专卖店绩效考核制度
专卖店绩效考核管理制度
专卖店绩效考核管理制度一、绩效考核的重要性绩效考核是评估一个企业或组织成员在一定时间内完成工作任务并实现绩效目标的过程。
绩效考核对于激发员工的积极性和创造力、提高企业的竞争力和效率、推动组织发展和进步具有重要意义。
对于专卖店来说，绩效考核更是重中之重，因为专卖店的业绩直接关系到店铺的利润和经营状况。
二、绩效考核管理的重点1.明确绩效目标：专卖店的绩效目标应该与店铺的发展战略和经营目标紧密相连。
绩效目标应该明确、具体、可量化、可达成，并且有一定的挑战性，能够激励员工不断努力和提升自己的工作绩效。
2.建立绩效指标体系：绩效指标体系应该囊括专卖店的各个方面，包括销售业绩、客户满意度、员工配合度、库存管理等。
对于每个指标，应该设定具体的目标和达成标准，以便能够客观评估员工的工作表现。
3.制定绩效考核评估方法：绩效考核的评估方法可以包括定性和定量相结合，包括员工自评、直线上司评估、360度评估等。
评估方法应该公开透明、公正客观，并且与绩效目标和指标体系相匹配。
4.建立奖惩机制：在绩效考核管理中，奖惩机制是非常重要的激励和约束手段。
针对表现优秀的员工，应该给予及时的肯定和奖励，比如提升职位、调整薪酬、发放奖金等。
而对于表现不佳的员工，则可以采取培训、警告、降职等方式进行惩罚，以引导员工改进工作表现。
三、绩效考核管理流程1.确定考核周期：专卖店可以根据自身的情况，确定绩效考核的周期，比如可以选择年度、季度或月度作为考核周期。
考核周期的长度应该根据店铺的实际情况和考核目标来确定。
2.设定考核标准：根据绩效目标和指标体系，制定出评估员工绩效的具体标准，包括优秀、良好、合格、不合格等级别。
标准应该简明扼要、具有可操作性，并且能够反映员工的真实工作表现。
3.采集绩效数据：在考核周期结束后，需要采集和整理各项绩效指标的数据，例如销售额、客户满意度调查、员工反馈等。
数据的采集应该科学、准确、及时。
4.评估绩效结果：根据考核标准和采集得到的数据，评估员工的绩效结果，确定每个员工的绩效等级。
店铺绩效考核管理制度
门店绩效考核制度店铺1.目的1.1绩效考核的目的是为了不断开发员工的职业能力，提高员工在工作执行中的主动性、有效性及工作质量，从而改善公司整体绩效，达到企业的管理目标。
1.2考核的结果主要为员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和淘汰等人事管理提供依据。
1.3考核各级岗位人员是否满足其岗位任职要求.2.种类和适用范围3.月度考核职责3.1首席执行官负责按照考核标准为零售经理进行考核。
3。
2 零售经理负责按照考核标准为主管、店长进行考核。
3。
3 店长、主管负责按照考核标准为本门店员工、实习员工进行考核，3。
4 以上人员的奖励发放是综合门店营运绩效、稽核考核结果三大板块成绩进行评定，不得以单一的某一项目评定发放奖金，工资发放以考核业绩为准(详见附表）。
3。
5 全部考评中，零售部负责本制度的修订、培训和监督实施;负责对考核结果进行监督、均衡调整和分析;负责根据考核结果报批绩效工资;负责考核资料的存档。
3.6 考评表一式两份,员工所在分店存档一份，零售部存档一份。
3。
7 零售经理负责副经理、实习店主管、店长和员工最终考核结果的审核。
3。
8 零售部经理负责门店经理/主管最终考核结果的审核。
4.管理规定4.1实施原则4.1.1客观性：考核内容和结果要客观地反映员工的实际情况，考核人应避免由于亲近性、主观性等偏见所带来的误差。
4.1.2公平性:对同一岗位的员工使用相同的考核标准。
4.1.3公开性:考核结果在各家门店店公示三日（邮件形式通知).4.1.4对考评结果将采用末尾淘汰制的方法奖励、（培养）提升及淘汰员工。
4.2考核内容和分值4.2.1月度考核主要考核员工的岗位职责以及工作中表现出来的工作态度(如可靠性、主动性、协助精神等）、工作能力（包括计划性、创造性、解决问题、有效沟通、培训指导、激励下属等能力）和成本意识等;管理人员和基层员工的考核内容各有侧重。
4.2.2岗位职责的考核内容和标准可结合不同岗位要求,主管、店长及员工组侧重于工作质量和工作过程（即行为主导型），零售经理/主管侧重于工作结果（即效果主导型）。
书店绩效考核实施细则
书店绩效考核实施细则一、总则通过科学、系统绩效考核机制实现对门店精细化管理、计划管理，从而增强对员工的激励效果，最终实现门店整体销售业绩的提升和费用的下降。
二、机构考核（一）考核周期根据指标性质，进行周期考核，分为季度考核、半年考核、年度考核（二）考核指标及评价标准1、经营业绩指标通过对门店经营性指标的考核，促进门店关注销售，重视销售工作，提高门店销售业绩。
2、利润指标按照门店分类管理办法的要求，对于5星级和4星级门店进行利润指标考核，通过利润指标考核来促进这两类门店自我盈利能力，为公司创造更多的利润。
3、能力建设指标通过能力建设指标的考核，促进门店在工作中提高门店各项业务综合能力，更好完成门店的各项工作。
4、优质服务指标通过该优质服务指标的考核，引导门店为读者提供丰富的商品品种，为读者提供优质的专业的服务。
在考核中将商品管理、卖场管理作为考核项目设置指标进行考核。
5、风险管控指标风险管控指标的考核主要是对盘亏和预算费用使用情况进行考核，引导门店加强商品管理，节约费用支出减少门店的经营风险。
5星门店由于团购销售应收账款较大，为了降低应收账款的回款风险，加强门店回款能力，因此对5星门店考核回款率指标。
6、重点工作执行情况考核门店重点工作执行情况，目的是为了引导门店在日常工作，围绕年度工作思路，当期重点工作开展门店的工作，让各项重点工作在门店能够有序的开展，顺利完成各项业务活动，促进门店销售业绩的增长。
特别说明：维稳及安全责任事故作为机构绩效考核的附加条件一票否决，如果考核期内出现维稳及安全责任事故，经相关部门认定后，全年绩效考核成绩不合格。
7、考核指标选取按照门店分类管理办法的指导思想，对于不同类型的门店，我们在考核指标的运用上有所差异，对于考核指标在考核中的权重设置，也是根据对不同类型的门店引导方向不一样有所差异。
（三）考核具体实施流程1、确定销售目标根据确定的总体销售目标分解到门店，形成门店的销售任务目标，用于门店销售业绩指标考核依据。
汽车销售专营店绩效考核薪酬制度
汽车销售专营店绩效考核薪酬制度一、引言随着市场竞争的加剧，汽车销售专营店的经营效益和员工绩效紧密相连。
为了提高员工的工作积极性、提高销售业绩，制定一套科学合理、激励性的绩效考核薪酬制度至关重要。
本文将从绩效考核的目的、原则、指标、考核流程和薪酬制度等方面，详细阐述汽车销售专营店的绩效考核薪酬制度。
二、绩效考核的目的和原则1. 目的：通过绩效考核，客观公正地评价员工的工作表现，激发员工潜能，提高销售业绩，实现企业与员工共同发展。
2. 原则：（1）公平公正：确保绩效考核过程公开透明，让员工充分了解考核标准和结果。
（2）激励性：设置具有挑战性的考核指标，激发员工积极性和创造力。
（3）差异化：根据员工岗位特点和销售任务，实行差异化考核。
（4）人性化：关注员工成长和发展，提供培训和指导，帮助员工提高工作能力。
三、绩效考核指标1. 销售业绩指标：销售额、销售增长率、销售回款率等。
2. 个人能力指标：专业知识、分析判断能力、团队协作能力等。
3. 工作态度指标：工作积极性、遵守公司制度、职业道德等。
4. 服务满意度指标：客户满意度、售后服务满意度等。
四、绩效考核流程1. 制定考核计划：根据公司战略目标和销售任务，制定绩效考核方案。
2. 宣贯考核制度：向全体员工宣贯考核制度，确保员工充分了解考核标准和流程。
3. 开展绩效考核：按照考核计划，对员工进行定期绩效考核。
4. 考核结果反馈：将考核结果及时反馈给员工，并提供改进建议。
5. 考核结果应用：根据考核结果，实施薪酬激励、培训、晋升等人力资源管理措施。
五、薪酬制度1. 基本工资：根据员工岗位、工作经验和能力，确定基本工资水平。
2. 销售提成：按照销售额和提成比例，计算销售提成。
3. 奖金：根据公司业绩、部门业绩和个人业绩，发放奖金。
4. 福利：提供五险一金、年终奖、员工培训、晋升机会等福利。
5. 薪酬激励：对表现优秀的员工，给予晋升、加薪、奖金等激励。
六、绩效考核薪酬制度的实施与改进1. 定期评估绩效考核薪酬制度，确保其与公司战略目标和市场环境相适应。
服装专卖店考核制度
服装专卖店考核制度一、考核目的服装专卖店考核制度的目的在于激励员工，提高其工作积极性和主动性，推动店铺的销售业绩和服务质量的提升。
同时也可以帮助管理层有针对性地评价员工的工作表现，并为员工提供个人成长和发展的机会。
通过考核制度的建立和实施，可以使整个团队形成高效的合作，进一步提升店铺的竞争力和市场份额。
二、考核内容1.销售业绩考核根据店铺的销售目标和绩效指标，对员工的销售业绩进行量化评估。
主要包括销售额、销售额增长率、销售毛利率、销售单品数量等指标。
销售业绩考核可以根据员工的职位和工作性质进行不同的权重设置，以确保公平性和公正性。
2.客户服务考核客户服务是服装专卖店的关键成功因素之一、通过对员工的客户服务能力和业务水平进行考核，可以评估其对客户的满意度和忠诚度。
主要考核指标包括客户反馈评分、客户投诉处理情况、客户回头率等。
3.团队合作考核团队合作是店铺的运作环节非常重要的一部分，通过团队合作的考核，可以评估员工在集体协作中的表现和作用。
主要考核指标包括团队协作能力、工作分工与协作情况、团队成员互助和支持等。
4.个人素质考核个人素质是员工绩效的基础，通过对员工的个人素质进行考核，可以评估其在职业道德、自我学习能力、沟通能力等方面的表现。
主要考核指标包括职业操守、学习能力、沟通技巧等。
三、考核方法1.考核周期考核周期可以根据实际情况进行设置，例如可以根据季度、半年度或年度进行考核。
同时，也可以根据员工的不同职位和工作性质，设定不同的考核周期。
2.考核方式考核可以采用多种方式进行，例如个人面谈、自评、同事互评、客户满意度调查等。
其中，个人面谈是一种比较常用的考核方式，通过与员工进行面对面的沟通，可以更加全面地了解其工作表现和存在的问题，并为其提供改进的机会。
3.考核标准考核标准可以根据员工的职位和工作性质进行细化和个性化设置，以确保公平性和公正性。
同时，考核标准也应该与店铺的经营目标和管理要求相匹配，具有一定的可操作性。
汽车销售专营店绩效考核、薪酬制度
汽车销售专营店绩效考核、薪酬制度一、引言汽车销售专营店作为汽车产业链中的重要环节，其销售业绩和服务水平直接影响着企业的市场竞争力。
为了激发员工的工作积极性，提高专营店的整体运营效率，制定一套科学、合理、有效的绩效考核与薪酬制度至关重要。
本文将详细介绍汽车销售专营店的绩效考核与薪酬制度，以期为专营店的发展提供有力支持。
二、绩效考核体系1. 绩效考核原则（1）公平、公正、公开：确保绩效考核的客观性和透明度，让员工明确自己的工作目标和努力方向。
（2）激励与约束相结合：通过设置合理的绩效考核指标，激发员工的积极性和创造力，同时约束员工的不良行为。
（3）动态调整：根据市场环境和公司战略调整绩效考核指标，确保绩效考核的时效性。
2. 绩效考核指标（1）销售业绩指标销售业绩是专营店的核心指标，主要包括以下几项：1) 销售额：反映专营店在一定时期内的销售总量。
2) 同比增长率：反映专营店销售业绩的增速。
3) 市场占有率：反映专营店在市场中的地位。
4) 新车销售占比：反映专营店新车销售业务的比重。
（2）服务质量指标服务质量是专营店的核心竞争力，主要包括以下几项：1) 客户满意度：反映客户对专营店服务的满意度。
2) 客户投诉率：反映专营店服务过程中出现的问题。
3) 服务响应速度：反映专营店对客户需求的响应速度。
（3）成本控制指标成本控制是专营店经营的关键，主要包括以下几项：1) 销售成本率：反映专营店销售成本的合理性。
2) 库存周转率：反映专营店库存管理效率。
3) 应收账款周转率：反映专营店应收账款管理效率。
（4）团队建设指标团队建设是专营店持续发展的重要保障，主要包括以下几项：1) 员工满意度：反映员工对工作的满意度。
2) 员工流失率：反映专营店员工稳定性。
3) 员工培训覆盖率：反映专营店员工培训情况。
3. 绩效考核流程（1）制定绩效考核计划：根据公司战略和市场环境，制定年度、季度、月度绩效考核计划。
（2）设定绩效考核指标：根据专营店实际情况，设定合理的绩效考核指标。
专卖店绩效考核制度
专卖店绩效考核治理制度（试行）一、目的为确保实现公司销售目标，鼓励各专卖店人员不遗余力尽责的做好各项工作，完成每一个时期的指标任务，特制定以奖为主，以结果为导向的考核治理制度二、适用范围本制度适用于公司所有自营寿之源专卖店三、考查方法所有直营专卖店店长人选采纳自由竞争和组织决定相结合采纳月度汇总打分，季度以平均分为考核奖惩标准。
评选优秀之星员工四、考核细那么4.1各门店店长实行公布竞选，组织决定的方式录用。
4.1.1只要有能力，敢想敢做，所有专卖店人员均能够申请竞选任何直营店店长位置，公司领导需进行考核评审后决定是不是录用。
4.1.2在公司没有录用新店长之前，原店长继续担任店长工作，领导员工完成考核任务。
4.1.3新店长录用后，原店长本考核周期内继续工作至本考核周期终止。
4.2考核内容与占比考核内容共分4项:销售业绩（60分）、毛利率（10分）、门店治理考核（10分）、客户量考核（10分）、效劳态度考核（10分），合计100分4.3考核标准4.3.1考核工资标准：将目前员工每一个月应发工资总额的20%在每一个月发工资时暂扣作为绩效考核工资，以每季度3个月的考核分数相加后平均分为准确信绩效工资发放比例和具体金额。
4.3.2季度考核分数直接和工资挂钩，具体如下：4.4具体考核细那么4.4.1销售业绩共计60分：如销售业绩突出，许诺得分超过60分，上限不高于70分。
公式：销售额最终得分=月实际销售额/打算销售额×60分毛利率情形10分毛利率以20%为利润平稳点得分=实际毛利率/20%×10，如销售情形较好，毛利率较高，许诺得分高于10，最高不超过15分。
4.4.3门店治理共计10分（考核人员具体将依照专卖店治理制度考核）：a．产品陈列保证产品陈列整齐标准，标价签位置对应正确b．卫生状况维持店内地面、玻璃、货架排面、收银台、仓库的卫生整洁；产品表面无尘埃；店外地面干净清爽。
c．店员治理员工考勤情形要标准，严格依照公司规定的考勤制度考勤；员工着装要依照规定统一穿着（马夹或T恤）员工之间有强烈的团队精神，团队合作意识4.4.4客户量共计10分：a．现有客户保有量保护现有客户关系，保证现有客户正常的购买需求，确保现有客户不丢失，最终依照调查情形给予打分。
专卖店绩效管理制度(标准版本)
专卖店绩效管理制度
1、专卖店销售计划制定
（1）各店应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；
（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额；
（3）应根据实际销售情况对畅销商品、滞销商品进行分析，并对促销活动提出建议；
（4）各店销售计划要上交地区代理和总部，经审批后方可执行。
2、人员个人计划制定
（1）每一员工应根据总的销售计划和个人负责的品牌情况制定合理的个人的月销售计划，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；
（2）每个员工经常要分析自己的销售额和顾客成交率，经常与其他员工进行对比分析，找出不足原因；
（3）每周在周会上对完成销售计划的情况进行分析，对整月计划随时进行调整。
3、销售计划执行
各店应根据销售计划认真执行，店长应对每天产品的计划执行情况作出总结，分析各产品的销售，对计划的执行情况进行分析。
4、执行情况分析
（1）每周、每月每位美容顾问要对店长就计划执行情况进行述
职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；
（2）店长对整个专卖店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况对上级主管作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
5、绩效考核及奖励、处罚
（1）可根据专卖店实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对连续冠军的员工进行合理奖励；
（2）对于长时间（三个月）销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降级或解聘处罚。
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专卖店绩效考核管理制度（试行）
一、目的
为确保实现公司销售目标，激励各专卖店人员尽心尽力尽责的做好各项工作，完成每个阶段的指标任务，特制定以奖为主，以结果为导向的考核管理制度
二、适用范围
本制度适用于公司所有自营寿之源专卖店
三、考核办法
3.1所有直营专卖店店长人选采用自由竞争和组织决定相结合
3.2采用月度汇总打分，季度以平均分为考核奖惩标准。
3.3评选优秀之星员工
四、考核细则
4.1各门店店长实行公开竞选，组织决定的方式任命。
4.1.1只要有能力，敢想敢做，所有专卖店人员均可以申请竞选
任何直营店店长位置，公司领导需进行考核评审后决定是否任命。
4.1.2在公司没有任命新店长之前，原店长继续担任店长工作，
领导员工完成考核任务。
4.1.3新店长任命后，原店长本考核周期内继续工作至本考核周
期结束。
4.2考核内容与占比
考核内容共分4项:
销售业绩（60分）、毛利率（10分）、门店管理考核（10分）、客户量考核（10分）、服务态度考核（10分），合计100分
4.3考核标准
4.3.1考核工资标准：将目前员工每月应发工资总额的20%在每月发工资时暂扣作为绩效考核工资，以每季度3个月的考核分数相加后平均分为准确定绩效工资发放比例和具体金额。
4.3.2季度考核分数直接和工资挂钩，具体如下：
4.4具体考核细则
4.4.1销售业绩共计60分：
如销售业绩突出，允许得分超过60分，上限不高于70分。
公式：销售额最终得分=月实际销售额/计划销售额×60分
4.4.2毛利率情况10分
毛利率以20%为利润平衡点
得分=实际毛利率/20%×10，如销售情况较好，毛利率较高，
允许得分高于10，最高不超过15分。
4.4.3门店管理共计10分（考核人员具体将按照专卖店管理制度考核）：
a．产品陈列
保证产品陈列整齐规范，标价签位置对应正确
b．卫生状况
保持店内地面、玻璃、货架排面、收银台、仓库的卫生整洁；产品表面无灰尘；店外地面洁净清爽。
c．店员管理
员工考勤情况要规范，严格按照公司规定的考勤制度考勤；
员工着装要按照规定统一穿着（马夹或T恤）
员工之间有强烈的团队精神，团队合作意识
4.4.4客户量共计10分：
a．现有客户保有量
维护现有客户关系，保证现有客户正常的购买需求，确保现有客户不丢失，最终根据调查情况给予打分。
b．新开发客户量
门店根据公司新客户开发要求，安排合适人员联系拜访新客户，月末提交《新客户开发情况表》，新客户开发要求有实际销售产生，或者有节日购买意愿。
根据实际开发情况给予打分。
4.4.5服务水准共计10分：
a．当月客户投诉
门店张贴关于服务的投诉电话4001681718，一个投诉扣一分。
门店对产品问题的投诉要填写《产品质量客诉登记表》店长负责协调解决，将处理结果反馈到公司。
b．公司领导抽查
采用随机人员不定期抽查方式，对门店人员服务水平进行考核，然后根据抽查结果进行打分。
五、每月评选1名优秀之星员工
5.1每月由各专卖店店长填写《优秀之星员工评选推荐表》，推荐
1名本店员工竞选优秀之星员工称号。
5.2公司将会对每位被推荐的员工进行评审，及组织被推荐员工
坐到一起进行相互间经验的学习交流。
5.3公司结合推荐表和实际评审交流相结合评选出优秀之星员工.
5.4获得优秀之星称号的员工会以收银系统公告窗口公示3天，
若各门店无异议，则奖励100元！
具体从以下几方面考查：
责任心；服务态度；新客户开发情况（数量，成交额）；其他有利于公司和门店发展的行为，想法。
六、考核相关表格
《专卖店销售计划表》《新客户开发计划表》《产品质量客诉登记表》《优秀之星员工评选推荐表》《专卖店月度考核表》《专卖店季度奖惩表》。