一家专注于办公用品销售的企业，非常荣幸能够参与贵公司办公用品的投标。
在此，我们将详细介绍我们公司的优势以及我们所提供的产品和服务。
二、公司简介我公司成立于2005年，多年来一直致力于为各类企事业单位提供全面的办公用品解决方案。
我们拥有一支经验丰富、专业的团队，能够根据客户的需求提供个性化的产品和服务。
三、产品和服务1. 办公用品产品范围我们公司提供的办公用品包括但不限于：文具：包括各类笔、纸张、尺子等。
办公设备：如打印机、复印机、机等。
办公家具：如办公桌、椅子等。
档案管理：如文件夹、存储盒等。
2. 产品质量和可靠性我们公司一直致力于提供高质量的产品，所有办公用品均通过严格的质量控制流程，确保每一件产品都符合相关标准。
我们与多家知名品牌合作，所提供的办公用品都具有较长的使用寿命和可靠性。
3. 个性化定制服务我们公司提供个性化定制服务，根据客户的需求，为其量身定制特定的办公用品。
无论是印有公司商标的笔记本，还是定制化的文件夹，我们都能够满足客户的需求。
4. 快捷的配送服务我们公司拥有完善的物流系统，能够保证及时配送产品。
不论是订单较大还是订单较小，我们都能够按时送达，并确保产品完好无损地送达客户手中。
四、竞争优势1. 丰富的产品选择我们公司拥有广泛的办公用品产品线，能够满足客户各种需求。
无论是传统的文具用品，还是现代化的办公设备，我们都能够提供丰富的选择，满足不同客户的需求。
2. 竞争力的价格我们公司与多家供应商建立了长期合作关系，能够从源头上控制成本，以优惠的价格向客户提供产品。
我们深知客户对价格的重视，努力保持竞争力的价格，以帮助客户降低采购成本。
3. 良好的客户服务我们公司一直以客户为中心，注重与客户的沟通和交流。
我们的客服团队随时待命，提供及时、周到的咨询和解决方案。
客户的满意度是我们最大的追求。
五、合作案例我们公司已经与多家企事业单位建立了长期稳定的合作关系，其中包括知名企业和政府机关等。
公司办公用品招标(3篇)
第1篇一、招标公告为了提高公司办公效率，降低办公成本，确保办公用品的质量和供应的稳定性，我公司现对办公用品进行公开招标。
欢迎具备相关资质的企业前来投标。
一、招标单位[公司名称]二、招标内容本次招标内容主要包括以下几类办公用品：1. 文件夹、文件袋、便签纸等办公用纸；2. 复印纸、打印纸、传真纸等打印耗材；3. 订书机、胶带、剪刀、铅笔、橡皮等办公文具；4. 计算器、签字笔、笔记本等常用办公设备；5. 印泥、印油、名片盒等印刷用品；6. 其他公司日常办公所需的各类用品。
三、招标要求1. 投标人须具备合法有效的营业执照，具备相关产品的生产、销售资格；2. 投标人须有良好的商业信誉和售后服务体系；3. 投标产品须符合国家相关质量标准，具有良好的性能和耐用性；4. 投标人须提供同类产品的成功案例，以证明其产品质量和服务水平；5. 投标人须承诺在合同期内提供稳定的货源，确保按时供货；6. 投标人须提供详细的报价单，包括产品名称、规格、单价、数量、总价等。
四、投标方式1. 投标人须在规定时间内将投标文件密封后递交至我公司指定地点；2. 投标文件应包括以下内容：a. 投标书封面；b. 投标人营业执照副本复印件；c. 产品质量检验报告；d. 售后服务承诺书；e. 投标报价单；f. 其他相关证明材料。
五、招标时间1. 招标文件领取时间：[具体时间]2. 投标截止时间：[具体时间]3. 开标时间：[具体时间]六、招标地点[公司地址]七、评标办法1. 评标委员会将根据投标文件的内容，对投标人的资质、产品性能、价格、售后服务等方面进行综合评估；2. 评标委员会将按照评分标准对投标文件进行评分，最终确定中标人；3. 评标结果将在评标结束后3个工作日内公布。
八、其他事项1. 投标人须对投标文件的真实性、合法性负责，如有虚假、伪造等行为，一经查实，取消其投标资格；2. 本招标公告的解释权归招标单位所有；3. 本招标公告自发布之日起生效。
办公用品采购招标文件
一、招标公告根据我国《招标投标法》及相关法律法规，现将我单位办公用品采购项目进行公开招标，欢迎符合条件的供应商参加投标。
二、招标单位招标单位：XX公司地址：XX市XX区XX路XX号联系人：XX联系电话：XXX-XXXXXXX三、项目名称XX公司办公用品采购项目四、采购内容本次采购主要包括以下办公用品：1. 办公纸：A4、A3、B5等规格；2. 复印纸：A4、A3等规格；3. 彩色打印纸；4. 胶带、胶水、修正带；5. 文件袋、文件夹；6. 封面纸、标签纸；7. 打印机墨盒；8. 办公椅；9. 办公桌；10. 其他日常办公用品。
五、招标要求1. 投标人须为具有独立法人资格的企业，且具备有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证；2. 投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3. 投标人须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4. 投标人须提供近三年内类似项目的业绩证明；5. 投标人须承诺提供的商品质量符合国家相关标准，且在质保期内免费更换；6. 投标人须承诺在投标文件中提供的商品价格真实有效，不得虚报、冒报；7. 投标人须承诺在投标文件中提供的商品数量、规格、型号等与实际供应的商品完全一致；8. 投标人须承诺在合同履行过程中，严格按照国家相关法律法规进行操作，不得有违法行为。
六、招标方式本次招标采用公开招标方式，遵循公平、公正、公开的原则。
七、投标文件1. 投标人须提供以下文件：（1）营业执照副本复印件；（2）税务登记证副本复印件；（3）组织机构代码证副本复印件；（4）法定代表人身份证明书；（5）授权委托书及代理人身份证复印件；（6）投标报价单；（7）产品合格证及检验报告；（8）企业简介及业绩证明；（9）其他相关证明材料。
2. 投标文件须密封，并在封口处加盖公章。
八、投标截止时间及地点1. 投标截止时间：XX年XX月XX日XX时XX分；2. 投标地点：XX市XX区XX路XX号XX公司会议室。
办公用品招投标书范本
办公用品招投标书范本尊敬的各位招标人：我方公司拟向贵单位提供办公用品，并经过了充分的竞争性招标程序，现向贵单位提交本招投标书。
特此向贵单位详细介绍我方公司及提供的办公用品相关信息。
一、招标人的基本情况我方公司是一家专业从事办公用品销售的企业，成立于2005年，具有丰富的办公用品供应经验。
我们拥有完善的供应链体系和专业化的服务团队，致力于为客户提供高品质、高性价比的办公用品产品和服务。
二、招投标项目的基本情况本次招投标项目为办公用品供应，具体包括办公文具、办公设备、办公耗材等。
招标范围涵盖了各类办公用品，以满足贵单位日常办公的需求。
三、投标文件的准备1. 申请文件：招标人请填写《招标登记表》，并附上有效的授权资料。
2. 技术文件：请提供一份详细的公司资质证明文件，包括执照、企业注册证明等。
3. 商务文件：请提供公司介绍、经营范围、主营产品、服务能力等相关资料。
4. 产品文件：请提供详细的办公用品产品清单，包括品牌、规格、价格等，以便招标人对产品进行评估。
5. 服务文件：请提供相关的售后服务承诺和技术支持方案，以确保贵单位能够得到及时的售后服务和支持。
四、投标文件的提交和截止时间本招投标文件需在规定的截止时间前递交到以下地址：联系人：XXX地址：XXX联系电话：XXX截止时间：XXXX年XX月XX日，XX时XX分请在封面上标明“办公用品招投标项目”字样。
五、投标文件的评审与结果公布招标人将组织相关专业人员对提交的投标文件进行评审，包括质量、价格、服务能力等方面的评估。
评审结果将在规定时间内通过邮件或电话的方式通知各投标人。
六、投标保证金为确保招标人的投标的真实性，招标人需按照招标文件的要求缴纳一定数额的投标保证金。
七、合同签订招标人将会选定中标人与之签订正式合同，合同内容将包括供货详细条款、交货期限、验收标准、支付方式等。
八、关于保密本招投标书是保密文件，请各投标人妥善保管相关文件，未经招标人同意不得泄露相关信息。
办公用品投标书
办公用品投标书办公用品投标书一、引言本投标书是针对办公用品采购项目的投标申请，旨在向招标方详细介绍我们公司的能力、经验、产品及服务，以争取中标机会。
我们公司将充分秉持诚信、高效、质量为本的原则，竭诚为招标方提供最优质的办公用品供应服务。
二、背景介绍我们公司是一家专业从事办公用品供应的公司，拥有多年的行业经验和良好的市场口碑。
我们的产品范围广泛，包括但不限于文具、办公设备、办公家具、办公耗材等。
我们所提供的产品均符合质量标准，能够满足不同客户的需求。
三、公司概述我们的公司成立于XXXX年，总部位于XXXX地区，拥有一支优秀的管理团队和专业的销售团队。
我们与多家知名品牌有着稳定的合作关系，并且具备强大的供应链资源。
我们注重企业的运营效率和服务质量，从而为客户提供一站式办公用品采购解决方案。
四、产品优势1. 丰富的产品品种：我们有着广泛的产品范围，能够满足不同客户的多样化需求。
2. 稳定的产品质量：我们与多家知名品牌合作，严格把控产品质量，确保每一件产品都符合相关标准。
3. 竞争力的价格：我们通过与供应商的充分协商和合作，能够提供有竞争力的价格，降低客户采购成本。
4. 快捷的物流配送：我们拥有高效的物流配送系统，能够及时、准确地将产品运送至客户指定地点。
5. 优质的售后服务：我们提供24小时在线客服，能够及时处理客户的咨询和售后问题，确保客户的满意度。
五、组织架构及资源优势1. 管理团队：我们拥有一支经验丰富的管理团队，能够高效管理公司的各项运营工作。
2. 销售团队：我们的销售团队具备良好的沟通能力和专业的产品知识，能够与客户深入交流，了解其需求，并提供最合适的解决方案。
3. 供应链资源：我们与多家优质供应商建立了长期合作关系，能够获得稳定的产品供应，并提供有竞争力的价格。
六、法律合规及环境保护我们公司秉持依法合规的原则，严格遵守相关的法律法规，确保在商业活动中的合法性和合规性。
同时，我们也高度关注环境保护，致力于减少对环境的负面影响，提倡绿色办公，推广环保产品。
办公用品采购招投标文件
办公用品采购招投标文件1. 文件编号：BID-2021-OPP-0012. 招标人：ABC公司3. 项目名称：办公用品采购项目4. 招标范围和要求：4.1 本次招标的采购范围为办公室日常使用的办公用品，包括但不限于纸张、笔记本、文件夹、墨水、打印机等；4.2 所有申请人必须确保所提供的产品质量符合国家相关标准，并能够提供必要的质量认证文件；4.3 所有申请人必须具备合法的经营资格和相关行业经验；4.4 申请人可以选择提供整套产品或分项报价；4.5 所有报价必须包含产品价格、交付方式和时间、售后服务等相关信息；4.6 所有申请人必须提交有效的营业执照复印件、税务登记证明复印件以及近三年的财务报表。
5. 投标文件的编制要求：5.1 所有投标文件必须按照以下顺序编制并装订：（1）投标函：包括投标人的基本信息、投标意向和承诺；（2）资格证明文件：包括营业执照复印件、税务登记证明复印件和财务报表复印件；（3）产品报价：明确列出所有提供的产品，包括数量、单价和总价；（4）交付方式和时间表：详细说明产品交付的方式和时间计划；（5）售后服务承诺：说明产品售后服务的内容和承诺；（6）其他附件：如产品质量认证文件等。
6. 递交投标文件的时间和地点：6.1 所有投标人必须在规定的截止日期前将投标文件递交给招标人；6.2 递交的方式可以是邮寄、快递或者直接送至招标人办公地点；6.3 如递交的文件无法按时送达或不符合招标要求，投标人将自负责任。
7. 评标标准和程序：7.1 评标标准将根据产品质量、供货能力、服务承诺等因素进行综合评定；7.2 招标人将组织专业人员对所有投标文件进行评审，并选择最具竞争力的投标人；7.3 如有需要，招标人可能会邀请投标人进行现场演示或提出补充材料；7.4 评标结果将以书面形式通知所有投标人，并最终确定中标人。
8. 招标人的权利和义务：8.1 招标人有权要求投标人提供补充材料或进行现场演示；8.2 招标人有权取消本次招标活动，如情况需要；8.3 招标人有权以任何理由拒绝任何投标人的报价；8.4 招标人将确保该招标活动的公正、公开和透明。
办公用品采购标书投标文件
办公用品采购标书投标文件办公用品采购标书投标文件一、引言本为办公用品采购标书投标文件，详细说明了采购需求、业务流程、供应商资格、投标要求等内容，目的是为了寻找最合适的供应商进行办公用品的采购。
本将对每个章节进行细化说明，以确保投标文件的详实准确。
二、采购需求1. 办公用品种类：按照以下种类进行采购：纸张、笔类、文件夹、订书机、计算器等。
2. 采购数量：详细列出不同种类办公用品的数量需求，并注明采购周期和库存要求。
3. 技术规格：对每一种办公用品的具体技术规格进行要求，包括尺寸、材料、颜色等。
4. 质量要求：明确办公用品的质量要求，例如纸张的光滑度、笔类的书写流畅度等。
5. 品牌要求：对于某些特定品牌的办公用品有要求时，明确指出。
三、业务流程1. 采购流程：详细描述办公用品采购的流程，包括需求确认、供应商筛选、供应商评估、合同签订等。
2. 交付要求：阐明办公用品的交付要求，包括交货地点、交货时间、交付方式等。
3. 结算方式：说明采购费用的结算方式，例如预付款、货到付款等。
四、供应商资格要求1. 注册资格：要求供应商具有合法注册资格，提供相关证件材料。
2. 经验要求：要求供应商具有一定的办公用品供应经验，并提供相应的参考项目。
3. 质量管理体系：要求供应商拥有完善的质量管理体系，例如ISO9001认证等。
4. 供应能力：要求供应商能够满足大量办公用品的需求，具备稳定的供货能力。
五、投标要求1. 投标文件准备：明确要求供应商提供的投标文件包括投标信、报价单、营业执照等。
2. 报价要求：要求供应商提供详细的报价，包括每种办公用品的单价和总价等。
3. 技术能力：要求供应商提供技术能力的相关证明材料，例如产品样品、质检报告等。
4. 供货周期：要求供应商提供供货周期的承诺，确保能满足采购的时间要求。
六、附件本所涉及的附件如下：1. 附件一：采购需求表2. 附件二：供应商注册资格要求表3. 附件三：投标文件准备清单4. 附件四：报价单模板七、法律名词及注释本所涉及的法律名词及注释如下：1. 采购需求：指办公用品采购的具体要求和规格。
办公用品投标范文
办公用品投标范文办公用品投标范文一、引言在此，我代表（公司名）向贵公司提交办公用品投标申请。
作为一家经验丰富的办公用品供应商，我们愿意提供最优质的产品和服务，以满足贵公司在办公用品方面的需求。
二、供应商背景介绍1. 公司简介（公司名）成立于XX年，是一家专门从事办公用品供应的公司。
我们致力于提供高质量、多样化的办公用品，同时拥有专业的团队和完善的售后服务体系。
2. 公司实力展示（公司名）拥有自己的办公用品生产线，并有现代化的仓储设施。
我们具备先进的供应链管理系统，可确保及时交付所需的办公用品。
三、投标细则1. 产品范围（公司名）可以提供包括但不限于以下办公用品：文具、桌面用品、打印耗材、办公设备、办公家具等。
2. 产品细节（公司名）将提供详细的产品清单，包括产品型号、规格、价格、库存等信息。
我们的产品都经过严格的质量控制，确保客户获得满意的办公用品。
3. 交付方式我们将根据贵公司的具体要求，按时按地交付所订购的办公用品。
我们提供多种交付方式，包括快递、陆运和航空运输等，以确保货物能够按时到达。
4. 付款方式（公司名）接受多种付款方式，包括银行转账、、信用卡等。
在与贵公司签订合同后，我们将提供详细的付款信息，以确保付款的顺利进行。
5. 售后服务为了确保贵公司获得最佳的服务，我们将提供全面的售后服务，包括产品保修、退换货政策等。
同时，我们的客服团队将随时为您解答任何问题。
四、法律条款1. 合同条款在与贵公司签订合同前，我们将提供合同样本，并详细列出合同条款，确保双方权益得到保护。
2. 相关法律名词及注释- 供应商：指向买方提供货物或者服务的任何个人或者公司。
- 投标：指供应商向买方提交供货或者提供服务的申请。
- 办公用品：泛指办公场所的日常使用的各种物品，如文具、设备、家具等。
五、附件列表本所涉及的附件如下：- 产品清单及价格表- 公司资质证明文件- 合同样本六、结尾非常感谢贵公司抽出时间阅读我们的投标申请。
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正本承德市双滦区2014-2016年区直行政事业单位办公用品定点采购投标文件投标人：XXXXX公司法定代表人：二〇一四年三月目录一、投标书致：双滦区政府采购中心根据贵方承德市双滦区2014-2016年区直行政事业单位办公用品定点采购项目的投标邀请（招标编号为，签字代表XXX、店长（全名、职务）经正式授权并代表投标人XXXXX公司、XXX（投标人名称、地址）提交下述文件1)投标文件5份2)由投标人出具的投标保证金收据，金额为壹万元整。
据此函，投标人宣布同意如下：1、为双滦区区直行政事业单位提供最高优惠率为%。
2．投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。
3．投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件。
我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。
4．其投标自开标日起有效期为60天。
5．如果在规定的开标时间后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。
6．投标人同意提供按照贵方可能要求的与投标有关的一切数据或资料。
7．投标人完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标或收到的任何投标。
8．与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：地址：XXXX邮编：067000电话：XXXX传真：XXXX投标人代表姓名、职务（印刷体）：XXX、店长投标人名称：XXXXX公司（公章）日期：2014 年3 月12日全权代表签字：二、开标一览表承德市双滦区2014-2016年区直行政事业单位办公用品定点采购优惠率承诺书本人为XXXXX公司（企业全称）的法定代表人，首先我致函招标人，我单位竞投承德市双滦区2014-2016年区直行政事业单位办公用品定点采购。
我单位公开承诺：在2014-2016年双滦区区直行政事业单位办公用品定点采购合同期内，我单位经营的全部办公用品对区直行政事业单位结算价格一律不得高于投标报价且按最高优惠率结算。
并接受社会监督，如有违约，愿接受相关规定处罚。
单位（章）：XXXXX公司法定代表人（签名）：2014年3月12日此表必须单独密封，单独递交（密封、签署方式同招标文件），否则拒收。
三、投标报价表注：平均优惠率为以上各分项优惠率的平均值。
本表需刻录光盘一份，盘面标明投标人名称，夹带于投标文件正本中。
四、投标相关事项一览表投标人（章）：五、依法纳税和缴纳基本养老保险费证明材料1、依法纳税证明2、缴纳基本养老保险费证明材料八、企业内部管理规章制度为规范门店管理,保证门店时刻正常营业,提升门店专业形象,现制定以下制度考勤制度第一条门店上班时间：半天工作制，早班9：00－14：30，下午班14：30－21：00；其中12：00－13：00为午餐时间，根据工作情况，轮流用餐。
第二条考勤制度：员工实行签到考勤制度，上下班必须亲自签到，严禁代签等现象，如遇迟到及临时性工作不能及时签到者，需向组长说明情况，组长每月最后一天将考勤报表交至人事行政部。
第三条迟到和早退的考核方式迟到或早退一次扣奖金50元，二次扣奖金100元；30—90分钟，计旷工半天；90分钟以上计旷工一天。
公司财务部将按考勤情况在其当月工资中扣除。
注：组长要以身作则，如发现有徇私舞弊的行为，组长扣发当月全部奖金200元。
第四条事先未请假，事后没有确凿证据及时说明原因的，迟到和早退采取以下考核方式：30－90分钟，计旷工半天，扣发本人半天工资（基本工资）；90分钟以上，计旷工一天，扣发本人一天工资（基本工资）；旷工一天扣当月日平均（基本）工资的双倍工资，并由人事行政部出具书面警告；旷工超过3天按自动辞职处理。
公司财务部将按考勤情况在其当月工资中扣除。
第五条凡有下列情况之一的，均属旷工：1、无特殊重大原因，员工未事先向公司负责人请假或虽请假但未获批准而擅自未到岗位或离岗达90分钟以上的；2、请假期满未经续假或虽续假但未获准而逾期不归的；3、不服从组织调动或分配工作，在规定的时间内无故不到岗上班的；4、连续旷工3日以上或一年旷工累计达5日及以上者，经教育无效公司将予以除名；5、旷工等被公司解除劳动关系的，公司将不给予任何形式的经济补偿。
第六条员工外出办理公事应向组长说明情况，上班时遇生病、办急事等突发事件可用电话等办法及时请假。
没有按正常手续请假的事后必须补办手续，便于考勤。
第七条以下任何一条违规者均扣发当月奖金100元：1）月累计迟到2次以上者；2）有事假者；3）旷工者；4）病假超过三天以上者；第八条请假：1、员工必须办理请假手续，填写请假单，二天内假期经组长同意并报人事行政部批准，三天以上必须报总经理批准，已批准假期者请假条交予人事行政部后方可离开公司。
未经批准离开公司者，一律视为旷工。
2、因特殊情况来不及到公司请假者，必须先打电话请示组长同意后可视为请假，但必须假期结束后到公司主动填写假条。
未同意应立即回公司上班，否则视为旷工。
当天不请假而缺勤者，一律视为旷工。
3、员工请假休假完毕应及时到人事行政部销假。
第九条人事行政部每月的最后一天对本月的考勤表进行审核，确认员工出勤情况，并作为当月工资发放和年度考核的一项依据。
第十条加班及调休1、公司原则上不提倡员工加班，因工作需要必须加班时，需提前告知部门负责人及人事行政部，并填写加班申请单由组长及总经理签字后交于人事行政部备案；2、加班补偿采取调休的方式，由人事行政部开具调休条，调休时间与加班时间一致。
3、公司周六、周日需各部门员工轮流值班，由人事行政部排值班表，各部门员工按照值班表的安排值班，根据值班的时间，人事行政部给相关值班人员开具调休条，调休时间与值班时间一致。
4、员工每月调休不能超过两次，组长调休须报人事行政部同意，并备案。
第十一条事假：事假一天者，扣当月日平均基本工资；第十二条病假：员工如遇急病未能办理请假手续者，须以电话告知其部门主管及人事行政部，事后必须补办手续，如超出时间以旷工论处。
员工请病假7天以上须持有定点医院开具的诊断证明，前二日扣当月日平均基本工资的半日工资，二日后扣当月日平均基本工资。
第十三条婚假：员工结婚可享受七天有薪婚假。
第十四条丧假：员工祖父母、父母、配偶父母、配偶或子女等直系亲属去世，可享有3天带薪丧假。
第十五条产假女性员工分娩，可请产假九十天，产假期间只发基本工资（在产假结束上班后的前三个月分期发放）；男性员工配偶分娩，可请产假七天。
行为规范制度一、员工上岗十不准。
1、不准聊天、嬉笑、打闹、看书看报；2、不准在店内喝水，吸烟，吃东西；3、不准与顾客争吵；4、不准借口工作忙而不理睬顾客；5、不准趴、靠柜台，货架，商品；6、不准做不文雅的动作；7、不准挪用公款；8、不准在上班时间购物；9、不准把个人现金带进收银台；10、不准在工作场所放置私人物品。
备注：每天中午12：00—13：00为午餐时间，下午18：00—19：00为晚餐时间。
此时间段内可在店内用餐，当班人员须轮班用餐，不可妨碍正常工作。
以上规定如有违反，按处罚条例执行：1、每月一次者记口头警告；2、每月二次者给予书面警告，并处罚打扫卫生两天；3、每月二次以上或同时违规两项或以上者以过失处分，视情节严重程度及次数情况罚款20—50元；4、各小组组长须以身作则，如小组组长违规则双倍处罚，如公司管理人员发现导购老师违规，除导购老师接受处罚外，组长负连带责任，一同接受处罚；二、员工服务的规范用语：1、您好，欢迎光临2、请问，有什么可以帮助您的么3、多谢惠顾，欢迎下次光临。
4、您请慢走。
5、谢谢，对不起，很抱歉，请稍后。
三、员工服务的规范程序：1、顾客进门时表示欢迎；2、让顾客有一个自由自在的购物空间；3、如发现顾客有疑问，主动上前介绍商品；4、顾客结账后，协助其用购物袋装好商品；5、顾客离店时，有礼貌的欢迎他再次光临。
四、顾客抱怨和投诉的规范处理：常见投诉意见：1、对商品：价格高、商品质量差、标志不符、商品缺货；2、对服务：营业员、收银员服务质量差；3、对购物环境：脏、乱、差。
常见处理方法：1、聆听2、表示同情3、向顾客道歉4、提出解决方案5、执行解决方案6、检讨自身工作五、基本仪容仪表1、上班时必须统一着工装，整齐、端庄、得体、大方。
衣服和鞋子保持清洁；2、男性员工不许留怪异发型或过长头发，胡须经常修理；女性员工化妆要清淡，勿浓妆艳抹，佩戴饰物要得体，不宜佩戴过多或有摇晃感的饰物；3、手要经常保持干净。
男性同事不宜留长指甲，女性同事不宜涂深色指甲油。
以上规定如有违反处罚同十项行业规范违反处罚规定。
卫生保洁制度为给顾客创造一个舒心的购物环境，有效实施与管理保洁工作，特制订卫生保洁制度。
门店日常清洁内容：1、店内地板的清洁：每天须于下班前对店内地板进行彻底清洁，全天随时补充清洁，保持地板的整洁度；2、天花板、灯管、墙壁：定期清洁，保证无灰尘积留，由两小组组长沟通安排所有人员全部参与大扫除，时间根据门店的情况另定；3、玻璃橱窗及玻璃门：每天早上9：00前需完成打扫，保证玻璃面无灰尘及水印；3、陈列货架：随时除尘除垢、清理杂屑，于每天早上9：00前完成，并于下午15：00前进行补充清洁；4、商品：随时除尘除垢，保持商品整洁、美观，随时调整商品以保证阵列整齐，于每天早上9：00前完成，并于下午15：00前进行补充清洁；5、收银台：每天须对收银台及台上用品进行擦洗，定期消毒，于每天早上9：00前完成；6、空调滤网：每月月初清洁消毒一次；7、门店门前台阶及其他属于门店范围内的卫生，须每天早上9：00前完成打扫，当天适当进行补充清洁；8、每天卫生清洁根据时间段规定由当班小组组长安排本组人员进行打扫，并进行监督；9、每组人员上班时如发现办公设备（包括通讯、照明、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，小组组长应立即向总部人事行政部报修，以便及时解决问题。
10、晚上关门前，当班员工要将地面拖干净，玩具摆好，锁警码，关电源，方可离开。
备注：为实现门店管理有序：1、小组组长必须以身作则，所有导购老师（组员）须服从组长合理安排；2、两位小组组长须及时沟通，交接班的时候除款项、商品的交接外，须有当班时遇到的销售及其他问题（及解决方法）的交接，如在门店解决不了的，及时间上报到公司总部，由接班小组组长上报。
如有发现问题没及时沟通解决而影响门店运作的，两位小组组长均须负相关责任，公司视情节严重程度给予相关处罚；3、小组组长交接事项在交接本上记录，并签字确认。
交接事项：1、当班过程中出现的所有问题，以及问题的解决方法和经验总结。
2、组长应发掘当班过程中本班出现的优秀实例，并传达给下一班，作为优秀范例供大家学习。
3、当班过程中商品销售情况，需补充的商品统一汇总。
签字确认：九、计算机管理情况说明XXXXX公司采用的商店商品管理系统实现了店内各主要业务的计算机管理。
此系统由商品信息管理、商品信息查询、报表打印、系统设置、退出等功能模块组成，本系统可按各种方式查询数据，打印和浏览商品价格、商品说明、进货商品清单、出货商品清单、库存商品清单等，使商品管理系统从纯手工中解脱出来，实现商店商品管理系统简单化、规范化、合理化、科学化，其实用性极强。