度假酒店客房案例分析.
日本温泉酒店案例分析
二、各功能介绍
温泉：有室内、外泡池。 •温泉功效：富含氯化物 、 钠 、包括二氧化碳等元素，可缓解和治疗神经痛、慢性皮肤病、妇科病、 痛风、肌肉硬化、疲劳恢复等疾病或不适。 •养生温泉：部分温泉加入药材，经过泡汤，可美容皮肤，增加人体身体抵抗力等。
EXIT
三、周边介绍
文殊庄：从松露亭散步即可到达文殊庄。文殊庄是一个综合性度假酒店，配置有餐厅、住宿、酒吧、 温泉、有机花卉商品店、茶屋等功能。 对桥楼：对桥楼是一家家庭餐馆，提供餐饮服务；另设晶子小屋，出售纪念品、画册等书画作品。
女士浴室（室内和室外），男士浴室（室内和室外）， 两个保留的室外浴室（需要预约）
女士室外浴室
男士室外浴室
保留室外浴室
EXIT
三、功能简介
SPA水疗与健身房 •SPA水疗中心：水疗中心波塔尼卡因地震的原因已经关闭，现整后期恢复建设中。 •健身房：健身房24小时营业，这里能为宾客提供完美的有氧运动假期。
1/4
房
类
皇家套房
1/2
塞朴拉斯套房
2/3
花园温泉套房
3/3
初级豪华套房
2/3
豪华高级双床房
2/2
豪 豪华总理房
2/2
华 豪华榻榻米
4/3
类 豪华双床房
10/2
高级双人房
1/2
112.8
134.3 81.4
79.8
61.6 55.8 51 55.8 43.5 43.5
双人房，与传统的陶瓷室内洗澡（温 泉），茶室饭厅 人房，室内桧木浴，客厅，饭厅 双人房室内桧木浴（温泉） 两张单人床或一张大床，阳台与室外温 泉和室内桧木浴 双人房室内桧木浴（温泉） 榻榻米和木地板的双人房 国王大床，木地板 榻榻米，没有床箱床褥 榻榻米双床 双人床
酒店客房案例解析9[全文5篇]
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酒店客房案例解析9[全文5篇]第一篇：酒店客房案例解析9酒店客房案例解析9案例41：气走了客人某宾馆一位姓王的常住客人．最近突然从本宾馆迁到对面的一家饭店住宿。
客房部经理知道后。
亲自去拜访客人．问其原委。
这位客人说：“客房服务员是‘鹦鹉’。
每次见到我只会‘鹦鹉学舌’地说‘您好，先生’．而对面饭店客房服务员是‘百灵鸟’．我每次碰到服务员时．总能听到曲目不同的悦耳歌声。
这使我心情舒畅。
”案例评析：客人是有血、有肉、有感情的人，服务用语在不同场合对不同类型的客人的运用上．不能犯“教条主义”的错误，简单地照搬“模式语言”?会造成客人的不快。
“请慢走”本是一句礼貌用语。
但已经不能适应现代高效率、快节奏的生活方式，可改为“请走好”。
再如“一路顺风”的祝愿语，现在也已很少使用，道理一样．因为现在旅客乘坐飞机的机会多了，容易发生安全事故，若改用“祝您平安”、“祝您旅途愉快”则更好。
称呼客人的姓氏，对客人来讲是一首最美妙的音乐。
“您好，先生!”对初来乍到的新客人来说，是一句很礼貌的问候语。
但是，对常住客人来讲，却显得陌生和疏远，难怪常住客人王先生会说服务员是鹦鹉学舌，突然就搬到对面的饭店去住了。
此例中服务员应把客人当作老朋友看待，首先要注意称呼客人的姓氏“王先生”，并根据客人的职务、喜好、性格等特点，说一些充分体现饭店关心客人、尊重客人且客人也爱听的话。
如“王先生，今天满面春风，一定是遇到高兴的事情了”，“王先生，今天天气很好，祝您万事如意”等等。
另外，即使是使用同一句服务用语，针对不同年龄、身份的客人，也应采取不同语气：年长者——尊敬；年轻人——亲切；年幼者——慈爱等。
在不同的场合和时间，在客人面前扮演客人喜欢的不同的服务角色，才能达到恰到好处的效果。
否则，鹦鹉学舌，千第一律，只能使客人反感和不快。
案例42：入住宾馆遭遇尴尬凌晨老鼠咬伤食指徐小姐入住福州金泰宾馆半夜被老鼠咬伤，要求宾馆支付医疗费并免除当天住宿费，但宾馆以已经为消费者提供住宿服务为由，不同意免收住宿费，仅答应支付医疗费。
杭州法云安缦度假酒店案例分析[整理]
![杭州法云安缦度假酒店案例分析[整理]](https://img.taocdn.com/s3/m/52afa5c6e53a580216fcfeff.png)
杭州法云安缦度假酒店案例分析[整理] 杭州法云安轨度假酒店案例分析杭州法云安轨度假酒店案例分析轨目背景法云安轨度假酒店毗轨著名的轨寺～轨有无可比轨的自灵然轨景和特的地理位置。
独它是安轨集轨在中的第二家酒国店。
安轨;Aman,集轨是世界轨轨的休轨度假酒店集轨～他在全球轨有及管理20家豪轨型度假酒店。
安轨;Aman,～在梵轨里是和平、安的意静它思。
的轨轨人Adrian Zecha曾轨,“安轨要轨造的～是一轨轨于遥轨文化的渴慕,轨于感官轨愉的欲求,轨于轨意及轨雅生活的激轨”。
安轨每一家酒店的轨址～建筑的改造以及酒店的轨轨～首先要轨地当研文化轨行考察究～力求本土将与的人文精神自然景轨达到最完美契合。
轨目定位法云安轨是由明清轨留的古村落法云古村修轨而成的精品酒店～酒店主要轨掘其古村落轨史文化价轨和毗轨两大寺轨的宗教轨轨～同轨也把文化商轨化向世界轨放～轨更多的世界游客明体会清轨士文化。
安轨法云酒店可能是世界上唯一安排房客参与佛寺早轨的商轨酒店。
酒店定位,以明村清落和轨士文化的亮点～提供一轨恬淡轨逸、随遇而安的生活意境。
轨轨概念,“18世轨的中国村落”“保持原生轨山野趣味的西湖山地自然村落”轨轨轨,小轨模～精致～私密～低轨区域分析法云安轨位于西湖西轨的山谷之轨～距杭州市中心20分轨轨程。
沿路旁竹林密布两、草木青园内翠～轨轨植物和西湖部水路～便到天竺寺和天竺古村落。
法云安轨即坐落于天竺古村一另灵轨～北高峰之麓～毗轨轨寺和永福寺。
基地包括周轨茶园内在～占地面轨共轨14公轨。
永福寺灵轨寺西湖法云安轨天竺古村基地轨状基地分析交通轨轨,主要由一条轨轨600米的小径径,“法云”轨接所有客房;庭院住宅,和酒店轨施。
法云径轨轨有一条小溪由南而北轨轨流轨～它曾轨是古村落日常生活的聚集地～村民轨在茶辛园勤轨作了一天～午后便轨集于此～沐浴更衣～轨聊轨轨。
周轨植物品轨丰富～有茶轨、翠竹、桂花、玉轨、樟轨、七叶轨、野无花果、水曲柳和轨梅。
旅游住宿法律案例分析题(3篇)
第1篇一、案情简介甲公司是一家从事旅游业务的公司，近年来业务发展迅速，市场份额不断扩大。
为了提高服务质量，甲公司决定与乙酒店签订合作协议，共同开展旅游住宿业务。
双方于2022年5月签订了《旅游住宿合作协议》，约定甲公司向乙酒店预订房间，并将这些房间作为旅游团的住宿安排，提供给游客。
协议中还规定了房间价格、预订流程、退订规则等内容。
2022年7月，甲公司组织了一次为期五天的旅游团，共计30人。
根据预订安排，游客们将在乙酒店住宿。
然而，在旅游团抵达乙酒店后，甲公司发现乙酒店提供的房间与预订信息不符，房间条件较差，部分设施损坏，且存在安全隐患。
甲公司立即与乙酒店沟通，要求乙酒店提供符合预订标准的房间。
乙酒店辩称，由于酒店近期装修，部分房间设施有所损坏，但已经及时进行了维修，且已经提前告知了甲公司。
由于双方未能达成一致，甲公司决定将此事诉至法院，要求乙酒店承担违约责任，并赔偿因此给甲公司造成的损失。
二、争议焦点1. 乙酒店是否构成违约？2. 若乙酒店构成违约，应承担哪些法律责任？3. 甲公司因乙酒店违约所受损失如何计算？三、法律分析1. 乙酒店是否构成违约根据《中华人民共和国合同法》第一百零六条的规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
”在本案中，甲公司与乙酒店签订的《旅游住宿合作协议》是双方真实意思表示，内容合法有效，对双方均具有约束力。
根据协议约定，乙酒店应向甲公司提供符合预订标准的房间。
然而，乙酒店提供的房间与预订信息不符，存在设施损坏、安全隐患等问题，显然未履行合同约定的义务。
因此，乙酒店的行为构成违约。
2. 乙酒店应承担的法律责任根据《中华人民共和国合同法》第一百一十四条的规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
”在本案中，乙酒店应承担以下法律责任：（1）继续履行合同义务，为甲公司提供符合预订标准的房间；（2）赔偿甲公司因乙酒店违约所造成的损失。
酒店案例分析(ppt 43页)
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安全象只弓，不拉它就松，要 想保 安全， 常把 弓弦 绷。20 .10.21 19:54 :1019 :54Oc t-2021 -Oct- 20
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加强交通建设管理，确保工程建设质量。 19:54:1019:54:1019:54Wednesday, October 21, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20. 10.2120.10. 2119: 54:1019:54: 10October 21, 2020
《浙江民居》曾记录法云古村房屋“黄土作墙，石头堆砌房基，木壁木窗木门黑 瓦”，安缦法云，致力重现当年的场景，黄泥墙、青瓦顶、青石板等。
五、案例借鉴
——最大程度地利用法云古村的原貌，古亩、石子、溪涧、茶园、菜地等，没有围墙和汽车，留富足的绿色和氧气给游客 ——杭州典型民居建筑，以夯土墙和木头为承重结构，白墙灰瓦，石砌墙基墙的外围，扦插花木作篱。
建筑选址——由巨大的200亿历史沉淀的台地和岩层组成的沙漠景观所环绕
五、案例借鉴
（二）案例二：Amangiri 安缦度假酒店
2、项目特色 ——建筑风格：以自然材料和纹理为特色，并融入周边自然景观，共同营
造一种与壮丽自然相亲近的氛围。
——主要内容：34间套房，SPA如优雅的翅膀设在会馆的南北两侧。装饰以白 色的石材地板和符合美国西南部印象颜色的混凝土墙面。
——周边环境： • 酒店与散落在峡谷中的16户木顶白墙民舍相映成趣； • 酒店前为玉米地，后为蔬菜园，南面为果林，不远处有一条溪流经过，山 上则为飘动的经幡和白塔； • 山谷深处为更为优美的村庄，山谷背后为原始森林，再往里则为白马雪山 保护区。
建筑与周边环境关系
酒店客房、餐厅及外围空间展示
巧妙门窗设计，强化内部空间气氛，弥补自然环境不佳劣势
客房案例分析题及答案
客房案例分析题及答案客房设计是酒店管理中非常重要的一环，它直接影响着客人的入住体验和酒店的品牌形象。
因此，我们需要对客房设计进行深入的分析和思考，以便更好地满足客人的需求，提升酒店的竞争力。
下面，我们将通过一个客房案例进行分析，并给出相应的答案。
案例描述：某酒店的客房设计存在一些问题，客人对其不满意。
客房的装修风格过于陈旧，设施设备老化严重，卫生状况不佳，客房内的噪音较大，客人的隐私权得不到保障，客房内的光线不足，空间布局不合理，客房内的家具摆放过于拥挤，给人一种压抑感。
因此，酒店决定对客房进行重新设计和改造，以提升客人的入住体验。
分析及答案：1. 装修风格过于陈旧，酒店可以考虑更新客房的装修风格，采用简约现代的设计风格，让客房看起来更加时尚和舒适。
2. 设施设备老化严重，酒店需要对客房内的设施设备进行全面升级，包括床、沙发、电视、空调等，确保它们的品质和性能达到一定的标准。
3. 卫生状况不佳，酒店应加强对客房卫生的管理和监督，定期进行彻底清洁和消毒，确保客房内的卫生状况良好。
4. 噪音较大，酒店可以在客房内加装隔音设备，减少外界噪音的干扰，提升客人的住宿质量。
5. 隐私权得不到保障，酒店可以通过加装隐私窗帘、加强门窗的隔音效果等方式，保障客人在客房内的隐私权。
6. 光线不足，酒店可以通过更换窗帘、增加照明设备等方式，提高客房内的光线亮度，营造一个明亮舒适的环境。
7. 空间布局不合理，酒店可以重新规划客房的空间布局，合理利用空间，使客房看起来更加宽敞和舒适。
8. 家具摆放过于拥挤，酒店可以精简客房内的家具摆放，让客房显得更加整洁和舒适。
总结：通过对客房设计存在的问题进行分析和答案的提出，酒店可以根据客人的需求和反馈，对客房进行合理的改造和设计，提升客人的入住体验，增强酒店的竞争力。
客房设计是一个细节问题，需要酒店管理者和设计师们共同努力，才能打造出令人满意的客房环境。
希望以上分析和答案能够对酒店的客房设计改造工作有所帮助。
酒店服务中让客人感到喜出望外的案例
一、概述在酒店服务行业中，让客人感到喜出望外的服务经常会成为客户体验的亮点，带来良好口碑和高回头率。
本文将针对酒店服务中让客人感到喜出望外的案例进行深入探讨，分析其成功之处，并探讨如何运用这些案例中的经验来提升酒店服务质量。
二、案例分析1. 个性化服务一家豪华酒店在客户预订后，通过通联方式交流了解客户的喜好和需求，发现客人是一位瑜伽爱好者，于是在客房里为客人准备了瑜伽垫和瑜伽视瓶。
客人入住后倍感惊喜，对酒店的服务赞不绝口，还在社交媒体上共享了这段愉快的经历。
2. 定制接待一名老年夫妇选择了一家度假酒店进行度假，但由于健康原因，他们的行动不便。
酒店不仅专门安排了贴心的接送服务，还根据他们的饮食偏好和用餐时间，制定了专属的烹饪菜单，并在房间内装饰了节日的氛围。
老夫妇对此感到十分感动，对酒店的服务给予了高度评价。
3. 场所环境一家商务酒店在检查客房时，发现一位客人在房间遗忘了钱包。
酒店立即通知客人并安排员工专门送还遗失的钱包，客人得知后非常感激，不仅极力称赞了酒店的诚信，还在酒店的冠方评台上给予了五星好评。
三、成功之处分析1. 个性化服务个性化服务能够深入了解客户的需求和喜好，为客人创造定制化的服务体验，增强客户对酒店的好感。
2. 定制接待为特殊客户裙体提供个性化服务，让客人感受到被重视和关心，从而带来深刻的印象。
3. 场所环境及时发现客人的需求，主动解决问题，并彰显酒店的诚信和责任感，增强客人对酒店的信任和认可。
四、提升服务质量的建议1. 培训员工酒店应加强对员工的服务培训，提高员工的服务意识和服务水平，使员工能够更加敏锐地感知客人的需求，并灵活应对。
2. 完善服务流程酒店应建立完善的反馈机制和应急处理流程，保证对客人需求的及时响应和解决，提升整体的服务水平。
3. 提升服务质量酒店应不断优化服务细节，打造更加个性化、贴心的服务，为客人带来更加愉快和满意的住宿体验。
五、结论通过对酒店服务中让客人感到喜出望外的案例进行深入分析和探讨，我们不难发现，个性化服务、定制接待和场所环境对客户体验的重要性。
度假村案例分析
虹夕诺雅的前身——京都 星野温泉酒店是虹夕诺雅 改造前的样子。它对度假 村中河流的处理方式很有 趣，就是延伸出平台，让 这里变成赏景的好地方。
虹夕诺雅为典型的分散式，所以每个房屋有不同的景致。
客房的种类超过20种，建成了具有各自魅力特征的个人专用空间。为了能观赏轻 井泽四季时的自然和村落全部风景，每个客房里都配置了宽敞的凉台或者宽走廊。 水波房：配置 张开到水面的 凉台，河岸边 的房间 山路房：靠山， 面向野鸟森林 的，高台上的 房间
建筑位于临海且植被丰富的地方， 边缘采用了大面积的无边泳池， 使建筑看起来和海融为一体；大 量木材的使用让建筑融和于多树 的环境，且建筑边缘的树依旧保 留，能减少对植被的破坏，也能 抵挡一部分从海面吹来的海风， 而坡地也减少了树木对海景的遮 挡。
虹夕诺雅
度假村不只是单纯的依山傍水，而是 让河流贯穿整个度假村，这一设计让 每一处都有好景色。 在建筑周围人为的用石头围出不同高 度的水面，所以在度假村的很多地方 能听到哗哗的水声和高差造成的独特 景观。树木见缝插针的种植在房与房 之间，可以保证隐私，沿河的建筑由 大小桥梁和铺有马蹄石的小路连接起 来，形成独特的景观。
庭院房：特有 个性的庭园， 独门独户型的 房间
为营造人在室内却能感受外界的气氛 将建筑物以分栋型配置，不仅将窗户 开成两边，三边，既尊重土地的原有 形状，同时采用在室内与室外之间特 地配置中间区域这一日本传统家居，使分散式 的优点在这一项目中充分体现。
特有个性的庭园独门独户型的房间为营造人在室内却能感受外界的气氛将建筑物以分栋型配置不仅将窗户开成两边三边既尊重土地的原有形状同时采用在室内与室外之间特地配置中间区域这一日本传统家居的建筑手法分散的形式形成的房间多样性和与外界的充分接触使分散式的优点在这一项目中充分体现
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度假酒店客房案例分析
三亚天域度假酒店
酒店星级：五星级
三亚天域度假酒店
座落于中国最南端的海南岛三亚市亚龙湾滨海椰林之中。
酒店融古老的东方文化于醉人的自然美景之中，距海口270公里。
超级海景房
超级海景套房
功能分析
卫生间功能基本完整，包含更衣、盥洗、淋浴、wc 功能。
淋浴间和座便器分开，并设置了独立的冲淋和浴缸。
卫生间面积较小，约占整个客房面积的六分之一，整体布置有种家庭的回归感。
浴缸 淋浴
盥洗 便器
交通
梳妆台• 类型一
• 类型2
杭州索菲特世外桃源度假酒店酒店星级：五星级
杭州索菲特世外桃源度假酒店
索菲特世外桃源度假酒店是杭州首家国际品牌五星级度假酒店,距离西湖仅15公里之遥，毗邻极地海洋公园和湘湖。
卫生间功能基本完整，包含更衣、盥洗、淋浴、wc 功能。
淋浴间和wc 间分开，并设置了独立的冲淋和浴缸。
没有独立的化妆间。
没有更衣室，卫生间面积较小，约占整个客房面积的六分之一，但是客厅布置豪华。
浴缸 淋浴
盥洗
便器
交通
三亚凯莱仙人掌度假酒店酒店星级：四星级
三亚凯莱仙人掌度假酒店
酒店以独特的墨西哥建筑装修风格坐落于青山与碧海之间，是以印地安人和海南黎、苗族等土著文化为主题，具有浓郁玛雅文化的度假酒店。
客房平面功能布置
卫生间仅提供了供日常需要的基本功能，包含盥洗、淋浴、wc 功能。
仅设有单一的浴缸无淋浴间。
没有独立的梳妆台。
没有更衣室，房间只提供休息用，整体面积较小，卫生间面积约占整个客房面积的四分之一。
卧室卫生间浴缸便器盥洗
马尔代夫瑞提拉酒店酒店星级：五星级
马尔代夫瑞提拉酒店
所有客房都以独立别墅形式设计，拥有完善的客房设施，尽显豪华的感觉
客房布置卫生间
卫生间卧室
卧室起居室起居室外廊
外廊
功能布置
卫生间研究
更衣
盥洗交通
浴室
淋浴梳妆台wc 卫生间功能完整，包含更衣、盥洗、
化妆、淋浴、wc 各方面功能，分区明确，互不干扰，利用合理。
淋浴间和wc 间分开，并设置了独立的冲淋和浴缸。
卫生间面积占了客房的三分之一甚至二分之一，不仅客房豪华大气，卫生间更大气。
澳门永利酒店酒店星级：五星级
澳门永利酒店
亚洲首间拉斯维加斯式的综合式渡假酒店，澳门唯一荣获《美孚旅游指南》五星级酒店及水疗中心殊荣。
56平米宽敞房间，房间自动化小食台，控
制台有专门接ipod的接口，独立的淋浴与浴
缸他，分开的洗手间面盆。
卫生间功能完整，包含、盥洗、化妆、淋浴、
wc 各方面功能，分区明确，互不干扰，利用合理。
房间卫生间拥有奢侈的16平米，两个独立的洗手台和面盆只是体贴设计的一部分，而躺在浴缸里就能够操控观看液晶电视的节目，更让住店的客人可以放松身心。
功能布置
淋浴梳妆台wc
盥洗
交通浴室
舟山喜来登酒店酒店星级：五星级
舟山喜来登酒店
舟山喜来登绿城酒店设有4个餐厅和酒廊，提供了来自世界各地的美酒佳肴。
盛宴咖啡厅搜集全球经典美食，包括中式及西式菜肴；斑妮意大利餐厅提供别具特色的意大利菜式；天宝阁中餐厅提供别具特色的粤沪淮精品佳肴；大堂酒廊将提供各式鸡尾酒，咖啡和茶点。
舟山喜来登绿城酒店拥有世界一流的健身中心、舟山首屈一指的水疗中心、室内恒温泳池、室外观景泳池吧、生态走廊等多种娱乐休闲设施，是舒缓身心的理想场所。
归纳
酒店客房平面布置
• 标准间型客房
三亚凯莱仙人掌度假酒店客房平面
• 开敞型套房安曼法云客房平面
杭州悦榕庄客房平面
杭州悦榕庄客房平面马尔代夫客房平面
• 闭合型套房
酒店卫生间平面布置
空间小、面积小
• 简约型
空间宽裕、面积大• 简约加大型
功能全，面积大
• 空间复合型
总结
度假酒店内部功能包含：客厅、起居室、卧室、餐厅、厨房、卫生间六个基本组成部分。
SPA、按摩房、健身房等其他辅助功能可以根据需要配置。
常见功能组合：客厅和餐厅、卧室和起居室。
总的来说功能组合灵活不拘束，根据房间面积也可以多类功能空间并存。
卫生间一般包含更衣、盥洗、化妆、淋浴、wc五方面，根据具体情况可去掉更衣室和化妆间或和其他功能结合起来。