企业战略如何提升新华书店竞争力
北方图书城的核心竞争力分析与提高措施
北方图书城的核心竞争力分析及提高竞争力的措施北方图书城隶属于北方联合出版传媒（集团）股份有限公司,是全国首家由省级新华书店控股的国有股份制图书零售企业，开业十年来，一直与国内外五百家出版社，近千家发行单位保持着良好的合作关系。
以其集文化传播、艺术鉴赏、休闲为一体的崭新经营方式、一流的购书环境及优质的服务，赢得了众多的荣誉，成为东北地区最大的集图书、音像制品、文化用品、快餐、软件开发、广告策划于一体的图书零售企业。
北方图书城从1998年发展连锁经营至今，现已拥有直营连锁店十六家，总营业面积达四万多平方米，仅改造扩建后的旗舰店经营面积就达到一万八千多平方米。
经营图书、音像制品近五十余万种，文化用品近万种。
通过统一进货、统一物流、统一标准、统一品牌、统一促销活动，扩大市场份额、降低管理成本、增加调整品种结构，从而提高了书城的连锁经营效率，且于2003年建立了商业发展前沿的B-TO-C电子商务模式，一直稳步发展前进至今。
北方图书城于率先在业内通过了ISO9001-2000的质量管理体系认证，规范了公司的质量管理和质量保证机制，从而达到了为顾客提供满意优质的人性化服务。
通过ISO认证的北方图书城用人性化理念带给读者全新的购书享受。
除此之外，以“文化、休闲、娱乐、消遣”为主题的经营倡导为广大读者提供了各种服务功能――北方图书城网上书店、VIP会员俱乐部、咖啡吧、亲子娱乐天地、自助试盘区、多功能活动大厅等，通过与读者的互动，为其提供优雅、明快的购书环境和人性化的高水准服务，让读者在购书时尽情地享受生活，全方位彰显了北方图书城“行业先导，国际一流”的独特品质。
北方图书城连续三年获得了新闻出版署举办“讲信誉、重服务”单位的光荣称号。
2000年12月被辽宁省文化市场办授予首家“全国音像制品正版销售单位”。
由此可见北方图书城的核心竞争力体现如下：一，管理机制灵活稳定，决策快，效率高；作为国有股份制企业，它集中了官方书店和民营书店在运营上的优点同时也避免了二者的缺点。
如何提升书店销售的竞争力
如何提升书店销售的竞争力随着电子书的兴起和互联网购物的普及，传统的实体书店面临着巨大的竞争压力。
然而，作为一个专业销售人员，我们可以通过一系列策略和方法来提升书店销售的竞争力，吸引更多顾客并增加销售额。
1. 优化书店布局与陈列书店的布局和陈列是吸引顾客的第一印象，因此需要精心设计。
首先，合理规划书店的空间布局，确保顾客可以方便地浏览和寻找自己感兴趣的图书。
其次，根据不同的图书类型和主题进行分类陈列，使顾客能够更快地找到自己想要的书籍。
此外，还可以设置一些特别推荐区域，展示热门图书和新书，吸引顾客的注意。
2. 提供个性化的购书建议与互联网购物相比，实体书店的优势之一是可以提供个性化的购书建议。
销售人员可以根据顾客的需求和兴趣，推荐适合他们的图书。
这需要销售人员具备广泛的图书知识和阅读经验，能够准确把握顾客的需求并给予专业建议。
通过提供个性化的购书服务，书店可以树立起专业形象，吸引更多顾客。
3. 打造舒适的阅读环境为顾客提供舒适的阅读环境是吸引他们逗留的重要因素之一。
书店可以提供舒适的座椅和桌子，为顾客提供一个安静、宽敞的阅读空间。
此外，还可以设置咖啡厅或茶座，供顾客休息和阅读。
这样的环境设计可以增加顾客的停留时间，提高他们的购买欲望。
4. 举办图书推广活动举办图书推广活动是吸引顾客的有效方式。
可以邀请作家进行签售活动，吸引粉丝和读者前来购买。
同时，可以组织读书分享会、讲座和讨论会等活动，增加顾客对图书的兴趣和了解。
这些活动不仅可以提高书店的知名度，还可以增加顾客的购买意愿。
5. 加强与出版社和供应商的合作与出版社和供应商的合作是提升书店销售竞争力的重要途径。
可以与出版社建立良好的合作关系，获得独家图书资源或优惠条件。
同时，与供应商保持密切合作，及时了解市场动态和新书信息，确保书店能够及时补充和更新图书库存。
通过与出版社和供应商的合作，书店可以提供更多优质的图书选择，满足顾客的需求。
6. 利用社交媒体和在线平台进行宣传在互联网时代，利用社交媒体和在线平台进行宣传是必不可少的。
新华书店战略分析
新华书店战略分析第一篇：新华书店战略分析新华书店战略分析品牌战略3.1战略性品牌定位过去零售企业的能力，更多地表现为创造有形资产的销售力，但现在更应注重无形资产的打造能力，尤其是要特别关注以下无形资产：社会认可的核心价值观、品牌价值含量、商誉、人力资源拥有量与整合水平。
新华书店的品牌价值含量比较高，也有良好的商誉，在推行经营的过程当中，若能培育社会认可的核心价值观，能广纳社会英才并提高人力资源整合水平，则新华书店经济和社会效益就会更高，其品牌价值将倍增。
当然，做好这一项工作的关键点是做好人力资源的开发和良好企业文化的建设。
同时还可展开品牌情感战，培育消费者对新华书店品牌的忠诚感，创造出良好的品牌文化价值。
3.2品牌战略联盟企业间的战略联盟指的是企业之间为了实现各自的战略目标进行的合作。
从实践来看，这些合作往往发生在竞争对手之间，合作的形式也多种多样，但最根本的形式是两个或多个独立的大公司共同组建一个独立于母公司之外的新公司，从而发挥各自的资源优势，在新的竞争中打击自己的主要竞争对手。
实行战略联盟，有利于避免在高度激烈的竞争中同规模巨大的竞争对手直接较量，从而出现两败俱伤的不利局面；可以迅速获得击败主要竞争对手的资源与力量，成为价值链条中关键环节的领导者；可以获得公司迅速扩张所需的资金，减少独立投资的风险；可以快速地进入一个新兴市场，获得核心竞争力。
在建立战略联盟的过程当中，新华书店可以主动出击。
首先，提高整体战略管理水平，从企业在整个文化产业全局中的竞争地位和竞争能力角度来考虑和制定自身的生存与发展战略，并从战略需要出发，主动而又积极地选择战略联盟对象。
其次，要建立自身的核心竞争优势，以提高自己在全球文化产业中的战略地位，让竞争对手和合作伙伴愿意与自己实现战略联盟，要能做到这一点，新华书店关键是要控制产业链条中“产”和“销”两个关键环节，并提高自己在制度、组织、技术和管理等方面的创新能力。
比如说可以和三联书店进行战略联盟。
新华书店核心竞争力衰弱原因探析及对策建议[本站推荐]
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新华书店核心竞争力衰弱原因探析及对策建议[本站推荐]第一篇：新华书店核心竞争力衰弱原因探析及对策建议[本站推荐] 新华书店核心竞争力衰弱原因探析及对策建议【摘要】文章试图通过对新华书店的现状进行分析，提出新华书店提高核心竞争力的必要性，以及在新的市场环境下，新华书店应该如何提高自身的核心竞争力。
【关键词】新华书店；图书市场；核心竞争力。
一、引言（一）研究背景：随着经济全球化的迅速发展，竞争观念和手段的不断演变，图书发行企业也面临着越来越强的竞争压力。
从企业外部来说，数字化的挑战，市场经济、外部环境的变化，改变了新华书店一统江湖的局面；从企业内部来说，国有企业的弊端依然存在，一些发行企业的服务、竞争意识等也有所下降。
由引可见，核心竞争力己成为图书发行集团亟待开发的资源优势。
（二）研究目的与意义新华书店至今已有76年的历史，作为图书发行主渠道，在我国出版物流通中起着主导作用，肩负着全国中小学教材发行的重任，为我国社会主义物质文明和精神文明建设做出了重要贡献。
但也正因为在过去的几十年中，新华书店长期处在教材发行的垄断地位，严重阻碍了书店市场竞争能力的培育，形成图书发行业综合实力较弱、发行利润主要源于教材垄断经营和优惠经济政策扶持的不良局面。
在新的市场环境下，研究新华书店核心竞争力，将会为提升图书发行集团的前进方向提供一个准确导向，为企业发展提供一个动力源泉。
70多年来，新华书店己具有以下优势：它己成为新中国图书发行事业的标志，是一块“金字招牌”；企业积累下了读者对新华书店的忠诚度和信誉度；书店也形成了坚定的办店宗旨，无私的奉献精神，主动热情的服务，开拓进取的意识，勤俭办店的方针和团结进步的凝聚力等光荣传统；一直以来，新华书店受到政府支持、重视，受到出版社的大力支持；新华书店的店铺位置绝大多数位于城市的黄金地段，便利的交通为书店带来巨大的客流量和高额的利润收入；顺畅的销售渠道、遍布各地的图书销售网点，为连锁经营建立了良好的外部环境，同时也为竞争对手建造更高的进入壁垒等等。
新华书店战略分析
新华书店战略分析3 品牌战略3.1战略性品牌定位过去零售企业的能力，更多地表现为创造有形资产的销售力，但现在更应注重无形资产的打造能力，尤其是要特别关注以下无形资产：社会认可的核心价值观、品牌价值含量、商誉、人力资源拥有量与整合水平。
新华书店的品牌价值含量比较高，也有良好的商誉，在推行经营的过程当中，若能培育社会认可的核心价值观，能广纳社会英才并提高人力资源整合水平，则新华书店经济和社会效益就会更高，其品牌价值将倍增。
当然，做好这一项工作的关键点是做好人力资源的开发和良好企业文化的建设。
同时还可展开品牌情感战，培育消费者对新华书店品牌的忠诚感，创造出良好的品牌文化价值。
3.2品牌战略联盟企业间的战略联盟指的是企业之间为了实现各自的战略目标进行的合作。
从实践来看，这些合作往往发生在竞争对手之间，合作的形式也多种多样，但最根本的形式是两个或多个独立的大公司共同组建一个独立于母公司之外的新公司，从而发挥各自的资源优势，在新的竞争中打击自己的主要竞争对手。
实行战略联盟，有利于避免在高度激烈的竞争中同规模巨大的竞争对手直接较量，从而出现两败俱伤的不利局面；可以迅速获得击败主要竞争对手的资源与力量，成为价值链条中关键环节的领导者；可以获得公司迅速扩张所需的资金，减少独立投资的风险；可以快速地进入一个新兴市场，获得核心竞争力。
在建立战略联盟的过程当中，新华书店可以主动出击。
首先，提高整体战略管理水平，从企业在整个文化产业全局中的竞争地位和竞争能力角度来考虑和制定自身的生存与发展战略，并从战略需要出发，主动而又积极地选择战略联盟对象。
其次，要建立自身的核心竞争优势，以提高自己在全球文化产业中的战略地位，让竞争对手和合作伙伴愿意与自己实现战略联盟，要能做到这一点，新华书店关键是要控制产业链条中“产”和“销”两个关键环节，并提高自己在制度、组织、技术和管理等方面的创新能力。
比如说可以和三联书店进行战略联盟。
作为一个有80年历史的老出版社，三联书店名声很大，但是规模较小，产品也比较少。
浅谈国企新华书店转型存在的问题及对策
1252019.1MEC 经营战略MODERNENTERPRISECULTURE一、新华书店的现状概述新华书店是由事业单位改制的国有企业，隶属于我国宣传部，自1937年成立至今，一直是党和国家政治文化宣传的重要阵地，发挥着图书发行主要渠道作用。
在长期的发展过程中，新华书店始终响应国家的政策号召，坚持销售正版图书，并负责各个学校的教材发行工作。
多年来，新华书店积累了丰富的营销经验，构建了一套比较完整的购销网络，在图书发行行业中拥有雄厚的实力。
目前新华书店在全国所有县区均有分店，营业网点超过14000个，总资产达到1000多亿元。
在全国820个1000平米以上的实体书店中，新华书店占741个，2016年实现出版物销售1208.68亿元，占全国出版物销售总额的34.5%，销售增长6.7%，低于行业7.2%的平均水平。
笔者经过对唐山市新华书店的调研，近几年销售数据如下：2013-2017唐山市新华书店年收入图（单位：万元）二、新华书店发展中出现的问题及其原因分析我们通过上图可以发现，新华书店中小学的教材教辅和一般图书销售都相对稳定，但总体业绩的增长呈现出逐年放缓的趋势。
在社会经济不断发展和科技水平日益进步的今天，新华书店经营业绩增长率低于同行业水平，市场竞争力下降，原有体制和经营模式已不能适应市场经济的需求，企业发展遇到了多方面的问题，主要表现在经营效率和核心竞争力的不断下降。
（一）所有制结构单一，核心竞争力低新华书店是事业单位改革成立的国有企业，目前仅有上海、四川、辽宁等部分省份进行了股份制改革并成功上市，但大部分新华书店仍然是国有全资公司，所有制结构单一，公司法人治理结构不完善。
虽然通过之前的改革，企业经营职能已完全与政府行政职能分离，但国家作为惟一出资人依然对新华书店有着非常深远的影响。
领导层方面，企业的主要负责人一般由组织部门任命，经营中要确保完成国有资产保值增值目标，因此企业在改革创新、业务拓展等重大问题决策上，管理层会优先选择风险较小的方案，造成思想比较保守，对市场的变化反应比较迟缓，与个体经营的书店相比，市场活力远不如后者。
新华书店发展战略研究国内外研究综述
新华书店发展战略研究国内外研究综述新华书店是中国最大的连锁书店之一，具有悠久的历史和丰富的传统。
随着互联网的快速发展和电子书的兴起，传统实体书店面临着很大的挑战和压力。
为了适应市场的变化和保持竞争力，新华书店需要制定发展战略，借助新技术和创新方式来促进业务的发展。
国内研究综述：1.创新服务模式：新华书店通过引入咖啡店、文化活动、展览等更加多元化的服务，提供更全面的文化体验，吸引消费者前来购书。
例如，新华书店在一些大城市开设了"文化空间"，不仅有书籍销售，还有文化展览、讲座和各种艺术活动，使读者能够获得更多的知识和文化享受。
2.加强线上渠道：新华书店通过建设网上书店和移动应用程序等线上渠道，满足消费者的多样化需求。
通过线上渠道，消费者可以轻松地选择和购买自己喜欢的图书。
同时，新华书店还推出了电子书平台，提供电子书的购买和阅读服务，以满足数字化阅读的需求。
3.开展跨界合作：新华书店与其他行业进行合作，通过品牌的共同推广来实现共赢。
例如，新华书店与咖啡连锁店合作，在咖啡店内设置读书角，提供舒适的环境和阅读体验。
此外，新华书店还与酒店、机场、博物馆等进行合作，扩大销售范围和影响力。
国外研究综述：1.转型为文化体验中心：在欧美国家，一些书店将自身定位为文化体验中心，通过举办各种文化活动和展览吸引消费者。
例如，一些书店提供读书会、音乐会、作家签名等活动，使书店成为文化交流的场所，吸引更多的消费者。
2.强化线上线下整合：国外一些知名书店通过线上线下整合的方式提供更全面的服务。
他们不仅在实体店内销售书籍，还提供线上订购和配送服务，以满足消费者的需求。
同时，通过网上书店和移动应用程序等线上渠道，提供个性化的推荐和购书体验。
3.发展社交媒体营销：一些国外书店通过社交媒体平台扩大品牌影响力和吸引消费者。
他们积极在社交媒体上发布新书推荐、读者分享等内容，与读者进行互动和交流，建立良好的关系。
新华书店可以参考以上国内外研究综述，制定适合自身的发展战略。
书店提升方案
书店提升方案1. 引言如今，随着电子阅读器和互联网的普及，传统书店正面临着巨大的竞争压力。
为了在这个数字化时代中生存和发展，书店需要采取一系列的提升方案来吸引顾客、增加销售额。
本文将重点探讨书店提升方案的策略和方法。
2. 扩大产品范围书店的核心产品是图书，但仅仅依靠图书收入已经无法满足书店的发展需求。
为了增加顾客的黏性和销售额，书店可以引入更多相关产品。
例如，可以销售零食、咖啡或茶等饮品，提供购书者阅读的舒适环境。
此外，书店还可以增加文具、礼品、文化产品等与阅读相关的周边产品，丰富顾客的购物选择。
3. 创造独特的购书体验为了吸引顾客的光顾，书店需要提供独特的购书体验。
可供书店考虑的一些方法包括：•增加阅读区域：在书店内设置舒适的阅读区，提供舒适的座椅、书桌和光线，为顾客提供一个安静的阅读环境。
•举办签售活动：邀请作家或知名人士到书店举办签售活动，吸引粉丝和爱好者参与。
•举办阅读俱乐部：定期组织阅读俱乐部活动，让顾客之间相互交流和分享阅读心得。
4. 积极参与社区活动书店作为文化传承和交流的重要场所，应该积极参与社区活动。
这不仅可以提高书店的知名度，还能与顾客建立更紧密的联系。
书店可以与学校、社区图书馆等机构合作，共同举办阅读推广活动、讲座或分享会。
此外，书店还可以联合当地作家或出版社，举办图书发布会等活动，提高书店的影响力。
5. 建立线上销售渠道除了实体书店，建立线上销售渠道也是必不可少的。
线上销售渠道可以扩大书店的影响范围，吸引更多的潜在顾客。
书店可以建立自己的网上书店，提供在线购书服务，并配合物流公司实现快速配送。
此外，书店还可以在电子商务平台上开设在线店铺，利用平台的流量和用户资源进行推广。
6. 营销策略书店的营销策略对于提升销售额至关重要。
以下是几个可以考虑的营销策略：•打折促销活动：定期组织打折促销活动，吸引顾客前来购买。
•会员制度：推出会员制度，给予会员一定的折扣或专属福利，增加顾客的忠诚度。
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内容摘要：教材发行的公开招标以及民营书店、电子图书的迅猛发展，使新华书店的竞争力受到了很大的冲击，经营步履维艰。
本文在分析新华书店的竞争力的基础上，对其营销策略进行分析，为新华书店的经营发展提供借鉴思路。
关键词：竞争力营销新华书店
20世纪90 年代末，大中专教材首先打破教育社一统到底的惯例，向社会招标，从此大中专教材包括教辅开始进入市场。
2002 年中小学教材开始竞标，虽最终由新华书店夺得，但危机已经产生。
中小学教材的发行已在一些省市进行公开招标，削弱了新华书店原有的竞争力，对其经营发展极其不利。
国内新华书店应如何应对已成为业内人士关注与思考。
新华书店的竞争力分析
战略经济学家迈克尔?波特指出，产业内的竞争存在着五种竞争力量，即行业内竞争者、潜在进入者、替代、供应者和顾客，从波特的五种竞争力入手，对新华书店的竞争力分析如下：
替代分析
图书市场上的替代主要包括报刊、电子出版物与盗版图书。
首先，报刊杂志具有时效性好，篇幅短小等特点，可以使人们在较短的时间内获得较多、较新的信息，且购买方便；其次，随着计算机硬件价格的下降与网络技术的发展，电子出版物也正在对传统出版物形成冲击；另外，廉价的盗版书也对专门从事正版业务的新华书店带来了较大的冲击。
供应商分析
新华书店的供应商即出版社。
出版社对付款方式的不同的书店通常采用不同的策略。
对用现款交易书店给的折扣率较高，一般是对折供货。
而新华书店一般采取寄销或经销方式支付款项，这样出版社给新华书店的折扣率就低了，一般在 6 折或 6.5 折左右。
供应商相对较强的讨价还价能力**** 了新华书店的利润空间，使其在竞争中缺乏价格优势；另外，出版社对现款交易的书店能马上发货，却不能马上发货给新华书店，这就造成了新华书店经销
图书的实效性差，缺乏竞争力。
潜在进入者分析
我国加入WTO后，根据入世协议，已于2001年幵放图书零售市场，并于2004
年开放图书批发市场，这促使具有实力的外国图书出版集团将纷纷进入中国。
国外的图书出版集团无论在资金、发行规模、管理模式以及品牌形象上都具有显着的优势，它们的到来会给新华书店带来巨大冲击。
另外，国内邮政系统是图书市场的一只猛虎，以系统配送着称的邮政系统，其网点可以延伸到任何辖区的每个单位，他们拥有天然的投递网、信息网、金融结算网、物流配送网，并开始实施向图书零售领域扩张策略。
如果邮政大军营运力度加大的话，它将成为新华书店的强有力竞争者。
顾客分析
顾客是企业产品或服务的购买者，是企业的服务对象。
顾客可以是个人、家庭、也可以是组织机构或政府部门。
图书市场上的顾客已不再热衷于老品牌，他们的需求已趋于多元化与优质化，其讨价还价能力渐强。
图书买方市场的形成，削弱了新华书店的竞争能力。
行业内竞争者分析
随着图书市场政策的变化，民营书店和新华书店竞争将日益激烈。
各类民营书店根据市场所需已在相应的领域里发展，并占有大量的市场份额。
这些民营书店各有一定的优势，使国有新华书店在图书市场上竞争力下降。
究其原因，民营书店的老板既是经营者，又是决策者，同时也是进货者，他们对需求的动态把握准确；民营书店是进货速度快，折扣高，能在第一时间满足读者需求，并为读者留下了较大让利的空间；在民营书店允许讨价还价，能以低价格吸引顾客；四是民营书店的员工都是招聘上岗的，具有较高的积极性和较好的服务质量。
而新华书店在这些方面都有一定的欠缺，因此竞争能力下降。
新华书店的营销对策研究
树立适应竞争需要的营销理念
随着图书市场竞争的激烈，新华书店应建立以顾客为导向的新型的营销理念。
树立“顾客第一”理念。
只有真心地为顾客服务，才能够维护和增进与顾客的关系，进而提高顾客的忠诚，企业才可以得到生存与发展。
建立整合营销观念。
营销并不是企业孤立的活动，他需要企业各个部门的支持，比如财务部门与市场部的配合，职能部门与门市店的配合。
树立多赢的理念。
营销活动是企业与消费者、供应商、分销商互动的过程，因此需通过多方合作实现“多赢”，而不应以损害其中一方或多方的利益来增加自己的利益。
树立企业价值最大化的理念。
急功近利的思想对顾客群体的稳定及市场的扩展是极其不利的，新华书店不应单纯考虑企业近期利润，要有市场培育意识，要考虑企业品牌价值的增长，使企业具备长期发展的资源优势，延长企业生命周期。
进行有效的市场细分
经济发展促使人们对精神生活的满足日益变化，新华书店应根据地区人文环境的特点，从读者的喜好、收入、购买态度、购买习惯等多方面调查分析读者的需求、购买动机及购买力度。
在市场调查的基础上，综合考虑市场潜力、竞争状况与自身资源条件等因素，对图书市场进行有效的细分，选择性地进入一个或几个细分市场，以便能更好的制定市场开拓计划与营销方案。
实行差异化营销
随着读者需求的多元化、个性化的追求增长以及图书市场竞争的加剧，新华书店应采用差异化营销策略。
即在市场细分的基础上，根据读者的需求特点，兴趣爱好，收入的多少及地区的风俗习惯，设计不同的营销组合方案，如在图书的摆放、宣传、服务方式、价格、促销等方面实现差异化营销，针对读者的不同需求提供不同的形式产品与扩增产品，从而获得最佳的营销效果。
加强促销与企业形象建设面对激烈的市场竞争，新华书店应加大促销资金的投入。
促销
的目的是增加产品销售，但促销的实质是信息的传递。
新华书店在传递图书信息时，要考虑传播载体的速度，可以采用快报和EMAIL 的形式，把信息迅速地传达客户。
此外，新华书店还应加强企业形象建设，利用自身的品牌优势，建设有特色的CIS（企业
形象识别系统）。
新华书店CIS的建设，应以企业文化建设为基础，提炼优秀的精神理念（Ml）,形成“要么不干，要干就干第一”的名牌理念，“用户永远是对的”的服务理念等，并以此为基础形成企业的行为规范（BI）与视觉识别系统（VI），
做到整体形象的统一，传播其为读者竭诚服务的思想，扩大其社会影响。
加强客户关系管理
新华书店多年的经营历程已使它拥有了自己的客户关系群，比如各地中小学校就是他的老客户。
那么随着图书市场的放开，新华书店应在维系老客户的基础上，发展新客户，管理好重点客户。
为此，要做好以下工作：做好中小学校用书的订购工作。
凡是中小学校选择的
书目，要争取订齐订足。
对课改教材，可请专
家对学校的师生进行免费培训，以巩固学校的图书阵地；建立诚信的客户关系, 关心客户利益，提高企业的形象；建立良好的服务营销意识，用服务质量促使顾客产生惠顾购买行为；加大对大专院校的投入与管理，拓展潜在市场，促使其成为新华书店的重点销售客户。
建立客户关系管理的信息系统。
书店可以据此进行顾客分析，并把信息快速、有效地传达给读者，从而有效地支持营销工作。
有效地幵展连锁经营
连锁经营将传统流通体系中相互独立的各种商业职能有机地组合在一个统一的经营体系中，即连锁总部负责集中进货和配送，各分店负责销售，通过这种专业分工，实现了采购、配送、批发、零售的一体化，从而有效地解决了传统经营追求规模效益和消费分散之间的矛盾。
目前，部分省市的新华书店已经建立了省内连锁，但其经营状况却不好。
建议新华书店在幵展连锁经营中应注意以下问题:
观念更新。
针对不同的认识，通过培训、教育来统一思想，转变观念。
信息平台的建设。
连锁总部，配送中心以及各连锁店都须建立相应的信息网络系统，以保证各书店经营有效运转。
避免“连而不锁”的现象。
新华书店采用连锁经营时必须规范化管理，要强化总店和分店的经营分工与作业流程，并加强其协作关系。
要通过严格的管理和利益共享机制解决“连而不锁”的问题。