最新月嫂服务技能培训课件
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月嫂培训大全ppt课件
家庭环境创设
指导如何为婴儿创造一个 安全、舒适、充满爱的家 庭环境，促进其健康成长 。
03
月嫂实操技能
婴儿洗澡与抚触
洗澡频率与注意事项
01
根据季节和宝宝的实际情况，制定合适的洗澡频率，并确保洗
澡水温度适宜、室内温暖。
洗澡步骤
02
准备洗澡用具，清洁宝宝面部、颈部、身体等部位，注意不要
让水进入宝宝眼睛和耳朵。
了解产后妈妈身体各系统变化，如子 宫恢复、恶露排出等。
了解产后常见并发症，如产后抑郁、 乳腺炎等，以及预防和应对方法。
产妇日常护理
指导产妇如何进行乳房护理、产后锻 炼和休息等，以及如何调整产后心理 状态。
营养与健康饮食
01
02
阶段婴儿的 营养需求，如维生素、矿 物质等。
烹饪方法
采用适当的烹饪方法，如蒸、煮、 炖等，保持食物的营养成分和口感 。
餐点搭配
根据产妇的身体状况和恢复情况， 制定合理的餐点搭配，确保产妇获 得充足的营养。
04
月嫂服务流程
服务预约与接单
服务预约 客户通过电话、微信或公司网站进行 预约，月嫂顾问详细了解客户需求， 包括预产期、产妇情况、新生儿情况 等，并为客户提供合适的月嫂人选。
良好的合作关系。
月嫂服务价格与收费标准？
01
02
03
04
价格因素
考虑月嫂的经验、资质、服务 范围和时长等因素对价格的影
响。
收费方式
了解是按天收费还是按月收费 ，是否包含其他费用。
市场行情
了解当地月嫂市场的平均价格 水平，避免被过高或过低的收
费所误导。
合同约定
在签订服务合同时，明确约定 服务价格和收费方式，以避免
月嫂培训大全PPT(PPT66页)
简介
一、 月嫂的概念
（一）月嫂产生背景
随着生活水平提高，人们对母婴的护理质量要求越来越 高。为了满足人们的这种需要，“月嫂”这一职业便应运 而生，并迅速走俏市场。
（二）月嫂含义
在产妇坐月子过程中，照顾产妇和新生儿的衣、食、住、 行方面的专业家政服务员。
（三）月嫂基本条件
（四）月嫂工作内容 产妇：生理变化——了解、指导
日常调养——指导、照顾 衣着选择——指导、清洗 饮 食——料理、配餐 用 药——注意、提醒 新生儿：喂养与日常护理（洗澡、抚触）
特殊生理状态与常见问题的指导、处理 早期教育 二、职业要求 月嫂分为初级、中级、高级三个职业等级，并一次 作为评价月嫂职业素质和依质定薪的依据。各等级的具 体工作要求是： 初级 有育儿经验，经过适当技术培训，会给新生儿洗 澡、抚触、更换衣物，能照顾产妇饮食起居。营养配餐
到位，并根据产妇的口味自动调整饮食。能处理新生儿
正常与异常的生理现象，发现问题及时与保健医生取得
联系，新生儿和产妇护理比较到位。
三、月嫂的市场需求
孩子出生后的第一个月，是女人一生中最艰难的时
候。分娩后既要恢复体力又要照顾婴儿，很多新妈妈在
产后都会情绪忧郁，初为人母带来的巨大压力使她们
渴望能有人给予呵护。月嫂服务顺应了这一社会需求。
员应加强学习，转变观念，提高自身素质，在谋生存中 求发展。要转变为母婴服务是低人一等的观，克服洗尿 布、做饭谁都能干的盲从心理。
2、诚实守信是一种品质，具有这种品质的人，会 给人一种靠得住、信得过的感觉。从事月嫂服务工作非 常需要具备这种品质，得以成为产妇家庭中可靠、可信 的人。 （三）热情和蔼，勤奋好学
2、工资 工资数额、支付方式、支付时间应事先与产妇家庭
一、 月嫂的概念
（一）月嫂产生背景
随着生活水平提高，人们对母婴的护理质量要求越来越 高。为了满足人们的这种需要，“月嫂”这一职业便应运 而生，并迅速走俏市场。
（二）月嫂含义
在产妇坐月子过程中，照顾产妇和新生儿的衣、食、住、 行方面的专业家政服务员。
（三）月嫂基本条件
（四）月嫂工作内容 产妇：生理变化——了解、指导
日常调养——指导、照顾 衣着选择——指导、清洗 饮 食——料理、配餐 用 药——注意、提醒 新生儿：喂养与日常护理（洗澡、抚触）
特殊生理状态与常见问题的指导、处理 早期教育 二、职业要求 月嫂分为初级、中级、高级三个职业等级，并一次 作为评价月嫂职业素质和依质定薪的依据。各等级的具 体工作要求是： 初级 有育儿经验，经过适当技术培训，会给新生儿洗 澡、抚触、更换衣物，能照顾产妇饮食起居。营养配餐
到位，并根据产妇的口味自动调整饮食。能处理新生儿
正常与异常的生理现象，发现问题及时与保健医生取得
联系，新生儿和产妇护理比较到位。
三、月嫂的市场需求
孩子出生后的第一个月，是女人一生中最艰难的时
候。分娩后既要恢复体力又要照顾婴儿，很多新妈妈在
产后都会情绪忧郁，初为人母带来的巨大压力使她们
渴望能有人给予呵护。月嫂服务顺应了这一社会需求。
员应加强学习，转变观念，提高自身素质，在谋生存中 求发展。要转变为母婴服务是低人一等的观，克服洗尿 布、做饭谁都能干的盲从心理。
2、诚实守信是一种品质，具有这种品质的人，会 给人一种靠得住、信得过的感觉。从事月嫂服务工作非 常需要具备这种品质，得以成为产妇家庭中可靠、可信 的人。 （三）热情和蔼，勤奋好学
2、工资 工资数额、支付方式、支付时间应事先与产妇家庭
月嫂培训完整ppt课件
技能要求的区别：
•
1、月嫂：主要是掌握基本的新生儿照护，
产褥期妈妈照护等方面的技能，沿袭了部分传统
习惯
•
2、母婴保健师：主要掌握婴儿和待产、哺
乳期女性的生活、生理、心理、卫生、医卫预防
等技能，具备孕期指导、产后恢复等、婴儿运动、
早期智力开发等技能。
•
3、育婴师：主要掌握婴幼儿的养、护、教，
包括饮食、饮水、睡眠、二便、三浴、卫生、生
2020/12/31
• 如何你还能做这些，会更受欢迎 • 1、手把手地教爸爸妈妈怎么给宝宝洗澡； • 2、主动给产妇做做按摩； • 3、做点拿手的特色小吃； • 注：职责范围内的工作，只会让客户觉得 你是合格的，而不是优秀的；只有超出客户 想象 的工作，才能让客户感激你，认同你。
2020/12/31
过60个左右新生儿。专业乳房护理，观察处理哺乳 前
后乳房护理，乳汁分泌情况，营养配餐，恶露观察，
衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导 产
妇做形体恢复操，预防产褥期常见病，制作营养均 衡
的月子餐，对待产妇和家人要及时将科学育婴常识 进
行传授。同时要了解产妇的心理状态，预防产后抑 郁2020/12/31
2020/12/31
2020/12/31
五、月嫂、母婴保健师、育婴师的职业区别
服务对象的区别 月嫂：为产褥期妈妈和新生儿提供照护的家庭服务人
员： 产褥期妈妈：产后6周之内的产妇；新生儿期：自出生后脐
带 结扎起至生后28天止。
母婴保健师：为待产、哺乳期女性及婴儿提供照 护及 保健服务的家庭服务人员：哺乳期：从开始母乳喂养到停 止哺 乳的这段时间，一般长约10个月至1年左右。婴儿： 出生 后到 满一周岁之前为婴儿期。 • 育婴师：主要从事0～3岁婴幼儿照料、护理和教育人员， 服务于3 2020/12/31 个月以上的婴幼儿。
(2024年)月嫂培训大全ppt课件
月嫂必备技能与素质
2024/3/26
7
专业技能培训
新生儿护理
掌握新生儿日常护理技 巧，如洗澡、抚触、更
换尿布等。
2024/3/26
喂养指导
疾病预防与处理
早期教育
了解母乳喂养、人工喂 养及混合喂养的方法及
注意事项。
学习新生儿常见疾病的 预防、识别和处理方法。
8
了解婴幼儿早期教育的 重要性，掌握基本的早
2024/3/26
服务质量提升
客户对月嫂服务质量的要 求不断提高，需要具备专 业技能和良好职业素养的 月嫂。
多元化服务需求
客户对月嫂服务的需求呈 现多元化趋势，包括不同 年龄、不同经验、不同技 能等级的月嫂。
5
月嫂职业前景展望
行业规范化
技能专业化
月嫂行业将逐渐走向规范化，建立行业标准 和服务规范。
2024/3/26
积极沟通
主动与雇主交流，了解家庭成员的 性格、喜好和习惯，以便更好地融 入家庭。
展示专业素养
通过专业的技能和知识，为雇主提 供优质的服务，赢得他们的信任和 尊重。
20
有效沟通技巧培训
倾听技巧
耐心倾听雇主的意见和需求，不 打断他们的话，确保充分理解他
们的意思。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观 点和建议，避免使用模棱两可或
含糊不清的措辞。
非语言沟通
注意自己的仪态、表情和肢体语 言，保持亲切、友善的形象，传
递积极的信息。
2024/3/26
21
应对突发情况策略
2024/3/26
保持冷静
01
遇到突发情况时，保持冷静和理智，不惊慌失措或情绪失控。
及时沟通
2024/3/26
7
专业技能培训
新生儿护理
掌握新生儿日常护理技 巧，如洗澡、抚触、更
换尿布等。
2024/3/26
喂养指导
疾病预防与处理
早期教育
了解母乳喂养、人工喂 养及混合喂养的方法及
注意事项。
学习新生儿常见疾病的 预防、识别和处理方法。
8
了解婴幼儿早期教育的 重要性，掌握基本的早
2024/3/26
服务质量提升
客户对月嫂服务质量的要 求不断提高，需要具备专 业技能和良好职业素养的 月嫂。
多元化服务需求
客户对月嫂服务的需求呈 现多元化趋势，包括不同 年龄、不同经验、不同技 能等级的月嫂。
5
月嫂职业前景展望
行业规范化
技能专业化
月嫂行业将逐渐走向规范化，建立行业标准 和服务规范。
2024/3/26
积极沟通
主动与雇主交流，了解家庭成员的 性格、喜好和习惯，以便更好地融 入家庭。
展示专业素养
通过专业的技能和知识，为雇主提 供优质的服务，赢得他们的信任和 尊重。
20
有效沟通技巧培训
倾听技巧
耐心倾听雇主的意见和需求，不 打断他们的话，确保充分理解他
们的意思。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观 点和建议，避免使用模棱两可或
含糊不清的措辞。
非语言沟通
注意自己的仪态、表情和肢体语 言，保持亲切、友善的形象，传
递积极的信息。
2024/3/26
21
应对突发情况策略
2024/3/26
保持冷静
01
遇到突发情况时，保持冷静和理智，不惊慌失措或情绪失控。
及时沟通
2024月嫂培训课件完整版
持之以恒与效果评估
鼓励产妇持之以恒进行锻炼，并定期 评估锻炼效果。
04
婴幼儿早期教育启蒙
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
婴幼儿智力发展特点及影响因素
智力发展特点
婴幼儿期是智力发展的关键时期， 大脑发育迅速，感知、记忆、思 维、想象等能力逐渐发展。
影响因素
遗传、环境、营养、教育等是影响 婴幼儿智力发展的重要因素。
有效沟通技巧及表达能力提升
01
02
03
04
学习并掌握有效的沟通技巧， 如倾听、表达、反馈等。
提高口头表达能力，清晰、准 确地传达信息。
注重非语言沟通，如肢体动作、 面部表情等，增强沟通效果。
针对不同客户群体，灵活运用 沟通技巧，建立良好关系。
客户需求理解和满足策略
深入了解客户需求，包括服务内容、 期望效果等。
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
家庭卫生标准及清洁方法
家庭卫生标准
保持室内空气清新，地面、墙面、家 具等无积尘、污渍和异味；餐具、厨 具等清洁无菌；床上用品定期更换、 清洗。
清洁方法
采用湿式清扫，避免尘土飞扬；针对不 同材质和污渍选择合适的清洁剂和工具； 注意清洁死角，如墙角、床底等。
消毒杀菌技巧与用品选择
消毒杀菌技巧
掌握正确的消毒杀菌方法，如煮沸、暴晒、使用消毒剂等；注意消毒时间和频率， 避免过度或不足。
用品选择
选择安全、环保、有效的消毒杀菌用品，如含氯消毒剂、紫外线灯等；注意用品的 保质期和使用方法。
安全隐患排查及预防措施
安全隐患排查
定期检查家庭用电、用气、用水等设 施是否安全；检查家具、电器等是否 有损坏或老化现象；留意家中是否有 易燃易爆物品。
月嫂培训教程-第一节ppt课件
身、表面有太多装饰物的服装，不佩戴首饰。 注意要勤洗手，经常洗澡，手指甲与脚趾甲应
保持短而洁净。 饭后漱口，保持口腔清洁、无异味。 与人交流时要经常保持微笑，表情和蔼可亲。
.
体态礼仪
站姿 站立时应该挺直、舒展，要给人一种端正、庄重的感觉，
不要歪脖，扭腰，屈腿、庭腹
坐姿 入座时动作应轻而缓，不可随意拖拉椅凳，身体不要前后
.
礼貌礼仪
要给雇主及家人更多的私人空间，除自己的工作范围内， 在无雇主允许的情况下尽量不到其他房间，雇主家人在谈 话、看电视时，要主动回避。
不要参与雇主家庭成员的议论，不要互相传闲话，不可搬 弄是非，要尊重雇主的家庭隐私，雇主家的任何事不得告 诉他人。
如雇主要求自己入席就餐，必须将所有餐务工作做完方可 就餐。
等疾病的观察与护理。
.
高级母婴护理师
除了初级和中级技能还应具备以下技能： 进行新生儿的早期智力开发和启蒙训练 为新生儿做被动操 熟练掌握应急处理急救方法
.
岗位职责
母婴护理师的服务对象主要是新生儿和 产妇，新生儿的护理约占80%，产妇的 护理约占20%，服务的内容以月子护理 为主。
.
职业道德
初级母婴护理员
应具备以下技能： 指导哺乳、喂养 新生儿的吃、穿、二便、洗澡、抚触 新生儿和产妇衣物、食具、用具的清洁
与消毒 在发现新生儿异常情况时及时报告，能
处理轻微外伤和烫伤。
.
中级母婴护理师
除了初级技能还应具备以下技能： 新生儿抚触、测量体温和体重，观察二便、
口腔、黄疸、脐部的护理。 红臀、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭
.
体态礼仪
应避免的错误手势：
对别人指指点点 随便摆手 架起双臂 反复摆弄手指 当众挖鼻孔、剔牙、搓泥、抠脚等。
保持短而洁净。 饭后漱口，保持口腔清洁、无异味。 与人交流时要经常保持微笑，表情和蔼可亲。
.
体态礼仪
站姿 站立时应该挺直、舒展，要给人一种端正、庄重的感觉，
不要歪脖，扭腰，屈腿、庭腹
坐姿 入座时动作应轻而缓，不可随意拖拉椅凳，身体不要前后
.
礼貌礼仪
要给雇主及家人更多的私人空间，除自己的工作范围内， 在无雇主允许的情况下尽量不到其他房间，雇主家人在谈 话、看电视时，要主动回避。
不要参与雇主家庭成员的议论，不要互相传闲话，不可搬 弄是非，要尊重雇主的家庭隐私，雇主家的任何事不得告 诉他人。
如雇主要求自己入席就餐，必须将所有餐务工作做完方可 就餐。
等疾病的观察与护理。
.
高级母婴护理师
除了初级和中级技能还应具备以下技能： 进行新生儿的早期智力开发和启蒙训练 为新生儿做被动操 熟练掌握应急处理急救方法
.
岗位职责
母婴护理师的服务对象主要是新生儿和 产妇，新生儿的护理约占80%，产妇的 护理约占20%，服务的内容以月子护理 为主。
.
职业道德
初级母婴护理员
应具备以下技能： 指导哺乳、喂养 新生儿的吃、穿、二便、洗澡、抚触 新生儿和产妇衣物、食具、用具的清洁
与消毒 在发现新生儿异常情况时及时报告，能
处理轻微外伤和烫伤。
.
中级母婴护理师
除了初级技能还应具备以下技能： 新生儿抚触、测量体温和体重，观察二便、
口腔、黄疸、脐部的护理。 红臀、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭
.
体态礼仪
应避免的错误手势：
对别人指指点点 随便摆手 架起双臂 反复摆弄手指 当众挖鼻孔、剔牙、搓泥、抠脚等。
完整版月嫂培训教材PPT
月嫂统一培训教材
正规职业资格鉴定
1.1母乳喂养指导
1.2乳房护理及乳腺炎预防1.3乳头皲裂的预防和护理
1.4月子餐制作
1.5产妇个人卫生指导
1.6产后侧切及手术伤口的清洁
1.7形体恢复指导
1.8产后抑郁疏导
1.9产妇休养环境清洁
人工喂养指导
溢奶处理
眼部护理
臀部护理
脐部护理
护理新生儿的其他技能
■掌握乳房按摩的技巧，当乳房出现硬结、硬块时，及时进行疏通乳腺管的按摩。■注意哺乳后如果乳汁存留过多，应该挤出乳汁排空乳房。
【注意事项】
清洁毛巾、吸奶器、消毒奶瓶、水凝胶等。如果发生乳腺炎，应该准备如意金黄散等外敷中药。
【工具与材料】
■产妇哺乳过程中没有乳头及乳房疼痛、乳头皲裂，并感到哺乳新生儿的幸福。■产妇在哺乳过程中哺乳正常，没有发生乳腺炎。■如果在哺乳中发生乳腺炎症状，应提醒产妇及时到医院就诊。
乳头皲裂的预防和护理
■哺乳时新生儿含接乳头的姿势应特别注意，切忌只含乳头。每次哺乳时间不宜太久。■水凝胶按照说明书介绍的方法使用。
【注意事项】
水凝胶、乳盾(乳头保护器)、酒精、棉签等。
【工具与材料】
产妇在整个哺乳期间无乳头疼痛和乳头皲裂现象。
【达标标准】
【相关知识】■水凝胶使用方法。水凝胶可以防治乳头皲裂，第一次使用时将水凝胶从包装中取出，凹面向下置于乳头和乳晕上，直到下次哺乳时取下，取下后用清水冲干净，用手拍平或晾干，哺乳完再戴上。也可以放到冰箱冷藏后再使用，效果更佳。水凝胶可以多次使用，如在使用过程中发现表面有白膜形成，则说明该水凝胶已不宜使用，需要更换。■乳盾的使用方法。第一次使用时，从包装中取出，先进行常规消毒，使用专用的消毒锅，或者用开水烫。将清洁的乳盾放于乳头及乳晕上，哺乳后取下，用清水洗净，然后按上述方法消毒，以备下一次哺乳时使用。■在哺乳过程中如果有皲裂现象可暂时减少每次哺乳时间，如果皲裂较重也可以暂时用乳盾(乳头保护器)协助哺乳，每次哺乳后再配合用水凝胶外置，以利痊愈，一旦愈合则可不用乳盾，因为乳盾长期使用会影响哺乳，水凝胶可以持续使用。
母婴护理员(月嫂)培训完整课件
急救知识普及和操作技能培训
1 2
心肺复苏术（CPR）
母婴护理员应掌握基本的心肺复苏术，包括胸外 按压、人工呼吸等技能，以便在紧急情况下对宝 宝进行急救。
止血与包扎
学会使用三角巾、绷带等物品进行止血和包扎， 以应对宝宝意外受伤时的出血情况。
3
常见急救药品使用
了解并掌握常用急救药品的使用方法，如退烧药 、抗过敏药等，以便在需要时给宝宝正确用药。
职业道德
尊重产妇和新生儿的权益，保护其隐 私和尊严；坚守诚信原则，不泄露客 户信息和商业机密；积极履行社会责 任，关注公益事业和环保问题。
02
新生儿护理知识与技能
新生儿生理特点及常见问题
新生儿生理特点
了解新生儿的生理构造、生长发 育规律及特点，包括呼吸、循环 、消化、泌尿、神经等系统的发 育情况。
将热水瓶、热饮等放置在宝宝触及不到的地方。一旦发生烫伤，立即用冷水冲洗伤处，降 低皮肤温度，然后涂抹烫伤药膏并用干净纱布包扎。
窒息预防与处理
避免给宝宝喂食过硬或过大的食物，以免噎住。宝宝吃东西时不要逗笑或惊吓他。如发生 窒息，应立即采用海姆立克急救法进行急救，同时拨打120。
跌倒预防与处理
保持地面干燥、清洁，避免宝宝在有水渍或杂物的地面上行走。在浴室等湿滑场所铺设防 滑垫。如宝宝跌倒后出现淤青或肿胀，可先用冷敷减轻疼痛，24小时后再进行热敷促进 淤血吸收。
掌握母婴安全防护措施，如预防婴儿猝死 综合征、防止意外伤害等。
学员心得体会分享
学员表示通过培训，对母婴护理 有了更全面的认识，掌握了专业
的护理技能。
学员认为培训过程中理论与实践 相结合，使得学习更加深入有效
。
学员表示在未来的工作中，将运 用所学知识和技能，为母婴提供
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，为宝宝测 量体温，观察宝宝大小便，观察宝宝有无身体异 常，及时提醒协助治疗，清洗消毒宝宝尿布，洗 涤宝宝衣物，消毒奶瓶，晚上陪宝宝睡觉；
______________________________________ ____________
3、日常观察: 脐部护理、臀红、尿布疹、发热、
第三节礼仪规范
一基本规范： （一）整洁文明的仪表： 1卫生方面 2行为方面 3态度方面 （二）得体大方的着装： 1着装要求： 制服整洁 佩戴工号牌 预备辅助衣物 2着装禁忌： 过分裸露 过分透薄 过分瘦小 过分艳丽 鞋袜不配 3着装整洁： 避免出现：布满褶皱 出现残破 遍布污渍
照顾产妇:
1、生活护理：帮助产妇擦洗身子、观察恶露，洗涤 产妇衣物，将护理与家务兼顾；
2、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导， 协助母乳喂养、乳房保健护理；
3、乳房护理：乳房清洗按摩，帮助产妇通乳，解 决乳房胀痛，教会产妇正确的哺乳姿势；
______________________________________ ____________
第一章 母婴护理概述
______________________________________ ____________
第一节 基本内容
一、母婴护理服务业 （一）母婴护理定义
1.什么是母婴护理（p1) 母婴护理在作为社会化的国家职业定位中，被 称为“育婴员国家职业”。国家劳动和社会保 障部制定，2003年1月施行的《育婴员国家职 业标准》，对育婴员的职业做出的定义是：主 要从事0~3岁婴儿照料、护理和教育的人员。 而人们对母婴护理的职业俗称是“月嫂”。
（三）母婴护理的职业要求
三方面要求(P3)
______________________________________ ____________
月嫂的工作职责及素质要求
一、月嫂的工作内容： 心理护理 生活护理 新生儿护理 月子餐
______________________________________ ____________
______________________________________ ____________
二 爱岗敬业 ，优质服务 （一）爱岗敬业 ： 1热爱事业，热爱岗位 2忠于职守，珍惜岗位 （二）优质服务： 1服务意识 2精益求精 3岗位成才 4文明礼貌
______________________________________ ____________
（四）月嫂的工作职责:
月嫂的服务对象主要是宝宝和产妇，宝宝的护 理占80%，产妇的护理占20%，服务的内容以月 子护理为主 。
转变旧的传统观念，宣传和实施科学坐月子的 理念，使产妇和新生儿能够享受到科学坐月子的 服务。
______________________________________ ____________
理技能。
______________________________________ ____________
（二）母婴护理的工作内容
1婴幼儿护理：
（1）生活护理 （2）卫生护理
（3）常见病护理 （4）2）乳房护理
（3）营养搭配 （4）恢复护理
（5）心理疏导 ______________________________________ ____________
（五）我国母婴护理业目前存在 的问题及对策： 1服务管理机制滞后 2缺乏相应的法律及质量控制标准 3缺乏宏观调控 4专业人员不足
______________________________________ ____________
第二节职业操守
一 热爱儿童，尊重儿童： （一）热爱儿童 1正确了解儿童 2一视同仁，公平施爱 （二）尊重儿童 1尊重儿童的个性特点 2尊重儿童的权益
______________________________________ ____________
2.新概念母婴护理服务 内容及其优势原因（P2)
(1)内容: 提出“母婴护理---产后恢 复---婴儿教育”一站综合 式服务
______________________________________ ____________
三遵纪守法，诚实守信
（一）遵纪守法：
1树立正确观念 2遵守社会 公德
3严格遵守工作纪律及有关规 章制度
（二）诚实守信：
1加强自身修养 2不违法违 纪
3不违规逾矩 信
4不违约失
5不损人利己 6态度端正
______________________________________ ____________
二：我国母婴护理业的发展状况：
（一）我国母婴护理业的催生背景： 1社会背景 2文化背景 3家庭背景 （二）我国母婴护理业的发展意义： （三）我国母婴护理业的市场潜力： （四）我国母婴护理业的发展趋势： 1社会化趋势 2专业化要求 3产业化方向 4规范化管理
______________________________________ ____________
4、营养搭配：为产妇制作营养餐，合理安排产妇 饮食；
5、产后恢复操：帮助产妇进行产后恢复操，恢复 产妇体形；
6、心理指导：与产妇交流育儿心得，进行心理沟 通，避免产后抑郁症的出现。
______________________________________ ____________
照顾婴儿:
1、生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、 穿衣、换洗尿布、物品消毒；
腹泻、便秘、啼哭的观察及护理.
4、常见病护理：对脐带消毒护理、鹅口疮、黄 疸等常见病的观察护理.
5、潜能开发：月嫂帮助产妇为宝宝做婴儿操， 寓教于乐，锻炼宝宝四肢协调能力，早期智力开发， 开发宝宝的潜能，建立良好的生活习惯。
______________________________________ ____________
拓 展
月 嫂（母婴护理的俗称）
知 月嫂是一种高级保姆，其工作是专门护理“坐 月子”时期的母婴. 好的月嫂必须持有身份证 .健
识 康证. 工作证. 并经过正规专业的岗前培训. 培训结束后，经过考核，获得相关的结业证书
后才能上岗。所以，月嫂完全不同于传统意义上
的保姆，二者之间的区别就是有无专业的产后护
______________________________________ ____________
3、日常观察: 脐部护理、臀红、尿布疹、发热、
第三节礼仪规范
一基本规范： （一）整洁文明的仪表： 1卫生方面 2行为方面 3态度方面 （二）得体大方的着装： 1着装要求： 制服整洁 佩戴工号牌 预备辅助衣物 2着装禁忌： 过分裸露 过分透薄 过分瘦小 过分艳丽 鞋袜不配 3着装整洁： 避免出现：布满褶皱 出现残破 遍布污渍
照顾产妇:
1、生活护理：帮助产妇擦洗身子、观察恶露，洗涤 产妇衣物，将护理与家务兼顾；
2、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导， 协助母乳喂养、乳房保健护理；
3、乳房护理：乳房清洗按摩，帮助产妇通乳，解 决乳房胀痛，教会产妇正确的哺乳姿势；
______________________________________ ____________
第一章 母婴护理概述
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第一节 基本内容
一、母婴护理服务业 （一）母婴护理定义
1.什么是母婴护理（p1) 母婴护理在作为社会化的国家职业定位中，被 称为“育婴员国家职业”。国家劳动和社会保 障部制定，2003年1月施行的《育婴员国家职 业标准》，对育婴员的职业做出的定义是：主 要从事0~3岁婴儿照料、护理和教育的人员。 而人们对母婴护理的职业俗称是“月嫂”。
（三）母婴护理的职业要求
三方面要求(P3)
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月嫂的工作职责及素质要求
一、月嫂的工作内容： 心理护理 生活护理 新生儿护理 月子餐
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二 爱岗敬业 ，优质服务 （一）爱岗敬业 ： 1热爱事业，热爱岗位 2忠于职守，珍惜岗位 （二）优质服务： 1服务意识 2精益求精 3岗位成才 4文明礼貌
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（四）月嫂的工作职责:
月嫂的服务对象主要是宝宝和产妇，宝宝的护 理占80%，产妇的护理占20%，服务的内容以月 子护理为主 。
转变旧的传统观念，宣传和实施科学坐月子的 理念，使产妇和新生儿能够享受到科学坐月子的 服务。
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理技能。
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（二）母婴护理的工作内容
1婴幼儿护理：
（1）生活护理 （2）卫生护理
（3）常见病护理 （4）2）乳房护理
（3）营养搭配 （4）恢复护理
（5）心理疏导 ______________________________________ ____________
（五）我国母婴护理业目前存在 的问题及对策： 1服务管理机制滞后 2缺乏相应的法律及质量控制标准 3缺乏宏观调控 4专业人员不足
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第二节职业操守
一 热爱儿童，尊重儿童： （一）热爱儿童 1正确了解儿童 2一视同仁，公平施爱 （二）尊重儿童 1尊重儿童的个性特点 2尊重儿童的权益
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2.新概念母婴护理服务 内容及其优势原因（P2)
(1)内容: 提出“母婴护理---产后恢 复---婴儿教育”一站综合 式服务
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三遵纪守法，诚实守信
（一）遵纪守法：
1树立正确观念 2遵守社会 公德
3严格遵守工作纪律及有关规 章制度
（二）诚实守信：
1加强自身修养 2不违法违 纪
3不违规逾矩 信
4不违约失
5不损人利己 6态度端正
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二：我国母婴护理业的发展状况：
（一）我国母婴护理业的催生背景： 1社会背景 2文化背景 3家庭背景 （二）我国母婴护理业的发展意义： （三）我国母婴护理业的市场潜力： （四）我国母婴护理业的发展趋势： 1社会化趋势 2专业化要求 3产业化方向 4规范化管理
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4、营养搭配：为产妇制作营养餐，合理安排产妇 饮食；
5、产后恢复操：帮助产妇进行产后恢复操，恢复 产妇体形；
6、心理指导：与产妇交流育儿心得，进行心理沟 通，避免产后抑郁症的出现。
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照顾婴儿:
1、生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、 穿衣、换洗尿布、物品消毒；
腹泻、便秘、啼哭的观察及护理.
4、常见病护理：对脐带消毒护理、鹅口疮、黄 疸等常见病的观察护理.
5、潜能开发：月嫂帮助产妇为宝宝做婴儿操， 寓教于乐，锻炼宝宝四肢协调能力，早期智力开发， 开发宝宝的潜能，建立良好的生活习惯。
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拓 展
月 嫂（母婴护理的俗称）
知 月嫂是一种高级保姆，其工作是专门护理“坐 月子”时期的母婴. 好的月嫂必须持有身份证 .健
识 康证. 工作证. 并经过正规专业的岗前培训. 培训结束后，经过考核，获得相关的结业证书
后才能上岗。所以，月嫂完全不同于传统意义上
的保姆，二者之间的区别就是有无专业的产后护