某物业管理拓展工作流程
物业项目拓展控制工作程序
物业项目拓展控制工作程序1. 项目背景随着城市化的不断发展，人们对居住和生活环境的要求越来越高，物业服务随之也不断变化和提高。
为了满足业主和租户的需求，物业公司需要拓展新的物业项目，但是在拓展过程中需要进行一系列的管理和控制工作，以保证项目顺利完成和达到预期效果。
2. 项目目标本文档旨在规定物业项目拓展控制工作的程序，以确保项目的顺利实施和达成预期目标。
3. 拓展控制工作程序3.1. 选址阶段在拓展新项目之前，物业公司需要进行选址工作。
选址工作是拓展项目的重要环节，需要充分考虑以下因素：•地理位置：项目所在的地理位置是否适宜拓展物业项目。
•交通便利性：项目周边的交通是否便利，是否方便业主出行。
•市场需求：区域市场上是否有需求，以及业主和租户对该项目的需求和反馈。
•环境因素：周边环境、气候等因素是否适合拓展该项目。
选址完成后，需要对选址结果进行评估和研究，以确保项目的可行性。
3.2. 计划编制阶段在选址阶段完成后，需要对项目进行详细的规划和编制。
具体分为以下几个步骤：•建立项目组织机构：制定项目组织架构、职责和人员配备。
•制定项目计划：制定项目计划，包括项目时间表、里程碑计划和项目进度安排。
•制定项目预算：制定项目预算，包括项目资金来源、支出计划和预算管理办法。
•制定项目管理计划：制定项目管理计划，包括项目目标、项目范围、项目风险和项目质量要求等。
3.3. 实施管理阶段在完成计划编制之后，需要对项目进行实施和管理。
在实施和管理过程中，需要注意以下几个方面：•项目进度监控：对项目进展状态进行实时监控，及时识别和解决项目风险和问题。
•项目质量管理：制定项目质量管理措施，确保项目达到预期质量标准。
•项目变更管理：对项目进行变更管理，确保实施过程中的变更符合管理要求。
•项目沟通和协调：对工作人员和相关团队进行沟通和协调，确保项目达成共识和协调。
3.4. 项目验收阶段在项目实施完成后，需要进行验收和评估。
在验收和评估过程中，需要满足以下要求：•评估项目完成情况：根据规定的项目计划和预算，评估项目是否按时完成和达到预期效果。
物业拓展工作方案(精选8篇)
物业拓展工作方案(精选8篇)物业拓展工作方案篇1一、设置表演台：宣传装修小知识及装修材料优劣，根据石家庄：家世界家装超市、怀特装饰城、居然丽家装饰城等三家，提供目前材料的市场报价，所报材料基本是大家熟识的。
二、1.悬挂横幅：“__物业管理有限公司”下方提供客服热线：2.让各参展商给物业公司送花篮及横幅，横幅要求气球撑起。
3.物业展板：A.公司简介及管理项目概况，配以合适图片。
B.物业公司存在的必要性，配图片。
C.不按规定装修所引发的案例和家装环境污染带来的危害及图片。
三、维护员：除值班人员，其余全部上岗，维护现场秩序及车辆停放和安全，外部形象符合公司仪容仪表规定。
四、物业公司携手家装公司“__”家装设计大赛。
现场购买大户型的业主，有优惠活动? 物业公司同时承诺：A.请家装公司免费为业主做家装效果图，此图纸允许观看不允许带走。
B.物业公司专业人员义务做好家装的监督、材料选择的检查、家装完工后的`综合验收并免费提供家装环境检测，如因业主购买的材料造成的环境检测不合格，则免费帮助业主清除污染直至达到标准。
五、物业公司推荐若干装修公司，装修公司必须与家装公司签订合同，除必须提供优质家装的同时，保证家装利润部分在10%左右，物业公司为保证家装的质量，收取装修保证金若干，过保修期限后，如不出现质量问题，公司全部退还。
物业公司随时监督检查，如不按相关规定装修的企业，则在小区宣传栏内“通告”此家装黑名单。
六、联系石家庄市的家装材料商，设置团购点(和公司签订合作协议)物业拓展工作方案篇2在送旧迎新之际，物业公司在回顾工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。
我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。
物业拓展工作流程图
主要 存在 的 问题
其他 要说 明ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 问题
现有用水指标
暖气供应形式
水电气（燃气）现状
有无消防许可手续
租户单位
现有 租户 情况
水费单价（/吨）
门窗现状 电梯数量及基本现状 有无空调 现有用电负荷
大门院落现状 电费单价（/度）
产权证是否齐全 租期
物业费（ 元/㎡/月） 面积（M2)
用途
该地段的商业氛围
运营 环境 调查
周边配套设施
周边酒店分布及其经营情况 （价格、出租率等）
物业拓展工作流程图
工作步骤
参与人
物业信息收集 物业拓展（工程）总监
通过
时间分配
工作内容
随时
收集符合公司要求的物业信息
物业信息初评 拓展（工程）、运营、财务
每周一次
筛选、初评符合条件的信息
未通过
通过
项目考察
拓展（工程）、运营、财务
初评后一周
考察物业位置、环境、房间改造情况、周边市 场、工程现状；评估装修投入和工程配套预 算；物业周边环境、同类酒店价格和出租率等
未通过
通过 物业项目复评 拓展（工程）、运营、财务、分管副总
考察后一周内 编制可行性分析报告，向董事长汇报
未通过
通过
商务谈判
分管副总、拓展单位负责人
复评后一周内 确定合同价格和付款条件等条件，上报董事长
放弃 批准
董事长
合同签定
输出文件
物业信息图表 物业信息评价表 工程改造调查报告； 项目运营调查报告
可行性分析报告
项目资料汇总存档
填报人：
联系电话：
所在 省市
潍坊市高新区 物业详细地址
物业服务公司项目拓展工作全流程指引
物业服务公司市场拓展业务全流程指引NEW项目拓展工作流程指引一、1“STEP 1：项目信息收集”主要内容1.1实地收集新建、在建或已建物业的项目信息。
1.2收集途径及信息包括但不限于以下方面：1.2.1业主委员会重新选聘物业公司；1.2.2参加项目的公开招投标或邀请招投标；1.2.3中介机构及房地产相关行业之各类企业单位的推介；1.2.4参观各类房地产交易会；1.2.5收集项目在各类媒体上的广告宣传；1.2.6物业管理主管部门及政府相关机构的推介；1.2.7公私关系及已签约发展商（业主）的推介；1.2.8主动上门联络的发展商（业主）；2“STEP 2: 项目实地考察”主要内容2.1物业类型、规模及定位(通过实地考察或模型、效果图、销售价格等了解项目档次定位等)；2.2所在区域及其地理位置；2.3开、竣工时间及其开盘、入伙时间；2.4发展商（业主）联络方式、背景资料及其物业管理合作意向；2.5对于新市场，须充分调查当地物管情况，包括配套法规、收费状况、物管消费心理、发展前景等；2.6其它可于第一时间收集到的信息。
3“STEP 3: 找到关键联系人”主要内容3.1通过面谈、电话、传真、电子邮件、邮政速递等方式与发展商、物业公司、业主代表、业主委员会等关键人士联络。
4“STEP 4: 企业介绍与沟通”、“STEP 5: 项目建议书递呈”、“STEP 6: 合作意愿洽谈”主要内容4.1推介我司发展规模、实力背景，介绍管理业绩，可邀请对方来我公司参观考察。
4.2了解发展商、物业公司、业主代表、业主委员会对项目物业管理的要求与定位，争取获得项目相关图纸、资料。
4.3结合项目情况，提供服务方案，寻求进一步沟通机会。
4.4摸清发展商、物业公司、业主代表、业主委员会合作意向，了解下一步合作推动安排。
4.5视目标项目的规模及效益，邀请相关集团领导出席，表示我方的重视度及诚意。
4.6在每月向企业发展部提报的《区域公司拓展项目月度统计表》反映项目情况。
物业公司市场拓展管理流程.doc
物业公司市场拓展管理流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1．确定市场拓展目标市场拓展主管根据部门《物业市经理制订的市场拓展计划确场拓展计1．确定市场拓展目标1．及时收定市场拓展目标并制订相关划表》集准确、项目应具备的标准、要求2．市场信息收集可靠的信1．物业市2．市场信息收集3．信息筛选、确定目标项目息场拓展项市场拓展业务人员以定2．根据投目分类期进行市场调查、主动进行客《市场调4．掌握拓展项目相关信息标要求，2．投标、户联络等方式通过不同渠道查计划表》5．制定项目方案、标书完整、无中标过程得到对本公司有用的物业市误地制定3．标书制场信息6．投标、答辩标书作格式3．信息筛选、确定目标项目7．项目考察接待3．全面做4．接待礼市场拓展专员对收集到《市场调好项目考仪的信息进行筛选、汇总后上报8．签约查报告表》察接待准5．项目谈部门经理，便于确定拓展目标备工作，判技巧项目保证顺利6．物业管4．掌握拓展项目相关信息签约理常识市场拓展业务人员根据4．提升公确定的拓展项目进行信息调《物业情司形象查，以达到全面掌握开发商、况调查表》业主及竞争对手信息的目的，进而为物业项目拓展提供参考依据5．制定项目方案、标书市场拓展主管组建标书编写小组，根据招标方的要求进行项目标书、方案的编写6．投标答辩市场拓展主管与项目负《市场拓责人按照招标方的要求投递展项目标标书，并就投标方关注的问题书》进行现场答辩7．项目考察接待项目负责人在确定成为中标候选方后，安排项目考察接待准备工作，并陪同招标方考察8．签约项目负责人与招标方进行谈判，确定相互利益后进行合同签订，并根据其具体要求制订相关工作计划。
物业管理业务拓展实施方案
物业管理业务拓展实施方案一、背景分析随着城市化进程的不断加快，社会经济的发展，人们对居住环境的要求也越来越高。
物业管理行业作为服务于社会大众的一个重要行业，其重要性不言而喻。
然而，传统的物业管理模式已经无法满足人们的需求，需要不断创新与拓展。
因此，对物业管理业务进行有效的拓展已成为当下的一个重要课题。
二、目标设定本次物业管理业务拓展实施方案的目标是：通过有效的市场调研和战略规划，实现物业管理业务的有效扩张，提高服务质量，提升客户满意度，增加企业盈利能力。
三、实施步骤1. 市场调研在拓展物业管理业务之前，首先需要对市场进行深入的调研。
这包括对目标市场的规模、竞争对手、需求特点等方面进行细致的分析，以便制定出符合市场需求的拓展战略。
2. 制定拓展策略在市场调研的基础上，制定出适合自身企业的物业管理业务拓展策略。
这可能包括扩大服务范围、引入新的服务项目、提高服务质量等方面的措施。
3. 提升员工素质提升员工素质是拓展物业管理业务的关键。
只有拥有高素质的员工，企业才能够提供优质的服务，赢得客户的信任和支持。
因此，需要通过培训和提高员工工作技能，使他们更好地适应拓展业务的需求。
4. 完善管理体系建立完善的管理体系是实施拓展计划的基础。
只有建立起一套科学规范的管理制度，才能有效地指导企业的发展方向，提高企业的管理效率。
5. 加强营销推广营销推广是拓展业务的重要手段。
通过各种途径，如广告宣传、网络营销、社交媒体等，提升企业的知名度和美誉度，吸引更多客户。
6. 完善售后服务售后服务是物业管理业务的重要环节。
只有提供优质的售后服务，才能使客户满意，保持长期合作关系。
因此，需要建立健全的售后服务机制，及时解决客户的问题和需求。
7. 定期评估定期评估是保持业务拓展的持续性的关键。
通过对业务拓展效果的评估，及时调整策略，不断改进业务流程，以适应市场的变化。
四、风险控制在拓展物业管理业务的过程中，可能会面临各种风险。
为了降低风险，需要采取有效的措施：1. 及时调整策略及时调整策略是应对风险的有效措施。
物业管理公司市场拓展工作流程
7．项目考察接待
项目负责人在确定成为中标候选方后，安排项目考察接待准备工作，并陪同招标方考察
8．签约
项目负责人与招标方进行谈判，确定相互利益后进行合同签订，并根据其具体要求制订相关工作计划
市场拓展主管根据部门经理制订的市场拓展计划确定市场拓展目标并制订相关项目应具备的标准、要求
《物业市场拓展计划表》
2．市场信息收集
市场拓展业务人员以定期进行市场调查、主动进行客户联络等方式通过不同渠道得到对本公司有用的物业市场信息
《市场调查计划表》
3．信息筛选、确定目标项目
市场拓展专员对收集到的信息进行筛选、汇总后上报部门经理，便于确定拓展目标项目
市场拓展工作流程
工作目标
知识准备
关键点控制
细化执行
流程图
1．及时收集准确、可靠的信息
2．根据投标要求，完整、无误地制定标书
3．全面做好项目考察接待准备工作，保证顺利签约
4．提升公司形象
1．物业市场拓展项目分类
2．投标、中标过程
3．标书制作பைடு நூலகம்式
4．接待礼仪
5．项目谈判技巧
6．物业管理常识
1．确定市场拓展目标
《市场调查报告表》
4．掌握拓展项目相关信息
市场拓展业务人员根据确定的拓展项目进行信息调查，以达到全面掌握开发商、业主及竞争对手信息的目的，进而为物业项目拓展提供参考依据
《物业情况调查表》
5．制定项目方案、标书
市场拓展主管组建标书编写小组，根据招标方的要求进行项目标书、方案的编写
6．投标答辩
市场拓展主管与项目负责人按照招标方的要求投递标书，并就投标方关注的问题进行现场答辩
物业拓展工作计划方案范文
一、前言随着城市化进程的加快，物业管理工作在居民生活中的重要性日益凸显。
为了更好地满足市场需求，提高物业管理服务水平，扩大市场份额，现制定以下物业拓展工作计划方案。
二、目标1. 提升物业管理服务质量，提高客户满意度。
2. 扩大物业管理范围，拓展新的服务区域。
3. 增强企业品牌影响力，树立良好的企业形象。
三、实施步骤1. 市场调研与分析（1）对现有物业项目进行梳理，分析存在的问题及改进措施。
（2）深入了解市场需求，掌握潜在客户群体特点。
（3）分析竞争对手，找出自身优势与不足。
2. 制定拓展策略（1）根据市场调研结果，制定针对性的拓展策略。
（2）明确拓展目标，合理分配资源。
（3）加强与政府、社区、企业等相关部门的沟通与合作。
3. 优化服务流程（1）梳理现有服务流程，简化手续，提高工作效率。
（2）加强员工培训，提升服务水平。
（3）建立健全客户服务体系，及时解决客户问题。
4. 提升品牌形象（1）加强企业内部管理，提高员工素质。
（2）积极参与社会公益活动，树立良好企业形象。
（3）加强媒体宣传，提高企业知名度。
5. 扩大物业管理范围（1）针对新区域，开展针对性宣传，提高市场占有率。
（2）加强与开发商、社区、企业等合作，拓展业务领域。
（3）优化资源配置，提高项目管理水平。
四、具体措施1. 加强员工培训（1）定期组织员工参加专业培训，提升业务能力。
（2）开展内部竞赛，激发员工积极性。
（3）设立优秀员工奖励机制，提高员工工作热情。
2. 提升服务质量（1）加强物业设施设备维护，确保正常运行。
（2）提高绿化、保洁、安保等基础服务质量。
（3）设立客户服务热线，及时解决客户问题。
3. 优化资源配置（1）合理配置人力资源，提高工作效率。
（2）加强财务管理，降低运营成本。
（3）引进先进技术，提高项目管理水平。
4. 加强宣传推广（1）利用线上线下渠道，加大宣传力度。
（2）举办各类活动，提高企业知名度。
（3）加强与媒体合作，扩大品牌影响力。
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工作行为规范系列
某物业管理拓展工作流程（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-11823某物业管理拓展工作流程
A property management development workflow
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
一、获取信息:
1、定期做市场调查;
2、客户主动联系;
3、经人推介。
二、甄选信息，确定目标客户:
1、面积少于20000平方米项目不接;
2、项目投入使用时间超过两年的不接;
3、业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接(限于成熟小区);
4、维修基金不足或不到位的项目不接(限于成熟小区);
5、物业管理配套设施不全，后续管理需要投入大量资金的项目不接;(以上各条主要针对全委项目而言)
6、档次过低的项目不接;
7、曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接;
8、开发商或大产权主超过二家的项目不接;
9、公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接;
三、谈判要素
1、先人后事，与对方相关联系人的关系极为重要，否则很有可能为他人作嫁衣;
2、要从多方面尽可能掌握对方信息，了解对方实力和主要目的，这是确定是否接手、采取哪种方式的基础;
3、知己知彼，尽量了解竞争对手的强项弱势，取长补短;
4、要以内部了解和外部公关的方式，以方案的制作质量为基础，小事多作让步，大事让情不让理，以退为进;
5、签定顾问合同时应同时正确引导对方，明确顾问内容及条款(尤其是我方的义务、费用标准);
6、如对方提出的顾问项目或要求与法律相悖或我方自身能力原因而不能接受时，应直接提出，以免日后发生争议，不能委曲求全，使自己陷入被动;
7、在开发商不能确定应采用哪种管理模式时，应正确分
析、引导并向其解释采取某种模式的原因，尽量注重实效。
四、根据开发商的主要需求确定公司所提供的方式，包括:全委托管理、驻场顾问管理、巡场顾问管理及专项培训。
报价标准主要依据项目类型、规模、市场行情及开发商的目的、要求而采取不同的价格策略。
五、具体步聚(全委和顾问管理，专项培训暂略)
1、明确意向性目标后，由公司总经理或部门经理组织相关人员考察物业现场，为管理方案的构想奠定基础。
2、财务人员根据拟承接的项目管理服务范围、类型、档次、标准进行初步的成本核算，与拓展人员及其他相关人员对项目的可行性和发展性进行分析并报批总经理，确定承接方式和报价金额。
3、制定方案。
方案内容包括:
(1)本企业情况:位置、规模、资质等级、现辖物业类型、名称、管理面积、绩效、成果等;
(2)拟承接的项目简介:周边情况、配套设施、建筑形式、居民结构等;
(3)根据开发商的需求拟定服务方式和管理目标;
(4)拟定管理服务内容，包括:
开发建设期间将提供的管理服务内容、物业竣工验收期间的管理服务内容、住户入住及装修期间的管理服务内容、实质运作期间的管理服务内容。
重点是实质运作的管理服务内容，大体分为为房屋管理、保安、清结、维修、绿化、社区文化活动等七大服务。
(5)物质装备计划;
本着合理配置、保障利用的原则，列出员工住房、管理办公用房、营业用房的多少、面积大小以及所需的各类物品清单。
(6)管理人员配备;
根据物业实际需求设置人员，力求精简、一专多能并能岗位互换。
对各岗位人员制订出相应的岗位职责和入职条件。
(7)管理规章制度;包括:
结合实际制定员工内部制度和约束各方的公共契约，应具有合法性、实用性、可操作性和约束性。
(8)经费收支预算;
根据开发商提供的资料、实地考察以及财务初步做出的
成本核算得到的数据进行大致测算，制定收支预算表。
(9)相关费用;
(10)提出经营、管理、服务的新思路
为提高管理水平，可在创建安全文明单位、实施科学化、规范化管理、开展开源节流、服务承诺等方面提出既务实又能体现创新的思路，以确保管理目标的实现。
(以上仅是方案的基本内容，至于详略取舍可依据实情而定。
)
4、与开发商作进一步沟通，细化方案内容;全面核算管理成本并在确保公司利润的前提下确定相关费用、管理期限，为最终签订合作协议做准备。
5、与开发商签订合作协议，明确双方的权利及义务。
6、协议签定根据开发商要求，确定人员进场时间。
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd。