连锁药店经营体系

连锁药店经营体系内容一、目前市场分析(一)、我国医药经济的发展和医药零售业现状；（二）、我国医药连锁企业目前需要解决的问题；（三）、中国医药连锁业在几个大中城市的发展现状；（四）、我国医药零售业发展的趋势；二、中国药材集团公司控股、参股药店现状三、连锁药店的优势所在(一)、扩大企业的知名度与美誉度；（二）、扩充企业的实力，实现以低投入、超常规发展战略；（三）、利于新产品代理权的获取；（四）、可提高加盟药店自身的竟争力和知名度；（五）、在一定区域内可实现统一进货、配送，产生一定的规模效应；四、采用自愿连锁的经营形式五、连锁药店所采用的组建方式(一)、行政干预方式；（二）、自愿加入方式；六、加盟资格及条件(一)、加盟的资格审定；（二）、加盟条件；七、连锁药店组织机构八、方案具体实施者及实施时间一、目前市场分析（一）我国医药经济的发展和医药零售业的现状1、医药零售业市场具有巨大的潜力。

目前,我国医药零售业主要由医药零售药店和医院的药房组成，我国的消费者主要通过医院药房即医院零售市场和零售药店即医药零售市场购买药品。

在我国医药市场中，医药零售业现有的潜力是其他医药市场所不具有的。

一方面,我国人口多、分布广、老龄化和人民收入水平不断提高等因素,使医药零售业发展潜力很大,医药零售业的经营处于竞争力极度低下的水平,没有形成专业化、规模化、集约化的经营,因此，进入的成本比较低。

另一方面，由于药品在医院零售市场上竞争日趋激烈,赢利空间逐步降低,医院零售市场的进入成本高、可以控制的程度很低、稳定程度差。

而医药零售市场与之相较,利润空间比制药、医药批发、在医院销都售高出许多，而且可控程度高，相对稳定。

因此在制药生产、医药批发、医院零售等市场利润空间越来越小的今天，医药零售市场的潜力被越来越多的资金所看中，经济的动因促使各方面的资金和企业进入医药零售业。

2、进入世贸组织是促成我国医药零售业跨区域规模化发展的主要因素。

随着中国加入世贸组织进程的加快,外资进入我国的医药零售市场以后，会给我们带来两个方面的影响，一是它将为医药物流和医药零售发展成为独立的行业创造机会。

二是各家医药零售企业将在销售后服务、营销渠道管理方面展开争夺。

医药零售企业寻求出路和积极转变是企业面临的重要课题。

3、国家政策大力的扶持，加快了医药零售企业规模化发展的步伐。

国家经贸委和国家药品监督管理局在进行医药零售企业中外合资,跨区域的经营、网上药店的试点，各个省首先允许省内的医药连锁企业在省内开办零售药店等政策的出台，打破了医药行业的区域壁垒。

同时,连锁药店管理信息系统的完善,医药电子商务的发展需要,医药物流业开始发展等因素，为医药零售企业规模化发展奠定了基础。

4、现有的医药连锁企业开始跨区域拓展市场，拉开了医药零售企业规模化发展的序幕。

近一两年来我国医药连锁企业有了一定的发展,但是这些企业的市场主要以企业所在地为主，因此规模比较小，同时，形成了几个具有一定知名度的区域性医药零售商业品牌。

跨区域进行拓展，主要受区域的政策壁垒、资金、管理技术、人才、配送等问题的困扰，解决了这些问题就为医药连锁企业的扩展奠定了基础。

为了在外商进入我国医药零售市场以前占有更多的市场份额，医药连锁企业纷纷开始了跨区域的扩展，我们认为医药零售业的规模化应该从此开始。

5、业外大资金看好医药零售业。

医药行业尤其是医药零售业的稳定发展是大资金投资的主要方向,国家政策的放开为行业外资金进入医药零售业创造了条件。

大规模地进入医药零售行业，通过与大的医药连锁企业的合作，通过新办、收购、兼并等方式规模化地发展连锁药店已经成为必然趋势。

（二）我国医药连锁企业目前需要解决的问题我国现有医药零售药店11.5万家，经营的差别化程度很低。

虽然所有制形式不同，地区不同。

但是，相同的是大部分医药零售企业在许多方面差别很小，大部分企业是医药批发企业的附属物,股东是自己的上级主管部门，在经营方式、经营的医药商品的类别、商品配送的方式、营销的模式、人员的结构、主要分布在城市等方面基本相同。

近年来我国医药连锁业有了一定的发展，但是医药连锁企业普遍存在着一些问题，这些问题制约了医药连锁企业的规模化发展：1、医药连锁企业的问题是规模偏小。

相对于全国11万多家零售药店的数量，药店年销售收入在3亿元左右的基本在200家以下,因此企业的实力不够，难以进行有效的大规模扩展。

2、机制陈旧。

由于大部分连锁药店是由原国有零售药店改造而成，虽然实现了专业化经营，但在管理机制上还没有摆脱固有的模式,经营者和管理者与企业没有形成资产和利益共同体，企业内部没有形成完善有效的激励机制和约束机制，企业发展的动力不足,就不能持续、稳定、快速地发展,尽快建立和完善企业的法人治理结构，实现产权主体多元化，建立现代企业制度,从根本上解决企业机制问题，是医药连锁企业发展的关键所在。

综观近几年发展较快的医药连锁企业，已经基本解决了这个问题。

3、没有形成比较成熟的经营模式。

几年来，企业形成的一些管理制度和方法，企业的组织模式和管理方法还在完善和探索之中；连锁药店的配送体系还在建立和改善之中；专业化的医药物流公司还在萌芽之中。

我国医药连锁企业还没有形成一套成熟的单店模型，企业经营的各个环节还没有量化，总部还不够强大,因此我们的连锁药店还不能像工厂的流水线一样（例如麦当劳），将一个成功的经营模式广泛地复制,规模化的速度很慢。

所以，引进国外的大型医药连锁企业管理经验,采用国际零售业先进营销方式和管理模式,大力拓展我国医药连锁,走集约化、低成本的扩张之路，是我国医药连锁企业规模化发展的必由之路。

4、连锁药店的计算机系统还在完善之中。

许多企业的系统是自主开发的，随着企业规模的扩大,医药连锁企业计算机系统的更新和改造是企业面临的问题。

由于企业的规模小、主要集中在企业所在地、交货和付款以及观念等问题,医药连锁企业开展电子商务的很少,网上药店将是医药连锁企业竞争的焦点。

伴随着医药连锁企业网络的发展，医药连锁企业的计算机系统将更加完善,通过医药电子商务的发展，我国医药连锁企业要利用不断发展的商业网络与虚拟网络结合，实现两个网络的对接，实现医药连锁业和医药物流业的无纸化贸易。

5、人员素质普遍较低,培训体系不完善，执业药师极少，专业人员和管理人员的匮乏是企业向外拓展的阻力之一。

随着医药连锁企业的发展、企业机制的变化、国家政策的导向,国际先进的管理技术的引进、医药院校的重视等，行业将吸引技术、管理、品牌、宣传等方面的人才进入，改变现有的连锁药店专业人员单一的问题，尤其是外资进入中国的医药市场以后，医药零售领域将成为我国医药行业人才集中的地方。

6、基本在企业所在地设立网点，对区域外的医药零售市场没有深刻的认识,物流业还没有形成专业化的经营，影响企业的规模化拓展。

今后的医药连锁企业必须致力于开发新的销售空间和潜在的消费领域,以不同的业态，使企业的市场定位细分化，针对不同的消费者群体，改变全国药店一个模式的现状，满足不同的消费者的需求。

突破医药零售商业的围城，跳出繁华的闹市区，向医药商业欠发达的偏远地区发展，寻求新的商机，拓宽医药零售市场。

7、医药连锁企业的品牌知名度和美誉度在培育之中。

我国医药零售业还没有一个全国知名度比较高的品牌,企业品牌基本上是区域零售药店的品牌。

因此在与国外的医药零售企业的竞争中，国有医药零售企业的品牌如何生存发展和延伸，是我们面临的问题。

在医药连锁药店的扩展过程中，在现有的人员、企业管理和机制下，如何保护企业已经有的品牌，如何管理企业的品牌,保证企业品牌的有效延伸等,是连锁药店扩张过程中必须注意和解决的问题，如果这些问题解决不好，将使我们刚刚产生的几个零售药店的品牌夭折，零售业的扩张的风险就在于此。

所以加紧培育国有连锁药店的品牌知名度和美誉度是企业面临的重要课题。

我国的医药流通体制正在发生着巨大的变化,我国的医药市场正在形成统一开放、竞争有序的格局，医药零售企业的规模化发展必将在新的竞争过程中取得成功。

（三）中国连锁业的发展现状中国医药连锁商业起步较晚，然而发展却比较迅速。

广东省现有药品零售企业1.7万家，而药品连锁经营企业和连锁分店仅有28家和800余家。

这使得许多药店之间长期处于无序竞争状态，主要表现在进药渠道杂、经营规模小、违规定价多等。

按照广东省药品流通体制改革目标，今后广东省所有药品零售经营企业都必须通过国家药品销售质量体系认证并实施分类管理，同时全面推进连锁经营。

为此，广东省将针对全省独营药店过多而连锁药店偏少的实际，一方面从政策上抬高药品零售连锁企业的经营门槛；另一方面鼓励支持有实力有信誉的药品连锁经营企业兼并、重组、改造中小药店或到外地开办连锁分店，以方便群众购药。

上海华氏大药房是上海医药集团将其三个全资子公司（上海医药有限公司、上海医药工业销售公司和上海天平制药厂）强强联合组建的上海医药股份有限公司在原三个公司三大连锁药房基础上，组建而成的。

已拥有５３家零售药店，４００余家联盟药房。

有资料显示，京城百姓在药品购买方式上正发生着变化：部分购药由医院转向药店。

去年，55．4％的北京居民去药店买过药，而1997年的一个类似调查表明，有病自行到药店买药的居民不足三分之一。

照此趋势，预计随着医疗制度改革的深入，居民选择去药店买药的比例将会进一步提高。

有关人士分析，居民用药更倾向于药店的一个重要原因是药店的药便宜。

药店在药品价格上更有竞争力，一般要比医院药房便宜10％左右。

厂家有时还会在店内搞各种形式的让利促销，这在医院是享受不到的。

另外，与在医院排了划价队再排交款队最后才能排队取药的烦琐程序相比，药店环境又好又方便，可以节省不少时间。

拥有40多家连锁店的嘉事堂全国药店连锁公司是去年底正式挂牌成立的。

医改对药店来说，不是赚钱的机会，而是走入市场的机会。

药店吸引消费者的应不止是价格。

药店必将走向执业药师化、主管药师化、医师化。

药店对营业员的素质要求高了，不仅要会照方抓药，还要会问病拿药。

嘉事堂连续3年招聘的都是专业大学生，要求营业员普及拉丁文，学会看处方；以前卖药只管开发票，至于能否报销不管，现在则要求掌握社保指定药品目录，指导消费者买药。

除实行24小时营业外，金象大药房还以处方药封闭、非处方药开架自选的方式售药；并聘请名医坐堂，定期流动义诊；免费代煎汤药，夏天免费供应药茶；消费者还可以电话购药，享受三环以内免费送货上门的服务。

业内人士指出，医改给药店带来发展机遇的同时，也带来挑战。

如今，以零售为中心的大型医药连锁经营企业以其品牌优势、规模效应脱颖而出，吸引着京城消费者。

天津的连锁经营业的发展：在1995年7月，实行连锁经营的店铺已达31家，各类连锁店400多个。

在深圳，“一致”锁药店在过去的3年中己从最初的25家门店发展到目前的130多家门店。